Πολιτική Απορρήτου

Το Grasp λειτουργεί από τη Skillizy Inc., μια εταιρεία των ΗΠΑ. Η παρούσα πολιτική εξηγεί τι συλλέγουμε, γιατί, ποιος μας βοηθά, πόσο καιρό το διατηρούμε και πώς το ελέγχετε εσείς.

• Συλλέγουμε ό,τι χρειαζόμαστε για να λειτουργεί μια εφαρμογή μηνυμάτων με μετάφραση: τον λογαριασμό σας, το προφίλ, τα μηνύματα, τα πολυμέσα, τη φωνή και βασικά τεχνικά δεδομένα.
• Οι κλήσεις δεν ηχογραφούνται. Ο ήχος της κλήσης περνά από τα συστήματά μας και από τους παρόχους μας φιλοξενίας, κλήσεων, τηλεφωνίας και τεχνητής νοημοσύνης (AI) μόνο για να συνδεθεί η κλήση και να μεταφραστεί ζωντανά.
• Αν καλέσετε έναν αριθμό τηλεφώνου, το άτομο που καλείτε ακούει πρώτα μια αυτοματοποιημένη ανακοίνωση ότι η τεχνητή νοημοσύνη μεταφράζει την κλήση και ότι τίποτα δεν ηχογραφείται. Τίποτα από όσα λέει δεν αναγνωρίζεται ούτε μεταφράζεται, εκτός αν πατήσει το 1.
• Η κλωνοποιημένη φωνή σας δημιουργείται μόνο με τη ρητή συγκατάθεσή σας, από δική σας ηχογράφηση. Μπορείτε να τη διαγράψετε οποιαδήποτε στιγμή.
• Οι πάροχοι τεχνητής νοημοσύνης μεταφράζουν την ομιλία σας, τα φωνητικά σας μηνύματα και τα μηνύματα συνομιλίας που εσείς ή οι συνομιλητές σας επιλέγετε να μεταφραστούν. Επεξεργάζονται αυτά τα δεδομένα μόνο για να μας παρέχουν την υπηρεσία τους. Δεν τα χρησιμοποιούμε για την εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης.
• Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας και δεν προβάλλουμε διαφημίσεις. Δεν χρησιμοποιούμε cookies διαφήμισης ή παρακολούθησης. Οι δημόσιες σελίδες μας φορτώνουν το Cloudflare Web Analytics, το οποίο μετρά τις επισκέψεις χωρίς cookies και χωρίς να δημιουργεί προφίλ για εσάς· η εφαρμογή μετά τη σύνδεση δεν το φορτώνει.
• Μπορείτε να κατεβάσετε ή να διαγράψετε τα δεδομένα σας στις Ρυθμίσεις, ή να γράψετε στο support@grasp.fm.

1. Ποιοι είμαστε

Το Grasp (η εφαρμογή και ο ιστότοπος στη διεύθυνση grasp.fm) λειτουργεί από τη Skillizy Inc., εταιρεία της Πολιτείας Ντέλαγουερ (Delaware) των ΗΠΑ, με αριθμό μητρώου στο Ντέλαγουερ 10073269 («εμείς», «εμάς»).

• Εγγεγραμμένη έδρα: 1007 N Orange St, 4th Floor, Ste 1382, Wilmington, DE 19801, USA
• Ταχυδρομική διεύθυνση: 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA
• Επικοινωνία για ερωτήσεις και αιτήματα σχετικά με το απόρρητο: support@grasp.fm

Για όσους βρίσκονται στον Ευρωπαϊκό Οικονομικό Χώρο (ΕΟΧ), στο Ηνωμένο Βασίλειο και στην Ελβετία, η Skillizy Inc. είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για κάθε ερώτηση ή αίτημα σχετικά με το απόρρητο, με τα στοιχεία επικοινωνίας της ενότητας 14.

Η παρούσα πολιτική καλύπτει τον ιστότοπο και τη διαδικτυακή εφαρμογή του Grasp. Θα καλύπτει και τις εφαρμογές μας για κινητά, μόλις γίνουν διαθέσιμες. Οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών, οι Κανόνες κοινότητας και η ενημέρωση «Φωνή και AI» μας εξηγούν τα υπόλοιπα για το πώς λειτουργεί το Grasp.

2. Με λίγα λόγια: πώς χειρίζεται το Grasp τα δεδομένα

Το Grasp είναι μια εφαρμογή μηνυμάτων που μεταφράζει. Για να γίνει η μετάφραση, τα συστήματά μας και οι πάροχοί μας τεχνητής νοημοσύνης πρέπει να επεξεργάζονται όσα λέτε και γράφετε. Αυτό καθορίζει όλα όσα ακολουθούν:

• Τα μηνύματα, οι φωτογραφίες, τα αρχεία, τα φωνητικά μηνύματα και τα μηνύματα βίντεο αποθηκεύονται στους διακομιστές μας, ώστε να φτάνουν στους ανθρώπους στους οποίους τα στέλνετε και να παραμένουν στο ιστορικό των συνομιλιών σας.
• Τα μηνύματα προστατεύονται κατά τη μεταφορά και κατά την αποθήκευση, αλλά δεν κρυπτογραφούνται από άκρο σε άκρο. Η μετάφραση χρειάζεται πρόσβαση στο περιεχόμενο.
• Ο ζωντανός ήχος του μικροφώνου μεταδίδεται για μετάφραση και στη συνέχεια απορρίπτεται. Δεν ηχογραφούμε τις κλήσεις και δεν διατηρούμε πλήρεις μεταγραφές των κλήσεων. Σύντομες μεταφρασμένες φράσεις και ο συνθετικός ήχος τους μπορεί να φυλάσσονται προσωρινά σε κρυφή μνήμη (cache), όπως περιγράφεται παρακάτω.
• Χρησιμοποιούμε την ηχογράφηση της φωνής σας και τον κλώνο της φωνής σας μόνο για να εκφωνούνται με τη φωνή σας οι μεταφράσεις των δικών σας λόγων, όπως εξηγεί η ενότητα 5.

3. Τι συλλέγουμε

Πληροφορίες που μας δίνετε

• Λογαριασμός: εμφανιζόμενο όνομα, διεύθυνση email, κωδικός πρόσβασης (αποθηκεύουμε μόνο ένα ισχυρό μονόδρομο αποτύπωμα κατακερματισμού του), κλειδιά πρόσβασης (passkeys, μόνο τα δημόσια κλειδιά), ένας κωδικός ανάκτησης (σε μορφή κατακερματισμού), αν δημιουργήσετε έναν, και οι επιλογές σας για τη γλώσσα της εφαρμογής και τις γλώσσες που μιλάτε.
• Προφίλ: όνομα χρήστη, φωτογραφία, εικόνα εξωφύλλου, σύντομο βιογραφικό, κείμενο «Σχετικά», η χώρα που επιλέγετε, ενδιαφέροντα, γλώσσες που μιλάτε, φωτογραφίες της συλλογής και το αν είστε «διαθέσιμος για κουβέντα».
• Περιεχόμενο: μηνύματα κειμένου, φωτογραφίες, αρχεία, φωνητικά μηνύματα, στρογγυλά μηνύματα βίντεο (η εικόνα και ο ήχος τους) και άλλα συνημμένα που στέλνετε, αντιδράσεις, καρφιτσωμένα και προωθημένα μηνύματα, και επεξεργασίες μηνυμάτων· τα ονόματα, οι φωτογραφίες και οι περιγραφές ομάδων που ορίζετε, οι ομάδες στις οποίες ανήκετε, ο ρόλος σας σε αυτές και πότε γίνατε μέλος ή αποχωρήσατε. Όταν επεξεργάζεστε ένα μήνυμα, το παλιό κείμενο αντικαθίσταται, δεν διατηρείται.
• Φωνή: αν δημιουργήσετε προσωπική φωνή, η ηχογράφηση της φωνής σας, καθώς και ο χρόνος και η έκδοση της συγκατάθεσής σας. Δείτε την ενότητα 5.
• Ρυθμίσεις και επιλογές: ρυθμίσεις απορρήτου, ρυθμίσεις ειδοποιήσεων, υποδείξεις μετάφρασης ανά επαφή (για παράδειγμα επίσημη ή ανεπίσημη προσφώνηση), το γραμματικό γένος που θα χρησιμοποιείται όταν μεταφράζεται η ομιλία σας, και προτιμήσεις εμφάνισης και υποτίτλων.
• Δηλώσεις και συμφωνίες: η επιβεβαίωσή σας ότι είστε 18 ετών και άνω, η αποδοχή των όρων μας, η επιβεβαίωσή σας ότι διαβάσατε την παρούσα πολιτική και η συμφωνία σας με την επεξεργασία AI, καθεμία με την έκδοση και τον χρόνο της.
• Ασφάλεια και υποστήριξη: αναφορές που στέλνετε (αιτία, λεπτομέρειες και στιγμιότυπο του περιεχομένου που αναφέρεται), αιτήματα υποστήριξης με προαιρετικά διαγνωστικά στοιχεία, σχόλια για τις μεταφράσεις, καθώς και η βαθμολογία, τα προβλήματα και το προαιρετικό σχόλιο που δίνετε μετά από μια κλήση.
• Αγορές: το πρόγραμμά σας, η ημερομηνία ανανέωσης και τα λεπτά που χρησιμοποιήσατε, και, αν καλείτε αριθμούς τηλεφώνου, το υπόλοιπο τηλεφωνικών κλήσεων, οι φορτίσεις του και το κόστος κάθε κλήσης. Τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής τα χειρίζεται ο πάροχος πληρωμών μας (δείτε την ενότητα 6)· εμείς δεν λαμβάνουμε ποτέ πλήρεις αριθμούς καρτών.

Πληροφορίες που δημιουργούνται όταν χρησιμοποιείτε το Grasp

• Κλήσεις: ποιος κάλεσε ποιον, πότε, για πόση ώρα, οι γλώσσες που χρησιμοποιήθηκαν και το αν ήταν ενεργοί οι υπότιτλοι. Αυτά εμφανίζονται στο ιστορικό των συνομιλιών σας.
• Ήχος κλήσης (δεν αποθηκεύεται): ο ήχος του μικροφώνου σας μεταδίδεται στην υπηρεσία μας επεξεργασίας ομιλίας και στους παρόχους μας αναγνώρισης και μετάφρασης ομιλίας, για να αναγνωριστεί, να μεταφραστεί και να εκφωνηθεί ξανά η ομιλία σας σε πραγματικό χρόνο. Παραμένει στη μνήμη μόνο όσο υποβάλλεται σε επεξεργασία και δεν αποθηκεύεται. Το μεταφρασμένο κείμενο όσων λέτε πηγαίνει στους παρόχους μας σύνθεσης ομιλίας, οι οποίοι το εκφωνούν με την προσωπική σας φωνή ή με μια τυπική φωνή (δείτε την ενότητα 5). Όταν το λογισμικό μας ακούει ότι μια φράση που η αναγνώριση ομιλίας μας σημείωσε ως ερώτηση ειπώθηκε ως δήλωση, το αναγνωρισμένο κείμενο αυτής της φράσης και η μετάφρασή της πηγαίνουν επίσης σε ένα γλωσσικό μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης, το οποίο ξαναγράφει τη μετάφραση ως δήλωση. Σε μια κλήση με άτομο που μιλά μία από τις λίγες γλώσσες που δεν υποστηρίζει ο κύριος πάροχός μας αναγνώρισης και μετάφρασης ομιλίας, η ομιλία σε αυτή τη γλώσσα αναγνωρίζεται από άλλον πάροχο αναγνώρισης ομιλίας, και το αναγνωρισμένο κείμενο όσων λέει ο καθένας σας μεταφράζεται από ένα γλωσσικό μοντέλο τεχνητής νοημοσύνης. Τίποτα από αυτό το κείμενο δεν αποθηκεύεται.
• Βίντεο στις κλήσεις (δεν αποθηκεύεται): αν ανοίξετε την κάμερά σας, η εικόνα σας περνά μέσω του παρόχου μας μεταφοράς κλήσεων μόνο προς τον συνομιλητή σας. Δεν καταγράφεται ούτε αποθηκεύεται και δεν φτάνει ποτέ στην υπηρεσία μας επεξεργασίας ομιλίας ούτε σε κανέναν πάροχο τεχνητής νοημοσύνης.
• Απευθείας κλήσεις: οι κλήσεις χωρίς μετάφραση μεταξύ επαφών μπορούν να γίνονται απευθείας μεταξύ συσκευών, όπως στο Telegram και στο WhatsApp. Τότε η συσκευή του άλλου προσώπου μπορεί να βλέπει τη διεύθυνση IP της συσκευής σας. Μπορείτε να το απενεργοποιήσετε στις Ρυθμίσεις.
• Συζήτηση από κοντά: όταν χρησιμοποιείτε τη λειτουργία «Συζήτηση από κοντά», τον μεταφραστή για μια συζήτηση με ανθρώπους που βρίσκονται δίπλα σας, το πρόγραμμα περιήγησής σας στέλνει τον ήχο του μικροφώνου σας απευθείας στον πάροχό μας αναγνώρισης και μετάφρασης ομιλίας, με ένα κλειδί σύντομης διάρκειας που εκδίδουμε εμείς, οπότε αυτός ο πάροχος βλέπει και τη διεύθυνση IP σας. Όσα λένε όλοι όσοι βρίσκονται κοντά στο μικρόφωνό σας ενώ αυτό ακούει υποβάλλονται σε επεξεργασία με τον ίδιο τρόπο, γι' αυτό ενημερώστε τους ανθρώπους με τους οποίους μιλάτε πριν ξεκινήσετε. Το κείμενο που πληκτρολογείτε εκεί, καθώς και μια φράση της οποίας διορθώνετε τη γλώσσα, περνά από τη διαδρομή μας για τη μετάφραση κειμένου. Αν η φωνή είναι ενεργή, η υπηρεσία μας επεξεργασίας ομιλίας βάζει τους παρόχους μας σύνθεσης ομιλίας να εκφωνούν τις μεταφράσεις: τα δικά σας λόγια με την προσωπική σας φωνή, αν έχετε, διαφορετικά με μια τυπική φωνή, και τα λόγια του άλλου ατόμου με μια τυπική φωνή. Τίποτα από όσα λέγονται ή πληκτρολογούνται σε μια συνεδρία, ως κείμενο ή ως ήχος, δεν αποθηκεύεται στους διακομιστές μας: κρατάμε μόνο πόσα λεπτά της λειτουργίας «Συζήτηση από κοντά» χρησιμοποιήσατε κάθε μήνα. Η συσκευή σας διατηρεί τη μεταγραφή της τελευταίας σας συνεδρίας για 24 ώρες, και μπορείτε να τη διαγράψετε νωρίτερα.
• Κλήσεις σε αριθμούς τηλεφώνου: όταν καλείτε από το Grasp έναν συνηθισμένο αριθμό τηλεφώνου, χρησιμοποιούμε τον αριθμό για να συνδέσουμε την κλήση και τον κρατάμε μόνο μέχρι να τελειώσει η κλήση. Το ιστορικό κλήσεών σας κρατά τη χώρα του αριθμού, τον τύπο του (κινητό ή σταθερό), τα δύο τελευταία ψηφία του και ένα αποτύπωμα κατακερματισμού με κλειδί του αριθμού (έναν κωδικό που παράγεται από τον αριθμό με ένα μυστικό κλειδί και μας επιτρέπει να εφαρμόζουμε τα ημερήσια όρια χωρίς να κρατάμε τον αριθμό), τη γλώσσα που επιλέξατε για το άτομο, τη χώρα σας κατά τη στιγμή της κλήσης (από τη σύνδεσή σας), πότε έγινε η κλήση και πότε απαντήθηκε, πότε το άτομο πάτησε το 1, πότε και πώς τελείωσε η κλήση, την τιμή της ανά λεπτό και το κόστος της για εσάς. Το άτομο που καλείτε ακούει το εμφανιζόμενο όνομά σας στην ανακοίνωση και στη συνέχεια τη μεταφρασμένη ομιλία σας, με την προσωπική σας φωνή, αν έχετε, διαφορετικά με μια τυπική φωνή. Η αφαίρεση μιας κλήσης από τη λίστα σας την κρύβει εκεί· η εγγραφή παραμένει μέχρι να διαγράψετε τον λογαριασμό σας.
• Κρυφή μνήμη σύντομων φράσεων: για να μη χρειάζεται να συντεθεί δύο φορές η ίδια σύντομη φράση, η υπηρεσία μας επεξεργασίας ομιλίας μπορεί να κρατά στη μνήμη, για έως 24 ώρες, το μεταφρασμένο κείμενό της, τα αναγνωριστικά φωνής και γλώσσας και τον συνθετικό ήχο. Η κρυφή μνήμη δεν γράφεται ποτέ σε δίσκο και αδειάζει όταν σταματά η υπηρεσία. Η διαγραφή μιας φωνής αφαιρεί και τις φράσεις της από την κρυφή μνήμη.
• Μεταφράσεις: οι μεταφράσεις κειμένου των μηνυμάτων αποθηκεύονται δίπλα στο μήνυμα, ώστε να μη χρειάζεται να μεταφραστούν ξανά. Οι μεταγραφές και οι μεταφράσεις κειμένου των φωνητικών μηνυμάτων και του ήχου των μηνυμάτων βίντεο αποθηκεύονται μαζί με το μήνυμα. Ο μεταφρασμένος ήχος που δημιουργήθηκε πριν από τις 17 Οκτωβρίου 2026, όταν τα φωνητικά μηνύματα μπορούσαν ακόμη να αναπαράγονται ως μεταφρασμένη ομιλία, παραμένει αποθηκευμένος μαζί με το μήνυμά του, αλλά δεν αναπαράγεται πλέον.
• Μηνύματα βίντεο: ένα στρογγυλό μήνυμα βίντεο αποθηκεύεται με την εικόνα και τον ήχο του, όπως μια φωτογραφία ή ένα φωνητικό μήνυμα. Όταν εσείς ή το άτομο στο οποίο το στέλνετε ανοίγετε το κείμενό του, ο ήχος του περνά από την υπηρεσία μας επεξεργασίας ομιλίας προς τον πάροχό μας αναγνώρισης ομιλίας, ο οποίος μετατρέπει την ομιλία σε κείμενο· το κείμενο μπορεί στη συνέχεια να μεταφραστεί μέσω της διαδρομής μας για τη μετάφραση κειμένου. Το βίντεο εμφανίζεται και αναπαράγεται όπως ηχογραφήθηκε και δεν ξαναεκφωνείται ποτέ.
• Προεπισκοπήσεις συνδέσμων: όταν ένα μήνυμα περιέχει διεύθυνση ιστοσελίδας, ο διακομιστής μας μπορεί να φορτώσει αυτή τη σελίδα για να δείξει στη συνομιλία μια προεπισκόπησή της, όπως τον τίτλο της, μια σύντομη περιγραφή και μια εικόνα. Ο ιστότοπος λαμβάνει αυτό το αίτημα από τον διακομιστή μας, όχι από τη συσκευή σας.
• Δραστηριότητα: το αν είστε σε σύνδεση αυτή τη στιγμή (προκύπτει από την ανοιχτή σας σύνδεση· δεν κρατάμε ιστορικό της), το πότε χρησιμοποιήσατε τελευταία φορά το Grasp, το πότε ήταν τελευταία φορά ενεργή καθεμία από τις συνεδρίες στις οποίες έχετε συνδεθεί, και ποια μηνύματα σας παραδόθηκαν και διαβάστηκαν.
• Χρήση: τα λεπτά μετάφρασης που χρησιμοποιήσατε, τα λεπτά της λειτουργίας «Συζήτηση από κοντά» που χρησιμοποιήσατε κάθε μήνα, η χρήση των λειτουργιών και το κόστος της για εμάς, για την εφαρμογή των ορίων του προγράμματος και την προστασία της υπηρεσίας από κατάχρηση.
• Παραπομπές: ο προσωπικός σας σύνδεσμος πρόσκλησης· ποιος σας προσκάλεσε, με τον σύνδεσμο πρόσκλησής του ή με κωδικό πρόσκλησης, και πότε εγγραφήκατε· η ημερομηνία και τα αναγνωριστικά στη Stripe της πρώτης σας πληρωμής στο Grasp· και, για το πρόγραμμα παραπομπών των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας, αν δόθηκε η ανταμοιβή για αυτή την πληρωμή (και αν όχι, ένας κωδικός για τον λόγο), τα λεπτά μπόνους που δόθηκαν και αφαιρέθηκαν, και ο ημερολογιακός μήνας στον οποίο η ανταμοιβή μετρά στο μηνιαίο όριο εκείνου που προσκάλεσε. Πριν δοθεί μια ανταμοιβή, ελέγχουμε ότι οι δύο λογαριασμοί δεν έχουν κοινή διεύθυνση email ή κοινή σύνδεση με Apple ή Google, συγκρίνοντας αποτυπώματα κατακερματισμού με κλειδί τους, και ότι η πληρωμή δεν έγινε με κάρτα που εκείνος που προσκάλεσε έχει αποθηκεύσει ή με την οποία έχει πληρώσει στο Grasp, συγκρίνοντας τα αποτυπώματα καρτών που μας δίνει η Stripe (κωδικούς που αναγνωρίζουν μια κάρτα χωρίς να δείχνουν τον αριθμό της). Διαβάζουμε αυτά τα αποτυπώματα από τη Stripe όταν αποφασίζεται η ανταμοιβή και δεν τα αποθηκεύουμε, και δεν βλέπουμε ποτέ αριθμούς καρτών.
• Δώρα λεπτών: όταν δωρίζετε λεπτά σε κάποιον ή λαμβάνετε λεπτά ως δώρο, το ίδιο το δώρο: ποιος το έκανε σε ποιον, πόσα λεπτά, πότε, η συνομιλία στην οποία βρίσκεται η καρτέλα του, το αναγνωριστικό στη Stripe της πληρωμής από την οποία προήλθαν τα λεπτά, και τι πήρε πίσω μια επιστροφή χρημάτων ή αμφισβήτηση αυτής της πληρωμής. Αν μια επιστροφή χρημάτων ή αμφισβήτηση σας εμποδίζει να δωρίζετε λεπτά για κάποιο διάστημα, καταγράφουμε και αυτό.
• Δεδομένα ποιότητας κλήσης: μετρήσεις ποιότητας δικτύου, διακύμανσης καθυστέρησης (jitter), απώλειας πακέτων και χρονισμού, που διατηρούνται για 30 ημέρες για τη διόρθωση προβλημάτων στις κλήσεις.
• Αναφορές σφαλμάτων: όταν ο ιστότοπος ή οι διακομιστές μας συναντούν σφάλμα, οι δικοί μας διακομιστές καταγράφουν τον τύπο του σφάλματος, το σημείο του κώδικά μας όπου συνέβη, την έκδοση του Grasp και την οικογένεια του προγράμματος περιήγησής σας, αλλά ποτέ το περιεχόμενο του μηνύματος σφάλματος, τη διεύθυνση της σελίδας ή όσα εισαγάγατε.
• Δεδομένα ασφάλειας: ενεργές συνεδρίες με μια γενική περιγραφή της συσκευής (για παράδειγμα «Chrome · macOS»), συμβάντα σύνδεσης και ασφάλειας, και χρήση κλειδιών πρόσβασης.
• Δεδομένα συσκευής για τις ειδοποιήσεις: διακριτικά και τελικά σημεία για ειδοποιήσεις push (push tokens και endpoints), έκδοση της εφαρμογής, πλατφόρμα και γλώσσα, ώστε να μπορούμε να σας παραδίδουμε κλήσεις και μηνύματα.
• Δεδομένα δικτύου: η διεύθυνση IP σας χρησιμοποιείται για σύντομο χρόνο, για να προστατεύονται η εγγραφή και η σύνδεση από κατάχρηση και για να προσδιοριστεί η χώρα σας. Δεν αποθηκεύουμε διευθύνσεις IP μαζί με τον λογαριασμό σας. Η χώρα χρησιμοποιείται για να επιλεγεί μια διαδρομή τεχνητής νοημοσύνης που είναι νόμιμη και διαθέσιμη εκεί όπου βρίσκεστε, για να εφαρμόζονται οι γεωγραφικοί περιορισμοί και για να αποφασιστεί αν οι κλήσεις σε αριθμούς τηλεφώνου είναι διαθέσιμες εκεί όπου βρίσκεστε· για μια τέτοια κλήση, η χώρα διατηρείται στο αρχείο της κλήσης.

Πληροφορίες από άλλους

• Άλλοι άνθρωποι μπορεί να σας στείλουν μηνύματα, να σας μνημονεύσουν σε μήνυμα, να υποβάλουν αναφορά για εσάς ή να σας προσθέσουν ως φίλο.
• Σύνδεση με Apple ή Google: αν τη χρησιμοποιήσετε, λαμβάνουμε το όνομά σας και τη διεύθυνση email σας (ή την ιδιωτική διεύθυνση αναμετάδοσης της Apple) και ένα σταθερό αναγνωριστικό λογαριασμού. Για την Apple, διατηρούμε επίσης ένα κρυπτογραφημένο διακριτικό, το οποίο χρησιμοποιούμε μόνο για να ακυρώσουμε αυτή τη διασύνδεση με την Apple όταν διαγράφετε τον λογαριασμό σας ή αποσυνδέετε τη Σύνδεση με Apple.
• Πάροχος πληρωμών: αν γίνετε συνδρομητής στον ιστό, η Stripe μάς ενημερώνει αν η συνδρομή σας είναι ενεργή, καθώς και για το πρόγραμμά της, την κατάσταση ανανέωσής της και τη χώρα χρέωσής σας. Δεν μας δίνει τα στοιχεία της κάρτας σας.

Δεν αγοράζουμε δεδομένα για εσάς και δεν χρησιμοποιούμε διαφημιστικά εργαλεία τρίτων. Για τα στατιστικά επισκέψεων χρησιμοποιούμε το Cloudflare Web Analytics (δείτε την ενότητα 12).

Αν εγγραφείτε στη λίστα αναμονής της κλειστής δοκιμαστικής έκδοσης, χρησιμοποιούμε τη διεύθυνση email σας, τη γλώσσα που επιλέξατε, τη χώρα σας (αυτή που επιλέγετε ή, αν δεν επιλέξετε καμία, αυτή που δείχνει η σύνδεσή σας) και την κατάσταση του αιτήματός σας μόνο για να διαχειριζόμαστε τη λίστα και να σας στείλουμε την πρόσκλησή σας. Στέλνουμε την πρόσκληση από το εταιρικό μας γραμματοκιβώτιο ή μέσω του παρόχου email μας. Η εγγραφή στη λίστα δεν σας εγγράφει σε διαφημιστικά μηνύματα. Διατηρούμε το αίτημά σας μέχρι να γίνετε μέλος του Grasp ή να το αφαιρέσετε. Μπορείτε να το αφαιρέσετε στη σελίδα πρόσβασης από την ίδια συσκευή, ή μέσω του συνδέσμου αφαίρεσης που υπάρχει στην πρόσκλησή σας. Εντός 30 ημερών από τότε, διαγράφουμε από τη λίστα τη διεύθυνση email σας και την τιμή που χρησιμοποιούμε για να εντοπίζουμε διπλά αιτήματα. Μια ιδιωτική απόδειξη που αποθηκεύεται στη συσκευή σας σάς επιτρέπει να ελέγξετε ή να αφαιρέσετε το αίτημά σας, ώστε κανείς να μην μπορεί να αναζητήσει αν μια διεύθυνση email βρίσκεται στη λίστα. Αν γίνετε μέλος με την πρόσκληση ενός φίλου, δείχνουμε στον καθένα σας το προφίλ του άλλου ως προτεινόμενη επαφή· για να γίνετε φίλοι χρειάζεται και πάλι χωριστό αίτημα.

Αν συμμετάσχετε σε κλήση από σύνδεσμο πρόσκλησης χωρίς λογαριασμό, επεξεργαζόμαστε το όνομα και τις γλώσσες που εισάγετε, τις επιβεβαιώσεις σας (ηλικία, όροι και επεξεργασία AI) και τον ήχο της κλήσης σας, όπως περιγράφεται στην παρούσα πολιτική. Δεν δημιουργούμε λογαριασμό για εσάς. Η συνεδρία επισκέπτη λήγει εντός 2 ωρών, και το τεχνικό αρχείο της κλήσης διαγράφεται 30 ημέρες μετά την κλήση.

Αν συνδεθείτε χωρίς λογαριασμό στη συνεδρία κάποιου άλλου στη λειτουργία «Συζήτηση από κοντά» από το δικό σας τηλέφωνο, ως δεύτερο τηλέφωνο ή ως ακροατής, επεξεργαζόμαστε τη γλώσσα που επιλέγετε, τις επιβεβαιώσεις σας (ηλικία, όροι και επεξεργασία AI) και, για σύντομο χρόνο, τη διεύθυνση IP σας, για να περιορίζουμε τις συνδέσεις και να αποτρέπουμε την κατάχρηση. Το μικρόφωνο του τηλεφώνου σας δεν χρησιμοποιείται: βλέπετε τις μεταφράσεις όσων λέγονται κοντά στο μικρόφωνο του οικοδεσπότη και, αν ενεργοποιήσετε τη φωνή, τις ακούτε. Δεν δημιουργούμε λογαριασμό για εσάς και δεν κρατάμε τίποτα για εσάς αφού τελειώσει η συνεδρία. Το τηλέφωνό σας διατηρεί τη μεταγραφή της συνεδρίας για 24 ώρες. Την πληρώνει ο οικοδεσπότης της συνεδρίας.

Άτομα που καλούνται στο τηλέφωνο από το Grasp

Αν ένας χρήστης του Grasp καλέσει τον αριθμό τηλεφώνου σας, δεν είστε χρήστης του Grasp και δεν έχετε συμφωνήσει με τους όρους μας, οπότε αυτό το μέρος είναι για εσάς. Όταν απαντάτε, μια αυτοματοποιημένη ανακοίνωση σας λέει ποιος σας καλεί μέσω του Grasp, ότι η τεχνητή νοημοσύνη μεταφράζει την κλήση με μια φωνή σαν του καλούντος, ότι τίποτα δεν ηχογραφείται και ότι απαντάτε πατώντας το 1. Την ακούτε στη γλώσσα που επέλεξε για εσάς ο καλών, από προεπιλογή την κύρια γλώσσα της χώρας του αριθμού σας, ή στα αγγλικά αν δεν έχουμε ακόμη την ανακοίνωση σε εκείνη τη γλώσσα. Τίποτα από όσα λέτε δεν αναγνωρίζεται, δεν μεταφράζεται και δεν μεταβιβάζεται στον καλούντα μέχρι να πατήσετε το 1· αν δεν πατήσετε το 1, η κλήση τερματίζεται. Αφού πατήσετε το 1, όσα λέτε αναγνωρίζονται, μεταφράζονται και εκφωνούνται στον καλούντα όπως κάθε ήχος κλήσης στο Grasp (δείτε «Ήχος κλήσης» παραπάνω), και δεν ηχογραφούνται.

Χρησιμοποιούμε τον αριθμό τηλεφώνου σας μόνο για να συνδέσουμε την κλήση και τον κρατάμε μόνο μέχρι να τελειώσει η κλήση. Το ιστορικό κλήσεων του καλούντος κρατά τη χώρα του αριθμού σας, τον τύπο του, τα δύο τελευταία ψηφία του και ένα αποτύπωμα κατακερματισμού με κλειδί του αριθμού, τη γλώσσα που επιλέχθηκε για εσάς, πότε απαντήσατε, ότι πατήσατε το 1 και πότε, καθώς και πότε και πώς τελείωσε η κλήση. Ο πάροχός μας μεταφοράς κλήσεων κρατά αρχεία της κλήσης που περιέχουν τον αριθμό σας, όπως ορίζουν οι όροι του, και οι τηλεφωνικές εταιρείες που μεταφέρουν την κλήση κρατούν τα δικά τους αρχεία γι' αυτήν, όπως για κάθε τηλεφωνική κλήση (δείτε την ενότητα 6). Μπορείτε να ρωτήσετε για μια κλήση που λάβατε, να ζητήσετε αντίγραφο όσων κρατάμε γι' αυτήν ή να αντιταχθείτε, γράφοντας στο support@grasp.fm και δίνοντάς μας τον αριθμό σας, ώστε να μπορέσουμε να βρούμε τα αρχεία που σχετίζονται με αυτόν.

4. Γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας και ποιες είναι οι νομικές μας βάσεις

Αν βρίσκεστε στον ΕΟΧ, στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στην Ελβετία, ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ, GDPR) απαιτεί νομική βάση για κάθε χρήση. Οι νομικές μας βάσεις είναι οι εξής.

Στηριζόμαστε στα έννομα συμφέροντα μόνο για τους σκοπούς που εμφανίζονται στον πίνακα, και μόνο όπου κρίνουμε ότι τα δικαιώματα και οι ελευθερίες σας δεν υπερισχύουν αυτών των συμφερόντων. Μπορείτε να αντιταχθείτε οποιαδήποτε στιγμή (δείτε την ενότητα 9).

Δεν είστε υποχρεωμένοι να μας δώσετε κανένα δεδομένο, όμως ορισμένα χρειάζονται για να λειτουργήσει το Grasp: χωρίς διεύθυνση email και έναν τρόπο σύνδεσης δεν μπορούμε να δημιουργήσουμε λογαριασμό, και χωρίς επεξεργασία του περιεχομένου σας δεν μπορούμε να το παραδώσουμε ή να το μεταφράσουμε. Η προσωπική φωνή είναι εντελώς προαιρετική.

Δεν χρησιμοποιούμε το περιεχόμενο, τη φωνή ή τις κλήσεις σας για την εκπαίδευση μοντέλων τεχνητής νοημοσύνης, και οι πάροχοί μας τα επεξεργάζονται μόνο για να μας παρέχουν την υπηρεσία τους: στέλνουμε κείμενο σε γλωσσικά μοντέλα τεχνητής νοημοσύνης μόνο με όρους που απαγορεύουν την εκπαίδευση σε αυτό και την αποθήκευσή του: μέσω δρομολογητή μοντέλων με άρνηση συλλογής δεδομένων και μηδενική διατήρηση δεδομένων ή στο Amazon Bedrock, το οποίο σύμφωνα με τους όρους της AWS δεν αποθηκεύει ούτε καταγράφει τα αιτήματα. Οι δεσμεύσεις κάθε παρόχου αναφέρονται στη σελίδα Παρόχων Υπηρεσιών μας. Δεν λαμβάνουμε για εσάς αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία και παράγουν έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα. Η αναζήτηση ατόμων δείχνει ανθρώπους με βάση απλά κριτήρια, όπως η γλώσσα, η χώρα, τα ενδιαφέροντα και το αν είναι διαθέσιμοι για κουβέντα· δεν χρησιμοποιείται για την κατάρτιση προφίλ σας.

Η συμφωνία σας με την επεξεργασία AI. Η μετάφραση είναι η υπηρεσία που ζητάτε από το Grasp, επομένως, βάσει του ΓΚΠΔ, η νομική μας βάση γι' αυτήν είναι η σύμβασή μας μαζί σας, όπως δείχνει ο πίνακας. Επειδή η μετάφραση σημαίνει ότι πάροχοι τεχνητής νοημοσύνης επεξεργάζονται όσα λέτε και γράφετε, ζητάμε επίσης από κάθε άτομο να συμφωνήσει πρώτα με αυτό μέσα στην εφαρμογή. Όπου ο νόμος προστατεύει το απόρρητο των επικοινωνιών, όπως συμβαίνει στην ΕΕ, η συμφωνία αυτή αποτελεί και τη συγκατάθεσή σας για την εν λόγω επεξεργασία των μηνυμάτων και των κλήσεών σας. Την ελέγχουμε πριν ξεκινήσει μια κλήση, συμπεριλαμβανομένης μιας κλήσης σε αριθμό τηλεφώνου, και πριν σταλεί σε πάροχο τεχνητής νοημοσύνης ένα μήνυμα, ένα φωνητικό μήνυμα ή όσα λέτε ή πληκτρολογείτε στη λειτουργία «Συζήτηση από κοντά». Ένα μήνυμα μεταφράζεται μόνο αν το άτομο που ζητά τη μετάφραση και το άτομο που έστειλε το μήνυμα συμφωνούν και οι δύο εκείνη τη στιγμή, και τα συμφραζόμενα που στέλνονται μαζί του περιλαμβάνουν μόνο μηνύματα των οποίων οι αποστολείς συμφωνούν εκείνη τη στιγμή. Για ένα προωθημένο μήνυμα, αποστολέας είναι το άτομο που το προώθησε, όχι το άτομο που το έγραψε αρχικά. Όσοι συνδέονται στη λειτουργία «Συζήτηση από κοντά» χωρίς λογαριασμό συμφωνούν στη σελίδα από την οποία συνδέονται, και ένα άτομο που καλείται στο τηλέφωνο από το Grasp συμφωνεί με τη μετάφραση της κλήσης από τεχνητή νοημοσύνη πατώντας το 1 μετά την ανακοίνωση. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συμφωνία σας στις Ρυθμίσεις οποιαδήποτε στιγμή. Μέχρι να συμφωνήσετε ξανά, οι κλήσεις, η μετάφραση και η προσωπική σας φωνή δεν λειτουργούν· μπορείτε ακόμη να στέλνετε και να διαβάζετε μηνύματα χωρίς μετάφραση. Η ανάκληση δεν αναιρεί όσα έχουν ήδη γίνει: οι μεταφράσεις που έχουν ήδη αποθηκευτεί μαζί με τα μηνύματα παραμένουν μέχρι να διαγραφεί το μήνυμα.

5. Η φωνή σας και ο κλώνος της φωνής σας

Η προσωπική φωνή επιτρέπει στους ανθρώπους που καλείτε να ακούν τη μετάφραση με φωνή που μοιάζει με τη δική σας. Είναι προαιρετική. Μπορείτε πάντα να χρησιμοποιείτε στη θέση της μια τυπική φωνή.

Πώς δημιουργείται. Πριν από την ηχογράφηση, επιβεβαιώνετε μέσα στην εφαρμογή ότι η φωνή είναι δική σας και ότι επιτρέπετε να δημιουργηθεί αντίγραφό της. Έπειτα ηχογραφείτε τον εαυτό σας μέσα στην εφαρμογή. Η υπηρεσία μας επεξεργασίας ομιλίας στέλνει ένα μέρος της ηχογράφησης στην Inworld AI, έναν από τους παρόχους φωνής μας, η οποία δημιουργεί κλώνο της φωνής σας. Ορισμένες φωνές, μεταξύ των οποίων κάθε φωνή που δημιουργήθηκε πριν από τις 29 Οκτωβρίου 2026, κλωνοποιήθηκαν αντί γι' αυτό από άλλον πάροχο φωνής μας, και μια τέτοια φωνή μπορεί επίσης να έχει δεύτερο κλώνο στην Inworld, που δημιουργήθηκε από ένα μέρος της ίδιας ηχογράφησης· διατηρεί τον πρώτο της κλώνο μέχρι να διαγραφεί ή να αντικατασταθεί. Μια ηχογράφηση που έγινε πριν από τις 13 Οκτωβρίου 2026 μπορεί να αρχίζει με μια σύντομη φράση συναίνεσης. Στις κλήσεις, ο κλώνος σας στην Inworld εκφωνεί τη μεταφρασμένη ομιλία σας· αν η Inworld αποτύχει, μιλά μια τυπική φωνή μέχρι το τέλος της κλήσης ή, για φωνή που έχει επίσης άλλον κλώνο, αυτός ο κλώνος. Μια φωνή που ηχογραφήθηκε πριν από τις 30 Οκτωβρίου 2026 πηγαίνει στην Inworld μόνο αν συμφωνήσατε σε αυτό για τη συγκεκριμένη φωνή· αν επιλέξατε την τυπική φωνή για αυτήν, ο κλώνος της στην Inworld διαγράφηκε. Η υπηρεσία μας επεξεργασίας ομιλίας εκτελείται σε διακομιστές που διαχειριζόμαστε εμείς στις Ηνωμένες Πολιτείες και φιλοξενούνται από πάροχο υπηρεσιών cloud: η ηχογράφηση υποβάλλεται εκεί σε επεξεργασία μόνο στη μνήμη και δεν γράφεται ποτέ σε δίσκο. Δεν επιτρέπεται να ανεβάσετε ηχογράφηση κάποιου άλλου ούτε να κλωνοποιήσετε τη φωνή κάποιου άλλου.

Τι διατηρούμε.

• Την αρχική σας ηχογράφηση, ώστε να μπορούμε να ξαναδημιουργήσουμε τον κλώνο σας όταν έχει αφαιρεθεί στον πάροχο, για παράδειγμα ύστερα από ένα διάστημα χωρίς χρήση. Τη διατηρούμε μέχρι να διαγράψετε τη φωνή σας ή τον λογαριασμό σας, εντός του ορίου που αναφέρεται παρακάτω.
• Ένα αντίγραφο εργασίας σύντομης διάρκειας, που διαγράφεται εντός 1 ώρας.
• Μια λήψη που απέτυχε ή απορρίφθηκε, η οποία διατηρείται για έως 7 ημέρες, ώστε να μπορείτε να ξαναδοκιμάσετε χωρίς να ηχογραφήσετε ξανά.
• Όσο αντικαθιστάτε τη φωνή σας, την προηγούμενη ηχογράφηση και τον προηγούμενο κλώνο, μέχρι να αρχίσει να χρησιμοποιείται η νέα φωνή ή να επαναφερθεί η προηγούμενη.
• Τον ίδιο τον κλώνο, τον οποίο τηρεί η Inworld στον λογαριασμό μας και ο οποίος προσδιορίζεται μόνο με ένα τυχαίο όνομα. Η Inworld κρατά το μέρος της ηχογράφησης που έλαβε μαζί με τον κλώνο.
• Για φωνή που κλωνοποιήθηκε από άλλον πάροχο φωνής μας, τον κλώνο που τηρείται από αυτόν τον πάροχο στον λογαριασμό μας και αναγνωρίζεται μόνο με ένα τυχαίο αναγνωριστικό και, αν η ηχογράφηση στάλθηκε επίσης στην Inworld, δεύτερο κλώνο που τηρεί η Inworld με τον ίδιο τρόπο.
• Τον χρόνο και την έκδοση της συγκατάθεσής σας και, για φωνή που ηχογραφήθηκε πριν από τις 30 Οκτωβρίου 2026, της απάντησής σας σχετικά με την Inworld, αν δώσατε απάντηση.

Πρόκειται για βιομετρικά δεδομένα; Ο κλώνος φωνής δημιουργείται για να παράγει ομιλία, όχι για να σας ταυτοποιεί. Ορισμένοι νόμοι, ωστόσο, αντιμετωπίζουν τις ηχογραφήσεις φωνής και τα μοντέλα φωνής ως βιομετρικά δεδομένα. Εμείς τα αντιμετωπίζουμε έτσι: ζητάμε τη ρητή, χωριστή συγκατάθεσή σας, τα χρησιμοποιούμε μόνο για να δημιουργήσουμε την προσωπική σας φωνή και για να εκφωνούμε μεταφράσεις με αυτήν, δεν τα πουλάμε ποτέ, τα γνωστοποιούμε μόνο στους εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας (δείτε την ενότητα 6 και τη σελίδα Παρόχων Υπηρεσιών μας) και μόνο για αυτούς τους σκοπούς, και τα διαγράφουμε όταν το ζητήσετε.

Τι εκφωνεί η φωνή σας. Η προσωπική σας φωνή εκφωνεί μεταφράσεις όσων είπατε ή γράψατε, καθώς και τις σύντομες προεπισκοπήσεις που ακούτε όταν τη ρυθμίζετε ή τη δοκιμάζετε. Δεν εκφωνεί μεταφράσεις φωνητικών μηνυμάτων: αυτές εμφανίζονται ως κείμενο. Ο κλώνος σας στην Inworld μιλά στις κλήσεις, συμπεριλαμβανομένων των κλήσεων σε αριθμούς τηλεφώνου, στη λειτουργία «Συζήτηση από κοντά» όταν η φωνή είναι ενεργή, και στις προεπισκοπήσεις της φωνής σας. Η ενημέρωση «Φωνή και AI» μας αναφέρει ποιοι ακούν τη φωνή σας.

Διαγραφή της φωνής σας. Μπορείτε να διαγράψετε την προσωπική σας φωνή στις Ρυθμίσεις οποιαδήποτε στιγμή. Διαγράφουμε αμέσως την ηχογράφηση και τις προεπισκοπήσεις από τα ενεργά συστήματά μας και ζητάμε από την Inworld, και από κάθε άλλον πάροχο φωνής που τηρεί κλώνο αυτής της φωνής, να διαγράψουν τον κλώνο, και συνεχίζουμε να το ζητάμε μέχρι να μπορέσουμε να επιβεβαιώσουμε ότι δεν υπάρχει πια. Όταν ηχογραφείτε νέα φωνή, ο κλώνος της παλιάς στην Inworld διαγράφεται με τον ίδιο τρόπο μόλις η νέα φωνή τεθεί σε χρήση. Τα κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας που εξακολουθούν να περιέχουν την ηχογράφηση διαγράφονται εντός περίπου 4 μηνών (δείτε την ενότητα 8). Η διαγραφή της φωνής σας δεν διαγράφει τα φωνητικά μηνύματα που έχετε ήδη στείλει με αυτήν: παραμένουν στις συνομιλίες τους, όπου μπορείτε να τα διαγράψετε. Οι μεταφράσεις των φωνητικών σας μηνυμάτων που εκφωνήθηκαν με την προσωπική σας φωνή πριν από τις 17 Οκτωβρίου 2026 δεν αναπαράγονται, αλλά παραμένουν αποθηκευμένες μαζί με το μήνυμα μέχρι να διαγραφεί το μήνυμα.

Η δέσμευσή μας για τη διατήρηση των βιομετρικών δεδομένων. Συλλέγουμε την ηχογράφηση της φωνής σας και τους κλώνους της φωνής σας για έναν σκοπό: την προσωπική σας φωνή. Ο σκοπός αυτός λήγει όταν διαγράφετε τη φωνή σας ή τον λογαριασμό σας, όταν χρησιμοποιείται μια νέα φωνή σας (για την προηγούμενη ηχογράφηση και τους προηγούμενους κλώνους) ή 1 έτος μετά την τελευταία φορά που χρησιμοποιήσατε το Grasp, όποιο από αυτά συμβεί πρώτο. Τότε διαγράφουμε την ηχογράφηση και τους κλώνους από τα ενεργά συστήματά μας. Τα αντίγραφα των ηχογραφήσεων που παραμένουν στα κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας μας διατηρούνται μόνο για την αποκατάσταση της υπηρεσίας ύστερα από βλάβη, δεν χρησιμοποιούνται ποτέ για να δημιουργηθεί ή να εκφωνήσει ξανά μια φωνή και καταστρέφονται οριστικά εντός περίπου 4 μηνών από τότε, επομένως πάντα εντός 1 έτους από τη λήξη του σκοπού.

Αν ποτέ εκτεθούν δεδομένα φωνής. Αν ένα περιστατικό ασφάλειας επηρεάσει ηχογραφήσεις φωνής ή κλώνους φωνής, το ερευνούμε και το περιορίζουμε, και ενημερώνουμε με email τα άτομα που επηρεάζονται, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και όχι αργότερα από όσο απαιτεί ο νόμος που ισχύει για αυτά.

Διαβάστε περισσότερα στην ενημέρωση «Φωνή και AI» μας.

6. Με ποιους μοιραζόμαστε δεδομένα

Οι άλλοι χρήστες του Grasp βλέπουν ό,τι επιλέγετε να μοιραστείτε: το προφίλ σας, σύμφωνα με τις ρυθμίσεις απορρήτου σας, και τα μηνύματα, τις φωτογραφίες, τα φωνητικά μηνύματα και τις κλήσεις που τους στέλνετε. Μπορούν επίσης να δουν αν είστε σε σύνδεση (από προεπιλογή αυτό το βλέπουν μόνο οι φίλοι σας), αν έχετε διαβάσει τα μηνύματά τους, και πότε πληκτρολογείτε ή ηχογραφείτε μήνυμα. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε καθένα από αυτά στις ρυθμίσεις απορρήτου σας. Ένα άτομο που έχει συνδεθεί στον λογαριασμό του και γνωρίζει το πλήρες όνομα χρήστη σας μπορεί να βρει και να ανοίξει το προφίλ σας, εκτός αν το έχετε αποκλείσει· εμφανίζεστε στη λίστα των ατόμων για γνωριμία, στην αναζήτηση με όνομα και στα φίλτρα μόνο όσο είναι ενεργό το «Θέλω να μιλήσω». Στις κλήσεις, ο συνομιλητής σας ακούει τη μεταφρασμένη ομιλία σας, με την προσωπική σας φωνή αν έχετε δημιουργήσει, μπορεί να επιλέξει να ακούει και την πρωτότυπη φωνή σας, βλέπει υπότιτλους όσων λέτε όταν οι υπότιτλοι είναι ενεργοί, βλέπει το εμφανιζόμενο όνομά σας και βλέπει την εικόνα σας αν ανοίξετε την κάμερά σας. Όταν κάποιος ζητά τη μετάφραση ενός φωνητικού σας μηνύματος, διαβάζει τη μετάφραση ως κείμενο. Τα μέλη μιας ομάδας στην οποία ανήκετε βλέπουν τη λίστα μελών της, το προφίλ σας εντός των ορίων των ρυθμίσεων απορρήτου σας και τα μηνύματά σας σε αυτή την ομάδα. Βλέπουν πόσα μέλη έχουν διαβάσει ένα μήνυμα, όχι ποια. Αν εγγραφήκατε στο Grasp με τον σύνδεσμο πρόσκλησης ή τον κωδικό πρόσκλησης κάποιου, αυτό το άτομο μπορεί να δει στην εφαρμογή ότι εγγραφήκατε και πότε, το προφίλ σας και αν δόθηκε η ανταμοιβή παραπομπής, εκτός αν κάποιος από εσάς έχει αποκλείσει τον άλλον. Μια ανταμοιβή που δόθηκε του δείχνει ότι κάνατε πληρωμή. Όταν δωρίζετε λεπτά σε κάποιον, βλέπετε και οι δύο στη συνομιλία σας το δώρο και πόσα λεπτά ήταν· κανείς από τους δύο δεν βλέπει το υπόλοιπο του άλλου ή την πληρωμή από την οποία προήλθαν τα λεπτά.

Άνθρωποι εκτός Grasp. Όταν καλείτε έναν αριθμό τηλεφώνου, το άτομο που καλείτε ακούει το εμφανιζόμενο όνομά σας στην ανακοίνωση και στη συνέχεια τη μεταφρασμένη ομιλία σας, με την προσωπική σας φωνή, αν έχετε· βλέπει έναν αριθμό τηλεφώνου του Grasp, όχι τον δικό σας. Όσοι συνδέονται στη συνεδρία σας στη λειτουργία «Συζήτηση από κοντά» από τα δικά τους τηλέφωνα βλέπουν τις μεταφράσεις όσων λέγονται κοντά στο μικρόφωνό σας και, αν ενεργοποιήσουν τη φωνή, τις ακούν, τα δικά σας λόγια με την προσωπική σας φωνή.

Πού εκτελείται η μετάφραση και πού φυλάσσονται τα αντίγραφα ασφαλείας. Η ζωντανή μετάφραση των κλήσεων, συμπεριλαμβανομένων των κλήσεων σε αριθμούς τηλεφώνου, η φωνή της λειτουργίας «Συζήτηση από κοντά» και η επεξεργασία των φωνητικών μηνυμάτων και των ηχογραφήσεων φωνής εκτελούνται σε διακομιστές που διαχειριζόμαστε εμείς στις Ηνωμένες Πολιτείες και φιλοξενούνται από πάροχο υπηρεσιών cloud. Ο ήχος και το κείμενο που υποβάλλονται εκεί σε επεξεργασία παραμένουν μόνο στη μνήμη και δεν γράφονται ποτέ σε δίσκο. Σύντομες μεταφρασμένες φράσεις και ο συνθετικός ήχος τους μπορεί να παραμείνουν σε αυτή τη μνήμη για έως 24 ώρες, στην κρυφή μνήμη που περιγράφεται στην ενότητα 3. Τα κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας μας δεν βρίσκονται σε αυτούς τους διακομιστές. Τα φυλάσσουμε μόνο στον χώρο αποθήκευσης αρχείων του παρόχου φιλοξενίας μας για τον ιστότοπο και το API.

Οι πάροχοι υπηρεσιών (εκτελούντες την επεξεργασία) χειρίζονται δεδομένα για λογαριασμό μας. Τους δίνουμε δεδομένα μόνο για να μπορούν να μας παρέχουν την υπηρεσία τους, και ο καθένας τους δεσμεύεται να τα χρησιμοποιεί μόνο για αυτόν τον σκοπό. Ο πίνακας δείχνει τα είδη παρόχων που χρησιμοποιούμε. Η σελίδα Παρόχων Υπηρεσιών μας κατονομάζει τον καθένα τους, με την εταιρεία, τη χώρα, τον ρόλο, την εγγύηση και τις δεσμεύσεις του, και τηρεί χρονολογημένο αρχείο αλλαγών.

Περισσότεροι από ένας πάροχοι μπορεί να εξυπηρετούν μία εργασία, για παράδειγμα ένας κύριος πάροχος και ένας εφεδρικός, ή διαφορετικοί πάροχοι για διαφορετικές γλώσσες ή χώρες, και τα συστήματά μας εναλλάσσονται αυτόματα μεταξύ τους. Όλοι τους αναφέρονται στη σελίδα Παρόχων Υπηρεσιών μας και δεσμεύονται από τους ίδιους κανόνες. Όταν ένας πάροχος δεν είναι διαθέσιμος ή δεν επιτρέπεται σε μια χώρα, χρησιμοποιείται άλλος πάροχος του ίδιου είδους από όσους αναφέρονται.

Το πρόγραμμα περιήγησής σας παραδίδει επίσης ειδοποιήσεις web push μέσω της δικής του υπηρεσίας push (για παράδειγμα της Google, της Mozilla ή της Apple). Μια ειδοποίηση για ένα μήνυμα μπορεί να δείχνει το εμφανιζόμενο όνομα και τη φωτογραφία προφίλ του αποστολέα, το όνομα της ομάδας και την αρχή του μηνύματος ή της μεταγραφής ενός φωνητικού μηνύματος, σε μετάφραση αν έχει ήδη αποθηκευτεί μετάφραση. Κρυπτογραφούμε αυτό το περιεχόμενο για το πρόγραμμα περιήγησής σας πριν φύγει από τους διακομιστές μας: η υπηρεσία push το μεταφέρει, αλλά δεν μπορεί να το διαβάσει, και η συσκευή σας φορτώνει τη φωτογραφία από εμάς. Η συσκευή σας δείχνει τις ειδοποιήσεις όπως το επιτρέπουν οι δικές της ρυθμίσεις, κάτι που μπορεί να περιλαμβάνει την οθόνη κλειδώματος. Στις Ρυθμίσεις, στις Ειδοποιήσεις, μπορείτε να απενεργοποιήσετε τα ονόματα και το κείμενο στις ειδοποιήσεις ή να απενεργοποιήσετε εντελώς τις ειδοποιήσεις.

Ανεξάρτητοι υπεύθυνοι επεξεργασίας. Ορισμένες εταιρείες αποφασίζουν οι ίδιες πώς χρησιμοποιούν τα δεδομένα που λαμβάνουν και ακολουθούν τις δικές τους πολιτικές απορρήτου:

• η Stripe και η υπηρεσία της Link: αν αγοράσετε ένα πρόγραμμα επί πληρωμή ή μια φόρτιση στον ιστό, σας πωλείται μέσω του Link, μιας υπηρεσίας της Stripe, η οποία ενεργεί ως πωλητής της συναλλαγής («merchant of record») και χειρίζεται την πληρωμή, τον φόρο και τις επιστροφές χρημάτων. Όταν ξεκινάτε μια αγορά, διαβιβάζουμε στη Stripe τη διεύθυνση email σας και ένα εσωτερικό αναγνωριστικό λογαριασμού·
• η Apple και η Google, όταν χρησιμοποιείτε τη Σύνδεση με Apple ή Google·
• οι τηλεφωνικές εταιρείες: όταν καλείτε έναν αριθμό τηλεφώνου, οι τηλεφωνικές εταιρείες που μεταφέρουν και ολοκληρώνουν την κλήση, στη χώρα του αριθμού που καλείται και στη διαδρομή, λαμβάνουν τον αριθμό, τον αριθμό του Grasp που βλέπει το άτομο και τον ήχο της τηλεφωνικής γραμμής, και κρατούν τα δικά τους αρχεία της κλήσης, όπως τους αριθμούς, τους χρόνους και τη διάρκεια, σύμφωνα με τους δικούς τους κανόνες και τον νόμο, όπως για κάθε τηλεφωνική κλήση.

Αιτήματα αρχών. Μπορεί να γνωστοποιήσουμε δεδομένα όταν το απαιτεί ο νόμος, για να προστατεύσουμε ανθρώπους από σοβαρή βλάβη, για να αναφέρουμε υλικό σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών στο Εθνικό Κέντρο των ΗΠΑ για τα Εξαφανισμένα και Κακοποιημένα Παιδιά (National Center for Missing & Exploited Children, NCMEC) ή στις αρχές επιβολής του νόμου, ή για να υπερασπιστούμε τα δικαιώματά μας. Όταν λαμβάνουμε γνώση πληροφοριών που μας κάνουν να υποψιαζόμαστε αξιόποινη πράξη που απειλεί τη ζωή ή την ασφάλεια κάποιου, ενημερώνουμε τις αρμόδιες αρχές επιβολής του νόμου ή δικαστικές αρχές, όπως απαιτεί η Πράξη για τις ψηφιακές υπηρεσίες της ΕΕ (Digital Services Act, άρθρο 18). Ανταποκρινόμαστε σε έγκυρη νομική διαδικασία των ΗΠΑ (όπως κλήτευση, δικαστική εντολή ή ένταλμα έρευνας). Οι αρχές εκτός των Ηνωμένων Πολιτειών θα πρέπει να υποβάλλουν το αίτημά τους μέσω συνθήκης αμοιβαίας δικαστικής συνδρομής ή συμφωνίας βάσει του νόμου CLOUD Act των ΗΠΑ· στις εντολές αρχών της ΕΕ βάσει των άρθρων 9 και 10 της Πράξης για τις ψηφιακές υπηρεσίες απαντάμε όπως απαιτεί η Πράξη αυτή. Εξετάζουμε κάθε αίτημα και γνωστοποιούμε μόνο ό,τι χρειάζεται. Κατόπιν έγκυρου αιτήματος διατηρούμε τα δεδομένα ενός λογαριασμού για 90 ημέρες, και μία φορά για 90 ακόμη ημέρες αν το αίτημα ανανεωθεί. Οι αρχές μπορούν να γράψουν στο support@grasp.fm με θέμα «Law enforcement request». Πριν γνωστοποιήσουμε δεδομένα ενός χρήστη ανταποκρινόμενοι σε τέτοιο αίτημα, ενημερώνουμε τον χρήστη αυτόν, εκτός αν το απαγορεύει ο νόμος ή δικαστική εντολή, αν δεν έχουμε λειτουργική διεύθυνση email για τον λογαριασμό ή αν θεωρούμε ότι η ενημέρωσή του θα μπορούσε να θέσει κάποιον σε κίνδυνο ή να βλάψει μια έρευνα, για παράδειγμα έρευνα για σεξουαλική εκμετάλλευση παιδιών. Σε επείγουσα περίπτωση με κίνδυνο θανάτου ή σοβαρού τραυματισμού, μπορεί να γνωστοποιήσουμε περιορισμένα δεδομένα χωρίς νομική διαδικασία και χωρίς να ενημερώσουμε πρώτα τον χρήστη.

Εταιρικές μεταβολές. Αν η Skillizy Inc. συμμετάσχει σε συγχώνευση, εξαγορά ή πώληση περιουσιακών στοιχείων, τα δεδομένα σας μπορεί να μεταβιβαστούν στο πλαίσιο αυτής της πράξης. Ο νέος ιδιοκτήτης οφείλει να σέβεται την παρούσα πολιτική, και θα σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων.

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα και δεν τα κοινοποιούμε για συμπεριφορική διαφήμιση μεταξύ διαφορετικών ιστότοπων και υπηρεσιών (cross-context behavioral advertising).

7. Διεθνείς διαβιβάσεις

Η Skillizy Inc. είναι εταιρεία των ΗΠΑ. Όταν χρησιμοποιείτε το Grasp, η συσκευή σας στέλνει τα δεδομένα σας απευθείας σε εμάς. Τα δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία στις Ηνωμένες Πολιτείες και στις άλλες χώρες όπου δραστηριοποιούμαστε εμείς ή οι πάροχοί μας. Η ζωντανή μετάφραση των κλήσεων και η επεξεργασία φωνής εκτελούνται σε διακομιστές που διαχειριζόμαστε εμείς στις Ηνωμένες Πολιτείες και φιλοξενούνται από πάροχο υπηρεσιών cloud. Τα κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας μας φυλάσσονται μόνο στον χώρο αποθήκευσης αρχείων του παρόχου φιλοξενίας μας, χωριστά από αυτούς τους διακομιστές. Οι πάροχοί μας βρίσκονται στις Ηνωμένες Πολιτείες, με την εξαίρεση ότι η ομιλία σε μία από λίγες γλώσσες μπορεί να αναγνωρίζεται στο Ηνωμένο Βασίλειο, για το οποίο υπάρχει απόφαση επάρκειας της ΕΕ, ή στην ΕΕ, και ότι μια κλήση σε αριθμό τηλεφώνου ολοκληρώνεται από τηλεφωνικές εταιρείες στη χώρα του αριθμού που καλείται· η σελίδα Παρόχων Υπηρεσιών μας δείχνει τη χώρα κάθε παρόχου. Ο ΓΚΠΔ και ο ΓΚΠΔ του Ηνωμένου Βασιλείου (UK GDPR) εφαρμόζονται απευθείας σε εμάς όταν χειριζόμαστε δεδομένα ατόμων που βρίσκονται στον ΕΟΧ και στο Ηνωμένο Βασίλειο, όπου κι αν γίνεται η επεξεργασία.

Όταν διαβιβάζουμε προσωπικά δεδομένα ατόμων που βρίσκονται στον ΕΟΧ, στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στην Ελβετία σε πάροχο σε χώρα για την οποία δεν υπάρχει απόφαση επάρκειας, στηριζόμαστε:

• στο Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (EU-US Data Privacy Framework), στην επέκτασή του για το Ηνωμένο Βασίλειο (UK Extension) και στο πλαίσιο Ελβετίας-ΗΠΑ, όταν ο πάροχος είναι πιστοποιημένος βάσει αυτών·
• στις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, με το προσάρτημα για το Ηνωμένο Βασίλειο (UK Addendum) όπου εφαρμόζεται, όταν αποτελούν μέρος των όρων επεξεργασίας δεδομένων που έχουμε με πάροχο ο οποίος δεν είναι πιστοποιημένος.

Κλήσεις σε αριθμούς τηλεφώνου. Μια κλήση σε αριθμό τηλεφώνου πρέπει να φτάσει στο τηλεφωνικό δίκτυο της χώρας του αριθμού που καλείται, όπου κι αν βρίσκεται αυτή. Για να συνδεθεί μια κλήση που ζητάτε, η ανακοίνωση με το εμφανιζόμενο όνομά σας και η μεταφρασμένη ομιλία σας πηγαίνουν στις τηλεφωνικές εταιρείες εκεί και στη διαδρομή, οι οποίες μπορεί να βρίσκονται σε χώρα για την οποία δεν υπάρχει απόφαση επάρκειας. Όπου εφαρμόζεται ο ΓΚΠΔ, η διαβίβαση αυτή είναι αναγκαία για την εκτέλεση της σύμβασής μας μαζί σας (άρθρο 49 παρ. 1 στοιχ. β΄). Οι κλήσεις σε αριθμούς τηλεφώνου δεν προσφέρονται σε άτομα που βρίσκονται στον ΕΟΧ, στο Ηνωμένο Βασίλειο ή στην Ελβετία.

Μπορείτε να ρωτήσετε ποια εγγύηση ισχύει για έναν συγκεκριμένο πάροχο, και να ζητήσετε αντίγραφό της, γράφοντας στο support@grasp.fm. Η σελίδα Παρόχων Υπηρεσιών μας αναφέρει επίσης την εγγύηση για κάθε πάροχο.

8. Πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα

Διατηρούμε τα δεδομένα μόνο για όσο τα χρειαζόμαστε. Αυτά είναι τα χρονικά διαστήματα που εφαρμόζουμε:

Η διαγραφή ή η εκκαθάριση μιας συνομιλίας μεταξύ δύο ατόμων μόνο για εσάς αποκρύπτει το ιστορικό της μόνο από εσάς. Αν επιλέξετε και τα δύο άτομα, διαγράφουμε το κείμενο των μηνυμάτων, τα συνημμένα, τις απομαγνητοφωνήσεις, τις μεταφράσεις και τις κοινοποιημένες κάρτες επαφών και για τους δύο σας· οι κάρτες που δείχνουν δώρα λεπτών αποκρύπτονται, αλλά τα αρχεία δώρων και τα ίδια τα αρχεία κλήσεων και χρήσης παραμένουν όπως περιγράφεται παραπάνω. Η διαγραφή του ιστορικού συνομιλίας δεν ακυρώνει τα δώρα λεπτών. Ο κάτοχος μιας ομάδας μπορεί να τη διαγράψει για όλους· στη συνέχεια διαγράφουμε τα μηνύματα της ομάδας. Αυτές οι ενέργειες δεν αφαιρούν προωθημένα ή χωριστά αποθηκευμένα αντίγραφα ούτε αλλάζουν τις παραπάνω περιόδους διατήρησης για τα αποδεικτικά στοιχεία ασφάλειας και τα αντίγραφα ασφαλείας.

Όταν διαγράφετε τον λογαριασμό σας, αποσυνδέεστε αμέσως από παντού και αρχίζουμε αμέσως να διαγράφουμε τα δεδομένα σας. Τα περισσότερα έχουν φύγει από τα ενεργά συστήματά μας μέσα σε λίγα λεπτά· ορισμένα βήματα επαναλαμβάνονται αυτόματα και μπορεί να χρειαστούν περισσότερο χρόνο, αλλά η διαγραφή από τα ενεργά συστήματά μας ολοκληρώνεται εντός 30 ημερών. Ζητάμε από τους παρόχους φωνής μας να διαγράψουν τους κλώνους της φωνής σας και κρατάμε τη διαγραφή ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιωθεί κάθε διαγραφή. Τα κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας που δημιουργήθηκαν πριν από τη διαγραφή εξακολουθούν να περιέχουν ένα αντίγραφο, μέχρι να διαγραφούν με το κυλιόμενο χρονοδιάγραμμά τους, εντός περίπου 4 μηνών. Χρησιμοποιούμε τα αντίγραφα ασφαλείας μόνο για την αποκατάσταση της υπηρεσίας ύστερα από βλάβη, και η εγγραφή διαγραφής που περιγράφεται παρακάτω εμποδίζει ένα αντίγραφο ασφαλείας που επαναφέρεται να φέρει πίσω τα δεδομένα σας. Εσείς επιλέγετε τι θα γίνει με τα μηνύματα που στείλατε:

• Να διατηρηθούν για τους συνομιλητές σας: παραμένουν σε εκείνες τις συνομιλίες και εμφανίζονται ως «Διαγραμμένος λογαριασμός».
• Να διαγραφούν για όλους: αφαιρούμε το κείμενο, τα συνημμένα, τις μεταγραφές και τις μεταφράσεις τους.

Αυτή η επιλογή ισχύει και για τα μηνύματα που στείλατε σε ομάδες.

Μετά τη διαγραφή διατηρούμε μια μικρή ποσότητα δεδομένων:

• μια ελάχιστη εγγραφή ότι έγινε η διαγραφή (εσωτερικά αναγνωριστικά, χρονικές σημάνσεις και μια απόδειξη, χωρίς όνομα, διεύθυνση email ή περιεχόμενο), που διατηρείται για έως 3 έτη, ώστε ένα αντίγραφο ασφαλείας που επαναφέρεται να μην μπορεί να φέρει πίσω τα δεδομένα σας και ώστε να μπορούμε να αποδείξουμε ότι διαγράψαμε τα δεδομένα σας·
• τις αναφορές για τον λογαριασμό σας και τους περιορισμούς που του επιβλήθηκαν, για τα χρονικά διαστήματα ασφάλειας που αναφέρονται παραπάνω·
• το προηγούμενο όνομα χρήστη σας, το οποίο δεν μπορεί να πάρει κανείς άλλος για 30 ημέρες, ώστε να μην μπορεί κάποιος να σας υποδυθεί αμέσως·
• αν ο λογαριασμός σας χρησιμοποιούσε τη σύνδεση με κωδικό μέσω email ή τη σύνδεση με Apple ή Google, ένα αποτύπωμα κατακερματισμού με κλειδί αυτής της διεύθυνσης email ή της ταυτότητας σύνδεσης (ποτέ την ίδια τη διεύθυνση), μαζί με τη μέτρηση των δωρεάν λεπτών σας, για έως περίπου δύο μήνες, ή για έως ένα έτος αν ο λογαριασμός είχε τεθεί σε αναστολή ή είχε αποκλειστεί, ώστε η διαγραφή ενός λογαριασμού και η δημιουργία νέου να μη μηδενίζει τα δωρεάν λεπτά ούτε να αίρει έναν περιορισμό·
• τις κλήσεις σας στο ιστορικό κλήσεων των συνομιλητών σας, οι οποίες εμφανίζονται ως «Διαγραμμένος λογαριασμός» και χωρίς τις γλώσσες κλήσης σας·
• αν είχατε συνδρομή, τα αρχεία συνδρομής που περιγράφονται στον παραπάνω πίνακα·
• τα email που ανταλλάξατε μαζί μας στο support@grasp.fm, για το χρονικό διάστημα που αναφέρεται στον παραπάνω πίνακα.

Τα αντίγραφα που αποθήκευσαν άλλοι άνθρωποι οι ίδιοι, όπως τα στιγμιότυπα οθόνης, βρίσκονται εκτός του ελέγχου μας.

9. Τα δικαιώματά σας

Όπου κι αν ζείτε, μπορείτε:

• να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας και να τα κατεβάσετε: Ρυθμίσεις και έπειτα «Λήψη των δεδομένων σας». Το αρχείο λήψης περιέχει όσα δημιουργήσατε και τις ρυθμίσεις σας· για οτιδήποτε άλλο διατηρούμε για εσάς, γράψτε μας. Το αντίγραφό σας περιλαμβάνει τις ομάδες στις οποίες ανήκετε και τα μηνύματα που στείλατε σε αυτές, όχι τα μηνύματα άλλων μελών·
• να διορθώσετε το προφίλ σας και τα στοιχεία του λογαριασμού σας στις Ρυθμίσεις·
• να διαγράψετε την προσωπική σας φωνή, μεμονωμένα μηνύματα ή ολόκληρο τον λογαριασμό σας στις Ρυθμίσεις·
• να αλλάξετε το ποιος μπορεί να σας στείλει μήνυμα και να σας καλέσει, το αν εμφανίζεστε σε λίστες και φίλτρα («Θέλω να μιλήσω»), ποιος βλέπει τις φωτογραφίες σας και το αν είστε σε σύνδεση, καθώς και το αν οι άλλοι βλέπουν ότι διαβάσατε τα μηνύματά τους ή ότι πληκτρολογείτε·
• να ανακαλέσετε τη συμφωνία σας με την επεξεργασία AI στις Ρυθμίσεις οποιαδήποτε στιγμή. Μέχρι να συμφωνήσετε ξανά, οι κλήσεις, η μετάφραση και η προσωπική σας φωνή δεν λειτουργούν. Η ηχογράφηση της φωνής σας και ο κλώνος παραμένουν αποθηκευμένα μέχρι να τα διαγράψετε, και η επεξεργασία που έχει ήδη γίνει δεν επηρεάζεται·
• να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για την κλωνοποίηση φωνής οποιαδήποτε στιγμή, διαγράφοντας την προσωπική σας φωνή στις Ρυθμίσεις. Τότε διαγράφουμε την ηχογράφηση και τον κλώνο, όπως περιγράφει η ενότητα 5.

Μπορείτε επίσης να γράψετε στο support@grasp.fm για οτιδήποτε δεν μπορείτε να κάνετε μέσα στην εφαρμογή. Ίσως χρειαστεί να επιβεβαιώσουμε ότι το αίτημα προέρχεται από τον κάτοχο του λογαριασμού, συνήθως με απάντηση από τη διεύθυνση email του λογαριασμού. Απαντάμε εντός ενός μηνός (ΓΚΠΔ) ή εντός 45 ημερών (νόμοι των πολιτειών των ΗΠΑ), και σας ενημερώνουμε αν χρειαζόμαστε περισσότερο χρόνο.

ΕΟΧ, Ηνωμένο Βασίλειο και Ελβετία

Βάσει του ΓΚΠΔ και του ΓΚΠΔ του Ηνωμένου Βασιλείου έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, περιορισμού της επεξεργασίας και φορητότητας των δεδομένων, καθώς και δικαίωμα εναντίωσης στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα. Όπου στηριζόμαστε στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε οποιαδήποτε στιγμή.

Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που χειριστήκαμε τα δεδομένα σας, παρακαλούμε απευθυνθείτε πρώτα σε εμάς, στο support@grasp.fm. Επιβεβαιώνουμε τη λήψη των παραπόνων εντός 30 ημερών και σας ενημερώνουμε για το αποτέλεσμα. Έχετε επίσης δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην τοπική σας αρχή προστασίας δεδομένων, για παράδειγμα εκεί όπου ζείτε ή εργάζεστε. Στο Ηνωμένο Βασίλειο η αρχή αυτή είναι το Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

Ηνωμένες Πολιτείες

Παρέχουμε αυτά τα δικαιώματα σε όλους τους χρήστες στις ΗΠΑ, ακόμη και όπου ένας πολιτειακός νόμος δεν εφαρμόζεται ακόμη σε εμάς. Ανάλογα με την πολιτεία όπου ζείτε (μεταξύ άλλων Καλιφόρνια, Κολοράντο, Κονέκτικατ, Βιρτζίνια, Τέξας, Όρεγκον και άλλες), μπορεί να έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε ποια προσωπικά δεδομένα διατηρούμε, να έχετε πρόσβαση σε αυτά και να τα μεταφέρετε, να τα διορθώσετε, να τα διαγράψετε, και να εξαιρεθείτε από την πώλησή τους, από τη στοχευμένη διαφήμιση και από ορισμένες μορφές κατάρτισης προφίλ. Δεν πουλάμε προσωπικά δεδομένα, δεν κάνουμε στοχευμένη διαφήμιση και δεν καταρτίζουμε προφίλ σας με τρόπους που παράγουν έννομα ή παρόμοια σημαντικά αποτελέσματα.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπο· μπορεί να ζητήσουμε από τον εκπρόσωπο απόδειξη της εξουσιοδότησής του και από εσάς να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας. Δεν θα κάνουμε διακρίσεις εις βάρος σας επειδή ασκήσατε τα δικαιώματά σας. Αν απορρίψουμε το αίτημά σας, μπορείτε να υποβάλετε ένσταση απαντώντας στην απόφασή μας. Απαντάμε στις ενστάσεις εντός 45 ημερών και, αν απορρίψουμε την ένσταση, σας ενημερώνουμε πώς να επικοινωνήσετε με τον γενικό εισαγγελέα της πολιτείας σας.

Ενημέρωση κατά τη συλλογή για την Καλιφόρνια. Τους τελευταίους 12 μήνες συλλέξαμε τις παρακάτω κατηγορίες προσωπικών πληροφοριών, για τους σκοπούς της ενότητας 4, και τις γνωστοποιήσαμε για επιχειρηματικούς σκοπούς στους παρόχους υπηρεσιών της ενότητας 6, οι οποίοι αναφέρονται στη σελίδα Παρόχων Υπηρεσιών μας:

Χρησιμοποιούμε τις ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες μόνο για να παρέχουμε την υπηρεσία που ζητήσατε, για να τη διατηρούμε ασφαλή και για άλλους σκοπούς που επιτρέπει ο νόμος, επομένως δεν προσφέρουμε χωριστό δικαίωμα περιορισμού της χρήσης τους. Τα χρονικά διαστήματα διατήρησης αναφέρονται στην ενότητα 8.

Ιλινόι, Τέξας, Κολοράντο, Ουάσινγκτον και άλλοι νόμοι για τα βιομετρικά δεδομένα. Η γραπτή πολιτική μας για τα δεδομένα φωνής βρίσκεται στην ενότητα 5. Λαμβάνουμε τη γραπτή συγκατάθεσή σας μέσα στην εφαρμογή, υπογεγραμμένη ηλεκτρονικά με την επιβεβαίωσή σας, πριν συλλέξουμε μια ηχογράφηση φωνής. Δεν την πουλάμε, δεν την εκμισθώνουμε, δεν την ανταλλάσσουμε και δεν αποκομίζουμε ποτέ κέρδος από αυτήν με οποιονδήποτε άλλον τρόπο, τη γνωστοποιούμε μόνο στους εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό μας, στον βαθμό που χρειάζεται για τη δημιουργία και τη χρήση του κλώνου σας, και την καταστρέφουμε σύμφωνα με το χρονοδιάγραμμα της ενότητας 5.

Δεδομένα υγείας καταναλωτών στην Ουάσινγκτον

Το παρόν μέρος αποτελεί την Πολιτική Απορρήτου μας για τα Δεδομένα Υγείας Καταναλωτών (Consumer Health Data Privacy Policy) βάσει του νόμου My Health My Data Act της Πολιτείας της Ουάσινγκτον. Ο νόμος αυτός αντιμετωπίζει τα βιομετρικά δεδομένα ως δεδομένα υγείας καταναλωτών, και μια ηχογράφηση φωνής από την οποία μπορεί να δημιουργηθεί μοντέλο φωνής μπορεί να θεωρηθεί βιομετρικά δεδομένα. Το Grasp συλλέγει δεδομένα αυτού του είδους μόνο αν δημιουργήσετε προσωπική φωνή: την ηχογράφηση της φωνής σας και τους κλώνους της φωνής σας. Δεν εξάγουμε κανένα αναγνωριστικό προσώπου από φωνητικά μηνύματα, μηνύματα βίντεο ή ήχο κλήσεων. Ένας σύνδεσμος προς αυτό το μέρος βρίσκεται στο κάτω μέρος της αρχικής μας σελίδας.

• Τι συλλέγουμε και γιατί. Την ηχογράφηση της φωνής σας και τον κλώνο φωνής που δημιουργείται από αυτήν, με τη συγκατάθεσή σας, μόνο για τη δημιουργία και τη χρήση της προσωπικής σας φωνής, όπως περιγράφει η ενότητα 5.
• Από πού προέρχονται. Από εσάς: ηχογραφείτε τη φωνή σας μέσα στην εφαρμογή.
• Ποιος τα λαμβάνει. Δεν πουλάμε ποτέ αυτά τα δεδομένα. Δεν τα κοινοποιούμε σε καμία συνδεδεμένη εταιρεία, ούτε σε κανέναν τρίτο εκτός από τους παρόχους υπηρεσιών μας (που αναφέρονται στη σελίδα Παρόχων Υπηρεσιών μας). Ο πάροχος φιλοξενίας μας αποθηκεύει την ηχογράφηση και φιλοξενεί τους διακομιστές της υπηρεσίας μας επεξεργασίας ομιλίας, όπου η ηχογράφηση υποβάλλεται σε επεξεργασία μόνο στη μνήμη και δεν γράφεται ποτέ σε δίσκο. Οι πάροχοι φωνής μας δημιουργούν και τηρούν τον κλώνο φωνής, όπως περιγράφει η ενότητα 5. Τα αντίγραφα ασφαλείας που περιέχουν την ηχογράφηση είναι κρυπτογραφημένα και φυλάσσονται στον χώρο αποθήκευσης αρχείων του παρόχου φιλοξενίας μας.
• Τα δικαιώματά σας. Μπορείτε να μας ζητήσετε να επιβεβαιώσουμε αν διατηρούμε αυτά τα δεδομένα, να σας δώσουμε αντίγραφο και να σας πούμε ποιος τα έλαβε. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας και να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων διαγράφοντας την προσωπική σας φωνή στις Ρυθμίσεις, ή γράφοντας στο support@grasp.fm. Απαντάμε εντός 45 ημερών. Αν απορρίψουμε ένα αίτημα, μπορείτε να υποβάλετε ένσταση απαντώντας στην απόφασή μας. Απαντάμε στην ένσταση εντός 45 ημερών και, αν την απορρίψουμε, σας ενημερώνουμε πώς να υποβάλετε καταγγελία στον Γενικό Εισαγγελέα της Ουάσινγκτον.

10. Παιδιά

Το Grasp προορίζεται μόνο για άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω. Ζητάμε από όλους να επιβεβαιώσουν ότι είναι 18 ετών και άνω όταν εγγράφονται ή όταν συμμετέχουν ως επισκέπτες σε κλήση ή στη λειτουργία «Συζήτηση από κοντά». Δεν ελέγχουμε έγγραφα. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα από κανέναν κάτω των 18 ετών. Αν μάθουμε ότι ένας χρήστης είναι κάτω των 18 ετών, κλείνουμε τον λογαριασμό και διαγράφουμε τα δεδομένα του, εκτός από όσα πρέπει να διατηρήσουμε για λόγους ασφάλειας. Ένα άτομο που καλείται στο τηλέφωνο από το Grasp δεν είναι χρήστης, και δεν ρωτάμε την ηλικία του: κρατάμε γι' αυτό μόνο όσα περιγράφει η ενότητα 3. Αν πιστεύετε ότι ένας ανήλικος χρησιμοποιεί το Grasp, παρακαλούμε αναφέρετε το προφίλ ή γράψτε στο support@grasp.fm.

11. Ασφάλεια

Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά (TLS), κρυπτογράφηση κατά την αποθήκευση από τον πάροχο φιλοξενίας μας, κατακερματισμό των κωδικών πρόσβασης, των κωδικών ανάκτησης και των διακριτικών συνεδρίας, υποστήριξη κλειδιών πρόσβασης, όρια στη συχνότητα των αιτημάτων, και περιορισμένη πρόσβαση διαχειριστών με αρχεία καταγραφής ελέγχου. Τα αντίγραφα ασφαλείας είναι κρυπτογραφημένα.

Κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές. Τα μηνύματα και οι κλήσεις στο Grasp δεν κρυπτογραφούνται από άκρο σε άκρο, επειδή η μετάφραση χρειάζεται πρόσβαση στο περιεχόμενο. Αν μια παραβίαση δεδομένων σάς επηρεάσει, θα ενημερώσουμε εσάς και τις αρχές, όπως απαιτεί ο νόμος.

12. Cookies και τοπική αποθήκευση

Το Grasp δεν χρησιμοποιεί διαφημιστικά cookies, διαφημιστικά αναγνωριστικά ή μηχανισμούς παρακολούθησης μεταξύ ιστότοπων. Οι σελίδες μας λειτουργούν με τον ίδιο τρόπο είτε το πρόγραμμα περιήγησής σας στέλνει σήμα Do Not Track ή Global Privacy Control είτε όχι, επειδή δεν σας παρακολουθούμε σε άλλους ιστότοπους και δεν πουλάμε ούτε κοινοποιούμε τα δεδομένα σας.

Στατιστικά επισκέψεων. Οι δημόσιες σελίδες μας (η αρχική σελίδα, τα νομικά έγγραφα, οι τιμές και οι σελίδες για το Grasp) φορτώνουν το Cloudflare Web Analytics. Η εφαρμογή μετά τη σύνδεση δεν το φορτώνει. Δεν τοποθετεί cookies και δεν αποθηκεύει τίποτα στο πρόγραμμα περιήγησής σας. Κάθε φορά που ανοίγει μια δημόσια σελίδα, ένα σενάριο εντολών (script) στέλνει στην Cloudflare τη διεύθυνση αυτής της σελίδας (χωρίς ό,τι ακολουθεί μετά το σύμβολο «?»), τον ιστότοπο από τον οποίο ήρθατε, τον τύπο του προγράμματος περιήγησης και της συσκευής σας, και το πόσο γρήγορα φόρτωσε η σελίδα. Όπως κάθε αίτημα, προέρχεται από τη διεύθυνση IP σας, από την οποία η Cloudflare συμπεραίνει τη χώρα σας. Από αυτά βλέπουμε συγκεντρωτικά στοιχεία, όπως επισκέψεις ανά σελίδα, ιστότοπους παραπομπής, τύπους προγραμμάτων περιήγησης και συσκευών, χώρες και χρόνους φόρτωσης. Τα χρησιμοποιούμε για να μετράμε τις επισκέψεις και να ελέγχουμε ότι οι σελίδες φορτώνουν γρήγορα, και δεν τα συνδέουμε με τον λογαριασμό σας. Μπορείτε να το σταματήσετε οποιαδήποτε στιγμή, αποκλείοντας το static.cloudflareinsights.com στο πρόγραμμα περιήγησής σας ή με ένα εργαλείο αποκλεισμού περιεχομένου. Το Grasp λειτουργεί με τον ίδιο τρόπο και χωρίς αυτό. Οι αναφορές σφαλμάτων δεν τοποθετούν cookies, δεν αποθηκεύουν τίποτα στο πρόγραμμα περιήγησής σας και δεν φορτώνουν κανένα σενάριο εντολών τρίτων: ο ιστότοπος τις στέλνει μόνο στον δικό μας διακομιστή.

Cookies ασφαλείας. Αν ξεκινήσετε τη Σύνδεση με Apple ή Google, τοποθετούμε ένα cookie που συνδέει τη διαδικασία σύνδεσης με το πρόγραμμα περιήγησής σας. Περιέχει μια τυχαία τιμή, δεν μπορεί να διαβαστεί από σενάρια εντολών (scripts) και λήγει ύστερα από 15 λεπτά. Η Cloudflare, που προστατεύει τον ιστότοπό μας από επιθέσεις, μπορεί επίσης να τοποθετήσει το δικό της, απολύτως αναγκαίο cookie ασφαλείας, όταν ελέγχει ότι ένα αίτημα προέρχεται από πραγματικό πρόγραμμα περιήγησης.

Η διαδικτυακή μας εφαρμογή αποθηκεύει επίσης λίγα πράγματα στο πρόγραμμα περιήγησής σας για να μπορεί να λειτουργεί. Αυτά είναι απολύτως αναγκαία για την υπηρεσία που ζητήσατε, επομένως δεν χρειάζονται τη συγκατάθεσή σας:

• τη συνεδρία σύνδεσής σας και το αναγνωριστικό της συσκευής (τοπικός χώρος αποθήκευσης, local storage)·
• πρόχειρα μηνυμάτων, φωτογραφίες και φωνητικά μηνύματα που δεν έχουν σταλεί, φόντα συνομιλιών και προτιμήσεις όπως η εμφάνιση και η γλώσσα (local storage και IndexedDB)·
• την απόδειξή σας για τη λίστα αναμονής και έναν κωδικό πρόσκλησης σε εκκρεμότητα, αν τα έχετε (local storage και session storage)·
• τη μεταγραφή της τελευταίας σας συνεδρίας στη λειτουργία «Συζήτηση από κοντά», για 24 ώρες, και τις γλώσσες που επιλέξατε εκεί (local storage)·
• αρχεία της εφαρμογής για εκκίνηση χωρίς σύνδεση και για ειδοποιήσεις εισερχόμενων κλήσεων (κρυφή μνήμη του service worker).

Με την αποσύνδεση αφαιρείται η συνεδρία σας. Τα υπόλοιπα μπορείτε να τα διαγράψετε από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας. Όπου το Cloudflare Turnstile προστατεύει την εγγραφή, τη σύνδεση ή τη φόρμα της λίστας αναμονής, εκτελεί έναν έλεγχο στο πρόγραμμα περιήγησής σας και δεν σας παρακολουθεί σε άλλους ιστότοπους.

13. Αλλαγές στην παρούσα πολιτική

Θα ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική όταν αλλάζει το Grasp ή ο νόμος. Η ημερομηνία και η έκδοση στην αρχή δείχνουν την πιο πρόσφατη ενημέρωση. Δημοσιεύουμε νέα έκδοση όταν ξεκινάμε έναν νέο σκοπό ή μια νέα χρήση των δεδομένων σας (όπως οποιαδήποτε εκπαίδευση ή τη δική χρήση οποιουδήποτε παρόχου), συλλέγουμε νέα κατηγορία δεδομένων, δίνουμε δεδομένα σε νέα κατηγορία αποδεκτών ή υπευθύνων επεξεργασίας, πουλάμε ή κοινοποιούμε δεδομένα, στέλνουμε δεδομένα σε νέα χώρα ή χάνουμε μια εγγύηση για μια διαβίβαση, διατηρούμε δεδομένα για περισσότερο χρόνο ή αποδυναμώνουμε μια υπόσχεση, αλλάζουμε τον υπεύθυνο επεξεργασίας ή τον τρόπο με τον οποίο ασκείτε τα δικαιώματά σας, ή όταν το απαιτεί ο νόμος ή η ετήσια επανεξέτασή μας. Αν μια αλλαγή είναι εις βάρος σας, για παράδειγμα μια νέα χρήση των δεδομένων σας, σας ενημερώνουμε μέσα στην εφαρμογή και με email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθεί σε ισχύ και, όπου το απαιτεί ο νόμος, ζητάμε ξανά τη συγκατάθεσή σας. Οι άλλες αλλαγές τίθενται σε ισχύ όταν τις δημοσιεύουμε, και σας ενημερώνουμε γι' αυτές μέσα στην εφαρμογή.

Η προσθήκη, η αντικατάσταση ή η αφαίρεση ενός παρόχου μέσα σε ένα είδος παρόχου και μια χώρα που ήδη αναφέρουμε, με τις ίδιες δεσμεύσεις, καθώς και οι αλλαγές στο ποιος πάροχος είναι ο κύριος ή ο εφεδρικός, στις διαδρομές ανά περιοχή, στις εκδόσεις μοντέλων ή σε εσωτερικές ρυθμίσεις, ή μια συντομότερη περίοδος διατήρησης, δεν απαιτούν νέα έκδοση: τις καταγράφουμε με την ημερομηνία στη σελίδα Παρόχων Υπηρεσιών μας. Πριν ένας νέος πάροχος λάβει ηχογραφήσεις φωνής, σας ενημερώνουμε επίσης μέσα στην εφαρμογή.

14. Επικοινωνία

• Ερωτήσεις, αιτήματα για το απόρρητο, παράπονα και νομικές ειδοποιήσεις: support@grasp.fm
• Ταχυδρομείο: Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA

Μπορείτε να μας γράψετε στη δική σας γλώσσα. Αν χρειάζεστε να σας εξηγήσουμε οποιοδήποτε μέρος της παρούσας πολιτικής στη γλώσσα σας, ζητήστε το και θα σας το εξηγήσουμε. Απαντάμε εντός των προθεσμιών που ορίζονται στην ενότητα 9.

Δεν έχουμε ορίσει υπεύθυνο προστασίας δεδομένων.