Κανόνες κοινότητας

Το Grasp είναι για αληθινές συζητήσεις ανάμεσα σε ενήλικες που μιλούν διαφορετικές γλώσσες. Να είστε ο εαυτός σας, να είστε ευγενικοί, και μη χρησιμοποιείτε ποτέ την εμπιστοσύνη ή τη φωνή κάποιου εναντίον του.

• Το Grasp είναι μόνο για ενήλικες (18+). Το σεξουαλικό περιεχόμενο με ανηλίκους δεν επιτρέπεται ποτέ, και το αναφέρουμε όπως απαιτεί η νομοθεσία των ΗΠΑ.
• Αν μια εικόνα προσωπικών στιγμών σας βρίσκεται στο Grasp χωρίς τη συγκατάθεσή σας, ζητήστε μας να την αφαιρέσουμε, μέσα στην εφαρμογή ή στο support@grasp.fm. Δεν χρειάζεστε λογαριασμό. Την αφαιρούμε από το Grasp εντός 48 ωρών από ένα έγκυρο αίτημα (δείτε την ενότητα 10).
• Δεν επιτρέπονται η παρενόχληση, το μίσος, οι απειλές, οι απάτες, το spam και η πλαστοπροσωπία.
• Η κλωνοποιημένη φωνή σας ανήκει μόνο σε εσάς. Μη χρησιμοποιείτε ποτέ ούτε αυτήν ούτε τη φωνή κάποιου άλλου για να εξαπατήσετε.
• Αναφέρετε ό,τι παραβιάζει τους παρόντες κανόνες και έπειτα αποκλείστε το άτομο, αν δεν θέλετε άλλη επαφή. Εξετάζουμε τις αναφορές, σας ενημερώνουμε για το αποτέλεσμα και δίνουμε στα άτομα που επηρεάζονται τη δυνατότητα να υποβάλουν ένσταση.

1. Για ποιους ισχύουν οι παρόντες κανόνες

Οι παρόντες κανόνες ισχύουν για όλους όσοι χρησιμοποιούν το Grasp και για όλα όσα κοινοποιείτε σε αυτό: το προφίλ σας, τις φωτογραφίες, τα αρχεία, τα μηνύματα, τα φωνητικά μηνύματα, τα μηνύματα βίντεο, τις ομάδες και τις κλήσεις σας. Αποτελούν μέρος των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας. Αν τους παραβιάσετε, μπορεί να αφαιρέσουμε το περιεχόμενό σας ή να θέσουμε σε αναστολή ή να αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας.

Οι κανόνες που προστατεύουν τους ανθρώπους ισχύουν και στις ιδιωτικές συνομιλίες. Μια ιδιωτική συνομιλία δεν είναι χώρος για απειλές, απάτες, σεξουαλικό περιεχόμενο με ανηλίκους ή εικόνες προσωπικών στιγμών που κοινοποιούνται χωρίς συγκατάθεση.

2. Γνωριμίες με ασφάλεια

Το Grasp σάς επιτρέπει να γνωρίζετε ανθρώπους από άλλες χώρες. Οι περισσότεροι άνθρωποι που γνωρίζετε θέλουν το ίδιο πράγμα με εσάς: μια καλή συζήτηση. Κάποιοι λίγοι όχι.

Δεν ελέγχουμε την ταυτότητα ή τα έγγραφα κανενός: ο καθένας δηλώνει ο ίδιος το όνομά του και επιβεβαιώνει ο ίδιος την ηλικία του. Δεν ελέγχουμε το περιεχόμενο πριν κοινοποιηθεί, επομένως μαθαίνουμε για ένα πρόβλημα όταν κάποιος το αναφέρει. Οι παρακάτω συνήθειες μειώνουν τον κίνδυνο:

• Αφήστε τα χρήματα απέξω. Μη στέλνετε ποτέ χρήματα, δωροκάρτες, κρυπτονομίσματα ή τραπεζικά στοιχεία σε κάποιον που γνωρίσατε στο Grasp. Να είστε επιφυλακτικοί με όποιον μιλά για επενδύσεις, εφαρμογές χρηματιστηριακών συναλλαγών, τελωνειακά τέλη, ιατρικούς λογαριασμούς ή μια ξαφνική έκτακτη ανάγκη.
• Μείνετε στο Grasp στην αρχή. Οι απατεώνες συχνά πιέζουν τους ανθρώπους να περάσουν γρήγορα σε άλλη εφαρμογή. Δεν υπάρχει βιασύνη.
• Προστατέψτε τα στοιχεία σας. Μη δίνετε τη διεύθυνση του σπιτιού σας, έγγραφα, κωδικούς πρόσβασης, κωδικούς μίας χρήσης ή οικονομικά στοιχεία.
• Να θυμάστε ότι μεταφράζει τεχνητή νοημοσύνη. Η μετάφραση μπορεί να είναι λανθασμένη. Αν κάτι ακούγεται παράξενο, ρωτήστε ξανά με απλά λόγια πριν αντιδράσετε.
• Μια οικεία φωνή δεν αποτελεί απόδειξη. Η φωνή σε μια κλήση μπορεί να παράγεται από τεχνητή νοημοσύνη. Το Grasp επισημαίνει τη μεταφρασμένη ομιλία με σήμανση τεχνητής νοημοσύνης. Μη θεωρείτε μια φωνή απόδειξη για το ποιος είναι κάποιος.
• Η συνάντηση από κοντά είναι δική σας επιλογή. Αν αποφασίσετε να συναντηθείτε, επιλέξτε δημόσιο χώρο, ενημερώστε έναν φίλο και φροντίστε μόνοι σας για τη μετακίνησή σας.
• Εμπιστευτείτε το ένστικτό σας. Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να τερματίσετε μια κλήση, να αναφέρετε το άτομο, να το αποκλείσετε και να διαγράψετε τη συνομιλία. Υποβάλετε αναφορά πριν αποκλείσετε το άτομο ή διαγράψετε τη συνομιλία, γιατί μετά η εφαρμογή μπορεί να μη σας το επιτρέπει πια (δείτε την ενότητα 10). Δεν λέμε στο άλλο άτομο ποιος το ανέφερε.

Εσείς ελέγχετε ποιος μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας. Στις Ρυθμίσεις μπορείτε να επιλέξετε ποιος μπορεί να ξεκινήσει νέα συνομιλία μαζί σας, να σας καλέσει ή να δει τις φωτογραφίες σας: όλοι, οι φίλοι ή κανένας. Επιλέγετε επίσης ποιος μπορεί να σας προσθέτει σε ομάδες: οι φίλοι ή κανένας. Αν κάποιος δεν μπορεί να σας προσθέσει, ένας φίλος ή ένα άτομο στο οποίο έχετε γράψει μπορεί να σας στείλει πρόσκληση, την οποία αποδέχεστε ή αγνοείτε. Μπορείτε να συνομιλείτε σε ομάδες με έως τόσα άτομα όσα εμφανίζει η εφαρμογή. Οι ομάδες είναι ιδιωτικές: δεν υπάρχουν δημόσιες ομάδες, αναζήτηση ομάδων ή σύνδεσμοι που επιτρέπουν σε οποιονδήποτε να γίνει μέλος. Οι άλλοι μπορούν να σας βρουν με το πλήρες @username σας. Εμφανίζεστε σε λίστες και φίλτρα μόνο όσο είναι ενεργό το «Θέλω να μιλήσω».

3. Να σέβεστε τους ανθρώπους

Δεν επιτρέπεται:

• να παρενοχλείτε, να εκφοβίζετε ή να παρακολουθείτε επίμονα κάποιον, ή να επικοινωνείτε επανειλημμένα με κάποιον που δεν θέλει επαφή μαζί σας·
• να απειλείτε με βία ή να ενθαρρύνετε οποιονδήποτε να βλάψει τον εαυτό του ή άλλους·
• να επιτίθεστε σε ανθρώπους λόγω της φυλής, της εθνότητας, της εθνικής καταγωγής, της θρησκείας, της κάστας, του σεξουαλικού προσανατολισμού, του φύλου, της ταυτότητας φύλου, της αναπηρίας ή μιας σοβαρής ασθένειάς τους·
• να κοροϊδεύετε την προφορά κάποιου, το επίπεδό του στη γλώσσα ή τα λάθη στη μετάφραση·
• να κοινοποιείτε τις ιδιωτικές πληροφορίες κάποιου, όπως διεύθυνση, αριθμό τηλεφώνου, έγγραφα ή φωτογραφίες, χωρίς την άδειά του·
• να δημιουργείτε νέους λογαριασμούς για να παρακάμψετε έναν αποκλεισμό από άλλον χρήστη, μια αναστολή ή έναν αποκλεισμό λογαριασμού.

Η διαφωνία επιτρέπεται. Οι προσωπικές επιθέσεις όχι.

4. Απάτες, spam και εξαπάτηση

Δεν επιτρέπεται:

• να ζητάτε χρήματα ή οικονομικά στοιχεία, ή να προωθείτε επενδύσεις, δάνεια, σχήματα με κρυπτονομίσματα, τυχερά παιχνίδια ή «εύκολο εισόδημα»·
• να προσποιείστε ότι είστε ερωτευμένοι ή ότι βρίσκεστε σε δύσκολη θέση για να αποσπάσετε χρήματα, δώρα ή χάρες (ερωτικές απάτες και απάτες με επίκληση έκτακτης ανάγκης)·
• να στέλνετε μαζικά, επαναλαμβανόμενα ή αυτοματοποιημένα μηνύματα, ή να διαφημίζετε χωρίς να σας το έχουν ζητήσει·
• να προσθέτετε μαζικά άτομα σε ομάδες, ή να χρησιμοποιείτε ομάδες για να στέλνετε spam, για να παρενοχλείτε κάποιον ή για να προσεγγίζετε ένα άτομο που σας έχει αποκλείσει·
• να χρησιμοποιείτε bots, σενάρια εντολών (scripts) ή ψεύτικους λογαριασμούς, ή να πουλάτε, να αγοράζετε ή να μοιράζεστε λογαριασμούς·
• να επιχειρείτε να αποσπάσετε με παραπλάνηση (phishing) κωδικούς πρόσβασης, άλλους κωδικούς ή προσωπικά δεδομένα, ή να κοινοποιείτε κακόβουλους συνδέσμους·
• να επιχειρείτε να αποκτήσετε δωρεάν λεπτά δημιουργώντας πολλούς λογαριασμούς ή με οποιαδήποτε άλλη κατάχρηση του δωρεάν προγράμματος.

5. Σεξουαλικό περιεχόμενο και συγκατάθεση

Το Grasp δεν είναι υπηρεσία περιεχομένου για ενήλικες.

• Μη δημοσιεύετε, μη στέλνετε και μην κοινοποιείτε πορνογραφικό περιεχόμενο ή περιεχόμενο με ρητά σεξουαλικό χαρακτήρα πουθενά στο Grasp: ούτε στο προφίλ ή στις φωτογραφίες σας ούτε σε ιδιωτικές συνομιλίες, ακόμη και μεταξύ ενηλίκων που συναινούν.
• Μη στέλνετε γυμνό, ή σεξουαλικά μηνύματα ή φωνητικά μηνύματα, σε κάποιον που δεν έχει συμφωνήσει ξεκάθαρα να τα λάβει.
• Μην κοινοποιείτε ποτέ, και μην απειλείτε ότι θα κοινοποιήσετε, εικόνες προσωπικών στιγμών οποιουδήποτε χωρίς τη συγκατάθεσή του. Αυτό περιλαμβάνει τις ψεύτικες εικόνες προσωπικών στιγμών και όσες έχουν φτιαχτεί με τεχνητή νοημοσύνη.
• Μην προσφέρετε και μη ζητάτε σεξουαλικές υπηρεσίες, και μη χρησιμοποιείτε το Grasp για σωματεμπορία ή για εκμετάλλευση οποιουδήποτε είδους.

Αν μια εικόνα προσωπικών στιγμών σας βρίσκεται στο Grasp χωρίς τη συγκατάθεσή σας, εσείς ή ένα πρόσωπο που εξουσιοδοτείτε μπορείτε να μας ζητήσετε να την αφαιρέσουμε: η ενότητα 10 εξηγεί πώς. Την αφαιρούμε από το Grasp, μαζί με τα πανομοιότυπα αντίγραφα που μπορούμε να εντοπίσουμε, και εμποδίζουμε την εκ νέου ανάρτηση ακριβών αντιγράφων της, όσο πιο γρήγορα μπορούμε, και σε κάθε περίπτωση εντός 48 ωρών από ένα έγκυρο αίτημα. Ένα αντίγραφο μπορεί να παραμείνει ως αποδεικτικό στοιχείο στα αρχεία αναφορών μας, στα οποία η πρόσβαση είναι περιορισμένη, για το χρονικό διάστημα που ορίζει η Πολιτική Απορρήτου.

6. Ασφάλεια των παιδιών

Το Grasp προορίζεται μόνο για άτομα ηλικίας 18 ετών και άνω. Ζητάμε από όλους να επιβεβαιώσουν ότι είναι 18 ετών και άνω όταν εγγράφονται ή όταν συμμετέχουν σε κλήση ως επισκέπτες. Δεν ελέγχουμε έγγραφα, επομένως δεν μπορούμε να είμαστε βέβαιοι για την ηλικία κανενός. Έχουμε μηδενική ανοχή στη σεξουαλική εκμετάλλευση παιδιών.

• Ποτέ μην κοινοποιείτε και μη ζητάτε σεξουαλικό περιεχόμενο με οποιονδήποτε κάτω των 18 ετών, και μην παραπέμπετε σε αυτό με σύνδεσμο. Αυτό περιλαμβάνει τα σχέδια και το υλικό που παράγεται από τεχνητή νοημοσύνη.
• Μην επιχειρείτε ποτέ να επικοινωνήσετε με ανήλικο για σεξουαλικούς σκοπούς, να προσεγγίσετε παιδί για να το αποπλανήσετε (grooming) ή να κανονίσετε συνάντηση με παιδί.
• Αν πιστεύετε ότι κάποιος στο Grasp είναι κάτω των 18 ετών, αναφέρετε το προφίλ του και επιλέξτε «Κάτω των 18» ή γράψτε στο support@grasp.fm. Αν μάθουμε ότι κάποιος στο Grasp είναι κάτω των 18 ετών, κλείνουμε τον λογαριασμό.

Όταν λαμβάνουμε γνώση υλικού που φαίνεται να αποτελεί υλικό σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών, το αφαιρούμε, αποκλείουμε τον λογαριασμό, διατηρούμε τα αποδεικτικά στοιχεία όπως απαιτεί η νομοθεσία των ΗΠΑ και το αναφέρουμε στο Εθνικό Κέντρο των ΗΠΑ για τα Εξαφανισμένα και Κακοποιημένα Παιδιά (National Center for Missing & Exploited Children, NCMEC), το οποίο συνεργάζεται με τις αρχές επιβολής του νόμου σε όλο τον κόσμο.

7. Πραγματική ταυτότητα και πλαστοπροσωπία

• Χρησιμοποιείτε ένα όνομα που είναι δικό σας. Ένα ψευδώνυμο επιτρέπεται. Δεν επιτρέπεται να παριστάνετε άλλο υπαρκτό πρόσωπο, μια εταιρεία, έναν δημόσιο λειτουργό ή έναν υπάλληλο του Grasp.
• Χρησιμοποιείτε δικές σας φωτογραφίες ή εικόνες που έχετε δικαίωμα να χρησιμοποιείτε.
• Ο κλώνος της φωνής σας πρέπει να είναι η δική σας φωνή. Ηχογραφείτε μόνο τον εαυτό σας, μέσα στην εφαρμογή, και μην επιχειρείτε ποτέ να κλωνοποιήσετε τη φωνή άλλου προσώπου.
• Μη χρησιμοποιείτε ποτέ καμία φωνή στο Grasp, κλωνοποιημένη ή τυπική, για να υποδυθείτε κάποιον, για να βάλετε λόγια στο στόμα ενός υπαρκτού προσώπου ή για να εξαπατήσετε τον ακροατή ως προς το ποιος μιλά.
• Μην αφαιρείτε, μην κρύβετε και μην παρουσιάζετε παραπλανητικά τις σημάνσεις τεχνητής νοημοσύνης που εμφανίζει το Grasp στη μεταφρασμένη και στην παραγόμενη ομιλία.

Διαβάστε την ενημέρωση «Φωνή και AI» μας για το πώς λειτουργεί η κλωνοποίηση φωνής.

8. Βία, εξτρεμισμός και αυτοτραυματισμός

• Μην απειλείτε με βία ή τρομοκρατία, και μην προωθείτε ή εξυμνείτε τη βία, την τρομοκρατία ή τις βίαιες εξτρεμιστικές ομάδες.
• Μην κοινοποιείτε περιεχόμενο που δείχνει σοβαρή βία για να σοκάρει ή για να την εξυμνήσει.
• Μην κοινοποιείτε περιεχόμενο που ενθαρρύνει ή προωθεί την αυτοκτονία, τον αυτοτραυματισμό ή τις διατροφικές διαταραχές ή δίνει οδηγίες γι' αυτά.

Αν κάποιος μιλά για το ότι θέλει να κάνει κακό στον εαυτό του, φερθείτε του με καλοσύνη και ενθαρρύνετέ τον να επικοινωνήσει με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης ή με μια γραμμή βοήθειας για καταστάσεις κρίσης· μπορείτε να βρείτε μία στο findahelpline.com. Αν πιστεύετε ότι κάποιος βρίσκεται σε άμεσο κίνδυνο, καλέστε τον τοπικό αριθμό έκτακτης ανάγκης. Το Grasp δεν είναι υπηρεσία έκτακτης ανάγκης και δεν μπορεί να σας συνδέσει με υπηρεσίες άμεσης βοήθειας.

9. Παράνομη και επιβλαβής δραστηριότητα

Μη χρησιμοποιείτε το Grasp για να:

• αγοράζετε, πουλάτε ή προωθείτε παράνομα ναρκωτικά, όπλα, εκρηκτικά, απομιμητικά προϊόντα, κλεμμένα δεδομένα ή άλλα παράνομα αγαθά και υπηρεσίες·
• κοινοποιείτε περιεχόμενο που προσβάλλει τα πνευματικά δικαιώματα, το εμπορικό σήμα ή άλλα δικαιώματα κάποιου άλλου·
• διαδίδετε κακόβουλο λογισμικό, επιτίθεστε στα συστήματά μας ή επιχειρείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε λογαριασμούς ή δεδομένα που δεν είναι δικά σας·
• παραβιάζετε το δίκαιο του τόπου όπου βρίσκεστε ή τη νομοθεσία για τις κυρώσεις που περιγράφεται στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών μας.

10. Πώς να αποκλείσετε και να αναφέρετε κάποιον

Αποκλεισμός. Ανοίξτε το προφίλ του ατόμου ή τη συνομιλία μαζί του και επιλέξτε «Αποκλεισμός». Το άτομο δεν μπορεί πλέον να σας στέλνει μηνύματα, να σας καλεί ή να βλέπει το προφίλ σας. Δεν του στέλνουμε ειδοποίηση, αλλά αν έχετε ήδη συνομιλία μαζί του, αυτή η συνομιλία τού δείχνει ότι η επικοινωνία είναι αποκλεισμένη. Μπορείτε να άρετε τον αποκλεισμό στις Ρυθμίσεις. Αν θέλετε επίσης να αναφέρετε το άτομο, υποβάλετε πρώτα την αναφορά.

Αναφορά. Ανοίξτε το προφίλ, το μήνυμα, τη φωτογραφία ή την ομάδα και επιλέξτε «Αναφορά». Για να αναφέρετε μια κλήση, ανοίξτε την στη λίστα «Κλήσεις» αφού τελειώσει. Επιλέξτε μια αιτία («Ανεπιθύμητο περιεχόμενο (Spam)», «Κατάχρηση ή απειλές», «Υποκλοπή ταυτότητας», «Παράνομο περιεχόμενο», «Κακοποίηση παιδιών», «Εικόνα προσωπικών στιγμών χωρίς συγκατάθεση», «Αυτοτραυματισμός ή αυτοκτονία», «Κάτω των 18», «Πνευματικά δικαιώματα» ή «Κάτι άλλο») και προσθέστε λίγα λόγια, αν αυτό βοηθά. Για σεξουαλικό περιεχόμενο με παιδί, επιλέξτε «Κακοποίηση παιδιών»· για εικόνα προσωπικών στιγμών που κοινοποιήθηκε χωρίς συγκατάθεση, επιλέξτε «Εικόνα προσωπικών στιγμών χωρίς συγκατάθεση».

Η αναφορά δεν αποκλείει το άτομο. Υποβάλετε πρώτα την αναφορά και αποκλείστε μετά: αφού αποκλείσετε κάποιον, μπορείτε ακόμη να αναφέρετε το προφίλ του από τις Ρυθμίσεις, στην ενότητα «Αποκλεισμένοι», αλλά όχι πλέον τις φωτογραφίες ή τα μηνύματά του, και αφού σας αποκλείσει εκείνος, η εφαρμογή δεν σας επιτρέπει πλέον να τον αναφέρετε. Αν αυτό έχει ήδη συμβεί, γράψτε στο support@grasp.fm.

Δεν λέμε στο άτομο που αναφέρθηκε ποιος το ανέφερε, εκτός αν το απαιτεί νόμος ή δικαστική εντολή. Η ειδοποίηση για πνευματικά δικαιώματα διαφέρει: μπορεί να τη διαβιβάσουμε στο άτομο το περιεχόμενο του οποίου αφορά. Όταν ενεργούμε ύστερα από αναφορά, λέμε στο άτομο αυτό τι κάναμε και γιατί, επομένως σε μια συνομιλία ή κλήση μεταξύ δύο ατόμων μπορεί να καταλάβει ποιος το ανέφερε. Μπορείτε να δείτε την κατάσταση και το αποτέλεσμα των αναφορών σας στις Ρυθμίσεις.

Για την αποτροπή καταχρήσεων, η εφαρμογή περιορίζει τον αριθμό των αναφορών που μπορείτε να στείλετε, και δεν λέει πάντα γιατί μια αναφορά δεν στάλθηκε. Αν η «Αναφορά» εμφανίσει σφάλμα, ή αν δεν υπάρχει κουμπί «Αναφορά» (για παράδειγμα το άλλο άτομο συμμετείχε στην κλήση σας ως επισκέπτης, ή συμμετείχατε εσείς ως επισκέπτης), γράψτε στο support@grasp.fm και πείτε μας ποιον και τι αφορά. Αναφέρετε μόνο ό,τι πιστεύετε ότι είναι αληθινό: μια αναφορά που γνωρίζετε ότι είναι ψευδής παραβιάζει τους παρόντες κανόνες.

Επισήμανση μετάφρασης. Αν μια μετάφραση μηνύματος από τεχνητή νοημοσύνη είναι λανθασμένη, προσβλητική ή επιβλαβής, ανοίξτε το μενού του μεταφρασμένου μηνύματος και επιλέξτε «Σφάλμα μετάφρασης». Έτσι μας ενημερώνετε για τη μετάφραση χωρίς να αναφέρετε το άτομο.

Ομάδες. Για να αποχωρήσετε από μια ομάδα, ανοίξτε τη σελίδα της και επιλέξτε «Αποχώρηση από την ομάδα»· μόνο οι διαχειριστές της βλέπουν ότι αποχωρήσατε. Για να αναφέρετε μια ομάδα ή το όνομα, τη φωτογραφία ή την περιγραφή της, ανοίξτε τη σελίδα της και επιλέξτε «Αναφορά». Ο αποκλεισμός δεν αφαιρεί κανέναν από μια ομάδα στην οποία είστε και οι δύο: τα μηνύματα αυτού του ατόμου εκεί είναι κρυμμένα για εσάς μέχρι να τα πατήσετε, και κανείς από τους δύο δεν μπορεί να προσθέσει τον άλλον σε ομάδα.

Εικόνες προσωπικών στιγμών που κοινοποιήθηκαν χωρίς συγκατάθεση. Αν μια εικόνα προσωπικών στιγμών σας, αληθινή ή φτιαγμένη με τεχνητή νοημοσύνη, βρίσκεται στο Grasp χωρίς τη συγκατάθεσή σας, εσείς ή ένα πρόσωπο που εξουσιοδοτείτε μπορείτε να μας ζητήσετε να την αφαιρέσουμε. Δεν χρειάζεστε λογαριασμό.

• Μέσα στην εφαρμογή: αναφέρετε το μήνυμα, τη φωτογραφία ή το προφίλ και επιλέξτε «Εικόνα προσωπικών στιγμών χωρίς συγκατάθεση». Μια εικόνα σε συνομιλία που αναφέρεται με αυτόν τον τρόπο αποκρύπτεται αμέσως όσο την εξετάζουμε. Η εφαρμογή εμφανίζει έναν αριθμό αναφοράς, και το αποτέλεσμα εμφανίζεται στις Ρυθμίσεις.
• Με email, αν δεν έχετε λογαριασμό ή δεν μπορείτε να υποβάλετε την αναφορά μέσα στην εφαρμογή (για παράδειγμα η εικόνα βρίσκεται σε συνομιλία στην οποία δεν συμμετέχετε, ή το άτομο σάς έχει αποκλείσει): γράψτε στο support@grasp.fm με θέμα «Intimate image removal». Πείτε μας πού βρίσκεται η εικόνα στο Grasp (ένα όνομα χρήστη, έναν σύνδεσμο ή τη συνομιλία και την ημερομηνία), ότι πιστεύετε καλόπιστα πως κοινοποιήθηκε χωρίς τη συγκατάθεση του προσώπου που απεικονίζεται, και πώς μπορούμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας, και πληκτρολογήστε το ονοματεπώνυμό σας ως υπογραφή. Μη στείλετε την ίδια την εικόνα. Απαντάμε για να επιβεβαιώσουμε ότι λάβαμε το αίτημά σας και για να σας ενημερώσουμε για το αποτέλεσμα.

Αφαιρούμε την εικόνα από το Grasp εντός 48 ωρών από ένα έγκυρο αίτημα, μαζί με τα πανομοιότυπα αντίγραφα που μπορούμε να εντοπίσουμε, και εμποδίζουμε την εκ νέου ανάρτηση ακριβών αντιγράφων της. Αν βρίσκεστε στην Ινδία, ισχύουν οι συντομότερες προθεσμίες των Όρων Παροχής Υπηρεσιών.

Αναφορά χωρίς την εφαρμογή. Δεν χρειάζεστε λογαριασμό για να αναφέρετε παράνομο περιεχόμενο, ή περιεχόμενο που παραβιάζει τους παρόντες κανόνες και σας επηρεάζει. Οποιοσδήποτε, συμπεριλαμβανομένων των δικαιούχων δικαιωμάτων και των αρχών, μπορεί να γράψει στο support@grasp.fm. Πείτε μας πού βρίσκεται το περιεχόμενο (ένα όνομα χρήστη, έναν σύνδεσμο ή τη συνομιλία και την ημερομηνία), γιατί πιστεύετε ότι είναι παράνομο ή αντίθετο με τους παρόντες κανόνες, καθώς και το όνομα και το email σας, και επιβεβαιώστε ότι όσα μας λέτε είναι ακριβή, από όσο γνωρίζετε. Απαντάμε για να επιβεβαιώσουμε ότι λάβαμε την ειδοποίησή σας. Όταν αποφασίσουμε, σας ενημερώνουμε για την απόφασή μας και για το πώς μπορείτε να μας ζητήσετε να την επανεξετάσουμε.

Μη μας στέλνετε ποτέ τις ίδιες τις σεξουαλικές εικόνες παιδιών ή τις εικόνες προσωπικών στιγμών: πείτε μας πού βρίσκονται. Μπορείτε να αναφέρετε υλικό σεξουαλικής κακοποίησης παιδιών χωρίς να δώσετε το όνομά σας. Για τις ειδοποιήσεις για πνευματικά δικαιώματα, δείτε την ενότητα για τα πνευματικά δικαιώματα στους Όρους Παροχής Υπηρεσιών.

11. Τι γίνεται μετά από μια αναφορά

Τις αναφορές τις εξετάζει ένας άνθρωπος της ομάδας μας. Δεν χρησιμοποιούμε αυτοματοποιημένα εργαλεία για να αναζητούμε παραβάσεις των κανόνων στα μηνύματα, στις φωτογραφίες ή στις κλήσεις σας: μαθαίνουμε για ένα πρόβλημα όταν κάποιος το αναφέρει. Υπάρχουν δύο περιορισμένες εξαιρέσεις: μια εικόνα σε συνομιλία που αναφέρθηκε ως εικόνα προσωπικών στιγμών χωρίς συγκατάθεση αποκρύπτεται αυτόματα μέχρι να την εξετάσει ένας άνθρωπος, και αφού αφαιρέσουμε μια εικόνα ή ένα αρχείο βάσει των κανόνων μας για τις εικόνες προσωπικών στιγμών ή για την ασφάλεια των παιδιών, τα ακριβή αντίγραφά τους απορρίπτονται αυτόματα. Οι υπόλοιποι αυτόματοι έλεγχοι που εκτελούμε είναι τεχνικοί, όπως τα όρια στο πόσο συχνά μπορεί ένας λογαριασμός να στέλνει αναφορές. Την απόφαση να αφαιρεθεί περιεχόμενο ή να τεθεί σε αναστολή ή να αποκλειστεί ένας λογαριασμός βάσει των παρόντων κανόνων την παίρνει άνθρωπος, όχι αυτοματισμός.

Εξετάζουμε το περιεχόμενο που αναφέρθηκε, το πλαίσιο που περιλαμβάνει η αναφορά και το ιστορικό του λογαριασμού. Η εφαρμογή συνήθως αποθηκεύει μαζί με την αναφορά σας ένα αντίγραφο του προφίλ, του μηνύματος ή της φωτογραφίας που αναφέρθηκε, ώστε να μπορούμε να το εξετάσουμε ακόμη κι αν διαγραφεί αργότερα. Μια αναφορά για κλήση δεν περιέχει ηχογράφηση ούτε μεταγραφή: βλέπουμε μόνο ποιος συμμετείχε και πότε, και ό,τι γράφετε εσείς, γι' αυτό παρακαλούμε περιγράψτε τι συνέβη. Η Πολιτική Απορρήτου μας εξηγεί πόσο καιρό διατηρούμε τις αναφορές και πώς χειριζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα που περιέχουν.

Έπειτα επιλέγουμε ένα ή περισσότερα από τα εξής αποτελέσματα:

• Κανένα μέτρο, αν το περιεχόμενο δεν παραβιάζει τους παρόντες κανόνες ή τον νόμο.
• Αφαίρεση περιεχομένου. Για ένα προφίλ που αναφέρθηκε, αυτό σημαίνει ότι σβήνουμε τη φωτογραφία προφίλ, την εικόνα εξωφύλλου και το κείμενο που έγραψε το άτομο για τον εαυτό του, και απενεργοποιούμε το «Θέλω να μιλήσω» του, ώστε το προφίλ να εμφανιστεί ξανά σε λίστες και φίλτρα μόνο όταν ο κάτοχός του το ενεργοποιήσει ξανά. Για μια ομάδα, η αφαίρεση περιεχομένου σημαίνει ότι σβήνουμε το όνομα, τη φωτογραφία ή την περιγραφή της.
• Προσωρινή αναστολή. Ο λογαριασμός δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για ορισμένο αριθμό ημερών.
• Οριστικός αποκλεισμός, για σοβαρή βλάβη ή επανειλημμένες παραβάσεις. Ο λογαριασμός δεν μπορεί πλέον να χρησιμοποιηθεί.

Αν επιβεβαιώσουμε ότι μια προσωπική φωνή δημιουργήθηκε από τη φωνή κάποιου άλλου, διαγράφουμε επίσης αυτή τη φωνή και την ηχογράφησή της, όπως εξηγεί η ενημέρωση «Φωνή και AI» μας.

Ομάδες. Ο κάτοχος και οι διαχειριστές μιας ομάδας μπορούν να προσθέτουν άτομα, να αφαιρούν μέλη, να αλλάζουν το όνομα, τη φωτογραφία και την περιγραφή της ομάδας, και να διαγράφουν μηνύματα για όλους μέσα σε αυτήν. Είναι χρήστες, όχι υπάλληλοί μας, και πρέπει να τηρούν τους παρόντες κανόνες. Μπορούμε να ελέγξουμε μια ομάδα, να αφαιρέσουμε το περιεχόμενό της, να την κλείσουμε ή να αφαιρέσουμε δικαιώματα διαχειριστή.

Ένας λογαριασμός που έχει τεθεί σε αναστολή ή έχει αποκλειστεί δεν μπορεί να ακυρώσει μια συνδρομή Grasp Plus στις Ρυθμίσεις. Όταν αποκλείουμε έναν λογαριασμό, ακυρώνουμε οι ίδιοι τη συνδρομή του, ώστε να μη χρεωθεί ξανά. Η αναστολή δεν διακόπτει τη συνδρομή. Για να την ακυρώσετε, ή για οτιδήποτε άλλο χρειάζεστε από έναν λογαριασμό που έχει τεθεί σε αναστολή ή έχει αποκλειστεί, γράψτε στο support@grasp.fm.

Οι σοβαρότερες περιπτώσεις, όπως η σεξουαλική εκμετάλλευση παιδιών, οι αξιόπιστες απειλές κατά της ζωής ή οι εικόνες προσωπικών στιγμών που κοινοποιούνται χωρίς συγκατάθεση, έχουν προτεραιότητα: ενεργούμε μόλις δούμε την αναφορά, και όταν απειλείται η ζωή ή η ασφάλεια κάποιου, ενημερώνουμε τις αρχές.

Όταν αφαιρούμε το περιεχόμενό σας ή θέτουμε σε αναστολή ή αποκλείουμε τον λογαριασμό σας, σας λέμε τι κάναμε και για πόσο διάστημα, τα πραγματικά περιστατικά στα οποία βασιστήκαμε (και το αν ενεργήσαμε ύστερα από αναφορά), ποιος κανόνας ή νόμος εφαρμόζεται, αν χρησιμοποιήθηκε αυτοματισμός, και πώς μπορείτε να υποβάλετε ένσταση ή να προσφύγετε στο δικαστήριο. Τα στέλνουμε με email στη διεύθυνση του λογαριασμού σας. Αν ο λογαριασμός σας δεν έχει διεύθυνση email στην οποία μπορούμε να γράψουμε, ζητήστε τα γράφοντας στο support@grasp.fm και αναφέροντας το @username σας, και θα σας τα στείλουμε. Μπορεί να παραλείψουμε λεπτομέρειες που θα έθεταν άλλο πρόσωπο σε κίνδυνο, και δεν στέλνουμε ειδοποίηση όπου το απαγορεύει ο νόμος ή όπου το περιεχόμενο ήταν παραπλανητικό μαζικό spam.

Στόχος μας είναι να χειριζόμαστε τις αναφορές εντός 48 ωρών, και ταχύτερα όταν ο κίνδυνος είναι επείγων.

12. Ενστάσεις

Αν αφαιρέσαμε το περιεχόμενό σας ή θέσαμε σε αναστολή ή αποκλείσαμε τον λογαριασμό σας, ή αν δεν λάβαμε κανένα μέτρο για την αναφορά σας, μπορείτε να μας ζητήσετε να επανεξετάσουμε την απόφαση εντός 6 μηνών από την ημέρα που σας ενημερώσαμε γι' αυτήν. Γράψτε στο support@grasp.fm και εξηγήστε γιατί πιστεύετε ότι η απόφαση είναι λανθασμένη. Γράψτε από το email του λογαριασμού σας ή απαντήστε στο μήνυμα που σας στείλαμε. Αν δεν μπορείτε, πείτε μας το @username σας και ποια απόφαση ή αναφορά εννοείτε, και μπορεί να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός είναι δικός σας.

Παρακαλούμε γράψτε μας νωρίς. Διαγράφουμε τις περισσότερες αναφορές, μαζί με το αντίγραφο του περιεχομένου που περιέχουν, 180 ημέρες αφότου τις κλείσουμε, και μετά μπορούμε να ελέγξουμε μόνο την εγγραφή μας για την απόφαση.

Όταν είναι εφικτό, την ένσταση την εξετάζει διαφορετικό πρόσωπο από εκείνο που πήρε την πρώτη απόφαση. Σας απαντάμε με το αποτέλεσμα και την αιτιολόγησή μας. Αν κάναμε λάθος, το διορθώνουμε: αίρουμε την αναστολή ή τον αποκλεισμό, ή ενεργούμε επί της αναφοράς που είχαμε κλείσει. Αν το λάθος αφορούσε περιεχόμενο που αφαιρέθηκε, δεν έχουμε τρόπο να το επαναφέρουμε οι ίδιοι, επομένως μπορείτε να το δημοσιεύσετε ξανά.

Η ένσταση σε εμάς δεν σας στερεί κανένα δικαίωμα που σας δίνει το δίκαιο της χώρας σας να προσφύγετε στο δικαστήριο ή σε άλλον φορέα επίλυσης διαφορών, όποιο κι αν είναι το αποτέλεσμα της ένστασης. Αν αφαιρέσουμε το περιεχόμενό σας ή θέσουμε σε αναστολή ή αποκλείσουμε τον λογαριασμό σας κατά παράβαση των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας, μπορείτε να ασκήσετε αγωγή εναντίον μας για αθέτηση της σύμβασης. Οι χρήστες στην Ινδία μπορούν επίσης να προσφύγουν στην Επιτροπή Εφέσεων για Παράπονα, όπως εξηγούν οι Όροι Παροχής Υπηρεσιών.

Μπορείτε επίσης να γράψετε στο support@grasp.fm για να υποβάλετε παράπονο σχετικά με το πώς χειριζόμαστε τις αναφορές, το παράνομο περιεχόμενο ή τους παρόντες κανόνες γενικά. Διαβάζουμε κάθε παράπονο και απαντάμε με email.

13. Αλλαγές στους παρόντες κανόνες

Ενημερώνουμε τους παρόντες κανόνες όταν αλλάζει το Grasp, όταν αλλάζει ο νόμος ή όταν βλέπουμε νέα είδη κατάχρησης. Η ημερομηνία στην αρχή αυτής της σελίδας δείχνει πότε ενημερώθηκαν τελευταία φορά. Οι παρόντες κανόνες αποτελούν μέρος των Όρων Παροχής Υπηρεσιών μας, επομένως τους αλλάζουμε με τον τρόπο που περιγράφουν οι Όροι: μια αλλαγή εις βάρος σας ανακοινώνεται μέσα στην εφαρμογή και με email τουλάχιστον 30 ημέρες πριν τεθεί σε ισχύ· οι άλλες αλλαγές, μεταξύ των οποίων όσες επιβάλλει ο νόμος ή χρειάζονται επειγόντως για την αντιμετώπιση κινδύνων ασφάλειας ή κατάχρησης, τίθενται σε ισχύ όταν τις δημοσιεύουμε.

Ερωτήσεις για τους παρόντες κανόνες: support@grasp.fm.

Το Grasp λειτουργεί από τη Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA.