Grasp
Grasp

Servicevilkår

Disse Vilkår er aftalen mellem dig og Skillizy Inc., virksomheden bag Grasp. Læs dem venligst. De vigtigste punkter:

1. Om disse Vilkår

Disse Servicevilkår (”Vilkårene”) gælder for din brug af Grasp: webappen og webstedet på grasp.fm, de mobilapps, vi måtte udgive, og tilknyttede tjenester (”Grasp”). Grasp leveres af Skillizy Inc., et selskab registreret i Delaware (Delaware-registreringsnummer (file number) 10073269) med registreret kontor på adressen 1007 N Orange St, 4th Floor, Ste 1382, Wilmington, DE 19801, USA (”vi”, ”os”). Hvis du vil skrive til os med almindelig post, skal du bruge postadressen i afsnit 22.

Når du opretter en konto eller bruger Grasp, accepterer du disse Vilkår. Disse dokumenter er en del af dem:

Vores Privatlivspolitik forklarer, hvordan vi behandler personoplysninger.

Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, må du ikke bruge Grasp.

2. Hvem kan bruge Grasp

For at bruge Grasp skal du:

Grasp er til personlig, ikke-kommerciel brug. Hvis du vil bruge tjenesten i en virksomhed, skal du kontakte os først.

3. Din konto

Deltagelse som gæst. Hvis nogen inviterer dig til et opkald med et link eller til sin session med ”Tal ansigt til ansigt” med et link eller en QR-kode, kan du måske deltage uden en konto. Disse Vilkår gælder også for dig som gæst: Du skal være fyldt 18 år, og vi beder dig acceptere disse Vilkår, før du deltager.

4. Hvad Grasp gør og ikke gør

Grasp er en beskedtjeneste med indbygget oversættelse. Du kan chatte to og to og i grupper, sende billeder, filer, talebeskeder og runde videobeskeder, foretage oversatte taleopkald, herunder opkald til almindelige telefonnumre, møde mennesker fra andre lande og oversætte en samtale med folk ved siden af dig (”Tal ansigt til ansigt”).

Invitationer. Vi lukker nye personer ind på Grasp i bølger. For at oprette en konto skal du muligvis have en invitation eller en plads på ventelisten på grasp.fm/access; at du står på ventelisten, garanterer ikke en invitation. Betalte planer tilbydes der, hvor afsnit 8 siger det. Mens Grasp vokser, kan funktioner og grænser ændre sig oftere, og antallet af opkald, der kan køre samtidig, er begrænset.

AI-oversættelse er ikke perfekt. Oversættelse, talegenkendelse og genereret tale produceres automatisk af AI og kan indeholde fejl, udeladelser eller forsinkelser. Grasp er et værktøj, der hjælper mennesker med at forstå hinanden. Det er ikke en professionel eller certificeret tolk og erstatter ikke en. Tjek alt vigtigt direkte med den anden person. Du er selv ansvarlig for de beslutninger, du træffer på grundlag af en oversættelse.

Grasp er ikke en alarmtjeneste. Du kan ikke bruge Grasp til at ringe til alarmnumre, heller ikke med opkald til telefonnumre, og Grasp kan ikke fortælle alarmtjenesterne, hvor du er. Brug en telefon eller en anden måde at kontakte alarmtjenesterne på.

Tal ansigt til ansigt. ”Tal ansigt til ansigt” oversætter en samtale med folk ved siden af dig. Dens mikrofon hører alle, der taler i nærheden, og det, de siger, behandles af AI ligesom det, du siger. Før du starter, skal du fortælle folk i nærheden, at AI oversætter samtalen, og at den stemme, de hører, er genereret af AI, og du må ikke bruge den med nogen, der ikke ønsker det. Det er dit ansvar at fortælle dem det. Andre kan deltage i din session fra deres egne telefoner uden en konto, som den anden telefon eller som lyttere.

Opkald til telefonnumre. Du kan ringe til et almindeligt mobil- eller fastnetnummer fra Grasp, og du og den, du ringer til, hører kun hinanden i oversættelse. Før noget af det, vedkommende siger, bliver oversat, hører vedkommende en automatisk meddelelse, der fortæller, hvem der ringer gennem Grasp, at AI oversætter opkaldet med en stemme, der ligner din, og at intet optages, og opkaldet fortsætter kun, hvis vedkommende trykker på 1. Vedkommende ser et Grasp-telefonnummer, ikke dit. Opkald til telefonnumre:

Når du ringer til et telefonnummer, må du kun ringe til personer, der ville forvente dit opkald, eller som du har en lovlig grund til at ringe til. Foretag ikke markedsførings- eller salgsopkald, automatiserede opkald eller masseopkald eller opkald, der chikanerer nogen, og udgiv dig aldrig for at være en anden, og brug aldrig din personlige stemme eller nogen anden stemme til at vildlede den, du ringer til. Vi kan afvise et opkald eller suspendere dine opkald til telefonnumre for at forhindre misbrug eller svindel, eller hvor loven kræver det. Deres pris, og hvordan du betaler for dem, står i afsnit 8.

Tjenesten ændrer sig. Vi bliver ved med at forbedre Grasp, og vi kan tilføje, ændre eller fjerne funktioner, sprog, stemmer eller grænser. Opkald kan have en maksimal længde, som vises i appen. Hvis vi fjerner en betalt funktion, giver vi dig besked mindst 30 dage i forvejen, som afsnit 19 beskriver, og hvis du har en betalt plan, kan du opsige og få en forholdsmæssig tilbagebetaling for den ubrugte periode.

Tilgængelighed. Vi arbejder for at holde Grasp kørende, men Grasp eller enkelte funktioner, for eksempel oversættelse af tekstbeskeder, kan til tider være utilgængelige, for eksempel på grund af vedligeholdelse, netværksproblemer, fejl hos en udbyder, eller fordi hele vores oversættelseskapacitet er i brug i det øjeblik. Vi begrænser også, hvor meget oversættelse og stemmebehandling Grasp leverer til alle brugere tilsammen i en kalendermåned, og hvor meget én konto kan bruge ”Tal ansigt til ansigt” på en dag. Når en af disse grænser er nået, er funktionen utilgængelig, indtil grænsen nulstilles, eller vi hæver den. Det gælder for alle planer, også betalte planer. Hvis oversættelse på en betalt plan sættes på pause af en af disse grænser eller af en fejl hos os, beskriver afsnit 10, hvad vi tilbagebetaler. Nogle funktioner er måske ikke tilgængelige i alle lande eller på alle enheder.

5. Dit indhold

Du ejer dit indhold. Dine beskeder, billeder, talebeskeder, din profil og andet, du deler (”dit indhold”), forbliver dit.

Den tilladelse, du giver os. For at vi kan drive Grasp, giver du os en verdensomspændende, ikke-eksklusiv og vederlagsfri licens til at gemme, kopiere, behandle, oversætte, transskribere, omdanne til tale, vise og overføre dit indhold, udelukkende for at levere, beskytte og forbedre Grasp for dig og dem, du kommunikerer med, og som beskrevet i vores Privatlivspolitik. Licensen ophører, når dit indhold slettes fra Grasp, bortset fra kopier, der opbevares, som vores Privatlivspolitik forklarer (for eksempel i sikkerhedskopier i en begrænset periode eller af sikkerhedshensyn). Vi bruger ikke dit indhold til reklame eller til at træne AI-modeller.

Dit ansvar. Du er ansvarlig for dit indhold. Du bekræfter, at du har de rettigheder, der er nødvendige for at dele det, og at det ikke er i strid med disse Vilkår eller loven.

Andres indhold. Indhold fra andre er deres ansvar, ikke vores. Vi kontrollerer ikke indhold, før det deles, men vi reagerer på anmeldelser som beskrevet i afsnit 11.

Oversættelser. Oversættelser og genereret tale skabes til din brug i Grasp. Du må frit bruge oversættelser af dit eget indhold.

6. Stemme- og AI-funktioner

Din personlige stemme. Grasp kan lave en AI-kopi af din stemme, så andre hører din oversatte tale i en stemme, der ligner din. For at oprette den:

Du giver os tilladelse til at opbevare din optagelse og til at oprette og bruge kloner af din stemme udelukkende til disse formål:

Din optagelse, eller en stemmeprøve fremstillet ud fra den, sendes til vores stemmeudbydere, som står på vores side Tjenesteudbydere. Hver af dem opretter en klon og opbevarer den for os. Vi bruger ikke din optagelse eller dine kloner til noget andet formål, vi sælger dem aldrig, og ingen andre kan vælge din stemme.

Du kan når som helst slette din stemme i Indstillinger. Når du sletter din stemme eller din konto, sletter vi optagelsen fra vores aktive systemer og får klonerne slettet hos udbyderne; sikkerhedskopier slettes senere efter tidsplanen i Privatlivspolitikken. Under alle omstændigheder sletter vi optagelsen og klonerne fra vores aktive systemer senest 1 år efter, at du sidst har brugt Grasp, og sikkerhedskopierne følger efter samme tidsplan. Meddelelsen Stemme og AI og Privatlivspolitikken indeholder detaljerne.

Din accept af AI-behandling. Oversættelse, talegenkendelse og genereret tale udføres ved hjælp af AI-udbydere, der arbejder for os. Før du bruger disse funktioner, beder vi dig acceptere denne behandling. Du kan når som helst trække din accept tilbage i Indstillinger. Opkald, oversættelse og din personlige stemme holder så op med at virke, indtil du accepterer igen; du kan stadig sende og læse beskeder uden oversættelse.

Forbudt brug af stemmer. Uanset hvilken stemme du bruger på Grasp, må du ikke:

AI-mærker. I appen markerer Grasp genereret tale med et AI-mærke på opkaldsskærmen under et oversat opkald og på talebeskeder lavet med den tidligere oversætter. Du accepterer at bevare disse mærker og ikke at præsentere AI-tale fra Grasp som en ægte optagelse af en person. En person, du ringer til på vedkommendes telefonnummer, hører den meddelelse, der er beskrevet i afsnit 4, før opkaldet oversættes.

7. Acceptabel brug

Du skal følge vores Retningslinjer for fællesskabet. Derudover må du ikke:

Vi kan undersøge formodede overtrædelser og træffe de foranstaltninger, der er beskrevet i afsnit 11.

8. Planer, minutter og betaling

Gratisplanen. Hver konto får 15 oversættelsesminutter én gang uden beregning; de fornyes ikke. Gratis minutter, som din konto allerede har brugt, regnes med i dem. Oversættelse i tekstchat er gratis, når den er tilgængelig. Hver plan har grænser for oversættelse af tekstbeskeder, talebeskeder og videobeskeder, som du modtager. På gratisplanen gives de én gang per konto og fornyes ikke. På Lite og Plus opgøres tekstbeskeder for hver kalenderuge, der begynder mandag, og talebeskeder og videobeskeder for hver kalendermåned (begge efter UTC-dato). De aktuelle grænser for hver plan vises i appen, før du køber, og vi kan ændre dem. Når du når en grænse, kan beskeder af den slags stadig læses på deres originale sprog, men de oversættes ikke, før den næste kalenderuge eller kalendermåned begynder eller, på gratisplanen, før du skifter til en betalt plan. Kun nye oversættelser tæller: en besked, der allerede er oversat til dig, en besked, der allerede er på dit sprog, og dine egne beskeder tæller ikke. På alle planer gælder grænser for rimelig brug, som holder tjenesten tilgængelig for alle. En kvote er ikke en garanti for, at oversættelse er tilgængelig i ethvert øjeblik: Se ”Tilgængelighed” i afsnit 4.

Grasp Lite og Grasp Plus. Grasp har to betalte planer. Lite koster 4,99 USD om måneden og giver dig en kvote på 100 oversættelsesminutter hver måned. Plus koster 9,99 USD om måneden og giver dig en kvote på 300 oversættelsesminutter hver måned. Hvis der vises en lokal pris, før du køber, gælder den pris i stedet. Hver betalt plan har sine egne ugentlige og månedlige grænser for oversættelser, som vises i appen, før du køber. Prisen inkluderer den omsætningsafgift eller moms, der gælder, hvor du bor. Det samlede beløb, der vises ved betalingen, før du betaler, er den pris, du betaler.

Skift af plan. Hvis du skifter fra Lite til Plus, træder skiftet i kraft med det samme: Du betaler prisforskellen for resten af den aktuelle faktureringsperiode, og din kvote for den periode bliver de 300 minutter i Plus, hvor de minutter, du allerede har brugt i perioden, tæller med. Hvis du skifter fra Plus til Lite, træder skiftet i kraft på din næste faktureringsdato, og du beholder Plus indtil da. Et skift af plan starter ikke en ny fortrydelsesperiode (se afsnit 10).

Sådan fungerer minutterne.

Minutpakke. Du kan købe en pakke med 100 oversættelsesminutter for 5,99 USD (inklusive skat, hvor det gælder). Pakkeminutter bruges først efter minutterne i din plan eller dine gratis minutter, før bonusminutter og minutter, der er givet til dig, og den ældste pakke bruges først. De gælder i 12 måneder fra købet, kan ikke gives væk eller overdrages og har ingen kontantværdi. Hvis en pakke bliver refunderet, tager vi dens ubrugte minutter tilbage (ved en delvis refusion en andel af dem), og hvis betalingen for den bliver bestridt, tager vi alle dens ubrugte minutter tilbage. Hvis loven giver dig ret til at fortryde købet inden for 14 dage, ophører den ret, så snart du begynder at bruge pakkens minutter. Når du køber en pakke, accepterer du dette.

Kvote til ”Tal ansigt til ansigt”. Lytning i ”Tal ansigt til ansigt” har sin egen månedlige kvote: 60 minutter pr. kalendermåned på gratisplanen, 300 på Lite og 600 på Plus (efter UTC-dato). Den tæller den tid, ”Tal ansigt til ansigt” lytter (den holder op med at lytte efter 20 sekunders stilhed), én gang mere for hvert yderligere sprog, når lytterne bruger mere end ét. Ubrugte minutter overføres ikke, kan ikke gives væk og har ingen kontantværdi. Når kvoten er brugt op, er ”Tal ansigt til ansigt” utilgængelig, indtil den næste måned begynder. Oplæsning bruger også dine oversættelsesminutter: Hvert minut, hvor oplæsning er slået til, bruger ét minut for hvert sprog, der læses op på.

Saldo til telefonopkald. Opkald til telefonnumre betales fra en særskilt forudbetalt saldo i amerikanske dollar, ikke med oversættelsesminutter. Du kan tanke den op med 5, 10 eller 25 USD på enhver plan, også gratisplanen (inklusive skat, hvor det gælder); optankninger er måske ikke tilgængelige i alle lande. Før du ringer, viser appen prisen pr. minut for det nummer. Et opkald afregnes pr. påbegyndt minut, fra det øjeblik det besvares, til det slutter. Et opkald, der besvares, men hvor ingen trykker på 1, for eksempel når en telefonsvarer svarer, afregnes også for den tid, som regel ét minut, fordi telefonnettet opkræver betaling for det; et opkald, der ikke besvares, koster intet. Et opkald starter kun, hvis din saldo dækker dets første minutter, som appen viser, og det slutter, når saldoen er brugt op. Saldoen udløber ikke, så længe din konto er åben, kan ikke gives væk, overdrages eller hæves, har ingen kontantværdi og går tabt, når du sletter din konto. Vi tilbagebetaler en optankning, du ikke har brugt, hvis du beder om det inden for 14 dage efter købet; saldo, du har brugt, tilbagebetales kun, hvor loven kræver det. Hvis betalingen for en optankning bliver refunderet eller bestridt, tager vi resten af den tilbage. Hvis vi holder op med at tilbyde opkald til telefonnumre eller lukker din konto af en anden grund end din overtrædelse af disse Vilkår, tilbagebetaler vi din ubrugte saldo.

Henvisningsminutter. Du kan invitere folk til Grasp med dit personlige invitationslink eller en invitationskode. Når en person, du har inviteret, foretager sin første betaling i Grasp, får du og den person hver 15 bonusoversættelsesminutter.

Minutgaver. Du kan give oversættelsesminutter fra en plan, du har betalt for, til alle på Grasp, du har en chat med, fra din chat med vedkommende.

Hvor du køber.

Betalte planer tilbydes ikke i alle lande. For tiden tilbyder vi dem ikke til personer, der befinder sig i Rusland, Belarus, det kinesiske fastland eller Syrien eller på de steder, der er nævnt i afsnit 18. Vi tilbyder dem heller ikke, hvor vores betalingsudbyder ikke sælger dem, for eksempel i Kosovo.

Prisændringer. Vi kan ændre prisen på en betalt plan. Hvis vi gør det, sender vi dig en e-mail med den nye pris og med oplysning om, hvordan du opsiger, mellem 14 og 30 dage før den første betaling til den nye pris. Vi sender den til e-mailadressen på din konto eller til den, du oplyste, da du betalte. Du kan opsige før den betaling, og så bliver du ikke opkrævet den nye pris. Hvis du er i et land, hvor dit samtykke til en prisstigning er påkrævet, beder vi om det.

9. Automatisk fornyelse og opsigelse

En betalt plan fornyes automatisk hver måned, indtil du opsiger. Ved hver fornyelse trækkes den pris, der gælder på det tidspunkt, fra din betalingsmetode. Der er ingen bindingsperiode.

Opsig når som helst:

Når du opsiger, beholder du din betalte plan indtil udgangen af den periode, du har betalt for, og du bliver ikke opkrævet igen. Et abonnement opsiges ikke ved, at du sletter appen. Et abonnement, der er købt i en appbutik, skal opsiges i appbutikken.

Hvis din konto er suspenderet eller udelukket, kan du ikke opsige i Indstillinger. Skriv til support@grasp.fm, så opsiger vi et webabonnement for dig. Når vi udelukker en konto, opsiger vi selv dens webabonnement, så den ikke bliver opkrævet igen, som vores Retningslinjer for fællesskabet forklarer.

Hvis du sletter din Grasp-konto, ophører et webabonnement med det samme. Du bliver ikke opkrævet igen, men din betalte plan ophører sammen med kontoen, og resten af den periode, du har betalt for, tilbagebetales ikke, medmindre afsnit 10 giver dig ret til tilbagebetaling. Hvis du vil bruge resten af perioden, skal du først opsige abonnementet og slette din konto senere.

Hvis en betaling mislykkes, kan vi eller appbutikken forsøge igen. Hvis den bliver ved med at mislykkes, flyttes din konto til gratisplanen. Hvis en betaling tilbagebetales fuldt ud, eller du gør indsigelse mod den over for din bank eller kortudsteder, ophører din betalte plan med det samme. Hvis banken derefter afgør, at betalingen står ved magt, kan du skrive til support@grasp.fm, så giver vi dig den tid med din betalte plan tilbage, som du har betalt for.

10. Tilbagebetaling og din fortrydelsesret

Køb på nettet. Hvis du opsiger, beholder du din betalte plan indtil udgangen af den periode, du har betalt for, og vi tilbagebetaler ikke resten af den periode. Ellers tilbagebetaler vi kun betalinger, hvor disse Vilkår siger det (i dette afsnit og i afsnit 4, 8, 13 og 19), eller hvor loven kræver det. Hvis vi har opkrævet dig ved en fejl, for eksempel to gange, tilbagebetaler vi den forkerte opkrævning. For hver dag, hvor oversættelse på en betalt plan var sat på pause af en af vores platformsgrænser eller af en fejl hos os, tilbagebetaler eller godskriver vi den forholdsmæssige del af prisen for den periode. Hvor vores registreringer viser pausen, gør vi det uden at blive bedt om det; du kan også skrive til support@grasp.fm. Tilbagebetalinger for køb på nettet sker gennem Link til din oprindelige betalingsmetode.

Køb i App Store og Google Play. Hvis du har købt en betalt plan i en appbutik, håndteres tilbagebetalinger af Apple eller Google efter deres politikker. Vi kan ikke selv foretage dem.

Fortrydelsesret i EU, EØS og Storbritannien. Hvis du er forbruger i disse områder, har du ret til at fortryde et abonnement på Lite eller Plus inden for 14 dage fra den dag, du købte det, uden at give nogen begrundelse. Du har denne ret, hver gang du starter et nyt abonnement. Hvis du fortryder, ophører Lite eller Plus med det samme, og vi tilbagebetaler den betaling fuldt ud. For at fortryde kan du bruge muligheden ”Fortryd aftalen” i Indstillinger under Oversættelsesminutter eller sende os en hvilken som helst utvetydig erklæring, for eksempel ”Jeg fortryder mit Grasp-abonnement”, pr. e-mail til support@grasp.fm eller med post til adressen i afsnit 22. Du kan bruge standardformularen nedenfor, men det er ikke et krav. For at vi kan finde dit abonnement, bedes du skrive fra din kontos e-mailadresse eller oplyse dit Grasp-brugernavn eller den e-mailadresse, du brugte ved betalingen. Du overholder fristen, hvis du sender din erklæring, inden de 14 dage er gået. Vi tilbagebetaler via den oprindelige betalingsmetode, uden gebyr, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. En fornyelse af det samme abonnement starter ikke en ny fortrydelsesfrist. Vi bekræfter din fortrydelse via e-mail.

Standardfortrydelsesformular. Udfyld og send kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.

Intet i disse Vilkår begrænser en ret til tilbagebetaling eller en anden rettighed, som loven i dit land eller din amerikanske delstat giver dig.

11. Anmeldelser, moderation og klager

Anmeldelse. Du kan anmelde profiler, beskeder, billeder, grupper og opkald i appen, herunder profilen for en person, du har blokeret, fra Indstillinger, og markere en forkert eller stødende oversættelse fra beskedmenuen. Du vælger en årsag: spam, misbrug eller trusler, identitetstyveri, ulovligt indhold (med en beskrivelse), børnemisbrug, intimt billede uden samtykke, selvskade eller selvmord, under 18, ophavsret eller noget andet. Alle, med eller uden konto, kan anmelde ulovligt indhold til support@grasp.fm. En anmeldelse bør forklare, hvorfor indholdet er ulovligt, oplyse, hvor det findes (for eksempel et brugernavn, et link eller chatten og datoen), og indeholde dit navn og din e-mailadresse, medmindre anmeldelsen handler om materiale, der viser seksuelt misbrug af børn. Send os aldrig selve de seksuelle billeder af børn eller de intime billeder, heller ikke som skærmbillede: Fortæl os, hvor de findes.

Intime billeder. Hvis et intimt billede af dig, herunder et falsk eller AI-skabt billede, er blevet delt på Grasp uden dit samtykke, kan du eller en person, du har bemyndiget, bede os om at fjerne det, som beskrevet i vores Retningslinjer for fællesskabet. Når et billede, der er sendt i en chat, anmeldes i appen som et intimt billede uden samtykke, skjuler vi det med det samme, mens et menneske i vores team gennemgår det. Vi fjerner det, og identiske kopier, som vi kan genkende, inden for 48 timer efter en gyldig anmodning, og vi blokerer for, at præcis det samme billede uploades igen.

Vores gennemgang. Mennesker i vores team gennemgår anmeldelser. Vi bruger ikke automatiserede værktøjer til at lede efter regelbrud i dine beskeder, billeder eller opkald: Vi får kendskab til et problem, når nogen anmelder det. Der er to snævre undtagelser: Et intimt billede, der er anmeldt som beskrevet ovenfor, skjules automatisk, indtil et menneske har gennemgået det, og når vi har fjernet et billede eller en fil efter vores regler om intime billeder eller børns sikkerhed, afvises nøjagtige kopier af det automatisk. De øvrige automatiske kontroller, vi kører, er tekniske, for eksempel grænser for, hvor ofte en konto kan sende anmeldelser. Det er et menneske, ikke automatik, der beslutter at fjerne indhold eller at suspendere eller udelukke en konto. Vi behandler anmeldelser rettidigt, omhyggeligt og objektivt. Vores Retningslinjer for fællesskabet beskriver gennemgangen mere detaljeret.

Hvad vi kan gøre. Hvis indhold eller adfærd er i strid med disse Vilkår, vores Retningslinjer for fællesskabet eller loven, kan vi fjerne indhold, suspendere en konto i en periode eller udelukke den permanent. Hvis vi bekræfter, at en personlig stemme er lavet ud fra en andens stemme, sletter vi også den stemme og dens optagelse, som meddelelsen Stemme og AI forklarer. Vi vælger en foranstaltning, der står i forhold til skaden, og tager hensyn til, hvor alvorlig og hvor hyppig overtrædelsen er. I alvorlige tilfælde, for eksempel seksuel udnyttelse af børn eller troværdige trusler, handler vi, så snart vi får kendskab til dem. Vi indberetter materiale, der ser ud til at vise seksuelt misbrug af børn, som amerikansk lov kræver. Når vi har mistanke om en strafbar handling, der truer en persons liv eller sikkerhed, underretter vi de berørte retshåndhævende eller retslige myndigheder, og vi kan kontakte myndighederne i andre alvorlige tilfælde.

Vi fortæller dig hvorfor. Når vi fjerner dit indhold eller suspenderer eller udelukker din konto, fortæller vi dig, hvad vi har gjort og for hvor længe, hvilke kendsgerninger vi har lagt til grund (herunder om vi handlede på grundlag af en anmeldelse), hvilken regel eller lov det bygger på, om der er brugt automatiserede midler, og hvordan du kan klage eller gå til domstolene. Vi sender dette pr. e-mail til adressen på din konto. Hvis din konto ikke har en e-mailadresse, vi kan skrive til, kan du spørge os på support@grasp.fm og oplyse dit brugernavn, så sender vi det til dig. Vi kan udelade oplysninger, der ville bringe en anden person i fare, og vi sender ingen meddelelse, hvor loven forbyder det, eller hvor indholdet var vildledende spam i store mængder.

Klager. Du kan bede os om at gennemgå en afgørelse om dit indhold eller din konto, eller om en anmeldelse, du har indgivet, inden for 6 måneder fra den dag, vi gav dig besked om den, ved at skrive til support@grasp.fm. Når det er muligt, gennemgås den af en person, der ikke traf den første afgørelse, og vi svarer med resultatet og vores begrundelse. Du kan også gå til domstolene. Hvis vi fjerner eller begrænser dit indhold eller suspenderer eller udelukker din konto i strid med disse Vilkår, har du navnlig ret til at rejse krav mod os for misligholdelse af aftalen. Du beholder enhver anden mulighed for at løse en tvist, som loven i dit land giver dig.

Gentaget misbrug. Vi kan efter en advarsel suspendere personer, der ofte lægger åbenbart ulovligt indhold op, eller som ofte indgiver åbenbart grundløse anmeldelser.

Brugere i Indien. Du kan kontakte vores klageansvarlige for Indien (Grievance Officer) på support@grasp.fm med emnet ”Grievance (India)” eller med post på Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA. Vi bekræfter modtagelsen af en klage inden for 24 timer og afgør den inden for 7 dage. Vi reagerer på en klage, der beder os om at fjerne ulovligt indhold, inden for 36 timer. Hvis du klager over, at et billede af dig, der er intimt, seksuelt, udgiver sig for at være dig, er manipuleret eller er lavet med AI, ligger på Grasp, spærrer vi adgangen til det inden for 2 timer. Vi reagerer på et påbud fra en domstol eller fra Indiens regering inden for 3 timer. Hvis du er uenig i vores afgørelse, kan du klage til klagenævnet Grievance Appellate Committee på gac.gov.in inden for 30 dage.

Kontaktpunkter. Brugere og myndigheder, herunder myndigheder i EU's medlemsstater, Europa-Kommissionen og Det Europæiske Råd for Digitale Tjenester, kan kontakte os på support@grasp.fm. Myndigheder bør skrive til os på engelsk. Brugere kan skrive til os på deres eget sprog. Retshåndhævende myndigheder: Skriv til support@grasp.fm med emnet ”Law enforcement request”, og se Privatlivspolitikken.

12. Ophavsret og andre rettigheder

Vi respekterer immaterielle rettigheder. Hvis du mener, at indhold på Grasp krænker din ophavsret, skal du sende os en skriftlig anmeldelse:

En anmeldelse efter den amerikanske lov Digital Millennium Copyright Act skal indeholde: din fysiske eller elektroniske underskrift; en beskrivelse af det ophavsretligt beskyttede værk; hvor på Grasp det krænkende indhold findes; dine kontaktoplysninger; en erklæring om, at du i god tro mener, at brugen ikke er tilladt; og en erklæring, under strafansvar for mened, om, at anmeldelsen er korrekt, og at du er rettighedshaveren eller har bemyndigelse til at handle på rettighedshaverens vegne. Du kan også anmelde en krænkelse af ophavsretten som ulovligt indhold på den måde, der er beskrevet i afsnit 11; en sådan anmeldelse kræver hverken underskrift eller en erklæring under strafansvar for mened.

Hvis vi fjerner dit indhold på grund af en anmeldelse om ophavsret, giver vi dig besked som beskrevet i afsnit 11. Hvis du mener, at fjernelsen var en fejl, kan du sende en modanmeldelse til samme adresse med de oplysninger, som den amerikanske Digital Millennium Copyright Act kræver (17 U.S.C. 512(g)(3)). Vi sender en kopi af din modanmeldelse, herunder dit navn og dine kontaktoplysninger, til den person, der sendte anmeldelsen. Vi kan ikke selv lægge fjernet indhold tilbage. Hvis den person ikke inden for 10 hverdage efter, at vi har modtaget din modanmeldelse, har meddelt os, at vedkommende har anlagt sag ved en domstol om indholdet, giver vi dig besked, og du må lægge det op igen.

En person, der bevidst afgiver en urigtig erklæring i en anmeldelse eller en modanmeldelse, kan blive erstatningsansvarlig efter amerikansk ret. Under passende omstændigheder lukker vi konti tilhørende personer, der gentagne gange krænker andres rettigheder.

13. Ophør af din brug af Grasp

Du kan når som helst holde op med at bruge Grasp og slette din konto i Indstillinger. Sletning af din konto er permanent.

Vi kan suspendere eller lukke din konto eller holde op med at levere Grasp til dig, hvis du overtræder disse Vilkår, hvis loven kræver det, hvis din brug skaber en risiko eller et muligt retligt ansvar for os eller andre, eller hvis din konto har været inaktiv i mere end 2 år (vi advarer dig først pr. e-mail, hvis din konto har en e-mailadresse). Bortset fra ved alvorlige eller gentagne overtrædelser, eller hvor loven eller sikkerheden forhindrer det, giver vi dig besked på forhånd og mulighed for at downloade dine data. Hvis vi lukker en betalt konto af andre grunde end din overtrædelse, tilbagebetaler vi den ubrugte del af din igangværende periode.

Hvis vi helt holder op med at tilbyde Grasp, giver vi dig mindst 30 dages varsel, mulighed for at downloade dine data, en forholdsmæssig tilbagebetaling for en eventuel forudbetalt periode og en tilbagebetaling af din ubrugte saldo til telefonopkald.

Afsnittene om indholdslicenser for opbevarede kopier, ansvarsfraskrivelser, ansvarsbegrænsning, skadesløsholdelse, tvister og generelle vilkår gælder fortsat, efter at din brug er ophørt.

14. Ansvarsfraskrivelser

Vi leverer Grasp med rimelig omhu og faglig dygtighed. I øvrigt, og i det omfang loven tillader det, leveres Grasp ”som den er og forefindes” og ”som den er tilgængelig”, og vi giver ingen andre løfter eller garantier, hverken udtrykkelige eller stiltiende, herunder om salgbarhed, egnethed til et bestemt formål, ikke-krænkelse af rettigheder, oversættelsernes nøjagtighed, eller at Grasp vil fungere uden afbrydelser eller fejl.

Vi er ikke ansvarlige for, hvad andre brugere siger eller gør, på eller uden for Grasp. Vær forsigtig, når du møder mennesker, og læs vores sikkerhedsråd.

Nogle lande og amerikanske delstater tillader ikke disse fraskrivelser. Hvis du er forbruger et sådant sted, herunder i EU, EØS og Storbritannien, gælder de lovbestemte garantier og rettigheder, du har efter din lokale lovgivning, fortsat.

15. Ansvarsbegrænsning

I det omfang loven tillader det:

Hvis du er forbruger i EU, EØS eller Storbritannien, gælder disse to begrænsninger ikke for dig. I stedet er vi efter loven i dit land ansvarlige for tab, der er en påregnelig følge af, at vi har overtrådt disse Vilkår eller ikke har udvist rimelig omhu og faglig dygtighed, og vi er ikke ansvarlige for tab, der ikke var påregneligt, da du accepterede disse Vilkår.

Intet i disse Vilkår begrænser et ansvar, der ikke kan begrænses efter loven, herunder ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, for svig, for grov uagtsomhed eller forsæt og ansvar efter lovgivningen om produktansvar.

16. Skadesløsholdelse

Hvis du bruger Grasp i en virksomhed, eller i det omfang loven tillader det for forbrugere, accepterer du at holde os skadesløse for rimelige omkostninger, erstatninger og advokatomkostninger, der følger af krav fra tredjeparter, og som skyldes dit indhold eller din overtrædelse af disse Vilkår eller loven. Vi giver dig hurtigt besked om et sådant krav og lader dig tage del i forsvaret.

Hvis du er forbruger i EU, EØS eller Storbritannien, gælder dette afsnit ikke for dig: Du er kun ansvarlig over for os, som loven i dit land bestemmer, for tab, du forårsager ved en overtrædelse, som du er skyld i.

17. Tvister og lovvalg

Tal med os først. De fleste problemer kan løses hurtigt. Før du rejser et retligt krav, beder vi dig skrive til support@grasp.fm med en beskrivelse af problemet og af, hvad du ønsker, og vi vil forsøge at løse det inden for 60 dage. Dette er en anmodning, ikke en betingelse: Du kan til enhver tid gå til domstolene.

Lovvalg. Disse Vilkår er underlagt lovgivningen i delstaten Delaware, USA, og gældende amerikansk føderal lovgivning, uden hensyn til lovvalgsregler. Hvis du er forbruger, fratager dette dig ikke den beskyttelse, som de ufravigelige regler i det land eller den amerikanske delstat, hvor du bor, giver dig.

Domstole. Hvis vi ikke kan løse en tvist uformelt, afgøres den af delstatsdomstolene eller de føderale domstole i Delaware, og både du og vi accepterer deres kompetence. Dog gælder følgende:

Vi kræver ikke voldgift, og intet i disse Vilkår indebærer, at du giver afkald på din ret til at deltage i et gruppesøgsmål eller et kollektivt søgsmål, hvor loven tillader det. Vi er ikke forpligtet til at deltage i tvistbilæggelsesprocedurer ved et forbrugerklagenævn, og vi deltager ikke i dem.

18. Sanktioner og eksportregler

Grasp er en amerikansk tjeneste og skal overholde amerikansk sanktions- og eksportlovgivning. Du må ikke bruge Grasp, hvis:

Du må ikke bruge tekniske midler, for eksempel en VPN, til at omgå disse begrænsninger. Vi kan begrænse funktioner, for eksempel betalte planer eller visse AI-udbydere, i nogle lande for at overholde loven eller vores udbyderes vilkår. Du skal også overholde amerikansk eksportkontrollovgivning, når du bruger Grasp.

19. Ændringer af disse Vilkår

Vi kan opdatere disse Vilkår af følgende grunde: fordi vi tilføjer, ændrer eller fjerner funktioner, planer eller grænser; fordi loven ændres, eller en domstol eller en myndighed kræver en ændring; fordi en udbyder, vi er afhængige af, ændrer sine vilkår; fordi vi har behov for at håndtere tryghed, sikkerhed eller misbrug; eller fordi vi har behov for at gøre Vilkårene tydeligere eller rette en fejl.

Ændringer til ugunst for dig. Hvis en ændring fjerner en rettighed, tilføjer en ny grænse eller omkostning eller fjerner en betalt funktion, giver vi dig besked i appen og pr. e-mail mindst 30 dage, før den træder i kraft. Meddelelsen oplyser, hvad der ændres, fra hvilken dato, og hvordan du kan forlade tjenesten: Du kan slette din konto, og på en betalt plan kan du opsige og få den ubrugte del af den periode, du har betalt for, tilbagebetalt. Indtil den dato gælder de nuværende Vilkår for dig. Fra den dato skal du acceptere de nye Vilkår i appen, før du fortsætter med at bruge opkald, oversættelse og stemmefunktioner.

Andre ændringer. Nye valgfrie funktioner, klarere formuleringer, rettelser, ændringer, som loven kræver, og hasteforanstaltninger mod sikkerhedsrisici eller misbrug træder i kraft, når vi offentliggør dem, og vi fortæller dig om dem i appen. Du behøver ikke at acceptere dem igen. Hvor loven kræver dit udtrykkelige samtykke, beder vi om det.

Hvis du ikke accepterer nye Vilkår, kan du holde op med at bruge Grasp og slette din konto. Hvis du har en betalt plan og ikke accepterer en ændring, der er til ugunst for dig, skal du skrive til support@grasp.fm, før den træder i kraft, eller inden for 30 dage derefter: Vi afslutter dit abonnement og tilbagebetaler den ubrugte del af den periode, du har betalt for. Uden for EU, EØS og Storbritannien gælder de nye Vilkår, hvor loven tillader det, også for dig, hvis du fortsætter med at bruge Grasp, efter at de er trådt i kraft.

20. Apps fra Apple og Google

Hvis du har downloadet Grasp fra Apples App Store eller Google Play:

Appbutikkens egne brugsvilkår gælder også for din brug af butikken.

21. Generelle vilkår

22. Kontakt