Retningslinjer for fællesskabet

Grasp er til ægte samtaler mellem voksne, der taler forskellige sprog. Vær dig selv, vær venlig, og brug aldrig nogens tillid eller stemme imod dem.

Grasp er kun for voksne (18+). Seksuelt indhold, der involverer mindreårige, er aldrig tilladt, og vi indberetter det, som amerikansk lov kræver.
Hvis et intimt billede af dig ligger på Grasp uden dit samtykke, kan du bede os om at fjerne det, i appen eller på support@grasp.fm. Du behøver ikke en konto. Vi fjerner det fra Grasp inden for 48 timer efter en gyldig anmodning (se afsnit 10).
Ingen chikane, had, trusler, svindel eller spam, og ingen må udgive sig for at være en anden.
Din klonede stemme er kun din. Brug aldrig den, eller en andens stemme, til at vildlede.
Anmeld det, der bryder disse regler, og blokér derefter personen, hvis du ikke ønsker mere kontakt. Vi gennemgår anmeldelser, fortæller dig resultatet og lader berørte personer klage.

1. Hvem disse regler gælder for

Disse retningslinjer gælder for alle, der bruger Grasp, og for alt, du deler der: din profil, dine billeder, filer, beskeder, talebeskeder, videobeskeder, grupper og opkald. De er en del af vores Servicevilkår. Hvis du overtræder dem, kan vi fjerne dit indhold eller suspendere eller udelukke din konto.

De regler, der beskytter mennesker, gælder også i private samtaler. En privat chat er ikke et sted for trusler, svindel, seksuelt indhold, der involverer mindreårige, eller intime billeder, der deles uden samtykke.

2. Mød mennesker på en sikker måde

Grasp lader dig møde mennesker fra andre lande. De fleste, du møder, ønsker det samme som du: en god samtale. Nogle få gør ikke.

Vi kontrollerer ingens identitet eller dokumenter: Folk oplyser selv deres navn og bekræfter selv deres alder. Vi kontrollerer ikke indhold, før det deles, så vi får først kendskab til et problem, når nogen anmelder det. Disse vaner mindsker risikoen:

Hold penge udenfor. Send aldrig penge, gavekort, krypto eller bankoplysninger til nogen, du har mødt på Grasp. Vær på vagt over for enhver, der taler om investeringer, handelsapps, toldgebyrer, lægeregninger eller en pludselig nødsituation.
Bliv på Grasp i begyndelsen. Svindlere presser ofte folk til hurtigt at skifte til en anden app. Der er ingen grund til hastværk.
Beskyt dine oplysninger. Del ikke din hjemmeadresse, dine dokumenter, adgangskoder, engangskoder eller økonomiske oplysninger.
Husk, at det er AI, der oversætter. Oversættelsen kan være forkert. Hvis noget lyder mærkeligt, så spørg igen med enkle ord, før du reagerer.
En velkendt stemme er ikke et bevis. En stemme i et opkald kan være genereret af AI. Grasp markerer oversat tale med et AI-mærke. Betragt ikke en stemme som bevis på, hvem nogen er.
Det er dit valg, om I mødes ansigt til ansigt. Hvis du beslutter dig for at mødes, så vælg et offentligt sted, fortæl det til en ven, og sørg selv for din transport.
Stol på din mavefornemmelse. Du kan når som helst afslutte et opkald, anmelde personen, blokere vedkommende og slette chatten. Anmeld, før du blokerer eller sletter chatten, for bagefter giver appen dig måske ikke længere mulighed for det (se afsnit 10). Vi fortæller ikke den anden person, hvem der har anmeldt vedkommende.

Du bestemmer, hvem der kan kontakte dig. I Indstillinger kan du vælge, om alle, venner eller ingen kan starte en ny chat med dig, ringe til dig eller se dine billeder. Du vælger også, hvem der kan tilføje dig til grupper: venner eller ingen. Hvis nogen ikke kan tilføje dig, kan en ven eller en person, du har skrevet til, sende dig en invitation, som du accepterer eller ignorerer. Du kan chatte i grupper med op til det antal personer, som appen viser. Grupper er private: Der er ingen offentlige grupper, ingen gruppesøgning og ingen links, som lader hvem som helst blive medlem. Andre kan finde dig via dit fulde @brugernavn. Du vises kun i lister og filtre, mens ”Vil gerne snakke” er slået til.

3. Respekter andre mennesker

Du må ikke:

chikanere, mobbe, forfølge eller gentagne gange kontakte nogen, der ikke ønsker at høre fra dig;
true med vold eller opfordre nogen til at skade sig selv eller andre;
angribe mennesker på grund af deres race, etnicitet, nationale oprindelse, religion, kaste, seksuelle orientering, køn, kønsidentitet, handicap eller alvorlige sygdom;
gøre nar af nogens accent, sprogniveau eller fejl i oversættelsen;
dele nogens private oplysninger, for eksempel adresse, telefonnummer, dokumenter eller billeder, uden deres tilladelse;
oprette nye konti for at omgå en blokering, en suspendering eller en udelukkelse.

Uenighed er i orden. Personlige angreb er ikke.

4. Svindel, spam og bedrageri

Du må ikke:

bede om penge eller økonomiske oplysninger eller reklamere for investeringer, lån, kryptoordninger, hasardspil eller ”nem indtjening”;
foregive at være forelsket eller i nød for at få penge, gaver eller tjenester (kærlighedssvindel og nødsvindel);
sende massebeskeder, gentagne beskeder eller automatiserede beskeder eller reklamere uopfordret;
massetilføje personer til grupper eller bruge grupper til at sende spam, til at chikanere nogen eller til at komme i kontakt med en person, der har blokeret dig;
bruge bots, scripts eller falske konti eller sælge, købe eller dele konti;
phishe efter adgangskoder, koder eller personoplysninger eller dele skadelige links;
forsøge at få gratis minutter ved at oprette mange konti eller ved andet misbrug af gratisplanen.

5. Seksuelt indhold og samtykke

Grasp er ikke en tjeneste for voksenindhold.

Læg ikke pornografisk eller seksuelt eksplicit indhold op, og send eller del det ikke, nogen steder på Grasp: hverken i din profil eller dine billeder eller i private chats, heller ikke mellem samtykkende voksne.
Send ikke nøgenhed eller seksuelle beskeder eller talebeskeder til nogen, der ikke tydeligt har sagt ja til at modtage dem.
Del aldrig intime billeder af nogen uden deres samtykke, og tru aldrig med at gøre det. Det gælder også falske eller AI-skabte intime billeder.
Tilbyd eller efterspørg ikke seksuelle ydelser, og brug ikke Grasp til menneskehandel med henblik på seksuel udnyttelse eller til udnyttelse af nogen art.

Hvis et intimt billede af dig ligger på Grasp uden dit samtykke, kan du eller en person, du har bemyndiget, bede os om at fjerne det: Afsnit 10 forklarer hvordan. Vi fjerner det fra Grasp, sammen med identiske kopier, som vi kan genkende, og blokerer for, at præcis det samme billede uploades igen, så hurtigt vi kan og under alle omstændigheder inden for 48 timer efter en gyldig anmodning. En kopi kan blive liggende som bevismateriale i vores adgangsbegrænsede registreringer af anmeldelser i den periode, der er angivet i Privatlivspolitikken.

6. Børns sikkerhed

Grasp er kun for personer på 18 år og derover. Vi beder alle om at bekræfte, at de er fyldt 18 år, når de opretter en konto eller deltager i et opkald som gæst. Vi kontrollerer ikke dokumenter, så vi kan ikke være sikre på nogens alder. Vi har nultolerance over for seksuel udnyttelse af børn.

Del aldrig, bed aldrig om, og link aldrig til seksuelt indhold, der involverer nogen under 18 år, herunder tegninger og AI-genereret materiale.
Forsøg aldrig at kontakte en mindreårig med seksuelt formål, at groome et barn eller at aftale at mødes med et barn.
Hvis du tror, at nogen på Grasp er under 18 år, skal du anmelde vedkommendes profil og vælge Under 18 eller skrive til support@grasp.fm. Hvis vi får kendskab til, at nogen på Grasp er under 18 år, lukker vi kontoen.

Når vi får kendskab til materiale, der ser ud til at vise seksuelt misbrug af børn, fjerner vi det, udelukker kontoen, sikrer bevismaterialet, som amerikansk lov kræver, og indberetter det til National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), som samarbejder med retshåndhævende myndigheder over hele verden.

7. Ægte identitet og at udgive sig for andre

Brug et navn, der er dit. Et kaldenavn er i orden. Det er ikke i orden at udgive sig for at være en anden virkelig person, en virksomhed, en embedsperson eller en Grasp-medarbejder.
Brug dine egne billeder eller billeder, du har ret til at bruge.
Din stemmeklon skal være din egen stemme. Optag kun dig selv, i appen, og forsøg aldrig at klone en anden persons stemme.
Brug aldrig nogen stemme på Grasp, hverken klonet eller standard, til at udgive dig for at være en anden, til at lægge en virkelig person ord i munden eller til at vildlede lytteren om, hvem der taler.
Du må ikke fjerne, skjule eller forvanske de AI-mærker, som Grasp viser på oversat og genereret tale.

Læs vores meddelelse Stemme og AI for at se, hvordan stemmekloning fungerer.

8. Vold, ekstremisme og selvskade

Du må ikke true med, fremme eller hylde vold, terrorisme eller voldelige ekstremistiske grupper.
Del ikke indhold, der viser grov vold, for at chokere eller for at forherlige volden.
Du må ikke dele indhold, der opfordrer til, fremmer eller giver vejledning i selvmord, selvskade eller spiseforstyrrelser.

Hvis nogen taler om at gøre skade på sig selv, så vær venlig, og tilskynd vedkommende til at kontakte de lokale alarmtjenester eller en krisetelefon; du kan finde en på findahelpline.com. Hvis du mener, at nogen er i umiddelbar fare, skal du ringe til dit lokale alarmnummer. Grasp er ikke en alarmtjeneste og kan ikke forbinde dig med redningstjenester.

9. Ulovlig og skadelig aktivitet

Du må ikke bruge Grasp til at:

købe, sælge eller reklamere for ulovlige stoffer, våben, sprængstoffer, forfalskede varer, stjålne data eller andre ulovlige varer og tjenester;
dele indhold, der krænker en andens ophavsret, varemærke eller andre rettigheder;
sprede malware, angribe vores systemer eller forsøge at få adgang til konti eller data, der ikke er dine;
bryde loven der, hvor du befinder dig, eller de sanktionslove, der er beskrevet i vores Servicevilkår.

10. Sådan blokerer og anmelder du

Blokér. Åbn personens profil eller chat, og vælg Blokér. Vedkommende kan ikke længere skrive til dig, ringe til dig eller se din profil. Vi sender ikke personen en notifikation, men hvis I allerede har en chat, kan personen se i den chat, at kontakten er blokeret. Du kan ophæve blokeringen i Indstillinger. Hvis du også vil anmelde personen, så anmeld først.

Anmeld. Åbn profilen, beskeden, billedet eller gruppen, og vælg Anmeld. For at anmelde et opkald skal du åbne det på listen Opkald, efter at det er afsluttet. Vælg en årsag (spam, misbrug eller trusler, identitetstyveri, ulovligt indhold, børnemisbrug, intimt billede uden samtykke, selvskade eller selvmord, under 18, ophavsret eller noget andet), og tilføj et par ord, hvis det hjælper. For seksuelt indhold, der involverer et barn, skal du vælge Børnemisbrug; for et intimt billede, der er delt uden samtykke, skal du vælge Intimt billede uden samtykke.

At anmelde blokerer ikke personen. Anmeld først, og blokér bagefter: Når du har blokeret nogen, kan du stadig anmelde vedkommendes profil fra Indstillinger under Blokerede, men ikke længere vedkommendes billeder eller beskeder, og når vedkommende har blokeret dig, giver appen dig ikke længere mulighed for at anmelde vedkommende. Hvis det allerede er sket, så skriv til support@grasp.fm.

Vi fortæller ikke den anmeldte person, hvem der har anmeldt vedkommende, medmindre en lov eller en retskendelse kræver det. En anmeldelse om ophavsret er anderledes: Den kan vi give videre til den person, hvis indhold den handler om. Når vi reagerer på en anmeldelse, fortæller vi den anmeldte person, hvad vi har gjort og hvorfor, så i en chat eller et opkald mellem to personer kan vedkommende måske regne ud, hvem der har anmeldt. Du kan se status og resultat for dine anmeldelser i Indstillinger.

For at forhindre misbrug begrænser appen, hvor mange anmeldelser du kan sende, og den siger ikke altid, hvorfor en anmeldelse ikke blev sendt. Hvis Anmeld viser en fejl, eller der ikke er nogen Anmeld-knap (for eksempel fordi den anden person deltog i dit opkald som gæst, eller du selv deltog som gæst), så skriv til support@grasp.fm, og fortæl os, hvem og hvad det handler om. Anmeld kun det, du mener er sandt: En anmeldelse, som du ved er falsk, er i strid med disse retningslinjer.

Markér en oversættelse. Hvis en AI-oversættelse af en besked er forkert, stødende eller skadelig, skal du åbne menuen for den oversatte besked og vælge Oversættelsesfejl. Det fortæller os om oversættelsen uden at anmelde personen.

Grupper. For at forlade en gruppe skal du åbne dens side og vælge Forlad gruppe; kun gruppens administratorer kan se, at du har forladt den. For at anmelde en gruppe eller dens navn, billede eller beskrivelse skal du åbne dens side og vælge Anmeld. En blokering fjerner ingen fra en gruppe, som I begge er med i: Vedkommendes beskeder i gruppen er skjult for dig, indtil du trykker på dem, og ingen af jer kan tilføje den anden til en gruppe.

Intime billeder delt uden samtykke. Hvis et intimt billede af dig, ægte eller AI-skabt, ligger på Grasp uden dit samtykke, kan du eller en person, du har bemyndiget, bede os om at fjerne det. Du behøver ikke en konto.

I appen: Anmeld beskeden, billedet eller profilen, og vælg Intimt billede uden samtykke. Et billede i en chat, der anmeldes på denne måde, skjules med det samme, mens vi gennemgår det. Appen viser et anmeldelsesnummer, og resultatet vises i Indstillinger.
Pr. e-mail, hvis du ikke har en konto eller ikke kan anmelde det i appen (for eksempel fordi det ligger i en chat, du ikke er en del af, eller personen har blokeret dig): Skriv til support@grasp.fm med emnet ”Intimate image removal”. Fortæl os, hvor på Grasp billedet findes (et brugernavn, et link eller chatten og datoen), at du i god tro mener, at det er delt uden samtykke fra den afbildede person, og hvordan vi kan kontakte dig, og skriv dit fulde navn som underskrift. Send ikke selve billedet. Vi svarer for at bekræfte, at vi har modtaget din anmodning, og for at fortælle dig resultatet.

Vi fjerner billedet fra Grasp inden for 48 timer efter en gyldig anmodning, sammen med identiske kopier, som vi kan genkende, og vi blokerer for, at præcis det samme billede uploades igen. Hvis du er i Indien, gælder de kortere frister i Servicevilkårene.

Anmeldelse uden appen. Du behøver ikke en konto for at anmelde ulovligt indhold eller indhold, der er i strid med disse retningslinjer og berører dig. Alle, herunder rettighedshavere og myndigheder, kan skrive til support@grasp.fm. Fortæl os, hvor indholdet findes (et brugernavn, et link eller chatten og datoen), hvorfor du mener, at det er ulovligt eller i strid med disse retningslinjer, og dit navn og din e-mailadresse, og bekræft, at det, du fortæller os, er korrekt, så vidt du ved. Vi svarer for at bekræfte, at vi har modtaget din anmeldelse. Når vi har truffet afgørelse, fortæller vi dig vores afgørelse, og hvordan du kan bede os se på sagen igen.

Send os aldrig selve de seksuelle billeder af børn eller de intime billeder: Fortæl os, hvor de findes. Du kan anmelde materiale, der viser seksuelt misbrug af børn, uden at oplyse dit navn. Anmeldelser om ophavsret er beskrevet i afsnittet om ophavsret i Servicevilkårene.

11. Hvad der sker efter en anmeldelse

En person i vores team gennemgår anmeldelser. Vi bruger ikke automatiserede værktøjer til at lede efter regelbrud i dine beskeder, billeder eller opkald: Vi får kendskab til et problem, når nogen anmelder det. Der er to snævre undtagelser: Et billede i en chat, der er anmeldt som et intimt billede uden samtykke, skjules automatisk, indtil et menneske har gennemgået det, og når vi har fjernet et billede eller en fil efter vores regler om intime billeder eller børns sikkerhed, afvises nøjagtige kopier af det automatisk. De øvrige automatiske kontroller, vi kører, er tekniske, for eksempel grænser for, hvor ofte en konto kan sende anmeldelser. Det er et menneske, ikke automatik, der efter disse retningslinjer beslutter at fjerne indhold eller at suspendere eller udelukke en konto.

Vi ser på det anmeldte indhold, den kontekst, anmeldelsen indeholder, og kontoens historik. Appen gemmer normalt en kopi af den anmeldte profil eller besked eller det anmeldte billede sammen med din anmeldelse, så vi kan gennemgå det, selv om det senere bliver slettet. En anmeldelse af et opkald indeholder ingen optagelse og ingen transskription: Vi ser kun, hvem der deltog og hvornår, og det, du skriver, så beskriv venligst, hvad der skete. Vores Privatlivspolitik forklarer, hvor længe vi opbevarer anmeldelser, og hvordan vi håndterer personoplysningerne i dem.

Derefter vælger vi et eller flere af disse udfald:

Ingen handling, hvis indholdet ikke er i strid med disse retningslinjer eller loven.
Indhold fjernet. For en anmeldt profil betyder det, at vi fjerner dens profilbillede, dens forsidebillede og den tekst, personen har skrevet om sig selv, og slår dens ”Vil gerne snakke” fra, så profilen først vises i lister og filtre igen, når ejeren slår det til igen. For en gruppe betyder fjernet indhold, at vi fjerner dens navn, billede eller beskrivelse.
Midlertidig suspendering. Kontoen kan ikke bruges i et fastsat antal dage.
Permanent udelukkelse, ved alvorlig skade eller gentagne overtrædelser. Kontoen kan ikke længere bruges.

Hvis vi bekræfter, at en personlig stemme er lavet ud fra en andens stemme, sletter vi også den stemme og dens optagelse, som vores meddelelse Stemme og AI forklarer.

Grupper. En gruppes ejer og administratorer kan tilføje personer, fjerne medlemmer, ændre gruppens navn, billede og beskrivelse og slette beskeder for alle i gruppen. De er brugere, ikke vores medarbejdere, og skal overholde disse retningslinjer. Vi kan gennemgå en gruppe, fjerne dens indhold, lukke den eller fratage administratorrettigheder.

En suspenderet eller udelukket konto kan ikke opsige et Grasp Plus-abonnement i Indstillinger. Når vi udelukker en konto, opsiger vi selv dens abonnement, så den ikke bliver opkrævet igen. En suspendering stopper ikke abonnementet. For at opsige det, eller for alt andet, du har brug for fra en suspenderet eller udelukket konto, skal du skrive til support@grasp.fm.

De alvorligste sager, for eksempel seksuel udnyttelse af børn, troværdige trusler på livet eller intime billeder delt uden samtykke, kommer først: Vi handler, så snart vi ser anmeldelsen, og når en persons liv eller sikkerhed er truet, underretter vi myndighederne.

Når vi fjerner dit indhold eller suspenderer eller udelukker din konto, fortæller vi dig, hvad vi har gjort og for hvor længe, hvilke kendsgerninger vi har lagt til grund (herunder om vi handlede på grundlag af en anmeldelse), hvilken regel eller lov der gælder, om automatik var involveret, og hvordan du kan klage eller gå til domstolene. Vi sender dette pr. e-mail til adressen på din konto. Hvis din konto ikke har en e-mailadresse, vi kan skrive til, kan du spørge os på support@grasp.fm og oplyse dit @brugernavn, så sender vi det til dig. Vi kan udelade oplysninger, der ville bringe en anden person i fare, og vi sender ingen meddelelse, hvor loven forbyder det, eller hvor indholdet var vildledende spam i store mængder.

Vi bestræber os på at behandle anmeldelser inden for 48 timer og hurtigere ved akutte risici.

12. Klager

Hvis vi har fjernet dit indhold eller suspenderet eller udelukket din konto, eller hvis vi ikke foretog os noget på baggrund af din anmeldelse, kan du bede os se på sagen igen inden for 6 måneder fra den dag, vi gav dig besked om vores afgørelse. Skriv til support@grasp.fm, og forklar, hvorfor du mener, at afgørelsen er forkert. Skriv fra e-mailadressen på din konto, eller svar på vores besked til dig. Hvis du ikke kan det, så oplys dit @brugernavn og hvilken afgørelse eller anmeldelse du mener, og vi kan bede dig bekræfte, at kontoen er din.

Skriv gerne i god tid. Vi sletter de fleste anmeldelser, med deres kopi af indholdet, 180 dage efter, at vi har lukket dem, og derefter kan vi kun kontrollere vores registrering af afgørelsen.

Når det er muligt, gennemgås klagen af en anden person end den, der traf den første afgørelse. Vi svarer med resultatet og vores begrundelse. Hvis vi tog fejl, retter vi det: Vi ophæver suspenderingen eller udelukkelsen eller reagerer på den anmeldelse, vi havde lukket. Hvis fejlen handlede om fjernet indhold, har vi ingen mulighed for selv at lægge det tilbage, så du må gerne lægge det op igen.

En klage til os fratager dig ikke nogen ret, som loven i dit land giver dig, til at gå til domstolene eller til et andet tvistbilæggelsesorgan, uanset klagens resultat. Hvis vi fjerner dit indhold eller suspenderer eller udelukker din konto i strid med vores Servicevilkår, kan du rejse krav mod os for misligholdelse af aftalen. Brugere i Indien kan også klage til klagenævnet Grievance Appellate Committee, som Servicevilkårene forklarer.

Du kan også skrive til support@grasp.fm for at klage over, hvordan vi håndterer anmeldelser, ulovligt indhold eller disse retningslinjer generelt. Vi læser alle klager og svarer pr. e-mail.

13. Ændringer af disse retningslinjer

Vi opdaterer disse retningslinjer, når Grasp ændrer sig, når loven ændrer sig, eller når vi ser nye former for misbrug. Datoen øverst på denne side viser, hvornår de sidst blev opdateret. Disse retningslinjer er en del af vores Servicevilkår, så vi ændrer dem på den måde, Vilkårene beskriver: En ændring, der er til ugunst for dig, varsles i appen og pr. e-mail mindst 30 dage, før den træder i kraft; andre ændringer, herunder dem, loven kræver, eller som er nødvendige med kort varsel mod sikkerhedsrisici eller misbrug, træder i kraft, når vi offentliggør dem.

Spørgsmål om disse retningslinjer: support@grasp.fm.

Grasp drives af Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA.