Podmínky služby

Tyto Podmínky jsou smlouvou mezi vámi a společností Skillizy Inc., která stojí za službou Grasp. Přečtěte si je prosím. To hlavní:

• Grasp smíte používat, jen pokud je vám 18 let nebo více.
• Překlad provádí AI a může být chybný. Grasp není profesionální tlumočník ani tísňová služba.
• Váš obsah zůstává váš. Dáváte nám jen takové svolení, jaké potřebujeme k provozu Grasp.
• Klonovat smíte pouze svůj vlastní hlas a žádný hlas nikdy nesmíte použít k tomu, abyste se za někoho vydávali nebo někoho klamali.
• Grasp je zdarma a zahrnuje 15 minut překladu, jednou na účet. Grasp Lite stojí 4,99 USD měsíčně za 100 minut a Grasp Plus 9,99 USD měsíčně za 300 minut; oba se obnovují automaticky a lze je kdykoli zrušit.
• Hovory na běžná telefonní čísla se platí z odděleného předplaceného zůstatku, nejsou dostupné ve všech zemích a nikdy se jimi nelze dovolat na tísňové služby.
• Jste-li spotřebitel, zůstávají vám práva, která vám dávají právní předpisy místa, kde žijete, a o která vás smlouva nemůže připravit, například v EU, Evropském hospodářském prostoru (EHP), Spojeném království a v mnoha státech USA.

1. O těchto Podmínkách

Tyto Podmínky služby („Podmínky“) upravují vaše používání Grasp: webové aplikace a webu na adrese grasp.fm, mobilních aplikací, které vydáme, a souvisejících služeb („Grasp“). Grasp poskytuje Skillizy Inc., společnost založená podle práva státu Delaware (registrační číslo v Delaware 10073269) se sídlem na adrese 1007 N Orange St, 4th Floor, Ste 1382, Wilmington, DE 19801, USA („my“, „nás“). Chcete-li nám napsat poštou, použijte korespondenční adresu uvedenou v oddílu 22.

Vytvořením účtu nebo používáním Grasp s těmito Podmínkami souhlasíte. Jejich součástí jsou tyto dokumenty:

• naše Pravidla komunity, tedy pravidla toho, jak se k sobě lidé v Grasp chovají;
• naše oznámení Hlas a AI, které popisuje, jak funguje překlad a klonování hlasu.

Naše Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak nakládáme s osobními údaji.

Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, Grasp nepoužívejte.

2. Kdo může Grasp používat

Abyste mohli Grasp používat, musíte:

• mít alespoň 18 let;
• být způsobilí uzavřít závaznou smlouvu;
• nemít z dřívější doby zablokovaný účet v Grasp, ledaže vám návrat povolíme;
• nemít používání Grasp zakázáno sankčními pravidly uvedenými v oddílu 18 ani právními předpisy, které se na vás vztahují.

Grasp je určen k osobnímu, nekomerčnímu použití. Chcete-li jej používat pro podnikání, nejprve nás kontaktujte.

3. Váš účet

• Při registraci uveďte přesné údaje, a pokud jste nám dali e-mailovou adresu, udržujte ji aktuální.
• Heslo a přístupové klíče uchovávejte v bezpečí. Za to, co se děje ve vašem účtu, odpovídáte vy, ledaže byl účet použit bez vašeho svolení a nejednali jste nedbale.
• Pokud si myslíte, že má k vašemu účtu přístup někdo jiný, dejte nám hned vědět na support@grasp.fm.
• Jedna osoba, jeden účet. Nevytvářejte účty pro jiné lidi, svůj účet nesdílejte, neprodávejte ani nepřevádějte, neprodávejte minuty ani dárky minut a nevytvářejte účty automatizovaně.

Připojení jako host. Pokud vás někdo pozve do hovoru odkazem nebo do své relace funkce „Mluvit osobně“ odkazem či QR kódem, možná se budete moci připojit i bez účtu. Tyto Podmínky platí i pro vás jako hosta: musí vám být 18 let nebo více a před připojením vás požádáme, abyste tyto Podmínky přijali.

4. Co Grasp dělá a co nedělá

Grasp je komunikátor s vestavěným překladem. Můžete chatovat ve dvou i ve skupinách, posílat fotky, soubory, hlasové zprávy a kulaté videozprávy, vést hlasové hovory s překladem, včetně hovorů na běžná telefonní čísla, poznávat lidi z jiných zemí a překládat rozhovor s lidmi vedle vás („Mluvit osobně“).

Pozvánky. Nové lidi do Grasp přijímáme postupně ve vlnách. K vytvoření účtu můžete potřebovat pozvánku nebo místo na čekací listině na grasp.fm/access; zápis na čekací listinu pozvánku nezaručuje. Placené tarify nabízíme tam, kde to uvádí oddíl 8. Dokud Grasp roste, mohou se funkce a limity měnit častěji a počet hovorů, které mohou probíhat současně, je omezený.

Překlad pomocí AI není dokonalý. Překlad, rozpoznávání řeči a generovaná řeč vznikají automaticky pomocí AI a mohou obsahovat chyby, vynechaná místa nebo zpoždění. Grasp je nástroj, který lidem pomáhá si navzájem porozumět. Není to profesionální ani certifikovaný tlumočník a nenahrazuje ho. Vše důležité si ověřte přímo s druhou osobou. Za rozhodnutí, která učiníte na základě překladu, odpovídáte vy.

Grasp není tísňová služba. Přes Grasp nelze volat na tísňová čísla, a to ani pomocí hovorů na telefonní čísla, a Grasp nemůže tísňovým službám sdělit, kde se nacházíte. Tísňové služby kontaktujte telefonem nebo jiným způsobem.

Mluvit osobně. Funkce „Mluvit osobně“ překládá rozhovor s lidmi vedle vás. Její mikrofon slyší každého, kdo poblíž mluví, a to, co tito lidé říkají, zpracovává AI stejně jako to, co říkáte vy. Než začnete, řekněte lidem kolem sebe, že rozhovor překládá AI a že hlas, který slyší, generuje AI, a nepoužívejte ji s nikým, kdo si to nepřeje. Za to, že jim to řeknete, odpovídáte vy. Lidé se k vaší relaci mohou připojit ze svých telefonů bez účtu, jako druhý telefon nebo jako posluchači.

Hovory na telefonní čísla. Z Grasp můžete volat na běžné mobilní číslo nebo číslo pevné linky a vy i volaný se slyšíte pouze v překladu. Než se cokoli z toho, co volaný říká, přeloží, uslyší automatické hlášení, které říká, kdo volá přes Grasp, že hovor překládá AI hlasem podobným vašemu a že se nic nenahrává, a hovor pokračuje, jen pokud volaný stiskne 1. Volaný vidí telefonní číslo Grasp, ne vaše. Hovory na telefonní čísla:

• nejsou dostupné lidem, kteří se nacházejí ve Spojených státech, EU, EHP, Spojeném království nebo Švýcarsku, a člověk, který se nachází v Indii, nemůže volat na indická čísla;
• vedou jen do zemí, které aplikace při volání nabízí, a nabízení kterékoli země můžeme kdykoli ukončit;
• nikdy se nedovolají na tísňová, krátká ani zvláštní zpoplatněná čísla: Grasp není telefonní služba a nemůže vás spojit s tísňovými službami, proto pro ně používejte svůj telefon;
• trvají každý nejvýše 60 minut;
• jsou omezeny na 20 hovorů, 10 nových čísel a 3 hovory na stejné číslo během 24 hodin.

Když voláte na telefonní číslo, volejte jen lidem, kteří by váš hovor očekávali nebo kterým máte zákonný důvod volat. Neuskutečňujte marketingové ani prodejní hovory, automatizované ani hromadné hovory ani hovory, kterými někoho obtěžujete, a nikdy se nevydávejte za nikoho jiného ani nepoužívejte svůj osobní hlas nebo jakýkoli hlas k tomu, abyste volaného oklamali. Hovor můžeme odmítnout nebo vaše hovory na telefonní čísla pozastavit, abychom předešli zneužití nebo podvodu, nebo tam, kde to vyžadují právní předpisy. Jejich cena a způsob, jak je platíte, jsou uvedeny v oddílu 8.

Služba se mění. Grasp neustále zlepšujeme a můžeme přidávat, měnit nebo odebírat funkce, jazyky, hlasy nebo limity. Hovory mohou mít maximální délku, kterou ukazuje aplikace. Pokud odebereme placenou funkci, dáme vám vědět nejméně 30 dní předem, jak popisuje oddíl 19, a máte-li placený tarif, můžete předplatné zrušit a dostat zpět poměrnou část platby za nevyužité období.

Dostupnost. Snažíme se, aby Grasp fungoval nepřetržitě, ale Grasp nebo jednotlivé funkce, například překlad textových zpráv, mohou být někdy nedostupné, například kvůli údržbě, potížím se sítí, výpadku poskytovatele nebo proto, že je v danou chvíli využita veškerá naše překladová kapacita. Omezujeme také, kolik překladu a zpracování hlasu Grasp poskytne všem uživatelům dohromady za kalendářní měsíc a jak dlouho může jeden účet používat funkci „Mluvit osobně“ za den. Když je některého z těchto limitů dosaženo, funkce není dostupná, dokud se limit neobnoví nebo dokud jej nezvýšíme. To platí pro každý tarif včetně placených. Pokud je překlad v placeném tarifu pozastaven některým z těchto limitů nebo chybou na naší straně, oddíl 10 říká, co vracíme. Některé funkce nemusí být dostupné ve všech zemích nebo na všech zařízeních.

5. Váš obsah

Váš obsah patří vám. Vaše zprávy, fotky, hlasové zprávy, profil a další věci, které sdílíte („váš obsah“), zůstávají vaše.

Svolení, které nám dáváte. Abychom mohli Grasp provozovat, udělujete nám celosvětovou, nevýhradní a bezúplatnou licenci váš obsah ukládat, kopírovat, zpracovávat, překládat, přepisovat, převádět na řeč, zobrazovat a přenášet, a to pouze proto, abychom mohli Grasp poskytovat, chránit a zlepšovat pro vás a pro lidi, se kterými komunikujete, a tak, jak popisují naše Zásady ochrany osobních údajů. Tato licence končí, když je váš obsah z Grasp smazán, s výjimkou kopií uchovávaných tak, jak vysvětlují naše Zásady ochrany osobních údajů (například po omezenou dobu v zálohách nebo z bezpečnostních důvodů). Váš obsah nepoužíváme k reklamě ani k trénování modelů AI.

Vaše odpovědnost. Za svůj obsah odpovídáte vy. Potvrzujete, že máte práva potřebná k jeho sdílení a že neporušuje tyto Podmínky ani právní předpisy.

Obsah jiných lidí. Za obsah jiných lidí odpovídají oni, ne my. Obsah před sdílením nekontrolujeme, ale na nahlášení reagujeme, jak je popsáno v oddílu 11.

Překlady. Překlady a generovaná řeč se vytvářejí pro vaše použití v rámci Grasp. Překlady vlastního obsahu můžete používat volně.

6. Hlasové funkce a funkce AI

Váš osobní hlas. Grasp může vytvořit AI kopii vašeho hlasu, aby lidé slyšeli vaši přeloženou řeč hlasem podobným vašemu. Pro jeho vytvoření platí:

• musí vám být 18 let nebo více;
• smíte nahrávat pouze svůj vlastní hlas, naživo v aplikaci;
• musíte udělit samostatný souhlas, který můžete kdykoli odvolat smazáním svého hlasu.

Dáváte nám svolení uchovávat vaši nahrávku a vytvářet a používat klony vašeho hlasu pouze pro tyto účely:

• aby za vás mluvil v překladu: říkal vaše vlastní slova lidem, se kterými komunikujete v Grasp, včetně lidí, kterým voláte na telefon, a lidí ve vašich relacích funkce „Mluvit osobně“, jak vysvětluje oznámení Hlas a AI;
• aby vám přehrál krátké ukázky, když svůj hlas zkoušíte nebo si jej pouštíte v náhledu.

Vaše nahrávka nebo ukázka hlasu z ní připravená se předává našim poskytovatelům hlasu, uvedeným na naší stránce Poskytovatelé služeb. Každý z nich vytvoří klon a uchovává jej pro nás. Vaši nahrávku ani vaše klony nepoužíváme k žádnému jinému účelu, nikdy je neprodáváme a nikdo jiný si váš hlas nemůže zvolit.

Svůj hlas můžete kdykoli smazat v Nastavení. Když smažete svůj hlas nebo svůj účet, smažeme nahrávku z našich provozních systémů a necháme klony smazat u poskytovatelů; záložní kopie se mažou později, podle harmonogramu uvedeného v Zásadách ochrany osobních údajů. V každém případě nahrávku a klony smažeme z našich provozních systémů nejpozději 1 rok po vašem posledním použití Grasp a záložní kopie následují podle stejného harmonogramu. Podrobnosti najdete v oznámení Hlas a AI a v Zásadách ochrany osobních údajů.

Váš souhlas se zpracováním pomocí AI. Překlad, rozpoznávání řeči a generování řeči probíhají s pomocí poskytovatelů AI, kteří pro nás pracují. Než tyto funkce začnete používat, požádáme vás o souhlas s tímto zpracováním. Souhlas můžete kdykoli odvolat v Nastavení. Hovory, překlad a váš osobní hlas pak přestanou fungovat, dokud souhlas neudělíte znovu; zprávy můžete dál posílat a číst bez překladu.

Zakázané způsoby použití hlasu. Ať v Grasp používáte jakýkoli hlas, nesmíte:

• pořizovat nahrávku hlasu kohokoli jiného než sebe, takovou nahrávku vkládat do aplikace ani takový hlas klonovat;
• vydávat se za skutečnou osobu ani v nikom vyvolávat dojem, že slyší někoho, kdo nemluví;
• vytvářet deepfaky ani nepravdivé výroky nebo nahrávky připisované skutečné osobě;
• používat hlas k podvodu, k vylákání peněz nebo kódů pod falešnou záminkou ani k obcházení bezpečnostních kontrol založených na hlasu;
• odstraňovat, skrývat ani zkreslovat označení AI.

Označení AI. V aplikaci Grasp opatřuje generovanou řeč označením AI na obrazovce hovoru během překládaného hovoru a u hlasových zpráv vytvořených dřívějším překladačem. Souhlasíte, že tato označení zachováte a že řeč vytvořenou AI v Grasp nebudete vydávat za skutečnou nahrávku člověka. Člověk, kterému voláte na telefon, uslyší hlášení popsané v oddílu 4 dříve, než se hovor začne překládat.

7. Přijatelné používání

Musíte dodržovat naše Pravidla komunity. Kromě toho nesmíte:

• porušovat právní předpisy ani v tom komukoli pomáhat;
• kohokoli, včetně nezletilých, obtěžovat, podvádět nebo vykořisťovat ani komukoli vyhrožovat;
• kdekoli v Grasp zveřejňovat, posílat nebo sdílet pornografický nebo sexuálně explicitní obsah, a to ani v soukromých chatech mezi souhlasícími dospělými;
• sdílet obsah, který k sebevraždě, sebepoškozování nebo poruchám příjmu potravy nabádá, propaguje je nebo k nim dává návod;
• rozesílat spam nebo hromadné zprávy, uskutečňovat hromadné nebo automatizované hovory ani používat boty, skripty nebo automatizované účty;
• automatizovaně stahovat, kopírovat ani shromažďovat údaje o jiných uživatelích ani používat Grasp k vytvoření konkurenční služby nebo k trénování modelů AI;
• pokoušet se obcházet limity, zablokování účtu, blokování jinými uživateli, regionální omezení nebo limity tarifu, a to ani vytvářením více účtů kvůli dalším minutám zdarma;
• zkoumat slabá místa našich systémů, útočit na ně nebo je přetěžovat ani přistupovat k účtům nebo údajům, které nejsou vaše;
• Grasp kopírovat, upravovat, zpětně analyzovat ani dále prodávat, s výjimkou případů, kdy to právní předpisy výslovně dovolují;
• používat Grasp k rozesílání malwaru nebo nezákonného obsahu.

Podezření na porušení můžeme prošetřit a přijmout opatření popsaná v oddílu 11.

8. Tarify, minuty a platby

Bezplatný tarif. Každý účet dostane zdarma 15 minut překladu jednorázově; neobnovují se. Bezplatné minuty, které váš účet už vyčerpal, se do nich započítávají. Překlad textového chatu je zdarma, pokud je dostupný. Každý tarif má limity překladů textových zpráv, hlasových zpráv a videozpráv, které dostanete. V bezplatném tarifu se dávají jednorázově na účet a neobnovují se. V tarifech Lite a Plus se textové zprávy počítají za kalendářní týden, který začíná pondělím, a hlasové zprávy a videozprávy za kalendářní měsíc (v obou případech podle data v UTC). Aktuální limity každého tarifu jsou zobrazeny v aplikaci před nákupem a můžeme je měnit. Když limitu dosáhnete, zprávy daného druhu zůstanou čitelné v původním jazyce, ale nebudou se překládat, dokud nezačne další kalendářní týden nebo měsíc, nebo v bezplatném tarifu, dokud nepřejdete na placený tarif. Počítají se jen nové překlady: zpráva, která už pro vás byla přeložena, zpráva, která už je ve vašem jazyce, a vaše vlastní zprávy se nepočítají. V každém tarifu platí limity přiměřeného používání, díky kterým zůstává služba dostupná všem. Tento objem minut není zárukou, že je překlad dostupný v každém okamžiku: viz „Dostupnost“ v oddílu 4.

Grasp Lite a Grasp Plus. Grasp má dva placené tarify. Lite stojí 4,99 USD měsíčně a dává vám 100 minut překladu měsíčně. Plus stojí 9,99 USD měsíčně a dává vám 300 minut překladu měsíčně. Pokud je před nákupem zobrazena místní cena, platí místo toho tato cena. Každý placený tarif má vlastní týdenní a měsíční limity překladů, zobrazené v aplikaci před nákupem. Cena zahrnuje daň z prodeje nebo DPH, která platí tam, kde žijete. Celková částka zobrazená při platbě předtím, než zaplatíte, je cena, kterou platíte.

Změna tarifu. Pokud přejdete z Lite na Plus, změna nabude účinnosti okamžitě: zaplatíte rozdíl v ceně za zbytek aktuálního zúčtovacího období a váš objem minut na toto období se změní na 300 minut tarifu Plus, přičemž se do něj započítají minuty, které jste v tomto období již využili. Pokud přejdete z Plus na Lite, změna nabude účinnosti k datu vaší příští platby a do té doby vám Plus zůstane. Změna tarifu nezahajuje novou lhůtu pro odstoupení (viz oddíl 10).

Jak fungují minuty.

• Minuty překladu se spotřebovávají, když Grasp překládá řeč v hovorech a když funkce „Mluvit osobně“ vyslovuje překlady nahlas. Poslech ve funkci „Mluvit osobně“ má vlastní objem minut, hovory na telefonní čísla se platí ze zůstatku na telefonní hovory (obojí viz níže) a hlasové zprávy se překládají jako text a minuty nespotřebovávají. Kdykoli platí limit minut, aplikace ukazuje, kolik minut vám zbývá.
• V hovoru každý spotřebovává jen vlastní minuty na překlad, který slyší. Pokud vám minuty dojdou, překlad toho, co slyšíte, se zastaví a minuty toho druhého se za vás nikdy nespotřebují.
• Host, který se k hovoru připojí odkazem bez účtu, vlastní minuty nemá. Minuty toho, kdo jej pozval, pokrývají oba od začátku hovoru, takže se spotřebovávají dvakrát rychleji.
• Když během hovoru nezbývají minuty ani jednomu z vás, překlad se zastaví. Hovor zůstane spojený a můžete přepnout na původní zvuk. Dokud jeden z vás nebude mít minuty znovu, nový hovor, který potřebuje překlad, se buď nezahájí, nebo se spojí bez překladu.
• Minuty placeného tarifu se obnovují v den vaší pravidelné platby a nevyužité minuty se nepřevádějí do dalšího období. Když si koupíte Lite nebo Plus, minuty, které vám v tu chvíli zbývají, se stanou bonusovými minutami: vaše bezplatné minuty a zbytek aktuálního období tarifu, který jsme vám poskytli, nebo zaplaceného období tarifu koupeného v App Store nebo na Google Play. Tyto bonusové minuty nepropadají, dokud váš účet existuje, spotřebovávají se po minutách vašeho tarifu a nevezmeme vám je, pokud je tento nákup vrácen nebo rozporován. Netýká se to přechodu mezi Lite a Plus, popsaného výše v části „Změna tarifu“. Bezplatné minuty se nikdy neobnovují: dokud máte tarif, nespotřebovávají se, a když skončí, vrátíte se k jejich zbytku. Minuty nemají žádnou peněžní hodnotu.
• Minuty neruší jiné limity. Jeden hovor má maximální délku, hovory, ve kterých se nic nepřekládá (například když oba mluví stejným jazykem nebo už nikdo z nich nemá minuty), mají denní limit, funkce „Mluvit osobně“ má denní limit a limity popsané pod nadpisem „Dostupnost“ v oddílu 4 platí pro každý tarif včetně placených.

Balíček minut. Můžete si koupit balíček 100 minut překladu za 5,99 USD (včetně daně, kde se uplatňuje). Minuty balíčku se spotřebovávají až po minutách vašeho tarifu nebo vašich bezplatných minutách, před bonusovými minutami a minutami, které vám byly darovány, počínaje nejstarším balíčkem. Platí 12 měsíců od nákupu, nelze je darovat ani převést a nemají žádnou peněžní hodnotu. Pokud je platba za balíček vrácena, vezmeme zpět jeho nevyužité minuty (při částečném vrácení jejich podíl), a pokud je jeho platba rozporována, vezmeme zpět všechny jeho nevyužité minuty. Pokud vám zákon dává právo odstoupit od nákupu do 14 dnů, toto právo zaniká, jakmile začnete minuty balíčku spotřebovávat. Koupí balíčku s tím souhlasíte.

Objem minut pro „Mluvit osobně“. Poslech ve funkci „Mluvit osobně“ má vlastní měsíční objem minut: 60 minut za kalendářní měsíc v bezplatném tarifu, 300 v tarifu Lite a 600 v tarifu Plus (podle data v UTC). Počítá se doba, po kterou funkce „Mluvit osobně“ poslouchá (po 20 sekundách ticha přestane poslouchat), a to ještě jednou za každý další jazyk, když posluchači používají více než jeden. Nevyužité minuty se nepřevádějí, nelze je darovat a nemají žádnou peněžní hodnotu. Když se objem minut vyčerpá, funkce „Mluvit osobně“ není dostupná, dokud nezačne další měsíc. Hlas spotřebovává také vaše minuty překladu: každá minuta, po kterou je hlas zapnutý, spotřebuje jednu minutu za každý jazyk, kterým mluví.

Zůstatek na telefonní hovory. Hovory na telefonní čísla se platí z vlastního předplaceného zůstatku v amerických dolarech, ne minutami překladu. Můžete si jej dobít částkou 5 USD, 10 USD nebo 25 USD v jakémkoli tarifu, včetně bezplatného tarifu (včetně daně, kde se uplatňuje); dobití nemusí být dostupné ve všech zemích. Než zavoláte, aplikace zobrazí cenu za minutu pro dané číslo. Hovor se účtuje za každou započatou minutu od okamžiku přijetí až do jeho konce. Hovor, který je přijat, ale ve kterém nikdo nestiskne 1, například když se ozve hlasová schránka, se za tuto dobu také účtuje, obvykle jednu minutu, protože ji účtuje telefonní síť; nepřijatý hovor nestojí nic. Hovor se zahájí, jen pokud váš zůstatek pokryje jeho první minuty, jak ukazuje aplikace, a skončí, když zůstatek dojde. Zůstatek nepropadá, dokud je váš účet otevřený, nelze jej darovat, převést ani vybrat, nemá žádnou peněžní hodnotu a propadá, když svůj účet smažete. Dobití, které jste nevyužili, vám vrátíme, pokud o to požádáte do 14 dnů od jeho nákupu; využitý zůstatek vracíme jen tam, kde to vyžadují právní předpisy. Pokud je platba za dobití vrácena nebo rozporována, vezmeme zpět to, co z něj zbývá. Pokud přestaneme hovory na telefonní čísla nabízet nebo zrušíme váš účet z jiného důvodu, než je vaše porušení těchto Podmínek, nevyužitý zůstatek vám vrátíme.

Minuty za pozvánky. Lidi můžete do Grasp zvát svým osobním odkazem s pozvánkou nebo kódem pozvánky. Když člověk, kterého jste pozvali, poprvé v Grasp zaplatí, vy i tento člověk dostanete každý 15 bonusových minut překladu.

• Bonusové minuty jsou propagační dárek. Nemají peněžní hodnotu a nelze je prodat, převést ani vyměnit za peníze.
• Bonusové minuty se neobnovují a nepropadají, dokud váš účet existuje. Spotřebovávají se až po minutách vašeho tarifu nebo vašich bezplatných minutách.
• Odměna se dává jen jednou za každého nového platícího člověka: jemu samotnému a tomu, jehož odkaz nebo kód pozvánky použil při založení účtu. Ten, kdo zve, dostane nejvýše 10 odměn za kalendářní měsíc; potom pozvaný člověk dál dostává své bonusové minuty.
• Pokud je tato první platba do 60 dnů vrácena nebo rozporována, vezmeme oběma účtům bonusové minuty, které ještě nebyly spotřebovány. Odměnu také nedáme, nebo nespotřebované bonusové minuty vezmeme zpět, pokud oba účty patří stejnému člověku, jsou placeny stejnou kartou nebo byly založeny jen kvůli získávání odměn.
• Člověk, který vás pozval, vidí v aplikaci, že jste se připojili ke Grasp a zda byla odměna udělena. Pokud je některý z obou účtů smazán před udělením odměny, odměna se neudělí.
• Pokud svůj odkaz nebo kód pozvánky zveřejníte, uveďte, že dostáváte bonusové minuty, když se přes něj lidé připojí.
• Program pozvánek můžeme změnit nebo ukončit. Než změna vstoupí v platnost, oznámíme vám to v aplikaci, a již udělené bonusové minuty zůstanou na vašem účtu, pokud je nevezmeme zpět tak, jak je popsáno výše.

Darování minut. Minuty překladu z tarifu, který jste zaplatili, můžete darovat komukoli v Grasp, s kým máte chat, a to z vašeho chatu s ním.

• Darovat lze jen minuty placeného tarifu za aktuální měsíční období. Bezplatné minuty, bonusové minuty a minuty, které vám byly darovány, darovat nelze.
• Sami si zvolíte, kolik celých minut darujete. Dárek dorazí k příjemci okamžitě: minuty se odečtou z vašeho zůstatku a připíšou se na jeho, a dárek nemůžete zrušit. Pokud dárek nelze doručit, nic se neodečte.
• Minuty, které vám byly darovány, se neobnovují a nepropadají, dokud váš účet existuje. Spotřebovávají se po minutách vašeho tarifu nebo vašich bezplatných minutách a po vašich bonusových minutách. Nelze je dále darovat, prodat, převést ani vyměnit za peníze a nemají peněžní hodnotu.
• Každý dárek může mít 5 až 120 minut. Počet dárků, které darujete nebo dostanete, nemá žádný denní ani měsíční limit. Minuty z vaší první platby v Grasp a z první platby každého nového předplatného lze darovat 14 dní po této platbě; minuty z obnovení lze darovat hned.
• Pokud je platba za minuty, které jste darovali, vrácena nebo rozporována, vezmeme zpět ty minuty z tohoto dárku, které příjemce ještě nespotřeboval, nebo jejich podíl odpovídající částečnému vrácení. Zůstatek nikdy neklesne pod nulu. Po vrácení platby nemůžete 30 dní darovat minuty a po rozporování platby do doby, než rozporování posoudíme.
• Dárek můžeme odmítnout, abychom předešli podvodu nebo zneužití, nebo tam, kde to vyžadují právní předpisy nebo sankční pravidla, a darování minut můžeme změnit nebo ukončit. Již daný dárek zůstává tomu, kdo jej dostal, pokud jej nevezmeme zpět tak, jak je popsáno výše.

Kde nakupujete.

• Na webu se placené tarify a dobití prodávají prostřednictvím služby Link společnosti Stripe, která vystupuje jako merchant of record (prodávající v platební transakci). Link zpracovává platbu, vybírá případnou daň z obratu nebo DPH, zasílá doklady o platbě a vyřizuje dotazy k platbám a vracení peněz. Na platbu se vztahují také vlastní podmínky služby Link. Samotnou službu Grasp poskytujeme my.
• V mobilní aplikaci. Pokud Grasp nabídneme v App Store nebo na Google Play a placený tarif koupíte tam, vztahují se na nákup, vyúčtování, zrušení a vracení peněz podmínky společnosti Apple nebo Google.

Placené tarify nenabízíme ve všech zemích. V současnosti je nenabízíme lidem, kteří se nacházejí v Rusku, Bělorusku, pevninské Číně nebo Sýrii ani v místech uvedených v oddílu 18. Nenabízíme je ani tam, kde je náš poskytovatel plateb neprodává, například v Kosovu.

Změny ceny. Cenu placeného tarifu můžeme změnit. Pokud to uděláme, pošleme vám e-mailem oznámení s novou cenou a s postupem, jak předplatné zrušit, a to 14 až 30 dní před první platbou za novou cenu. Posíláme je na e-mailovou adresu u vašeho účtu nebo na tu, kterou jste uvedli při platbě. Před touto platbou můžete předplatné zrušit a nová cena vám pak účtována nebude. Jste-li v zemi, kde se ke zvýšení ceny vyžaduje váš souhlas, požádáme vás o něj.

9. Automatické obnovování a zrušení

Placený tarif se každý měsíc automaticky obnovuje, dokud jej nezrušíte. Při každém obnovení se z vaší platební metody strhne cena platná v danou chvíli. Předplatné nemá žádnou minimální dobu trvání.

Zrušit můžete kdykoli:

• předplatné zakoupené na webu: v Nastavení otevřete Minuty překladu a zvolte Zrušit předplatné, nebo napište na support@grasp.fm;
• předplatné z App Store nebo Google Play, pokud jste placený tarif koupili tam: v nastavení předplatného ve svém účtu Apple nebo Google.

Po zrušení vám placený tarif zůstane do konce období, které máte zaplacené, a další platba se vám už nestrhne. Smazáním aplikace se předplatné neruší. Předplatné koupené v obchodě je třeba zrušit v tomto obchodě.

Pokud je váš účet pozastaven nebo zablokován, nemůžete předplatné zrušit v Nastavení. Napište na support@grasp.fm a předplatné zakoupené na webu zrušíme za vás. Když účet zablokujeme, zrušíme jeho webové předplatné sami, aby se za ně už nic nestrhávalo, jak vysvětlují naše Pravidla komunity.

Smazáním účtu Grasp webové předplatné okamžitě končí. Další platba se vám nestrhne, ale váš placený tarif končí spolu s účtem a platba za zbytek zaplaceného období se nevrací, ledaže vám oddíl 10 dává právo na vrácení peněz. Chcete-li zbytek období využít, nejprve zrušte předplatné a účet smažte později.

Pokud platba neprojde, můžeme ji my nebo obchod zkusit provést znovu. Pokud se to opakovaně nedaří, váš účet přejde na bezplatný tarif. Pokud je platba vrácena v plné výši nebo ji rozporujete u své banky či vydavatele karty, váš placený tarif okamžitě končí. Pokud banka poté rozhodne, že platba zůstává v platnosti, napište na support@grasp.fm a zaplacený čas placeného tarifu vám vrátíme.

10. Vracení peněz a vaše právo na odstoupení od smlouvy

Nákupy na webu. Pokud předplatné zrušíte, placený tarif vám zůstane do konce období, které máte zaplacené, a platbu za zbytek tohoto období nevracíme. Jinak platby vracíme pouze tam, kde to stanoví tyto Podmínky (v tomto oddílu a v oddílech 4, 8, 13 a 19), nebo kde to vyžadují právní předpisy. Pokud jsme vám platbu strhli omylem, například dvakrát, chybnou platbu vrátíme. Za každý den, kdy byl překlad v placeném tarifu pozastaven některým z našich limitů platformy nebo chybou na naší straně, vám vrátíme nebo připíšeme poměrnou část ceny za toto období. Pokud pozastavení vyplývá z našich záznamů, uděláme to, aniž byste o to museli žádat; můžete také napsat na support@grasp.fm. Peníze za nákupy na webu vracíme prostřednictvím služby Link na vaši původní platební metodu.

Nákupy v App Store a Google Play. Pokud jste placený tarif koupili v obchodě, vracení peněz vyřizuje Apple nebo Google podle svých pravidel. Sami je provést nemůžeme.

Právo na odstoupení od smlouvy v EU, EHP a Spojeném království. Jste-li spotřebitel v těchto regionech, máte právo odstoupit od předplatného Lite nebo Plus do 14 dnů ode dne, kdy jste je koupili, a to bez udání důvodu. Toto právo máte pokaždé, když zahájíte nové předplatné. Pokud odstoupíte, Lite nebo Plus okamžitě končí a danou platbu vám vrátíme v plné výši. Chcete-li odstoupit, použijte možnost „Odstoupit od smlouvy“ v Nastavení v části Minuty překladu, nebo nám pošlete jakékoli jednoznačné prohlášení, například „Odstupuji od svého předplatného Grasp“, e-mailem na support@grasp.fm nebo poštou na adresu uvedenou v oddílu 22. Můžete použít vzorový formulář níže, ale není to vaše povinnost. Abychom vaše předplatné našli, pište z e-mailu svého účtu, nebo nám sdělte své uživatelské jméno v Grasp či e-mailovou adresu, kterou jste použili při platbě. Lhůtu dodržíte, pokud prohlášení odešlete před uplynutím 14 dnů. Peníze vrátíme původní platební metodou, bez jakéhokoli poplatku, nejpozději do 14 dnů od obdržení vašeho odstoupení. Obnovení téhož předplatného nezahajuje novou lhůtu pro odstoupení. Vaše odstoupení potvrdíme e-mailem.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete od smlouvy odstoupit.

• Adresát: Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA, support@grasp.fm
• Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby: předplatné Grasp Lite nebo Grasp Plus
• Datum objednání:
• Jméno a příjmení spotřebitele:
• Adresa spotřebitele:
• E-mail účtu nebo uživatelské jméno v Grasp (nepovinné, pomůže nám najít vaše předplatné):
• Podpis spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):
• Datum:

Nic v těchto Podmínkách neomezuje právo na vrácení peněz ani jiné právo, které vám dávají právní předpisy vaší země nebo vašeho státu USA.

11. Nahlášení, moderování a odvolání

Nahlašování. V aplikaci můžete nahlásit profily, zprávy, fotky, skupiny a hovory, včetně profilu někoho, koho jste zablokovali, a to z Nastavení, a z nabídky zprávy upozornit na chybný nebo urážlivý překlad. Vyberete důvod: spam, zneužívání nebo výhrůžky, vydávání se za někoho jiného, nelegální obsah (s popisem), zneužívání dětí, intimní snímek bez souhlasu, sebepoškozování nebo sebevražda, mladší 18 let, autorská práva nebo něco jiného. Kdokoli, s účtem i bez něj, může nezákonný obsah nahlásit na support@grasp.fm. Oznámení by mělo vysvětlit, proč je obsah nezákonný, uvést, kde se nachází (například uživatelské jméno, odkaz nebo chat a datum), a obsahovat vaše jméno a e-mail, ledaže se oznámení týká materiálu zobrazujícího pohlavní zneužívání dětí. Samotné sexuální snímky dětí ani intimní snímky nám nikdy neposílejte, a to ani jako snímek obrazovky: napište nám, kde se nacházejí.

Intimní snímky. Pokud byl v Grasp bez vašeho souhlasu sdílen váš intimní snímek, včetně falešného nebo vytvořeného pomocí AI, můžete nás vy nebo osoba, kterou k tomu zmocníte, požádat o jeho odstranění, jak popisují naše Pravidla komunity. Když je snímek odeslaný v chatu nahlášen v aplikaci jako intimní snímek bez souhlasu, okamžitě jej skryjeme, dokud jej posuzuje člověk z našeho týmu. Snímek i jeho totožné kopie, které dokážeme rozpoznat, odstraníme do 48 hodin od platné žádosti a zablokujeme jeho opětovné nahrání v přesně stejné podobě.

Naše posouzení. Nahlášení posuzují lidé z našeho týmu. K hledání porušení pravidel ve vašich zprávách, fotkách nebo hovorech nepoužíváme automatizované nástroje: o problému se dozvíme, když jej někdo nahlásí. Existují dvě úzké výjimky: intimní snímek nahlášený tak, jak je popsáno výše, se automaticky skryje, dokud jej neposoudí člověk, a jakmile odstraníme snímek nebo soubor podle našich pravidel o intimních snímcích nebo o bezpečnosti dětí, jeho přesné kopie jsou automaticky odmítnuty. Ostatní automatické kontroly, které provádíme, jsou technické, například limity toho, jak často může účet odesílat nahlášení. O odstranění obsahu nebo o pozastavení či zablokování účtu rozhoduje člověk, nikoli automatický systém. Nahlášení vyřizujeme včas, pečlivě a objektivně. Posouzení podrobněji popisují naše Pravidla komunity.

Co můžeme udělat. Pokud obsah nebo chování porušuje tyto Podmínky, naše Pravidla komunity nebo právní předpisy, můžeme obsah odstranit, účet na určitou dobu pozastavit nebo jej trvale zablokovat. Pokud potvrdíme, že osobní hlas byl vytvořen z hlasu někoho jiného, smažeme také tento hlas a jeho nahrávku, jak vysvětluje oznámení Hlas a AI. Opatření volíme úměrně způsobené újmě a přihlížíme k tomu, jak závažné a jak časté porušení je. V závažných případech, jako je sexuální vykořisťování dětí nebo věrohodné výhrůžky, jednáme, jakmile se o nich dozvíme. Zjevný materiál zobrazující pohlavní zneužívání dětí hlásíme, jak vyžaduje právo USA. Když máme podezření na trestný čin ohrožující něčí život nebo bezpečnost, informujeme příslušné orgány činné v trestním řízení nebo justiční orgány, a v dalších závažných případech se můžeme obrátit na úřady.

Sdělíme vám důvody. Když odstraníme váš obsah nebo pozastavíme či zablokujeme váš účet, sdělíme vám, co jsme udělali a na jak dlouho, z jakých skutečností jsme vycházeli (včetně toho, zda jsme jednali na základě nahlášení), o jaké pravidlo nebo právní předpis se opatření opírá, zda byly použity automatizované prostředky a jak se můžete odvolat nebo obrátit na soud. Posíláme to e-mailem na adresu u vašeho účtu. Pokud váš účet nemá e-mailovou adresu, na kterou můžeme psát, požádejte nás o to na support@grasp.fm a uveďte své uživatelské jméno; sdělení vám pošleme. Můžeme vynechat podrobnosti, které by ohrozily jinou osobu, a oznámení neposíláme tam, kde to zakazují právní předpisy, ani tam, kde šlo o klamavý hromadný spam.

Odvolání. Do 6 měsíců ode dne, kdy jsme vám rozhodnutí oznámili, nás můžete e-mailem na support@grasp.fm požádat o přezkum rozhodnutí o vašem obsahu nebo účtu nebo o nahlášení, které jste podali. Pokud je to možné, přezkoumá je někdo, kdo původní rozhodnutí neučinil, a v odpovědi vám sdělíme výsledek a naše důvody. Můžete se také obrátit na soud. Zejména pokud váš obsah odstraníme nebo omezíme nebo váš účet pozastavíme či zablokujeme v rozporu s těmito Podmínkami, máte právo podat na nás žalobu pro porušení smlouvy. Zůstávají vám i všechny další způsoby řešení sporu, které vám dávají právní předpisy vaší země.

Opakované zneužívání. Lidem, kteří často zveřejňují zjevně nezákonný obsah nebo často posílají zjevně neopodstatněná nahlášení, můžeme po předchozím varování účet pozastavit.

Uživatelé v Indii. Našeho pověřence pro stížnosti pro Indii (Grievance Officer) můžete kontaktovat na support@grasp.fm s předmětem „Grievance (India)“ nebo poštou na adrese Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA. Přijetí stížnosti potvrdíme do 24 hodin a vyřídíme ji do 7 dnů. Na stížnost, ve které nás žádáte o odstranění nezákonného obsahu, reagujeme do 36 hodin. Pokud si stěžujete, že je v Grasp váš snímek, který je intimní, sexuální, vydává se za vás, je upravený nebo vytvořený pomocí AI, znepřístupníme jej do 2 hodin. Na příkaz soudu nebo vlády Indie reagujeme do 3 hodin. Pokud s naším rozhodnutím nesouhlasíte, můžete se do 30 dnů odvolat k odvolací komisi pro stížnosti Grievance Appellate Committee na gac.gov.in.

Kontaktní místa. Uživatelé a úřady, včetně orgánů členských států EU, Evropské komise a Evropského sboru pro digitální služby, nás mohou kontaktovat na support@grasp.fm. Úřady by nám měly psát anglicky. Uživatelé nám mohou psát ve svém jazyce. Orgány činné v trestním řízení: pište na support@grasp.fm s předmětem „Law enforcement request“ a viz Zásady ochrany osobních údajů.

12. Autorská práva a další práva

Respektujeme duševní vlastnictví. Pokud se domníváte, že obsah v Grasp porušuje vaše autorská práva, pošlete nám písemné oznámení:

• Poštou: Copyright notices, Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA
• E-mailem: support@grasp.fm, předmět „Copyright notice“

Oznámení podle amerického zákona Digital Millennium Copyright Act musí obsahovat: váš vlastnoruční nebo elektronický podpis; popis díla chráněného autorským právem; údaj o tom, kde se obsah porušující práva v Grasp nachází; vaše kontaktní údaje; prohlášení, že se v dobré víře domníváte, že užití není oprávněné; a prohlášení učiněné pod hrozbou trestu za křivou přísahu, že je oznámení přesné a že jste vlastníkem práv nebo jste oprávněni za vlastníka jednat. Porušení autorských práv můžete také nahlásit jako nezákonný obsah způsobem popsaným v oddílu 11; takové oznámení nevyžaduje podpis ani prohlášení pod hrozbou trestu za křivou přísahu.

Pokud váš obsah odstraníme kvůli oznámení o porušení autorských práv, dáme vám vědět, jak je popsáno v oddílu 11. Pokud se domníváte, že odstranění bylo chybou, můžete na stejnou adresu poslat protioznámení s údaji, které vyžaduje americký zákon Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. 512(g)(3)). Kopii vašeho protioznámení, včetně vašeho jména a kontaktních údajů, pošleme osobě, která oznámení podala. Odstraněný obsah sami vrátit nemůžeme. Pokud nám tato osoba do 10 pracovních dnů od chvíle, kdy vaše protioznámení obdržíme, nesdělí, že kvůli obsahu podala žalobu k soudu, dáme vám vědět a můžete jej zveřejnit znovu.

Kdo v oznámení nebo protioznámení vědomě uvede nepravdivý údaj, může podle práva USA odpovídat za škodu. Za odpovídajících okolností rušíme účty lidí, kteří práva porušují opakovaně.

13. Ukončení používání Grasp

Vy můžete Grasp kdykoli přestat používat a svůj účet smazat v Nastavení. Smazání účtu je trvalé.

My můžeme váš účet pozastavit nebo zrušit nebo vám přestat Grasp poskytovat, pokud porušíte tyto Podmínky, pokud to vyžadují právní předpisy, pokud vaše používání vytváří riziko nebo možnou právní odpovědnost pro nás či pro jiné, nebo pokud byl váš účet neaktivní déle než 2 roky (předem vás upozorníme e-mailem, pokud váš účet e-mailovou adresu má). S výjimkou závažných nebo opakovaných porušení a případů, kdy tomu brání právní předpisy nebo bezpečnost, vám dáme vědět předem a umožníme vám stáhnout si vaše data. Pokud zrušíme placený účet z jiných důvodů než kvůli vašemu porušení, vrátíme vám platbu za nevyužitou část aktuálního období.

Pokud přestaneme Grasp nabízet úplně, oznámíme vám to nejméně 30 dní předem, umožníme vám stáhnout si vaše data, vrátíme vám poměrnou část platby za předplacené období a vrátíme vám nevyužitý zůstatek na telefonní hovory.

Ustanovení o licenci k obsahu u uchovávaných kopií, o vyloučení záruk, omezení odpovědnosti, odškodnění a sporech a obecná ustanovení platí i po ukončení vašeho používání.

14. Vyloučení záruk

Grasp poskytujeme s náležitou péčí a odborností. Jinak se Grasp v rozsahu, v jakém to právo dovoluje, poskytuje „tak, jak je“ a „tak, jak je dostupný“, a nedáváme žádné další přísliby ani záruky, výslovné ani předpokládané, a to ani ohledně prodejnosti, vhodnosti pro určitý účel, neporušování práv, přesnosti překladů nebo toho, že Grasp bude fungovat bez přerušení a bez chyb.

Neodpovídáme za to, co jiní uživatelé říkají nebo dělají, ať už v Grasp, nebo mimo něj. Při seznamování s lidmi buďte opatrní a přečtěte si naše bezpečnostní tipy.

Některé země a státy USA taková vyloučení nepřipouštějí. Jste-li spotřebitel na takovém místě, včetně EU, EHP a Spojeného království, nadále platí zákonné záruky a práva, která máte podle místního práva.

15. Omezení odpovědnosti

V rozsahu, v jakém to právo dovoluje:

• neodpovídáme za nepřímé, nahodilé, zvláštní ani následné škody, za sankční náhradu škody ani za ušlý zisk, ztrátu příjmů, dat nebo dobré pověsti, které vzniknou v souvislosti s vaším používáním Grasp;
• naše celková odpovědnost za všechny nároky související s Grasp je omezena na 50 USD, nebo, je-li to více, na částku, kterou jste za Grasp zaplatili (nám nebo prostřednictvím služby Link či obchodu s aplikacemi) za 12 měsíců před vznikem nároku.

Jste-li spotřebitel v EU, EHP nebo Spojeném království, tato dvě omezení se na vás nevztahují. Místo toho odpovídáme podle práva vaší země za újmu, která je předvídatelným následkem toho, že jsme porušili tyto Podmínky nebo nepostupovali s náležitou péčí a odborností, a neodpovídáme za újmu, kterou nebylo možné předvídat v době, kdy jste s těmito Podmínkami souhlasili.

Nic v těchto Podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou podle práva omezit nelze, včetně odpovědnosti za smrt nebo újmu na zdraví způsobenou nedbalostí, za podvod, za hrubou nedbalost nebo úmyslné jednání a odpovědnosti podle předpisů o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou výrobku.

16. Odškodnění

Pokud Grasp používáte pro podnikání, nebo v rozsahu, v jakém to právo u spotřebitelů dovoluje, souhlasíte, že nám nahradíte přiměřené náklady, škody a náklady na právní zastoupení vzniklé z nároků třetích osob, které způsobil váš obsah nebo vaše porušení těchto Podmínek či právních předpisů. O takovém nároku vás neprodleně informujeme a umožníme vám účastnit se obrany.

Jste-li spotřebitel v EU, EHP nebo Spojeném království, tento oddíl se na vás nevztahuje: odpovídáte nám jen tak, jak stanoví právo vaší země, za újmu, kterou způsobíte porušením, jež jste zavinili.

17. Spory a rozhodné právo

Nejprve se obraťte na nás. Většinu problémů lze vyřešit rychle. Než podáte žalobu, prosíme vás, abyste napsali na support@grasp.fm, popsali problém a uvedli, co požadujete; pokusíme se jej vyřešit do 60 dnů. Je to prosba, ne podmínka: na soud se můžete obrátit kdykoli.

Rozhodné právo. Tyto Podmínky se řídí právem státu Delaware, USA, a příslušným federálním právem USA, bez ohledu na kolizní normy. Jste-li spotřebitel, nepřipravuje vás to o ochranu, kterou vám dávají ty právní předpisy země nebo státu USA, kde žijete, od nichž se nelze smlouvou odchýlit.

Soudy. Pokud se nám spor nepodaří vyřešit neformálně, rozhodnou jej státní nebo federální soudy se sídlem v Delaware a obě strany souhlasí s jejich příslušností. Avšak:

• kterákoli strana může podat žalobu k soudu pro drobné nároky (small claims court) v místě, kde žijete, pokud nárok splňuje podmínky;
• jste-li spotřebitel v EU, EHP, Spojeném království nebo jiné zemi, jejíž právo vám tuto možnost dává, můžete podat žalobu u soudů v místě, kde žijete, a my můžeme žalobu proti vám podat pouze u soudů v místě, kde žijete;
• kterákoli strana může požádat kterýkoli příslušný soud o předběžné opatření, které zastaví porušování práv duševního vlastnictví nebo zneužívání služby.

Nevyžadujeme rozhodčí řízení a nic v těchto Podmínkách neznamená, že se vzdáváte práva účastnit se hromadné nebo kolektivní žaloby tam, kde to právo dovoluje. Nejsme povinni účastnit se řízení o řešení sporů před subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů a neúčastníme se jich.

18. Sankce a pravidla vývozu

Grasp je americká služba a musí dodržovat sankční a vývozní předpisy USA. Grasp nesmíte používat, pokud:

• se nacházíte nebo máte obvyklé bydliště v zemi nebo regionu, na které se vztahují komplexní sankce nebo embarga USA; v současnosti jde o Kubu, Írán, Severní Koreu a o ukrajinské regiony Krym, takzvanou Doněckou lidovou republiku a takzvanou Luhanskou lidovou republiku;
• jste uvedeni na některém seznamu osob s omezeními vedeném vládou USA, například na seznamu Specially Designated Nationals úřadu OFAC, nebo vás vlastní či ovládá někdo, kdo na takovém seznamu je;
• používáte Grasp jménem vlády nebo subjektu, kterým nám sankce USA zakazují poskytovat služby.

K obcházení těchto omezení nesmíte používat technické prostředky, například VPN. V některých zemích můžeme omezit funkce, například placené tarify nebo některé poskytovatele AI, abychom dodrželi právní předpisy nebo podmínky našich poskytovatelů. Při používání Grasp musíte dodržovat také předpisy USA o kontrole vývozu.

19. Změny těchto Podmínek

Tyto Podmínky můžeme aktualizovat z těchto důvodů: přidáváme, měníme nebo odebíráme funkce, tarify nebo limity; změní se právní předpisy nebo změnu vyžaduje soud či úřad; poskytovatel, na kterém závisíme, změní své podmínky; potřebujeme řešit bezpečnost, zabezpečení nebo zneužívání; nebo potřebujeme Podmínky zpřesnit či opravit chybu.

Změny ve váš neprospěch. Pokud změna odebírá nějaké právo, přidává nový limit nebo náklad nebo odebírá placenou funkci, oznámíme vám ji v aplikaci a e-mailem nejméně 30 dní předtím, než nabude účinnosti. Oznámení uvádí, co se mění, od jakého data a jak můžete odejít: můžete smazat svůj účet a v placeném tarifu můžete předplatné zrušit a dostat zpět platbu za nevyužitou část zaplaceného období. Do tohoto data se na vás vztahují stávající Podmínky. Od tohoto data musíte nové Podmínky přijmout v aplikaci, než budete dál používat hovory, překlad a hlasové funkce.

Ostatní změny. Nové volitelné funkce, srozumitelnější formulace, opravy, změny vyžadované právními předpisy a naléhavá opatření proti bezpečnostním rizikům nebo zneužívání nabývají účinnosti jejich zveřejněním a informujeme vás o nich v aplikaci. Nemusíte je znovu přijímat. Tam, kde právo vyžaduje váš výslovný souhlas, vás o něj požádáme.

Pokud nové Podmínky nepřijmete, můžete Grasp přestat používat a svůj účet smazat. Pokud máte placený tarif a nepřijmete změnu ve váš neprospěch, napište na support@grasp.fm předtím, než nabude účinnosti, nebo do 30 dnů poté: vaše předplatné ukončíme a vrátíme vám platbu za nevyužitou část zaplaceného období. Mimo EU, EHP a Spojené království se na vás nové Podmínky, pokud to právo dovoluje, vztahují také tehdy, když Grasp používáte dál poté, co nabudou účinnosti.

20. Aplikace od Apple a Google

Pokud jste Grasp stáhli z Apple App Store nebo Google Play:

• tyto Podmínky jsou smlouvou pouze mezi vámi a společností Skillizy Inc., nikoli se společností Apple nebo Google, a za aplikaci a její obsah odpovídáme my, ne ony;
• Apple a Google nemají žádnou povinnost poskytovat k aplikaci údržbu nebo podporu;
• pokud aplikace nesplní některou platnou záruku, můžete to oznámit společnosti Apple a Apple vám může vrátit kupní cenu aplikace, pokud nějaká byla; v rozsahu, v jakém to právo dovoluje, nemá Apple žádnou jinou povinnost ze záruky;
• za vyřizování jakýchkoli nároků týkajících se aplikace odpovídáme my, ne Apple nebo Google, a to včetně nároků z odpovědnosti za vadu výrobku, ze souladu s právními nebo regulatorními požadavky, z ochrany spotřebitele, ochrany soukromí a duševního vlastnictví;
• potvrzujete, že se nenacházíte v zemi, na kterou se vztahuje embargo vlády USA, a že nejste uvedeni na žádném americkém seznamu osob s omezeními;
• společnost Apple a její dceřiné společnosti jsou třetími osobami oprávněnými z těchto Podmínek a mohou je vůči vám vymáhat.

Na to, jak obchod používáte, se vztahují také vlastní podmínky používání daného obchodu.

21. Obecná ustanovení

• Úplná dohoda. Tyto Podmínky spolu s dokumenty, které zmiňují, představují úplnou dohodu mezi vámi a námi ohledně Grasp.
• Jazyk. Tyto Podmínky můžeme překládat. Rozhodující je anglická verze, ledaže právní předpisy místa, kde žijete, vyžadují něco jiného.
• Neplatnost části. Pokud soud shledá část těchto Podmínek nevymahatelnou, zbytek zůstává v platnosti.
• Žádné vzdání se práv. Pokud některé právo neuplatníme hned, nevzdáváme se ho.
• Převod. Tyto Podmínky můžeme převést na společnost, která Grasp převezme, a dáme vám o tom vědět. Vaše práva spotřebitele se tím nezmenší. Svá práva z těchto Podmínek převést nesmíte, můžete však darovat minuty tak, jak je popsáno v oddílu 8.
• Události mimo naši kontrolu. Neodpovídáme za selhání způsobená událostmi, které nemůžeme rozumně ovlivnit, jako jsou výpadky sítě, selhání poskytovatelů, přírodní katastrofy nebo zásahy státních orgánů.
• Oznámení. Oznámení vám můžeme posílat na e-mail u vašeho účtu nebo v aplikaci. Vy nám můžete oznámení posílat na support@grasp.fm nebo poštou na adresu Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA.
• Pro lidi v Kalifornii. Grasp poskytuje společnost Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA, e-mail support@grasp.fm. Poplatky za Grasp jsou uvedeny v oddílu 8. Chcete-li podat stížnost nebo získat další informace, napište nám na tuto adresu. Můžete se také obrátit na Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs (oddělení pro pomoc se stížnostmi odboru spotřebitelských služeb kalifornského úřadu pro záležitosti spotřebitelů), a to písemně na adrese 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, nebo telefonicky na čísle (800) 952-5210.
• Rodičovská kontrola. Grasp je určen pouze dospělým. Jak po nás vyžaduje právo USA (47 U.S.C. 230(d)), sdělujeme vám, že na trhu jsou běžně dostupné nástroje rodičovské kontroly, které mohou dítěti omezit přístup ke škodlivým materiálům na internetu, například Apple Screen Time, Google Family Link a Microsoft Family Safety.
• Pro lidi v EU a EHP. Pro lidi, kteří se tam nacházejí, je Grasp služba pro zasílání zpráv a volání, která se nepřipojuje k veřejné telefonní síti („interpersonální komunikační služba nezávislá na číslech“), protože hovory na telefonní čísla se tam nenabízejí, a Skillizy Inc. je mikropodnik. Pravidla o právech koncových uživatelů podle evropského kodexu pro elektronické komunikace, ze kterých jsou takoví poskytovatelé vyňati, se proto na Grasp nevztahují. Práva spotřebitelů popsaná v těchto Podmínkách se tím nezmenšují.

22. Kontakt

• E-mail, pro všechno (dotazy, pomoc, nahlášení, odvolání, žádosti týkající se soukromí, právní oznámení a oznámení o autorských právech): support@grasp.fm
• Žádosti orgánů činných v trestním řízení: support@grasp.fm, předmět „Law enforcement request“
• Pošta: Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA