Zásady ochrany osobních údajů

Grasp provozuje Skillizy Inc., americká společnost. Tyto zásady vysvětlují, co shromažďujeme, proč, kdo nám pomáhá, jak dlouho údaje uchováváme a jak nad nimi máte kontrolu.

• Shromažďujeme to, co potřebujeme k provozu komunikátoru s překladem: váš účet, profil, zprávy, média, hlas a základní technické údaje.
• Hovory se nenahrávají. Zvuk hovoru prochází našimi systémy a našimi poskytovateli hostingu, hovorů, telefonie a AI jen proto, aby byl hovor spojen a živě přeložen.
• Pokud zavoláte na telefonní číslo, volaný nejprve uslyší automatické hlášení, že hovor překládá AI a že se nic nenahrává. Nic z toho, co volaný říká, se nerozpoznává ani nepřekládá, pokud nestiskne 1.
• Váš klonovaný hlas se vytváří jen s vaším výslovným souhlasem, z vaší vlastní nahrávky. Kdykoli jej můžete smazat.
• Poskytovatelé AI překládají vaši řeč, vaše hlasové zprávy a zprávy v chatu, které si necháte přeložit vy nebo lidé, se kterými mluvíte. Tyto údaje zpracovávají pouze proto, aby nám mohli poskytovat svou službu. K trénování modelů AI je nepoužíváme.
• Vaše údaje neprodáváme a nezobrazujeme žádné reklamy. Nepoužíváme reklamní ani sledovací soubory cookie. Naše veřejné stránky načítají službu Cloudflare Web Analytics, která počítá návštěvy bez souborů cookie a bez vytváření vašeho profilu; aplikace po přihlášení ji nenačítá.
• Svá data si můžete stáhnout nebo smazat v Nastavení, nebo napište na support@grasp.fm.

1. Kdo jsme

Grasp (aplikaci a web na adrese grasp.fm) provozuje Skillizy Inc., společnost založená podle práva státu Delaware, registrační číslo v Delaware 10073269 („my“, „nás“).

• Sídlo: 1007 N Orange St, 4th Floor, Ste 1382, Wilmington, DE 19801, USA
• Korespondenční adresa: 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA
• Kontakt pro dotazy a žádosti týkající se ochrany osobních údajů: support@grasp.fm

Pro lidi v Evropském hospodářském prostoru (EHP), Spojeném království a Švýcarsku je Skillizy Inc. správcem vašich osobních údajů. S jakýmkoli dotazem nebo žádostí ohledně ochrany osobních údajů se na nás můžete obrátit pomocí kontaktních údajů v oddílu 14.

Tyto zásady se vztahují na web a webovou aplikaci Grasp. Budou se vztahovat i na naše mobilní aplikace, jakmile budou dostupné. Zbytek toho, jak Grasp funguje, vysvětlují naše Podmínky služby, Pravidla komunity a oznámení Hlas a AI.

2. Stručně o tom, jak Grasp nakládá s údaji

Grasp je komunikátor, který překládá. Aby mohl překládat, musí naše systémy a naši poskytovatelé AI zpracovávat to, co říkáte a píšete. Od toho se odvíjí vše, co následuje:

• Zprávy, fotky, soubory, hlasové zprávy a videozprávy se ukládají na našich serverech, aby se dostaly k lidem, kterým je posíláte, a zůstaly v historii vašich chatů.
• Zprávy jsou chráněny při přenosu i při uložení, ale nejsou koncově šifrované (end-to-end). Překlad potřebuje přístup k obsahu.
• Živý zvuk z mikrofonu se přenáší k překladu a poté se zahodí. Hovory nenahráváme a neuchováváme úplné přepisy hovorů. Krátké přeložené fráze a jejich syntetizovaný zvuk mohou být uloženy v mezipaměti, jak je popsáno níže.
• Nahrávku vašeho hlasu a klon hlasu používáme pouze k tomu, aby překlady vašich vlastních slov zazněly vaším hlasem, jak vysvětluje oddíl 5.

3. Co shromažďujeme

Informace, které nám poskytujete

• Účet: zobrazované jméno, e-mailová adresa, heslo (ukládáme jen silný jednosměrný hash), přístupové klíče (pouze veřejné klíče), obnovovací kód (jako hash), pokud si jej vytvoříte, a vaše volba jazyka rozhraní a jazyků, kterými mluvíte.
• Profil: uživatelské jméno, fotka, úvodní fotka, krátký popis, text „O mně“, země, kterou zvolíte, zájmy, jazyky, kterými mluvíte, fotky v galerii a to, zda máte zapnuto „Mám čas na rozhovor“.
• Obsah: textové zprávy, fotky, soubory, hlasové zprávy, kulaté videozprávy (jejich obraz a zvuk) a další přílohy, které posíláte, reakce, připnuté a přeposlané zprávy a úpravy; názvy, fotky a popisy skupin, které nastavíte, skupiny, jichž jste členem, vaše role v nich a kdy jste se k nim připojili nebo je opustili. Když zprávu upravíte, starý text se nahradí a neuchovává se.
• Hlas: pokud si vytvoříte osobní hlas, nahrávka vašeho hlasu a čas a verze vašeho souhlasu. Viz oddíl 5.
• Nastavení a volby: nastavení soukromí, nastavení oznámení, nápovědy pro překlad u jednotlivých kontaktů (například vykání nebo tykání), rod, který se má použít při překladu vaší řeči, a předvolby vzhledu a titulků.
• Prohlášení a souhlasy: vaše potvrzení, že je vám 18 let nebo více, vaše přijetí našich podmínek, vaše potvrzení, že jste si přečetli tyto zásady, a váš souhlas se zpracováním pomocí AI, vždy s verzí a časem.
• Bezpečnost a podpora: nahlášení, která odešlete (důvod, podrobnosti a snímek nahlášeného obsahu), žádosti o podporu s volitelnou diagnostikou, zpětná vazba k překladům a hodnocení, problémy a volitelný komentář, které uvedete po hovoru.
• Nákupy: váš tarif, datum obnovení a spotřebované minuty a, pokud voláte na telefonní čísla, váš zůstatek na telefonní hovory, jeho dobití a to, kolik stál každý hovor. Údaje o platební kartě zpracovává náš poskytovatel plateb (viz oddíl 6); celá čísla karet nikdy nedostáváme.

Informace, které vznikají při používání Grasp

• Hovory: kdo komu volal, kdy, jak dlouho, jaké jazyky byly použity a zda byly zapnuté titulky. Tyto údaje se zobrazují v historii vašich chatů.
• Zvuk hovoru (neukládá se): zvuk z vašeho mikrofonu se přenáší naší službě pro zpracování řeči a našim poskytovatelům rozpoznávání a překladu řeči, aby byla vaše řeč v reálném čase rozpoznána, přeložena a znovu namluvena. V paměti je držen pouze během zpracování a neukládá se. Přeložený text toho, co říkáte, jde k našim poskytovatelům syntézy řeči, kteří jej vysloví vaším osobním hlasem nebo standardním hlasem (viz oddíl 5). Když náš software slyší, že fráze, kterou naše rozpoznávání řeči označilo jako otázku, byla vyslovena jako oznámení, jde rozpoznaný text této fráze a její překlad také k jazykovému modelu AI, který překlad přepíše na oznamovací větu. V hovoru s člověkem, který mluví jedním z několika jazyků, které náš hlavní poskytovatel rozpoznávání a překladu řeči nepodporuje, rozpoznává řeč v tomto jazyce jiný poskytovatel rozpoznávání řeči a rozpoznaný text toho, co každý z vás říká, překládá jazykový model AI. Nic z tohoto textu se neukládá.
• Video v hovorech (neukládá se): když zapnete kameru, váš obraz jde přes našeho poskytovatele přenosu hovorů pouze druhé osobě. Nenahrává se, neukládá se a nikdy se nedostane k naší službě pro zpracování řeči ani k žádnému poskytovateli AI.
• Přímé hovory: hovory bez překladu mezi kontakty mohou probíhat přímo mezi zařízeními, jako v aplikacích Telegram a WhatsApp. Zařízení druhé osoby pak může vidět IP adresu vašeho zařízení. Můžete to vypnout v Nastavení.
• Mluvit osobně: když používáte funkci „Mluvit osobně“, překladač pro rozhovor s lidmi vedle vás, posílá váš prohlížeč zvuk z vašeho mikrofonu přímo našemu poskytovateli rozpoznávání a překladu řeči, a to pomocí krátkodobého klíče, který vydáváme, takže tento poskytovatel vidí i vaši IP adresu. To, co říká každý v blízkosti vašeho mikrofonu, zatímco mikrofon poslouchá, se zpracovává stejným způsobem, proto to lidem, se kterými mluvíte, řekněte předem. Text, který tam napíšete, a fráze, u které opravíte jazyk, procházejí naší trasou pro překlad textu. Pokud je zapnutý hlas, naše služba pro zpracování řeči nechává překlady vyslovit našimi poskytovateli syntézy řeči: vaše slova vaším osobním hlasem, pokud jej máte, jinak standardním hlasem, a slova druhé osoby standardním hlasem. Nic z toho, co se v relaci řekne nebo napíše, ať jako text, nebo jako zvuk, se na našich serverech neukládá: uchováváme pouze to, kolik minut funkce „Mluvit osobně“ jste v každém měsíci využili. Vaše zařízení uchovává přepis vaší poslední relace 24 hodin a můžete jej vymazat i dříve.
• Hovory na telefonní čísla: když z Grasp zavoláte na běžné telefonní číslo, používáme číslo ke spojení hovoru a uchováváme je jen do konce hovoru. Vaše historie hovorů uchovává zemi čísla, jeho typ (mobilní nebo pevná linka), jeho poslední dvě číslice a hash čísla s klíčem (kód vytvořený z čísla pomocí tajného klíče, díky kterému můžeme uplatňovat denní limity, aniž bychom číslo uchovávali), jazyk, který jste pro volaného zvolili, vaši zemi v době hovoru (podle vašeho připojení), kdy byl hovor uskutečněn a kdy přijat, kdy volaný stiskl 1, kdy a jak hovor skončil, jeho cenu za minutu a kolik vás stál. Volaný uslyší v hlášení vaše zobrazované jméno a potom vaši přeloženou řeč, vaším osobním hlasem, pokud jej máte, jinak standardním hlasem. Odebráním hovoru ze seznamu jej tam skryjete; záznam zůstává, dokud nesmažete svůj účet.
• Mezipaměť krátkých frází: aby se stejná krátká fráze nemusela syntetizovat dvakrát, může naše služba pro zpracování řeči uchovat její přeložený text, identifikátory hlasu a jazyka a syntetizovaný zvuk v paměti až 24 hodin. Mezipaměť se nikdy nezapisuje na disk a při zastavení služby se vymaže. Smazáním hlasu se odstraní i jeho fráze uložené v mezipaměti.
• Překlady: textové překlady zpráv se ukládají u zprávy, aby je nebylo nutné překládat znovu. Přepisy a textové překlady hlasových zpráv a zvuku videozpráv se ukládají spolu se zprávou. Přeložený zvuk vytvořený před 17. říjnem 2026, kdy bylo ještě možné hlasové zprávy přehrát jako přeloženou řeč, zůstává uložen u své zprávy, ale už se nepřehrává.
• Videozprávy: kulatá videozpráva se ukládá se svým obrazem a zvukem, stejně jako fotka nebo hlasová zpráva. Když vy nebo člověk, kterému ji posíláte, otevřete její text, její zvuk projde naší službou pro zpracování řeči k našemu poskytovateli rozpoznávání řeči, který řeč převede na text; text pak lze přeložit naší trasou pro překlad textu. Video se zobrazuje a přehrává tak, jak bylo nahráno, a nikdy se znovu nenamlouvá.
• Náhledy odkazů: když zpráva obsahuje webovou adresu, náš server může tuto stránku načíst, aby v chatu zobrazil její náhled, například název, krátký popis a obrázek. Web dostane tento požadavek od našeho serveru, ne od vašeho zařízení.
• Aktivita: zda jste právě online (odvozeno z vašeho otevřeného připojení; historii neuchováváme), kdy jste Grasp naposledy použili, kdy byla naposledy aktivní každá z vašich přihlášených relací a které zprávy vám byly doručeny a které jste přečetli.
• Využití: spotřebované minuty překladu, minuty funkce „Mluvit osobně“ využité v každém měsíci, využívání funkcí a naše náklady na ně; slouží k uplatňování limitů tarifu a k ochraně služby před zneužitím.
• Pozvánky: váš vlastní odkaz s pozvánkou; kdo vás pozval, svým odkazem nebo kódem pozvánky, a kdy jste se připojili; datum a identifikátory ve Stripe vaší první platby v Grasp; a pro program pozvánek podle našich Podmínek služby to, zda byla za tuto platbu udělena odměna (a pokud ne, kód důvodu), udělené a odebrané bonusové minuty a kalendářní měsíc, ve kterém se odměna započítává do měsíčního limitu toho, kdo zve. Než odměnu udělíme, ověříme, že oba účty nesdílejí e-mailovou adresu ani přihlášení přes Apple či Google, a to porovnáním hashů s klíčem, a že platba nebyla provedena kartou, kterou ten, kdo zve, v Grasp uložil nebo kterou v něm platil, a to porovnáním otisků karet, které nám dává Stripe (kódů, které kartu identifikují bez zobrazení jejího čísla). Tyto otisky čteme ve Stripe ve chvíli, kdy se o odměně rozhoduje, a neukládáme je; čísla karet nikdy nevidíme.
• Darování minut: když někomu darujete minuty nebo je dostanete, samotný dárek: kdo jej komu daroval, kolik minut, kdy, v kterém chatu je jeho karta, identifikátor ve Stripe platby, ze které minuty pocházejí, a co vzalo zpět vrácení nebo rozporování této platby. Pokud vám vrácení nebo rozporování na čas znemožní darovat minuty, zaznamenáme i to.
• Údaje o kvalitě hovorů: kvalita sítě, kolísání zpoždění, ztrátovost paketů a měření časování; uchováváme je 30 dní, abychom mohli řešit problémy s hovory.
• Hlášení o chybách: když na webu nebo na našich serverech dojde k chybě, naše vlastní servery zaznamenají typ chyby, místo v našem kódu, kde k ní došlo, verzi Grasp a rodinu vašeho prohlížeče, nikdy však obsah chybové zprávy, adresu stránky ani to, co jste zadali.
• Bezpečnostní údaje: aktivní relace s hrubým označením zařízení (například „Chrome · macOS“), události přihlášení a zabezpečení a používání přístupových klíčů.
• Údaje o zařízení pro oznámení: push tokeny a koncové body, verze aplikace, platforma a jazyk, abychom mohli doručovat hovory a zprávy.
• Síťové údaje: vaše IP adresa se krátce používá k ochraně registrace a přihlašování před zneužitím a k určení vaší země. IP adresy u vašeho účtu neukládáme. Země slouží k výběru trasy AI, která je tam, kde jste, zákonná a dostupná, k uplatnění regionálních omezení a k rozhodnutí, zda jsou tam, kde jste, dostupné hovory na telefonní čísla; u takového hovoru se uchovává v záznamu hovoru.

Informace od jiných

• Jiní lidé vám mohou posílat zprávy, zmínit vás, nahlásit vás nebo si vás přidat mezi přátele.
• Přihlášení přes Apple nebo Google: pokud je použijete, obdržíme vaše jméno a e-mailovou adresu (nebo soukromou přeposílací adresu od Apple) a stálý identifikátor účtu. U Apple navíc uchováváme šifrovaný token, který používáme pouze ke zrušení tohoto propojení s Apple, když smažete svůj účet nebo přihlášení přes Apple odpojíte.
• Poskytovatel plateb: pokud si předplatné pořídíte na webu, Stripe nám sděluje, zda je vaše předplatné aktivní, jeho tarif, stav obnovování a vaši fakturační zemi. Údaje o vaší kartě nám nepředává.

Údaje o vás nekupujeme a nepoužíváme reklamní nástroje třetích stran. Pro statistiky návštěvnosti používáme Cloudflare Web Analytics (viz oddíl 12).

Pokud se zapíšete do fronty uzavřené betaverze, používáme vaši e-mailovou adresu, zvolený jazyk, zemi (tu, kterou vyberete, nebo, pokud žádnou nevyberete, tu, kterou ukazuje vaše připojení) a stav vaší žádosti pouze ke správě fronty a k odeslání pozvánky. Pozvánku posíláme z naší firemní e-mailové schránky nebo prostřednictvím našeho poskytovatele e-mailu. Zápisem do fronty se nepřihlašujete k odběru marketingových sdělení. Vaši žádost uchováváme, dokud se k Grasp nepřipojíte nebo dokud ji neodeberete. Odebrat ji můžete na stránce pro přístup na stejném zařízení nebo pomocí odkazu pro odebrání ve vaší pozvánce. Do 30 dnů poté vymažeme z fronty vaši e-mailovou adresu a hodnotu, pomocí které rozpoznáváme duplicitní žádosti. Soukromé potvrzení uložené ve vašem zařízení vám umožňuje žádost zkontrolovat nebo odebrat, takže nikdo nemůže zjistit, zda je některá e-mailová adresa ve frontě. Pokud se připojíte s pozvánkou od přítele, zobrazíme každému z vás profil toho druhého jako navrhovaný kontakt; k tomu, abyste se stali přáteli, je i tak potřeba samostatná žádost.

Pokud se připojíte k hovoru z odkazu v pozvánce bez účtu, zpracováváme jméno a jazyky, které zadáte, vaše potvrzení (věk, podmínky a zpracování pomocí AI) a zvuk vašeho hovoru tak, jak popisují tyto zásady. Žádný účet vám nevytváříme. Relace hosta vyprší do 2 hodin a technický záznam hovoru se maže 30 dní po hovoru.

Pokud se k něčí relaci funkce „Mluvit osobně“ připojíte ze svého telefonu, jako druhý telefon nebo jako posluchač, bez účtu, zpracováváme jazyk, který zvolíte, vaše potvrzení (věk, podmínky a zpracování pomocí AI) a krátce vaši IP adresu, abychom omezili počet připojení a předešli zneužití. Mikrofon vašeho telefonu se nepoužívá: vidíte překlady toho, co se říká v blízkosti mikrofonu hostitele, a pokud zapnete hlas, slyšíte je. Žádný účet vám nevytváříme a po skončení relace o vás nic neuchováváme. Váš telefon uchovává přepis relace 24 hodin. Relaci platí její hostitel.

Lidé, kterým se z Grasp volá na telefonní číslo

Pokud vám uživatel Grasp zavolá na vaše telefonní číslo, nejste uživatelem Grasp a nepřijali jste naše podmínky, proto je tato část určena vám. Když hovor přijmete, automatické hlášení vám řekne, kdo vám přes Grasp volá, že hovor překládá umělá inteligence hlasem podobným hlasu volajícího, že se nic nenahrává a že odpovíte stisknutím 1. Uslyšíte je v jazyce, který pro vás volající zvolil, ve výchozím nastavení v hlavním jazyce země vašeho čísla, nebo v angličtině, pokud hlášení v tomto jazyce zatím nemáme. Nic z toho, co říkáte, se nerozpoznává, nepřekládá ani nepředává volajícímu, dokud nestisknete 1; pokud 1 nestisknete, hovor skončí. Po stisknutí 1 se to, co říkáte, rozpozná, přeloží a zazní volajícímu jako jakýkoli zvuk hovoru v Grasp (viz „Zvuk hovoru“ výše) a nenahrává se.

Vaše telefonní číslo používáme pouze ke spojení hovoru a uchováváme je jen do konce hovoru. Historie hovorů volajícího uchovává zemi vašeho čísla, jeho typ, jeho poslední dvě číslice a hash čísla s klíčem, jazyk zvolený pro vás, kdy jste hovor přijali, že jste stiskli 1 a kdy, a kdy a jak hovor skončil. Náš poskytovatel přenosu hovorů uchovává záznamy o hovoru, které obsahují vaše číslo, jak stanoví jeho podmínky, a telefonní operátoři, kteří hovor přenášejí, o něm uchovávají vlastní záznamy, jako u každého telefonního hovoru (viz oddíl 6). Na hovor, který jste obdrželi, se můžete zeptat, požádat o kopii toho, co o něm uchováváme, nebo vznést námitku, a to tak, že napíšete na support@grasp.fm a uvedete své číslo, abychom mohli najít záznamy, které se k němu vztahují.

4. Proč vaše údaje používáme a naše právní základy

Pokud jste v EHP, Spojeném království nebo Švýcarsku, vyžaduje obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) pro každé použití právní základ. Zde jsou.

O oprávněné zájmy se opíráme pouze u účelů uvedených v tabulce a pouze tam, kde máme za to, že nad nimi nepřevažují vaše práva a svobody. Kdykoli můžete vznést námitku (viz oddíl 9).

Žádné údaje nám poskytovat nemusíte, ale některé jsou k fungování Grasp nezbytné: bez e-mailové adresy a způsobu přihlášení nemůžeme vytvořit účet a bez zpracování vašeho obsahu jej nemůžeme doručit ani přeložit. Osobní hlas je zcela dobrovolný.

Váš obsah, hlas ani hovory nepoužíváme k trénování modelů AI a naši poskytovatelé je zpracovávají pouze proto, aby nám mohli poskytovat svou službu: text posíláme jazykovým modelům AI jen za podmínek, které zakazují na něm trénovat a uchovávat ho: přes směrovač modelů se zakázaným shromažďováním dat a nulovým uchováváním dat, nebo do Amazon Bedrock, který podle podmínek AWS požadavky neuchovává ani nezaznamenává. Závazky každého poskytovatele jsou uvedeny na naší stránce Poskytovatelé služeb. Nečiníme o vás rozhodnutí založená výhradně na automatizovaném zpracování, která by měla právní nebo obdobně významné účinky. Vyhledávání lidí zobrazuje lidi podle jednoduchých kritérií, jako je jazyk, země, zájmy a to, zda mají čas na rozhovor; neslouží k vašemu profilování.

Váš souhlas se zpracováním pomocí AI. Překlad je služba, o kterou Grasp žádáte, takže podle GDPR je naším právním základem pro něj naše smlouva s vámi, jak ukazuje tabulka. Protože překlad znamená, že poskytovatelé AI zpracovávají to, co říkáte a píšete, žádáme také každého, aby s tím nejprve v aplikaci souhlasil. Tam, kde právo chrání důvěrnost komunikace, jako je tomu v EU, je tento souhlas se zpracováním pomocí AI zároveň vaším souhlasem s takovým zpracováním vašich zpráv a hovorů. Ověřujeme jej před zahájením hovoru, včetně hovoru na telefonní číslo, a před tím, než se zpráva, hlasová zpráva nebo to, co řeknete či napíšete ve funkci „Mluvit osobně“, odešle poskytovateli AI. Zpráva se přeloží pouze tehdy, pokud v danou chvíli souhlasí jak ten, kdo o překlad žádá, tak ten, kdo zprávu odeslal, a kontext odeslaný spolu s ní obsahuje pouze zprávy, jejichž odesílatelé v danou chvíli souhlasí. U přeposlané zprávy je odesílatelem ten, kdo ji přeposlal, nikoli ten, kdo ji původně napsal. Lidé, kteří se k funkci „Mluvit osobně“ připojí bez účtu, udělují souhlas na stránce, ze které se připojují, a člověk, kterému se z Grasp volá na telefon, souhlasí s překladem hovoru pomocí AI tím, že po hlášení stiskne 1. Souhlas můžete kdykoli odvolat v Nastavení. Dokud jej neudělíte znovu, hovory, překlad a váš osobní hlas nefungují; zprávy můžete dál posílat a číst bez překladu. Odvolání neruší to, co již bylo provedeno: překlady již uložené u zpráv zůstávají, dokud není zpráva smazána.

5. Váš hlas a klon vašeho hlasu

Díky osobnímu hlasu slyší lidé, kterým voláte, překlad hlasem podobným vašemu. Je dobrovolný. Vždy můžete místo něj používat standardní hlas.

Jak vzniká. Před nahráváním v aplikaci potvrdíte, že je hlas váš a že dovolujete vytvořit jeho kopii. Poté se v aplikaci nahrajete. Naše služba pro zpracování řeči odešle část nahrávky společnosti Inworld AI, jednomu z našich poskytovatelů hlasu, která vytvoří klon vašeho hlasu. Některé hlasy, včetně každého hlasu vytvořeného před 29. říjnem 2026, místo toho naklonoval jiný z našich poskytovatelů hlasu a takový hlas může mít také druhý klon u Inworld vytvořený z části téže nahrávky; svůj první klon si ponechává, dokud není smazán nebo nahrazen. Nahrávka pořízená před 13. říjnem 2026 může začínat krátkou větou souhlasu. V hovorech vaši přeloženou řeč vyslovuje váš klon u Inworld; pokud Inworld selže, mluví až do konce hovoru standardní hlas, nebo u hlasu, který má také jiný klon, tento klon. Hlas nahraný před 30. říjnem 2026 jde do Inworld, jen pokud jste s tím pro tento hlas souhlasili; pokud jste pro něj zvolili standardní hlas, jeho klon u Inworld byl smazán. Naše služba pro zpracování řeči běží na serverech, které provozujeme ve Spojených státech a které hostuje poskytovatel cloudu: nahrávka se tam zpracovává pouze v paměti a nikdy se nezapisuje na disk. Vkládat do aplikace nahrávku někoho jiného nebo klonovat hlas někoho jiného není dovoleno.

Co uchováváme.

• Vaši původní nahrávku, abychom mohli váš klon znovu vytvořit, když byl u poskytovatele odstraněn, například po období bez používání. Uchováváme ji, dokud nesmažete svůj hlas nebo svůj účet, nejdéle však po dobu uvedenou níže.
• Krátkodobou pracovní kopii, která se maže do 1 hodiny.
• Nezdařený nebo odmítnutý pokus o nahrávku, uchovávaný nejdéle 7 dní, abyste to mohli zkusit znovu bez nového nahrávání.
• Během výměny hlasu předchozí nahrávku a klon, dokud se nezačne používat nový hlas nebo dokud není obnoven ten předchozí.
• Samotný klon, který Inworld uchovává v našem účtu a který je označen pouze náhodným názvem. Inworld uchovává část nahrávky, kterou dostal, spolu s klonem.
• U hlasu naklonovaného jiným z našich poskytovatelů hlasu klon, který je uložen u tohoto poskytovatele pod naším účtem a je označen pouze náhodným ID, a pokud nahrávka šla také do Inworld, druhý klon, který Inworld uchovává stejným způsobem.
• Čas a verze vašeho souhlasu a, u hlasu nahraného před 30. říjnem 2026, vaší odpovědi ohledně Inworld, pokud jste ji dali.

Jde o biometrické údaje? Klon hlasu se vytváří proto, aby generoval řeč, ne aby vás identifikoval. Některé právní předpisy však nahrávky hlasu a hlasové modely považují za biometrické údaje. My s nimi tak zacházíme: žádáme o váš výslovný, samostatný souhlas, používáme je pouze k vytvoření vašeho osobního hlasu a k tomu, aby jím zazněly překlady, nikdy je neprodáváme, zpřístupňujeme je pouze našim zpracovatelům (viz oddíl 6 a naši stránku Poskytovatelé služeb) a pouze k těmto účelům a na vaši žádost je smažeme.

Co váš hlas říká. Vaším osobním hlasem zaznívají překlady toho, co jste řekli nebo napsali, a krátké ukázky, které slyšíte při jeho nastavování nebo zkoušení. Nezaznívají jím překlady hlasových zpráv: zobrazují se jako text. Váš klon u Inworld mluví v hovorech, včetně hovorů na telefonní čísla, ve funkci „Mluvit osobně“, když je zapnutý hlas, a v ukázkách vašeho hlasu. Kdo váš hlas slyší, uvádí naše oznámení Hlas a AI.

Smazání hlasu. Svůj osobní hlas můžete kdykoli smazat v Nastavení. Nahrávku a ukázky smažeme z našich provozních systémů okamžitě a společnost Inworld, a také každého dalšího poskytovatele hlasu, který uchovává klon tohoto hlasu, požádáme o smazání klonu a žádáme znovu, dokud nemůžeme potvrdit, že už neexistuje. Když nahrajete nový hlas, klon starého hlasu u Inworld se stejně smaže, jakmile se nový hlas začne používat. Šifrované zálohy, které nahrávku ještě obsahují, se mažou přibližně do 4 měsíců (viz oddíl 8). Smazáním hlasu se nesmažou hlasové zprávy, které jste jím již odeslali: zůstávají ve svých chatech, kde je můžete smazat. Překlady vašich hlasových zpráv, které byly namluveny vaším osobním hlasem před 17. říjnem 2026, se nepřehrávají, ale zůstávají uloženy u zprávy, dokud není zpráva smazána.

Náš závazek ohledně uchovávání biometrických údajů. Nahrávku vašeho hlasu a klony hlasu shromažďujeme k jedinému účelu: k vašemu osobnímu hlasu. Tento účel pomine, když smažete svůj hlas nebo svůj účet, když se začne používat váš nový hlas (pro předchozí nahrávku a klony), nebo 1 rok po vašem posledním použití Grasp, podle toho, co nastane dříve. Poté nahrávku a klony smažeme z našich provozních systémů. Kopie nahrávek, které zůstávají v našich šifrovaných zálohách, uchováváme pouze k obnovení služby po selhání, nikdy je nepoužíváme k tomu, abychom hlas znovu vytvořili nebo jím nechali mluvit, a trvale je zničíme přibližně do 4 měsíců poté, tedy vždy do 1 roku od pominutí účelu.

Pokud by došlo k úniku hlasových údajů. Pokud bezpečnostní incident zasáhne nahrávky hlasu nebo klony hlasu, prošetříme jej a omezíme jeho dopad a dotčené osoby informujeme e-mailem bez zbytečného odkladu a nejpozději ve lhůtě, kterou vyžadují právní předpisy, jež se na ně vztahují.

Více se dočtete v našem oznámení Hlas a AI.

6. S kým údaje sdílíme

Ostatní lidé v Grasp vidí to, co se rozhodnete sdílet: váš profil podle vašeho nastavení soukromí a zprávy, fotky, hlasové zprávy a hovory, které jim posíláte. Mohou také vidět, zda jste online (ve výchozím nastavení to vidí jen vaši přátelé), zda jste přečetli jejich zprávy a kdy píšete nebo nahráváte zprávu. Každou z těchto možností můžete vypnout v nastavení soukromí. Přihlášený člověk, který zná vaše celé uživatelské jméno, může váš profil najít a otevřít, ledaže jste jej zablokovali; v seznamu lidí k seznámení, ve vyhledávání podle jména a ve filtrech se zobrazujete jen tehdy, když máte zapnuté „Chci si povídat“. V hovorech druhá osoba slyší vaši přeloženou řeč, a to vaším osobním hlasem, pokud jste si jej vytvořili, může si zvolit, že uslyší i váš původní hlas, vidí titulky toho, co říkáte, když jsou titulky zapnuté, vidí vaše zobrazované jméno a vidí váš obraz, když zapnete kameru. Když si někdo nechá přeložit vaši hlasovou zprávu, čte překlad jako text. Členové skupiny, do které patříte, vidí seznam jejích členů, váš profil v rámci vašeho nastavení soukromí a vaše zprávy v této skupině. Vidí, kolik členů zprávu přečetlo, ale ne kdo. Pokud jste se ke Grasp připojili přes něčí odkaz nebo kód pozvánky, tento člověk vidí v aplikaci, že jste se připojili a kdy, váš profil a zda byla odměna za pozvání udělena, pokud jeden z vás nezablokoval druhého. Udělená odměna mu prozradí, že jste zaplatili. Když někomu darujete minuty, oba ve vašem chatu vidíte dárek a kolik minut obsahoval; nikdo z vás nevidí zůstatek toho druhého ani platbu, ze které minuty pocházejí.

Lidé mimo Grasp. Když zavoláte na telefonní číslo, volaný uslyší v hlášení vaše zobrazované jméno a potom vaši přeloženou řeč, vaším osobním hlasem, pokud jej máte; vidí telefonní číslo Grasp, ne vaše. Lidé, kteří se k vaší relaci funkce „Mluvit osobně“ připojí ze svých telefonů, vidí překlady toho, co se říká v blízkosti vašeho mikrofonu, a pokud zapnou hlas, slyší je, vaše slova vaším osobním hlasem.

Kde probíhá překlad a kde jsou uloženy zálohy. Živý překlad hovorů, včetně hovorů na telefonní čísla, hlas funkce „Mluvit osobně“ a zpracování hlasových zpráv a nahrávek hlasu probíhají na serverech, které provozujeme ve Spojených státech a které hostuje poskytovatel cloudu. Zvuk a text, které se tam zpracovávají, jsou drženy pouze v paměti a nikdy se nezapisují na disk. Krátké přeložené fráze a jejich syntetizovaný zvuk mohou v této paměti zůstat až 24 hodin, v mezipaměti popsané v oddílu 3. Naše šifrované zálohy na těchto serverech nejsou. Uchováváme je pouze v úložišti souborů našeho poskytovatele hostingu pro web a API.

Poskytovatelé služeb (zpracovatelé) nakládají s údaji naším jménem. Údaje jim předáváme jen proto, aby nám mohli poskytovat své služby, a každý z nich je smí používat pouze k tomuto účelu. Tabulka ukazuje druhy poskytovatelů, které využíváme. Naše stránka Poskytovatelé služeb uvádí každého z nich s jeho společností, zemí, rolí, zárukou a závazky a vede datovaný záznam změn.

Jeden úkol může zajišťovat více poskytovatelů, například hlavní poskytovatel a záložní, nebo různí poskytovatelé pro různé jazyky či země, a naše systémy mezi nimi přepínají automaticky. Každý z nich je uveden na naší stránce Poskytovatelé služeb a je vázán stejnými pravidly. Pokud jeden poskytovatel není dostupný nebo není v některé zemi povolen, použije se jiný uvedený poskytovatel stejného druhu.

Váš prohlížeč také doručuje webová push oznámení prostřednictvím vlastní push služby (například Google, Mozilla nebo Apple). Oznámení o zprávě může zobrazit zobrazované jméno a profilovou fotku odesílatele, název skupiny a začátek zprávy nebo přepisu hlasové zprávy, přeložený, pokud je překlad už uložen. Tento obsah šifrujeme pro váš prohlížeč dřív, než opustí naše servery: push služba ho přenáší, ale nemůže ho přečíst, a fotku si vaše zařízení načte od nás. Vaše zařízení zobrazuje oznámení tak, jak to dovolí jeho vlastní nastavení, což může zahrnovat zamykací obrazovku. V Nastavení, v části Oznámení, můžete vypnout jména a text v oznámeních nebo oznámení úplně vypnout.

Samostatní správci. Některé společnosti samy rozhodují o tom, jak údaje, které obdrží, použijí, a řídí se vlastními zásadami ochrany osobních údajů:

• Stripe a jeho služba Link: pokud placený tarif nebo dobití koupíte na webu, prodává se vám prostřednictvím služby Link společnosti Stripe, která vystupuje jako merchant of record (prodávající v platební transakci) a vyřizuje platbu, daně a vracení peněz. Když zahájíte nákup, předáme společnosti Stripe vaši e-mailovou adresu a interní ID účtu;
• Apple a Google, když používáte Přihlášení přes Apple nebo Google;
• telefonní operátoři: když zavoláte na telefonní číslo, telefonní operátoři, kteří hovor přenášejí a spojují až k cíli, v zemi volaného čísla i po cestě, obdrží číslo, číslo Grasp, které volaný vidí, a zvuk telefonní linky a uchovávají o hovoru vlastní záznamy, například čísla, časy a délku, podle svých vlastních pravidel a právních předpisů, jako u každého telefonního hovoru.

Žádosti orgánů. Údaje můžeme zpřístupnit, když to vyžadují právní předpisy, abychom ochránili lidi před vážnou újmou, abychom nahlásili materiál zobrazující pohlavní zneužívání dětí organizaci National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) nebo orgánům činným v trestním řízení, nebo abychom hájili svá práva. Když se dozvíme informace, na jejichž základě máme podezření na trestný čin ohrožující něčí život nebo bezpečnost, informujeme příslušné orgány činné v trestním řízení nebo justiční orgány, jak vyžaduje akt EU o digitálních službách (Digital Services Act, článek 18). Odpovídáme na platný právní postup podle práva USA (například předvolání zvané subpoena, soudní příkaz nebo příkaz k prohlídce). Orgány mimo Spojené státy by měly podat svou žádost prostřednictvím smlouvy o vzájemné právní pomoci nebo dohody podle amerického zákona CLOUD Act; na příkazy orgánů EU podle článků 9 a 10 aktu o digitálních službách odpovídáme tak, jak tento předpis vyžaduje. Každou žádost posuzujeme a zpřístupňujeme jen to, co je nezbytné. Na základě platné žádosti zajistíme údaje účtu na 90 dní a, pokud je žádost obnovena, jednou na dalších 90 dní. Orgány mohou psát na support@grasp.fm s předmětem „Law enforcement request“. Než na základě takové žádosti zpřístupníme údaje uživatele, dáme tomuto uživateli vědět, ledaže to zakazují právní předpisy nebo soudní příkaz, nemáme k účtu funkční e-mailovou adresu nebo se domníváme, že by to mohlo někoho ohrozit nebo poškodit vyšetřování, například vyšetřování sexuálního vykořisťování dětí. V naléhavé situaci, kdy hrozí smrt nebo vážné zranění, můžeme omezené údaje zpřístupnit bez právního postupu a bez předchozího informování uživatele.

Změny v podnikání. Pokud se Skillizy Inc. stane účastníkem fúze, akvizice nebo prodeje majetku, mohou být vaše údaje v rámci této transakce převedeny. Nový vlastník musí tyto zásady dodržovat a dáme vám o tom vědět předem.

Vaše osobní údaje neprodáváme a nesdílíme je pro účely behaviorální reklamy napříč kontexty.

7. Mezinárodní předávání údajů

Skillizy Inc. je americká společnost. Když používáte Grasp, vaše zařízení posílá vaše údaje přímo nám. Zpracovávají se ve Spojených státech a v dalších zemích, kde působíme my nebo naši poskytovatelé. Živý překlad hovorů a zpracování hlasu probíhají na serverech, které provozujeme ve Spojených státech a které hostuje poskytovatel cloudu. Naše šifrované zálohy jsou uloženy pouze v úložišti souborů našeho poskytovatele hostingu, odděleně od těchto serverů. Naši poskytovatelé sídlí ve Spojených státech, s tou výjimkou, že řeč v jednom z několika jazyků může být rozpoznávána ve Spojeném království, pro které existuje rozhodnutí EU o odpovídající ochraně, nebo v EU, a že hovor na telefonní číslo spojují až k cíli telefonní operátoři v zemi volaného čísla; zemi každého poskytovatele ukazuje naše stránka Poskytovatelé služeb. GDPR a britské GDPR (UK GDPR) se na nás vztahují přímo, když nakládáme s údaji lidí v EHP a ve Spojeném království, ať zpracování probíhá kdekoli.

Když předáváme osobní údaje lidí v EHP, Spojeném království nebo Švýcarsku poskytovateli v zemi, pro kterou nebylo vydáno rozhodnutí o odpovídající ochraně, opíráme se o:

• rámec pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA (EU-US Data Privacy Framework), jeho rozšíření pro Spojené království (UK Extension) a švýcarsko-americký rámec, pokud je poskytovatel podle nich certifikován;
• standardní smluvní doložky Evropské komise, s britským dodatkem (UK Addendum) tam, kde se uplatní, pokud jsou součástí našich podmínek zpracování údajů s poskytovatelem, který certifikován není.

Hovory na telefonní čísla. Hovor na telefonní číslo musí dorazit do telefonní sítě země volaného čísla, ať je kdekoli. Aby se spojil hovor, o který žádáte, jde hlášení s vaším zobrazovaným jménem a vaše přeložená řeč k telefonním operátorům v této zemi a po cestě, kteří mohou být v zemi bez rozhodnutí o odpovídající ochraně. Tam, kde se uplatní GDPR, je toto předání nezbytné pro splnění naší smlouvy s vámi (čl. 49 odst. 1 písm. b)). Hovory na telefonní čísla se nenabízejí lidem, kteří se nacházejí v EHP, Spojeném království nebo Švýcarsku.

Na to, která záruka se vztahuje na konkrétního poskytovatele, se můžete zeptat a o její kopii požádat e-mailem na support@grasp.fm. Záruku pro každého poskytovatele uvádí také naše stránka Poskytovatelé služeb.

8. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje uchováváme jen tak dlouho, jak je potřebujeme. Uplatňujeme tyto doby:

Smazání nebo vymazání chatu mezi dvěma lidmi pouze pro sebe skryje jeho historii jen před vámi. Pokud zvolíte oba účastníky, smažeme text zpráv, přílohy, přepisy, překlady a sdílené karty kontaktů pro vás oba; karty zobrazující darované minuty se skryjí, ale záznamy o dárcích a samotné záznamy o hovorech a používání zůstanou, jak je popsáno výše. Smazání historie chatu nezruší darované minuty. Vlastník skupiny ji může smazat pro všechny; poté smažeme zprávy skupiny. Tyto úkony neodstraní přeposlané nebo samostatně uložené kopie ani nezmění výše uvedené doby uchovávání bezpečnostních důkazů a záloh.

Když smažete svůj účet, jste okamžitě všude odhlášeni a vaše údaje začneme ihned mazat. Většina z nich zmizí z našich provozních systémů během několika minut; některé kroky se automaticky opakují a mohou trvat déle, ale mazání z našich provozních systémů se dokončí do 30 dnů. Naše poskytovatele hlasu požádáme o smazání vašich klonů hlasu a smazání necháváme otevřené, dokud není každé smazání potvrzeno. Šifrované zálohy pořízené před smazáním obsahují kopii až do doby, než jsou podle svého průběžného harmonogramu smazány, přibližně do 4 měsíců. Zálohy používáme pouze k obnovení služby po selhání a záznam o smazání popsaný níže brání tomu, aby obnovená záloha vaše údaje vrátila zpět. Sami zvolíte, co se stane se zprávami, které jste odeslali:

• Ponechat je u lidí, se kterými jste mluvili: zůstanou v těchto chatech a zobrazují se pod označením „Smazaný účet“.
• Smazat je pro všechny: odstraníme jejich text, přílohy, přepisy a překlady.

Tato volba platí i pro zprávy, které jste poslali ve skupinách.

Po smazání uchováváme malé množství údajů:

• minimální záznam o tom, že ke smazání došlo (interní ID, časová razítka a potvrzení, bez jména, e-mailové adresy a obsahu), uchovávaný nejdéle 3 roky, aby obnovená záloha nemohla vaše údaje vrátit zpět a abychom mohli doložit, že jsme vaše údaje smazali;
• nahlášení týkající se vašeho účtu a omezení, která se na něj vztahují, po bezpečnostní doby uvedené výše;
• vaše dřívější uživatelské jméno, které si 30 dní nikdo jiný nemůže vzít, aby se za vás nikdo nemohl hned vydávat;
• pokud váš účet používal naše přihlášení e-mailovým kódem nebo přihlášení přes Apple či Google, hash s klíčem vytvořený z této e-mailové adresy nebo přihlašovací identity (nikdy samotnou adresu) spolu s počtem vašich bezplatných minut, a to nejdéle přibližně dva měsíce, nebo nejdéle jeden rok, pokud byl účet pozastaven nebo zablokován, aby smazání účtu a vytvoření nového neobnovilo bezplatné minuty ani nezrušilo omezení;
• vaše hovory v historii hovorů lidí, se kterými jste mluvili, zobrazené pod označením „Smazaný účet“ a bez jazyků vašich hovorů;
• pokud jste měli předplatné, záznamy o předplatném popsané v tabulce výše;
• e-maily, které jste si s námi vyměnili na adrese support@grasp.fm, po dobu uvedenou v tabulce výše.

Kopie, které si jiní lidé sami uložili, například snímky obrazovky, jsou mimo naši kontrolu.

9. Vaše práva

Ať žijete kdekoli, můžete:

• získat přístup ke svým údajům a stáhnout si je: Nastavení, poté Stáhnout vaše data. Stažený archiv obsahuje to, co jste vytvořili, a vaše nastavení; ohledně čehokoli dalšího, co o vás máme, nám napište. Vaše kopie obsahuje skupiny, jichž jste členem, a zprávy, které jste v nich poslali, ne zprávy ostatních členů;
• opravit údaje svého profilu a účtu v Nastavení;
• smazat svůj osobní hlas, jednotlivé zprávy nebo celý účet v Nastavení;
• změnit, kdo vám může psát a volat, zda se zobrazujete v seznamech a filtrech („Chci si povídat“), kdo vidí vaše fotky a to, že jste online, a zda ostatní vidí, že jste přečetli jejich zprávy nebo že píšete;
• kdykoli v Nastavení odvolat svůj souhlas se zpracováním pomocí AI. Dokud jej neudělíte znovu, hovory, překlad a váš osobní hlas nefungují. Nahrávka vašeho hlasu a klon zůstávají uloženy, dokud je nesmažete, a zpracování, které již proběhlo, tím není dotčeno;
• kdykoli odvolat svůj souhlas s klonováním hlasu tím, že v Nastavení smažete svůj osobní hlas. Nahrávku a klon pak smažeme, jak popisuje oddíl 5.

S čímkoli, co nemůžete udělat v aplikaci, se také můžete obrátit na support@grasp.fm. Možná budeme potřebovat ověřit, že žádost pochází od majitele účtu, obvykle odpovědí z e-mailové adresy účtu. Odpovídáme do jednoho měsíce (GDPR) nebo do 45 dnů (zákony států USA) a dáme vám vědět, pokud budeme potřebovat více času.

EHP, Spojené království a Švýcarsko

Podle GDPR a britského GDPR máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněných zájmech. Tam, kde se opíráme o váš souhlas, jej můžete kdykoli odvolat.

Pokud nejste spokojeni s tím, jak jsme s vašimi údaji naložili, obraťte se prosím se stížností nejprve na nás na support@grasp.fm. Přijetí stížnosti potvrdíme do 30 dnů a sdělíme vám výsledek. Máte také právo podat stížnost u svého místního dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů, například tam, kde žijete nebo pracujete. Ve Spojeném království je jím Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

Spojené státy

Tato práva dáváme všem uživatelům v USA, i když se na nás zákon daného státu zatím nevztahuje. V závislosti na státě, kde žijete (včetně Kalifornie, Colorada, Connecticutu, Virginie, Texasu, Oregonu a dalších), můžete mít právo vědět, jaké osobní údaje o vás máme, získat k nim přístup a přenést je, opravit je, smazat je a odmítnout jejich prodej, cílenou reklamu a určité profilování. Osobní údaje neprodáváme, neprovozujeme cílenou reklamu a neprofilujeme vás způsoby, které by měly právní nebo obdobně významné účinky.

Můžete využít zmocněného zástupce; zástupce můžeme požádat o doklad o zmocnění a vás o potvrzení vaší totožnosti. Za uplatnění vašich práv vás nebudeme diskriminovat. Pokud vaši žádost zamítneme, můžete se odvolat odpovědí na naše rozhodnutí. Na odvolání odpovídáme do 45 dnů, a pokud odvolání zamítneme, sdělíme vám, jak se obrátit na generálního prokurátora vašeho státu.

Oznámení při shromažďování údajů pro Kalifornii. Za posledních 12 měsíců jsme shromáždili tyto kategorie osobních informací, a to pro účely uvedené v oddílu 4, a zpřístupnili jsme je pro obchodní účely poskytovatelům služeb uvedeným v oddílu 6 a na naší stránce Poskytovatelé služeb:

Citlivé osobní informace používáme pouze k poskytování služby, o kterou jste požádali, k jejímu zabezpečení a k dalším účelům, které právo dovoluje, proto nenabízíme samostatné právo jejich používání omezit. Doby uchovávání jsou uvedeny v oddílu 8.

Zákony o biometrických údajích států Illinois, Texas, Colorado, Washington a dalších. Naše písemná pravidla pro hlasové údaje jsou uvedena v oddílu 5. Než nahrávku hlasu pořídíme, získáme v aplikaci váš písemný souhlas, elektronicky podepsaný vaším potvrzením. Nikdy ji neprodáváme, nepronajímáme, nesměňujeme ani z ní jinak neprofitujeme, zpřístupňujeme ji pouze našim zpracovatelům v rozsahu nutném k vytvoření a používání vašeho klonu a ničíme ji podle harmonogramu v oddílu 5.

Údaje o zdraví spotřebitelů ve státě Washington

Tato část představuje naše zásady ochrany údajů o zdraví spotřebitelů (Consumer Health Data Privacy Policy) podle zákona státu Washington My Health My Data Act. Tento zákon považuje biometrické údaje za údaje o zdraví spotřebitelů a nahrávka hlasu, ze které lze vytvořit hlasový model, může být považována za biometrický údaj. Grasp shromažďuje údaje tohoto druhu pouze tehdy, pokud si vytvoříte osobní hlas: nahrávku vašeho hlasu a klony vašeho hlasu. Z hlasových zpráv, videozpráv ani zvuku hovorů nezískáváme žádný identifikátor osoby. Odkaz na tuto část najdete v dolní části naší domovské stránky.

• Co shromažďujeme a proč. Nahrávku vašeho hlasu a klon hlasu z ní vytvořený, s vaším souhlasem, pouze k vytvoření a používání vašeho osobního hlasu, jak popisuje oddíl 5.
• Odkud pocházejí. Od vás: nahrávku pořizujete v aplikaci.
• Kdo je dostává. Tyto údaje nikdy neprodáváme. Nesdílíme je s žádnou propojenou společností ani s žádnou třetí stranou kromě našich poskytovatelů služeb (uvedených na naší stránce Poskytovatelé služeb). Náš poskytovatel hostingu ukládá nahrávku a hostuje servery naší služby pro zpracování řeči, kde se nahrávka zpracovává pouze v paměti a nikdy se nezapisuje na disk. Naši poskytovatelé hlasu vytvářejí a uchovávají klon hlasu, jak popisuje oddíl 5. Zálohy, které nahrávku obsahují, jsou šifrované a uložené v úložišti souborů našeho poskytovatele hostingu.
• Vaše práva. Můžete nás požádat, abychom potvrdili, zda tyto údaje máme, abychom vám poskytli jejich kopii a sdělili vám, kdo je obdržel. Svůj souhlas můžete odvolat a nechat údaje smazat tím, že v Nastavení smažete svůj osobní hlas, nebo e-mailem na support@grasp.fm. Odpovídáme do 45 dnů. Pokud žádost odmítneme, můžete se odvolat odpovědí na naše rozhodnutí. Na odvolání odpovíme do 45 dnů, a pokud je zamítneme, sdělíme vám, jak podat stížnost generálnímu prokurátorovi státu Washington.

10. Děti

Grasp je určen pouze lidem od 18 let. Každého žádáme, aby při registraci nebo při připojení k hovoru či k funkci „Mluvit osobně“ jako host potvrdil, že je mu 18 let nebo více. Doklady nekontrolujeme. Vědomě neshromažďujeme údaje od nikoho mladšího 18 let. Pokud zjistíme, že je uživateli méně než 18 let, účet zrušíme a jeho údaje smažeme, s výjimkou toho, co musíme uchovat z bezpečnostních důvodů. Člověk, kterému se z Grasp volá na telefon, není uživatelem a na věk se ho neptáme: uchováváme o něm jen to, co popisuje oddíl 3. Pokud se domníváte, že Grasp používá nezletilý, nahlaste prosím profil nebo napište na support@grasp.fm.

11. Zabezpečení

Vaše údaje chráníme šifrováním při přenosu (TLS), šifrováním uložených dat u našeho poskytovatele hostingu, hashováním hesel, obnovovacích kódů a tokenů relací, podporou přístupových klíčů, omezením počtu požadavků a omezeným přístupem administrátorů s auditními záznamy. Zálohy jsou šifrované.

Žádný systém není dokonale bezpečný. Zprávy a hovory v Grasp nejsou koncově šifrované (end-to-end), protože překlad potřebuje přístup k obsahu. Pokud se vás dotkne porušení zabezpečení osobních údajů, informujeme vás i úřady tak, jak vyžadují právní předpisy.

12. Soubory cookie a místní úložiště

Grasp nepoužívá žádné reklamní soubory cookie, žádné reklamní identifikátory ani žádné sledovací prvky napříč weby. Naše stránky fungují stejně bez ohledu na to, zda váš prohlížeč posílá signál Do Not Track nebo Global Privacy Control, protože vás nesledujeme na jiných webech a vaše údaje neprodáváme ani nesdílíme.

Statistiky návštěvnosti. Naše veřejné stránky (domovská stránka, právní dokumenty, ceník a stránky o Grasp) načítají Cloudflare Web Analytics. Aplikace po přihlášení ji nenačítá. Tato služba nenastavuje žádné soubory cookie a nic neukládá ve vašem prohlížeči. Pokaždé, když se otevře veřejná stránka, odešle skript společnosti Cloudflare adresu této stránky (bez čehokoli, co následuje za otazníkem), web, ze kterého jste přišli, typ vašeho prohlížeče a zařízení a to, jak rychle se stránka načetla. Jako každý požadavek přichází z vaší IP adresy, ze které Cloudflare odvodí vaši zemi. Z toho vidíme souhrnné údaje, jako jsou počty návštěv jednotlivých stránek, odkazující weby, typy prohlížečů a zařízení, země a doby načítání. Používáme je k počítání návštěv a ke kontrole, že se stránky načítají rychle, a nespojujeme je s vaším účtem. Kdykoli to můžete zastavit tím, že ve svém prohlížeči nebo pomocí blokovače obsahu zablokujete static.cloudflareinsights.com. Grasp bez toho funguje stejně. Hlášení o chybách nenastavují žádné soubory cookie, nic neukládají ve vašem prohlížeči a nenačítají žádný skript třetí strany: web je posílá pouze na náš vlastní server.

Bezpečnostní soubory cookie. Pokud zahájíte Přihlášení přes Apple nebo Google, nastavíme soubor cookie, který přihlášení sváže s vaším prohlížečem. Obsahuje náhodnou hodnotu, skripty jej nemohou číst a jeho platnost vyprší po 15 minutách. Společnost Cloudflare, která chrání náš web před útoky, může také nastavit vlastní nezbytně nutný bezpečnostní soubor cookie, když ověřuje, že požadavek přichází ze skutečného prohlížeče.

Naše webová aplikace také ukládá ve vašem prohlížeči několik věcí, aby mohla fungovat. Jsou nezbytně nutné pro službu, o kterou jste požádali, takže nevyžadují váš souhlas:

• vaši přihlášenou relaci a ID zařízení (místní úložiště);
• koncepty zpráv, neodeslané fotky a hlasové zprávy, pozadí a předvolby, jako je vzhled a jazyk (místní úložiště a IndexedDB);
• vaše potvrzení o zápisu na čekací listinu a čekající kód pozvánky, pokud je máte (místní úložiště a úložiště relace);
• přepis vaší poslední relace funkce „Mluvit osobně“, po dobu 24 hodin, a jazyky, které jste v ní zvolili (místní úložiště);
• soubory aplikace pro spuštění offline a upozornění na příchozí hovory (mezipaměť service workeru).

Odhlášením se vaše relace odstraní. Zbytek můžete vymazat v nastavení svého prohlížeče. Tam, kde registraci, přihlášení nebo formulář čekací listiny chrání Cloudflare Turnstile, provádí kontrolu ve vašem prohlížeči a nesleduje vás napříč weby.

13. Změny těchto zásad

Tyto zásady aktualizujeme, když se změní Grasp nebo právní předpisy. Datum a verze nahoře ukazují poslední aktualizaci. Nové vydání zveřejníme, když začneme s novým účelem nebo použitím vašich údajů (například jakýmkoli trénováním nebo vlastním použitím ze strany některého poskytovatele), začneme shromažďovat novou kategorii údajů, předáme údaje nové kategorii příjemců nebo správců, začneme údaje prodávat nebo sdílet, začneme údaje posílat do nové země nebo přijdeme o záruku pro předávání, budeme údaje uchovávat déle nebo oslabíme některý slib, změní se správce nebo způsob, jak uplatňujete svá práva, nebo když to vyžaduje právo nebo naše každoroční revize. Pokud je změna ve váš neprospěch, například nové použití vašich údajů, dáme vám vědět v aplikaci a e-mailem nejméně 30 dní předtím, než nabude účinnosti, a tam, kde to právo vyžaduje, vás znovu požádáme o souhlas. Ostatní změny nabývají účinnosti jejich zveřejněním a informujeme vás o nich v aplikaci.

Přidání, nahrazení nebo odebrání poskytovatele v rámci druhu poskytovatele a země, které již uvádíme, se stejnými závazky, a změny toho, který poskytovatel je hlavní a který záložní, tras podle regionu, verzí modelů nebo interních nastavení, nebo kratší doba uchovávání nevyžadují nové vydání: zaznamenáváme je s datem na naší stránce Poskytovatelé služeb. Než nový poskytovatel dostane nahrávky hlasu, dáme vám vědět také v aplikaci.

14. Kontakt

• Dotazy, žádosti týkající se ochrany osobních údajů, stížnosti a právní oznámení: support@grasp.fm
• Pošta: Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA

Můžete nám psát ve svém jazyce. Pokud potřebujete některou část těchto zásad vysvětlit ve svém jazyce, požádejte nás a vysvětlíme ji. Odpovídáme ve lhůtách uvedených v oddílu 9.

Pověřence pro ochranu osobních údajů jsme nejmenovali.