Grasp
Grasp

Умовы выкарыстання

Гэтыя Умовы з'яўляюцца пагадненнем паміж вамі і Skillizy Inc., кампаніяй, якая стаіць за Grasp. Калі ласка, прачытайце іх. Галоўнае:

1. Пра гэтыя Умовы

Гэтыя Умовы выкарыстання («Умовы») рэгулююць выкарыстанне вамі Grasp: вэб-праграмы і сайта grasp.fm, любых мабільных праграм, якія мы выпусцім, і звязаных з імі сэрвісаў («Grasp»). Grasp прадастаўляе Skillizy Inc., карпарацыя штата Дэлавэр (нумар у рэестры штата Дэлавэр 10073269) з зарэгістраваным офісам па адрасе 1007 N Orange St, 4th Floor, Ste 1382, Wilmington, DE 19801, USA («мы», «нас»). Каб напісаць нам звычайнай поштай, выкарыстоўвайце паштовы адрас з раздзела 22.

Ствараючы акаўнт або карыстаючыся Grasp, вы згаджаецеся з гэтымі Умовамі. Іх часткай з'яўляюцца наступныя дакументы:

Наша Палітыка прыватнасці тлумачыць, як мы абыходзімся з персанальнымі данымі.

Калі вы не згодныя з гэтымі Умовамі, не карыстайцеся Grasp.

2. Хто можа карыстацца Grasp

Каб карыстацца Grasp, вы павінны:

Grasp прызначаны для асабістага некамерцыйнага выкарыстання. Калі вы хочаце выкарыстоўваць яго для бізнесу, спачатку звяжыцеся з намі.

3. Ваш акаўнт

Удзел у якасці госця. Калі нехта запрасіў вас у званок па спасылцы або ў свой сеанс «Размова побач» па спасылцы або QR-коду, вы, магчыма, зможаце далучыцца без акаўнта. Гэтыя Умовы прымяняюцца да вас і як да госця: вам павінна быць не менш за 18 гадоў, і мы просім вас прыняць гэтыя Умовы, перш чым вы далучыцеся.

4. Што Grasp робіць і чаго не робіць

Grasp з'яўляецца месенджарам з убудаваным перакладам. У ім можна перапісвацца сам-насам і ў групах, адпраўляць фатаграфіі, файлы, галасавыя паведамленні і круглыя відэапаведамленні, рабіць галасавыя званкі з перакладам, у тым ліку званкі на звычайныя тэлефонныя нумары, знаёміцца з людзьмі з іншых краін і перакладаць размову з людзьмі побач з вамі («Размова побач»).

Запрашэнні. Мы прымаем новых людзей у Grasp хвалямі. Каб стварыць акаўнт, вам можа быць патрэбна запрашэнне або месца ў спісе чакання на grasp.fm/access; далучэнне да спіса чакання не гарантуе запрашэння. Платныя тарыфы прапануюцца там, дзе сказана ў раздзеле 8. Пакуль Grasp расце, функцыі і ліміты могуць мяняцца часцей, а колькасць званкоў, якія могуць ісці адначасова, абмежавана.

ШІ-пераклад не ідэальны. Пераклад, распазнаванне маўлення і згенераванае маўленне ствараюцца аўтаматычна з дапамогай ШІ і могуць утрымліваць памылкі, пропускі або затрымкі. Grasp з'яўляецца інструментам, які дапамагае людзям разумець адно аднаго. Ён не з'яўляецца прафесійным або сертыфікаваным вусным перакладчыкам і не замяняе яго. Усё важнае ўдакладняйце непасрэдна ў суразмоўцы. Вы адказваеце за рашэнні, якія прымаеце на падставе перакладу.

Grasp не з'яўляецца экстраннай службай. З дапамогай Grasp нельга патэлефанаваць на нумары экстранных служб, нават праз званкі на тэлефонныя нумары, і Grasp не можа паведаміць экстранным службам, дзе вы знаходзіцеся. Каб звязацца з экстраннымі службамі, выкарыстоўвайце тэлефон або іншы спосаб.

Размова побач. «Размова побач» перакладае размову з людзьмі побач з вамі. Яе мікрафон чуе кожнага, хто гаворыць побач, і тое, што яны кажуць, апрацоўвае ШІ гэтак жа, як тое, што кажаце вы. Перш чым пачаць, скажыце людзям побач з вамі, што размову перакладае ШІ і што голас, які яны чуюць, згенераваны ШІ, і не карыстайцеся ёю з тым, хто гэтага не хоча. Вы адказваеце за тое, каб ім пра гэта сказаць. Людзі могуць далучыцца да вашага сеанса са сваіх уласных тэлефонаў без акаўнта, як другі тэлефон або як слухачы.

Званкі на тэлефонныя нумары. Вы можаце патэлефанаваць з Grasp на звычайны мабільны або стацыянарны нумар, і вы і чалавек, якому вы тэлефануеце, чуеце адзін аднаго толькі ў перакладзе. Перш чым што-небудзь з таго, што ён кажа, будзе перакладзена, ён чуе аўтаматычнае папярэджанне, якое паведамляе, хто тэлефануе праз Grasp, што ШІ перакладае званок голасам, падобным да вашага, і што нічога не запісваецца, і званок працягваецца, толькі калі ён націсне 1. Ён бачыць нумар тэлефона Grasp, а не ваш. Званкі на тэлефонныя нумары:

Калі вы тэлефануеце на тэлефонны нумар, тэлефануйце толькі людзям, якія чакалі б вашага званка або якім у вас ёсць законная падстава патэлефанаваць. Не рабіце маркетынгавых або гандлёвых званкоў, аўтаматычных або масавых званкоў або званкоў, якія кагосьці цкуюць, і ніколі не выдавайце сябе за каго-небудзь і не выкарыстоўвайце свой асабісты голас або любы іншы голас, каб падмануць чалавека, якому вы тэлефануеце. Мы можам адмовіць у званку або прыпыніць вашы званкі на тэлефонныя нумары, каб прадухіліць злоўжыванні або махлярства або калі гэтага патрабуе закон. Іх цана і тое, як вы за іх плаціце, апісаны ў раздзеле 8.

Сэрвіс змяняецца. Мы пастаянна паляпшаем Grasp і можам дадаваць, змяняць або прыбіраць функцыі, мовы, галасы або ліміты. У званкоў можа быць максімальная працягласць, паказаная ў праграме. Калі мы прыбіраем платную функцыю, мы паведамляем вам пра гэта не менш чым за 30 дзён, як апісана ў раздзеле 19, а калі ў вас платны тарыф, вы зможаце скасаваць падпіску і атрымаць суразмернае вяртанне грошай за нявыкарыстаны перыяд.

Даступнасць. Мы працуем над тым, каб Grasp працаваў без перапынкаў, але Grasp або асобныя функцыі, напрыклад пераклад тэкставых паведамленняў, часам могуць быць недаступныя, напрыклад з-за тэхнічнага абслугоўвання, з-за праблем з сеткай, з-за збою ў пастаўшчыка або таму, што ў гэты момант занятыя ўсе нашы магутнасці перакладу. Мы таксама абмяжоўваем, колькі перакладу і апрацоўкі голасу Grasp дае ўсім карыстальнікам разам за каляндарны месяц і колькі адзін акаўнт можа карыстацца функцыяй «Размова побач» за дзень. Калі адзін з гэтых лімітаў дасягнуты, функцыя недаступная, пакуль ліміт не абновіцца або пакуль мы яго не падымем. Гэта датычыцца кожнага тарыфу, у тым ліку платных. Калі пераклад на платным тарыфе прыпынены адным з гэтых лімітаў або збоем з нашага боку, у раздзеле 10 сказана, што мы вяртаем. Некаторыя функцыі могуць быць даступныя не ва ўсіх краінах і не на ўсіх прыладах.

5. Ваш кантэнт

Ваш кантэнт належыць вам. Вашы паведамленні, фатаграфіі, галасавыя паведамленні, профіль і іншае, чым вы дзеліцеся («ваш кантэнт»), застаюцца вашымі.

Дазвол, які вы нам даяце. Каб Grasp працаваў, вы даяце нам сусветную невыключную ліцэнзію без выплаты ўзнагароджання на тое, каб захоўваць, капіраваць, апрацоўваць, перакладаць, расшыфроўваць, пераўтвараць у маўленне, паказваць і перадаваць ваш кантэнт, толькі для таго, каб прадастаўляць, абараняць і паляпшаць Grasp для вас і вашых суразмоўцаў, і так, як апісвае наша Палітыка прыватнасці. Гэтая ліцэнзія заканчваецца, калі ваш кантэнт выдаляецца з Grasp, за выключэннем копій, якія захоўваюцца так, як тлумачыць наша Палітыка прыватнасці (напрыклад, у рэзервовых копіях на працягу абмежаванага часу або з меркаванняў бяспекі). Мы не выкарыстоўваем ваш кантэнт для рэкламы або для навучання мадэляў ШІ.

Ваша адказнасць. Вы адказваеце за свой кантэнт. Вы пацвярджаеце, што маеце правы, патрэбныя, каб ім дзяліцца, і што ён не парушае гэтыя Умовы або закон.

Кантэнт іншых людзей. За кантэнт іншых людзей адказваюць яны, а не мы. Мы не правяраем кантэнт да таго, як ім падзяліліся, але рэагуем на скаргі, як апісана ў раздзеле 11.

Пераклады. Пераклады і згенераванае маўленне ствараюцца для вашага выкарыстання ў Grasp. Перакладамі ўласнага кантэнту вы можаце карыстацца свабодна.

6. Голас і функцыі ШІ

Ваш асабісты голас. Grasp можа стварыць ШІ-копію вашага голасу, каб людзі чулі ваша перакладзенае маўленне голасам, падобным да вашага. Каб яе стварыць:

Вы даяце нам дазвол захоўваць ваш запіс, а таксама ствараць і выкарыстоўваць клоны вашага голасу толькі для наступных мэт:

Ваш запіс або ўзор голасу, падрыхтаваны з яго, накіроўваецца нашым пастаўшчыкам голасу, пералічаным на нашай старонцы «Пастаўшчыкі паслуг». Кожны з іх стварае клон і захоўвае яго для нас. Мы не выкарыстоўваем ваш запіс або вашы клоны ні для якой іншай мэты, ніколі іх не прадаём, і ніхто іншы не можа выбраць ваш голас.

Вы можаце выдаліць свой голас у любы час у «Наладах». Калі вы выдаляеце свой голас або акаўнт, мы выдаляем запіс з нашых рабочых сістэм і забяспечваем выдаленне клонаў у пастаўшчыкоў; рэзервовыя копіі выдаляюцца пазней, па графіку з Палітыкі прыватнасці. У любым выпадку мы выдаляем запіс і клоны з нашых рабочых сістэм не пазней чым праз 1 год пасля вашага апошняга выкарыстання Grasp, а рэзервовыя копіі выдаляюцца следам па тым самым графіку. Падрабязнасці ёсць у апавяшчэнні «Голас і ШІ» і ў Палітыцы прыватнасці.

Ваша згода на ШІ-апрацоўку. Пераклад, распазнаванне маўлення і згенераванае маўленне выконваюцца з дапамогай пастаўшчыкоў ШІ, якія працуюць на нас. Перш чым вы пачняце карыстацца гэтымі функцыямі, мы просім вас пагадзіцца на такую апрацоўку. Вы можаце адклікаць сваю згоду ў «Наладах» у любы час. Тады званкі, пераклад і ваш асабісты голас перастаюць працаваць, пакуль вы не пагадзіцеся зноў; адпраўляць і чытаць паведамленні без перакладу вы па-ранейшаму можаце.

Забароненае выкарыстанне голасу. Якім бы голасам вы ні карысталіся ў Grasp, вам нельга:

Пазнакі ШІ. У праграме Grasp пазначае згенераванае маўленне пазнакай ШІ на экране званка падчас званка з перакладам і на галасавых паведамленнях, зробленых з дапамогай ранейшага перакладчыка. Вы згаджаецеся захоўваць гэтыя пазнакі і не выдаваць ШІ-маўленне з Grasp за сапраўдны запіс чалавека. Чалавек, якому вы тэлефануеце на тэлефон, чуе папярэджанне, апісанае ў раздзеле 4, перш чым званок пачне перакладацца.

7. Дапушчальнае выкарыстанне

Вы павінны выконваць нашы Правілы супольнасці. Акрамя таго, вам нельга:

Мы можам расследаваць меркаваныя парушэнні і прымаць меры, апісаныя ў раздзеле 11.

8. Тарыфы, хвіліны і аплата

Бясплатны тарыф. Кожны акаўнт бясплатна атрымлівае 15 хвілін перакладу адзін раз; яны не абнаўляюцца. Бясплатныя хвіліны, якія ваш акаўнт ужо выкарыстаў, залічваюцца ў іх. Пераклад тэкставых чатаў бясплатны, калі ён даступны. У кожнага тарыфу ёсць ліміты перакладу тэкставых паведамленняў, галасавых паведамленняў і відэапаведамленняў, якія вам прыйшлі. На бясплатным тарыфе яны даюцца адзін раз на акаўнт і не абнаўляюцца. На Lite і Plus тэкставыя паведамленні лічацца за каляндарны тыдзень, які пачынаецца ў панядзелак, а галасавыя паведамленні і відэапаведамленні за каляндарны месяц (у абодвух выпадках па даце UTC). Бягучыя ліміты кожнага тарыфу паказваюцца ў праграме да пакупкі, і мы можам іх змяняць. Калі ліміт вычарпаны, паведамленні гэтага віду застаюцца даступнымі на мове арыгінала, але не перакладаюцца да пачатку наступнага каляндарнага тыдня або месяца, а на бясплатным тарыфе пакуль вы не пяройдзеце на платны тарыф. Улічваюцца толькі новыя пераклады: паведамленне, ужо перакладзенае для вас, паведамленне, ужо напісанае на вашай мове, і вашы ўласныя паведамленні не ўлічваюцца. На любым тарыфе дзейнічаюць ліміты добрасумленнага выкарыстання, дзякуючы якім сэрвіс застаецца даступным для ўсіх. Запас хвілін не гарантуе, што пераклад даступны ў кожны момант: гл. «Даступнасць» у раздзеле 4.

Grasp Lite і Grasp Plus. У Grasp ёсць два платныя тарыфы. Lite каштуе US$4.99 у месяц і дае вам запас у 100 хвілін перакладу кожны месяц. Plus каштуе US$9.99 у месяц і дае вам запас у 300 хвілін перакладу кожны месяц. Калі перад пакупкай паказана мясцовая цана, замест гэтага дзейнічае яна. У кожнага платнага тарыфу свае тыднёвыя і месячныя ліміты перакладу, яны паказваюцца ў праграме да пакупкі. Цана ўключае падатак з продажаў або ПДВ, які дзейнічае там, дзе вы жывяце. Агульная сума, якая паказваецца пры аплаце да таго, як вы заплаціце, і ёсць цана, якую вы плаціце.

Змена тарыфу. Калі вы пераходзіце з Lite на Plus, змена ўступае ў сілу адразу: вы даплачваеце розніцу ў цане за рэшту бягучага плацежнага перыяду, а запас хвілін на гэты перыяд становіцца 300 хвілінамі Plus, прычым хвіліны, якія вы ўжо выкарысталі ў гэтым перыядзе, улічваюцца ў яго. Калі вы пераходзіце з Plus на Lite, змена ўступае ў сілу ў дату вашага наступнага спісання, а да таго часу Plus застаецца ў вас. Змена тарыфу не адкрывае новы тэрмін для адмовы ад дагавора (гл. раздзел 10).

Як працуюць хвіліны.

Пакет хвілін. Можна купіць пакет са 100 хвілін перакладу за US$5.99 (з падаткам, дзе ён ёсць). Хвіліны пакета расходуюцца толькі пасля хвілін вашага тарыфу або бясплатных хвілін, раней за бонусныя і падараваныя, пачынаючы з самага старога пакета. Яны дзейнічаюць 12 месяцаў з пакупкі, іх нельга падарыць або перадаць, і яны не маюць грашовай вартасці. Калі грошы за пакет вернуты, мы забіраем яго нявыкарыстаныя хвіліны (пры частковым вяртанні іх долю), а пры аспрэчванні плацяжу за пакет забіраем усе яго нявыкарыстаныя хвіліны. Калі закон дае права адмовіцца ад пакупкі на працягу 14 дзён, яно спыняецца, як толькі вы пачалі расходаваць хвіліны пакета. Купляючы пакет, вы з гэтым згаджаецеся.

Запас хвілін для функцыі «Размова побач». Праслухоўванне ў функцыі «Размова побач» мае ўласны месячны запас: 60 хвілін за каляндарны месяц на бясплатным тарыфе, 300 на Lite і 600 на Plus (па даце UTC). Улічваецца час, калі «Размова побач» слухае (яна перастае слухаць пасля 20 секунд цішыні), і яшчэ раз за кожную наступную мову, калі слухачы карыстаюцца больш чым адной. Нявыкарыстаныя хвіліны не пераносяцца, іх нельга падарыць, і яны не маюць грашовай вартасці. Калі запас вычарпаны, «Размова побач» недаступная да пачатку наступнага месяца. Голас таксама расходуе вашы хвіліны перакладу: кожная хвіліна, пакуль голас уключаны, расходуе адну хвіліну за кожную мову, на якой ён гаворыць.

Баланс тэлефонных званкоў. Званкі на тэлефонныя нумары аплачваюцца з асобнага перадаплачанага балансу ў доларах ЗША, а не хвілінамі перакладу. Вы можаце папоўніць яго на US$5, US$10 або US$25 на любым тарыфе, у тым ліку на бясплатным (з падаткам, дзе ён ёсць); папаўненні могуць быць даступныя не ва ўсіх краінах. Перш чым вы патэлефануеце, праграма паказвае цану за хвіліну для гэтага нумара. Званок аплачваецца за кожную пачатую хвіліну з моманту, калі на яго адказалі, да яго заканчэння. Званок, на які адказалі, але дзе ніхто не націснуў 1, напрыклад калі адказвае галасавая пошта, таксама аплачваецца за гэты час, звычайна за адну хвіліну, бо тэлефонная сетка бярэ за гэта плату; званок, на які не адказалі, нічога не каштуе. Званок пачынаецца, толькі калі ваш баланс пакрывае яго першыя хвіліны, як паказвае праграма, і заканчваецца, калі баланс вычарпаецца. Баланс не згарае, пакуль ваш акаўнт адкрыты, яго нельга падарыць, перадаць або вывесці, ён не мае грашовай вартасці і губляецца, калі вы выдаляеце акаўнт. Мы вяртаем грошы за папаўненне, якое вы не выкарысталі, калі вы папросіце пра гэта на працягу 14 дзён пасля яго пакупкі; грошы за выкарыстаны баланс вяртаюцца толькі там, дзе гэтага патрабуе закон. Калі плацёж за папаўненне вернуты або аспрэчаны, мы забіраем тое, што ад гэтага папаўнення засталося. Калі мы перастанем прапаноўваць званкі на тэлефонныя нумары або закрыем ваш акаўнт па прычыне, іншай чым парушэнне вамі гэтых Умоў, мы вернем вам нявыкарыстаны баланс.

Хвіліны за запрашэнні. Вы можаце запрашаць людзей у Grasp па сваёй асабістай спасылцы або па кодзе запрашэння. Калі запрошаны вамі чалавек упершыню нешта аплачвае ў Grasp, вы і гэты чалавек атрымліваеце па 15 бонусных хвілін перакладу.

Падарункі хвілін. Вы можаце падарыць хвіліны перакладу з тарыфу, які вы аплацілі, любому чалавеку ў Grasp, з якім у вас ёсць чат, са свайго чата з ім.

Дзе вы купляеце.

Платныя тарыфы прапануюцца не ва ўсіх краінах. Цяпер мы не прапануем іх людзям, якія знаходзяцца ў Расіі, Беларусі, мацерыковым Кітаі або Сірыі, а таксама ў месцах, пералічаных у раздзеле 18. Мы таксама не прапануем іх там, дзе іх не прадае наш плацежны партнёр, напрыклад у Косаве.

Змена цаны. Мы можам змяніць цану платнага тарыфу. У такім выпадку мы дашлём вам па электроннай пошце апавяшчэнне з новай цаной і тлумачэннем, як скасаваць падпіску, не раней чым за 30 і не пазней чым за 14 дзён да першага плацяжу па новай цане. Мы адпраўляем яго на адрас электроннай пошты вашага акаўнта або на той, які вы ўказалі пры аплаце. Вы можаце скасаваць падпіску да гэтага плацяжу, і тады новая цана з вас спісана не будзе. Калі вы знаходзіцеся ў краіне, дзе для павышэння цаны патрэбна ваша згода, мы яе папросім.

9. Аўтаматычнае падаўжэнне і скасаванне

Платны тарыф аўтаматычна падаўжаецца кожны месяц, пакуль вы яго не скасуеце. Пры кожным падаўжэнні з вашага спосабу аплаты спісваецца цана, якая дзейнічае на той момант. Мінімальнага тэрміну няма.

Скасаваць можна ў любы час:

Калі вы скасоўваеце падпіску, платны тарыф застаецца ў вас да канца перыяду, за які вы заплацілі, і больш з вас нічога не спісваецца. Выдаленне праграмы не скасоўвае падпіску. Падпіску, купленую ў краме праграм, трэба скасоўваць у гэтай краме.

Калі ваш акаўнт прыпынены або заблакіраваны, вы не можаце скасаваць падпіску ў «Наладах». Напішыце на support@grasp.fm, і мы скасуем за вас падпіску, аформленую на сайце. Калі мы блакіруем акаўнт, мы самі скасоўваем яго падпіску, аформленую на сайце, каб з яго больш нічога не спісвалася, як тлумачаць нашы Правілы супольнасці.

Выдаленне акаўнта Grasp адразу спыняе падпіску, аформленую на сайце. Больш з вас нічога не спісваецца, але платны тарыф заканчваецца разам з акаўнтам, і грошы за рэшту аплачанага перыяду не вяртаюцца, калі толькі раздзел 10 не дае вам права на вяртанне грошай. Калі вы хочаце выкарыстаць рэшту перыяду, спачатку скасуйце падпіску, а акаўнт выдаліце пазней.

Калі плацеж не праходзіць, мы або крама праграм можам паўтарыць спробу. Калі ён і далей не праходзіць, ваш акаўнт пераходзіць на бясплатны тарыф. Калі грошы за плацеж вернуты цалкам або вы аспрэчваеце яго ў сваім банку ці ў эмітэнта карты, платны тарыф заканчваецца адразу. Калі потым банк вырашыць, што плацеж застаецца ў сіле, напішыце на support@grasp.fm, і мы вернем вам час платнага тарыфу, за які вы заплацілі.

10. Вяртанне грошай і ваша права на адмову ад дагавора

Пакупкі на сайце. Калі вы скасоўваеце падпіску, платны тарыф застаецца ў вас да канца перыяду, за які вы заплацілі, і грошы за рэшту гэтага перыяду мы не вяртаем. У астатнім мы вяртаем плацяжы толькі там, дзе пра гэта сказана ў гэтых Умовах (у гэтым раздзеле і ў раздзелах 4, 8, 13 і 19), або там, дзе гэтага патрабуе закон. Калі мы спісалі з вас грошы памылкова, напрыклад двойчы, мы вяртаем памылковае спісанне. За кожны дзень, калі пераклад на платным тарыфе быў прыпынены адным з лімітаў нашай платформы або збоем з нашага боку, мы вяртаем або залічваем вам суразмерную частку кошту гэтага перыяду. Калі нашы запісы паказваюць такі перапынак, мы робім гэта без вашай просьбы; вы таксама можаце напісаць на support@grasp.fm. Грошы за пакупкі на сайце вяртаюцца праз Link на ваш першапачатковы спосаб аплаты.

Пакупкі ў App Store і Google Play. Калі вы купілі платны тарыф у краме праграм, вяртаннем грошай займаецца Apple або Google паводле сваіх правіл. Самі мы вярнуць іх не можам.

Права на адмову ад дагавора ў ЕС, ЕЭП і Вялікабрытаніі. Калі вы спажывец у гэтых рэгіёнах, вы маеце права адмовіцца ад падпіскі на Lite або Plus на працягу 14 дзён з дня, калі вы яе купілі, без тлумачэння прычын. Гэтае права ёсць у вас кожны раз, калі вы пачынаеце новую падпіску. Калі вы адмаўляецеся ад дагавора, Lite або Plus заканчваецца адразу, і мы вяртаем гэты плацеж цалкам. Каб адмовіцца ад дагавора, выкарыстайце варыянт «Адмовіцца ад дагавора» ў «Наладах», у раздзеле «Хвіліны перакладу», або дашліце нам любую ясную заяву, напрыклад «Я адмаўляюся ад сваёй падпіскі Grasp», па электроннай пошце на support@grasp.fm або звычайнай поштай на адрас з раздзела 22. Вы можаце скарыстацца ўзорам формы ніжэй, але не абавязаны гэтага рабіць. Каб мы маглі знайсці вашу падпіску, пішыце з электроннай пошты вашага акаўнта або паведаміце нам сваё імя карыстальніка Grasp ці адрас электроннай пошты, які вы ўказалі пры аплаце. Тэрмін захаваны, калі вы адправілі заяву да заканчэння 14 дзён. Мы вяртаем грошы на першапачатковы спосаб аплаты, без якой-небудзь камісіі, не пазней чым праз 14 дзён пасля таго, як атрымаем вашу адмову ад дагавора. Падаўжэнне той жа падпіскі не адкрывае новы тэрмін для адмовы. Мы пацвярджаем вашу адмову ад дагавора па электроннай пошце.

Узор формы адмовы ад дагавора. Запоўніце і адпраўце гэтую форму, толькі калі вы хочаце адмовіцца ад дагавора.

Нішто ў гэтых Умовах не абмяжоўвае права на вяртанне грошай або іншага права, якое дае вам закон вашай краіны або штата ЗША.

11. Скаргі, мадэрацыя і абскарджанне

Як паскардзіцца. У праграме можна паскардзіцца на профілі, паведамленні, фатаграфіі, групы і званкі, у тым ліку на профіль чалавека, якога вы заблакіравалі, з «Налад», а таксама з меню паведамлення адзначыць няправільны або абразлівы пераклад. Вы выбіраеце прычыну: спам, злоўжыванні або пагрозы, выдача сябе за іншую асобу, незаконны кантэнт (з апісаннем), гвалт над дзецьмі, інтымная выява без згоды, самапашкоджанне або самагубства, менш за 18 гадоў, аўтарскае права або іншае. Любы чалавек, з акаўнтам або без яго, можа паведаміць пра незаконны кантэнт на support@grasp.fm. У апавяшчэнні трэба растлумачыць, чаму кантэнт незаконны, указаць, дзе ён знаходзіцца (напрыклад, імя карыстальніка, спасылку або чат і дату), і падаць сваё імя і адрас электроннай пошты, калі толькі апавяшчэнне не датычыцца матэрыялаў сексуальнага гвалту над дзецьмі. Ніколі не дасылайце нам самі сексуальныя выявы дзяцей або інтымныя выявы, нават у выглядзе скрыншота: паведаміце нам, дзе яны знаходзяцца.

Інтымныя выявы. Калі ваша інтымная выява, у тым ліку падробленая або створаная ШІ, была распаўсюджана ў Grasp без вашай згоды, вы або ўпаўнаважаная вамі асоба можаце папрасіць нас выдаліць яе, як апісана ў нашых Правілах супольнасці. Калі на выяву, адпраўленую ў чаце, паскардзіліся ў праграме як на інтымную выяву без згоды, мы адразу хаваем яе, пакуль яе разглядае чалавек з нашай каманды. Мы выдаляем яе і ідэнтычныя копіі, якія можам выявіць, на працягу 48 гадзін пасля сапраўднага запыту і блакіруем яе паўторныя загрузкі ў дакладна такім жа выглядзе.

Наш разгляд. Скаргі разглядаюць людзі з нашай каманды. Мы не выкарыстоўваем аўтаматызаваныя сродкі, каб шукаць парушэнні правіл у вашых паведамленнях, фатаграфіях або званках: мы даведваемся пра праблему, калі нехта на яе скардзіцца. Ёсць два вузкія выключэнні: інтымная выява, на якую паскардзіліся так, як апісана вышэй, аўтаматычна хаваецца, пакуль яе не разгледзіць чалавек, а пасля таго як мы выдалілі выяву або файл паводле нашых правіл пра інтымныя выявы або бяспеку дзяцей, іх дакладныя копіі адхіляюцца аўтаматычна. Іншыя аўтаматычныя праверкі, якія мы праводзім, тэхнічныя, напрыклад ліміты на тое, як часта акаўнт можа адпраўляць скаргі. Рашэнне выдаліць кантэнт, прыпыніць акаўнт або заблакіраваць яго прымае чалавек, а не аўтаматыка. Мы разглядаем скаргі своечасова, уважліва і аб'ектыўна. Нашы Правілы супольнасці апісваюць разгляд падрабязней.

Што мы можам зрабіць. Калі кантэнт або паводзіны парушаюць гэтыя Умовы, нашы Правілы супольнасці або закон, мы можам выдаліць кантэнт, прыпыніць акаўнт на пэўны тэрмін або заблакіраваць яго назаўсёды. Калі мы пацвердзім, што асабісты голас быў зроблены з голасу іншага чалавека, мы таксама выдаляем гэты голас і яго запіс, як тлумачыць апавяшчэнне «Голас і ШІ». Мы выбіраем меру суразмерна шкодзе, улічваючы, наколькі сур'ёзнае і наколькі частае парушэнне. У сур'ёзных выпадках, такіх як сексуальная эксплуатацыя дзяцей або пагрозы, якія выглядаюць рэальнымі, мы дзейнічаем, як толькі пра іх даведваемся. Пра матэрыялы, якія выглядаюць як матэрыялы сексуальнага гвалту над дзецьмі, мы паведамляем, як таго патрабуе закон ЗША. Калі мы падазраём злачынства, што пагражае жыццю або бяспецы чалавека, мы паведамляем адпаведным праваахоўным або судовым органам, а ў іншых сур'ёзных выпадках можам звярнуцца да ўлад.

Тлумачэнне прычын. Калі мы выдаляем ваш кантэнт, прыпыняем або блакіруем ваш акаўнт, мы паведамляем вам, што мы зрабілі і на які тэрмін, на якія факты мы абапіраліся (у тым ліку ці дзейнічалі мы па скарзе), на якім правіле або законе гэта заснавана, ці выкарыстоўваліся аўтаматызаваныя сродкі і як абскардзіць рашэнне або звярнуцца ў суд. Мы дасылаем гэта па электроннай пошце на адрас вашага акаўнта. Калі ў вашым акаўнце няма адраса электроннай пошты, на які мы можам напісаць, звярніцеся да нас на support@grasp.fm, указаўшы сваё імя карыстальніка, і мы вам гэта дашлём. Мы можам апусціць падрабязнасці, якія паставілі б пад пагрозу іншага чалавека, і не дасылаем апавяшчэння там, дзе гэта забараняе закон, або калі кантэнт быў падманным масавым спамам.

Абскарджанне. Вы можаце папрасіць нас перагледзець рашэнне пра ваш кантэнт або акаўнт ці пра скаргу, якую вы падалі, на працягу 6 месяцаў з дня, калі мы паведамілі вам пра яго, напісаўшы на support@grasp.fm. Калі гэта магчыма, рашэнне пераглядае чалавек, які не прымаў першага рашэння, і мы паведамляем вам вынік і нашы прычыны. Вы таксама можаце звярнуцца ў суд. У прыватнасці, калі мы выдаляем або абмяжоўваем ваш кантэнт, прыпыняем або блакіруем ваш акаўнт з парушэннем гэтых Умоў, вы маеце права падаць супраць нас іск аб парушэнні дагавора. За вамі застаецца любы іншы спосаб урэгуляваць спрэчку, які дае вам закон вашай краіны.

Паўторныя злоўжыванні. Мы можам пасля папярэджання прыпыняць акаўнты людзей, якія часта публікуюць відавочна незаконны кантэнт або часта падаюць відавочна неабгрунтаваныя скаргі.

Карыстальнікі ў Індыі. Звязацца з нашай асобай, адказнай за разгляд скаргаў у Індыі (Grievance Officer), можна па адрасе support@grasp.fm з тэмай «Grievance (India)» або поштай па адрасе Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA. Мы пацвярджаем атрыманне скаргі на працягу 24 гадзін і вырашаем яе на працягу 7 дзён. Па скарзе з просьбай выдаліць незаконны кантэнт мы прымаем меры на працягу 36 гадзін. Калі вы скардзіцеся, што ў Grasp ёсць ваша выява, якая з'яўляецца інтымнай або сексуальнай, выкарыстоўваецца, каб выдаваць сябе за вас, зменена або створана ШІ, мы закрываем доступ да яе на працягу 2 гадзін. Па загадзе суда або ўрада Індыі мы прымаем меры на працягу 3 гадзін. Калі вы не згодныя з нашым рашэннем, вы можаце абскардзіць яго ў Апеляцыйным камітэце па скаргах (Grievance Appellate Committee) на gac.gov.in на працягу 30 дзён.

Кантактныя пункты. Карыстальнікі і органы ўлады, у тым ліку органы дзяржаў-членаў ЕС, Еўрапейская камісія і Еўрапейскі савет па лічбавых паслугах, могуць звязацца з намі па адрасе support@grasp.fm. Органам улады трэба пісаць нам па-англійску. Карыстальнікі могуць пісаць нам на сваёй мове. Праваахоўныя органы: пішыце на support@grasp.fm з тэмай «Law enforcement request» і гл. Палітыку прыватнасці.

12. Аўтарскае права і іншыя правы

Мы паважаем інтэлектуальную ўласнасць. Калі вы лічыце, што кантэнт у Grasp парушае ваша аўтарскае права, дашліце нам пісьмовае апавяшчэнне:

Апавяшчэнне паводле закона ЗША Digital Millennium Copyright Act павінна ўтрымліваць: ваш фізічны або электронны подпіс; апісанне твора, абароненага аўтарскім правам; дзе ў Grasp знаходзіцца кантэнт, які парушае права; вашы кантактныя даныя; заяву пра тое, што вы добрасумленна лічыце, што такое выкарыстанне не дазволена; і заяву, пад пагрозай адказнасці за ілжэсведчанне, пра тое, што апавяшчэнне дакладнае і што вы з'яўляецеся праваўладальнікам або ўпаўнаважаны дзейнічаць ад яго імя. Вы таксама можаце паведаміць пра парушэнне аўтарскага права як пра незаконны кантэнт спосабам, апісаным у раздзеле 11; такому апавяшчэнню не патрэбны подпіс або заява пад пагрозай адказнасці за ілжэсведчанне.

Калі мы выдаляем ваш кантэнт з-за апавяшчэння аб парушэнні аўтарскага права, мы паведамляем вам пра гэта, як апісана ў раздзеле 11. Калі вы лічыце, што выдаленне было памылкай, вы можаце даслаць сустрэчнае апавяшчэнне на той самы адрас са звесткамі, якіх патрабуе закон ЗША Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. 512(g)(3)). Мы адпраўляем копію вашага сустрэчнага апавяшчэння, разам з вашым імем і кантактнымі данымі, чалавеку, які даслаў апавяшчэнне. Самі мы не можам вярнуць выдалены кантэнт на месца. Калі на працягу 10 рабочых дзён пасля таго, як мы атрымаем ваша сустрэчнае апавяшчэнне, гэты чалавек не паведаміць нам, што падаў іск у суд наконт гэтага кантэнту, мы дадзім вам ведаць, і вы зможаце апублікаваць яго зноў.

Чалавек, які свядома робіць ілжывую заяву ў апавяшчэнні або сустрэчным апавяшчэнні, можа несці адказнасць за страты паводле закона ЗША. Пры адпаведных абставінах мы закрываем акаўнты людзей, якія парушаюць правы неаднаразова.

13. Спыненне выкарыстання Grasp

Вы можаце перастаць карыстацца Grasp і выдаліць свой акаўнт у любы час у «Наладах». Выдаленне акаўнта незваротнае.

Мы можам прыпыніць або закрыць ваш акаўнт ці перастаць прадастаўляць вам Grasp, калі вы парушаеце гэтыя Умовы, калі гэтага патрабуе закон, калі ваша выкарыстанне стварае рызыку або юрыдычную адказнасць для нас ці іншых або калі ваш акаўнт быў неактыўны больш за 2 гады (спачатку мы папярэдзім вас па электроннай пошце, калі ў вашага акаўнта ёсць адрас электроннай пошты). Акрамя выпадкаў сур'ёзных або паўторных парушэнняў, а таксама выпадкаў, калі гэтаму перашкаджае закон або бяспека, мы паведамім вам загадзя і дадзім магчымасць спампаваць вашы даныя. Калі мы закрываем платны акаўнт па прычынах, не звязаных з вашым парушэннем, мы вяртаем грошы за нявыкарыстаную частку вашага бягучага перыяду.

Калі мы цалкам перастанем прапаноўваць Grasp, мы папярэдзім вас не менш чым за 30 дзён, дадзім магчымасць спампаваць вашы даныя, суразмерна вернем грошы за любы аплачаны наперад перыяд і вернем ваш нявыкарыстаны баланс тэлефонных званкоў.

Раздзелы пра ліцэнзію на кантэнт для захаваных копій, пра адмову ад гарантый, абмежаванне адказнасці, кампенсацыю страт, спрэчкі і агульныя палажэнні працягваюць дзейнічаць пасля таго, як вы перастанеце карыстацца сэрвісам.

14. Адмова ад гарантый

Мы прадастаўляем Grasp з разумнай дбайнасцю і ўменнем. У астатнім, у той меры, у якой гэта дазваляе закон, Grasp прадастаўляецца «як ёсць» і «па меры даступнасці», і мы не даём ніякіх іншых абяцанняў або гарантый, прама выказаных або тых, што маюцца на ўвазе, у тым ліку наконт таварнай прыдатнасці, прыдатнасці для пэўнай мэты, непарушэння правоў, дакладнасці перакладаў або таго, што Grasp будзе працаваць без перапынкаў або без памылак.

Мы не адказваем за тое, што кажуць або робяць іншыя карыстальнікі, у Grasp або па-за ім. Будзьце асцярожныя, калі знаёміцеся з людзьмі, і прачытайце нашы парады па бяспецы.

Некаторыя краіны і штаты ЗША не дапускаюць такіх выключэнняў. Калі вы спажывец у такім месцы, у тым ліку ў ЕС, ЕЭП і Вялікабрытаніі, устаноўленыя законам гарантыі і правы, якія вы маеце паводле мясцовага закона, па-ранейшаму прымяняюцца.

15. Абмежаванне адказнасці

У той меры, у якой гэта дазваляе закон:

Калі вы спажывец у ЕС, ЕЭП або Вялікабрытаніі, гэтыя два абмежаванні да вас не прымяняюцца. Замест гэтага мы адказваем паводле закона вашай краіны за страты, якія можна было прадбачыць як вынік таго, што мы парушылі гэтыя Умовы або не праявілі разумнай дбайнасці і ўмення, і не адказваем за страты, якія нельга было прадбачыць, калі вы згадзіліся з гэтымі Умовамі.

Нішто ў гэтых Умовах не абмяжоўвае адказнасць, якую нельга абмежаваць паводле закона, у тым ліку адказнасць за смерць або шкоду здароўю, прычыненыя па неасцярожнасці, за махлярства, за грубую неасцярожнасць або наўмыснае парушэнне, а таксама адказнасць паводле закона аб адказнасці за якасць прадукцыі.

16. Кампенсацыя страт

Калі вы выкарыстоўваеце Grasp для бізнесу, а для спажыўцоў у той меры, у якой гэта дазваляе закон, вы згаджаецеся кампенсаваць нам разумныя выдаткі, страты і выдаткі на юрыстаў, якія ўзніклі з-за патрабаванняў трэціх асоб, выкліканых вашым кантэнтам або парушэннем вамі гэтых Умоў ці закона. Мы без затрымкі паведамім вам пра такое патрабаванне і дадзім вам магчымасць удзельнічаць у абароне.

Калі вы спажывец у ЕС, ЕЭП або Вялікабрытаніі, гэты раздзел да вас не прымяняецца: вы адказваеце перад намі толькі так, як прадугледжвае закон вашай краіны, за страты, якія вы прычыняеце парушэннем, што адбылося па вашай віне.

17. Спрэчкі і права, якое прымяняецца

Спачатку пагаварыце з намі. Большасць праблем можна вырашыць хутка. Мы просім вас, перш чым падаваць іск, напісаць на support@grasp.fm, апісаўшы праблему і тое, чаго вы хочаце, і мы паспрабуем вырашыць яе на працягу 60 дзён. Гэта просьба, а не ўмова: вы можаце звярнуцца ў суд у любы час.

Права, якое прымяняецца. Гэтыя Умовы рэгулююцца законамі штата Дэлавэр, ЗША, і федэральным законам ЗША, які прымяняецца, без уліку калізійных норм. Калі вы спажывец, гэта не пазбаўляе вас абароны імператыўных норм закона краіны або штата ЗША, дзе вы жывяце.

Суды. Калі мы не можам вырашыць спрэчку нефармальна, яе вырашаць суды штата або федэральныя суды, размешчаныя ў Дэлавэры, і мы з вамі згаджаемся з іх юрысдыкцыяй. Аднак:

Мы не патрабуем арбітражу, і нішто ў гэтых Умовах не пазбаўляе вас права ўдзельнічаць у групавым або калектыўным іску там, дзе гэта дазваляе закон. Мы не абавязаны ўдзельнічаць і не ўдзельнічаем у працэдурах вырашэння спрэчак у органе па ўрэгуляванні спажывецкіх спрэчак.

18. Санкцыі і экспартныя правілы

Grasp з'яўляецца сэрвісам ЗША і павінен выконваць законы ЗША аб санкцыях і экспарце. Вам нельга карыстацца Grasp, калі:

Вам нельга выкарыстоўваць тэхнічныя сродкі, такія як VPN, каб абысці гэтыя абмежаванні. Мы можам абмяжоўваць функцыі, такія як платныя тарыфы або пэўныя пастаўшчыкі ШІ, у некаторых краінах, каб выконваць закон або ўмовы нашых пастаўшчыкоў. Карыстаючыся Grasp, вы таксама павінны выконваць законы ЗША аб экспартным кантролі.

19. Змены гэтых Умоў

Мы можам абнаўляць гэтыя Умовы па наступных прычынах: мы дадаём, змяняем або прыбіраем функцыі, тарыфы або ліміты; змяняецца закон, або змены патрабуе суд ці орган улады; пастаўшчык, ад якога мы залежым, змяняе свае ўмовы; нам трэба рэагаваць на пытанні бяспекі людзей, абароны сістэм або злоўжыванняў; або нам трэба зрабіць Умовы больш зразумелымі ці выправіць памылку.

Змены, якія працуюць супраць вас. Калі змена пазбаўляе вас права, дадае новы ліміт або выдатак або прыбірае платную функцыю, мы паведамляем вам пра яе ў праграме і па электроннай пошце не менш чым за 30 дзён да таго, як яна набудзе сілу. У апавяшчэнні сказана, што змяняецца, з якой даты і як можна сысці: вы можаце выдаліць свой акаўнт, а на платным тарыфе можаце скасаваць падпіску і атрымаць вяртанне грошай за нявыкарыстаную частку аплачанага перыяду. Да гэтай даты да вас прымяняюцца цяперашнія Умовы. З гэтай даты вам трэба прыняць новыя Умовы ў праграме, перш чым далей карыстацца званкамі, перакладам і галасавымі функцыямі.

Іншыя змены. Новыя неабавязковыя функцыі, больш ясныя фармулёўкі, выпраўленні, змены, якіх патрабуе закон, і тэрміновыя меры супраць рызык для бяспекі або злоўжыванняў набываюць сілу, калі мы іх публікуем, і мы паведамляем вам пра іх у праграме. Вам не трэба прымаць іх зноў. Там, дзе закон патрабуе вашай яўнай згоды, мы яе папросім.

Калі вы не прымаеце новыя Умовы, вы можаце перастаць карыстацца Grasp і выдаліць свой акаўнт. Калі ў вас платны тарыф і вы не прымаеце змену, якая працуе супраць вас, напішыце на support@grasp.fm да таго, як яна набудзе сілу, або на працягу 30 дзён пасля гэтага: мы спынім вашу падпіску і вернем грошы за нявыкарыстаную частку аплачанага перыяду. Па-за межамі ЕС, ЕЭП і Вялікабрытаніі, там, дзе гэта дазваляе закон, новыя Умовы прымяняюцца да вас таксама ў тым выпадку, калі вы працягваеце карыстацца Grasp пасля таго, як яны набылі сілу.

20. Праграмы з крам Apple і Google

Калі вы спампавалі Grasp з Apple App Store або Google Play:

Да таго, як вы карыстаецеся крамай праграм, таксама прымяняюцца ўласныя ўмовы выкарыстання гэтай крамы.

21. Агульныя палажэнні

22. Кантакты