Правілы супольнасці

Grasp створаны для сапраўдных размоў паміж дарослымі, якія гавораць на розных мовах. Будзьце сабой, будзьце добразычлівымі і ніколі не выкарыстоўвайце чужы давер або голас супраць чалавека.

Grasp толькі для дарослых (18+). Сексуальны кантэнт з удзелам непаўналетніх ніколі не дапускаецца, і мы паведамляем пра яго, як таго патрабуе закон ЗША.
Калі ваша інтымная выява знаходзіцца ў Grasp без вашай згоды, папрасіце нас выдаліць яе, у праграме або на support@grasp.fm. Акаўнт для гэтага не патрэбны. Мы выдаляем яе з Grasp на працягу 48 гадзін пасля сапраўднага запыту (гл. раздзел 10).
Ніякага цкавання, нянавісці, пагроз, ашуканства, спаму або выдавання сябе за іншых.
Ваш кланаваны голас належыць толькі вам. Ніколі не выкарыстоўвайце ні яго, ні чый-небудзь іншы голас для падману.
Скардзіцеся на тое, што парушае гэтыя правілы, а потым заблакіруйце чалавека, калі больш не хочаце з ім кантактаваць. Мы разглядаем скаргі, паведамляем вам вынік і даём закранутым людзям магчымасць абскардзіць рашэнне.

1. Для каго гэтыя правілы

Гэтыя правілы прымяняюцца да ўсіх, хто карыстаецца Grasp, і да ўсяго, чым вы ў ім дзеліцеся: вашага профілю, фатаграфій, файлаў, паведамленняў, галасавых паведамленняў, відэапаведамленняў, груп і званкоў. Яны з'яўляюцца часткай нашых Умоў выкарыстання. Калі вы іх парушаеце, мы можам выдаліць ваш кантэнт, прыпыніць або заблакіраваць ваш акаўнт.

Правілы, якія абараняюць людзей, прымяняюцца і ў прыватных размовах. Прыватны чат не месца для пагроз, ашуканства, сексуальнага кантэнту з удзелам непаўналетніх або інтымных выяў, якімі падзяліліся без згоды.

2. Бяспечныя знаёмствы

Grasp дазваляе вам знаёміцца з людзьмі з іншых краін. Большасць людзей, якіх вы сустрэнеце, хочуць таго ж, што і вы: добрай размовы. Але не ўсе.

Мы не правяраем нічыю асобу або дакументы: людзі самі называюць сваё імя і самі пацвярджаюць свой узрост. Мы не правяраем кантэнт да таго, як ім падзяліліся, таму даведваемся пра праблему, калі нехта на яе скардзіцца. Гэтыя звычкі зніжаюць рызыку:

Ніякіх грошай. Ніколі не адпраўляйце грошы, падарункавыя карты, крыптавалюту або банкаўскія рэквізіты таму, з кім вы пазнаёміліся ў Grasp. Асцерагайцеся кожнага, хто гаворыць пра інвестыцыі, праграмы для трэйдынгу, мытныя зборы, медыцынскія рахункі або раптоўную надзвычайную сітуацыю.
Спачатку заставайцеся ў Grasp. Махляры часта падштурхоўваюць людзей хутчэй перайсці ў іншую праграму. Спяшацца няма куды.
Беражыце свае звесткі. Не паведамляйце свой хатні адрас, дакументы, паролі, аднаразовыя коды або фінансавую інфармацыю.
Памятайце, што перакладае ШІ. Пераклад можа быць памылковым. Калі нешта гучыць дзіўна, перапытайце простымі словамі, перш чым рэагаваць.
Знаёмы голас не доказ. Голас у званку можа быць згенераваны ШІ. Grasp пазначае перакладзенае маўленне пазнакай ШІ. Не лічыце голас доказам таго, хто перад вамі.
Сустракацца асабіста ці не, вырашаеце вы. Калі вы вырашыце сустрэцца, выберыце люднае месца, скажыце пра гэта сябру і самі паклапаціцеся пра свой транспарт.
Давярайце сваім адчуванням. Вы можаце ў любы час завяршыць званок, паскардзіцца на чалавека, заблакіраваць яго і выдаліць чат. Паскардзіцеся да таго, як заблакіруеце чалавека або выдаліце чат, бо пасля праграма можа ўжо не дазволіць вам гэтага зрабіць (гл. раздзел 10). Мы не паведамляем другому чалавеку, хто на яго паскардзіўся.

Вы самі вырашаеце, хто можа з вамі звязацца. У «Наладах» вы можаце выбраць, хто можа пачаць з вамі новы чат, патэлефанаваць вам або бачыць вашы фатаграфіі: усе, сябры або ніхто. Вы таксама выбіраеце, хто можа дадаваць вас у групы: сябры або ніхто. Калі дадаць вас нельга, сябар або чалавек, якому вы пісалі, можа даслаць вам запрашэнне, а вы яго прымаеце або ігнаруеце. Вы можаце перапісвацца ў групах да той колькасці людзей, якую паказвае праграма. Групы закрытыя: адкрытых груп, пошуку груп і спасылак, па якіх можа ўвайсці любы, няма. Вас знаходзяць па поўным @імені карыстальніка. У спісах і фільтрах вы паказваецеся, толькі пакуль уключана «Хачу размаўляць».

3. Паважайце людзей

Нельга:

даймаць, цкаваць, пераследаваць людзей або раз за разам звяртацца да таго, хто не хоча з вамі кантактаваць;
пагражаць гвалтам або заахвочваць каго-небудзь прычыніць шкоду сабе ці іншым;
нападаць на людзей з-за іх расы, этнічнай прыналежнасці, нацыянальнага паходжання, рэлігіі, касты, сексуальнай арыентацыі, полу, гендарнай ідэнтычнасці, інваліднасці або цяжкай хваробы;
высмейваць чый-небудзь акцэнт, узровень валодання мовай або памылкі ў перакладзе;
распаўсюджваць чужую прыватную інфармацыю, напрыклад адрас, нумар тэлефона, дакументы або фатаграфіі, без дазволу гэтага чалавека;
ствараць новыя акаўнты, каб абысці блакіроўку з боку іншага чалавека, прыпыненне або блакіроўку акаўнта.

Не згаджацца можна. Пераходзіць на асобы нельга.

4. Ашуканства, спам і махлярства

Нельга:

прасіць грошы або фінансавую інфармацыю, а таксама рэкламаваць інвестыцыі, пазыкі, крыптавалютныя схемы, азартныя гульні або «лёгкі заробак»;
удаваць каханне або бяду, каб атрымаць грошы, падарункі або паслугі (ашуканства на пачуццях і на выдуманых надзвычайных сітуацыях);
рассылаць масавыя, аднатыпныя або аўтаматызаваныя паведамленні, а таксама рэкламаваць нешта, калі вас пра гэта не прасілі;
масава дадаваць людзей у групы або выкарыстоўваць групы для спаму, цкавання або каб звязацца з чалавекам, які вас заблакіраваў;
выкарыстоўваць боты, скрыпты або фальшывыя акаўнты, а таксама прадаваць або купляць акаўнты ці дзяліцца імі;
выманьваць паролі, коды або персанальныя даныя (фішынг), а таксама распаўсюджваць шкодныя спасылкі;
спрабаваць атрымаць бясплатныя хвіліны, ствараючы шмат акаўнтаў або іншым чынам злоўжываючы бясплатным тарыфам.

5. Сексуальны кантэнт і згода

Grasp не з'яўляецца сэрвісам кантэнту для дарослых.

Не публікуйце, не адпраўляйце і не распаўсюджвайце парнаграфічны або адкрыта сексуальны кантэнт нідзе ў Grasp: ні ў сваім профілі або на фатаграфіях, ні ў прыватных чатах, нават паміж дарослымі, якія на гэта згодныя.
Не адпраўляйце аголенасць, сексуальныя паведамленні або галасавыя паведамленні таму, хто ясна не пагадзіўся іх атрымліваць.
Ніколі не распаўсюджвайце і не пагражайце распаўсюдзіць чые-небудзь інтымныя выявы без згоды гэтага чалавека. Гэта датычыцца таксама падробленых або створаных ШІ інтымных выяў.
Не прапануйце сексуальныя паслугі і не прасіце пра іх, а таксама не выкарыстоўвайце Grasp для гандлю людзьмі з мэтай сексуальнай эксплуатацыі або для эксплуатацыі любога роду.

Калі ваша інтымная выява знаходзіцца ў Grasp без вашай згоды, вы або ўпаўнаважаная вамі асоба можаце папрасіць нас выдаліць яе: як гэта зрабіць, тлумачыць раздзел 10. Мы выдаляем яе з Grasp разам з ідэнтычнымі копіямі, якія можам выявіць, і блакіруем яе паўторныя загрузкі ў дакладна такім жа выглядзе так хутка, як можам, і ў любым выпадку на працягу 48 гадзін пасля сапраўднага запыту. Копія можа застацца ў нашых запісах пра скаргі з абмежаваным доступам як доказ на тэрмін, указаны ў Палітыцы прыватнасці.

6. Бяспека дзяцей

Grasp прызначаны толькі для людзей ва ўзросце 18 гадоў і старэй. Мы просім кожнага пацвердзіць, што яму 18 гадоў або больш, пры рэгістрацыі або калі ён далучаецца да званка як госць. Дакументаў мы не правяраем, таму не можам быць упэўненыя ў нічыім узросце. У нас нулявая цярпімасць да сексуальнай эксплуатацыі дзяцей.

Ніколі не распаўсюджвайце і не прасіце сексуальны кантэнт з удзелам асоб, маладзейшых за 18 гадоў, у тым ліку малюнкі і матэрыялы, згенераваныя ШІ, і не давайце на яго спасылак.
Ніколі не спрабуйце звязацца з непаўналетнім у сексуальных мэтах, уцірацца ў давер да дзіцяці (грумінг) або дамаўляцца з дзіцём пра сустрэчу.
Калі вы думаеце, што камусьці ў Grasp менш за 18 гадоў, паскардзіцеся на яго профіль і выберыце «Менш за 18 гадоў» або напішыце на support@grasp.fm. Калі мы даведаемся, што камусьці ў Grasp менш за 18 гадоў, мы закрываем акаўнт.

Калі нам становіцца вядома пра матэрыялы, якія выглядаюць як матэрыялы сексуальнага гвалту над дзецьмі, мы выдаляем іх, блакіруем акаўнт, захоўваем доказы, як таго патрабуе закон ЗША, і паведамляем пра іх у National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), які супрацоўнічае з праваахоўнымі органамі ва ўсім свеце.

7. Сапраўдная асоба і выдаванне сябе за іншых

Карыстайцеся імем, якое сапраўды ваша. Псеўданім дапускаецца. Выдаваць сябе за іншага рэальнага чалавека, кампанію, службовую асобу або супрацоўніка Grasp нельга.
Карыстайцеся ўласнымі фатаграфіямі або выявамі, якія вы маеце права выкарыстоўваць.
Ваш клон голасу павінен быць вашым уласным голасам. Запісвайце толькі сябе, у праграме, і ніколі не спрабуйце кланаваць голас іншага чалавека.
Ніколі не выкарыстоўвайце ніякі голас у Grasp, кланаваны або стандартны, каб выдаваць сябе за кагосьці, прыпісваць рэальнаму чалавеку словы, якіх ён не казаў, або падманваць слухача наконт таго, хто гаворыць.
Не выдаляйце, не хавайце і не скажайце пазнакі ШІ, якія Grasp паказвае на перакладзеным і згенераваным маўленні.

Пра тое, як працуе кланаванне голасу, чытайце ў нашым апавяшчэнні «Голас і ШІ».

8. Гвалт, экстрэмізм і самапашкоджанне

Не пагражайце гвалтам, не прапагандуйце і не ўсхваляйце гвалт, тэрарызм або гвалтоўныя экстрэмісцкія групы.
Не распаўсюджвайце кантэнт, які паказвае жорсткі гвалт, каб шакаваць або праслаўляць яго.
Не дзяліцеся кантэнтам, які заахвочвае да самагубства, самапашкоджання або расстройстваў харчовых паводзін, прапагандуе іх або дае інструкцыі, як гэта зрабіць.

Калі нехта гаворыць, што хоча прычыніць сабе шкоду, будзьце добразычлівымі і параіце яму звярнуцца ў мясцовыя экстранныя службы або на крызісную лінію; знайсці такую лінію можна на findahelpline.com. Калі вы лічыце, што камусьці пагражае непасрэдная небяспека, патэлефануйце на мясцовы нумар экстранных службаў. Grasp не з'яўляецца экстраннай службай і не можа злучыць вас з экстраннымі службамі.

9. Незаконная і шкодная дзейнасць

Не выкарыстоўвайце Grasp, каб:

купляць, прадаваць або рэкламаваць незаконныя наркотыкі, зброю, выбуховыя рэчывы, кантрафактныя тавары, выкрадзеныя даныя або іншыя незаконныя тавары і паслугі;
распаўсюджваць кантэнт, які парушае чужое аўтарскае права, права на таварны знак або іншыя правы;
распаўсюджваць шкодныя праграмы, атакаваць нашы сістэмы або спрабаваць атрымаць доступ да акаўнтаў ці даных, якія вам не належаць;
парушаць закон месца, дзе вы знаходзіцеся, або законы аб санкцыях, апісаныя ў нашых Умовах выкарыстання.

10. Як заблакіраваць і паскардзіцца

Заблакіраваць. Адкрыйце профіль чалавека або чат з ім і выберыце «Заблакіраваць». Ён больш не зможа пісаць вам, тэлефанаваць вам або бачыць ваш профіль. Мы не дасылаем яму апавяшчэння, але калі ў вас ужо ёсць чат з ім, гэты чат паказвае яму, што кантакт заблакіраваны. Разблакіраваць можна ў «Наладах». Калі вы таксама хочаце паскардзіцца на чалавека, спачатку паскардзіцеся.

Паскардзіцца. Адкрыйце профіль, паведамленне, фатаграфію або групу і выберыце «Паскардзіцца». Каб паскардзіцца на званок, адкрыйце яго ў спісе «Званкі» пасля таго, як ён скончыўся. Выберыце прычыну (спам, злоўжыванні або пагрозы, выдача сябе за іншую асобу, незаконны кантэнт, гвалт над дзецьмі, інтымная выява без згоды, самапашкоджанне або самагубства, менш за 18 гадоў, аўтарскае права або іншае) і дадайце некалькі слоў, калі гэта дапаможа. Для сексуальнага кантэнту з удзелам дзіцяці выберыце «Гвалт над дзецьмі»; для інтымнай выявы, якой падзяліліся без згоды, выберыце «Інтымная выява без згоды».

Скарга не блакіруе чалавека. Спачатку паскардзіцеся, а потым блакіруйце: пасля таго як вы кагосьці заблакіравалі, вы ўсё яшчэ можаце паскардзіцца на яго профіль з «Налад», у раздзеле «Заблакаваныя», але ўжо не на яго фатаграфіі або паведамленні, а пасля таго як ён заблакіраваў вас, праграма больш не дазваляе вам на яго скардзіцца. Калі гэта ўжо здарылася, напішыце на support@grasp.fm.

Мы не паведамляем чалавеку, на якога паскардзіліся, хто на яго паскардзіўся, калі толькі гэтага не патрабуе закон або пастанова суда. З апавяшчэннем аб парушэнні аўтарскага права інакш: мы можам перадаць яго чалавеку, кантэнту якога яно датычыцца. Калі мы прымаем меры па скарзе, мы паведамляем гэтаму чалавеку, што мы зрабілі і чаму, таму ў чаце або званку адзін на адзін ён можа здагадацца, хто на яго паскардзіўся. Стан і вынік сваіх скарг вы можаце паглядзець у «Наладах».

Каб прадухіліць злоўжыванні, праграма абмяжоўвае, колькі скарг вы можаце адправіць, і не заўсёды паведамляе, чаму скарга не была адпраўлена. Калі «Паскардзіцца» паказвае памылку або кнопкі «Паскардзіцца» няма (напрыклад, другі чалавек далучыўся да вашага званка як госць або вы самі далучыліся як госць), напішыце на support@grasp.fm і паведаміце нам, пра каго і пра што ідзе гаворка. Скардзіцеся толькі на тое, што лічыце праўдай: заведама ілжывая скарга парушае гэтыя правілы.

Адзначыць пераклад. Калі ШІ-пераклад паведамлення няправільны, абразлівы або шкодны, адкрыйце меню перакладзенага паведамлення і выберыце «Памылка перакладу». Так мы даведаемся пра пераклад, а скарга на чалавека не падаецца.

Групы. Каб выйсці з групы, адкрыйце яе старонку і выберыце «Выйсці з групы»; што вы выйшлі, бачаць толькі яе адміністратары. Каб паскардзіцца на групу, яе назву, фота або апісанне, адкрыйце яе старонку і выберыце «Паскардзіцца». Блакіроўка нікога не выдаляе з агульнай групы: паведамленні гэтага чалавека ў ёй схаваныя для вас, пакуль вы на іх не націснеце, і ніхто з вас не можа дадаць іншага ў групу.

Інтымныя выявы, якімі падзяліліся без згоды. Калі ваша інтымная выява, сапраўдная або створаная ШІ, знаходзіцца ў Grasp без вашай згоды, вы або ўпаўнаважаная вамі асоба можаце папрасіць нас выдаліць яе. Акаўнт для гэтага не патрэбны.

У праграме: паскардзіцеся на паведамленне, фатаграфію або профіль і выберыце «Інтымная выява без згоды». Выява ў чаце, на якую паскардзіліся такім чынам, адразу хаваецца, пакуль мы яе разглядаем. Праграма паказвае нумар скаргі, а вынік з'яўляецца ў «Наладах».
Па электроннай пошце, калі ў вас няма акаўнта або вы не можаце паскардзіцца ў праграме (напрыклад, выява знаходзіцца ў чаце, у якім вы не ўдзельнічаеце, або чалавек вас заблакіраваў): напішыце на support@grasp.fm з тэмай «Intimate image removal». Паведаміце нам, дзе ў Grasp знаходзіцца выява (імя карыстальніка, спасылка або чат і дата), што вы добрасумленна лічыце, што ёю падзяліліся без згоды чалавека, які на ёй паказаны, і як мы можам з вамі звязацца, і набярыце сваё поўнае імя ў якасці подпісу. Саму выяву не дасылайце. Мы адказваем, каб пацвердзіць, што атрымалі ваш запыт, і паведаміць вам вынік.

Мы выдаляем выяву з Grasp на працягу 48 гадзін пасля сапраўднага запыту разам з ідэнтычнымі копіямі, якія можам выявіць, і блакіруем яе паўторныя загрузкі ў дакладна такім жа выглядзе. Калі вы ў Індыі, дзейнічаюць больш кароткія тэрміны з Умоў выкарыстання.

Скарга без праграмы. Каб паведаміць пра незаконны кантэнт або пра кантэнт, які парушае гэтыя правілы і закранае вас, акаўнт не патрэбны. Любы чалавек, у тым ліку праваўладальнікі і органы ўлады, можа напісаць на support@grasp.fm. Паведаміце нам, дзе знаходзіцца кантэнт (імя карыстальніка, спасылка або чат і дата), чаму вы лічыце яго незаконным або такім, што парушае гэтыя правілы, а таксама сваё імя і адрас электроннай пошты, і пацвердзіце, што тое, што вы нам паведамляеце, дакладнае, наколькі вам вядома. Мы адказваем, каб пацвердзіць, што атрымалі ваша апавяшчэнне. Калі рашэнне прынята, мы паведамляем вам яго і тое, як папрасіць нас разгледзець пытанне яшчэ раз.

Ніколі не дасылайце нам самі сексуальныя выявы дзяцей або інтымныя выявы: паведаміце нам, дзе яны знаходзяцца. Пра матэрыялы сексуальнага гвалту над дзецьмі можна паведаміць, не называючы свайго імя. Пра апавяшчэнні аб парушэнні аўтарскага права гл. раздзел пра аўтарскае права ў Умовах выкарыстання.

11. Што адбываецца пасля скаргі

Скаргі разглядае чалавек з нашай каманды. Мы не выкарыстоўваем аўтаматызаваныя сродкі, каб шукаць парушэнні правіл у вашых паведамленнях, фатаграфіях або званках: мы даведваемся пра праблему, калі нехта на яе скардзіцца. Ёсць два вузкія выключэнні: выява ў чаце, на якую паскардзіліся як на інтымную выяву без згоды, аўтаматычна хаваецца, пакуль яе не разгледзіць чалавек, а пасля таго як мы выдалілі выяву або файл паводле нашых правіл пра інтымныя выявы або бяспеку дзяцей, іх дакладныя копіі адхіляюцца аўтаматычна. Іншыя аўтаматычныя праверкі, якія мы праводзім, тэхнічныя, напрыклад ліміты на тое, як часта акаўнт можа адпраўляць скаргі. Рашэнне выдаліць кантэнт, прыпыніць акаўнт або заблакіраваць яго паводле гэтых правіл прымае чалавек, а не аўтаматыка.

Мы глядзім на кантэнт, на які паскардзіліся, на кантэкст, які ўваходзіць у скаргу, і на гісторыю акаўнта. Звычайна праграма захоўвае разам з вашай скаргай копію профілю, паведамлення або фатаграфіі, на якія вы паскардзіліся, каб мы маглі разгледзець іх, нават калі потым іх выдаляць. Скарга на званок не ўтрымлівае ні запісу, ні расшыфроўкі: мы бачым толькі, хто ўдзельнічаў і калі, і тое, што вы напісалі, таму, калі ласка, апішыце, што здарылася. Наша Палітыка прыватнасці тлумачыць, як доўга мы захоўваем скаргі і як абыходзімся з персанальнымі данымі ў іх.

Затым мы выбіраем адзін або некалькі з гэтых вынікаў:

Меры не прыняты, калі кантэнт не парушае гэтыя правілы або закон.
Кантэнт выдалены. Для профілю, на які паскардзіліся, гэта азначае, што мы прыбіраем яго фота профілю, вокладку і тэкст, які чалавек напісаў пра сябе, і выключаем у яго «Хачу размаўляць»: у спісах і фільтрах профіль зноў з’явіцца, толькі калі ўладальнік уключыць яго сам. Для групы выдаленне кантэнту азначае, што мы сціраем яе назву, фота або апісанне.
Часовае прыпыненне. Акаўнтам нельга карыстацца на працягу вызначанай колькасці дзён.
Пастаянная блакіроўка, за сур'ёзную шкоду або паўторныя парушэнні. Акаўнтам больш нельга карыстацца.

Калі мы пацвердзім, што асабісты голас быў зроблены з голасу іншага чалавека, мы таксама выдаляем гэты голас і яго запіс, як тлумачыць наша апавяшчэнне «Голас і ШІ».

Групы. Уладальнік і адміністратары групы могуць дадаваць людзей, выдаляць удзельнікаў, змяняць назву, фота і апісанне групы і выдаляць паведамленні ў ёй для ўсіх. Яны такія ж карыстальнікі, а не нашы супрацоўнікі, і таксама павінны выконваць гэтыя правілы. Мы можам праверыць групу, выдаліць яе кантэнт, закрыць яе або пазбавіць адміністратара правоў.

Прыпынены або заблакіраваны акаўнт не можа скасаваць падпіску Grasp Plus у «Наладах». Калі мы блакіруем акаўнт, мы самі скасоўваем яго падпіску, каб з яго больш нічога не спісвалася. Прыпыненне не спыняе падпіску. Каб скасаваць яе або калі вам патрэбна нешта іншае ад прыпыненага або заблакіраванага акаўнта, напішыце на support@grasp.fm.

Найбольш сур'ёзныя выпадкі, такія як сексуальная эксплуатацыя дзяцей, пагрозы жыццю, якія выглядаюць рэальнымі, або інтымныя выявы, якімі падзяліліся без згоды, разглядаюцца ў першую чаргу: мы дзейнічаем, як толькі бачым скаргу, а калі пад пагрозай жыццё або бяспека чалавека, мы паведамляем уладам.

Калі мы выдаляем ваш кантэнт, прыпыняем або блакіруем ваш акаўнт, мы паведамляем вам, што мы зрабілі і на які тэрмін, на якія факты мы абапіраліся (у тым ліку ці дзейнічалі мы па скарзе), якое правіла або які закон прымяняецца, ці ўдзельнічала аўтаматыка і як абскардзіць рашэнне або звярнуцца ў суд. Мы дасылаем гэта па электроннай пошце на адрас вашага акаўнта. Калі ў вашым акаўнце няма адраса электроннай пошты, на які мы можам напісаць, звярніцеся да нас на support@grasp.fm, указаўшы сваё @імя карыстальніка, і мы вам гэта дашлём. Мы можам апусціць падрабязнасці, якія паставілі б пад пагрозу іншага чалавека, і не дасылаем апавяшчэння там, дзе гэта забараняе закон, або калі кантэнт быў падманным масавым спамам.

Мы імкнёмся разглядаць скаргі на працягу 48 гадзін, а пры тэрміновых рызыках хутчэй.

12. Абскарджанне

Калі мы выдалілі ваш кантэнт, прыпынілі або заблакіравалі ваш акаўнт або калі мы не прынялі мер па вашай скарзе, вы можаце папрасіць нас разгледзець пытанне яшчэ раз на працягу 6 месяцаў з дня, калі мы паведамілі вам пра наша рашэнне. Напішыце на support@grasp.fm і растлумачце, чаму вы лічыце рашэнне няправільным. Пішыце з электроннай пошты вашага акаўнта або адкажыце на наш ліст вам. Калі вы не можаце гэтага зрабіць, паведаміце нам сваё @імя карыстальніка і тое, якое рашэнне або якую скаргу вы маеце на ўвазе, і мы можам папрасіць вас пацвердзіць, што акаўнт ваш.

Калі ласка, не адкладайце. Большасць скарг разам з іх копіяй кантэнту мы выдаляем праз 180 дзён пасля таго, як закрываем іх, і пасля гэтага можам праверыць толькі наш запіс пра рашэнне.

Калі гэта магчыма, абскарджанне разглядае не той чалавек, які прымаў першае рашэнне. Мы паведамляем вам вынік і нашы прычыны. Калі мы памыліліся, мы гэта выпраўляем: здымаем прыпыненне або блакіроўку або прымаем меры па скарзе, якую раней закрылі. Калі памылка датычылася выдаленага кантэнту, самі мы не маем магчымасці вярнуць яго на месца, таму вы можаце апублікаваць яго зноў.

Абскарджанне ў нас не пазбаўляе вас ніякага права звярнуцца ў суд або ў іншы орган вырашэння спрэчак, якое дае вам закон вашай краіны, незалежна ад выніку абскарджання. Калі мы выдаляем ваш кантэнт, прыпыняем або блакіруем ваш акаўнт з парушэннем нашых Умоў выкарыстання, вы можаце падаць супраць нас іск аб парушэнні дагавора. Карыстальнікі ў Індыі таксама могуць абскардзіць рашэнне ў Апеляцыйным камітэце па скаргах (Grievance Appellate Committee), як тлумачаць Умовы выкарыстання.

Вы таксама можаце напісаць на support@grasp.fm, каб паскардзіцца на тое, як мы абыходзімся са скаргамі, незаконным кантэнтам або гэтымі правіламі ў цэлым. Мы чытаем кожную скаргу і адказваем па электроннай пошце.

13. Змены гэтых правіл

Мы абнаўляем гэтыя правілы, калі змяняецца Grasp, калі змяняецца закон або калі мы бачым новыя віды злоўжыванняў. Дата ўверсе гэтай старонкі паказвае, калі яны былі абноўлены апошні раз. Гэтыя правілы з'яўляюцца часткай нашых Умоў выкарыстання, таму мы змяняем іх так, як апісана ва Умовах: пра змену, якая працуе супраць вас, мы паведамляем у праграме і па электроннай пошце не менш чым за 30 дзён да таго, як яна набудзе сілу; іншыя змены, у тым ліку тыя, якіх патрабуе закон або якія тэрмінова патрэбныя супраць рызык для бяспекі або злоўжыванняў, набываюць сілу, калі мы іх публікуем.

Пытанні пра гэтыя правілы: support@grasp.fm.

Сэрвісам Grasp кіруе Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA.