Xidmət şərtləri
Bu şərtlər sizinlə Grasp-ı yaradan Skillizy Inc. şirkəti arasında bağlanan müqavilədir. Zəhmət olmasa, onları oxuyun. Əsas məqamlar:
- Grasp-dan istifadə etmək üçün 18 yaşınız tamam olmalıdır.
- Tərcüməni süni intellekt (Sİ) edir və o, səhv ola bilər. Grasp nə peşəkar tərcüməçidir, nə də təcili xidmət.
- Məzmununuz sizə məxsus olaraq qalır. Siz bizə yalnız Grasp-ın işləməsi üçün lazım olan icazəni verirsiniz.
- Yalnız öz səsinizi klonlaya bilərsiniz və heç bir səsdən özünüzü başqası kimi təqdim etmək və ya kimisə aldatmaq üçün heç vaxt istifadə edə bilməzsiniz.
- Grasp pulsuzdur və hər hesaba bir dəfə 15 tərcümə dəqiqəsi verir. Grasp Lite ayda 4,99 ABŞ dollarına 100 dəqiqə, Grasp Plus isə ayda 9,99 ABŞ dollarına 300 dəqiqə verir; hər ikisi avtomatik yenilənir və istənilən vaxt ləğv edilə bilər.
- Adi telefon nömrələrinə zənglər ayrıca əvvəlcədən ödənilmiş balansdan ödənilir, hər ölkədə əlçatan deyil və heç vaxt təcili xidmətlərə çata bilməz.
- İstehlakçısınızsa, yaşadığınız yerin qanununun sizə verdiyi və müqavilə ilə əlinizdən alına bilməyən hüquqları saxlayırsınız, məsələn, Avropa İttifaqında (Aİ), Avropa İqtisadi Zonasında (AİZ), Birləşmiş Krallıqda və ABŞ-ın bir çox ştatında.
1. Bu şərtlər haqqında
Bu Xidmət şərtləri (“Şərtlər”) Grasp-dan istifadənizi tənzimləyir: grasp.fm ünvanındakı veb-tətbiq və veb-sayt, buraxacağımız mobil tətbiqlər və əlaqəli xidmətlər (“Grasp”). Grasp-ı Skillizy Inc. təqdim edir. Bu, Delaver ştatının korporasiyasıdır (Delaver fayl nömrəsi 10073269), hüquqi ünvanı: 1007 N Orange St, 4th Floor, Ste 1382, Wilmington, DE 19801, USA (“biz”). Bizə poçtla yazmaq üçün 22-ci bölmədəki poçt ünvanından istifadə edin.
Hesab yaratmaqla və ya Grasp-dan istifadə etməklə bu Şərtlərlə razılaşırsınız. Aşağıdakı sənədlər onların tərkib hissəsidir:
- İcma qaydalarımız: insanların Grasp-da bir-biri ilə necə davranmalı olduğuna dair qaydalar;
- “Səs və süni intellekt” bildirişimiz: tərcümənin və səs klonlamasının necə işlədiyi barədə.
Məxfilik Siyasətimiz fərdi məlumatlarla necə işlədiyimizi izah edir.
Bu Şərtlərlə razı deyilsinizsə, Grasp-dan istifadə etməyin.
2. Grasp-dan kimlər istifadə edə bilər
Grasp-dan istifadə etmək üçün:
- ən azı 18 yaşınız olmalıdır;
- hüquqi qüvvəsi olan müqavilə bağlaya bilməlisiniz;
- əvvəllər Grasp-da hesabınız qadağan edilməmiş olmalıdır; qayıtmağınıza icazə verdiyimiz hal istisnadır;
- 18-ci bölmədəki sanksiya qaydaları və ya sizə tətbiq olunan qanun Grasp-dan istifadənizi qadağan etməməlidir.
Grasp şəxsi, qeyri-kommersiya istifadəsi üçündür. Ondan biznes üçün istifadə etmək istəyirsinizsə, əvvəlcə bizimlə əlaqə saxlayın.
3. Hesabınız
- Qeydiyyatdan keçərkən düzgün məlumat verin və bizə e-poçt ünvanı vermisinizsə, onu aktual saxlayın.
- Parolunuzu və keçid açarlarınızı (passkey) təhlükəsiz saxlayın. Hesabınızda baş verənlərə görə siz cavabdehsiniz. Hesabınızdan icazəniz olmadan istifadə edildiyi və sizin ehtiyatsızlıq etmədiyiniz hal istisnadır.
- Hesabınıza başqasının girişi olduğunu düşünürsünüzsə, dərhal support@grasp.fm ünvanına yazın.
- Bir nəfər, bir hesab. Başqaları üçün hesab yaratmayın, hesabınızı paylaşmayın, satmayın və ya başqasına verməyin, dəqiqələri və ya dəqiqə hədiyyələrini satmayın, hesabları avtomatik üsulla yaratmayın.
Qonaq kimi qoşulmaq. Kimsə sizi linklə zəngə və ya linklə, yaxud QR kodla öz “Üz-üzə danış” sessiyasına dəvət edərsə, hesabsız qoşulmaq imkanınız ola bilər. Bu Şərtlər qonaq kimi sizə də tətbiq olunur: 18 yaşınız tamam olmalıdır və qoşulmazdan əvvəl sizdən bu Şərtləri qəbul etməyinizi xahiş edirik.
4. Grasp nə edir və nə etmir
Grasp daxili tərcüməsi olan messencerdir. Siz təkbətək və qruplarda yazışa, foto, fayl, səsli mesaj və dairəvi video mesaj göndərə, tərcüməli səsli zənglər, o cümlədən adi telefon nömrələrinə zənglər edə, başqa ölkələrdən insanlarla tanış ola və yanınızdakı insanlarla söhbəti tərcümə edə bilərsiniz (“Üz-üzə danış”).
Dəvətlər. Yeni insanları Grasp-a mərhələlərlə qəbul edirik. Hesab yaratmaq üçün sizə dəvət və ya grasp.fm/access səhifəsindəki gözləmə siyahısında yer lazım ola bilər; gözləmə siyahısına qoşulmaq dəvət alacağınıza zəmanət vermir. Ödənişli planlar 8-ci bölmədə göstərilən yerlərdə təklif olunur. Grasp böyüdükcə funksiyalar və limitlər daha tez-tez dəyişə bilər və eyni vaxtda aparıla bilən zənglərin sayı məhduddur.
Sİ tərcüməsi mükəmməl deyil. Tərcümə, nitqin tanınması və yaradılmış nitq Sİ tərəfindən avtomatik hazırlanır və onlarda səhvlər, buraxılmış yerlər və ya gecikmələr ola bilər. Grasp insanların bir-birini anlamasına kömək edən vasitədir. O, peşəkar və ya sertifikatlı tərcüməçi deyil və belə tərcüməçini əvəz etmir. Vacib olan hər şeyi birbaşa həmsöhbətinizlə dəqiqləşdirin. Tərcüməyə əsaslanaraq verdiyiniz qərarlara görə siz cavabdehsiniz.
Grasp təcili xidmət deyil. Grasp vasitəsilə təcili çağırış nömrələrinə, hətta telefon nömrələrinə zənglər vasitəsilə də zəng edə bilməzsiniz və Grasp təcili xidmətlərə harada olduğunuzu bildirə bilməz. Təcili xidmətlərlə əlaqə saxlamaq üçün telefondan və ya başqa üsuldan istifadə edin.
Üz-üzə danış. “Üz-üzə danış” funksiyası yanınızdakı insanlarla söhbəti tərcümə edir. Onun mikrofonu yaxınlıqda danışan hər kəsi eşidir və onların dedikləri də sizin dedikləriniz kimi Sİ tərəfindən emal olunur. Başlamazdan əvvəl yanınızdakı insanlara söhbəti Sİ-nin tərcümə etdiyini və eşitdikləri səsin Sİ tərəfindən yaradıldığını deyin və bunu istəməyən heç kimlə ondan istifadə etməyin. Onlara bunu demək sizin məsuliyyətinizdir. İnsanlar sessiyanıza öz telefonlarından hesabsız, ikinci telefon kimi və ya dinləyici kimi qoşula bilər.
Telefon nömrələrinə zənglər. Grasp-dan adi mobil və ya stasionar nömrəyə zəng edə bilərsiniz və siz də, zəng etdiyiniz şəxs də bir-birinizi yalnız tərcümədə eşidirsiniz. Onun dediyi hər hansı bir şey tərcümə olunmazdan əvvəl o, Grasp vasitəsilə kimin zəng etdiyini, Sİ-nin zəngi sizin səsinizə bənzər səslə tərcümə etdiyini və heç nəyin yazılmadığını bildirən avtomatik səsli xəbərdarlıq eşidir və zəng yalnız o, 1 düyməsini basdıqda davam edir. O, sizin deyil, Grasp telefon nömrəsini görür. Telefon nömrələrinə zənglər:
- ABŞ-da, Aİ-də, AİZ-də, Birləşmiş Krallıqda və ya İsveçrədə olan şəxslər üçün əlçatan deyil, Hindistanda olan şəxs isə Hindistan nömrələrinə zəng edə bilməz;
- yalnız zəng etdiyiniz zaman tətbiqin təklif etdiyi ölkələrə çatır və biz istənilən vaxt hansısa ölkəni təklif etməyi dayandıra bilərik;
- heç vaxt təcili, qısa və ya yüksək tarifli nömrələrə çata bilməz: Grasp telefon xidməti deyil və sizi təcili xidmətlərə qoşa bilməz, buna görə də onlar üçün telefonunuzdan istifadə edin;
- hər biri ən çoxu 60 dəqiqə davam edir;
- 24 saat ərzində 20 zəng, 10 yeni nömrə və eyni nömrəyə 3 zənglə məhdudlaşır.
Telefon nömrəsinə zəng etdikdə yalnız zənginizi gözləyə biləcək və ya zəng etmək üçün qanuni səbəbiniz olan insanlara zəng edin. Marketinq və ya satış zəngləri, avtomatlaşdırılmış və ya kütləvi zənglər, yaxud kiməsə sataşan zənglər etməyin, heç vaxt özünüzü başqası kimi təqdim etməyin və zəng etdiyiniz şəxsi aldatmaq üçün şəxsi səsinizdən və ya hər hansı səsdən istifadə etməyin. Sui-istifadənin və ya dələduzluğun qarşısını almaq üçün, yaxud qanun tələb etdikdə zəngdən imtina edə və ya telefon nömrələrinə zənglərinizi müvəqqəti dayandıra bilərik. Onların qiyməti və onlar üçün necə ödəniş etdiyiniz 8-ci bölmədə göstərilib.
Xidmət dəyişir. Biz Grasp-ı daim təkmilləşdiririk və funksiyaları, dilləri, səsləri və ya limitləri əlavə edə, dəyişə və ya ləğv edə bilərik. Zənglərin tətbiqdə göstərilən maksimum müddəti ola bilər. Ödənişli funksiyanı ləğv etsək, 19-cu bölmədə təsvir olunduğu kimi, sizə ən azı 30 gün əvvəl xəbər veririk və ödənişli planınız varsa, abunəliyi ləğv edib istifadə olunmamış dövr üçün mütənasib məbləği geri ala bilərsiniz.
Əlçatanlıq. Grasp-ın fasiləsiz işləməsi üçün çalışırıq, lakin Grasp və ya ayrı-ayrı funksiyalar, məsələn, mətn mesajlarının tərcüməsi, bəzən əlçatan olmaya bilər: məsələn, texniki xidmət zamanı, şəbəkə problemləri səbəbindən, provayderdə nasazlıq olduqda və ya həmin an bütün tərcümə resurslarımız məşğul olduqda. Bundan əlavə, Grasp-ın bir təqvim ayı ərzində bütün istifadəçilərə birlikdə təqdim etdiyi tərcümə və səs emalının həcmini, eləcə də bir hesabın gün ərzində “Üz-üzə danış” funksiyasından nə qədər istifadə edə biləcəyini məhdudlaşdırırıq. Bu limitlərdən biri dolduqda, limit sıfırlanana və ya biz onu artırana qədər funksiya əlçatan olmur. Bu, ödənişli planlar daxil olmaqla bütün planlara aiddir. Ödənişli planda tərcümə bu limitlərdən biri və ya bizim tərəfimizdəki nasazlıq səbəbindən dayandırılarsa, nəyi qaytardığımız 10-cu bölmədə yazılıb. Bəzi funksiyalar hər ölkədə və ya hər cihazda əlçatan olmaya bilər.
5. Məzmununuz
Məzmununuz sizə məxsusdur. Mesajlarınız, fotolarınız, səsli mesajlarınız, profiliniz və paylaşdığınız digər şeylər (“məzmununuz”) sizin olaraq qalır.
Bizə verdiyiniz icazə. Grasp-ın işləməsi üçün siz bizə məzmununuzu saxlamaq, köçürmək, emal etmək, tərcümə etmək, mətnə çevirmək, nitqə çevirmək, göstərmək və ötürmək üçün bütün dünyada qüvvədə olan, qeyri-müstəsna, əvəzsiz lisenziya verirsiniz: yalnız Grasp-ı sizə və ünsiyyət qurduğunuz insanlara təqdim etmək, qorumaq və təkmilləşdirmək üçün və Məxfilik Siyasətimizdə təsvir edildiyi kimi. Bu lisenziya məzmununuz Grasp-dan silindikdə başa çatır; Məxfilik Siyasətimizdə izah edildiyi kimi saxlanılan nüsxələr (məsələn, məhdud müddətə ehtiyat nüsxələrdə və ya təhlükəsizlik səbəbləri ilə) istisnadır. Məzmununuzdan reklam üçün və ya Sİ modellərini öyrətmək üçün istifadə etmirik.
Sizin məsuliyyətiniz. Məzmununuza görə siz cavabdehsiniz. Siz təsdiq edirsiniz ki, onu paylaşmaq üçün lazımi hüquqlarınız var və o, bu Şərtləri və ya qanunu pozmur.
Başqalarının məzmunu. Başqalarının məzmununa görə biz yox, onlar özləri cavabdehdir. Məzmunu paylaşılmazdan əvvəl yoxlamırıq, lakin 11-ci bölmədə təsvir edildiyi kimi, şikayətlər əsasında tədbir görürük.
Tərcümələr. Tərcümələr və yaradılmış nitq Grasp daxilində istifadəniz üçün yaradılır. Öz məzmununuzun tərcümələrindən sərbəst istifadə edə bilərsiniz.
6. Səs və Sİ funksiyaları
Şəxsi səsiniz. Grasp səsinizin Sİ surətini yarada bilər ki, insanlar tərcümə olunmuş nitqinizi sizin səsinizə bənzər səslə eşitsinlər. Onu yaratmaq üçün:
- 18 yaşınız tamam olmalıdır;
- yalnız öz səsinizi, canlı olaraq, tətbiqdə yaza bilərsiniz;
- ayrıca razılıq verməlisiniz; onu istənilən vaxt səsinizi silməklə geri götürə bilərsiniz.
Siz bizə səs yazınızı saxlamağa, səsinizin klonlarını yaratmağa və onlardan istifadə etməyə yalnız bu məqsədlər üçün icazə verirsiniz:
- tərcümədə sizin yerinizə danışmaq: sizin öz sözlərinizi, Grasp-da ünsiyyət qurduğunuz insanlar üçün, o cümlədən telefonla zəng etdiyiniz insanlar və “Üz-üzə danış” sessiyalarınızdakı insanlar üçün, “Səs və süni intellekt” bildirişində izah edildiyi kimi;
- səsinizi sınayarkən və ya əvvəlcədən dinləyərkən sizə qısa nümunələr səsləndirmək.
Yazınız və ya ondan hazırlanmış səs nümunəsi “Xidmət provayderləri” səhifəmizdə sadalanan səs provayderlərimizə göndərilir. Onların hər biri klon yaradır və bizim üçün saxlayır. Yazınızdan və klonlarınızdan başqa heç bir məqsəd üçün istifadə etmirik, onları heç vaxt satmırıq və sizin səsinizi başqa heç kim seçə bilməz.
Səsinizi istənilən vaxt “Parametrlər” bölməsində silə bilərsiniz. Səsinizi və ya hesabınızı sildikdə yazını işlək sistemlərimizdən silirik və klonların provayderlərdə silinməsini təmin edirik; ehtiyat nüsxələr sonra, Məxfilik Siyasətindəki qrafik üzrə silinir. İstənilən halda, yazını və klonları Grasp-dan son istifadənizdən ən geci 1 il sonra işlək sistemlərimizdən silirik, ehtiyat nüsxələr isə eyni qrafik üzrə silinir. Təfərrüatlar “Səs və süni intellekt” bildirişində və Məxfilik Siyasətində verilib.
Sİ emalına razılığınız. Tərcümə, nitqin tanınması və yaradılmış nitq bizim üçün işləyən Sİ provayderlərinin köməyi ilə həyata keçirilir. Bu funksiyalardan istifadə etməzdən əvvəl sizdən bu emala razılıq verməyinizi xahiş edirik. Razılığınızı istənilən vaxt “Parametrlər” bölməsində geri götürə bilərsiniz. Bu halda siz yenidən razılıq verənədək zənglər, tərcümə və şəxsi səsiniz işləmir; mesajları tərcüməsiz göndərə və oxuya bilərsiniz.
Səsdən qadağan olunmuş istifadə. Grasp-da hansı səsdən istifadə etməyinizdən asılı olmayaraq, bunları etməməlisiniz:
- özünüzdən başqa kiminsə səsini yazmaq, yükləmək və ya klonlamaq;
- özünüzü real bir şəxs kimi təqdim etmək və ya kimisə əslində danışmayan birini eşitdiyinə inandırmaq;
- dipfeyklər (deepfake), yaxud real şəxsə aid edilən yalan bəyanatlar və ya yazılar yaratmaq;
- səsdən dələduzluq etmək, yalan bəhanə ilə pul və ya kod istəmək, yaxud səsə əsaslanan təhlükəsizlik yoxlamalarından yan keçmək üçün istifadə etmək;
- Sİ nişanlarını silmək, gizlətmək və ya təhrif etmək.
Sİ nişanları. Tətbiqdə Grasp yaradılmış nitqi Sİ nişanı ilə işarələyir: tərcüməli zəng zamanı zəng ekranında və əvvəlki “Tərcüməçi” ilə hazırlanmış səsli mesajlarda. Siz bu nişanları saxlamağa və Grasp-ın Sİ nitqini insanın həqiqi səs yazısı kimi təqdim etməməyə razılaşırsınız. Telefonla zəng etdiyiniz şəxs zəng tərcümə olunmazdan əvvəl 4-cü bölmədə təsvir edilən səsli xəbərdarlığı eşidir.
7. Yolverilən istifadə
İcma qaydalarımıza əməl etməlisiniz. Bundan əlavə, bunları etməməlisiniz:
- qanunu pozmaq və ya başqasına onu pozmaqda kömək etmək;
- kiməsə, o cümlədən yetkinlik yaşına çatmayana sataşmaq, onu hədələmək, aldatmaq və ya istismar etmək;
- Grasp-ın istənilən yerində, o cümlədən razılığı olan yetkinlər arasındakı şəxsi çatlarda pornoqrafik və ya açıq cinsi məzmun dərc etmək, göndərmək və ya paylaşmaq;
- intihara, özünə zərər vurmağa və ya qidalanma pozuntularına təşviq edən, onları təbliğ edən və ya onlara dair təlimat verən məzmun paylaşmaq;
- spam və ya kütləvi mesajlar göndərmək, kütləvi və ya avtomatlaşdırılmış zənglər etmək, botlardan, skriptlərdən və ya avtomatlaşdırılmış hesablardan istifadə etmək;
- başqa istifadəçilər haqqında məlumatları avtomatik yığmaq (skreypinq), köçürmək və ya toplamaq, yaxud Grasp-dan rəqib xidmət yaratmaq və ya Sİ modellərini öyrətmək üçün istifadə etmək;
- limitlərdən, qadağalardan, bloklamalardan, regional məhdudiyyətlərdən və ya plan limitlərindən yan keçməyə çalışmaq, o cümlədən daha çox pulsuz dəqiqə əldə etmək üçün bir neçə hesab yaratmaq;
- sistemlərimizi zəifliklərə görə yoxlamaq, onlara hücum etmək və ya onları həddən artıq yükləmək, yaxud sizə məxsus olmayan hesablara və ya məlumatlara daxil olmaq;
- Grasp-ı köçürmək, dəyişdirmək, onun üzərində əks mühəndislik aparmaq və ya onu yenidən satmaq, qanunun buna birbaşa icazə verdiyi hallar istisnadır;
- Grasp-dan zərərli proqram və ya qeyri-qanuni məzmun göndərmək üçün istifadə etmək.
Ehtimal olunan pozuntuları araşdıra və 11-ci bölmədə təsvir edilən tədbirləri görə bilərik.
8. Planlar, dəqiqələr və ödəniş
Pulsuz plan. Hər hesaba pulsuz olaraq bir dəfə 15 tərcümə dəqiqəsi verilir; onlar yenilənmir. Hesabınızın artıq istifadə etdiyi pulsuz dəqiqələr bunlardan çıxılır. Çatlarda mətn tərcüməsi əlçatan olduqda pulsuzdur. Hər planın sizə gələn mətn mesajlarının, səsli mesajların və video mesajların tərcüməsi üçün limitləri var. Pulsuz planda onlar hər hesaba bir dəfə verilir və yenilənmir. Lite və Plus planlarında mətn mesajları bazar ertəsi başlayan hər təqvim həftəsi üzrə, səsli mesajlar və video mesajlar isə hər təqvim ayı üzrə hesablanır (hər ikisi UTC tarixinə görə). Hər planın cari limitləri alışdan əvvəl tətbiqdə göstərilir və biz onları dəyişə bilərik. Limitə çatdıqda həmin növ mesajlar orijinal dildə oxunaqlı qalır, lakin növbəti təqvim həftəsi və ya təqvim ayı başlayana qədər, pulsuz planda isə ödənişli plana keçənə qədər tərcümə olunmur. Yalnız yeni tərcümələr sayılır: sizin üçün artıq tərcümə edilmiş mesaj, artıq sizin dilinizdə olan mesaj və öz mesajlarınız sayılmır. Hər planda xidmətin hamı üçün əlçatan qalmasını təmin edən ədalətli istifadə limitləri tətbiq olunur. Paket tərcümənin hər an əlçatan olacağına zəmanət deyil: 4-cü bölmədə “Əlçatanlıq” hissəsinə baxın.
Grasp Lite və Grasp Plus. Grasp-ın iki ödənişli planı var. Lite ayda 4,99 ABŞ dollarıdır və sizə ayda 100 tərcümə dəqiqəsi həcmində paket verir. Plus ayda 9,99 ABŞ dollarıdır və sizə ayda 300 tərcümə dəqiqəsi həcmində paket verir. Satın almazdan əvvəl yerli qiymət göstərilərsə, əvəzində həmin qiymət tətbiq olunur. Hər ödənişli planın öz həftəlik və aylıq tərcümə limitləri var və onlar satın almazdan əvvəl tətbiqdə göstərilir. Qiymətə yaşadığınız yerdə tətbiq olunan satış vergisi və ya ƏDV daxildir. Ödənişdən əvvəl ödəniş səhifəsində göstərilən yekun məbləğ sizin ödədiyiniz qiymətdir.
Planın dəyişdirilməsi. Lite-dan Plus-a keçsəniz, dəyişiklik dərhal qüvvəyə minir: cari hesablaşma dövrünün qalan hissəsi üçün qiymət fərqini ödəyirsiniz və həmin dövr üçün paketiniz Plus-un 300 dəqiqəsinə çevrilir, həmin dövrdə artıq istifadə etdiyiniz dəqiqələr isə bu paketə daxil edilir. Plus-dan Lite-a keçsəniz, dəyişiklik növbəti hesablaşma tarixinizdə qüvvəyə minir və o vaxta qədər Plus sizdə qalır. Planın dəyişdirilməsi müqavilədən imtina üçün yeni müddət başlatmır (10-cu bölməyə baxın).
Dəqiqələr necə işləyir.
- Tərcümə dəqiqələri Grasp zənglərdə nitqi tərcümə etdikdə və “Üz-üzə danış” funksiyası tərcümələri ucadan səsləndirdikdə sərf olunur. “Üz-üzə danış” funksiyasında dinləmə öz ayrıca dəqiqə həcmindən istifadə edir, telefon nömrələrinə zənglər telefon zəngləri balansından ödənilir (hər ikisi aşağıda), səsli mesajlar isə mətn kimi tərcümə olunur və dəqiqə sərf etmir. Dəqiqə limiti qüvvədə olduqda tətbiq həmişə neçə dəqiqənizin qaldığını göstərir.
- Zəngdə hər kəs eşitdiyi tərcümə üçün yalnız öz dəqiqələrini sərf edir. Dəqiqəniz qalmayıbsa, eşitdiyinizin tərcüməsi dayanır və digər şəxsin dəqiqələri heç vaxt sizin üçün sərf olunmur.
- Zəngə linklə, hesabsız qoşulan qonağın öz dəqiqələri olmur. Onu dəvət edən şəxsin dəqiqələri zəngin əvvəlindən hər iki nəfəri əhatə edir, buna görə də ikiqat sürətlə sərf olunur.
- Zəng zamanı heç birinizin dəqiqəsi qalmadıqda tərcümə dayanır. Zəng kəsilmir və siz orijinal səsə keçə bilərsiniz. Sizdən birinin yenidən dəqiqəsi olanadək tərcümə tələb edən yeni zəng ya başlamır, ya da tərcüməsiz qoşulur.
- Ödənişli planın dəqiqələri hesablaşma tarixinizdə sıfırlanır və istifadə olunmamış dəqiqələr növbəti dövrə keçmir. Lite və ya Plus aldığınız zaman həmin anda qalan dəqiqələriniz bonus dəqiqələrə çevrilir: pulsuz dəqiqələriniz, həmçinin sizə verdiyimiz planın cari dövründən və ya App Store, yaxud Google Play-də alınmış planın ödənilmiş dövründən qalan hissə. Bu bonus dəqiqələrin müddəti hesabınız mövcud olduğu müddətdə bitmir, onlar planınızın dəqiqələrindən sonra istifadə olunur və həmin alış geri qaytarılsa və ya mübahisələndirilsə, geri alınmır. Bu, yuxarıda “Planın dəyişdirilməsi” hissəsində təsvir olunan Lite ilə Plus arasında keçidə aid deyil. Pulsuz dəqiqələr heç vaxt sıfırlanmır: planda olduğunuz müddətdə istifadə olunmur, plan bitdikdə isə onlardan qalan hissəyə qayıdırsınız. Dəqiqələrin pul dəyəri yoxdur.
- Dəqiqələr digər limitləri aradan qaldırmır. Bir zəngin maksimum müddəti var, heç nəyin tərcümə olunmadığı zənglərin (məsələn, hər iki şəxs eyni dildə danışdıqda və ya heç birinin dəqiqəsi qalmadıqda) gündəlik limiti var, “Üz-üzə danış” funksiyasının gündəlik limiti var və 4-cü bölmədə “Əlçatanlıq” hissəsində təsvir edilən limitlər ödənişli planlar daxil olmaqla bütün planlara tətbiq olunur.
Dəqiqə paketi. 5,99 ABŞ dollarına 100 tərcümə dəqiqəsindən ibarət paket ala bilərsiniz (vergi tətbiq olunan yerlərdə qiymətə daxildir). Paketin dəqiqələri yalnız planınızın dəqiqələrindən və ya pulsuz dəqiqələrinizdən sonra, bonus dəqiqələrdən və sizə hədiyyə edilmiş dəqiqələrdən əvvəl, ən köhnə paketdən başlayaraq istifadə olunur. Onlar satın alındığı gündən 12 ay etibarlıdır, onları hədiyyə etmək və ya ötürmək olmaz və onların pul dəyəri yoxdur. Paketin pulu geri qaytarılarsa, onun istifadə olunmamış dəqiqələrini (qismən qaytarılmada onların bir hissəsini) geri alırıq, paketin ödənişi mübahisələndirilərsə isə onun bütün istifadə olunmamış dəqiqələrini geri alırıq. Qanun sizə satın almadan 14 gün ərzində imtina etmək hüququ verirsə, bu hüquq paketin dəqiqələrini istifadə etməyə başladığınız anda bitir. Paketi almaqla bununla razılaşırsınız.
“Üz-üzə danış” üçün dəqiqə həcmi. “Üz-üzə danış” funksiyasında dinləmənin öz ayrıca aylıq həcmi var: pulsuz planda təqvim ayı ərzində 60 dəqiqə, Lite planında 300, Plus planında isə 600 dəqiqə (UTC tarixinə görə). Burada “Üz-üzə danış” funksiyasının dinlədiyi vaxt sayılır (o, 20 saniyəlik sükutdan sonra dinləməyi dayandırır), dinləyicilər birdən çox dildən istifadə etdikdə isə hər əlavə dil üçün bir dəfə də sayılır. İstifadə olunmamış dəqiqələr növbəti aya keçmir, onları hədiyyə etmək olmaz və onların pul dəyəri yoxdur. Həcm bitdikdə növbəti ay başlayanadək “Üz-üzə danış” funksiyası əlçatan olmur. Səs də tərcümə dəqiqələrinizi sərf edir: səsin aktiv olduğu hər dəqiqə onun danışdığı hər dil üçün bir dəqiqə sərf edir.
Telefon zəngləri balansı. Telefon nömrələrinə zənglər tərcümə dəqiqələri ilə deyil, ABŞ dolları ilə ayrıca əvvəlcədən ödənilmiş balansdan ödənilir. Onu istənilən planda, o cümlədən pulsuz planda 5, 10 və ya 25 ABŞ dolları məbləğində artıra bilərsiniz (vergi tətbiq olunan yerlərdə qiymətə daxildir); balans artırma hər ölkədə əlçatan olmaya bilər. Zəng etməzdən əvvəl tətbiq həmin nömrə üçün dəqiqəlik qiyməti göstərir. Zəngin haqqı cavab verildiyi andan bitənədək hər başlanmış dəqiqə üçün tutulur. Cavab verilmiş, lakin heç kimin 1 düyməsini basmadığı zəng üçün, məsələn, səsli poçt cavab verdikdə, həmin vaxta görə də, adətən bir dəqiqə, haqq tutulur, çünki telefon şəbəkəsi bunun üçün haqq alır; cavab verilməyən zəng heç nəyə başa gəlmir. Zəng yalnız balansınız, tətbiqdə göstərildiyi kimi, onun ilk dəqiqələrini ödəyirsə başlayır və balans bitdikdə sona çatır. Hesabınız açıq olduğu müddətdə balansın müddəti bitmir, onu hədiyyə etmək, ötürmək və ya geri çəkmək olmaz, onun pul dəyəri yoxdur və hesabınızı sildikdə itir. İstifadə etmədiyiniz balans artırmanın pulunu, onu aldıqdan sonra 14 gün ərzində müraciət etsəniz, qaytarırıq; istifadə etdiyiniz balans yalnız qanun tələb etdikdə qaytarılır. Balans artırmanın ödənişi geri qaytarılarsa və ya mübahisələndirilərsə, ondan qalanı geri alırıq. Telefon nömrələrinə zəngləri təklif etməyi dayandırsaq və ya hesabınızı bu Şərtləri pozmağınızdan başqa səbəbdən bağlasaq, istifadə olunmamış balansınızı qaytarırıq.
Dəvət dəqiqələri. İnsanları Grasp-a şəxsi dəvət linkiniz və ya dəvət kodu ilə dəvət edə bilərsiniz. Dəvət etdiyiniz şəxs Grasp-da ilk ödənişini etdikdə, siz və həmin şəxs hər biriniz 15 bonus tərcümə dəqiqəsi alırsınız.
- Bonus dəqiqələr reklam hədiyyəsidir. Onların pul dəyəri yoxdur və onları satmaq, ötürmək və ya pula dəyişmək olmaz.
- Bonus dəqiqələr hesabınız mövcud olduğu müddətdə sıfırlanmır və müddəti bitmir. Onlar yalnız planınızın dəqiqələrindən və ya pulsuz dəqiqələrinizdən sonra istifadə olunur.
- Mükafat hər yeni ödəniş edən şəxs üçün yalnız bir dəfə verilir: həmin şəxsə və onun hesab yaradarkən istifadə etdiyi dəvət linkinin və ya kodun sahibinə. Dəvət edən şəxs təqvim ayında ən çox 10 mükafat alır; bundan sonra dəvət olunan şəxs yenə də öz bonus dəqiqələrini alır.
- Həmin ilk ödəniş 60 gün ərzində geri qaytarılarsa və ya mübahisələndirilərsə, hər iki hesabdan hələ istifadə olunmamış bonus dəqiqələri geri alırıq. Hər iki hesab eyni şəxsə məxsusdursa, eyni kartla ödənilirsə və ya yalnız mükafat toplamaq üçün yaradılıbsa, biz həmçinin mükafat vermirik və ya istifadə olunmamış bonus dəqiqələri geri alırıq.
- Sizi dəvət edən şəxs tətbiqdə sizin Grasp-a qoşulduğunuzu və mükafatın verilib-verilmədiyini görə bilər. İki hesabdan hər hansı biri mükafatdan əvvəl silinərsə, mükafat verilmir.
- Dəvət linkinizi və ya kodunuzu açıq şəkildə paylaşırsınızsa, insanlar onunla qoşulduqda bonus dəqiqələr aldığınızı bildirin.
- Dəvət proqramını dəyişə və ya dayandıra bilərik. Dəyişiklik qüvvəyə minməzdən əvvəl sizə tətbiqdə xəbər verəcəyik, artıq verilmiş bonus dəqiqələr isə yuxarıda təsvir olunduğu kimi geri almadığımız halda hesabınızda qalır.
Dəqiqə hədiyyələri. Pulunu ödədiyiniz planın tərcümə dəqiqələrini Grasp-da çatınız olan istənilən şəxsə, onunla olan çatınızdan hədiyyə edə bilərsiniz.
- Yalnız cari aylıq dövr üçün ödənişli planın dəqiqələrini hədiyyə etmək olar. Pulsuz dəqiqələri, bonus dəqiqələri və sizə hədiyyə edilmiş dəqiqələri hədiyyə etmək olmaz.
- Neçə tam dəqiqə hədiyyə edəcəyinizi özünüz seçirsiniz. Hədiyyə qarşı tərəfə dərhal çatır: dəqiqələr sizin balansınızdan çıxılır və onun balansına əlavə olunur, hədiyyəni isə ləğv edə bilməzsiniz. Hədiyyə çatdırıla bilmirsə, heç nə çıxılmır.
- Sizə hədiyyə edilmiş dəqiqələr hesabınız mövcud olduğu müddətdə sıfırlanmır və müddəti bitmir. Onlar planınızın dəqiqələrindən və ya pulsuz dəqiqələrinizdən və bonus dəqiqələrinizdən sonra istifadə olunur. Onları yenidən hədiyyə etmək, satmaq, ötürmək və ya pula dəyişmək olmaz və onların pul dəyəri yoxdur.
- Hər hədiyyə 5 dəqiqədən 120 dəqiqəyədək olur. Verdiyiniz və ya aldığınız hədiyyələrin sayına gündəlik və ya aylıq məhdudiyyət yoxdur. Grasp-da ilk ödənişinizin və hər yeni abunəliyin ilk ödənişinin dəqiqələrini həmin ödənişdən 14 gün sonra hədiyyə etmək olar; yenilənmənin dəqiqələrini isə dərhal hədiyyə etmək olar.
- Hədiyyə etdiyiniz dəqiqələrin ödənişi geri qaytarılarsa və ya mübahisələndirilərsə, həmin hədiyyənin qarşı tərəfin hələ istifadə etmədiyi dəqiqələrini, qismən qaytarılmada isə onların qaytarılan məbləğə mütənasib hissəsini geri alırıq. Balans heç vaxt sıfırdan aşağı düşmür. Geri qaytarılmadan sonra 30 gün ərzində, mübahisələndirmədən sonra isə biz onu nəzərdən keçirənədək dəqiqə hədiyyə edə bilməzsiniz.
- Dələduzluğun və ya sui-istifadənin qarşısını almaq üçün, yaxud qanun və ya sanksiya qaydaları bunu tələb etdikdə hədiyyəni rədd edə bilərik, həmçinin dəqiqə hədiyyələrini dəyişə və ya dayandıra bilərik. Artıq edilmiş hədiyyə, yuxarıda təsvir olunduğu kimi geri almadığımız halda, onu alan şəxsdə qalır.
Harada satın alırsınız.
- Vebdə ödənişli planlar və balans artırmaları Stripe-ın Link xidməti vasitəsilə satılır; bu xidmət rəsmi satıcı (merchant of record), yəni ödəniş əməliyyatının satıcısı kimi çıxış edir. Link ödənişi emal edir, satış vergisini və ya ƏDV-ni toplayır, qəbzləri göndərir, ödənişlə bağlı suallara və pulun qaytarılmasına baxır. Ödənişə Link-in öz şərtləri də tətbiq olunur. Grasp xidmətinin özünü biz təqdim edirik.
- Mobil tətbiqdə. Grasp-ı App Store və ya Google Play-də təklif etsək və siz ödənişli planı orada alsanız, satınalmaya, hesablaşmaya, ləğvə və pulun qaytarılmasına Apple-ın və ya Google-un şərtləri tətbiq olunur.
Ödənişli planlar hər ölkədə təklif olunmur. Hazırda onları Rusiyada, Belarusda, materik Çində və ya Suriyada, yaxud 18-ci bölmədə sadalanan yerlərdə olan şəxslərə təklif etmirik. Ödəniş tərəfdaşımızın onları satmadığı yerlərdə, məsələn, Kosovoda da təklif etmirik.
Qiymət dəyişiklikləri. Ödənişli planın qiymətini dəyişə bilərik. Belə olarsa, yeni qiymətlə ilk ödənişdən ən azı 14, ən çoxu 30 gün əvvəl sizə e-poçtla yeni qiyməti və abunəliyi necə ləğv etməyi göstərən bildiriş göndərəcəyik. Onu hesabınızdakı e-poçt ünvanına və ya ödəniş zamanı göstərdiyiniz ünvana göndəririk. Həmin ödənişdən əvvəl abunəliyi ləğv edə bilərsiniz, onda sizdən yeni qiymət tutulmayacaq. Qiymət artımına razılığınızın tələb olunduğu ölkədəsinizsə, bu razılığı sizdən istəyəcəyik.
9. Avtomatik yenilənmə və ləğvetmə
Ödənişli plan hər ay avtomatik yenilənir, siz abunəliyi ləğv edənədək. Hər yenilənmədə ödəniş üsulunuzdan həmin vaxt qüvvədə olan qiymət tutulur. Minimum müddət yoxdur.
İstənilən vaxt ləğv edin:
- veb abunəliklər: “Parametrlər” bölməsində “Tərcümə dəqiqələri”ni açın və “Abunəliyi ləğv et” seçin və ya support@grasp.fm ünvanına yazın;
- App Store və ya Google Play abunəlikləri, ödənişli planı orada almısınızsa: Apple və ya Google hesabınızın abunəlik parametrlərində.
Abunəliyi ləğv etdikdə ödənişli planınız ödədiyiniz dövrün sonunadək sizdə qalır və sizdən bir daha pul tutulmur. Tətbiqi silmək abunəliyi ləğv etmir. Mağazada alınmış abunəlik mağazada ləğv edilməlidir.
Hesabınız dayandırılıbsa və ya qadağan edilibsə, abunəliyi “Parametrlər” bölməsində ləğv edə bilməzsiniz. support@grasp.fm ünvanına yazın, biz veb abunəliyi sizin əvəzinizə ləğv edərik. Hesabı qadağan etdikdə onun veb abunəliyini özümüz ləğv edirik ki, ondan bir daha pul tutulmasın; bunu İcma qaydalarımız izah edir.
Grasp hesabınızı silmək veb abunəliyi dərhal bitirir. Sizdən bir daha pul tutulmur, lakin ödənişli planınız hesabla birlikdə bitir və ödədiyiniz dövrün qalan hissəsi üçün pul qaytarılmır; 10-cu bölmə sizə pulun qaytarılması hüququ verirsə, bu istisnadır. Dövrün qalan hissəsindən istifadə etmək istəyirsinizsə, əvvəlcə abunəliyi ləğv edin, hesabı isə sonra silin.
Ödəniş uğursuz olarsa, biz və ya mağaza onu təkrar sınaya bilərik. Yenə də uğursuz olarsa, hesabınız pulsuz plana keçir. Ödəniş tam qaytarılarsa və ya siz onu bankınız, yaxud kartı buraxan təşkilat vasitəsilə mübahisələndirsəniz, ödənişli planınız dərhal bitir. Bundan sonra bank ödənişin qüvvədə qaldığına qərar verərsə, support@grasp.fm ünvanına yazın, biz ödənişli planınızın ödədiyiniz vaxtını sizə qaytararıq.
10. Pulun qaytarılması və müqavilədən imtina hüququnuz
Vebdə satınalmalar. Abunəliyi ləğv etsəniz, ödənişli planınız ödədiyiniz dövrün sonunadək sizdə qalır və həmin dövrün qalan hissəsi üçün pul qaytarmırıq. Digər hallarda ödənişləri yalnız bu Şərtlərdə nəzərdə tutulduqda (bu bölmədə və 4, 8, 13 və 19-cu bölmələrdə) və ya qanun tələb etdikdə qaytarırıq. Sizdən səhvən, məsələn, iki dəfə pul tutmuşuqsa, səhv tutulan məbləği qaytarırıq. Ödənişli planda tərcümənin platforma limitlərimizdən biri və ya bizim tərəfimizdəki nasazlıq səbəbindən dayandırıldığı hər gün üçün həmin dövrün qiymətinin mütənasib hissəsini qaytarırıq və ya balansınıza əlavə edirik. Qeydlərimiz bu fasiləni göstərirsə, bunu sizin xahişiniz olmadan edirik; siz həmçinin support@grasp.fm ünvanına yaza bilərsiniz. Vebdə satınalmalar üçün pul Link vasitəsilə ilkin ödəniş üsulunuza qaytarılır.
App Store və Google Play-də satınalmalar. Ödənişli planı mağazada almısınızsa, pulun qaytarılması ilə Apple və ya Google öz qaydalarına əsasən məşğul olur. Biz özümüz pul qaytara bilmirik.
Aİ, AİZ və Birləşmiş Krallıqda müqavilədən imtina hüququ. Bu regionlarda istehlakçısınızsa, Lite və ya Plus abunəliyini aldığınız gündən 14 gün ərzində səbəb göstərmədən ondan imtina etmək hüququnuz var. Bu hüquq hər dəfə yeni abunəliyə başladıqda yaranır. İmtina etsəniz, Lite və ya Plus dərhal bitir və biz həmin ödənişi tam qaytarırıq. İmtina etmək üçün “Parametrlər” bölməsində, “Tərcümə dəqiqələri” altında “Müqavilədən imtina et” seçimindən istifadə edin və ya bizə istənilən aydın bəyanat göndərin, məsələn, “Grasp abunəliyimdən imtina edirəm”: support@grasp.fm ünvanına e-poçtla və ya 22-ci bölmədəki ünvana poçtla. Aşağıdakı nümunəvi formadan istifadə edə bilərsiniz, lakin bu, məcburi deyil. Abunəliyinizi tapa bilməyimiz üçün hesabınızın e-poçt ünvanından yazın və ya Grasp istifadəçi adınızı, yaxud ödəniş zamanı istifadə etdiyiniz e-poçt ünvanını bildirin. Bəyanatınızı 14 gün bitməmiş göndərsəniz, müddətə əməl etmiş olursunuz. Pulu ilkin ödəniş üsulu ilə, heç bir haqq tutmadan, imtinanızı aldıqdan sonra ən geci 14 gün ərzində qaytarırıq. Eyni abunəliyin yenilənməsi yeni imtina müddəti başlatmır. İmtinanızı e-poçtla təsdiqləyirik.
Müqavilədən imtina üçün nümunəvi forma. Bu formanı yalnız müqavilədən imtina etmək istəyirsinizsə doldurub göndərin.
- Kimə: Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA, support@grasp.fm
- Bununla bildirirəm ki, aşağıdakı xidmətin göstərilməsinə dair müqaviləmdən imtina edirəm: Grasp Lite və ya Grasp Plus abunəliyi
- Sifariş tarixi:
- İstehlakçının adı:
- İstehlakçının ünvanı:
- Hesabın e-poçt ünvanı və ya Grasp istifadəçi adı (istəyə görə, abunəliyinizi tapmağımıza kömək edir):
- İstehlakçının imzası (yalnız bu forma kağız üzərində göndərilərsə):
- Tarix:
Bu Şərtlərdəki heç nə ölkənizin və ya ABŞ ştatınızın qanununun sizə verdiyi pulun qaytarılması hüququnu və ya digər hüquqları məhdudlaşdırmır.
11. Şikayətlər, moderasiya və apellyasiya
Şikayət etmək. Tətbiqdə profillərdən, mesajlardan, fotolardan, qruplardan və zənglərdən, o cümlədən blokladığınız şəxsin profilindən “Parametrlər” bölməsində şikayət edə, mesajın menyusundan isə səhv və ya təhqiredici tərcümə barədə bildirə bilərsiniz. Səbəb seçirsiniz: spam, istismar və ya təhdid, özünü başqası kimi təqdim etmə, qeyri-qanuni məzmun (təsvirlə), uşaqlara qarşı zorakılıq, razılıq olmadan intim şəkil, özünə zərər vurma və ya intihar, 18 yaşdan kiçik, müəllif hüququ və ya başqa səbəb. Hesabı olub-olmamasından asılı olmayaraq hər kəs qeyri-qanuni məzmun barədə support@grasp.fm ünvanına bildiriş göndərə bilər. Bildirişdə məzmunun nə üçün qeyri-qanuni olduğu izah edilməli, onun harada yerləşdiyi göstərilməli (məsələn, istifadəçi adı, link və ya çat və tarix), adınız və e-poçt ünvanınız yazılmalıdır; bildiriş uşaqlara qarşı cinsi zorakılıq materialları barədədirsə, ad və e-poçt tələb olunmur. Uşaqların cinsi xarakterli şəkillərini və ya intim şəkillərin özünü bizə heç vaxt göndərməyin, hətta skrinşot kimi də: onların harada olduğunu bizə bildirin.
İntim şəkillər. Sizin intim şəkliniz, o cümlədən saxta və ya Sİ ilə hazırlanmış şəkil, razılığınız olmadan Grasp-da paylaşılıbsa, siz və ya səlahiyyət verdiyiniz şəxs İcma qaydalarımızda təsvir edildiyi kimi onun silinməsini bizdən xahiş edə bilərsiniz. Çatda göndərilmiş şəkildən tətbiqdə razılıq olmadan intim şəkil kimi şikayət edildikdə, komandamızdan bir insan ona baxana qədər onu dərhal gizlədirik. Onu və aşkar edə bildiyimiz eyni nüsxələrini etibarlı sorğudan sonra 48 saat ərzində silir və onun eyni nüsxələrinin yenidən yüklənməsini bloklayırıq.
Baxışımız. Şikayətlərə komandamızdakı insanlar baxır. Mesajlarınızda, fotolarınızda və ya zənglərinizdə qayda pozuntularını axtarmaq üçün avtomatlaşdırılmış vasitələrdən istifadə etmirik: problemdən kimsə şikayət etdikdə xəbər tuturuq. İki dar istisna var: yuxarıda təsvir olunduğu kimi şikayət edilən intim şəkil insan ona baxana qədər avtomatik gizlədilir, intim şəkillər və ya uşaqların təhlükəsizliyi ilə bağlı qaydalarımıza əsasən şəkli və ya faylı sildikdən sonra isə onun eyni nüsxələri avtomatik rədd edilir. Apardığımız digər avtomatik yoxlamalar texniki xarakter daşıyır, məsələn, bir hesabın nə qədər tez-tez şikayət göndərə biləcəyinə dair limitlər. Məzmunu silmək, hesabı dayandırmaq və ya qadağan etmək barədə qərarı avtomatika yox, insan verir. Şikayətlərə vaxtında, diqqətlə və obyektiv baxırıq. Baxış prosesi İcma qaydalarımızda daha ətraflı təsvir olunur.
Nə edə bilərik. Məzmun və ya davranış bu Şərtləri, İcma qaydalarımızı və ya qanunu pozursa, məzmunu silə, hesabı müəyyən müddətə dayandıra və ya həmişəlik qadağan edə bilərik. Şəxsi səsin başqasının səsindən hazırlandığını təsdiq etsək, “Səs və süni intellekt” bildirişində izah edildiyi kimi, həmin səsi və onun yazısını da silirik. Tədbiri vurulan zərərə mütənasib seçirik və pozuntunun nə qədər ciddi və nə qədər tez-tez olduğunu nəzərə alırıq. Uşaqların cinsi istismarı və ya inandırıcı təhdidlər kimi ciddi hallarda onlardan xəbər tutan kimi tədbir görürük. Uşaqlara qarşı cinsi zorakılıq materialı olduğu görünən məzmun barədə ABŞ qanununun tələb etdiyi kimi məlumat veririk. Kiminsə həyatını və ya təhlükəsizliyini təhdid edən cinayətdən şübhələndikdə müvafiq hüquq-mühafizə və ya məhkəmə orqanlarını məlumatlandırırıq və digər ciddi hallarda dövlət orqanlarına müraciət edə bilərik.
Səbəbini sizə bildiririk. Məzmununuzu sildikdə, hesabınızı dayandırdıqda və ya qadağan etdikdə sizə bunları bildiririk: nə etdiyimizi və hansı müddətə, əsaslandığımız faktları (o cümlədən şikayət əsasında tədbir görüb-görmədiyimizi), bunun hansı qaydaya və ya qanuna əsaslandığını, avtomatlaşdırılmış vasitələrdən istifadə edilib-edilmədiyini və necə apellyasiya verə və ya məhkəməyə müraciət edə biləcəyinizi. Bunu hesabınızdakı ünvana e-poçtla göndəririk. Hesabınızda yaza biləcəyimiz e-poçt ünvanı yoxdursa, istifadəçi adınızı göstərməklə support@grasp.fm ünvanına müraciət edin, biz onu sizə göndərərik. Başqa şəxsi riskə ata biləcək təfərrüatları buraxa bilərik; qanunun qadağan etdiyi hallarda və ya məzmun aldadıcı kütləvi spam olduqda bildiriş göndərmirik.
Apellyasiya. Məzmununuz və ya hesabınız barədə, yaxud göndərdiyiniz şikayət barədə qərara yenidən baxmağımızı həmin qərarı sizə bildirdiyimiz gündən 6 ay ərzində support@grasp.fm ünvanına yazmaqla xahiş edə bilərsiniz. Mümkün olduqda ona ilk qərarı verməmiş şəxs baxır, biz isə nəticəni və əsaslarımızı cavabda bildiririk. Məhkəməyə də müraciət edə bilərsiniz. Xüsusilə, bu Şərtləri pozaraq məzmununuzu silsək və ya məhdudlaşdırsaq, yaxud hesabınızı dayandırsaq və ya qadağan etsək, müqavilənin pozulmasına görə bizə qarşı iddia qaldırmaq hüququnuz var. Ölkənizin qanununun sizə verdiyi mübahisənin həllinin istənilən başqa yolunu da saxlayırsınız.
Təkrarlanan sui-istifadə. Tez-tez açıq-aşkar qeyri-qanuni məzmun paylaşan və ya tez-tez açıq-aşkar əsassız şikayətlər göndərən şəxslərin hesabını xəbərdarlıqdan sonra dayandıra bilərik.
Hindistandakı istifadəçilər. Hindistan üzrə şikayətlərə baxan vəzifəli şəxsimizlə support@grasp.fm ünvanı vasitəsilə “Grievance (India)” (Hindistan üzrə şikayət) mövzusu ilə və ya poçtla Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA ünvanında əlaqə saxlaya bilərsiniz. Şikayətin alındığını 24 saat ərzində təsdiqləyir və onu 7 gün ərzində həll edirik. Qanunsuz məzmunun silinməsini tələb edən şikayətə 36 saat ərzində reaksiya veririk. Grasp-da sizin intim, cinsi xarakterli, sizi təqlid edən, dəyişdirilmiş və ya Sİ ilə hazırlanmış şəklinizin olduğundan şikayət etsəniz, ona girişi 2 saat ərzində bağlayırıq. Məhkəmənin və ya Hindistan Hökumətinin qərarına 3 saat ərzində əməl edirik. Qərarımızla razı deyilsinizsə, 30 gün ərzində gac.gov.in saytında Şikayətlər üzrə Apellyasiya Komitəsinə (Grievance Appellate Committee) müraciət edə bilərsiniz.
Əlaqə nöqtələri. İstifadəçilər və dövlət orqanları, o cümlədən Aİ üzv dövlətlərinin orqanları, Avropa Komissiyası və Avropa Rəqəmsal Xidmətlər Şurası bizimlə support@grasp.fm ünvanı vasitəsilə əlaqə saxlaya bilər. Dövlət orqanları bizə ingilis dilində yazmalıdır. İstifadəçilər bizə öz dillərində yaza bilər. Hüquq-mühafizə orqanları: support@grasp.fm ünvanına “Law enforcement request” (hüquq-mühafizə orqanının sorğusu) mövzusu ilə yazın və Məxfilik Siyasətinə baxın.
12. Müəllif hüququ və digər hüquqlar
Biz əqli mülkiyyətə hörmət edirik. Grasp-dakı məzmunun müəllif hüququnuzu pozduğunu düşünürsünüzsə, bizə yazılı bildiriş göndərin:
- Poçtla: Copyright notices (müəllif hüququ ilə bağlı bildirişlər), Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA
- E-poçtla: support@grasp.fm, mövzu: “Copyright notice” (müəllif hüququ ilə bağlı bildiriş)
ABŞ-ın “Rəqəmsal minillikdə müəllif hüququ haqqında” Qanununa (Digital Millennium Copyright Act) əsasən bildirişdə bunlar olmalıdır: fiziki və ya elektron imzanız; müəllif hüququ ilə qorunan əsərin təsviri; hüququ pozan məzmunun Grasp-da harada yerləşdiyi; əlaqə məlumatlarınız; istifadəyə icazə verilmədiyinə vicdanla inandığınız barədə bəyanat; və bildirişin dəqiq olduğu, sizin hüquq sahibi olduğunuz və ya onun adından çıxış etməyə səlahiyyətli olduğunuz barədə, yalan ifadəyə görə məsuliyyət daşımaqla verilən bəyanat. Müəllif hüququnun pozulması barədə 11-ci bölmədə təsvir edilən qaydada qeyri-qanuni məzmun kimi də bildirə bilərsiniz; belə bildiriş üçün imza və ya yalan ifadəyə görə məsuliyyət daşımaqla verilən bəyanat tələb olunmur.
Müəllif hüququ ilə bağlı bildirişə görə məzmununuzu silsək, 11-ci bölmədə təsvir edildiyi kimi sizə xəbər veririk. Silinmənin səhv olduğunu düşünürsünüzsə, həmin ünvana ABŞ-ın Digital Millennium Copyright Act qanununun tələb etdiyi məlumatlarla (17 U.S.C. 512(g)(3)) əks-bildiriş göndərə bilərsiniz. Əks-bildirişinizin surətini, adınız və əlaqə məlumatlarınız da daxil olmaqla, bildirişi göndərmiş şəxsə göndəririk. Silinmiş məzmunu özümüz bərpa edə bilmirik. Əks-bildirişinizi aldıqdan sonra 10 iş günü ərzində həmin şəxs bu məzmunla bağlı məhkəməyə iddia verdiyini bizə bildirməsə, sizə xəbər veririk və siz onu yenidən paylaşa bilərsiniz.
Bildirişdə və ya əks-bildirişdə bilərəkdən yalan bəyanat verən şəxs ABŞ qanununa əsasən dəymiş zərərə görə məsuliyyət daşıya bilər. Müvafiq hallarda hüquqları təkrar pozan şəxslərin hesablarını bağlayırıq.
13. Grasp-dan istifadənin dayandırılması
Siz istənilən vaxt Grasp-dan istifadəni dayandıra və hesabınızı “Parametrlər” bölməsində silə bilərsiniz. Hesab həmişəlik silinir.
Biz hesabınızı dayandıra və ya bağlaya, yaxud sizə Grasp-ı təqdim etməyi dayandıra bilərik: bu Şərtləri pozsanız, qanun bunu tələb etsə, istifadəniz bizim və ya başqaları üçün risk və ya hüquqi məsuliyyət yaratsa, yaxud hesabınız 2 ildən artıq qeyri-aktiv olsa (hesabınızda e-poçt ünvanı varsa, əvvəlcə sizə e-poçtla xəbərdarlıq edəcəyik). Ciddi və ya təkrar pozuntular, yaxud qanunun və ya təhlükəsizliyin buna imkan vermədiyi hallar istisna olmaqla, sizə əvvəlcədən xəbər verəcək və məlumatlarınızı yükləmək imkanı yaradacağıq. Ödənişli hesabı sizin pozuntunuzla bağlı olmayan səbəblərdən bağlasaq, cari dövrünüzün istifadə olunmamış hissəsinin pulunu qaytarırıq.
Grasp-ı təqdim etməyi tamamilə dayandırsaq, sizə ən azı 30 gün əvvəl xəbər verəcək, məlumatlarınızı yükləmək imkanı yaradacaq, əvvəlcədən ödənilmiş dövr üçün mütənasib məbləği və istifadə olunmamış telefon zəngləri balansınızı qaytaracağıq.
Saxlanılan nüsxələr üçün məzmun lisenziyaları, zəmanətlərdən imtina, məsuliyyətin məhdudlaşdırılması, zərərin əvəzinin ödənilməsi, mübahisələr və ümumi müddəalar haqqında bölmələr istifadəniz bitdikdən sonra da qüvvədə qalır.
14. Zəmanətlərdən imtina
Grasp-ı ağlabatan qayğı və bacarıqla təqdim edirik. Bundan başqa, qanunun icazə verdiyi həddə Grasp “olduğu kimi” və “əlçatan olduğu kimi” təqdim olunur və biz açıq və ya nəzərdə tutulan başqa heç bir vəd və ya zəmanət vermirik, o cümlədən satışa yararlılıq, müəyyən məqsədə uyğunluq, hüquqların pozulmaması, tərcümələrin dəqiqliyi barədə, yaxud Grasp-ın fasiləsiz və ya səhvsiz işləyəcəyi barədə.
Digər istifadəçilərin Grasp-da və ya ondan kənarda dediklərinə və ya etdiklərinə görə məsuliyyət daşımırıq. İnsanlarla tanış olarkən ehtiyatlı olun və təhlükəsizlik məsləhətlərimizi oxuyun.
Bəzi ölkələr və ABŞ ştatları bu istisnalara icazə vermir. Belə bir yerdə, o cümlədən Aİ, AİZ və Birləşmiş Krallıqda istehlakçısınızsa, yerli qanununuzla sizə verilən qanuni zəmanətlər və hüquqlar qüvvədə qalır.
15. Məsuliyyətin məhdudlaşdırılması
Qanunun icazə verdiyi həddə:
- Grasp-dan istifadənizdən irəli gələn dolayı, təsadüfi, xüsusi, nəticə kimi yaranan və ya cəza xarakterli zərərlərə, yaxud itirilmiş mənfəətə, gəlirə, məlumatlara və ya işgüzar nüfuza görə məsuliyyət daşımırıq;
- Grasp ilə bağlı bütün tələblər üzrə ümumi məsuliyyətimiz 50 ABŞ dolları ilə və ya, daha çoxdursa, tələbin yaranmasından əvvəlki 12 ay ərzində Grasp üçün ödədiyiniz məbləğlə (bizə və ya Link, yaxud tətbiq mağazası vasitəsilə) məhdudlaşır.
Aİ, AİZ və ya Birləşmiş Krallıqda istehlakçısınızsa, bu iki məhdudiyyət sizə tətbiq olunmur. Əvəzində, bu Şərtləri pozmağımızın və ya ağlabatan qayğı və bacarıq göstərməməyimizin qabaqcadan görülə bilən nəticəsi olan zərərə görə ölkənizin qanununa əsasən məsuliyyət daşıyırıq və bu Şərtlərlə razılaşdığınız zaman qabaqcadan görülə bilməyən zərərə görə məsuliyyət daşımırıq.
Bu Şərtlərdəki heç nə qanunla məhdudlaşdırıla bilməyən məsuliyyəti məhdudlaşdırmır, o cümlədən ehtiyatsızlıq nəticəsində baş vermiş ölümə və ya bədən xəsarətinə, dələduzluğa, kobud ehtiyatsızlığa və ya qəsdən törədilmiş pozuntuya görə məsuliyyəti, eləcə də məhsula görə məsuliyyət haqqında qanunvericilik üzrə məsuliyyəti.
16. Zərərin əvəzinin ödənilməsi
Grasp-dan biznes üçün istifadə edirsinizsə və ya istehlakçılar üçün qanunun icazə verdiyi həddə, siz məzmununuzun və ya bu Şərtləri, yaxud qanunu pozmağınızın səbəb olduğu üçüncü şəxslərin tələblərindən irəli gələn ağlabatan xərcləri, zərəri və hüquqi xidmət haqlarını bizə ödəməyə razılaşırsınız. Belə tələb barədə sizə təxirə salmadan məlumat verəcək və müdafiədə iştirak etməyinizə imkan yaradacağıq.
Aİ, AİZ və ya Birləşmiş Krallıqda istehlakçısınızsa, bu bölmə sizə tətbiq olunmur: siz bizim qarşımızda yalnız ölkənizin qanununun nəzərdə tutduğu qaydada, təqsirli pozuntunuzla vurduğunuz zərərə görə məsuliyyət daşıyırsınız.
17. Mübahisələr və tətbiq olunan hüquq
Əvvəlcə bizimlə danışın. Problemlərin çoxunu tez həll etmək olur. Hüquqi iddia qaldırmazdan əvvəl sizdən xahiş edirik ki, problemin təsviri və istədiyiniz nəticə ilə support@grasp.fm ünvanına yazasınız, biz onu 60 gün ərzində həll etməyə çalışacağıq. Bu, şərt yox, xahişdir: istənilən vaxt məhkəməyə müraciət edə bilərsiniz.
Tətbiq olunan hüquq. Bu Şərtlər kollizion normalar nəzərə alınmadan ABŞ-ın Delaver ştatının qanunları və tətbiq olunan ABŞ federal qanunvericiliyi ilə tənzimlənir. İstehlakçısınızsa, bu, sizi yaşadığınız ölkənin və ya ABŞ ştatının məcburi qanun normalarının verdiyi müdafiədən məhrum etmir.
Məhkəmələr. Mübahisəni qeyri-rəsmi yolla həll edə bilməsək, ona Delaverdə yerləşən ştat və ya federal məhkəmələr baxacaq və hər ikimiz onların yurisdiksiyasına razılaşırıq. Lakin:
- hər birimiz, tələb həmin məhkəmənin şərtlərinə uyğundursa, sizin yaşadığınız yerdəki kiçik iddialar üzrə məhkəmədə iddia qaldıra bilər;
- Aİ, AİZ, Birləşmiş Krallıqda və ya qanunu sizə bu hüququ verən başqa ölkədə istehlakçısınızsa, yaşadığınız yerin məhkəmələrində iddia qaldıra bilərsiniz, biz isə sizə qarşı yalnız yaşadığınız yerin məhkəmələrində iddia qaldıra bilərik;
- hər birimiz əqli mülkiyyət hüquqlarının pozulmasını və ya xidmətdən sui-istifadəni dayandırmaq üçün istənilən səlahiyyətli məhkəmədən təxirəsalınmaz tədbirlər görülməsini xahiş edə bilər.
Biz arbitraj tələb etmirik və bu Şərtlərdəki heç nə qanunun icazə verdiyi hallarda qrup və ya kollektiv iddiada iştirak etmək hüququnuzdan imtina demək deyil. İstehlakçı mübahisələri üzrə arbitraj orqanı qarşısında mübahisələrin həlli prosedurlarında iştirak etməyə borclu deyilik və iştirak etmirik.
18. Sanksiyalar və ixrac qaydaları
Grasp ABŞ xidmətidir və ABŞ-ın sanksiya və ixrac qanunlarına əməl etməlidir. Aşağıdakı hallarda Grasp-dan istifadə edə bilməzsiniz:
- ABŞ-ın hərtərəfli sanksiyalarına və ya embarqolarına məruz qalan ölkədə və ya regionda yerləşirsinizsə və ya orada daimi yaşayırsınızsa; hazırda bunlar Kuba, İran, Şimali Koreya və Ukraynanın Krım, qondarma Donetsk Xalq Respublikası və qondarma Luqansk Xalq Respublikası regionlarıdır;
- ABŞ hökumətinin məhdudiyyət qoyulmuş şəxslər siyahısındasınızsa, məsələn, OFAC-ın Xüsusi Təyin Olunmuş Vətəndaşlar (Specially Designated Nationals) siyahısında, yaxud belə siyahıda olan şəxsin mülkiyyətində və ya nəzarətindəsinizsə;
- Grasp-dan ABŞ sanksiyalarının bizə xidmət göstərməyi qadağan etdiyi hökumətin və ya qurumun adından istifadə edirsinizsə.
Bu məhdudiyyətlərdən yan keçmək üçün VPN kimi texniki vasitələrdən istifadə edə bilməzsiniz. Qanuna və ya provayderlərimizin şərtlərinə əməl etmək üçün bəzi ölkələrdə ödənişli planlar və ya müəyyən Sİ provayderləri kimi funksiyaları məhdudlaşdıra bilərik. Grasp-dan istifadə edərkən ABŞ-ın ixrac nəzarəti qanunlarına da əməl etməlisiniz.
19. Bu Şərtlərdə dəyişikliklər
Bu Şərtləri aşağıdakı səbəblərdən yeniləyə bilərik: funksiyaları, planları və ya limitləri əlavə edirik, dəyişirik və ya ləğv edirik; qanun dəyişir, yaxud məhkəmə və ya dövlət orqanı dəyişiklik tələb edir; asılı olduğumuz provayder öz şərtlərini dəyişir; insanların təhlükəsizliyi, sistemlərin mühafizəsi və ya sui-istifadə ilə bağlı məsələləri həll etməliyik; yaxud Şərtləri daha aydın etməli və ya səhvi düzəltməliyik.
Sizin əleyhinizə olan dəyişikliklər. Dəyişiklik hansısa hüququ əlinizdən alırsa, yeni limit və ya xərc əlavə edirsə, yaxud ödənişli funksiyanı ləğv edirsə, o qüvvəyə minməzdən ən azı 30 gün əvvəl sizə tətbiqdə və e-poçtla xəbər veririk. Bildirişdə nəyin dəyişdiyi, hansı tarixdən dəyişdiyi və necə çıxa biləcəyiniz göstərilir: hesabınızı silə bilərsiniz, ödənişli planınız varsa, abunəliyi ləğv edib ödədiyiniz dövrün istifadə olunmamış hissəsinin pulunu geri ala bilərsiniz. Həmin tarixədək sizə mövcud Şərtlər tətbiq olunur. Həmin tarixdən etibarən zənglərdən, tərcümədən və səs funksiyalarından istifadəyə davam etməzdən əvvəl yeni Şərtləri tətbiqdə qəbul etməlisiniz.
Digər dəyişikliklər. İstəyə bağlı yeni funksiyalar, daha aydın ifadələr, düzəlişlər, qanunun tələb etdiyi dəyişikliklər və təhlükəsizlik riskləri və ya sui-istifadəyə qarşı təcili tədbirlər dərc etdiyimiz anda qüvvəyə minir və onlar barədə sizə tətbiqdə xəbər veririk. Onları yenidən qəbul etməyiniz lazım deyil. Qanun açıq razılığınızı tələb etdiyi hallarda onu sizdən istəyəcəyik.
Yeni Şərtləri qəbul etmirsinizsə, Grasp-dan istifadəni dayandıra və hesabınızı silə bilərsiniz. Ödənişli planınız varsa və sizin əleyhinizə olan dəyişikliyi qəbul etmirsinizsə, o qüvvəyə minməzdən əvvəl və ya qüvvəyə mindikdən sonra 30 gün ərzində support@grasp.fm ünvanına yazın: abunəliyinizi bitirəcək və ödədiyiniz dövrün istifadə olunmamış hissəsinin pulunu qaytaracağıq. Aİ, AİZ və Birləşmiş Krallıqdan kənarda, qanunun icazə verdiyi hallarda, yeni Şərtlər qüvvəyə mindikdən sonra Grasp-dan istifadəyə davam etsəniz, onlar sizə də tətbiq olunur.
20. Apple və Google tətbiqləri
Grasp-ı Apple App Store və ya Google Play-dən yükləmisinizsə:
- bu Şərtlər Apple və ya Google ilə yox, yalnız sizinlə Skillizy Inc. arasındadır və tətbiqə və onun məzmununa görə onlar yox, biz cavabdehik;
- Apple və Google tətbiq üçün texniki xidmət və ya dəstək göstərməyə borclu deyil;
- tətbiq tətbiq olunan zəmanətə uyğun gəlməzsə, bu barədə Apple-a bildirə bilərsiniz və Apple tətbiqin alış qiymətini, əgər varsa, sizə qaytara bilər; qanunun icazə verdiyi həddə Apple-ın başqa heç bir zəmanət öhdəliyi yoxdur;
- tətbiqlə bağlı istənilən tələblərə, o cümlədən məhsula görə məsuliyyət, qanunvericilik və ya tənzimləyici tələblərə uyğunluq, istehlakçıların müdafiəsi, məxfilik və əqli mülkiyyət ilə bağlı tələblərə baxmaq üçün Apple və ya Google yox, biz cavabdehik;
- siz təsdiq edirsiniz ki, ABŞ hökumətinin embarqosuna məruz qalan ölkədə yerləşmirsiniz və ABŞ-ın məhdudiyyət qoyulmuş şəxslər siyahısında deyilsiniz;
- Apple və onun törəmə şirkətləri bu Şərtlər üzrə üçüncü şəxs benefisiarlardır və onların icrasını sizdən tələb edə bilər.
Mağazadan istifadənizə mağazanın öz istifadə şərtləri də tətbiq olunur.
21. Ümumi müddəalar
- Tam razılaşma. Bu Şərtlər, onlarda adı çəkilən sənədlərlə birlikdə, Grasp barədə sizinlə bizim aramızda olan bütöv razılaşmadır.
- Dil. Bu Şərtləri tərcümə edə bilərik. Yaşadığınız yerin qanunu başqa cür tələb etmirsə, ingilis dilindəki versiya tətbiq olunur.
- Bir hissə etibarsızdırsa. Məhkəmə bu Şərtlərin bir hissəsini icra edilə bilməyən hesab edərsə, qalan hissə qüvvədə qalır.
- Hüquqdan imtina edilməməsi. Bir hüququmuzun icrasını dərhal tələb etməsək, bu, ondan imtina etdiyimiz demək deyil.
- Ötürmə. Bu Şərtləri Grasp-ı təhvil alan şirkətə ötürə bilərik və bu barədə sizə xəbər verəcəyik. İstehlakçı kimi hüquqlarınız azaldılmayacaq. Siz bu Şərtlər üzrə hüquqlarınızı başqasına ötürə bilməzsiniz, lakin 8-ci bölmədə təsvir olunduğu kimi dəqiqə hədiyyə edə bilərsiniz.
- Bizdən asılı olmayan hallar. Şəbəkə kəsintiləri, provayder nasazlıqları, təbii fəlakətlər və ya dövlət orqanlarının hərəkətləri kimi ağlabatan şəkildə nəzarət edə bilmədiyimiz hadisələrin səbəb olduğu nasazlıqlara görə məsuliyyət daşımırıq.
- Bildirişlər. Bildirişləri hesabınızdakı e-poçt ünvanına və ya tətbiqdə göndərə bilərik. Siz bizə bildirişləri support@grasp.fm ünvanına və ya poçtla bu ünvana göndərə bilərsiniz: Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA.
- Kaliforniyada yaşayanlar üçün. Grasp-ı Skillizy Inc. təqdim edir, ünvan: 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA, e-poçt: support@grasp.fm. Grasp üçün ödənişlər 8-ci bölmədə göstərilib. Şikayət etmək və ya əlavə məlumat almaq üçün bizə həmin ünvana yazın. Həmçinin Kaliforniya İstehlakçı İşləri Departamentinin İstehlakçı Xidmətləri Bölməsinin Şikayətlərə Yardım Şöbəsinə (Complaint Assistance Unit, Division of Consumer Services, California Department of Consumer Affairs) yazılı şəkildə 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834 ünvanına və ya (800) 952-5210 nömrəsi ilə telefonla müraciət edə bilərsiniz.
- Valideyn nəzarəti. Grasp yalnız yetkinlər üçündür. ABŞ qanununun (47 U.S.C. 230(d)) sizə bildirməyimizi istədiyi kimi, uşağın internetdə zərərli materiallara girişini məhdudlaşdıra bilən valideyn nəzarəti vasitələri satışda mövcuddur, məsələn, Apple Screen Time, Google Family Link və Microsoft Family Safety.
- Aİ və AİZ-də yaşayanlar üçün. Orada olan şəxslər üçün Grasp ümumi istifadədə olan telefon şəbəkəsinə qoşulmayan mesajlaşma və zəng xidmətidir (“nömrədən asılı olmayan şəxslərarası rabitə xidməti”), çünki telefon nömrələrinə zənglər orada təklif olunmur, Skillizy Inc. isə mikromüəssisədir. Buna görə də Avropa Elektron Rabitə Məcəlləsinin belə provayderlərin azad edildiyi son istifadəçi hüquqlarına dair qaydaları Grasp-a tətbiq olunmur. Bu hal bu Şərtlərdə təsvir edilən istehlakçı hüquqlarını azaltmır.
22. Əlaqə
- E-poçt, bütün məsələlər üçün (suallar, kömək, şikayətlər, apellyasiyalar, məxfiliklə bağlı sorğular, hüquqi bildirişlər və müəllif hüququ ilə bağlı bildirişlər): support@grasp.fm
- Hüquq-mühafizə orqanlarının sorğuları: support@grasp.fm, mövzu: “Law enforcement request” (hüquq-mühafizə orqanının sorğusu)
- Poçt: Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA