Necə kömək edə bilərik?

Giriş əldə etmək

• Hesabı necə əldə edim?

  Grasp qapalı beta mərhələsindədir və 18 yaşı tamam olmuş şəxslər üçündür. Yeni hesab üçün dəvət linki və ya kodu lazımdır.

• Dəvətim yoxdur. Nə edim?

  Giriş üçün müraciət et səhifəsini açın və e-poçtunuzu yazın. Dəvətlər e-poçtla göndərilir, müəyyən tarix yoxdur.

• Dəvət kodunu hara daxil edim?

  Dəvətinizdəki linki açın və ya kodu dəvət səhifəsində daxil edin.

  Grasp-da yer qalmayıbsa, səhifə bunu bildirir və siyahıya yazılmağı təklif edir. Dəvət istifadə olunmuş sayılmır, amma onun vaxtı yenə də bitə bilər.

• E-poçtumu siyahıdan necə silim?

  Siyahıya yazıldığınız brauzerdə Giriş üçün müraciət et səhifəsini açıb “E-poçtumu sil” düyməsini basın və ya dəvət məktubundakı silmə linkindən istifadə edin. Heç biri alınmırsa, support@grasp.fm ünvanına yazın.

  E-poçt yalnız dəvəti göndərmək üçün istifadə olunur. Siz hesab yaratdıqdan və ya müraciəti sildikdən təxminən 30 gün sonra o, siyahıdan silinir.

• Nəsə quraşdırmaq lazımdırmı?

  Xeyr. Grasp telefonda və ya kompüterdə brauzerdə işləyir. Safari və ya Chrome-un aktual versiyasından istifadə edin.

Zənglər

• Kimə zəng edə bilərəm?

  Eyni vaxtda bir nəfərə, yalnız səslə.

  Dostunuzla və ya sizə yazmış şəxslə olan çatdan zəng edin. Onun “Məxfilik” bölməsindəki “Mənə kimlər zəng edə bilər” ayarı buna icazə verməlidir.

• Zəngdə tərcümə necə işləyir?

  Hər kəs danışdığı dili və eşitdiyi dili zəngdən əvvəl və ya zəng zamanı seçir.

  Tərcümə süni intellekt səsi ilə, ifadə-ifadə, qısa gecikmə ilə səslənir.

• Orijinal səsi eşidə bilərəmmi?

  Bəli. İstənilən an “Orijinal” rejiminə keçin.

  Alt yazıları da yandıra bilərsiniz. Onlar zəngdən sonra saxlanmır.

• Zəng nə qədər davam edə bilər?

  60 dəqiqəyə qədər. 5 dəqiqə qalanda xəbərdarlıq görünür. Zəng bitəndən sonra yenidən zəng edə bilərsiniz.

• Zənglər yazılırmı?

  Xeyr. Zəngin səsi tərcümə üçün canlı emal olunur və yazılmır.

  Zəng tarixçəsində iki iştirakçı, vaxt, müddət və dillər saxlanır. Ətraflı məlumat Məxfilik Siyasəti səhifəsindədir.

• Grasp-dan təcili zənglər üçün istifadə edə bilərəmmi?

  Xeyr. Grasp təcili yardım nömrələrinə zəng edə bilmir, süni intellektin tərcüməsi isə səhv ola bilər.

Səs

• Öz səsim mütləq lazımdırmı?

  Xeyr. Onsuz tərcümə standart süni intellekt səsi ilə səslənir. Səs seçmək üçün Parametrlərdə “Səs və tərcümə”, sonra “Mənim səsim”, sonra “Hazır səsdən istifadə et” bölməsini açın.

• Səsimi necə yaradım?

  Parametrlərdə “Səs və tərcümə”, sonra “Mənim səsim” bölməsini açın. Səsin sizə məxsus olduğunu təsdiqləyin və ekrandakı bir neçə qısa mətni oxuyun. Bu, təxminən bir dəqiqə çəkir.

  Sakit yerdə, qulaqlıqsız, cihazın öz mikrofonu ilə yazın.

• Səsimi kim eşidir?

  Zəngdə həmsöhbətiniz tərcüməni sizin səsinizlə eşidir. Tərcüməçidə tərcümə cihazınızda səslənir və yaxınlıqdakı insanlar onu eşidə bilər. Tərcüməçi ilə yaratdığınız səsli mesaj Sİ nişanı ilə yönləndirilə bilər.

  Səsli mesajların tərcümələri mətn kimi göstərilir, heç vaxt sizin səsinizlə səslənmir. Səsinizi başqa heç kim seçə bilməz və o, heç vaxt reklam və ya süni intellekti öyrətmək üçün istifadə olunmur. Zəngdə səsiniz müvəqqəti əlçatmaz olarsa, standart səs istifadə olunur.

• Onu necə söndürüm və ya silim?

  Söndürmək üçün Parametrlərdə “Səs və tərcümə” bölməsini açın və “Mənim səsim əvəzinə standart səs” seçimini yandırın.

  Silmək üçün “Mənim səsim” bölməsini açın və “Səsi sil” düyməsini basın. Səs dərhal istifadədən çıxır. Tam silinmə bir qədər vaxt apara bilər.

• Yazımla nə baş verir?

  Səs sintezi təchizatçılarımız (ABŞ) yazını alır və səsinizin surətini yaradır. Yazını və surəti səsinizi silənədək, lakin Grasp-dan son istifadənizdən sonra ən çoxu 1 il saxlayırıq.

  Ətraflı məlumat Məxfilik Siyasəti səhifəsindədir.

Çatlar və səsli mesajlar

• Mesajı öz dilimdə necə oxuyum?

  “Çatları avtomatik tərcümə et” ilkin olaraq yanılıdır. Hər çatın öz açarı var.

  “Orijinalı göstər” orijinal mətni qaytarır.

• Səsli mesajlar necə işləyir?

  Mikrofon düyməsini basıb saxlayın və 60 saniyəyə qədər danışın.

  Dinləyən yazınızı səsləndirir və onu öz dilində oxumaq üçün “Tərcümə et” düyməsinə basa bilər.

• Mesajı redaktə edə və ya silə bilərəmmi?

  Öz mətn mesajlarınızı redaktə edə bilərsiniz. İstənilən mesajı özünüz üçün, öz mesajlarınızı isə hamı üçün silə bilərsiniz.

• Mesajlar ucdan-uca şifrələnirmi?

  Xeyr. Mesajlar və zənglər ötürülmə zamanı qorunur, amma tərcümə üçün məzmun emal olunmalıdır.

  Mesajlar serverlərimizdə saxlanır ki, onları digər cihazlarınızda da oxuya biləsiniz.

Planlar və dəqiqələr

• Hansı planlar var?

  Pulsuz planda hər hesaba bir dəfə 15 tərcüməli dəqiqə verilir. Grasp Lite planında ayda 4,99 ABŞ dollarına 100 dəqiqə, Grasp Plus planında 9,99 ABŞ dollarına 300 dəqiqə var.

  Ödənişli planlar hər yerdə təklif olunmur. Təklif olunan yerlərdə abunəlik Parametrlərdə, “Tərcümə dəqiqələri” bölməsində rəsmiləşdirilir. Qiymətlər və Şərtlər səhifələrinə baxın.

• Dəqiqələrimi harada görüm?

  Parametrlərdə “Tərcümə dəqiqələri” bölməsini açın. Belə bölmə yoxdursa, dəqiqə limiti hesabınıza tətbiq olunmur.

• Dəqiqələr nəyə sərf olunur?

  Səsli tərcüməyə: zənglərdə və danışdığınız zaman tərcüməçidə.

  Mətn tərcüməsi dəqiqə sərf etmir. İki nəfərin də eyni dildən istifadə etdiyi zəng də sərf etmir.

  Səsli mesajlar dəqiqə sərf etmir: onlar mətn kimi tərcümə olunur.

• Dəqiqələr nə vaxt yenilənir?

  Pulsuz dəqiqələr bir dəfə verilir və yenilənmir. Lite və Plus dəqiqələri ödəniş tarixində yenilənir.

  İstifadə olunmamış Lite və Plus dəqiqələri növbəti dövrə keçmir. 100 dəqiqəlik paket ala bilərsiniz: onun dəqiqələri planınızın dəqiqələrindən və ya pulsuz dəqiqələrdən sonra istifadə olunur və 12 ay etibarlıdır.

• Dəqiqələr bitəndə nə olur?

  Hər kəs dəqiqələri yalnız özünün eşitdiyi tərcümə üçün sərf edir. Dəqiqələriniz bitərsə, eşitdiyiniz nitqin tərcüməsi dayanır, digər şəxsin dəqiqələri isə heç vaxt sizin üçün istifadə olunmur.

  Hər ikisində sıfır olanda tərcümə dayanır, zəng isə davam edir. Bir-birinizi eşitmək üçün “Orijinal” rejiminə keçin.

  Sizdən birinin yenidən dəqiqəsi olana qədər yeni zəng ya başlamır, ya da tərcüməsiz qoşulur. Çatlar işləməyə davam edir.

• Abunəliyi necə ləğv edim?

  Parametrlərdə “Tərcümə dəqiqələri” bölməsini açın və istənilən vaxt “Abunəliyi ləğv et” düyməsini basın. Plan ödənilmiş dövrün sonuna qədər qalır, sonra hesab 15 pulsuz dəqiqəsinin qalığına qayıdır.

  Aİ, AİZ və Böyük Britaniyadakı alıcılar ödənişdən sonra 14 gün ərzində “Müqavilədən imtina et” düyməsini də görürlər.

• Ödəniş necə işləyir?

  Kart çıxarışınızda LINK.COM* GRASP.FM görünür. Ödənişin satıcısı Stripe-ın ödəniş xidməti olan Link-dir. Qəbzlər Link-dən gəlir.

  İstənilən vaxt ləğv edə bilərsiniz: Parametrlərdə «Tərcümə dəqiqələri» bölməsini açın və «Abunəliyi ləğv et» düyməsini basın. Plan ödənilmiş dövrün sonunadək qalır.

  Lite-dan Plus-a keçid dərhal olur və fərqi ödəyirsiniz. Plus-dan Lite-a keçid növbəti dövrdən başlayır. Geri ödəmələr Şərtlər əsasında aparılır.

Hesab və məxfilik

• Məni kim tapa, mənə kim yaza və zəng edə bilər?

  Parametrlərdə “Məxfilik” bölməsini açın və mesajlar, zənglər və fotolar üçün “Hamı”, “Dostlar” və ya “Heç kim” seçin.

  “Məni axtarışda göstər” siz yandırana qədər sönülüdür. Dəqiq @username, profil linkiniz və ya QR kodunuz isə profilinizi yenə də açır.

• Kimisə necə bloklayım və ya ondan necə şikayət edim?

  Şikayət etmək üçün profildə, mesajda, fotoda və ya zəngdə “Şikayət et” seçin. Şikayətin vəziyyəti Parametrlərdə, “Hesab”, “Şikayətləriniz” bölməsindədir.

  Bloklamazdan əvvəl şikayət edin. Bloklamaq üçün həmin şəxsin profilini və ya çatını açın. O sizə yaza və zəng edə bilməyəcək, bu barədə ona bildiriş getmir. Blokdan sonra tətbiq ondan şikayət etməyə imkan vermir.

• Razılıq olmadan paylaşılmış intim şəkil barədə necə şikayət edim?

  Fotoda, mesajda və ya profildə “Şikayət et” seçib “Qeyri-qanuni məzmun” səbəbini göstərin və ya support@grasp.fm ünvanına yazın. Hesab lazım deyil. Şəklin özünü göndərməyin.

  Etibarlı müraciətdən sonra 48 saat ərzində onu silirik. Ətraflı məlumat İcma qaydaları səhifəsindədir.

• Məlumatlarımı necə yükləyim?

  Parametrlərdə “Hesab” bölməsini açın və “Məlumatlarınızı yükləyin” seçin, sonra parol və ya keçid açarı ilə təsdiqləyin.

  Profiliniz, göndərdiyiniz mesajlar, zəngləriniz və parametrləriniz olan fayl alırsınız. Fotolarınız və yazılarınız ayrıca yüklənir. Başqalarının sizə göndərdiyi mesajlar fayla daxil deyil.

• Hesabımı necə silim?

  Parametrlərdə “Hesab” bölməsini açın və “Hesabı sil” seçin. Göndərdiyiniz mesajların yazdığınız insanlarda qalacağını və ya hamı üçün silinəcəyini özünüz seçirsiniz.

  Profiliniz, fotolarınız, səsiniz, dostlarınız və giriş üsullarınız birdəfəlik silinir. Silinmə addım-addım gedir və vaxt apara bilər. Keçmiş zəng qeydlərində adınız həmin qeydlərin saxlanma müddəti bitənə qədər qala bilər.

  Növbəti ekran hər addımı və istinad nömrəsini göstərir. Sonradan silinmə barədə soruşmaq üçün bu nömrəni support@grasp.fm ünvanına göndərin.

• Digər cihazlarda hesabdan necə çıxım?

  Girişlərinizi görmək üçün Parametrlərdə “Cihazlar” bölməsini açın. Bir cihazdan, bütün digər cihazlardan və ya hər yerdən çıxa bilərsiniz.

• Kimsə təhlükədədirsə

  Kimsə indi təhlükədədirsə, yerli təcili yardım nömrəsinə zəng edin. Grasp təcili yardım nömrələrinə zəng edə bilmir.

  Siz və ya tanıdığınız kimsə intihar və ya özünə zərər vermək barədə düşünürsə, findahelpline.com saytında ölkənizdə pulsuz qaynar xətt tapın.

  Sonra profil və ya mesaj barədə şikayət edin ki, tədbir görə bilək.

Nəsə işləməyəndə

• Mikrofon işləmir

  Mikrofonu bloklamısınızsa, ünvanın yanındakı nişanı basın, “Mikrofon” bölməsini açın, “İcazə ver” seçin və yenidən cəhd edin.

  Mikrofon tapılmırsa, mikrofon qoşun və səhifəni yeniləyin.

• Parolumu unutmuşam

  On the sign-in screen, choose “Forgot password?” and enter your email. We’ll send a link to set a new password. It only reaches a confirmed address; you can confirm yours in Settings. A passkey you set up earlier also signs you in.

  If neither way works, write to support@grasp.fm.

• Tətbiq tərcüməçinin oflayn olduğunu və ya bütün xətlərin məşğul olduğunu yazır

  Beta dövründə eyni vaxtda gedə bilən tərcüməli zənglərin sayı məhduddur. Bir neçə dəqiqə sonra yenidən cəhd edin.

• Mesajda “Tərcümə mövcud deyil” yazılıb

  Mətn tərcüməsi müvəqqəti əlçatmaz ola bilər. Orijinal mesaj dəyişməyib. Bir az sonra yenidən cəhd edin.

  Eyni fasilə səsli mesajlara və tərcüməçidə yazılan mətnə də təsir edə bilər. Zənglər ayrıca tərcümə olunur.

• Tərcümə səhv idi

  Süni intellektin tərcüməsində səhvlər olur. Vacib hallarda orijinalı yoxlayın. Səhvi bildirmək üçün mesajda “Tərcümə xətası” seçin.

  Zəngdə beta kimi işarələnmiş dil cütü az sınaqdan keçirilib.

• Texniki problem barədə necə məlumat verim?

  Parametrlərdə “Kömək” bölməsini açın və “Problem barədə məlumat verin” seçin. Sizə istinad nömrəsi verilir. Mesaj mətni və ya səs əlavə olunmur.

• Zənglər və bildirişlər gəlmir

  iPhone-da Grasp-ı əsas ekrana əlavə edin (necə), oradan açın və bildirişlərə icazə verin.

  Android-də Grasp soruşanda və ya brauzerin sayt parametrlərində bildirişlərə icazə verin.

  Başqa tətbiqin içində açılan link həmin tətbiqin öz brauzerində işləyir və zənglər ora gəlmir: Grasp-ı Safari və ya Chrome-da açın. Fokus rejimləri və Batareyaya qənaət də bildirişləri gecikdirə bilər.

Cavab tapmadınız?

support@grasp.fm ünvanına yazın.