İcma qaydaları

Grasp müxtəlif dillərdə danışan yetkin insanlar arasında real söhbətlər üçündür. Özünüz olun, mehriban olun və heç vaxt kiminsə etibarından və ya səsindən ona qarşı istifadə etməyin.

• Grasp yalnız yetkinlər üçündür (18+). Yetkinlik yaşına çatmayanların iştirak etdiyi cinsi məzmuna heç vaxt icazə verilmir və biz bu barədə ABŞ qanununun tələb etdiyi kimi məlumat veririk.
• Sizin intim şəkliniz razılığınız olmadan Grasp-dadırsa, onun silinməsini bizdən tətbiqdə və ya support@grasp.fm ünvanına yazmaqla xahiş edin. Hesab lazım deyil. Onu etibarlı sorğudan sonra 48 saat ərzində Grasp-dan silirik (10-cu bölməyə baxın).
• Sataşmaya, nifrətə, təhdidlərə, fırıldaqlara, spama və özünü başqası kimi təqdim etməyə yol verilmir.
• Klonlanmış səsiniz yalnız sizə məxsusdur. Ondan və ya başqasının səsindən heç vaxt aldatmaq üçün istifadə etməyin.
• Bu qaydaları pozan hər şeydən şikayət edin, sonra isə daha əlaqə istəmirsinizsə, həmin şəxsi bloklayın. Şikayətlərə baxırıq, nəticəni sizə bildiririk və təsirə məruz qalan şəxslərə apellyasiya vermək imkanı yaradırıq.

1. Bu qaydalar kimlər üçündür

Bu qaydalar Grasp-dan istifadə edən hər kəsə və orada paylaşdığınız hər şeyə tətbiq olunur: profilinizə, fotolarınıza, fayllarınıza, mesajlarınıza, səsli mesajlarınıza, video mesajlarınıza, qruplarınıza və zənglərinizə. Onlar Xidmət şərtlərimizin tərkib hissəsidir. Onları pozsanız, məzmununuzu silə, hesabınızı dayandıra və ya qadağan edə bilərik.

İnsanları qoruyan qaydalar şəxsi söhbətlərdə də tətbiq olunur. Şəxsi çat təhdidlər, fırıldaqlar, yetkinlik yaşına çatmayanların iştirak etdiyi cinsi məzmun və ya razılıq olmadan paylaşılan intim şəkillər üçün yer deyil.

2. İnsanlarla təhlükəsiz tanışlıq

Grasp sizə başqa ölkələrdən insanlarla tanış olmağa imkan verir. Tanış olduğunuz insanların çoxu sizinlə eyni şeyi istəyir: yaxşı söhbət. Az bir qismi isə yox.

Heç kimin şəxsiyyətini və ya sənədlərini yoxlamırıq: insanlar adlarını özləri göstərir və yaşlarını özləri təsdiqləyir. Məzmunu paylaşılmazdan əvvəl yoxlamırıq, buna görə də problemdən kimsə şikayət etdikdə xəbər tuturuq. Bu vərdişlər riski azaldır:

• Pulu söhbətə qatmayın. Grasp-da tanış olduğunuz şəxsə heç vaxt pul, hədiyyə kartı, kriptovalyuta və ya bank məlumatları göndərməyin. İnvestisiyalardan, treydinq tətbiqlərindən, gömrük rüsumlarından, tibbi xərclərdən və ya qəfil yaranmış təcili vəziyyətdən danışan hər kəsdən ehtiyatlı olun.
• Əvvəlcə Grasp-da qalın. Fırıldaqçılar çox vaxt insanları tez bir zamanda başqa tətbiqə keçməyə sövq edir. Tələsmək lazım deyil.
• Məlumatlarınızı qoruyun. Ev ünvanınızı, sənədlərinizi, parollarınızı, birdəfəlik kodlarınızı və ya maliyyə məlumatlarınızı paylaşmayın.
• Unutmayın ki, tərcüməni süni intellekt (Sİ) edir. Tərcümə səhv ola bilər. Nəsə qəribə səslənirsə, reaksiya verməzdən əvvəl sadə sözlərlə yenidən soruşun.
• Tanış səs sübut deyil. Zəngdəki səs Sİ tərəfindən yaradılmış ola bilər. Grasp tərcümə olunmuş nitqi Sİ nişanı ilə işarələyir. Səsi kiminsə kim olduğunun sübutu kimi qəbul etməyin.
• Şəxsən görüşmək sizin seçiminizdir. Görüşməyə qərar versəniz, ictimai yer seçin, bir dostunuza xəbər verin və nəqliyyatınızı özünüz təşkil edin.
• Daxili hissinizə güvənin. İstənilən vaxt zəngi bitirə, şəxsdən şikayət edə, onu bloklaya və çatı silə bilərsiniz. Bloklamazdan və ya çatı silməzdən əvvəl şikayət edin, çünki bundan sonra tətbiq buna imkan verməyə bilər (10-cu bölməyə baxın). Qarşı tərəfə ondan kimin şikayət etdiyini demirik.

Sizinlə kimin əlaqə saxlaya biləcəyinə siz nəzarət edirsiniz. “Parametrlər” bölməsində sizinlə yeni çat başlatmağı, sizə zəng etməyi və ya fotolarınızı görməyi kimin bacaracağını seçə bilərsiniz: hamı, dostlar və ya heç kim. Sizi qruplara kimin əlavə edə biləcəyini də siz seçirsiniz: dostlar və ya heç kim. Kimsə sizi əlavə edə bilmirsə, dostunuz və ya yazdığınız şəxs sizə dəvət göndərə bilər, siz isə onu qəbul edirsiniz və ya ona məhəl qoymursunuz. Tətbiqin göstərdiyi sayda insana qədər qruplarda yazışa bilərsiniz. Qruplar qapalıdır: açıq qruplar, qrup axtarışı və hər kəsin qoşulmasına imkan verən linklər yoxdur. İnsanlar sizi tam @istifadəçi adınızla tapa bilər. Siyahılarda və filtrlərdə yalnız “Danışmaq istəyirəm” aktiv olduğu müddətdə görünürsünüz.

3. İnsanlara hörmət edin

Bunları etməyin:

• sizinlə ünsiyyət istəməyən şəxsə sataşmaq, onu alçaltmaq, təqib etmək və ya onunla təkrar-təkrar əlaqə saxlamaq;
• zorakılıqla hədələmək və ya kimisə özünə və ya başqalarına zərər vurmağa təşviq etmək;
• insanlara irqinə, etnik mənsubiyyətinə, milli mənşəyinə, dininə, kastasına, cinsi oriyentasiyasına, cinsinə, gender kimliyinə, əlilliyinə və ya ciddi xəstəliyinə görə hücum etmək;
• kiminsə aksentinə, dil səviyyəsinə və ya tərcümədəki səhvlərə lağ etmək;
• kiminsə ünvan, telefon nömrəsi, sənədlər və ya fotolar kimi şəxsi məlumatlarını onun icazəsi olmadan paylaşmaq;
• bloklamadan, hesabın dayandırılmasından və ya qadağadan yan keçmək üçün yeni hesablar yaratmaq.

Fikir ayrılığı normaldır. Şəxsi hücumlar isə yox.

4. Fırıldaqlar, spam və dələduzluq

Bunları etməyin:

• pul və ya maliyyə məlumatları istəmək, yaxud investisiyaları, kreditləri, kripto sxemlərini, qumar oyunlarını və ya “asan qazanc”ı təbliğ etmək;
• pul, hədiyyə və ya hər hansı xidmət əldə etmək üçün özünüzü aşiq və ya çətin vəziyyətə düşmüş kimi göstərmək (romantik fırıldaqlar və “təcili vəziyyət” fırıldaqları);
• kütləvi, təkrarlanan və ya avtomatlaşdırılmış mesajlar göndərmək, yaxud istənilmədən reklam etmək;
• insanları qruplara kütləvi şəkildə əlavə etmək, yaxud qruplardan spam göndərmək, kiməsə sataşmaq və ya sizi bloklamış şəxslə əlaqə saxlamaq üçün istifadə etmək;
• botlardan, skriptlərdən və ya saxta hesablardan istifadə etmək, yaxud hesabları satmaq, almaq və ya paylaşmaq;
• fişinq yolu ilə parolları, kodları və ya şəxsi məlumatları ələ keçirməyə çalışmaq, yaxud zərərli linklər paylaşmaq;
• çoxlu hesab yaratmaqla və ya pulsuz plandan hər hansı başqa sui-istifadə ilə pulsuz dəqiqələr əldə etməyə çalışmaq.

5. Cinsi məzmun və razılıq

Grasp böyüklər üçün məzmun xidməti deyil.

• Grasp-ın heç bir yerində pornoqrafik və ya açıq cinsi məzmun dərc etməyin, göndərməyin və paylaşmayın: nə profilinizdə və ya fotolarınızda, nə də şəxsi çatlarda, hətta razılığı olan yetkinlər arasında belə.
• Bunları almağa aydın şəkildə razılıq verməmiş şəxsə çılpaq görüntülər, yaxud cinsi xarakterli mesajlar və ya səsli mesajlar göndərməyin.
• Heç kimin intim şəkillərini onun razılığı olmadan heç vaxt paylaşmayın və paylaşmaqla hədələməyin. Buna saxta və ya Sİ ilə hazırlanmış intim şəkillər də daxildir.
• Cinsi xidmətlər təklif etməyin və istəməyin, Grasp-dan cinsi istismar məqsədilə insan alveri və ya hər hansı növ istismar üçün istifadə etməyin.

Sizin intim şəkliniz razılığınız olmadan Grasp-dadırsa, siz və ya səlahiyyət verdiyiniz şəxs onun silinməsini bizdən xahiş edə bilərsiniz: bunun qaydası 10-cu bölmədə izah olunur. Onu aşkar edə bildiyimiz eyni nüsxələri ilə birlikdə Grasp-dan bacardığımız qədər tez, istənilən halda isə etibarlı sorğudan sonra 48 saat ərzində silir və onun eyni nüsxələrinin yenidən yüklənməsini bloklayırıq. Bir nüsxə sübut kimi məhdud girişli şikayət qeydlərimizdə Məxfilik Siyasətində göstərilən müddətə qala bilər.

6. Uşaqların təhlükəsizliyi

Grasp yalnız 18 və daha yuxarı yaşda olan şəxslər üçündür. Qeydiyyatdan keçərkən və ya zəngə qonaq kimi qoşularkən hər kəsdən 18 yaşının tamam olduğunu təsdiqləməsini xahiş edirik. Sənədləri yoxlamırıq, buna görə də heç kimin yaşına əmin ola bilmərik. Uşaqların cinsi istismarına qarşı sıfır dözümlülük göstəririk.

• 18 yaşdan kiçik hər hansı şəxsin iştirak etdiyi cinsi məzmunu, o cümlədən rəsmləri və Sİ ilə yaradılmış materialları heç vaxt paylaşmayın, istəməyin və ona link verməyin.
• Heç vaxt yetkinlik yaşına çatmayanla cinsi məqsədlə əlaqə qurmağa, uşağın etibarını bu məqsədlə qazanmağa (qruminq) və ya uşaqla görüş təyin etməyə çalışmayın.
• Grasp-da kiminsə 18 yaşdan kiçik olduğunu düşünürsünüzsə, onun profilindən şikayət edib “18 yaşdan kiçik” seçin və ya support@grasp.fm ünvanına yazın. Grasp-da kiminsə 18 yaşdan kiçik olduğunu öyrənsək, hesabı bağlayırıq.

Uşaqlara qarşı cinsi zorakılıq materialı olduğu görünən məzmundan xəbər tutduqda onu silir, hesabı qadağan edir, sübutları ABŞ qanununun tələb etdiyi kimi saxlayır və bu barədə bütün dünyada hüquq-mühafizə orqanları ilə işləyən İtkin Düşmüş və İstismar Olunan Uşaqlar üzrə Milli Mərkəzə (National Center for Missing & Exploited Children, NCMEC) məlumat veririk.

7. Həqiqi şəxsiyyət və özünü başqası kimi təqdim etmə

• Sizə məxsus olan addan istifadə edin. Ləqəbdən istifadə etmək olar. Özünüzü başqa real şəxs, şirkət, vəzifəli şəxs və ya Grasp əməkdaşı kimi təqdim etmək isə olmaz.
• Öz fotolarınızdan və ya istifadə etmək hüququnuz olan şəkillərdən istifadə edin.
• Səs klonunuz sizin öz səsiniz olmalıdır. Yalnız öz səsinizi, tətbiqdə yazın və heç vaxt başqa şəxsin səsini klonlamağa çalışmayın.
• Grasp-dakı heç bir səsdən, istər klonlanmış, istər standart, heç vaxt özünüzü başqası kimi təqdim etmək, real şəxsə demədiyi sözləri aid etmək və ya dinləyəni kimin danışdığı barədə aldatmaq üçün istifadə etməyin.
• Grasp-ın tərcümə olunmuş və yaradılmış nitqdə göstərdiyi Sİ nişanlarını silməyin, gizlətməyin və ya təhrif etməyin.

Səs klonlamasının necə işlədiyi barədə “Səs və süni intellekt” bildirişimizi oxuyun.

8. Zorakılıq, ekstremizm və özünə zərər

• Zorakılıqla hədələməyin, zorakılığı, terroru və ya zorakı ekstremist qrupları təbliğ etməyin və tərifləməyin.
• Şoka salmaq və ya tərənnüm etmək üçün ağır zorakılığı göstərən məzmun paylaşmayın.
• İntihara, özünə zərər vurmağa və ya qidalanma pozuntularına təşviq edən, onları təbliğ edən və ya onlara dair təlimat verən məzmun paylaşmayın.

Kimsə özünə zərər vurmaqdan danışırsa, mehriban olun və onu yerli təcili xidmətlərlə və ya böhran xətti ilə əlaqə saxlamağa təşviq edin; belə xətti findahelpline.com saytında tapa bilərsiniz. Kiminsə birbaşa təhlükədə olduğunu düşünürsünüzsə, yerli təcili yardım nömrəsinə zəng edin. Grasp təcili xidmət deyil və sizi xilasetmə xidmətlərinə qoşa bilməz.

9. Qeyri-qanuni və zərərli fəaliyyət

Grasp-dan bunlar üçün istifadə etməyin:

• qeyri-qanuni narkotiklər, silahlar, partlayıcı maddələr, saxta mallar, oğurlanmış məlumatlar və ya digər qeyri-qanuni mal və xidmətləri almaq, satmaq və ya təbliğ etmək;
• başqasının müəllif hüququnu, əmtəə nişanını və ya digər hüquqlarını pozan məzmun paylaşmaq;
• zərərli proqram yaymaq, sistemlərimizə hücum etmək və ya sizə məxsus olmayan hesablara və ya məlumatlara daxil olmağa çalışmaq;
• olduğunuz yerin qanununu və ya Xidmət şərtlərimizdə təsvir edilən sanksiya qanunlarını pozmaq.

10. Necə bloklamaq və şikayət etmək

Bloklamaq. Şəxsin profilini və ya çatını açın və “Blokla” seçin. O, daha sizə mesaj yaza, zəng edə və ya profilinizi görə bilməz. Ona bildiriş göndərmirik, lakin onunla artıq çatınız varsa, həmin çat ona əlaqənin bloklandığını göstərir. Blokdan çıxarmaq “Parametrlər” bölməsində mümkündür. Şəxsdən şikayət də etmək istəyirsinizsə, əvvəlcə şikayət edin.

Şikayət etmək. Profili, mesajı, fotonu və ya qrupu açın və “Şikayət et” seçin. Zəngdən şikayət etmək üçün o bitdikdən sonra onu “Zənglər” siyahınızda açın. Səbəb seçin (spam, istismar və ya təhdid, özünü başqası kimi təqdim etmə, qeyri-qanuni məzmun, uşaqlara qarşı zorakılıq, razılıq olmadan intim şəkil, özünə zərər vurma və ya intihar, 18 yaşdan kiçik, müəllif hüququ və ya başqa səbəb) və kömək edəcəksə, bir neçə söz əlavə edin. Uşağın iştirak etdiyi cinsi məzmun üçün “Uşaqlara qarşı zorakılıq”, razılıq olmadan paylaşılan intim şəkil üçün isə “Razılıq olmadan intim şəkil” seçin.

Şikayət etmək şəxsi bloklamır. Əvvəlcə şikayət edin, sonra bloklayın: siz kimisə blokladıqdan sonra onun profilindən hələ də “Parametrlər” bölməsində, “Bloklananlar” altında şikayət edə bilərsiniz, lakin fotolarından və ya mesajlarından artıq yox; o sizi blokladıqdan sonra isə tətbiq ondan şikayət etməyə daha imkan vermir. Bu artıq baş veribsə, support@grasp.fm ünvanına yazın.

Şikayət edilən şəxsə ondan kimin şikayət etdiyini demirik; qanunun və ya məhkəmə qərarının bunu tələb etdiyi hal istisnadır. Müəllif hüququ ilə bağlı bildiriş fərqlidir: onu məzmunu barədə yazılan şəxsə ötürə bilərik. Şikayət əsasında tədbir gördükdə həmin şəxsə nə etdiyimizi və nə üçün etdiyimizi bildiririk, buna görə də təkbətək çatda və ya zəngdə o, kimin şikayət etdiyini anlaya bilər. Şikayətlərinizin statusunu və nəticəsini “Parametrlər” bölməsində görə bilərsiniz.

Sui-istifadənin qarşısını almaq üçün tətbiq göndərə biləcəyiniz şikayətlərin sayını məhdudlaşdırır və şikayətin nə üçün göndərilmədiyini həmişə bildirmir. “Şikayət et” xəta göstərirsə və ya “Şikayət et” düyməsi yoxdursa (məsələn, qarşı tərəf zənginizə qonaq kimi qoşulub və ya siz özünüz qonaq kimi qoşulmusunuz), support@grasp.fm ünvanına yazın və söhbətin kimdən və nədən getdiyini bildirin. Yalnız doğru olduğuna inandığınız şeydən şikayət edin: yalan olduğunu bildiyiniz şikayət bu qaydaları pozur.

Tərcümə barədə bildirmək. Mesajın Sİ tərcüməsi səhv, təhqiredici və ya zərərlidirsə, tərcümə olunmuş mesajın menyusunu açın və “Tərcümə xətası” seçin. Bu, şəxsdən şikayət etmədən tərcümə barədə bizə məlumat verir.

Qruplar. Qrupdan çıxmaq üçün onun səhifəsini açın və “Qrupdan çıx” seçin; çıxdığınızı yalnız onun administratorları görür. Qrupdan, onun adından, fotosundan və ya təsvirindən şikayət etmək üçün onun səhifəsini açın və “Şikayət et” seçin. Bloklama heç kimi ortaq olduğunuz qrupdan çıxarmır: həmin şəxsin oradakı mesajları siz onlara toxunanadək sizin üçün gizlədilir və heç biriniz digərini qrupa əlavə edə bilməz.

Razılıq olmadan paylaşılan intim şəkillər. Sizin intim şəkliniz, real və ya Sİ ilə hazırlanmış, razılığınız olmadan Grasp-dadırsa, siz və ya səlahiyyət verdiyiniz şəxs onun silinməsini bizdən xahiş edə bilərsiniz. Hesab lazım deyil.

• Tətbiqdə: mesajdan, fotodan və ya profildən şikayət edin və “Razılıq olmadan intim şəkil” seçin. Bu yolla şikayət edilən, çatdakı şəkil biz ona baxana qədər dərhal gizlədilir. Tətbiq şikayət nömrəsini göstərir, nəticə isə “Parametrlər” bölməsində görünür.
• E-poçtla, hesabınız yoxdursa və ya tətbiqdə şikayət edə bilmirsinizsə (məsələn, şəkil iştirak etmədiyiniz çatdadır və ya həmin şəxs sizi bloklayıb): support@grasp.fm ünvanına “Intimate image removal” (intim şəklin silinməsi) mövzusu ilə yazın. Şəklin Grasp-da harada olduğunu (istifadəçi adı, link və ya çat və tarix), onun şəkildəki şəxsin razılığı olmadan paylaşıldığına vicdanla inandığınızı və sizinlə necə əlaqə saxlaya biləcəyimizi bildirin və imza kimi tam adınızı yazın. Şəklin özünü göndərməyin. Sorğunuzu aldığımızı təsdiqləmək və nəticəni bildirmək üçün sizə cavab yazırıq.

Şəkli etibarlı sorğudan sonra 48 saat ərzində aşkar edə bildiyimiz eyni nüsxələri ilə birlikdə Grasp-dan silir və onun eyni nüsxələrinin yenidən yüklənməsini bloklayırıq. Hindistandasınızsa, Xidmət şərtlərində göstərilən daha qısa müddətlər tətbiq olunur.

Tətbiq olmadan şikayət etmək. Qeyri-qanuni məzmun və ya bu qaydaları pozan və sizə toxunan məzmun barədə bildirmək üçün hesab lazım deyil. Hər kəs, o cümlədən hüquq sahibləri və dövlət orqanları, support@grasp.fm ünvanına yaza bilər. Məzmunun harada olduğunu (istifadəçi adı, link və ya çat və tarix), nə üçün onu qeyri-qanuni və ya bu qaydalara zidd hesab etdiyinizi, adınızı və e-poçt ünvanınızı bildirin və bizə yazdıqlarınızın bildiyiniz qədər dəqiq olduğunu təsdiq edin. Bildirişinizi aldığımızı təsdiqləmək üçün sizə cavab yazırıq. Qərar verdikdən sonra qərarımızı və ona yenidən baxmağımızı necə xahiş edə biləcəyinizi sizə bildiririk.

Uşaqların cinsi xarakterli şəkillərini və ya intim şəkillərin özünü bizə heç vaxt göndərməyin: onların harada olduğunu bildirin. Uşaqlara qarşı cinsi zorakılıq materialları barədə adınızı göstərmədən məlumat verə bilərsiniz. Müəllif hüququ ilə bağlı bildirişlər üçün Xidmət şərtlərinin müəllif hüququ bölməsinə baxın.

11. Şikayətdən sonra nə baş verir

Şikayətlərə komandamızdan bir insan baxır. Mesajlarınızda, fotolarınızda və ya zənglərinizdə qayda pozuntularını axtarmaq üçün avtomatlaşdırılmış vasitələrdən istifadə etmirik: problemdən kimsə şikayət etdikdə xəbər tuturuq. İki dar istisna var: razılıq olmadan intim şəkil kimi şikayət edilən, çatdakı şəkil insan ona baxana qədər avtomatik gizlədilir, intim şəkillər və ya uşaqların təhlükəsizliyi ilə bağlı qaydalarımıza əsasən şəkli və ya faylı sildikdən sonra isə onun eyni nüsxələri avtomatik rədd edilir. Apardığımız digər avtomatik yoxlamalar texniki xarakter daşıyır, məsələn, bir hesabın nə qədər tez-tez şikayət göndərə biləcəyinə dair limitlər. Bu qaydalara əsasən məzmunu silmək, hesabı dayandırmaq və ya qadağan etmək barədə qərarı avtomatika yox, insan verir.

Şikayət edilən məzmuna, şikayətə daxil olan kontekstə və hesabın tarixçəsinə baxırıq. Tətbiq adətən şikayət edilən profilin, mesajın və ya fotonun surətini şikayətinizlə birlikdə saxlayır ki, sonradan silinsə belə ona baxa bilək. Zəng barədə şikayətdə nə səs yazısı, nə də transkript olur: yalnız kimin və nə vaxt iştirak etdiyini və sizin yazdıqlarınızı görürük, ona görə də, zəhmət olmasa, nə baş verdiyini təsvir edin. Şikayətləri nə qədər saxladığımız və onlardakı fərdi məlumatlarla necə işlədiyimiz Məxfilik Siyasətimizdə izah olunur.

Sonra bu nəticələrdən birini və ya bir neçəsini seçirik:

• Heç bir tədbir görülmür, əgər məzmun bu qaydaları və ya qanunu pozmursa.
• Məzmun silindi. Şikayət edilən profil üçün bu o deməkdir ki, onun profil şəklini, üz qabığını və şəxsin özü haqqında yazdığı mətni silirik və onun “Danışmaq istəyirəm” seçimini söndürürük: profil siyahılarda və filtrlərdə yalnız sahibi onu yenidən aktiv etdikdə görünür. Qrup üçün məzmunun silinməsi onun adını, fotosunu və ya təsvirini silməyimiz deməkdir.
• Müvəqqəti dayandırma. Hesabdan müəyyən sayda gün ərzində istifadə etmək olmur.
• Həmişəlik qadağa, ciddi zərər və ya təkrar pozuntular üçün. Hesabdan daha istifadə etmək olmur.

Şəxsi səsin başqasının səsindən hazırlandığını təsdiq etsək, “Səs və süni intellekt” bildirişimizdə izah edildiyi kimi, həmin səsi və onun yazısını da silirik.

Qruplar. Qrupun sahibi və administratorları insanları əlavə edə, üzvləri çıxara, qrupun adını, fotosunu və təsvirini dəyişə, qrupdakı mesajları hamı üçün silə bilər. Onlar bizim əməkdaşlarımız deyil, istifadəçilərdir və bu qaydalara əməl etməlidirlər. Biz qrupu yoxlaya, onun məzmununu silə, qrupu bağlaya və ya administrator hüquqlarını geri ala bilərik.

Dayandırılmış və ya qadağan edilmiş hesab Grasp Plus abunəliyini “Parametrlər” bölməsində ləğv edə bilmir. Hesabı qadağan etdikdə onun abunəliyini özümüz ləğv edirik ki, ondan bir daha pul tutulmasın. Hesabın dayandırılması abunəliyi dayandırmır. Onu ləğv etmək və ya dayandırılmış, yaxud qadağan edilmiş hesabla bağlı sizə lazım olan başqa hər şey üçün support@grasp.fm ünvanına yazın.

Uşaqların cinsi istismarı, həyata qarşı inandırıcı təhdidlər və ya razılıq olmadan paylaşılan intim şəkillər kimi ən ciddi hallara birinci baxılır: şikayəti görən kimi tədbir görürük və kiminsə həyatı və ya təhlükəsizliyi təhdid altında olduqda dövlət orqanlarını məlumatlandırırıq.

Məzmununuzu sildikdə, hesabınızı dayandırdıqda və ya qadağan etdikdə sizə bunları bildiririk: nə etdiyimizi və hansı müddətə, əsaslandığımız faktları (o cümlədən şikayət əsasında tədbir görüb-görmədiyimizi), hansı qaydanın və ya qanunun tətbiq olunduğunu, avtomatlaşdırmadan istifadə edilib-edilmədiyini və necə apellyasiya verə və ya məhkəməyə müraciət edə biləcəyinizi. Bunu hesabınızdakı ünvana e-poçtla göndəririk. Hesabınızda yaza biləcəyimiz e-poçt ünvanı yoxdursa, @istifadəçi adınızı göstərməklə support@grasp.fm ünvanına müraciət edin, biz onu sizə göndərərik. Başqa şəxsi riskə ata biləcək təfərrüatları buraxa bilərik; qanunun qadağan etdiyi hallarda və ya məzmun aldadıcı kütləvi spam olduqda bildiriş göndərmirik.

Şikayətlərə 48 saat ərzində, təcili risklər olduqda isə daha tez baxmağa çalışırıq.

12. Apellyasiya

Məzmununuzu silmişiksə, hesabınızı dayandırmış və ya qadağan etmişiksə, yaxud şikayətiniz üzrə heç bir tədbir görməmişiksə, qərarımızı sizə bildirdiyimiz gündən 6 ay ərzində ona yenidən baxmağımızı xahiş edə bilərsiniz. support@grasp.fm ünvanına yazın və qərarı nə üçün səhv hesab etdiyinizi izah edin. Hesabınızdakı e-poçt ünvanından yazın və ya sizə göndərdiyimiz mesaja cavab verin. Bunu edə bilmirsinizsə, @istifadəçi adınızı və hansı qərarı və ya şikayəti nəzərdə tutduğunuzu bildirin; hesabın sizə məxsus olduğunu təsdiqləməyinizi xahiş edə bilərik.

Zəhmət olmasa, gecikdirmədən yazın. Şikayətlərin çoxunu, məzmunun surəti ilə birlikdə, onları bağladıqdan 180 gün sonra silirik və bundan sonra yalnız qərar barədə öz qeydimizi yoxlaya bilirik.

Mümkün olduqda apellyasiyaya ilk qərarı verəndən başqa bir şəxs baxır. Nəticəni və əsaslarımızı cavabda bildiririk. Səhv etmişiksə, onu düzəldirik: dayandırmanı və ya qadağanı götürürük, yaxud bağladığımız şikayət üzrə tədbir görürük. Səhv silinmiş məzmunla bağlıdırsa, onu özümüz bərpa edə bilmirik, buna görə də siz onu yenidən paylaşa bilərsiniz.

Bizə apellyasiya vermək ölkənizin qanununun sizə verdiyi məhkəməyə və ya mübahisələrin həlli üzrə başqa orqana müraciət etmək hüququnu, apellyasiyanın nəticəsindən asılı olmayaraq, əlinizdən almır. Xidmət şərtlərimizi pozaraq məzmununuzu silsək, hesabınızı dayandırsaq və ya qadağan etsək, müqavilənin pozulmasına görə bizə qarşı iddia qaldıra bilərsiniz. Hindistandakı istifadəçilər həmçinin Xidmət şərtlərində izah edildiyi kimi Şikayətlər üzrə Apellyasiya Komitəsinə (Grievance Appellate Committee) müraciət edə bilər.

Şikayətlərlə, qeyri-qanuni məzmunla və ya ümumiyyətlə bu qaydalarla necə işlədiyimizdən narazısınızsa, bu barədə də support@grasp.fm ünvanına yaza bilərsiniz. Hər narazılığı oxuyur və e-poçtla cavab veririk.

13. Bu qaydalarda dəyişikliklər

Bu qaydaları Grasp dəyişdikdə, qanun dəyişdikdə və ya sui-istifadənin yeni növlərini gördükdə yeniləyirik. Bu səhifənin yuxarısındakı tarix onların son dəfə nə vaxt yeniləndiyini göstərir. Bu qaydalar Xidmət şərtlərimizin tərkib hissəsidir, buna görə də onları Şərtlərdə təsvir edilən qaydada dəyişirik: sizin əleyhinizə olan dəyişiklik qüvvəyə minməzdən ən azı 30 gün əvvəl tətbiqdə və e-poçtla elan edilir; digər dəyişikliklər, o cümlədən qanunun tələb etdiyi və ya təhlükəsizlik riskləri və ya sui-istifadəyə qarşı təcili lazım olan dəyişikliklər, dərc etdiyimiz anda qüvvəyə minir.

Bu qaydalar barədə suallar: support@grasp.fm.

Grasp-ı Skillizy Inc. idarə edir, ünvan: 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA.