شروط الخدمة

هذه الشروط هي الاتفاق المبرم بينك وبين Skillizy Inc.، الشركة التي تقف وراء Grasp. يُرجى قراءتها. أهم النقاط:

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر لاستخدام Grasp.
• الترجمة ينجزها الذكاء الاصطناعي وقد تكون خاطئة. Grasp ليس مترجمًا شفويًا محترفًا ولا خدمة طوارئ.
• محتواك يبقى ملكًا لك. أنت تمنحنا فقط الإذن الذي نحتاج إليه لتشغيل Grasp.
• لا يجوز لك أن تستنسخ إلا صوتك أنت، ولا يجوز لك أبدًا استخدام أي صوت لانتحال شخصية أحد أو لخداع أحد.
• Grasp مجاني ويتضمن 15 دقيقة ترجمة تُمنح مرة واحدة لكل حساب. سعر Grasp Lite هو 4.99 دولار أمريكي شهريًا مقابل 100 دقيقة، وسعر Grasp Plus هو 9.99 دولار أمريكي شهريًا مقابل 300 دقيقة؛ وكلاهما يتجدد تلقائيًا ويمكن إلغاؤه في أي وقت.
• تُدفع تكلفة المكالمات إلى أرقام الهاتف العادية من رصيد مسبق الدفع منفصل، وهي غير متاحة في كل بلد ولا يمكنها أبدًا الوصول إلى خدمات الطوارئ.
• إذا كنت مستهلكًا، فإنك تحتفظ بالحقوق التي يمنحك إياها قانون المكان الذي تقيم فيه والتي لا يمكن لعقد أن يسلبك إياها، كما هو الحال مثلًا في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وكثير من الولايات الأمريكية.

1. عن هذه الشروط

تحكم شروط الخدمة هذه («الشروط») استخدامك لـ Grasp: تطبيق الويب والموقع الإلكتروني grasp.fm، وأي تطبيقات للهاتف المحمول نصدرها، والخدمات المرتبطة بها («Grasp»). الجهة التي تقدّم Grasp هي Skillizy Inc.، وهي شركة مؤسسة وفق قوانين ولاية ديلاوير (رقم ملفها في ديلاوير 10073269) ومقرها المسجَّل في ‎1007 N Orange St, 4th Floor, Ste 1382, Wilmington, DE 19801, USA («نحن»). لمراسلتنا بالبريد العادي، استخدم العنوان البريدي الوارد في القسم 22.

بإنشائك حسابًا أو باستخدامك Grasp توافق على هذه الشروط. والمستندات التالية جزء منها:

• إرشادات المجتمع الخاصة بنا، وهي قواعد تعامل الناس بعضهم مع بعض على Grasp؛
• إشعار «الصوت والذكاء الاصطناعي» الخاص بنا، وهو يشرح كيف تعمل الترجمة واستنساخ الصوت.

تشرح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيف نتعامل مع البيانات الشخصية.

إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا تستخدم Grasp.

2. من يمكنه استخدام Grasp

لاستخدام Grasp، يجب:

• أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل؛
• أن تكون أهلًا لإبرام عقد ملزم؛
• ألا يكون قد سبق حظرك من Grasp، إلا إذا سمحنا لك بالعودة؛
• ألا يكون استخدام Grasp ممنوعًا عليك بموجب قواعد العقوبات الواردة في القسم 18 أو بموجب القانون الذي يسري عليك.

Grasp مخصص للاستخدام الشخصي غير التجاري. إذا أردت استخدامه في نشاط تجاري، فتواصل معنا أولًا.

3. حسابك

• قدّم معلومات صحيحة عند التسجيل، وأبقِ عنوان بريدك الإلكتروني محدَّثًا إذا كنت قد زوّدتنا به.
• حافظ على أمان كلمة المرور ومفاتيح المرور. أنت مسؤول عما يحدث في حسابك، إلا إذا استُخدم دون إذنك ولم يكن ذلك عن إهمال منك.
• أخبرنا فورًا على support@grasp.fm إذا ظننت أن شخصًا آخر يستطيع الوصول إلى حسابك.
• لكل شخص حساب واحد. لا تنشئ حسابات لغيرك، ولا تشارك حسابك أو تبعه أو تنقله إلى غيرك، ولا تبع الدقائق أو هدايا الدقائق، ولا تنشئ حسابات بطريقة آلية.

الانضمام بصفة ضيف. إذا دعاك أحدهم إلى مكالمة عبر رابط، أو إلى جلسة «التحدث وجهًا لوجه» الخاصة به عبر رابط أو رمز QR، فقد تتمكن من الانضمام دون حساب. تسري هذه الشروط عليك وأنت ضيف أيضًا: يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر، ونطلب منك قبول هذه الشروط قبل أن تنضم.

4. ما يفعله Grasp وما لا يفعله

Grasp تطبيق مراسلة بترجمة مدمجة. يمكنك المراسلة بين شخصين وفي مجموعات، وإرسال الصور والملفات والرسائل الصوتية ورسائل الفيديو الدائرية، وإجراء مكالمات صوتية مترجمة، بما فيها المكالمات إلى أرقام الهاتف العادية، والتعرّف على أشخاص من بلدان أخرى، وترجمة محادثة مع أشخاص بجانبك («التحدث وجهًا لوجه»).

الدعوات. نقبل أشخاصًا جددًا في Grasp على دفعات. لإنشاء حساب قد تحتاج إلى دعوة أو إلى مكان في قائمة الانتظار على grasp.fm/access؛ والانضمام إلى قائمة الانتظار لا يضمن الحصول على دعوة. تُقدَّم الخطط المدفوعة حيث يبيّن القسم 8. وبينما ينمو Grasp، قد تتغير الميزات والحدود بوتيرة أعلى، ويكون عدد المكالمات التي يمكن إجراؤها في الوقت نفسه محدودًا.

ترجمة الذكاء الاصطناعي ليست مثالية. الترجمة والتعرّف على الكلام والكلام المولَّد ينتجها الذكاء الاصطناعي تلقائيًا، وقد تتضمن أخطاء أو نقصًا أو تأخيرًا. Grasp أداة تساعد الناس على أن يفهم بعضهم بعضًا. وهو ليس مترجمًا شفويًا محترفًا أو معتمدًا ولا يغني عنه. تحقّق من أي أمر مهم مباشرة مع الطرف الآخر. أنت مسؤول عن القرارات التي تتخذها بناءً على ترجمة.

Grasp ليس خدمة طوارئ. لا يمكنك استخدام Grasp للاتصال بأرقام الطوارئ، ولا حتى عبر المكالمات إلى أرقام الهاتف، ولا يستطيع Grasp إبلاغ خدمات الطوارئ بمكانك. استخدم هاتفًا أو وسيلة أخرى للوصول إلى خدمات الطوارئ.

التحدث وجهًا لوجه. يترجم «التحدث وجهًا لوجه» محادثة مع أشخاص بجانبك. يسمع ميكروفونه كل من يتكلم في الجوار، ويعالج الذكاء الاصطناعي ما يقولونه كما يعالج ما تقوله أنت. قبل أن تبدأ، أخبر الأشخاص القريبين منك بأن الذكاء الاصطناعي يترجم المحادثة وبأن الصوت الذي يسمعونه مولَّد بالذكاء الاصطناعي، ولا تستخدمه مع أي شخص لا يريد ذلك. أنت مسؤول عن إخبارهم. يمكن للأشخاص الانضمام إلى جلستك من هواتفهم الخاصة دون حساب، بصفة الهاتف الثاني أو بصفة مستمعين.

المكالمات إلى أرقام الهاتف. يمكنك أن تتصل من Grasp برقم هاتف محمول أو أرضي عادي، ولا يسمع أحدكما الآخر، أنت والشخص الذي تتصل به، إلا عبر الترجمة. وقبل ترجمة أي شيء يقوله، يسمع تنبيهًا صوتيًا آليًا يذكر من يتصل عبر Grasp، وأن الذكاء الاصطناعي يترجم المكالمة بصوت يشبه صوتك، وأنه لا يُسجَّل شيء، ولا تستمر المكالمة إلا إذا ضغط على 1. ويرى رقم هاتف تابعًا لـ Grasp، لا رقمك. المكالمات إلى أرقام الهاتف:

• غير متاحة للأشخاص الموجودين في الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، ولا يستطيع الشخص الموجود في الهند الاتصال بأرقام هندية؛
• لا تصل إلا إلى البلدان التي يعرضها التطبيق عند الاتصال، ويجوز لنا التوقف عن عرض أي بلد في أي وقت؛
• لا يمكنها أبدًا الوصول إلى أرقام الطوارئ أو الأرقام المختصرة أو الأرقام ذات التعرفة المرتفعة: Grasp ليس خدمة هاتفية ولا يستطيع أن يصلك بخدمات الطوارئ، فاستخدم هاتفك للوصول إليها؛
• لا تتجاوز مدة كل منها 60 دقيقة؛
• محدودة بـ 20 مكالمة و10 أرقام جديدة و3 مكالمات إلى الرقم نفسه خلال 24 ساعة.

عندما تتصل برقم هاتف، لا تتصل إلا بأشخاص يتوقعون اتصالك أو لديك سبب مشروع للاتصال بهم. لا تُجرِ مكالمات تسويقية أو مكالمات بيع، ولا مكالمات آلية أو جماعية، ولا مكالمات تتحرش بأي أحد، ولا تنتحل أبدًا شخصية أي أحد ولا تستخدم صوتك الشخصي، أو أي صوت، لخداع الشخص الذي تتصل به. يجوز لنا رفض مكالمة، أو تعليق مكالماتك إلى أرقام الهاتف، لمنع إساءة الاستخدام أو الاحتيال أو حيث يقتضي القانون ذلك. سعرها وطريقة دفعك مقابلها مبيَّنان في القسم 8.

الخدمة تتغير. نواصل تحسين Grasp، ويجوز لنا أن نضيف ميزات أو لغات أو أصواتًا أو حدودًا أو نغيّرها أو نزيلها. قد يكون للمكالمات حد أقصى للمدة يظهر في التطبيق. إذا أزلنا ميزة مدفوعة، نخبرك قبل 30 يومًا على الأقل، كما يبيّن القسم 19، وإذا كانت لديك خطة مدفوعة فيمكنك الإلغاء واسترداد مبلغ متناسب عن الفترة غير المستخدمة.

التوافر. نعمل على إبقاء Grasp متاحًا، لكن Grasp أو ميزات منفردة فيه، مثل ترجمة الرسائل النصية، قد لا تكون متاحة أحيانًا، مثلًا بسبب الصيانة، أو بسبب مشكلات في الشبكة، أو لأن أحد المزوّدين تعطّل، أو لأن كامل قدرتنا الاستيعابية للترجمة مستخدَمة في تلك اللحظة. كما نضع حدًا لمقدار الترجمة ومعالجة الصوت الذي يقدّمه Grasp لجميع المستخدمين مجتمعين في الشهر التقويمي، ولمقدار ما يمكن لحساب واحد أن يستخدمه من «التحدث وجهًا لوجه» في اليوم. عند بلوغ أحد هذه الحدود، تصبح الميزة غير متاحة إلى أن يتجدد الحد أو نرفعه. يسري ذلك على كل الخطط، ومنها الخطط المدفوعة. إذا توقفت الترجمة في خطة مدفوعة مؤقتًا بسبب أحد هذه الحدود أو بسبب عطل من جانبنا، يوضح القسم 10 ما نردّه. قد لا تتوفر بعض الميزات في كل بلد أو على كل جهاز.

5. محتواك

أنت مالك محتواك. رسائلك وصورك ورسائلك الصوتية وملفك الشخصي وغير ذلك مما تشاركه («محتواك») تبقى ملكًا لك.

الإذن الذي تمنحنا إياه. لتشغيل Grasp، تمنحنا ترخيصًا عالميًا غير حصري ودون مقابل مالي لتخزين محتواك ونسخه ومعالجته وترجمته وتحويله إلى نص مكتوب وتحويله إلى كلام وعرضه ونقله، وذلك فقط لتقديم Grasp وحمايته وتحسينه لك وللأشخاص الذين تتواصل معهم، وعلى النحو الذي تبيّنه سياسة الخصوصية الخاصة بنا. ينتهي هذا الترخيص عند حذف محتواك من Grasp، باستثناء النسخ المحتفَظ بها كما توضح سياسة الخصوصية (مثلًا في النسخ الاحتياطية لمدة محدودة أو لأسباب تتعلق بالسلامة). لا نستخدم محتواك للإعلان ولا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.

مسؤوليتك. أنت مسؤول عن محتواك. وتؤكد أن لديك الحقوق اللازمة لمشاركته وأنه لا يخالف هذه الشروط ولا القانون.

محتوى الآخرين. المحتوى الصادر عن أشخاص آخرين مسؤوليتهم هم لا مسؤوليتنا. لا نفحص المحتوى قبل مشاركته، لكننا نتصرف بناءً على البلاغات، كما هو مبيَّن في القسم 11.

الترجمات. تُنشأ الترجمات والكلام المولَّد لاستخدامك داخل Grasp. يجوز لك استخدام ترجمات محتواك أنت بحرية.

6. ميزات الصوت والذكاء الاصطناعي

صوتك الشخصي. يستطيع Grasp إنشاء نسخة من صوتك بالذكاء الاصطناعي ليسمع الناس كلامك المترجَم بصوت يشبه صوتك. لإنشائه:

• يجب أن يكون عمرك 18 عامًا أو أكثر؛
• لا يجوز لك أن تسجّل إلا صوتك أنت، تسجيلًا حيًّا داخل التطبيق؛
• يجب أن تعطي موافقتك المستقلة، ويمكنك سحبها في أي وقت بحذف صوتك.

تمنحنا الإذن بالاحتفاظ بتسجيلك وبإنشاء نسخ مستنسخة من صوتك واستخدامها لهذه الأغراض فقط:

• التحدث بالنيابة عنك في الترجمة: كلماتك أنت، إلى الأشخاص الذين تتواصل معهم في Grasp، ومنهم الأشخاص الذين تتصل بهم هاتفيًا والأشخاص الموجودون في جلسات «التحدث وجهًا لوجه» الخاصة بك، كما يوضح إشعار «الصوت والذكاء الاصطناعي»؛
• تشغيل عيّنات قصيرة لتسمعها أنت عندما تختبر صوتك أو تعاينه.

يُرسَل تسجيلك، أو عيّنة صوتية مُعدّة منه، إلى مزوّدي الصوت الذين نتعامل معهم، والمدرجين في صفحة «مزوّدو الخدمات» الخاصة بنا. ينشئ كل منهم نسخة مستنسخة ويخزّنها لحسابنا. لا نستخدم تسجيلك ولا نسخك المستنسخة لأي غرض آخر، ولا نبيعهما أبدًا، ولا يستطيع أي شخص آخر اختيار صوتك.

يمكنك حذف صوتك في أي وقت من «الإعدادات». عندما تحذف صوتك أو حسابك، نحذف التسجيل من أنظمتنا التشغيلية ونتولى حذف النسخ المستنسخة لدى المزوّدين؛ أما النسخ الاحتياطية فتُحذف لاحقًا وفق الجدول الزمني الوارد في سياسة الخصوصية. وفي كل الأحوال، نحذف التسجيل والنسخ المستنسخة من أنظمتنا التشغيلية في موعد أقصاه سنة واحدة (1) بعد آخر استخدام لك لـ Grasp، وتتبعها النسخ الاحتياطية وفق الجدول الزمني نفسه. التفاصيل في إشعار «الصوت والذكاء الاصطناعي» وفي سياسة الخصوصية.

موافقتك على المعالجة بالذكاء الاصطناعي. تُنفَّذ الترجمة والتعرّف على الكلام وتوليد الكلام بمساعدة مزوّدي خدمات ذكاء اصطناعي يعملون لحسابنا. قبل أن تستخدم هذه الميزات، نطلب منك الموافقة على هذه المعالجة. يمكنك سحب موافقتك من «الإعدادات» في أي وقت. عندئذ تتوقف المكالمات والترجمة وصوتك الشخصي عن العمل إلى أن توافق من جديد؛ ويبقى بإمكانك إرسال الرسائل وقراءتها دون ترجمة.

الاستخدامات المحظورة للصوت. أيًا كان الصوت الذي تستخدمه على Grasp، يجب ألا:

• تسجّل أو ترفع أو تستنسخ صوت أي شخص غيرك؛
• تنتحل شخصية شخص حقيقي، أو توهم أي أحد بأنه يسمع شخصًا ليس هو من يتكلم؛
• تنشئ مقاطع تزييف عميق (deepfake)، أو أقوالًا أو تسجيلات كاذبة منسوبة إلى شخص حقيقي؛
• تستخدم صوتًا لارتكاب احتيال، أو لطلب أموال أو رموز بذرائع كاذبة، أو للتحايل على فحوص الأمان المعتمدة على الصوت؛
• تزيل علامات الذكاء الاصطناعي أو تخفيها أو تقدّمها على غير حقيقتها.

علامات الذكاء الاصطناعي. في التطبيق، يميّز Grasp الكلام المولَّد بعلامة «ذكاء اصطناعي» على شاشة المكالمة أثناء المكالمة المترجمة، وعلى الرسائل الصوتية المُنشأة بالمترجم السابق. توافق على الإبقاء على هذه العلامات وعلى ألا تقدّم كلام الذكاء الاصطناعي الصادر عن Grasp على أنه تسجيل حقيقي لشخص. والشخص الذي تتصل به هاتفيًا يسمع التنبيه الصوتي المبيَّن في القسم 4 قبل أن تُترجم المكالمة.

7. الاستخدام المقبول

يجب أن تلتزم بإرشادات المجتمع الخاصة بنا. وإضافة إلى ذلك، يجب ألا:

• تخالف القانون، أو تساعد أي شخص آخر على مخالفته؛
• تتحرش بأي شخص أو تهدده أو تحتال عليه أو تستغله، بمن في ذلك أي قاصر؛
• تنشر أو ترسل أو تشارك محتوى إباحيًا أو جنسيًا صريحًا في أي مكان على Grasp، بما في ذلك في المحادثات الخاصة بين بالغين متراضين؛
• تشارك محتوى يشجّع على الانتحار أو إيذاء النفس أو اضطرابات الأكل أو يروّج لها أو يقدّم تعليمات للقيام بها؛
• ترسل رسائل مزعجة أو رسائل جماعية، أو تُجري مكالمات جماعية أو آلية، أو تستخدم برامج آلية (bots) أو سكربتات أو حسابات مؤتمتة؛
• تستخرج بيانات عن المستخدمين الآخرين آليًا أو تنسخها أو تجمعها، أو تستخدم Grasp لبناء خدمة منافسة أو لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي؛
• تحاول التحايل على الحدود أو على قرارات حظر الحساب أو على حظر أشخاص لك أو على القيود الإقليمية أو حدود الخطة، بما يشمل إنشاء عدة حسابات للحصول على دقائق مجانية أكثر؛
• تفحص أنظمتنا بحثًا عن ثغرات أو تهاجمها أو تثقل عليها، أو تصل إلى حسابات أو بيانات ليست لك؛
• تنسخ Grasp أو تعدّله أو تجري عليه هندسة عكسية أو تعيد بيعه، إلا حيث يجيز القانون ذلك صراحة؛
• تستخدم Grasp لإرسال برمجيات خبيثة أو محتوى غير قانوني.

يجوز لنا التحقيق في المخالفات المشتبه بها واتخاذ الإجراءات المبيَّنة في القسم 11.

8. الخطط والدقائق والدفع

الخطة المجانية. يحصل كل حساب على 15 دقيقة ترجمة مرة واحدة دون مقابل، ولا تتجدد. وتُحتسب منها الدقائق المجانية التي استخدمها حسابك من قبل. ترجمة المحادثات النصية مجانية عندما تكون متاحة. لكل خطة حدود لترجمة الرسائل النصية والرسائل الصوتية ورسائل الفيديو التي تصلك. في الخطة المجانية تُمنح هذه الحدود مرة واحدة لكل حساب ولا تتجدد. وفي Lite و Plus تُحتسب الرسائل النصية لكل أسبوع تقويمي يبدأ يوم الاثنين، والرسائل الصوتية ورسائل الفيديو لكل شهر تقويمي (وكلاهما حسب التاريخ بتوقيت UTC). تظهر الحدود الحالية لكل خطة في التطبيق قبل الشراء، ويجوز لنا تغييرها. عندما تبلغ حدًا ما، تبقى الرسائل من هذا النوع مقروءة بلغتها الأصلية، لكنها لا تُترجم حتى يبدأ الأسبوع التقويمي التالي أو الشهر التقويمي التالي، أو، في الخطة المجانية، حتى تنتقل إلى خطة مدفوعة. لا تُحتسب إلا الترجمات الجديدة: لا تُحتسب الرسالة التي سبقت ترجمتها لك، ولا الرسالة التي هي أصلًا بلغتك، ولا رسائلك أنت. وفي كل خطة تسري حدود الاستخدام العادل التي تُبقي الخدمة متاحة للجميع. الرصيد ليس ضمانًا بأن الترجمة متاحة في كل لحظة: انظر «التوافر» في القسم 4.

Grasp Lite و Grasp Plus. لدى Grasp خطتان مدفوعتان. سعر Lite 4.99 دولار أمريكي شهريًا ويمنحك رصيدًا قدره 100 دقيقة ترجمة كل شهر. وسعر Plus 9.99 دولار أمريكي شهريًا ويمنحك رصيدًا قدره 300 دقيقة ترجمة كل شهر. وإذا عُرض سعر محلي قبل الشراء، فهو السعر الذي يسري بدلًا من ذلك. ولكل خطة مدفوعة حدودها الأسبوعية والشهرية الخاصة للترجمة، وتظهر في التطبيق قبل الشراء. يشمل السعر أي ضريبة مبيعات أو ضريبة قيمة مضافة مطبقة في مكان إقامتك. الإجمالي المعروض عند الدفع قبل أن تدفع هو السعر الذي تدفعه.

تغيير الخطة. إذا انتقلت من Lite إلى Plus، يسري التغيير فورًا: تدفع فرق السعر عن بقية فترة الفوترة الحالية، ويصبح رصيدك لتلك الفترة 300 دقيقة هي رصيد Plus، وتُحتسب منه الدقائق التي استخدمتها بالفعل في تلك الفترة. وإذا انتقلت من Plus إلى Lite، يسري التغيير في تاريخ الفوترة التالي، وتحتفظ بـ Plus حتى ذلك الحين. ولا يبدأ تغيير الخطة فترة عدول جديدة (انظر القسم 10).

كيف تعمل الدقائق.

• تُستهلك دقائق الترجمة عندما يترجم Grasp الكلام في المكالمات وعندما ينطق «التحدث وجهًا لوجه» الترجمات بصوت مسموع. أما الاستماع في «التحدث وجهًا لوجه» فيستهلك حصة خاصة به، وتُدفع تكلفة المكالمات إلى أرقام الهاتف من رصيد المكالمات الهاتفية (كلاهما مبيَّن أدناه)، وتُترجم الرسائل الصوتية نصًا ولا تستهلك أي دقائق. وكلما كان حد الدقائق ساريًا، يعرض التطبيق عدد الدقائق المتبقية لك.
• في المكالمة، يستهلك كل شخص دقائقه هو فقط مقابل الترجمة التي يسمعها. إذا لم تبقَ لديك دقائق، تتوقف ترجمة ما تسمعه، ولا تُستخدم دقائق الطرف الآخر لك أبدًا.
• الضيف الذي ينضم إلى مكالمة عبر رابط دون حساب ليست لديه دقائق خاصة به. دقائق الشخص الذي دعاه تغطي الطرفين منذ بداية المكالمة، ولذلك تُستهلك بسرعة مضاعفة.
• عندما لا تبقى دقائق لدى أي من الطرفين أثناء مكالمة، تتوقف الترجمة. تبقى المكالمة متصلة، ويمكنك التبديل إلى الصوت الأصلي. وإلى أن تتوفر دقائق لدى أحدكما من جديد، فإن أي مكالمة جديدة تحتاج إلى ترجمة إما لا تبدأ وإما تتصل دون ترجمة.
• تتجدد دقائق الخطة المدفوعة في تاريخ الفوترة الخاص بك، ولا تُرحَّل الدقائق غير المستخدمة إلى الفترة التالية. وعندما تشتري Lite أو Plus، تصبح الدقائق المتبقية لديك في تلك اللحظة دقائق إضافية: دقائقك المجانية، وما تبقى من الفترة الحالية لخطة منحناك إياها أو من فترة مدفوعة لخطة اشتُريت من App Store أو Google Play. لا تنتهي صلاحية هذه الدقائق الإضافية ما دام حسابك موجودًا، وتُستخدم بعد دقائق خطتك، ولا نستردها إذا استُرد مبلغ عملية الشراء تلك أو اعتُرض عليها. ولا ينطبق ذلك على الانتقال بين Lite و Plus، الموضح أعلاه في «تغيير الخطة». أما الدقائق المجانية فلا تتجدد أبدًا: لا تُستخدم ما دمت على خطة، وعند انتهائها تعود إلى ما تبقى منها. ليست للدقائق قيمة نقدية.
• الدقائق لا ترفع الحدود الأخرى. للمكالمة الواحدة حد أقصى للمدة، وللمكالمات التي لا يُترجم فيها شيء (مثلًا عندما يتحدث الشخصان اللغة نفسها، أو عندما لا تبقى دقائق لدى أي منهما) حد يومي، ولـ«التحدث وجهًا لوجه» حد يومي، والحدود المبيَّنة تحت «التوافر» في القسم 4 تسري على كل الخطط، ومنها الخطط المدفوعة.

باقة الدقائق. يمكنك شراء باقة من 100 دقيقة ترجمة مقابل 5.99 دولار أمريكي (شاملة الضريبة حيثما تنطبق). لا تُستخدم دقائق الباقة إلا بعد دقائق خطتك أو دقائقك المجانية، وقبل الدقائق الإضافية والدقائق المهداة إليك، بدءًا بأقدم باقة. وهي صالحة لمدة 12 شهرًا من تاريخ الشراء، ولا يمكن إهداؤها أو نقلها، وليست لها قيمة نقدية. إذا استُرد مبلغ باقة، نسترد دقائقها غير المستخدمة (أو حصة منها في حالة الاسترداد الجزئي)، وإذا اعتُرض على دفعتها، نسترد كل دقائقها غير المستخدمة. إذا كان القانون يمنحك حق العدول عن الشراء خلال 14 يومًا، فإن هذا الحق ينتهي بمجرد أن تبدأ في استخدام دقائق الباقة. بشرائك باقة، فإنك توافق على ذلك.

حصة «التحدث وجهًا لوجه». للاستماع في «التحدث وجهًا لوجه» حصة شهرية خاصة به: 60 دقيقة في الشهر التقويمي في الخطة المجانية، و300 في Lite، و600 في Plus (حسب التاريخ بتوقيت UTC). وتُحتسب فيها المدة التي يستمع فيها «التحدث وجهًا لوجه» (ويتوقف عن الاستماع بعد 20 ثانية من الصمت)، وتُحتسب مرة أخرى عن كل لغة إضافية عندما يستخدم المستمعون أكثر من لغة واحدة. لا تُرحَّل الدقائق غير المستخدمة، ولا يمكن إهداؤها، وليست لها قيمة نقدية. وعندما تُستنفد الحصة، يصبح «التحدث وجهًا لوجه» غير متاح حتى يبدأ الشهر التالي. ويستهلك الصوت أيضًا دقائق الترجمة الخاصة بك: كل دقيقة يكون فيها الصوت مفعّلًا تستهلك دقيقة واحدة عن كل لغة ينطق بها.

رصيد المكالمات الهاتفية. تُدفع تكلفة المكالمات إلى أرقام الهاتف من رصيد مسبق الدفع خاص بها بالدولار الأمريكي، لا بدقائق الترجمة. يمكنك شحنه بمبلغ 5 أو 10 أو 25 دولارًا أمريكيًا في أي خطة، بما فيها الخطة المجانية (شاملًا الضريبة حيثما تنطبق)؛ وقد لا تتوفر عمليات الشحن في كل بلد. قبل أن تتصل، يعرض التطبيق سعر الدقيقة لذلك الرقم. تُحتسب تكلفة المكالمة عن كل دقيقة بدأت، من لحظة الرد عليها حتى انتهائها. والمكالمة التي يُرد عليها دون أن يضغط أحد على 1، مثلًا عندما يرد البريد الصوتي، تُحتسب تكلفتها عن تلك المدة أيضًا، وهي عادةً دقيقة واحدة، لأن شبكة الهاتف تفرض رسومًا عليها؛ أما المكالمة التي لا يُرد عليها فلا تكلّف شيئًا. لا تبدأ المكالمة إلا إذا كان رصيدك يغطي دقائقها الأولى، كما يعرض التطبيق، وتنتهي عندما ينفد الرصيد. لا تنتهي صلاحية الرصيد ما دام حسابك مفتوحًا، ولا يمكن إهداؤه أو نقله أو سحبه، وليست له قيمة نقدية، ويضيع عند حذف حسابك. نردّ مبلغ عملية الشحن التي لم تستخدمها إذا طلبت ذلك خلال 14 يومًا من شرائها؛ أما الرصيد الذي استخدمته فلا يُرد إلا حيث يقتضي القانون ذلك. إذا استُرد مبلغ دفعة عملية شحن أو اعتُرض عليها، نسترد ما تبقى منها. إذا توقفنا عن تقديم المكالمات إلى أرقام الهاتف، أو أغلقنا حسابك لسبب غير مخالفتك لهذه الشروط، نردّ إليك رصيدك غير المستخدم.

دقائق الإحالة. يمكنك دعوة الأشخاص إلى Grasp عبر رابط الدعوة الشخصي الخاص بك أو رمز دعوة. عندما يقوم شخص دعوته بأول دفعة له في Grasp، تحصل أنت وذلك الشخص كل منكما على 15 دقيقة ترجمة إضافية.

• الدقائق الإضافية هدية ترويجية. ليست لها قيمة نقدية، ولا يمكن بيعها أو نقلها أو استبدالها بالمال.
• لا تُعاد الدقائق الإضافية إلى الصفر ولا تنتهي صلاحيتها ما دام حسابك موجودًا. ولا تُستخدم إلا بعد دقائق خطتك أو دقائقك المجانية.
• تُمنح المكافأة مرة واحدة فقط عن كل شخص جديد يدفع: لذلك الشخص ولصاحب رابط الدعوة أو الرمز الذي استخدمه عند إنشاء حسابه. يحصل الداعي على 10 مكافآت كحد أقصى في الشهر التقويمي؛ وبعد ذلك يظل الشخص المدعو يحصل على دقائقه الإضافية.
• إذا استُرد مبلغ تلك الدفعة الأولى أو اعتُرض عليها خلال 60 يومًا، نسترد من الحسابين الدقائق الإضافية التي لم تُستخدم بعد. كما أننا لا نمنح أي مكافأة، أو نسترد الدقائق الإضافية غير المستخدمة، إذا كان الحسابان يعودان إلى الشخص نفسه، أو دُفع لهما بالبطاقة نفسها، أو أُنشئا فقط لجمع المكافآت.
• يمكن للشخص الذي دعاك أن يرى في التطبيق أنك انضممت إلى Grasp وما إذا كانت المكافأة قد مُنحت. إذا حُذف أي من الحسابين قبل المكافأة، فلا تُمنح أي مكافأة.
• إذا نشرت رابط دعوتك أو رمزها علنًا، فاذكر أنك تحصل على دقائق إضافية عندما ينضم الناس عن طريقه.
• يجوز لنا تغيير برنامج الإحالة أو إنهاؤه. سنخبرك في التطبيق قبل أن يسري أي تغيير، وتبقى الدقائق الإضافية التي مُنحت بالفعل في حسابك ما لم نستردها كما هو موضح أعلاه.

إهداء الدقائق. يمكنك أن تهدي دقائق ترجمة من خطة دفعت مقابلها إلى أي شخص على Grasp لديك محادثة معه، من محادثتك معه.

• لا يمكن إهداء إلا دقائق خطة مدفوعة للفترة الشهرية الحالية. ولا يمكن إهداء الدقائق المجانية ولا الدقائق الإضافية ولا الدقائق المهداة إليك.
• تختار أنت عدد الدقائق الكاملة التي تهديها. تصل الهدية إلى الشخص الآخر فورًا: تُخصم الدقائق من رصيدك وتُضاف إلى رصيده، ولا يمكنك إلغاء الهدية. وإذا تعذّر إيصالها، لا يُخصم شيء.
• لا تُعاد الدقائق المهداة إليك إلى الصفر ولا تنتهي صلاحيتها ما دام حسابك موجودًا. وتُستخدم بعد دقائق خطتك أو دقائقك المجانية وبعد دقائقك الإضافية. ولا يمكن إهداؤها مرة أخرى أو بيعها أو نقلها أو استبدالها بالمال، وليست لها قيمة نقدية.
• تتراوح كل هدية بين 5 و120 دقيقة. لا يوجد حد يومي أو شهري لعدد الهدايا التي تقدمها أو تتلقاها. ويمكن إهداء دقائق أول دفعة لك في Grasp، ودقائق أول دفعة لكل اشتراك جديد، بعد 14 يومًا من تلك الدفعة؛ أما دقائق التجديد فيمكن إهداؤها فورًا.
• إذا استُرد مبلغ الدفعة التي دُفعت مقابل الدقائق التي أهديتها أو اعتُرض عليها، نسترد دقائق تلك الهدية التي لم يستخدمها الشخص الآخر بعد، أو حصة منها بما يتناسب مع الاسترداد الجزئي. ولا ينخفض الرصيد أبدًا إلى ما دون الصفر. بعد الاسترداد لا يمكنك إهداء الدقائق لمدة 30 يومًا، وبعد الاعتراض إلى أن ننتهي من مراجعته.
• يجوز لنا رفض هدية لمنع الاحتيال أو إساءة الاستخدام، أو حيث يقتضي ذلك القانون أو قواعد العقوبات، ويجوز لنا تغيير إهداء الدقائق أو إنهاؤه. وتبقى الهدية التي قُدّمت بالفعل لدى الشخص الذي تلقّاها، ما لم نستردها كما هو موضح أعلاه.

أين تشتري.

• على الويب، تُباع الخطط المدفوعة وعمليات الشحن عبر Link، وهي خدمة تابعة لـ Stripe تعمل بصفتها التاجر المسجَّل (أي البائع في معاملة الدفع). تعالج Link الدفع، وتحصّل أي ضريبة مبيعات أو ضريبة قيمة مضافة، وترسل الإيصالات، وتتولى أسئلة الدفع واسترداد المبالغ. تسري على الدفع أيضًا شروط Link الخاصة. أما خدمة Grasp نفسها فنقدّمها نحن.
• في تطبيق للهاتف المحمول. إذا عرضنا Grasp في App Store أو Google Play واشتريت خطة مدفوعة من هناك، فإن شروط Apple أو Google تسري على الشراء والفوترة والإلغاء واسترداد المبالغ.

الخطط المدفوعة غير معروضة في كل بلد. في الوقت الحاضر لا نعرضها على الأشخاص الموجودين في روسيا أو بيلاروسيا أو البر الرئيسي للصين أو سوريا، ولا في الأماكن المذكورة في القسم 18. كما لا نعرضها حيث لا يبيعها مزوّد الدفع لدينا، مثل كوسوفو.

تغيير الأسعار. يجوز لنا تغيير سعر الخطة المدفوعة. إذا فعلنا ذلك، فسنرسل إليك بالبريد الإلكتروني إشعارًا بالسعر الجديد وبطريقة الإلغاء، قبل أول دفعة بالسعر الجديد بمدة تتراوح بين 14 و30 يومًا. نرسله إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك أو إلى العنوان الذي قدّمته عند الدفع. يمكنك الإلغاء قبل تلك الدفعة، وعندئذ لن يُحصَّل منك السعر الجديد. إذا كنت في بلد يشترط موافقتك على زيادة السعر، فسنطلبها منك.

9. التجديد التلقائي والإلغاء

تتجدد الخطة المدفوعة تلقائيًا كل شهر إلى أن تلغيها. عند كل تجديد، يُخصم من وسيلة الدفع الخاصة بك السعر الساري في ذلك الوقت. لا توجد مدة دنيا للاشتراك.

يمكنك الإلغاء في أي وقت:

• اشتراكات الويب: في «الإعدادات»، افتح «دقائق الترجمة» واختر «إلغاء الاشتراك»، أو اكتب إلى support@grasp.fm؛
• اشتراكات App Store أو Google Play، إذا اشتريت خطة مدفوعة من هناك: في إعدادات الاشتراكات في حسابك لدى Apple أو Google.

عندما تلغي، تحتفظ بخطتك المدفوعة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها، ولن يُخصم منك أي مبلغ بعد ذلك. حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك. الاشتراك الذي اشتُري من متجر يجب إلغاؤه في المتجر.

إذا كان حسابك معلَّقًا أو محظورًا، فلا يمكنك الإلغاء من «الإعدادات». اكتب إلى support@grasp.fm ونحن نلغي اشتراك الويب عنك. عندما نحظر حسابًا، نلغي اشتراك الويب الخاص به بأنفسنا، حتى لا يُخصم منه مجددًا، كما توضح إرشادات المجتمع الخاصة بنا.

حذف حسابك في Grasp ينهي اشتراك الويب فورًا. لن يُخصم منك مجددًا، لكن خطتك المدفوعة تنتهي مع الحساب، ولا يُرَدّ المبلغ عن بقية الفترة التي دفعت مقابلها إلا إذا منحك القسم 10 حقًا في استرداد المبلغ. إذا أردت استخدام بقية الفترة، فألغِ الاشتراك أولًا واحذف حسابك لاحقًا.

إذا فشلت عملية دفع، فقد نعيد نحن أو المتجر محاولتها. إذا استمر فشلها، ينتقل حسابك إلى الخطة المجانية. إذا رُدّ مبلغ دفعة بالكامل، أو اعترضت عليها لدى مصرفك أو الجهة المصدرة لبطاقتك، تنتهي خطتك المدفوعة فورًا. وإذا قرر المصرف بعد ذلك أن الدفعة تبقى قائمة، فاكتب إلى support@grasp.fm وسنعيد إليك مدة خطتك المدفوعة التي دفعت مقابلها.

10. استرداد المبالغ وحقك في العدول

مشتريات الويب. إذا ألغيت، تحتفظ بخطتك المدفوعة حتى نهاية الفترة التي دفعت مقابلها، ولا نردّ المبلغ عن بقية تلك الفترة. وفي ما عدا ذلك لا نردّ المدفوعات إلا حيث تنص هذه الشروط على ذلك (في هذا القسم وفي الأقسام 4 و8 و13 و19) أو حيث يقتضي القانون ذلك. إذا خصمنا منك مبلغًا بالخطأ، مثلًا مرتين، نردّ المبلغ المخصوم خطأً. عن كل يوم توقفت فيه الترجمة في خطة مدفوعة مؤقتًا بسبب أحد حدود منصتنا أو بسبب عطل من جانبنا، نردّ الجزء المتناسب من سعر تلك الفترة أو نضيفه إلى رصيدك. وحيث تُظهر سجلاتنا هذا التوقف، نفعل ذلك دون أن تطلبه؛ ويمكنك أيضًا الكتابة إلى support@grasp.fm. تُدفع المبالغ المستردة عن مشتريات الويب عبر Link إلى وسيلة الدفع الأصلية.

مشتريات App Store و Google Play. إذا اشتريت خطة مدفوعة من متجر، فإن Apple أو Google هي التي تتولى استرداد المبالغ وفق سياساتها. لا نستطيع إصدارها بأنفسنا.

حق العدول في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة. إذا كنت مستهلكًا في هذه المناطق، فلك الحق في العدول عن اشتراك في Lite أو Plus خلال 14 يومًا من يوم شرائه، دون إبداء سبب. لك هذا الحق في كل مرة تبدأ فيها اشتراكًا جديدًا. إذا عدلت، ينتهي Lite أو Plus فورًا ونردّ تلك الدفعة كاملة. للعدول، استخدم خيار «العدول عن العقد» في «الإعدادات»، ضمن «دقائق الترجمة»، أو أرسل إلينا أي بيان واضح، مثل «أعدل عن اشتراكي في Grasp»، بالبريد الإلكتروني إلى support@grasp.fm أو بالبريد العادي إلى العنوان الوارد في القسم 22. يمكنك استخدام النموذج أدناه، لكنك غير ملزم بذلك. ولكي نتمكن من العثور على اشتراكك، اكتب من البريد الإلكتروني لحسابك، أو أخبرنا باسم المستخدم الخاص بك في Grasp أو بعنوان البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع. تكون قد التزمت بالمهلة إذا أرسلت بيانك قبل انقضاء مهلة الـ 14 يومًا. ندفع المبلغ المسترد عبر وسيلة الدفع الأصلية، دون أي رسوم، في موعد أقصاه 14 يومًا من استلامنا عدولك. لا يبدأ تجديد الاشتراك نفسه مهلة عدول جديدة. ونؤكد عدولك عبر البريد الإلكتروني.

نموذج العدول. لا تملأ هذا النموذج وترسله إلا إذا أردت العدول عن العقد.

• إلى: ‎Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA, support@grasp.fm
• أُخطركم بموجب هذا بأنني أعدل عن عقدي لتقديم الخدمة التالية: اشتراك Grasp Lite أو Grasp Plus
• تاريخ الطلب:
• اسم المستهلك:
• عنوان المستهلك:
• البريد الإلكتروني للحساب أو اسم المستخدم في Grasp (اختياري، يساعدنا على العثور على اشتراكك):
• توقيع المستهلك (فقط إذا أُرسل هذا النموذج ورقيًا):
• التاريخ:

لا شيء في هذه الشروط يحدّ من أي حق في استرداد المبالغ أو أي حق آخر يمنحك إياه قانون بلدك أو ولايتك الأمريكية.

11. البلاغات والإشراف والتظلّمات

الإبلاغ. يمكنك الإبلاغ عن الملفات الشخصية والرسائل والصور والمجموعات والمكالمات داخل التطبيق، بما في ذلك الملف الشخصي لشخص حظرته، من «الإعدادات»، والتنبيه إلى ترجمة خاطئة أو مسيئة من قائمة الرسالة. تختار سببًا: «رسائل مزعجة (سبام)» أو «إساءة أو تهديدات» أو «انتحال شخصية» أو «محتوى غير قانوني» (مع وصف) أو «إساءة للأطفال» أو «صورة حميمة دون موافقة» أو «إيذاء النفس أو الانتحار» أو «دون 18 عامًا» أو «حقوق المؤلف» أو «شيء آخر». يستطيع أي شخص، بحساب أو دون حساب، الإبلاغ عن محتوى غير قانوني على support@grasp.fm. ينبغي أن يوضح الإشعار سبب كون المحتوى غير قانوني، وأن يحدد مكانه (مثلًا اسم مستخدم، أو رابط، أو المحادثة والتاريخ)، وأن يتضمن اسمك وبريدك الإلكتروني، إلا إذا كان الإشعار يتعلق بمواد اعتداء جنسي على الأطفال. لا ترسل إلينا أبدًا الصور الجنسية للأطفال أو الصور الحميمة نفسها، ولا حتى في لقطة شاشة: أخبرنا أين توجد.

الصور الحميمة. إذا شورِكت على Grasp صورة حميمة لك، بما يشمل صورة مزيفة أو مصنوعة بالذكاء الاصطناعي، دون موافقتك، فيمكنك أنت أو شخص تفوّضه أن تطلب منا إزالتها، كما هو مبيَّن في إرشادات المجتمع الخاصة بنا. عندما يُبلَّغ في التطبيق عن صورة أُرسلت في محادثة على أنها صورة حميمة دون موافقة، نخفيها فورًا ريثما يراجعها شخص من فريقنا. نزيلها، ونزيل النسخ المطابقة لها التي نستطيع مطابقتها، خلال 48 ساعة من تلقي طلب صحيح، ونمنع إعادة رفعها بنسخ مطابقة تمامًا.

مراجعتنا. أشخاص من فريقنا هم من يراجعون البلاغات. لا نستخدم أدوات آلية للبحث عن مخالفات للقواعد في رسائلك أو صورك أو مكالماتك: نعلم بالمشكلة عندما يبلّغ عنها أحد. وهناك استثناءان محدودان: الصورة الحميمة المُبلَّغ عنها على النحو المبيَّن أعلاه تُخفى آليًا إلى أن يراجعها إنسان، ومتى أزلنا صورة أو ملفًا بموجب قواعدنا بشأن الصور الحميمة أو سلامة الأطفال، تُرفض النسخ المطابقة تمامًا منها آليًا. أما الفحوص الآلية الأخرى التي نجريها ففحوص تقنية، مثل حدود عدد المرات التي يمكن فيها لحساب أن يرسل بلاغات. إنسان، لا نظام آلي، هو من يقرر إزالة محتوى أو تعليق حساب أو حظره. نتصرف بناءً على البلاغات في الوقت المناسب وبعناية وموضوعية. تصف إرشادات المجتمع الخاصة بنا المراجعة بتفصيل أكثر.

ما يجوز لنا فعله. إذا خالف محتوى أو سلوك هذه الشروط أو إرشادات المجتمع أو القانون، فيجوز لنا إزالة المحتوى، أو تعليق الحساب لمدة، أو حظره نهائيًا. إذا تأكدنا من أن صوتًا شخصيًا صُنع من صوت شخص آخر، فإننا نحذف أيضًا ذلك الصوت وتسجيله، كما يوضح إشعار «الصوت والذكاء الاصطناعي». نختار الإجراء بما يتناسب مع الضرر، مع مراعاة مدى جسامة المخالفة ومدى تكرارها. في الحالات الجسيمة، مثل الاستغلال الجنسي للأطفال أو التهديدات الجدية، نتصرف فور علمنا بها. نبلّغ عما يبدو أنه مواد اعتداء جنسي على الأطفال كما يقتضي القانون الأمريكي. وعندما نشتبه في جريمة تهدد حياة شخص أو سلامته، نُبلغ سلطات إنفاذ القانون أو السلطات القضائية المعنية، ويجوز لنا الاتصال بالسلطات في حالات جسيمة أخرى.

إخبارك بالسبب. عندما نزيل محتواك، أو نعلّق حسابك أو نحظره، نخبرك بما فعلناه ولأي مدة، وبالوقائع التي استندنا إليها (ومنها ما إذا كنا قد تصرفنا بناءً على بلاغ)، وبالقاعدة أو القانون الذي يستند إليه القرار، وبما إذا استُخدمت وسائل آلية، وبطريقة التظلّم أو اللجوء إلى القضاء. نرسل ذلك بالبريد الإلكتروني إلى العنوان المسجَّل في حسابك. إذا لم يكن لحسابك عنوان بريد إلكتروني نستطيع مراسلتك عليه، فاطلب ذلك منا على support@grasp.fm، مع ذكر اسم المستخدم الخاص بك، وسنرسله إليك. يجوز لنا إغفال تفاصيل من شأنها تعريض شخص آخر للخطر، ولا نرسل إشعارًا حيث يحظر القانون ذلك أو حيث كان المحتوى رسائل مزعجة جماعية خادعة.

التظلّمات. يمكنك أن تطلب منا إعادة النظر في قرار يخص محتواك أو حسابك، أو يخص بلاغًا قدّمته، خلال 6 أشهر من يوم إخبارنا إياك به، بالكتابة إلى support@grasp.fm. يراجعه، متى أمكن، شخص غير من اتخذ القرار الأول، ونرد عليك بالنتيجة وبأسبابنا. يمكنك أيضًا اللجوء إلى القضاء. وعلى وجه الخصوص، إذا أزلنا محتواك أو قيّدناه، أو علّقنا حسابك أو حظرناه، إخلالًا بهذه الشروط، فلك الحق في رفع دعوى علينا بسبب الإخلال بالعقد. وتحتفظ بأي وسيلة أخرى لتسوية النزاع يمنحك إياها قانون بلدك.

الإساءة المتكررة. يجوز لنا، بعد توجيه تحذير، تعليق حسابات من ينشرون كثيرًا محتوى غير قانوني بشكل واضح، أو من يرسلون كثيرًا بلاغات لا أساس لها بشكل واضح.

المستخدمون في الهند. يمكنك التواصل مع مسؤول التظلمات لدينا الخاص بالهند على support@grasp.fm، بعنوان الرسالة «Grievance (India)»، أو بالبريد العادي على العنوان ‎Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA. نؤكد استلام الشكوى خلال 24 ساعة ونبتّ فيها خلال 7 أيام. ونتصرف بشأن الشكوى التي تطلب منا إزالة محتوى غير مشروع خلال 36 ساعة. إذا اشتكيت من وجود صورة لك على Grasp تكون حميمة أو جنسية أو تنتحل شخصيتك أو معدَّلة أو مصنوعة بالذكاء الاصطناعي، نعطّل الوصول إليها خلال ساعتين (2). ونتصرف بناءً على أمر من محكمة أو من حكومة الهند خلال 3 ساعات. إذا لم توافق على قرارنا، يمكنك التظلّم أمام لجنة استئناف التظلمات (Grievance Appellate Committee) على gac.gov.in خلال 30 يومًا.

نقاط الاتصال. يمكن للمستخدمين والسلطات، بما فيها سلطات الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي والمفوضية الأوروبية والمجلس الأوروبي للخدمات الرقمية، التواصل معنا على support@grasp.fm. ينبغي للسلطات أن تكتب إلينا بالإنجليزية. ويمكن للمستخدمين أن يكتبوا إلينا بلغتهم. جهات إنفاذ القانون: اكتبوا إلى support@grasp.fm بعنوان الرسالة «Law enforcement request»، وانظروا سياسة الخصوصية.

12. حقوق المؤلف والحقوق الأخرى

نحترم الملكية الفكرية. إذا كنت تعتقد أن محتوى على Grasp ينتهك حقوق المؤلف الخاصة بك، فأرسل إلينا إشعارًا كتابيًا:

• بالبريد العادي: Copyright notices, Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA
• بالبريد الإلكتروني: support@grasp.fm، بعنوان الرسالة «Copyright notice»

يجب أن يتضمن الإشعار المقدَّم بموجب قانون الألفية الرقمية لحقوق المؤلف الأمريكي (Digital Millennium Copyright Act): توقيعك الخطي أو الإلكتروني؛ ووصفًا للمصنَّف المحمي بحقوق المؤلف؛ ومكان المحتوى المنتهِك على Grasp؛ وبيانات الاتصال بك؛ وإقرارًا بأنك تعتقد بحسن نية أن الاستخدام غير مصرَّح به؛ وإقرارًا، تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين، بأن الإشعار دقيق وبأنك المالك أو مفوَّض بالتصرف نيابة عن المالك. يمكنك أيضًا الإبلاغ عن انتهاك لحقوق المؤلف بوصفه محتوى غير قانوني بالطريقة المبيَّنة في القسم 11؛ وهذا النوع من الإشعارات لا يحتاج إلى توقيع ولا إلى إقرار تحت طائلة عقوبة الحنث باليمين.

إذا أزلنا محتواك بسبب إشعار بانتهاك حقوق المؤلف، نخبرك بذلك، كما هو مبيَّن في القسم 11. إذا كنت تعتقد أن الإزالة كانت خطأ، فيمكنك إرسال إشعار مضاد إلى العنوان نفسه يتضمن البيانات التي يشترطها قانون الألفية الرقمية لحقوق المؤلف الأمريكي (17 U.S.C. 512(g)(3)). نرسل نسخة من إشعارك المضاد، تتضمن اسمك وبيانات الاتصال بك، إلى الشخص الذي أرسل الإشعار. لا نستطيع إعادة المحتوى المُزال بأنفسنا. إذا لم يخبرنا ذلك الشخص، خلال 10 أيام عمل من استلامنا إشعارك المضاد، بأنه رفع دعوى قضائية بشأن المحتوى، نُعلمك بذلك ويجوز لك نشره من جديد.

من يقدّم عن علم بيانًا كاذبًا في إشعار أو في إشعار مضاد قد يكون مسؤولًا عن التعويض عن الأضرار بموجب القانون الأمريكي. وفي الظروف المناسبة نغلق حسابات من يكررون الانتهاك.

13. إنهاء استخدامك لـ Grasp

أنت تستطيع التوقف عن استخدام Grasp وحذف حسابك في أي وقت من «الإعدادات». حذف حسابك نهائي.

نحن يجوز لنا تعليق حسابك أو إغلاقه، أو التوقف عن تقديم Grasp لك، إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا اقتضى القانون ذلك، أو إذا كان استخدامك يسبب خطرًا أو مسؤولية قانونية لنا أو لغيرنا، أو إذا ظل حسابك غير نشط لأكثر من سنتين (2) (سنحذّرك أولًا بالبريد الإلكتروني، إذا كان لحسابك عنوان بريد إلكتروني). وباستثناء المخالفات الجسيمة أو المتكررة، أو حيث يمنع القانون أو دواعي السلامة ذلك، سنخبرك مسبقًا ونمنحك فرصة لتنزيل بياناتك. إذا أغلقنا حسابًا مدفوعًا لأسباب غير إخلالك، نردّ المبلغ عن الجزء غير المستخدم من فترتك الحالية.

إذا توقفنا عن تقديم Grasp كليًا، فسنخطرك قبل ذلك بـ 30 يومًا على الأقل، ونمنحك فرصة لتنزيل بياناتك، ونردّ مبلغًا متناسبًا عن أي فترة مدفوعة مسبقًا، ونردّ رصيد المكالمات الهاتفية غير المستخدم الخاص بك.

تظل الأقسام المتعلقة بتراخيص المحتوى للنسخ المحتفَظ بها، وإخلاء المسؤولية، وتحديد المسؤولية، والتعويض، والنزاعات، والأحكام العامة سارية بعد انتهاء استخدامك.

14. إخلاء المسؤولية

نقدّم Grasp بعناية ومهارة معقولتين. وفي ما عدا ذلك، وبالقدر الذي يسمح به القانون، يُقدَّم Grasp «كما هو» و«حسب التوافر»، ولا نقدّم أي وعود أو ضمانات أخرى، صريحة أو ضمنية، بما يشمل ما يتعلق بالصلاحية للتسويق، أو الملاءمة لغرض معيّن، أو عدم التعدي على حقوق الغير، أو دقة الترجمات، أو أن Grasp سيعمل دون انقطاع أو دون أخطاء.

لسنا مسؤولين عما يقوله المستخدمون الآخرون أو يفعلونه، على Grasp أو خارجه. كن حذرًا عند التعرّف على أشخاص، واقرأ نصائح السلامة الخاصة بنا.

بعض البلدان والولايات الأمريكية لا تجيز هذه الاستثناءات. إذا كنت مستهلكًا في مكان كهذا، بما يشمل الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، فإن الضمانات والحقوق القانونية التي يكفلها لك قانونك المحلي تظل سارية.

15. تحديد المسؤولية

بالقدر الذي يسمح به القانون:

• لسنا مسؤولين عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو التعويضات العقابية، ولا عن خسارة الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية، الناشئة عن استخدامك لـ Grasp؛
• مسؤوليتنا الإجمالية عن كل المطالبات المتعلقة بـ Grasp محدودة بمبلغ 50 دولارًا أمريكيًا أو، إن كان أكبر، بالمبلغ الذي دفعته مقابل Grasp (لنا، أو عبر Link أو متجر تطبيقات) خلال الـ 12 شهرًا السابقة لنشوء المطالبة.

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فهذان الحدّان لا يسريان عليك. وبدلًا منهما، نكون مسؤولين بموجب قانون بلدك عن الخسارة التي تكون نتيجة متوقعة لإخلالنا بهذه الشروط أو لعدم بذلنا العناية والمهارة المعقولتين، ولا نكون مسؤولين عن خسارة لم تكن متوقعة حين وافقت على هذه الشروط.

لا شيء في هذه الشروط يحدّ من مسؤولية لا يجوز تحديدها قانونًا، بما يشمل المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن الإهمال، وعن الاحتيال، وعن الإهمال الجسيم أو سوء السلوك المتعمَّد، والمسؤولية بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات.

16. التعويض

إذا كنت تستخدم Grasp في نشاط تجاري، أو بالقدر الذي يسمح به القانون بالنسبة إلى المستهلكين، فإنك توافق على تعويضنا عن التكاليف المعقولة والأضرار وأتعاب المحاماة الناشئة عن مطالبات الغير التي يسببها محتواك أو إخلالك بهذه الشروط أو بالقانون. سنخبرك بمثل هذه المطالبة دون تأخير ونتيح لك المشاركة في الدفاع.

إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فهذا القسم لا يسري عليك: أنت مسؤول تجاهنا فقط على النحو الذي ينص عليه قانون بلدك، عن الخسارة التي تسببها بإخلال يقع بخطأ منك.

17. النزاعات والقانون الواجب التطبيق

تحدّث إلينا أولًا. معظم المشكلات يمكن حلها بسرعة. قبل أن تباشر مطالبة قانونية، نطلب منك أن تكتب إلى support@grasp.fm واصفًا المشكلة وما تريده، وسنحاول حلها خلال 60 يومًا. هذا طلب وليس شرطًا: يمكنك اللجوء إلى القضاء في أي وقت.

القانون الواجب التطبيق. تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية ديلاوير في الولايات المتحدة الأمريكية وللقانون الفيدرالي الأمريكي الساري، دون اعتبار لقواعد تنازع القوانين. إذا كنت مستهلكًا، فإن ذلك لا يحرمك من الحماية التي توفرها الأحكام الآمرة في قوانين البلد أو الولاية الأمريكية التي تقيم فيها.

المحاكم. إذا لم نتمكن من حل نزاع وديًا، فستفصل فيه محاكم الولاية أو المحاكم الفيدرالية الكائنة في ديلاوير، ويوافق كلانا على اختصاصها القضائي. ومع ذلك:

• يجوز لأي منا رفع دعوى أمام محكمة المطالبات الصغيرة في مكان إقامتك، إذا كانت الدعوى مما تختص به تلك المحكمة؛
• إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو في بلد آخر يمنحك قانونه هذا الحق، فيجوز لك رفع دعوى أمام محاكم مكان إقامتك، ولا يجوز لنا رفع دعوى عليك إلا أمام محاكم مكان إقامتك؛
• يجوز لأي منا أن يطلب من أي محكمة مختصة تدابير عاجلة لوقف انتهاك للملكية الفكرية أو إساءة استخدام للخدمة.

لا نشترط التحكيم، ولا شيء في هذه الشروط يُسقط حقك في المشاركة في دعوى جماعية أو دعوى مشتركة حيث يجيز القانون ذلك. لسنا ملزمين بالمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم للمستهلكين، ولا نشارك فيها.

18. العقوبات وقواعد التصدير

Grasp خدمة أمريكية ويجب أن يلتزم بقوانين العقوبات والتصدير الأمريكية. لا يجوز لك استخدام Grasp إذا:

• كنت موجودًا، أو مقيمًا بصفة اعتيادية، في بلد أو منطقة خاضعة لعقوبات أو حظر أمريكي شامل، وهي حاليًا كوبا وإيران وكوريا الشمالية، ومناطق القرم وما يسمى جمهورية دونيتسك الشعبية وما يسمى جمهورية لوغانسك الشعبية في أوكرانيا؛
• كنت مدرجًا في قائمة أطراف مقيَّدة صادرة عن الحكومة الأمريكية، مثل قائمة «الرعايا المحدَّدين بصفة خاصة» (Specially Designated Nationals) لدى OFAC، أو كنت مملوكًا لشخص مدرج فيها أو خاضعًا لسيطرته؛
• كنت تستخدم Grasp نيابة عن حكومة أو كيان تحظر العقوبات الأمريكية علينا خدمته.

لا يجوز لك استخدام وسائل تقنية، مثل VPN، للتحايل على هذه القيود. يجوز لنا تقييد ميزات، مثل الخطط المدفوعة أو بعض مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي، في بعض البلدان امتثالًا للقانون أو لشروط مزوّدينا. ويجب عليك أيضًا الامتثال لقوانين الرقابة على الصادرات الأمريكية عند استخدامك Grasp.

19. التغييرات على هذه الشروط

يجوز لنا تحديث هذه الشروط للأسباب التالية: أن نضيف ميزات أو خططًا أو حدودًا أو نغيّرها أو نزيلها؛ أو أن يتغير القانون، أو أن تشترط محكمة أو سلطة تغييرًا؛ أو أن يغيّر مزوّد نعتمد عليه شروطه؛ أو أن نحتاج إلى معالجة مسألة تتعلق بالسلامة أو الأمن أو إساءة الاستخدام؛ أو أن نحتاج إلى جعل الشروط أوضح أو إلى تصحيح خطأ.

التغييرات التي تكون في غير صالحك. إذا كان التغيير يسلبك حقًا، أو يضيف حدًا أو تكلفة جديدة، أو يزيل ميزة مدفوعة، نخبرك في التطبيق وبالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من بدء سريانه. يبيّن الإشعار ما الذي يتغير، ومن أي تاريخ، وكيف يمكنك المغادرة: يمكنك حذف حسابك، وإذا كانت لديك خطة مدفوعة يمكنك الإلغاء واسترداد المبلغ عن الجزء غير المستخدم من الفترة التي دفعت مقابلها. وحتى ذلك التاريخ، تسري عليك الشروط الحالية. ومن ذلك التاريخ، عليك قبول الشروط الجديدة في التطبيق قبل أن تواصل استخدام المكالمات والترجمة وميزات الصوت.

تغييرات أخرى. الميزات الاختيارية الجديدة، والصياغة الأوضح، والتصحيحات، والتغييرات التي يفرضها القانون، والتدابير العاجلة لمواجهة مخاطر تتعلق بالسلامة أو إساءة الاستخدام، تسري عند نشرها، ونخبرك بها في التطبيق. لا تحتاج إلى قبولها من جديد. وحيث يشترط القانون موافقتك الصريحة، سنطلبها منك.

إذا لم تقبل شروطًا جديدة، فيمكنك التوقف عن استخدام Grasp وحذف حسابك. إذا كانت لديك خطة مدفوعة ولم تقبل تغييرًا في غير صالحك، فاكتب إلى support@grasp.fm قبل بدء سريانه أو خلال 30 يومًا بعده: سننهي اشتراكك ونردّ المبلغ عن الجزء غير المستخدم من الفترة التي دفعت مقابلها. خارج الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، وحيث يجيز القانون ذلك، تسري الشروط الجديدة عليك أيضًا إذا واصلت استخدام Grasp بعد بدء سريانها.

20. التطبيقات من Apple و Google

إذا نزّلت Grasp من Apple App Store أو Google Play:

• هذه الشروط مبرمة بينك وبين Skillizy Inc. فقط، لا مع Apple ولا مع Google، ونحن، لا هما، المسؤولون عن التطبيق ومحتواه؛
• ليس على Apple ولا على Google أي التزام بتقديم صيانة أو دعم للتطبيق؛
• إذا لم يستوفِ التطبيق ضمانًا ساريًا، فيجوز لك إخطار Apple، ويجوز لـ Apple أن تردّ إليك ثمن شراء التطبيق، إن وُجد؛ وبالقدر الذي يسمح به القانون، ليس على Apple أي التزام ضمان آخر؛
• نحن، لا Apple ولا Google، المسؤولون عن معالجة أي مطالبات تتعلق بالتطبيق، بما يشمل مطالبات المسؤولية عن المنتجات، والامتثال القانوني أو التنظيمي، وحماية المستهلك، والخصوصية، والملكية الفكرية؛
• تؤكد أنك لست موجودًا في بلد خاضع لحظر من الحكومة الأمريكية وأنك لست مدرجًا في قائمة أمريكية للأطراف المقيَّدة؛
• Apple والشركات التابعة لها أطراف ثالثة مستفيدة من هذه الشروط ويجوز لها إنفاذها في مواجهتك.

تسري أيضًا شروط الاستخدام الخاصة بالمتجر على طريقة استخدامك للمتجر.

21. أحكام عامة

• الاتفاق الكامل. هذه الشروط، مع المستندات التي تذكرها، هي الاتفاق الكامل بينك وبيننا بشأن Grasp.
• اللغة. يجوز لنا ترجمة هذه الشروط. النسخة الإنجليزية هي التي تسري، ما لم يقتضِ قانون مكان إقامتك غير ذلك.
• إذا كان جزء منها باطلًا. إذا رأت محكمة أن جزءًا من هذه الشروط غير قابل للإنفاذ، يبقى الباقي ساريًا.
• عدم التنازل. إذا لم نُنفذ حقًا لنا فورًا، فهذا لا يعني أننا تنازلنا عنه.
• النقل. يجوز لنا نقل هذه الشروط إلى شركة تتولى Grasp، وسنخبرك بذلك. لن تُنتقص حقوقك بصفتك مستهلكًا. لا يجوز لك نقل حقوقك بموجب هذه الشروط، إلا أنه يجوز لك إهداء الدقائق على النحو المبيَّن في القسم 8.
• أحداث خارجة عن إرادتنا. لسنا مسؤولين عن الإخفاقات الناجمة عن أحداث لا نستطيع التحكم فيها بصورة معقولة، مثل انقطاع الشبكات، أو أعطال المزوّدين، أو الكوارث الطبيعية، أو الإجراءات الحكومية.
• الإشعارات. يجوز لنا إرسال الإشعارات إلى البريد الإلكتروني المسجَّل في حسابك أو داخل التطبيق. يمكنك إرسال الإشعارات إلينا على support@grasp.fm أو بالبريد العادي إلى ‎Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA.
• للأشخاص في كاليفورنيا. الجهة التي تقدّم Grasp هي ‎Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA، البريد الإلكتروني support@grasp.fm. رسوم Grasp مبيَّنة في القسم 8. لتقديم شكوى أو للحصول على معلومات إضافية، اكتب إلينا على ذلك العنوان. يمكنك أيضًا الاتصال بوحدة المساعدة في الشكاوى (Complaint Assistance Unit) التابعة لقسم خدمات المستهلك (Division of Consumer Services) في إدارة شؤون المستهلك بولاية كاليفورنيا (California Department of Consumer Affairs) كتابةً على العنوان ‎1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834، أو هاتفيًا على الرقم ‎(800) 952-5210.
• أدوات الرقابة الأبوية. Grasp مخصص للبالغين فقط. وكما يطلب منا القانون الأمريكي (47 U.S.C. 230(d)) أن نخبرك، تتوفر في الأسواق أدوات رقابة أبوية يمكنها تقييد وصول الطفل إلى المواد الضارة على الإنترنت، مثل Apple Screen Time و Google Family Link و Microsoft Family Safety.
• للأشخاص في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية. بالنسبة إلى الأشخاص الموجودين هناك، Grasp خدمة مراسلة ومكالمات لا تتصل بشبكة الهاتف العامة («خدمة اتصالات بين الأشخاص غير قائمة على الأرقام»)، لأن المكالمات إلى أرقام الهاتف لا تُقدَّم هناك، و Skillizy Inc. منشأة متناهية الصغر. ولذلك لا تسري على Grasp قواعد حقوق المستخدم النهائي الواردة في المدوّنة الأوروبية للاتصالات الإلكترونية (European Electronic Communications Code) التي أُعفي منها مقدّمو هذه الخدمات. ولا ينتقص ذلك من حقوق المستهلك المبيَّنة في هذه الشروط.

22. الاتصال

• البريد الإلكتروني، لكل شيء (الأسئلة، والمساعدة، والبلاغات، والتظلّمات، وطلبات الخصوصية، والإشعارات القانونية وإشعارات حقوق المؤلف): support@grasp.fm
• طلبات جهات إنفاذ القانون: support@grasp.fm، بعنوان الرسالة «Law enforcement request»
• البريد العادي: ‎Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA