سياسة الخصوصية

Grasp تديره Skillizy Inc.، وهي شركة أمريكية. تشرح هذه السياسة ما نجمعه، ولماذا، ومن يساعدنا، وإلى متى نحتفظ به، وكيف تتحكم فيه.

• نجمع ما نحتاج إليه لتشغيل تطبيق مراسلة يترجم: حسابك وملفك الشخصي ورسائلك ووسائطك وصوتك وبيانات تقنية أساسية.
• المكالمات لا تُسجَّل. يمر صوت المكالمة عبر أنظمتنا وعبر مزوّدي الاستضافة والمكالمات والهاتف والذكاء الاصطناعي الذين نتعامل معهم فقط لوصل المكالمة وترجمتها فوريًا.
• إذا اتصلت برقم هاتف، يسمع الشخص الذي تتصل به أولًا تنبيهًا صوتيًا آليًا بأن الذكاء الاصطناعي يترجم المكالمة وبأنه لا يُسجَّل شيء. ولا يُتعرَّف على شيء مما يقوله ولا يُترجم ما لم يضغط على 1.
• صوتك المستنسخ لا يُنشأ إلا بموافقتك الصريحة، ومن تسجيلك أنت. يمكنك حذفه في أي وقت.
• يترجم مزوّدو خدمات الذكاء الاصطناعي كلامك ورسائلك الصوتية ورسائل المحادثة التي تطلب أنت أو من تتحدث معهم ترجمتها. وهم يعالجون هذه البيانات فقط ليقدّموا خدمتهم لنا. لا نستخدمها لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
• لا نبيع بياناتك ولا نعرض إعلانات. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو تتبعية. تحمّل صفحاتنا العامة Cloudflare Web Analytics، وهي تحصي الزيارات دون ملفات تعريف ارتباط ودون بناء ملف تعريفي عنك؛ ولا يحمّلها التطبيق بعد تسجيل الدخول.
• يمكنك تنزيل بياناتك أو حذفها من «الإعدادات»، أو الكتابة إلى support@grasp.fm.

1. من نحن

Grasp (التطبيق والموقع الإلكتروني grasp.fm) تشغّله Skillizy Inc.، وهي شركة مؤسسة وفق قوانين ولاية ديلاوير، ورقم ملفها في ديلاوير 10073269 («نحن»).

• المقر المسجَّل: ‎1007 N Orange St, 4th Floor, Ste 1382, Wilmington, DE 19801, USA
• العنوان البريدي: ‎28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA
• جهة الاتصال لأسئلة الخصوصية وطلباتها: support@grasp.fm

بالنسبة إلى الأشخاص في المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والمملكة المتحدة وسويسرا، Skillizy Inc. هي المتحكّم في بياناتك الشخصية. يمكنك التواصل معنا بأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية عبر بيانات الاتصال الواردة في القسم 14.

تشمل هذه السياسة موقع Grasp الإلكتروني وتطبيق الويب. وستشمل أيضًا تطبيقاتنا للهاتف المحمول متى أصبحت متاحة. توضح شروط الخدمة وإرشادات المجتمع وإشعار «الصوت والذكاء الاصطناعي» بقية جوانب طريقة عمل Grasp.

2. النسخة المختصرة: كيف يتعامل Grasp مع البيانات

Grasp تطبيق مراسلة يترجم. ولكي تتم الترجمة، يجب أن تعالج أنظمتنا ومزوّدو خدمات الذكاء الاصطناعي الذين نتعامل معهم ما تقوله وتكتبه. وهذا يحدد كل ما يأتي أدناه:

• تُخزَّن الرسائل والصور والملفات والرسائل الصوتية ورسائل الفيديو على خوادمنا لكي تصل إلى من ترسلها إليهم وتبقى في سجل محادثاتك.
• الرسائل محمية أثناء النقل وأثناء التخزين، لكنها غير مشفّرة من طرف إلى طرف. فالترجمة تحتاج إلى الوصول إلى المحتوى.
• صوت الميكروفون المباشر يُبَث للترجمة ثم يُتخلَّص منه. لا نسجّل المكالمات ولا نحتفظ بنصوص مكتوبة كاملة لها. قد تُحفظ في ذاكرة مؤقتة عبارات قصيرة مترجمة مع صوتها المولَّد كما هو مبيَّن أدناه.
• نستخدم تسجيل صوتك ونسختك الصوتية المستنسخة فقط لنطق ترجمات كلماتك أنت بصوتك، كما يوضح القسم 5.

3. ما نجمعه

معلومات تقدّمها لنا

• الحساب: الاسم المعروض، وعنوان البريد الإلكتروني، وكلمة المرور (نخزّن فقط تجزئة «hash» قوية أحادية الاتجاه لها)، ومفاتيح المرور (المفاتيح العامة فقط)، ورمز استرداد (في صورة تجزئة) إذا أنشأت واحدًا، واختيارك للغة الواجهة ولغات التحدث.
• الملف الشخصي: اسم المستخدم، والصورة، وصورة الغلاف، والنبذة التعريفية، ونص «نبذة عني»، والبلد الذي تختاره، والاهتمامات، واللغات التي تتحدثها، وصور المعرض، وما إذا كانت حالتك «مستعد للحديث».
• المحتوى: الرسائل النصية والصور والملفات والرسائل الصوتية ورسائل الفيديو الدائرية (صورتها وصوتها) والمرفقات الأخرى التي ترسلها، والتفاعلات، والرسائل المثبَّتة والمُعاد توجيهها، والتعديلات؛ وأسماء المجموعات وصورها وأوصافها التي تحددها، والمجموعات التي أنت عضو فيها، ودورك فيها، ووقت انضمامك إليها أو مغادرتك لها. عندما تعدّل رسالة، يُستبدل النص القديم ولا يُحتفظ به.
• الصوت: إذا أنشأت صوتًا شخصيًا، تسجيل صوتك ووقت موافقتك وإصدارها. انظر القسم 5.
• الإعدادات والاختيارات: إعدادات الخصوصية، وإعدادات الإشعارات، وتلميحات الترجمة الخاصة بكل جهة اتصال (مثلًا صيغة المخاطبة الرسمية أو غير الرسمية)، وصيغة الجنس التي تُستخدم عند ترجمة كلامك، وتفضيلات المظهر والتسميات التوضيحية.
• الإقرارات والموافقات: تأكيدك أن عمرك 18 عامًا أو أكثر، وقبولك لشروطنا، وتأكيدك أنك قرأت هذه السياسة، وموافقتك على المعالجة بالذكاء الاصطناعي، كلٌّ منها مع إصداره ووقته.
• السلامة والدعم: البلاغات التي ترسلها (السبب، والتفاصيل، ولقطة من المحتوى المبلَّغ عنه)، وطلبات الدعم مع بيانات تشخيصية اختيارية، وملاحظاتك على الترجمات، والتقييم والمشكلات والتعليق الاختياري التي تقدّمها بعد المكالمة.
• المشتريات: خطتك، وتاريخ التجديد، والدقائق المستخدمة، وإذا كنت تتصل بأرقام الهاتف، رصيد المكالمات الهاتفية الخاص بك وعمليات شحنه وتكلفة كل مكالمة. بيانات بطاقة الدفع يتولاها مزوّد خدمة الدفع الذي نتعامل معه (انظر القسم 6)؛ ولا نتلقى أبدًا أرقام البطاقات كاملة.

معلومات تنشأ عند استخدامك Grasp

• المكالمات: من اتصل بمن، ومتى، وكم دامت المكالمة، واللغات المستخدمة، وما إذا كانت التسميات التوضيحية مفعّلة. يظهر ذلك في سجل محادثاتك.
• صوت المكالمة (لا يُخزَّن): يُبَث صوت ميكروفونك إلى خدمة معالجة الكلام الخاصة بنا وإلى مزوّدي التعرّف على الكلام وترجمته الذين نتعامل معهم للتعرّف على كلامك وترجمته وإعادة نطقه في الوقت الفعلي. يُحتفظ به في الذاكرة فقط أثناء معالجته ولا يُحفظ. ويُرسَل النص المترجم لما تقوله إلى مزوّدي توليد الكلام الذين نتعامل معهم، فينطقونه بصوتك الشخصي أو بصوت قياسي (انظر القسم 5). عندما يسمع برنامجنا أن عبارة وسمها نظام التعرّف على الكلام لدينا بأنها سؤال قد قيلت كجملة خبرية، يُرسَل أيضًا النص المتعرَّف عليه لتلك العبارة وترجمتها إلى نموذج لغوي بالذكاء الاصطناعي يعيد صياغة الترجمة كجملة خبرية. وفي المكالمة مع شخص يتحدث إحدى بضع لغات لا يدعمها مزوّدنا الرئيسي للتعرّف على الكلام وترجمته، يتعرّف على الكلام بتلك اللغة مزوّد آخر للتعرّف على الكلام، ويترجم نموذج لغوي بالذكاء الاصطناعي النص المتعرَّف عليه لما يقوله كل منكما. لا يُحفظ شيء من هذا النص.
• الفيديو في المكالمات (لا يُخزَّن): إذا شغّلت الكاميرا، تمر صورتك عبر مزوّد نقل المكالمات الذي نتعامل معه إلى الطرف الآخر فقط. ولا تُسجَّل ولا تُخزَّن، ولا تصل أبدًا إلى خدمة معالجة الكلام الخاصة بنا أو إلى أي مزوّد لخدمات الذكاء الاصطناعي.
• المكالمات المباشرة: يمكن أن تتم المكالمات دون ترجمة بين جهات الاتصال مباشرةً بين الأجهزة، كما في Telegram و WhatsApp. وعندها يمكن لجهاز الشخص الآخر أن يرى عنوان IP لجهازك. ويمكنك إيقاف ذلك في الإعدادات.
• التحدث وجهًا لوجه: عندما تستخدم «التحدث وجهًا لوجه»، أي المترجم الخاص بالمحادثة مع أشخاص بجانبك، يرسل متصفحك صوت ميكروفونك مباشرة إلى مزوّد التعرّف على الكلام وترجمته الذي نتعامل معه، باستخدام مفتاح قصير الأجل نصدره نحن، ولذلك يرى هذا المزوّد أيضًا عنوان IP الخاص بك. وما يقوله كل من هو قرب ميكروفونك وهو يستمع يُعالَج بالطريقة نفسها، فأخبر من تتحدث معهم قبل أن تبدأ. النص الذي تكتبه هناك، والعبارة التي تصحّح لغتها، يمران عبر مسارنا لترجمة النصوص. وإذا كان الصوت مفعّلًا، تجعل خدمة معالجة الكلام الخاصة بنا مزوّدي توليد الكلام الذين نتعامل معهم ينطقون الترجمات: كلماتك بصوتك الشخصي إن كان لديك صوت شخصي، وإلا فبصوت قياسي، وكلمات الشخص الآخر بصوت قياسي. لا يُخزَّن على خوادمنا شيء مما يُقال أو يُكتب في الجلسة، لا نصًا ولا صوتًا: نحتفظ فقط بعدد دقائق «التحدث وجهًا لوجه» التي استخدمتها كل شهر. ويحتفظ جهازك بالنص المكتوب لآخر جلسة لك مدة 24 ساعة، ويمكنك مسحه قبل ذلك.
• المكالمات إلى أرقام الهاتف: عندما تتصل من Grasp برقم هاتف عادي، نستخدم الرقم لوصل المكالمة ولا نحتفظ به إلا حتى انتهاء المكالمة. يحتفظ سجل مكالماتك ببلد الرقم، ونوعه (محمول أو أرضي)، وآخر رقمين منه، وتجزئة بمفتاح له (رمز يُحسب من الرقم بمفتاح سري، ويتيح لنا تطبيق الحدود اليومية دون الاحتفاظ بالرقم)، واللغة التي اخترتها للشخص، وبلدك وقت المكالمة (استنادًا إلى اتصالك بالشبكة)، ووقت إجراء المكالمة ووقت الرد عليها، ووقت ضغط الشخص على 1، ووقت انتهاء المكالمة وكيفية انتهائها، وسعر الدقيقة فيها وتكلفتها عليك. يسمع الشخص الذي تتصل به اسمك المعروض في التنبيه الصوتي ثم كلامك المترجَم، بصوتك الشخصي إن كان لديك صوت شخصي، وإلا فبصوت قياسي. إزالة مكالمة من قائمتك تخفيها هناك؛ ويبقى السجل إلى أن تحذف حسابك.
• الذاكرة المؤقتة للعبارات القصيرة: لكي لا تُولَّد العبارة القصيرة نفسها مرتين، قد تحتفظ خدمة معالجة الكلام الخاصة بنا بنصها المترجم وبمعرّفَي الصوت واللغة وبالصوت المولَّد لها في الذاكرة لمدة تصل إلى 24 ساعة. لا تُكتب هذه الذاكرة المؤقتة على القرص أبدًا، وتُمسح عند توقف الخدمة. حذف صوت يزيل عباراته المحفوظة فيها.
• الترجمات: تُحفظ الترجمات النصية للرسائل بجانب الرسالة حتى لا تحتاج إلى ترجمة من جديد. وتُحفظ النصوص المكتوبة للرسائل الصوتية ولصوت رسائل الفيديو وترجماتها النصية مع الرسالة. والصوت المترجم الذي أُنشئ قبل 17 أكتوبر 2026، حين كان لا يزال بالإمكان تشغيل الرسائل الصوتية في صورة كلام مترجم، يبقى محفوظًا مع رسالته لكنه لم يعد يُشغَّل.
• رسائل الفيديو: تُخزَّن رسالة الفيديو الدائرية بصورتها وصوتها، مثل الصورة أو الرسالة الصوتية. عندما تفتح أنت أو الشخص الذي ترسلها إليه نصها، يمر صوتها عبر خدمة معالجة الكلام الخاصة بنا إلى مزوّد التعرّف على الكلام الذي نتعامل معه، فيحوّل الكلام إلى نص؛ ويمكن بعد ذلك ترجمة النص عبر مسارنا لترجمة النصوص. يُعرض الفيديو ويُشغَّل كما سُجّل ولا يُعاد تسجيل صوته أبدًا بصوت آخر.
• معاينات الروابط: عندما تحتوي رسالة على عنوان موقع ويب، قد يفتح خادمنا تلك الصفحة ليعرض معاينة لها في المحادثة، مثل عنوانها ووصف قصير وصورة. يتلقى الموقع هذا الطلب من خادمنا، لا من جهازك.
• النشاط: ما إذا كنت متصلًا الآن (يُستنتج ذلك من اتصالك المفتوح؛ ولا نحتفظ بسجل له)، ومتى استخدمت Grasp آخر مرة، ومتى كانت كل جلسة من جلساتك المسجَّل دخولها نشطة آخر مرة، وأي الرسائل سُلِّمت إليك وقُرئت.
• الاستخدام: دقائق الترجمة المستخدمة، ودقائق «التحدث وجهًا لوجه» المستخدمة كل شهر، واستخدام الميزات وتكلفته علينا، وذلك لتطبيق حدود الخطة وحماية الخدمة من إساءة الاستخدام.
• الإحالات: رابط الدعوة الخاص بك؛ ومن دعاك، عبر رابط الدعوة الخاص به أو رمز دعوة، ومتى انضممت؛ وتاريخ أول دفعة لك في Grasp ومعرّفاتها لدى Stripe؛ ولبرنامج الإحالة الوارد في شروط الخدمة الخاصة بنا: ما إذا كانت المكافأة عن تلك الدفعة قد مُنحت (وإن لم تُمنح، رمز يبيّن السبب)، والدقائق الإضافية الممنوحة والمستردة، والشهر التقويمي الذي تُحتسب فيه المكافأة ضمن الحد الشهري للداعي. قبل منح أي مكافأة، نتحقق من أن الحسابين لا يشتركان في عنوان بريد إلكتروني أو في تسجيل دخول عبر Apple أو Google، بمقارنة تجزئات بمفتاح لها، ومن أن الدفعة لم تتم ببطاقة حفظها الداعي أو دفع بها في Grasp، بمقارنة بصمات البطاقات التي يزوّدنا بها Stripe (رموز تعرّف البطاقة من دون إظهار رقمها). نقرأ هذه البصمات من Stripe عند اتخاذ القرار بشأن المكافأة ولا نخزّنها، ولا نرى أرقام البطاقات أبدًا.
• إهداء الدقائق: عندما تهدي دقائق إلى شخص ما أو تتلقاها، الهدية نفسها: من أهداها إلى من، وكم دقيقة، ومتى، والمحادثة التي توجد فيها بطاقتها، ومعرّف Stripe للدفعة التي جاءت منها الدقائق، وما استُرد بسبب استرداد مبلغ تلك الدفعة أو الاعتراض عليها. وإذا منعك استرداد أو اعتراض من إهداء الدقائق لفترة، نسجّل ذلك أيضًا.
• بيانات جودة المكالمات: قياسات جودة الشبكة والتذبذب وفقدان الحزم والتوقيت، ويُحتفظ بها 30 يومًا لإصلاح مشكلات المكالمات.
• تقارير الأخطاء: عندما يواجه الموقع الإلكتروني أو خوادمنا خطأً، تسجّل خوادمنا نحن نوع الخطأ، والموضع الذي حدث فيه في شيفرتنا البرمجية، وإصدار Grasp، وعائلة متصفحك، ولا تسجّل أبدًا محتوى رسالة الخطأ أو عنوان الصفحة أو ما أدخلته.
• بيانات الأمان: الجلسات النشطة مع وصف تقريبي للجهاز (مثل «Chrome · macOS»)، وأحداث تسجيل الدخول والأمان، واستخدام مفاتيح المرور.
• بيانات الجهاز اللازمة للإشعارات: رموز الإشعارات الفورية (push) ونقاط نهايتها، وإصدار التطبيق، والمنصة، واللغة، لكي نتمكن من إيصال المكالمات والرسائل.
• بيانات الشبكة: يُستخدم عنوان IP الخاص بك لفترة وجيزة لحماية التسجيل وتسجيل الدخول من إساءة الاستخدام ولتحديد بلدك. لا نخزّن عناوين IP مع حسابك. يُستخدم البلد لاختيار مسار ذكاء اصطناعي قانوني ومتاح في مكان وجودك، ولتطبيق القيود الإقليمية، ولتحديد ما إذا كانت المكالمات إلى أرقام الهاتف متاحة في مكان وجودك؛ وفي مثل هذه المكالمة، يُحفظ البلد في سجل المكالمة.

معلومات من الآخرين

• أشخاص آخرون قد يرسلون إليك رسائل، أو يذكرونك، أو يبلّغون عنك، أو يضيفونك صديقًا.
• تسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google: إذا استخدمته، نتلقى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني (أو عنوان الترحيل الخاص من Apple) ومعرّف حساب ثابتًا. وبالنسبة إلى Apple، نحتفظ أيضًا برمز مشفَّر لا نستخدمه إلا لإلغاء ذلك الربط لدى Apple عندما تحذف حسابك أو تفصل تسجيل الدخول باستخدام Apple.
• مزوّد خدمة الدفع: إذا اشتركت عبر الويب، تخبرنا Stripe بما إذا كان اشتراكك نشطًا، وبخطته، وبحالة تجديده، وببلد الفوترة الخاص بك. ولا تعطينا بيانات بطاقتك.

لا نشتري بيانات عنك، ولا نستخدم أدوات إعلانية تابعة لأطراف ثالثة. ولإحصاءات الزيارات نستخدم Cloudflare Web Analytics (انظر القسم 12).

إذا انضممت إلى قائمة انتظار المرحلة التجريبية المغلقة، نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني، واللغة التي اخترتها، وبلدك (الذي تحدده أنت، أو الذي يُظهره اتصالك إن لم تحدد بلدًا)، وحالة طلبك، فقط لإدارة قائمة الانتظار وإرسال دعوتك. نرسل الدعوة من صندوق بريد شركتنا أو عبر مزوّد خدمة البريد الإلكتروني الذي نتعامل معه. الانضمام إلى قائمة الانتظار لا يشركك في رسائل تسويقية. نحتفظ بطلبك إلى أن تنضم إلى Grasp أو تزيله. يمكنك إزالته من صفحة طلب الانضمام على الجهاز نفسه، أو عبر رابط الإزالة الموجود في دعوتك. وخلال 30 يومًا بعد ذلك، نمحو من قائمة الانتظار عنوان بريدك الإلكتروني والقيمة التي نستخدمها لاكتشاف الطلبات المكررة. إيصال خاص مخزَّن على جهازك يتيح لك التحقق من طلبك أو إزالته، ولذلك لا يستطيع أحد أن يستعلم عمّا إذا كان عنوان بريد إلكتروني موجودًا في قائمة الانتظار. إذا انضممت بدعوة من صديق، نعرض لكل منكما الملف الشخصي للآخر بوصفه جهة اتصال مقترحة؛ أما أن تصبحا صديقين فيتطلب طلبًا مستقلًا.

إذا انضممت إلى مكالمة عبر رابط دعوة دون حساب، نعالج الاسم واللغات التي تدخلها، وتأكيداتك (العمر والشروط والمعالجة بالذكاء الاصطناعي)، وصوت مكالمتك كما هو مبيَّن في هذه السياسة. لا ننشئ لك حسابًا. تنتهي صلاحية جلسة الضيف خلال ساعتين (2)، ويُحذف السجل التقني للمكالمة بعد 30 يومًا من المكالمة.

إذا انضممت إلى جلسة «التحدث وجهًا لوجه» الخاصة بشخص ما من هاتفك الخاص، بصفة الهاتف الثاني أو بصفة مستمع، دون حساب، نعالج اللغة التي تختارها، وتأكيداتك (العمر والشروط والمعالجة بالذكاء الاصطناعي)، وعنوان IP الخاص بك لفترة وجيزة، للحد من عمليات الانضمام ومنع إساءة الاستخدام. لا يُستخدم ميكروفون هاتفك: ترى ترجمات ما يُقال قرب ميكروفون المضيف، وإذا فعّلت الصوت، تسمعها. لا ننشئ لك حسابًا ولا نحتفظ بأي شيء عنك بعد انتهاء الجلسة. يحتفظ هاتفك بالنص المكتوب للجلسة مدة 24 ساعة. ويدفع مضيف الجلسة تكلفتها.

الأشخاص الذين يُتصل بهم هاتفيًا من Grasp

إذا اتصل مستخدم لـ Grasp برقم هاتفك، فأنت لست مستخدمًا لـ Grasp ولم توافق على شروطنا، ولذلك فهذا الجزء موجّه إليك. عندما ترد، يخبرك تنبيه صوتي آلي بمن يتصل بك عبر Grasp، وبأن الذكاء الاصطناعي يترجم المكالمة بصوت يشبه صوت المتصل، وبأنه لا يُسجَّل شيء، وبأنك تجيب بالضغط على 1. تسمعه باللغة التي اختارها المتصل لك، وهي افتراضيًا اللغة الرئيسية لبلد رقمك، أو بالإنجليزية إذا لم يتوفر لدينا التنبيه الصوتي بتلك اللغة بعد. لا يُتعرَّف على شيء مما تقوله ولا يُترجم ولا يُنقل إلى المتصل إلى أن تضغط على 1؛ وإذا لم تضغط على 1، تنتهي المكالمة. بعد أن تضغط على 1، يُتعرَّف على ما تقوله ويُترجم ويُنطق للمتصل مثل أي صوت مكالمة في Grasp (انظر «صوت المكالمة» أعلاه)، ولا يُسجَّل.

نستخدم رقم هاتفك فقط لوصل المكالمة ولا نحتفظ به إلا حتى انتهاء المكالمة. يحتفظ سجل مكالمات المتصل ببلد رقمك، ونوعه، وآخر رقمين منه، وتجزئة بمفتاح له، واللغة المختارة لك، ووقت ردّك، وبأنك ضغطت على 1 ومتى، ووقت انتهاء المكالمة وكيفية انتهائها. ويحتفظ مزوّد نقل المكالمات الذي نتعامل معه بسجلات للمكالمة تتضمن رقمك، وفقًا لما تحدده شروطه، وتحتفظ شركات الهاتف التي تنقل المكالمة بسجلاتها الخاصة عنها، كما في أي مكالمة هاتفية (انظر القسم 6). يمكنك الاستفسار عن مكالمة تلقيتها، أو طلب نسخة مما نحتفظ به عنها، أو الاعتراض، بالكتابة إلى support@grasp.fm وتزويدنا برقمك، لكي نتمكن من العثور على السجلات المتعلقة به.

4. لماذا نستخدم بياناتك وما أسسنا القانونية

إذا كنت في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا، فإن اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) تشترط أساسًا قانونيًا لكل استخدام. وهذه هي الأسس.

لا نستند إلى المصالح المشروعة إلا للأغراض المبيَّنة في الجدول، وفقط حيث نرى أن حقوقك وحرياتك لا تَرجَح عليها. يمكنك الاعتراض في أي وقت (انظر القسم 9).

لست ملزمًا بتقديم أي بيانات لنا، لكن بعضها لازم لكي يعمل Grasp: دون عنوان بريد إلكتروني ووسيلة لتسجيل الدخول لا نستطيع إنشاء حساب، ودون معالجة محتواك لا نستطيع إيصاله أو ترجمته. أما الصوت الشخصي فاختياري تمامًا.

لا نستخدم محتواك أو صوتك أو مكالماتك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي، ولا يعالجها مزوّدونا إلا لتقديم خدمتهم لنا: لا نرسل النصوص إلى النماذج اللغوية بالذكاء الاصطناعي إلا بشروط تمنع التدريب عليها وتخزينها: عبر موجّه للنماذج مع رفض جمع البيانات وعدم الاحتفاظ بالبيانات إطلاقًا، أو إلى Amazon Bedrock الذي لا يخزّن الطلبات ولا يسجّلها وفقًا لشروط AWS. التزامات كل مزوّد مدرجة في صفحة «مزوّدو الخدمات» الخاصة بنا. لا نتخذ بشأنك قرارات تستند حصريًا إلى معالجة آلية وتكون لها آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة. يعرض البحث عن أشخاص الناسَ وفق معايير بسيطة مثل اللغة والبلد والاهتمامات وما إذا كانوا مستعدين للحديث؛ ولا يُستخدم لإنشاء ملف تعريفي عنك.

موافقتك على المعالجة بالذكاء الاصطناعي. الترجمة هي الخدمة التي تطلبها من Grasp، ولذلك فإن أساسنا القانوني لها بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات هو عقدنا معك، كما يبيّن الجدول. ولأن الترجمة تعني أن مزوّدي خدمات الذكاء الاصطناعي يعالجون ما تقوله وتكتبه، نطلب أيضًا من كل شخص أن يوافق على ذلك في التطبيق أولًا. وحيث يحمي القانون سرية الاتصالات، كما هو الحال في الاتحاد الأوروبي، فإن موافقتك هذه هي أيضًا موافقتك على تلك المعالجة لرسائلك ومكالماتك. نتحقق منها قبل بدء المكالمة، بما في ذلك المكالمة إلى رقم هاتف، وقبل إرسال رسالة أو رسالة صوتية أو ما تقوله أو تكتبه في «التحدث وجهًا لوجه» إلى مزوّد خدمة ذكاء اصطناعي. لا تُترجم الرسالة إلا إذا كان الشخص الذي يطلب الترجمة والشخص الذي أرسل الرسالة كلاهما موافقًا حاليًا، ولا يتضمن السياق المرسَل معها إلا رسائل مرسلوها موافقون حاليًا. في الرسالة المُعاد توجيهها، المرسل هو من أعاد توجيهها، لا من كتبها أول مرة. ومن ينضمون إلى «التحدث وجهًا لوجه» دون حساب يوافقون في الصفحة التي ينضمون منها، والشخص الذي يُتصل به هاتفيًا من Grasp يوافق على ترجمة المكالمة بالذكاء الاصطناعي بالضغط على 1 بعد التنبيه الصوتي. يمكنك سحب موافقتك من «الإعدادات» في أي وقت. وإلى أن توافق من جديد، لا تعمل المكالمات ولا الترجمة ولا صوتك الشخصي؛ ويبقى بإمكانك إرسال الرسائل وقراءتها دون ترجمة. السحب لا يُبطل ما تم بالفعل: الترجمات المخزَّنة مع الرسائل تبقى إلى أن تُحذف الرسالة.

5. صوتك ونسختك الصوتية المستنسخة

الصوت الشخصي يتيح لمن تتصل بهم سماع الترجمة بصوت يشبه صوتك. وهو اختياري. يمكنك دائمًا استخدام صوت قياسي بدلًا منه.

كيف يُصنع. قبل التسجيل، تؤكد في التطبيق أن الصوت صوتك وأنك تسمح بإنشاء نسخة منه. ثم تسجّل نفسك في التطبيق. ترسل خدمة معالجة الكلام الخاصة بنا جزءًا من التسجيل إلى Inworld AI، أحد مزوّدي الصوت الذين نتعامل معهم، الذي ينشئ نسخة مستنسخة من صوتك. بعض الأصوات، ومنها كل صوت أُنشئ قبل 29 أكتوبر 2026، استنسخها بدلًا من ذلك مزوّد صوت آخر من مزوّدينا، وقد تكون لمثل هذا الصوت أيضًا نسخة مستنسخة ثانية لدى Inworld صُنعت من جزء من التسجيل نفسه؛ ويحتفظ بنسخته الأولى إلى أن يُحذف أو يُستبدل. التسجيل الذي صُنع قبل 13 أكتوبر 2026 قد يبدأ بجملة موافقة قصيرة. في المكالمات، تنطق نسختك المستنسخة لدى Inworld كلامك المترجم؛ وإذا تعطّل Inworld، ينطق صوت قياسي حتى نهاية المكالمة، أو، بالنسبة إلى صوت له أيضًا نسخة مستنسخة أخرى، تنطق تلك النسخة. الصوت المسجَّل قبل 30 أكتوبر 2026 لا يُرسَل إلى Inworld إلا إذا وافقت على ذلك لهذا الصوت؛ وإذا اخترت له الصوت القياسي، فقد حُذفت نسخته المستنسخة لدى Inworld. تعمل خدمة معالجة الكلام الخاصة بنا على خوادم نشغّلها في الولايات المتحدة ويستضيفها مزوّد خدمات سحابية: يُعالَج التسجيل هناك في الذاكرة فقط ولا يُكتب على القرص أبدًا. رفع تسجيل لشخص آخر، أو استنساخ صوت شخص آخر، غير مسموح به.

ما نحتفظ به.

• تسجيلك الأصلي، لكي نتمكن من إعادة بناء نسختك المستنسخة عندما تكون قد أُزيلت لدى المزوّد، مثلًا بعد فترة من عدم الاستخدام. نحتفظ به إلى أن تحذف صوتك أو حسابك، ضمن الحد المبيَّن أدناه.
• نسخة عمل قصيرة الأجل، تُحذف خلال ساعة واحدة (1).
• محاولة تسجيل فاشلة أو مرفوضة، يُحتفظ بها لمدة تصل إلى 7 أيام لكي تتمكن من إعادة المحاولة دون أن تسجّل من جديد.
• أثناء استبدالك صوتك، التسجيل السابق والنسخة المستنسخة السابقة، إلى أن يصبح الصوت الجديد مستخدَمًا أو يُستعاد الصوت السابق.
• النسخة المستنسخة نفسها، ويحتفظ بها Inworld ضمن حسابنا ولا تُعرَّف إلا باسم عشوائي. ويحتفظ Inworld بالجزء الذي تلقاه من التسجيل مع النسخة المستنسخة.
• بالنسبة إلى صوت استنسخه مزوّد صوت آخر من مزوّدينا، النسخة المستنسخة التي يحتفظ بها ذلك المزوّد ضمن حسابنا ولا تُعرَّف إلا بمعرّف عشوائي، وإذا أُرسل التسجيل أيضًا إلى Inworld، نسخة مستنسخة ثانية يحتفظ بها Inworld بالطريقة نفسها.
• وقت موافقتك وإصدارها، وبالنسبة إلى صوت سُجّل قبل 30 أكتوبر 2026، وقت إجابتك بشأن Inworld وإصدارها إن كنت قد قدّمت إجابة.

هل هذه بيانات بيومترية؟ النسخة الصوتية المستنسخة تُصنع لتوليد الكلام، لا لتحديد هويتك. غير أن بعض القوانين تَعُدّ التسجيلات الصوتية والنماذج الصوتية بيانات بيومترية. ونحن نعاملها على هذا الأساس: نطلب موافقتك الصريحة والمستقلة، ونستخدمها فقط لإنشاء صوتك الشخصي ولنطق الترجمات به، ولا نبيعها أبدًا، ولا نفصح عنها إلا لمعالِجينا (انظر القسم 6 وصفحة «مزوّدو الخدمات» الخاصة بنا) ولهذه الأغراض فقط، ونحذفها بناءً على طلبك.

ما ينطقه صوتك. ينطق صوتك الشخصي ترجمات ما قلته أو كتبته، والمعاينات القصيرة التي تسمعها عند إعداده أو اختباره. ولا ينطق ترجمات الرسائل الصوتية: فهي تُعرض نصًا. تنطق نسختك المستنسخة لدى Inworld في المكالمات، بما فيها المكالمات إلى أرقام الهاتف، وفي «التحدث وجهًا لوجه» عندما يكون الصوت مفعّلًا، وفي معاينات صوتك. يسرد إشعار «الصوت والذكاء الاصطناعي» الخاص بنا من يسمع صوتك.

حذف صوتك. يمكنك حذف صوتك الشخصي من «الإعدادات» في أي وقت. نحذف التسجيل والمعاينات من أنظمتنا التشغيلية فورًا ونطلب من Inworld، ومن أي مزوّد صوت آخر يحتفظ بنسخة مستنسخة من ذلك الصوت، حذف النسخة المستنسخة، ونواصل الطلب إلى أن نتمكن من التأكد من زوالها. وعندما تسجّل صوتًا جديدًا، تُحذف النسخة المستنسخة من الصوت القديم لدى Inworld بالطريقة نفسها بمجرد أن يبدأ استخدام الصوت الجديد. النسخ الاحتياطية المشفَّرة التي ما زالت تحتوي على التسجيل تُحذف خلال نحو 4 أشهر (انظر القسم 8). حذف صوتك لا يحذف الرسائل الصوتية التي سبق أن أرسلتها به: تبقى في محادثاتها، حيث يمكنك حذفها. ترجمات رسائلك الصوتية التي نُطقت بصوتك الشخصي قبل 17 أكتوبر 2026 لا تُشغَّل، لكنها تبقى مخزَّنة مع الرسالة إلى أن تُحذف الرسالة.

تعهّدنا بشأن مدة الاحتفاظ بالبيانات البيومترية. نجمع تسجيلك الصوتي ونسخك الصوتية المستنسخة لغرض واحد: صوتك الشخصي. وينتهي هذا الغرض عندما تحذف صوتك أو حسابك، أو عندما يصبح صوت جديد لك قيد الاستخدام (بالنسبة إلى التسجيل والنسخ المستنسخة السابقة)، أو بعد سنة واحدة (1) من آخر استخدام لك لـ Grasp، أي ذلك أسبق. وعندئذ نحذف التسجيل والنسخ المستنسخة من أنظمتنا التشغيلية. نسخ التسجيلات التي تبقى في نسخنا الاحتياطية المشفَّرة يُحتفظ بها فقط لاستعادة الخدمة بعد عطل، ولا تُستخدم أبدًا لصنع صوت أو نطقه من جديد، وتُتلف نهائيًا خلال نحو 4 أشهر بعد ذلك، أي دائمًا خلال سنة واحدة (1) بعد انتهاء الغرض.

إذا انكشفت بيانات صوتية يومًا ما. إذا أثّر حادث أمني في تسجيلات صوتية أو نسخ صوتية مستنسخة، فإننا نحقق فيه ونحتويه، ونخبر الأشخاص المتأثرين بالبريد الإلكتروني دون تأخير غير مبرَّر وفي موعد لا يتجاوز ما يشترطه القانون الساري عليهم.

اقرأ المزيد في إشعار «الصوت والذكاء الاصطناعي» الخاص بنا.

6. مع من نشارك البيانات

الأشخاص الآخرون على Grasp يرون ما تختار مشاركته: ملفك الشخصي وفق إعدادات الخصوصية الخاصة بك، والرسائل والصور والرسائل الصوتية والمكالمات التي ترسلها إليهم. ويمكنهم أيضًا رؤية ما إذا كنت متصلًا (افتراضيًا لا يرى ذلك إلا أصدقاؤك)، وما إذا كنت قد قرأت رسائلهم، ومتى تكتب أو تسجّل رسالة. يمكنك إيقاف كل واحدة من هذه في إعدادات الخصوصية. يستطيع أي شخص مسجّل الدخول يعرف اسم المستخدم الكامل الخاص بك أن يجد ملفك الشخصي ويفتحه، إلا إذا كنت قد حظرته؛ ولا تظهر في قائمة الأشخاص المتاحين للتعارف ولا في البحث بالاسم ولا في عوامل التصفية إلا ما دام خيار «أريد التحدث» مفعّلًا. في المكالمات، يسمع الطرف الآخر كلامك المترجَم، بصوتك الشخصي إن كنت قد أنشأت واحدًا، ويمكنه أن يختار سماع صوتك الأصلي أيضًا، ويرى تسميات توضيحية لما تقوله عندما تكون التسميات التوضيحية مفعّلة، ويرى اسمك المعروض، ويرى صورتك إذا شغّلت الكاميرا. عندما يطلب أحدهم ترجمة رسالتك الصوتية، يقرأ الترجمة نصًا. ويرى أعضاء أي مجموعة أنت عضو فيها قائمة أعضائها، وملفك الشخصي في حدود إعدادات الخصوصية الخاصة بك، ورسائلك في تلك المجموعة. ويرون عدد الأعضاء الذين قرأوا رسالة ما، لا من هم. إذا انضممت إلى Grasp عبر رابط دعوة أو رمز دعوة من شخص ما، يمكن لذلك الشخص أن يرى في التطبيق أنك انضممت ومتى، وملفك الشخصي، وما إذا كانت مكافأة الإحالة قد مُنحت، ما لم يحظر أحدكما الآخر. والمكافأة الممنوحة تخبره بأنك أجريت دفعة. عندما تهدي شخصًا دقائق، يرى كلاكما في محادثتكما الهدية وعدد دقائقها؛ ولا يرى أي منكما رصيد الآخر ولا الدفعة التي جاءت منها الدقائق.

الأشخاص خارج Grasp. عندما تتصل برقم هاتف، يسمع الشخص الذي تتصل به اسمك المعروض في التنبيه الصوتي ثم كلامك المترجَم، بصوتك الشخصي إن كان لديك صوت شخصي؛ ويرى رقم هاتف تابعًا لـ Grasp، لا رقمك. والأشخاص الذين ينضمون إلى جلسة «التحدث وجهًا لوجه» الخاصة بك من هواتفهم الخاصة يرون ترجمات ما يُقال قرب ميكروفونك، وإذا فعّلوا الصوت، يسمعونها، وتُنطق كلماتك بصوتك الشخصي.

أين تجري الترجمة وأين تُحفظ النسخ الاحتياطية. الترجمة الفورية للمكالمات، بما فيها المكالمات إلى أرقام الهاتف، وصوت «التحدث وجهًا لوجه»، ومعالجة الرسائل الصوتية والتسجيلات الصوتية تجري على خوادم نشغّلها في الولايات المتحدة ويستضيفها مزوّد خدمات سحابية. الصوت والنص اللذان يُعالَجان هناك يُحتفظ بهما في الذاكرة فقط ولا يُكتبان على القرص أبدًا. قد تبقى عبارات قصيرة مترجمة مع صوتها المولَّد في تلك الذاكرة لمدة تصل إلى 24 ساعة، في الذاكرة المؤقتة المبيَّنة في القسم 3. نسخنا الاحتياطية المشفَّرة ليست على تلك الخوادم. نحتفظ بها فقط في خدمة تخزين الملفات لدى مزوّد الاستضافة الذي نتعامل معه للموقع ولواجهة البرمجة (API).

مزوّدو الخدمات (المعالِجون) يتعاملون مع البيانات بالنيابة عنا. لا نعطيهم البيانات إلا ليتمكنوا من تقديم خدمتهم لنا، وكل منهم ملزَم بألا يستخدمها إلا لذلك. يبيّن الجدول أنواع المزوّدين الذين نتعامل معهم. وتذكر صفحة «مزوّدو الخدمات» الخاصة بنا كلًا منهم باسمه، مع شركته وبلده ودوره وضمانته والتزاماته، وتحتفظ بسجل مؤرَّخ للتغييرات.

قد يتولى عدة مزوّدين مهمة واحدة، مثل مزوّد رئيسي ومزوّد احتياطي، أو مزوّدين مختلفين للغات أو بلدان مختلفة، وتنتقل أنظمتنا بينهم تلقائيًا. وكل واحد منهم مدرج في صفحة «مزوّدو الخدمات» الخاصة بنا وملزَم بالقواعد نفسها. وحيث يكون أحد المزوّدين غير متاح أو غير مسموح به في بلد ما، يُستخدم مزوّد آخر مدرج من النوع نفسه.

يوصل متصفحك أيضًا إشعارات الويب الفورية عبر خدمة الإشعارات الخاصة به (مثلًا Google أو Mozilla أو Apple). يمكن أن يعرض إشعار الرسالة الاسمَ المعروض للمرسل وصورة ملفه الشخصي، واسم المجموعة، وبداية الرسالة أو بداية النص المكتوب لرسالة صوتية، مترجمةً إن كانت هناك ترجمة محفوظة بالفعل. نشفّر هذا المحتوى لمتصفحك قبل أن يغادر خوادمنا: تنقله خدمة الإشعارات لكنها لا تستطيع قراءته، ويحمّل جهازك الصورة منا. يعرض جهازك الإشعارات وفق ما تسمح به إعداداته، وقد يشمل ذلك شاشة القفل. ويمكنك من «الإعدادات»، في قسم «الإشعارات»، إيقاف الأسماء والنصوص في الإشعارات، أو إيقاف الإشعارات كليًا.

متحكّمون مستقلون. بعض الشركات تقرر بنفسها كيف تستخدم البيانات التي تتلقاها وتتبع سياسات الخصوصية الخاصة بها:

• Stripe وخدمتها Link: إذا اشتريت خطة مدفوعة أو عملية شحن عبر الويب، فإنها تُباع لك عبر Link، وهي خدمة تابعة لـ Stripe تعمل بصفتها التاجر المسجَّل وتتولى الدفع والضرائب واسترداد المبالغ. عندما تبدأ عملية شراء، نرسل إلى Stripe عنوان بريدك الإلكتروني ومعرّف حساب داخليًا؛
• Apple و Google، عندما تستخدم تسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google؛
• شركات الهاتف: عندما تتصل برقم هاتف، تتلقى شركات الهاتف التي تنقل المكالمة وتتمّها، في بلد الرقم المطلوب وعلى طول مسارها، الرقمَ، ورقم Grasp الذي يراه الشخص، وصوت خط الهاتف، وتحتفظ بسجلاتها الخاصة عن المكالمة، مثل الأرقام والأوقات والمدة، وفقًا لقواعدها الخاصة وللقانون، كما في أي مكالمة هاتفية.

طلبات السلطات. يجوز لنا الإفصاح عن بيانات عندما يقتضي القانون ذلك، أو لحماية أشخاص من ضرر جسيم، أو لإبلاغ المركز الوطني للأطفال المفقودين والمستغَلين (National Center for Missing & Exploited Children، واختصاره NCMEC) أو جهات إنفاذ القانون بمواد الاعتداء الجنسي على الأطفال، أو للدفاع عن حقوقنا. وعندما نطّلع على معلومات تجعلنا نشتبه في جريمة تهدد حياة شخص أو سلامته، نُبلغ سلطات إنفاذ القانون أو السلطات القضائية المعنية، كما يقتضي قانون الخدمات الرقمية للاتحاد الأوروبي (Digital Services Act، المادة 18). نستجيب للإجراءات القانونية الأمريكية الصحيحة (مثل أمر استدعاء أو أمر محكمة أو مذكرة تفتيش). وينبغي للسلطات خارج الولايات المتحدة أن تقدّم طلبها عبر معاهدة للمساعدة القانونية المتبادلة أو اتفاق بموجب قانون CLOUD الأمريكي (US CLOUD Act)؛ ويُرَدّ على أوامر سلطات الاتحاد الأوروبي بموجب المادتين 9 و10 من قانون الخدمات الرقمية وفق ما يقتضيه ذلك القانون. نراجع كل طلب ولا نفصح إلا عما هو لازم. وبناءً على طلب صحيح، نحفظ بيانات الحساب لمدة 90 يومًا، ولمدة 90 يومًا أخرى مرة واحدة إذا جُدِّد الطلب. يمكن للسلطات الكتابة إلى support@grasp.fm بعنوان الرسالة «Law enforcement request». قبل أن نفصح عن بيانات مستخدم استجابة لطلب كهذا، نخبر ذلك المستخدم، إلا إذا منع القانون أو أمر محكمة ذلك، أو لم يكن لدينا عنوان بريد إلكتروني صالح للحساب، أو اعتقدنا أن إخباره قد يعرّض أحدًا للخطر أو يضر بتحقيق، مثلًا في استغلال جنسي للأطفال. في حالة طارئة تنطوي على خطر الموت أو إصابة جسيمة، يجوز لنا الإفصاح عن بيانات محدودة دون إجراء قانوني ودون إخبار المستخدم أولًا.

التغييرات في الشركة. إذا كانت Skillizy Inc. طرفًا في اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، فقد تُنقل بياناتك ضمن ذلك. يجب على المالك الجديد احترام هذه السياسة، وسنخبرك مسبقًا.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلان السلوكي عبر السياقات المختلفة.

7. عمليات النقل الدولية

Skillizy Inc. شركة أمريكية. عندما تستخدم Grasp، يرسل جهازك بياناتك إلينا مباشرة. وتُعالَج في الولايات المتحدة وفي البلدان الأخرى التي نعمل فيها نحن أو مزوّدونا. الترجمة الفورية للمكالمات ومعالجة الصوت تجريان على خوادم نشغّلها في الولايات المتحدة ويستضيفها مزوّد خدمات سحابية. نسخنا الاحتياطية المشفَّرة تُحفظ فقط في خدمة تخزين الملفات لدى مزوّد الاستضافة الذي نتعامل معه، منفصلة عن تلك الخوادم. مزوّدونا في الولايات المتحدة، باستثناء أن الكلام بإحدى بضع لغات قد يُتعرَّف عليه في المملكة المتحدة، التي يشملها قرار كفاية صادر عن الاتحاد الأوروبي، أو في الاتحاد الأوروبي، وأن المكالمة إلى رقم هاتف تتمّها شركات الهاتف في بلد الرقم المطلوب؛ وتبيّن صفحة «مزوّدو الخدمات» الخاصة بنا بلد كل مزوّد. تسري علينا اللائحة العامة لحماية البيانات ونظيرتها في المملكة المتحدة (UK GDPR) مباشرة عندما نتعامل مع بيانات أشخاص في المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة، أينما جرت المعالجة.

عندما ننقل بيانات شخصية لأشخاص في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا إلى مزوّد في بلد لا يشمله قرار كفاية، نستند إلى:

• إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework)، وامتداده الخاص بالمملكة المتحدة (UK Extension) والإطار السويسري الأمريكي (Swiss-US framework)، حيث يكون المزوّد معتمدًا بموجبها؛
• البنود التعاقدية النموذجية (Standard Contractual Clauses) الصادرة عن المفوضية الأوروبية، مع الملحق الخاص بالمملكة المتحدة (UK Addendum) حيث ينطبق، حيث تكون جزءًا من شروط معالجة البيانات المبرمة بيننا وبين مزوّد غير معتمد.

المكالمات إلى أرقام الهاتف. يجب أن تصل المكالمة إلى رقم هاتف إلى شبكة الهاتف في بلد الرقم المطلوب، أينما كان. ولوصل مكالمة تطلبها، يذهب التنبيه الصوتي الذي يتضمن اسمك المعروض وكلامك المترجَم إلى شركات الهاتف هناك وعلى طول المسار، وقد تكون في بلد لا يشمله قرار كفاية. وحيث تسري اللائحة العامة لحماية البيانات، يكون هذا النقل ضروريًا لتنفيذ عقدنا معك (المادة 49(1)(b)). لا تُقدَّم المكالمات إلى أرقام الهاتف للأشخاص الموجودين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة أو سويسرا.

يمكنك أن تسأل عن الضمانة التي تنطبق على مزوّد معيّن، وأن تطلب نسخة منها، بالكتابة إلى support@grasp.fm. وتذكر صفحة «مزوّدو الخدمات» الخاصة بنا أيضًا الضمانة الخاصة بكل مزوّد.

8. كم نحتفظ بالبيانات

لا نحتفظ بالبيانات إلا ما دمنا نحتاج إليها. وهذه هي المدد التي نطبّقها:

حذف محادثة فردية أو مسحها لنفسك فقط يخفي سجلها عنك وحدك. إذا اخترت كلا الشخصين، نحذف نصوص الرسائل ومرفقاتها ونصوصها المفرغة وترجماتها وبطاقات جهات الاتصال التي تمت مشاركتها لكليكما؛ تُخفى البطاقات التي تعرض هدايا الدقائق، لكن سجلات الهدايا والسجلات الأصلية للمكالمات والاستخدام تبقى كما هو موضح أعلاه. حذف سجل المحادثة لا يلغي هدايا الدقائق. يمكن لمالك المجموعة حذفها للجميع؛ ونحذف بعد ذلك رسائل المجموعة. لا تزيل هذه الإجراءات النسخ المعاد توجيهها أو المحفوظة بشكل منفصل، ولا تغيّر مدد الاحتفاظ الموضحة أعلاه بأدلة السلامة والنسخ الاحتياطية.

عندما تحذف حسابك، يُسجَّل خروجك من كل مكان فورًا، ونبدأ حذف بياناتك في الحال. يزول معظمها من أنظمتنا التشغيلية خلال دقائق؛ وبعض الخطوات تُعاد محاولتها تلقائيًا وقد تستغرق وقتًا أطول، لكن الحذف من أنظمتنا التشغيلية يكتمل خلال 30 يومًا. نطلب من مزوّدي الصوت الذين نتعامل معهم حذف نسخك الصوتية المستنسخة ونُبقي عملية الحذف مفتوحة إلى أن يتأكد كل حذف. النسخ الاحتياطية المشفَّرة التي أُنشئت قبل الحذف تظل تحتوي على نسخة إلى أن تُحذف وفق جدولها المتجدد، خلال نحو 4 أشهر. لا نستخدم النسخ الاحتياطية إلا لاستعادة الخدمة بعد عطل، وسجل الحذف المبيَّن أدناه يمنع نسخة احتياطية مستعادة من إعادة بياناتك. أنت تختار ما يحدث للرسائل التي أرسلتها:

• الإبقاء عليها لمن تحدثت معهم: تبقى في تلك المحادثات، وتظهر تحت اسم «حساب محذوف».
• حذفها لدى الجميع: نزيل نصها ومرفقاتها ونصوصها المكتوبة وترجماتها.

ينطبق هذا الاختيار أيضًا على الرسائل التي أرسلتها في المجموعات.

نحتفظ بقدر صغير من البيانات بعد الحذف:

• سجل بالحد الأدنى يثبت أن الحذف قد تم (معرّفات داخلية، وطوابع زمنية، وإيصال، دون اسم أو عنوان بريد إلكتروني أو محتوى)، يُحتفظ به لمدة تصل إلى 3 سنوات لكي لا تتمكن نسخة احتياطية مستعادة من إعادة بياناتك ولكي نستطيع أن نثبت أننا حذفنا بياناتك؛
• البلاغات المتعلقة بحسابك والقيود المفروضة عليه، لمدد السلامة المذكورة أعلاه؛
• اسم المستخدم السابق الخاص بك، الذي لا يستطيع أحد غيرك أخذه لمدة 30 يومًا، حتى لا ينتحل أحد شخصيتك فورًا؛
• إذا كان حسابك يستخدم تسجيل الدخول برمز يُرسَل بالبريد الإلكتروني أو باستخدام Apple أو Google، تجزئة بمفتاح لذلك العنوان البريدي أو لهوية تسجيل الدخول تلك (وليس العنوان نفسه أبدًا) مع عدد دقائقك المجانية، لمدة تصل إلى نحو شهرين، أو إلى سنة واحدة إذا كان الحساب معلَّقًا أو محظورًا، حتى لا يؤدي حذف حساب وإنشاء حساب جديد إلى تجديد الدقائق المجانية أو رفع قيد؛
• مكالماتك في سجل مكالمات من تحدثت معهم، وتظهر تحت اسم «حساب محذوف» ودون لغات مكالماتك؛
• إذا كان لديك اشتراك، سجلات الاشتراك المبيَّنة في الجدول أعلاه؛
• البريد الإلكتروني الذي تبادلته معنا على support@grasp.fm، للمدة المذكورة في الجدول أعلاه.

النسخ التي حفظها أشخاص آخرون بأنفسهم، مثل لقطات الشاشة، خارجة عن سيطرتنا.

9. حقوقك

أينما كنت تقيم، يمكنك:

• الوصول إلى بياناتك وتنزيلها: «الإعدادات»، ثم «تنزيل بياناتك». يحتوي الملف المنزَّل على ما أنشأته وعلى إعداداتك؛ وبخصوص أي شيء آخر نحتفظ به عنك، اكتب إلينا. تتضمن نسختك المجموعات التي أنت عضو فيها والرسائل التي أرسلتها فيها، لا رسائل الأعضاء الآخرين؛
• تصحيح بيانات ملفك الشخصي وحسابك من «الإعدادات»؛
• حذف صوتك الشخصي، أو رسائل منفردة، أو حسابك كله من «الإعدادات»؛
• تغيير من يستطيع مراسلتك والاتصال بك، وما إذا كنت تظهر في القوائم وعوامل التصفية («أريد التحدث»)، ومن يرى صورك وحالة اتصالك، وما إذا كان الآخرون يرون أنك قرأت رسائلهم أو أنك تكتب؛
• سحب موافقتك على المعالجة بالذكاء الاصطناعي من «الإعدادات» في أي وقت. وإلى أن توافق من جديد، لا تعمل المكالمات ولا الترجمة ولا صوتك الشخصي. يبقى تسجيل صوتك ونسختك المستنسخة مخزَّنين إلى أن تحذفهما، ولا تتأثر المعالجة التي تمت بالفعل؛
• سحب موافقتك على استنساخ الصوت في أي وقت بحذف صوتك الشخصي من «الإعدادات». عندئذ نحذف التسجيل والنسخة المستنسخة كما يبيّن القسم 5.

يمكنك أيضًا الكتابة إلى support@grasp.fm بخصوص أي شيء لا تستطيع فعله في التطبيق. قد نحتاج إلى التأكد من أن الطلب صادر عن صاحب الحساب، وعادة يكون ذلك بأن ترد من عنوان البريد الإلكتروني للحساب. نرد خلال شهر واحد (اللائحة العامة لحماية البيانات) أو 45 يومًا (قوانين الولايات الأمريكية)، ونخبرك إذا احتجنا إلى وقت أطول.

المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات ونظيرتها في المملكة المتحدة (UK GDPR)، لك الحق في الوصول، والتصحيح، والمحو، وتقييد المعالجة، ونقل البيانات، والاعتراض على المعالجة المستندة إلى المصالح المشروعة. وحيث نستند إلى موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت.

إذا لم تكن راضيًا عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، فنرجو أن تقدّم شكواك إلينا أولًا على support@grasp.fm. نقرّ باستلام الشكاوى خلال 30 يومًا ونخبرك بالنتيجة. ولك أيضًا الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك، مثلًا في مكان إقامتك أو عملك. وفي المملكة المتحدة هي مكتب مفوّض المعلومات (Information Commissioner's Office) (ico.org.uk).

الولايات المتحدة

نمنح هذه الحقوق لجميع المستخدمين في الولايات المتحدة، حتى حيث لا يسري علينا قانون الولاية بعد. بحسب الولاية التي تقيم فيها (ومنها كاليفورنيا وكولورادو وكونيتيكت وفرجينيا وتكساس وأوريغون وغيرها)، قد يكون لك الحق في معرفة البيانات الشخصية التي نحتفظ بها، وفي الوصول إليها ونقلها، وفي تصحيحها، وفي حذفها، وفي رفض بيعها ورفض الإعلانات الموجَّهة وبعض أنواع التنميط (إنشاء ملفات تعريفية). لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نقوم بإعلانات موجَّهة، ولا ننشئ عنك ملفًا تعريفيًا بطرق تترتب عليها آثار قانونية أو آثار مهمة مماثلة.

يجوز لك الاستعانة بوكيل مفوَّض؛ وقد نطلب من الوكيل إثبات تفويضه ونطلب منك تأكيد هويتك. لن نميّز ضدك بسبب استخدامك حقوقك. إذا رفضنا طلبك، يمكنك التظلّم بالرد على قرارنا. نرد على التظلّمات خلال 45 يومًا، وإذا رفضنا التظلّم، نخبرك كيف تتواصل مع المدعي العام في ولايتك.

إشعار كاليفورنيا عند الجمع. خلال الأشهر الـ 12 الماضية جمعنا هذه الفئات من المعلومات الشخصية، للأغراض الواردة في القسم 4، وأفصحنا عنها لأغراض تتعلق بسير العمل لمزوّدي الخدمات المذكورين في القسم 6، والمدرجين في صفحة «مزوّدو الخدمات» الخاصة بنا:

لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة إلا لتقديم الخدمة التي طلبتها، وللحفاظ على أمانها، ولأغراض أخرى يجيزها القانون، ولذلك لا نتيح حقًا مستقلًا في تقييد استخدامها. مدد الاحتفاظ واردة في القسم 8.

قوانين البيانات البيومترية في إلينوي وتكساس وكولورادو وواشنطن وغيرها. سياستنا المكتوبة للبيانات الصوتية واردة في القسم 5. نحصل على موافقتك الكتابية في التطبيق، موقَّعة إلكترونيًا بتأكيدك، قبل أن نجمع تسجيلًا صوتيًا. لا نبيعه ولا نؤجّره ولا نتاجر به ولا نتربّح منه بأي شكل آخر أبدًا، ولا نفصح عنه إلا لمعالِجينا بالقدر اللازم لإنشاء نسختك المستنسخة واستخدامها، ونتلفه وفق الجدول الزمني الوارد في القسم 5.

البيانات الصحية للمستهلك في ولاية واشنطن

هذا الجزء هو سياسة خصوصية البيانات الصحية للمستهلك الخاصة بنا بموجب قانون ولاية واشنطن «صحتي بياناتي» (My Health My Data Act). يَعُدّ ذلك القانون البيانات البيومترية بيانات صحية للمستهلك، والتسجيل الصوتي الذي يمكن صنع نموذج صوتي منه قد يُعَدّ بيانات بيومترية. لا يجمع Grasp بيانات من هذا النوع إلا إذا أنشأت صوتًا شخصيًا: تسجيلك الصوتي ونسخك الصوتية المستنسخة. ولا نستخرج أي مُعرِّف لشخص من الرسائل الصوتية أو رسائل الفيديو أو صوت المكالمات. ويوجد رابط إلى هذا الجزء في أسفل صفحتنا الرئيسية.

• ما نجمعه ولماذا. تسجيلك الصوتي والنسخة الصوتية المستنسخة المصنوعة منه، بموافقتك، فقط لإنشاء صوتك الشخصي واستخدامه كما يبيّن القسم 5.
• من أين تأتي. منك: أنت تسجّلها في التطبيق.
• من يتلقاها. لا نبيع هذه البيانات أبدًا. ولا نشاركها مع أي شركة تابعة، ولا مع أي طرف ثالث سوى مزوّدي الخدمات الذين نتعامل معهم (المدرجين في صفحة «مزوّدو الخدمات» الخاصة بنا). مزوّد الاستضافة الذي نتعامل معه يخزّن التسجيل ويستضيف خوادم خدمة معالجة الكلام الخاصة بنا، حيث يُعالَج التسجيل في الذاكرة فقط ولا يُكتب على القرص أبدًا. مزوّدو الصوت الذين نتعامل معهم ينشئون النسخة الصوتية المستنسخة ويحتفظون بها، كما يبيّن القسم 5. النسخ الاحتياطية التي تحتوي على التسجيل مشفَّرة وتُحفظ في خدمة تخزين الملفات لدى مزوّد الاستضافة الذي نتعامل معه.
• حقوقك. يمكنك أن تطلب منا أن نؤكد ما إذا كنا نحتفظ بهذه البيانات، وأن نعطيك نسخة منها، وأن نخبرك بمن تلقاها. يمكنك سحب موافقتك وطلب حذف البيانات بحذف صوتك الشخصي من «الإعدادات»، أو بالكتابة إلى support@grasp.fm. نرد خلال 45 يومًا. إذا رفضنا طلبًا، يمكنك التظلّم بالرد على قرارنا. نرد على التظلّم خلال 45 يومًا، وإذا رفضناه، نخبرك كيف تقدّم شكوى إلى المدعي العام لولاية واشنطن.

10. الأطفال

Grasp مخصص فقط لمن بلغوا 18 عامًا فأكثر. نطلب من كل شخص أن يؤكد أن عمره 18 عامًا أو أكثر عند التسجيل، أو عند الانضمام إلى مكالمة أو إلى «التحدث وجهًا لوجه» بصفة ضيف. لا نتحقق من الوثائق. لا نجمع عن علم بيانات من أي شخص دون 18 عامًا. إذا علمنا أن مستخدمًا دون 18 عامًا، نغلق الحساب ونحذف بياناته، باستثناء ما يجب أن نحتفظ به لأسباب تتعلق بالسلامة. والشخص الذي يُتصل به هاتفيًا من Grasp ليس مستخدمًا، ولا نسأله عن عمره: لا نحتفظ عنه إلا بما يبيّنه القسم 3. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا يستخدم Grasp، فنرجو أن تبلّغ عن الملف الشخصي أو تكتب إلى support@grasp.fm.

11. الأمان

نحمي بياناتك بالتشفير أثناء النقل (TLS)، وبالتشفير أثناء التخزين لدى مزوّد الاستضافة الذي نتعامل معه، وبتجزئة كلمات المرور ورموز الاسترداد ورموز الجلسات، وبدعم مفاتيح المرور، وبحدود على معدل الطلبات، وبتقييد وصول المسؤولين مع سجلات تدقيق. النسخ الاحتياطية مشفَّرة.

لا يوجد نظام آمن تمامًا. الرسائل والمكالمات على Grasp غير مشفّرة من طرف إلى طرف، لأن الترجمة تحتاج إلى الوصول إلى المحتوى. إذا مسّك خرق للبيانات، فسنخبرك ونخبر السلطات كما يقتضي القانون.

12. ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي

لا يستخدم Grasp ملفات تعريف ارتباط إعلانية ولا معرّفات إعلانية ولا أدوات تتبع عبر المواقع. تعمل صفحاتنا بالطريقة نفسها سواء أرسل متصفحك إشارة Do Not Track أو Global Privacy Control أم لم يرسلها، لأننا لا نتتبعك عبر المواقع الأخرى ولا نبيع بياناتك ولا نشاركها.

إحصاءات الزيارات. تحمّل صفحاتنا العامة (الصفحة الرئيسية، والوثائق القانونية، والأسعار، والصفحات التعريفية بـ Grasp) Cloudflare Web Analytics. ولا يحمّلها التطبيق بعد تسجيل الدخول. وهي لا تضع ملفات تعريف ارتباط ولا تخزّن شيئًا في متصفحك. في كل مرة تُفتح فيها صفحة عامة، يرسل سكربت إلى Cloudflare عنوان تلك الصفحة (دون أي شيء بعد علامة الاستفهام)، والموقع الذي أتيت منه، ونوع متصفحك وجهازك، وسرعة تحميل الصفحة. وكأي طلب، يأتي من عنوان IP الخاص بك، الذي تستنتج منه Cloudflare بلدك. ومن ذلك نرى إجماليات مثل الزيارات لكل صفحة، والمواقع المُحيلة، وأنواع المتصفحات والأجهزة، والبلدان، وأوقات التحميل. نستخدمها لإحصاء الزيارات وللتحقق من أن الصفحات تُحمَّل بسرعة، ولا نربطها بحسابك. يمكنك إيقاف ذلك في أي وقت بحظر static.cloudflareinsights.com في متصفحك أو باستخدام أداة لحجب المحتوى. يعمل Grasp بالطريقة نفسها دونه. تقارير الأخطاء لا تضع ملفات تعريف ارتباط ولا تخزّن شيئًا في متصفحك ولا تحمّل أي سكربت من طرف ثالث: يرسلها الموقع الإلكتروني إلى خادمنا نحن فقط.

ملفات تعريف الارتباط الأمنية. إذا بدأت تسجيل الدخول باستخدام Apple أو Google، نضع ملف تعريف ارتباط يربط عملية تسجيل الدخول بمتصفحك. يحمل قيمة عشوائية، ولا يمكن للسكربتات قراءته، وتنتهي صلاحيته بعد 15 دقيقة. Cloudflare، التي تحمي موقعنا من الهجمات، قد تضع أيضًا ملف تعريف ارتباط أمنيًا خاصًا بها وضروريًا تمامًا عندما تتحقق من أن الطلب صادر عن متصفح حقيقي.

يخزّن تطبيق الويب الخاص بنا أيضًا أشياء قليلة في متصفحك لكي يتمكن من العمل. وهي ضرورية تمامًا للخدمة التي طلبتها، ولذلك لا تحتاج إلى موافقتك:

• جلسة تسجيل دخولك ومعرّف الجهاز (التخزين المحلي)؛
• مسودات الرسائل، والصور والرسائل الصوتية غير المرسَلة، والخلفيات، والتفضيلات مثل المظهر واللغة (التخزين المحلي و IndexedDB)؛
• إيصال قائمة الانتظار الخاص بك ورمز دعوة معلَّق، إن وُجدا لديك (التخزين المحلي وتخزين الجلسة)؛
• النص المكتوب لآخر جلسة «التحدث وجهًا لوجه» لك، لمدة 24 ساعة، واللغات التي اخترتها هناك (التخزين المحلي)؛
• ملفات التطبيق اللازمة للتشغيل دون اتصال ولتنبيهات المكالمات الواردة (الذاكرة المؤقتة لـ service worker).

تسجيل الخروج يزيل جلستك. ويمكنك مسح الباقي من إعدادات متصفحك. وحيث يحمي Cloudflare Turnstile التسجيل أو تسجيل الدخول أو نموذج قائمة الانتظار، فإنه يجري فحصًا في متصفحك ولا يتتبعك عبر المواقع.

13. التغييرات على هذه السياسة

سنحدّث هذه السياسة عندما يتغير Grasp أو القانون. يبيّن التاريخ والإصدار في أعلى الصفحة آخر تحديث. ننشر إصدارًا جديدًا عندما نبدأ غرضًا أو استخدامًا جديدًا لبياناتك (مثل أي تدريب، أو أي استخدام خاص من جانب مزوّد)، أو نجمع فئة جديدة من البيانات، أو نعطي البيانات لفئة جديدة من المتلقين أو المتحكّمين، أو نبيع البيانات أو نشاركها، أو نرسل البيانات إلى بلد جديد أو نفقد ضمانة لنقلها، أو نحتفظ بالبيانات مدة أطول أو نُضعف وعدًا، أو نغيّر المتحكّم أو طريقة ممارستك لحقوقك، أو عندما يقتضي ذلك القانون أو مراجعتنا السنوية. إذا كان التغيير في غير صالحك، مثل استخدام جديد لبياناتك، نخبرك في التطبيق وبالبريد الإلكتروني قبل 30 يومًا على الأقل من بدء سريانه، وحيث يشترط القانون ذلك، نطلب موافقتك من جديد. أما التغييرات الأخرى فتسري عند نشرها، ونخبرك بها في التطبيق.

إضافة مزوّد أو استبداله أو إزالته ضمن نوع من المزوّدين وبلد نذكرهما بالفعل، مع الالتزامات نفسها، والتغييرات في تحديد المزوّد الرئيسي أو الاحتياطي، أو في المسارات بحسب المنطقة، أو في إصدارات النماذج أو الإعدادات الداخلية، أو تقصير مدة الاحتفاظ، لا تتطلب إصدارًا جديدًا: نسجّلها مع تاريخها في صفحة «مزوّدو الخدمات» الخاصة بنا. وقبل أن يتلقى مزوّد جديد تسجيلات صوتية، نخبرك بذلك أيضًا في التطبيق.

14. الاتصال

• الأسئلة، وطلبات الخصوصية، والشكاوى، والإشعارات القانونية: support@grasp.fm
• البريد العادي: ‎Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA

يمكنك أن تكتب إلينا بلغتك. إذا احتجت إلى شرح أي جزء من هذه السياسة بلغتك، فاطلب ذلك منا وسنشرحه لك. نرد خلال المدد المحددة في القسم 9.

لم نعيّن مسؤولًا عن حماية البيانات.