Grasp
Grasp

Diensbepalings

Hierdie bepalings is die ooreenkoms tussen jou en Skillizy Inc., die maatskappy agter Grasp. Lees dit asseblief. Die belangrikste punte:

1. Oor hierdie bepalings

Hierdie Diensbepalings (“Bepalings”) reël jou gebruik van Grasp: die webtoepassing en webwerf by grasp.fm, enige mobiele toepassings wat ons vrystel, en verwante dienste (“Grasp”). Grasp word verskaf deur Skillizy Inc., ’n Delaware-korporasie (Delaware-lêernommer 10073269) met sy geregistreerde kantoor by 1007 N Orange St, 4th Floor, Ste 1382, Wilmington, DE 19801, USA (“ons”). Om per pos aan ons te skryf, gebruik die posadres in afdeling 22.

Deur ’n rekening te skep of Grasp te gebruik, stem jy in tot hierdie Bepalings. Hierdie dokumente maak deel daarvan uit:

Ons Privaatheidsbeleid verduidelik hoe ons persoonlike data hanteer.

As jy nie tot hierdie Bepalings instem nie, moenie Grasp gebruik nie.

2. Wie Grasp mag gebruik

Om Grasp te gebruik, moet jy:

Grasp is vir persoonlike, nie-kommersiële gebruik. As jy dit vir ’n besigheid wil gebruik, kontak ons eers.

3. Jou rekening

Aansluit as gas. As iemand jou met ’n skakel na ’n oproep nooi, of met ’n skakel of ’n QR-kode na hul “Praat van aangesig tot aangesig”-sessie, kan jy dalk sonder ’n rekening aansluit. Hierdie Bepalings geld ook vir jou as gas: jy moet 18 of ouer wees, en ons vra jou om hierdie Bepalings te aanvaar voordat jy aansluit.

4. Wat Grasp doen, en wat dit nie doen nie

Grasp is ’n boodskaptoepassing met ingeboude vertaling. Jy kan een-tot-een en in groepe klets, foto’s, lêers, stemboodskappe en ronde videoboodskappe stuur, vertaalde stemoproepe maak, insluitend oproepe na gewone telefoonnommers, mense van ander lande ontmoet en ’n gesprek met mense langs jou vertaal (“Praat van aangesig tot aangesig”).

Uitnodigings. Ons laat nuwe mense in golwe tot Grasp toe. Om ’n rekening te skep, het jy dalk ’n uitnodiging of ’n plek op die waglys by grasp.fm/access nodig; om by die waglys aan te sluit, waarborg nie ’n uitnodiging nie. Betaalde planne word aangebied waar afdeling 8 sê. Terwyl Grasp groei, kan funksies en perke meer dikwels verander, en die aantal oproepe wat gelyktydig kan loop, is beperk.

KI-vertaling is nie volmaak nie. Vertaling, spraakherkenning en gegenereerde spraak word outomaties deur KI geproduseer en kan foute, weglatings of vertragings bevat. Grasp is ’n hulpmiddel om mense te help om mekaar te verstaan. Dit is nie ’n professionele of gesertifiseerde tolk nie en vervang nie een nie. Bevestig enigiets belangriks direk met die ander persoon. Jy is verantwoordelik vir besluite wat jy op grond van ’n vertaling neem.

Grasp is nie ’n nooddiens nie. Jy kan nie Grasp gebruik om noodnommers te bel nie, selfs nie met oproepe na telefoonnommers nie, en Grasp kan nie vir nooddienste sê waar jy is nie. Gebruik ’n telefoon of ’n ander manier om nooddienste te bereik.

Praat van aangesig tot aangesig. “Praat van aangesig tot aangesig” vertaal ’n gesprek met mense langs jou. Die mikrofoon daarvan hoor almal wat naby praat, en wat hulle sê, word net soos wat jy sê deur KI verwerk. Voordat jy begin, sê vir die mense naby jou dat KI die gesprek vertaal en dat die stem wat hulle hoor deur KI gegenereer word, en moenie dit gebruik met enigiemand wat dit nie wil hê nie. Jy is verantwoordelik daarvoor om hulle te vertel. Mense kan sonder ’n rekening vanaf hul eie fone by jou sessie aansluit, as die tweede foon of as luisteraars.

Oproepe na telefoonnommers. Jy kan vanuit Grasp ’n gewone selfoon- of landlynnommer bel, en jy en die persoon wat jy bel, hoor mekaar slegs in vertaling. Voordat enigiets wat hulle sê vertaal word, hoor hulle ’n outomatiese aankondiging wat sê wie deur Grasp bel, dat KI die oproep in ’n stem soos joune vertaal en dat niks opgeneem word nie, en die oproep gaan slegs voort as hulle 1 druk. Hulle sien ’n Grasp-telefoonnommer, nie joune nie. Oproepe na telefoonnommers:

Wanneer jy ’n telefoonnommer bel, bel slegs mense wat jou oproep sou verwag of wat jy ’n wettige rede het om te bel. Moenie bemarkings- of verkoopsoproepe, geoutomatiseerde of massa-oproepe, of oproepe wat enigiemand teister, maak nie, en moet jou nooit as iemand anders voordoen of jou persoonlike stem, of enige stem, gebruik om die persoon wat jy bel te mislei nie. Ons kan ’n oproep weier, of jou oproepe na telefoonnommers opskort, om misbruik of bedrog te voorkom of waar die wet dit vereis. Hulle prys en hoe jy daarvoor betaal, staan in afdeling 8.

Die diens verander. Ons verbeter Grasp voortdurend, en ons mag funksies, tale, stemme of perke byvoeg, verander of verwyder. Oproepe kan ’n maksimum lengte hê wat in die toepassing gewys word. As ons ’n betaalde funksie verwyder, laat weet ons jou ten minste 30 dae vooraf, soos afdeling 19 beskryf, en as jy ’n betaalde plan het, kan jy kanselleer en ’n eweredige terugbetaling vir die ongebruikte tydperk ontvang.

Beskikbaarheid. Ons werk daaraan om Grasp aan die gang te hou, maar Grasp of enkele funksies, soos die vertaling van teksboodskappe, kan soms onbeskikbaar wees, byvoorbeeld vir instandhouding, weens netwerkprobleme, omdat ’n verskaffer faal, of omdat al ons vertaalkapasiteit op daardie oomblik in gebruik is. Ons beperk ook hoeveel vertaling en stemverwerking Grasp in ’n kalendermaand aan alle gebruikers saam verskaf, en hoeveel een rekening “Praat van aangesig tot aangesig” in ’n dag kan gebruik. Wanneer een van hierdie perke bereik word, is die funksie onbeskikbaar totdat die perk teruggestel word of ons dit verhoog. Dit geld op elke plan, insluitend betaalde planne. As vertaling op ’n betaalde plan deur een van hierdie perke of deur ’n fout aan ons kant onderbreek word, sê afdeling 10 wat ons terugbetaal. Sommige funksies is dalk nie in elke land of op elke toestel beskikbaar nie.

5. Jou inhoud

Jou inhoud behoort aan jou. Jou boodskappe, foto’s, stemboodskappe, profiel en ander dinge wat jy deel (“jou inhoud”) bly joune.

Die toestemming wat jy ons gee. Om Grasp te bedryf, gee jy ons ’n wêreldwye, nie-eksklusiewe, tantièmevrye lisensie om jou inhoud te stoor, te kopieer, te verwerk, te vertaal, te transkribeer, in spraak om te sit, te vertoon en oor te dra, slegs om Grasp vir jou en die mense met wie jy kommunikeer te verskaf, te beskerm en te verbeter, en soos ons Privaatheidsbeleid beskryf. Hierdie lisensie eindig wanneer jou inhoud van Grasp uitgevee word, behalwe vir kopieë wat bewaar word soos ons Privaatheidsbeleid verduidelik (byvoorbeeld in rugsteunkopieë vir ’n beperkte tyd of om veiligheidsredes). Ons gebruik nie jou inhoud om te adverteer of om KI-modelle op te lei nie.

Jou verantwoordelikheid. Jy is verantwoordelik vir jou inhoud. Jy bevestig dat jy die regte het wat nodig is om dit te deel en dat dit nie hierdie Bepalings of die wet oortree nie.

Ander mense se inhoud. Inhoud van ander mense is hulle verantwoordelikheid, nie ons s’n nie. Ons gaan nie inhoud na voordat dit gedeel word nie, maar ons tree op na aanleiding van verslae, soos beskryf in afdeling 11.

Vertalings. Vertalings en gegenereerde spraak word vir jou gebruik binne Grasp geskep. Jy mag vertalings van jou eie inhoud vryelik gebruik.

6. Stem- en KI-funksies

Jou persoonlike stem. Grasp kan ’n KI-kopie van jou stem skep sodat mense jou vertaalde spraak in ’n stem soos joune hoor. Om dit te skep:

Jy gee ons toestemming om jou opname te bewaar en om klone van jou stem te skep en te gebruik, slegs vir hierdie doeleindes:

Jou opname, of ’n stemvoorbeeld wat daaruit voorberei is, gaan na ons stemverskaffers, wat op ons Diensverskaffersbladsy gelys word. Elkeen van hulle skep ’n kloon en stoor dit vir ons. Ons gebruik nie jou opname of jou klone vir enige ander doel nie, ons verkoop dit nooit, en niemand anders kan jou stem kies nie.

Jy kan jou stem enige tyd in Instellings uitvee. Wanneer jy jou stem of jou rekening uitvee, vee ons die opname van ons aktiewe stelsels uit en laat ons die klone by die verskaffers uitvee; rugsteunkopieë word later uitgevee, volgens die skedule in die Privaatheidsbeleid. In elk geval vee ons die opname en die klone uiterlik 1 jaar ná jou laaste gebruik van Grasp van ons aktiewe stelsels uit, en rugsteunkopieë volg volgens dieselfde skedule. Die kennisgewing oor Stem en KI en die Privaatheidsbeleid bevat die besonderhede.

Jou instemming tot KI-verwerking. Vertaling, spraakherkenning en gegenereerde spraak word uitgevoer met die hulp van KI-verskaffers wat vir ons werk. Voordat jy hierdie funksies gebruik, vra ons jou om tot hierdie verwerking in te stem. Jy kan jou instemming enige tyd in Instellings intrek. Oproepe, vertaling en jou persoonlike stem hou dan op werk totdat jy weer instem; jy kan steeds boodskappe sonder vertaling stuur en lees.

Verbode gebruike van stem. Watter stem jy ook al op Grasp gebruik, jy mag nie:

KI-etikette. In die toepassing merk Grasp gegenereerde spraak met ’n KI-etiket op die oproepskerm tydens ’n vertaalde oproep, en op stemboodskappe wat met die vroeëre vertaler gemaak is. Jy stem in om daardie etikette te behou en om nie KI-spraak van Grasp as ’n werklike opname van ’n persoon voor te hou nie. ’n Persoon wat jy per telefoon bel, hoor die aankondiging wat in afdeling 4 beskryf word voordat die oproep vertaal word.

7. Aanvaarbare gebruik

Jy moet ons Gemeenskapsriglyne volg. Daarbenewens mag jy nie:

Ons mag vermoedelike oortredings ondersoek en die stappe doen wat in afdeling 11 beskryf word.

8. Planne, minute en betaling

Gratis plan. Elke rekening kry 15 vertaalde minute een keer sonder koste; hulle word nie hernu nie. Gratis minute wat jou rekening reeds gebruik het, word daarvan afgetrek. Die vertaling van tekskletse is gratis wanneer dit beskikbaar is. Elke plan het limiete op die vertaling van teksboodskappe, stemboodskappe en videoboodskappe wat jy ontvang. Op die gratis plan word hulle een keer per rekening gegee en word hulle nie hernu nie. Op Lite en Plus word teksboodskappe getel per kalenderweek wat op Maandag begin, en stemboodskappe en videoboodskappe per kalendermaand (albei volgens UTC-datum). Die huidige limiete van elke plan word in die app gewys voordat jy koop, en ons kan dit verander. Wanneer jy ’n limiet bereik, bly boodskappe van daardie soort leesbaar in hul oorspronklike taal, maar hulle word nie vertaal nie totdat die volgende kalenderweek of kalendermaand begin of, op die gratis plan, totdat jy na ’n betaalde plan oorskakel. Slegs nuwe vertalings tel: ’n boodskap wat reeds vir jou vertaal is, ’n boodskap wat reeds in jou taal is en jou eie boodskappe tel nie. Op elke plan geld perke vir billike gebruik wat die diens vir almal beskikbaar hou. ’n Kwota is nie ’n waarborg dat vertaling op elke oomblik beskikbaar is nie: sien “Beskikbaarheid” in afdeling 4.

Grasp Lite en Grasp Plus. Grasp het twee betaalde planne. Lite kos US$4,99 per maand en gee jou ’n kwota van 100 vertaalde minute elke maand. Plus kos US$9,99 per maand en gee jou ’n kwota van 300 vertaalde minute elke maand. As ’n plaaslike prys gewys word voordat jy koop, geld daardie prys eerder. Elke betaalde plan het sy eie weeklikse en maandelikse vertaallimiete, wat in die app gewys word voordat jy koop. Die prys sluit enige verkoopbelasting of BTW in wat geld waar jy woon. Die totaal wat by betaling gewys word voordat jy betaal, is die prys wat jy betaal.

Verandering van plan. As jy van Lite na Plus oorskakel, geld die verandering dadelik: jy betaal die prysverskil vir die res van die huidige faktuurtydperk, en jou kwota vir daardie tydperk word die 300 minute van Plus, waarteen die minute wat jy reeds in daardie tydperk gebruik het, tel. As jy van Plus na Lite oorskakel, geld die verandering op jou volgende faktuurdatum, en jy behou Plus tot dan. ’n Verandering van plan begin nie ’n nuwe onttrekkingstydperk nie (sien afdeling 10).

Hoe minute werk.

Minuutpakket. Jy kan ’n pakket van 100 vertaalde minute vir US$5,99 koop (belasting ingesluit waar dit geld). Pakketminute word eers gebruik ná die minute van jou plan of jou gratis minute, vóór bonusminute en minute wat aan jou gegee is, met die oudste pakket eerste. Hulle is 12 maande vanaf die aankoop geldig, kan nie gegee of oorgedra word nie, en het geen kontantwaarde nie. As ’n pakket terugbetaal word, neem ons sy ongebruikte minute terug (by ’n gedeeltelike terugbetaling ’n deel daarvan), en as die betaling daarvoor betwis word, neem ons al sy ongebruikte minute terug. As die wet jou die reg gee om jou binne 14 dae aan die aankoop te onttrek, eindig daardie reg sodra jy die pakket se minute begin gebruik. Deur ’n pakket te koop, stem jy hiermee in.

Kwota vir “Praat van aangesig tot aangesig”. Om in “Praat van aangesig tot aangesig” te luister, het ’n eie maandelikse kwota: 60 minute per kalendermaand op die gratis plan, 300 op Lite en 600 op Plus (volgens UTC-datum). Dit tel die tyd wat “Praat van aangesig tot aangesig” luister (dit hou ná 20 sekondes stilte op met luister), een keer meer vir elke bykomende taal wanneer luisteraars meer as een gebruik. Ongebruikte minute word nie oorgedra nie, kan nie gegee word nie en het geen kontantwaarde nie. Wanneer die kwota opgebruik is, is “Praat van aangesig tot aangesig” onbeskikbaar totdat die volgende maand begin. Stem gebruik ook jou vertaalde minute: elke minuut wat stem aan is, gebruik een minuut vir elke taal waarin dit praat.

Telefoonoproepsaldo. Oproepe na telefoonnommers word betaal uit ’n eie vooruitbetaalde saldo in Amerikaanse dollar, nie met vertaalde minute nie. Jy kan dit op enige plan, insluitend die gratis plan, met US$5, US$10 of US$25 aanvul (belasting ingesluit waar dit geld); aanvullings is dalk nie in elke land beskikbaar nie. Voordat jy bel, wys die toepassing die prys per minuut vir daardie nommer. ’n Oproep word per begonne minuut gehef vanaf die oomblik dat dit beantwoord word totdat dit eindig. ’n Oproep wat beantwoord word maar waar niemand 1 druk nie, byvoorbeeld wanneer stempos antwoord, word ook vir daardie tyd gehef, gewoonlik een minuut, omdat die telefoonnetwerk daarvoor hef; ’n oproep wat nie beantwoord word nie, kos niks. ’n Oproep begin slegs as jou saldo sy eerste minute dek, soos die toepassing wys, en dit eindig wanneer die saldo opraak. Die saldo verval nie solank jou rekening oop is nie, kan nie gegee, oorgedra of onttrek word nie, het geen kontantwaarde nie en gaan verlore wanneer jy jou rekening uitvee. Ons betaal ’n aanvulling wat jy nie gebruik het nie terug as jy binne 14 dae nadat jy dit gekoop het daarvoor vra; saldo wat jy gebruik het, word slegs terugbetaal waar die wet dit vereis. As die betaling vir ’n aanvulling terugbetaal of betwis word, neem ons terug wat daarvan oor is. As ons ophou om oproepe na telefoonnommers aan te bied, of jou rekening sluit om ’n ander rede as jou oortreding van hierdie Bepalings, betaal ons jou ongebruikte saldo terug.

Verwysingsminute. Jy kan mense na Grasp nooi met jou persoonlike uitnodigingskakel of 'n uitnodigingskode. Wanneer iemand wat jy genooi het hul eerste betaling in Grasp maak, kry jy en daardie persoon elk 15 bonus vertaalde minute.

Geskenke van minute. Jy kan vertaalde minute van ’n plan waarvoor jy betaal het aan enigiemand op Grasp met wie jy ’n klets het gee, vanuit jou klets met hulle.

Waar jy koop.

Betaalde planne word nie in elke land aangebied nie. Tans bied ons dit nie aan mense wat hulle in Rusland, Belarus, die Chinese vasteland of Sirië bevind nie, en ook nie aan mense in die plekke wat in afdeling 18 gelys word nie. Ons bied dit ook nie aan waar ons betalingsverskaffer dit nie verkoop nie, byvoorbeeld in Kosovo.

Prysveranderings. Ons mag die prys van ’n betaalde plan verander. As ons dit doen, sal ons vir jou ’n kennisgewing per e-pos stuur met die nuwe prys en hoe om te kanselleer, tussen 14 en 30 dae voor die eerste betaling teen die nuwe prys. Ons stuur dit na die e-posadres op jou rekening of die een wat jy gegee het toe jy betaal het. Jy kan voor daardie betaling kanselleer, en dan sal die nuwe prys nie van jou gehef word nie. As jy in ’n land is waar jou toestemming tot ’n prysverhoging vereis word, sal ons daarvoor vra.

9. Outomatiese hernuwing en kansellasie

’n Betaalde plan hernu elke maand outomaties totdat jy kanselleer. By elke hernuwing word die prys wat op daardie tydstip geld, van jou betaalmetode gehef. Daar is geen minimum termyn nie.

Kanselleer enige tyd:

Wanneer jy kanselleer, behou jy jou betaalde plan tot aan die einde van die tydperk waarvoor jy betaal het, en daar sal nie weer geld van jou gehef word nie. Om die toepassing uit te vee, kanselleer nie ’n intekening nie. ’n Intekening wat in ’n toepassingswinkel gekoop is, moet in daardie winkel gekanselleer word.

As jou rekening opgeskort of verban is, kan jy nie in Instellings kanselleer nie. Skryf aan support@grasp.fm en ons kanselleer ’n webintekening vir jou. Wanneer ons ’n rekening verban, kanselleer ons self sy webintekening, sodat daar nie weer geld daarvoor gehef word nie, soos ons Gemeenskapsriglyne verduidelik.

Om jou Grasp-rekening uit te vee, beëindig ’n webintekening dadelik. Daar word nie weer geld van jou gehef nie, maar jou betaalde plan eindig saam met die rekening, en die res van die tydperk waarvoor jy betaal het, word nie terugbetaal nie, tensy afdeling 10 jou ’n reg op ’n terugbetaling gee. As jy die res van die tydperk wil gebruik, kanselleer eers die intekening en vee jou rekening later uit.

As ’n betaling misluk, kan ons of die winkel dit weer probeer. As dit bly misluk, skuif jou rekening na die gratis plan. As ’n betaling ten volle terugbetaal word, of jy dit by jou bank of kaartuitreiker betwis, eindig jou betaalde plan dadelik. As die bank dan besluit dat die betaling staan, skryf aan support@grasp.fm en ons sal die tyd van jou betaalde plan waarvoor jy betaal het, aan jou teruggee.

10. Terugbetalings en jou onttrekkingsreg

Webaankope. As jy kanselleer, behou jy jou betaalde plan tot aan die einde van die tydperk waarvoor jy betaal het, en ons betaal nie die res van daardie tydperk terug nie. Andersins betaal ons betalings net terug waar hierdie Bepalings so sê (in hierdie afdeling en in afdelings 4, 8, 13 en 19) of waar die wet dit vereis. As ons per abuis geld van jou gehef het, byvoorbeeld twee keer, betaal ons die verkeerde heffing terug. Vir elke dag waarop vertaling op ’n betaalde plan deur een van ons platformperke of deur ’n fout aan ons kant onderbreek is, betaal ons die eweredige deel van die prys van daardie tydperk terug of krediteer ons dit. Waar ons rekords die onderbreking toon, doen ons dit sonder dat jy hoef te vra; jy kan ook aan support@grasp.fm skryf. Terugbetalings vir webaankope word deur Link na jou oorspronklike betaalmetode betaal.

Aankope in die App Store en Google Play. As jy ’n betaalde plan in ’n toepassingswinkel gekoop het, word terugbetalings deur Apple of Google ingevolge hulle beleide hanteer. Ons kan dit nie self uitreik nie.

Onttrekkingsreg in die EU, die EER en die VK. As jy ’n verbruiker in hierdie streke is, het jy die reg om jou binne 14 dae vanaf die dag waarop jy dit gekoop het, aan ’n intekening op Lite of Plus te onttrek, sonder om ’n rede te gee. Jy het hierdie reg elke keer wanneer jy ’n nuwe intekening begin. As jy jou onttrek, eindig Lite of Plus dadelik en betaal ons daardie betaling ten volle terug. Om jou te onttrek, gebruik die opsie “Onttrek van die kontrak” in Instellings, onder Vertaalminute, of stuur vir ons enige duidelike verklaring, byvoorbeeld “Ek onttrek my aan my Grasp-intekening”, per e-pos na support@grasp.fm of per pos na die adres in afdeling 22. Jy kan die modelvorm hieronder gebruik, maar jy hoef nie. Sodat ons jou intekening kan vind, skryf van jou rekening se e-posadres af, of gee vir ons jou Grasp-gebruikersnaam of die e-posadres wat jy by betaling gebruik het. Jy is betyds as jy jou verklaring stuur voordat die 14 dae verstryk. Ons betaal die geld terug deur die oorspronklike betaalmetode, sonder enige fooi, uiterlik 14 dae nadat ons jou onttrekking ontvang het. ’n Hernuwing van dieselfde intekening begin nie ’n nuwe onttrekkingstydperk nie. Ons bevestig jou onttrekking per e-pos.

Modelvorm vir onttrekking. Vul hierdie vorm in en stuur dit net as jy jou aan die kontrak wil onttrek.

Niks in hierdie Bepalings beperk enige terugbetaling of ander reg wat die reg van jou land of Amerikaanse deelstaat aan jou gee nie.

11. Verslae, moderering en appèlle

Rapportering. Jy kan profiele, boodskappe, foto’s, groepe en oproepe in die toepassing rapporteer, insluitend die profiel van iemand wat jy geblokkeer het, vanuit Instellings, en ’n verkeerde of aanstootlike vertaling vanuit die boodskapkieslys uitwys. Jy kies ’n rede: spam, misbruik of dreigemente, identiteitsdiefstal, onwettige inhoud (met ’n beskrywing), kindermishandeling, intieme beeld sonder toestemming, selfbesering of selfdood, onder 18, kopiereg, of iets anders. Enigiemand, met of sonder ’n rekening, kan onwettige inhoud by support@grasp.fm rapporteer. ’n Kennisgewing behoort te verduidelik waarom die inhoud onwettig is, te sê waar dit is (byvoorbeeld ’n gebruikersnaam, ’n skakel, of die klets en die datum), en jou naam en e-posadres in te sluit, tensy die kennisgewing oor materiaal van seksuele misbruik van kinders gaan. Moet nooit seksuele beelde van kinders of intieme beelde self vir ons stuur nie, selfs nie as ’n skermkiekie nie: sê vir ons waar dit is.

Intieme beelde. As ’n intieme beeld van jou, insluitend ’n vals of KI-gemaakte een, sonder jou toestemming op Grasp gedeel is, kan jy of ’n persoon wat jy magtig ons vra om dit te verwyder, soos beskryf in ons Gemeenskapsriglyne. Wanneer ’n beeld wat in ’n klets gestuur is, in die toepassing as ’n intieme beeld sonder toestemming gerapporteer word, versteek ons dit dadelik terwyl ’n persoon in ons span dit hersien. Ons verwyder dit, en identiese kopieë wat ons kan herken, binne 48 uur ná ’n geldige versoek, en ons blokkeer presiese heroplaaiings daarvan.

Ons hersiening. Mense in ons span hersien verslae. Ons gebruik nie outomatiese gereedskap om na reëloortredings in jou boodskappe, foto’s of oproepe te soek nie: ons kom van ’n probleem te hore wanneer iemand dit rapporteer. Daar is twee eng uitsonderings: ’n intieme beeld wat soos hierbo beskryf gerapporteer is, word outomaties versteek totdat ’n persoon dit hersien het, en sodra ons ’n beeld of lêer ingevolge ons reëls oor intieme beelde of kinderveiligheid verwyder het, word presiese kopieë daarvan outomaties geweier. Die ander outomatiese kontroles wat ons uitvoer, is tegnies van aard, soos perke op hoe gereeld ’n rekening verslae kan stuur. ’n Persoon, nie outomatisering nie, besluit om inhoud te verwyder of om ’n rekening op te skort of te verban. Ons tree betyds, sorgvuldig en objektief op na aanleiding van verslae. Ons Gemeenskapsriglyne beskryf die hersiening in meer besonderhede.

Wat ons mag doen. As inhoud of gedrag hierdie Bepalings, ons Gemeenskapsriglyne of die wet oortree, mag ons inhoud verwyder, ’n rekening vir ’n tydperk opskort, of dit permanent verban. As ons bevestig dat ’n persoonlike stem van iemand anders se stem gemaak is, vee ons ook daardie stem en sy opname uit, soos die kennisgewing oor Stem en KI verduidelik. Ons kies die maatreël in verhouding tot die skade, met inagneming van hoe ernstig en hoe gereeld die oortreding is. In ernstige gevalle, soos seksuele uitbuiting van kinders of geloofwaardige dreigemente, tree ons op sodra ons daarvan bewus word. Ons rapporteer oënskynlike materiaal van seksuele misbruik van kinders soos Amerikaanse reg vereis. Wanneer ons ’n misdryf vermoed wat iemand se lewe of veiligheid bedreig, lig ons die betrokke wetstoepassings- of geregtelike owerhede in, en ons mag die owerhede in ander ernstige gevalle kontak.

Ons sê vir jou waarom. Wanneer ons jou inhoud verwyder, of jou rekening opskort of verban, sê ons vir jou wat ons gedoen het en vir hoe lank, die feite waarop ons gesteun het (insluitend of ons na aanleiding van ’n verslag opgetree het), die reël of wet waarop dit gegrond is, of outomatiese middele gebruik is, en hoe om te appelleer of hof toe te gaan. Ons stuur dit per e-pos na die adres op jou rekening. As jou rekening geen e-posadres het waarheen ons kan skryf nie, vra ons by support@grasp.fm en gee jou gebruikersnaam, en ons sal dit vir jou stuur. Ons mag besonderhede weglaat wat ’n ander persoon in gevaar sou stel, en ons stuur geen kennisgewing waar die wet dit verbied of waar die inhoud misleidende massa-spam was nie.

Appèlle. Jy kan ons vra om ’n besluit oor jou inhoud of rekening, of oor ’n verslag wat jy gestuur het, te hersien binne 6 maande vanaf die dag waarop ons jou daarvan vertel het, deur aan support@grasp.fm te skryf. Iemand wat nie die eerste besluit geneem het nie, hersien dit waar moontlik, en ons antwoord met die uitkoms en ons redes. Jy kan ook hof toe gaan. In die besonder, as ons jou inhoud verwyder of beperk, of jou rekening opskort of verban, in stryd met hierdie Bepalings, het jy die reg om ’n eis weens kontrakbreuk teen ons in te stel. Jy behou enige ander manier om ’n geskil te besleg wat die reg van jou land aan jou gee.

Herhaalde misbruik. Ons mag mense wat dikwels duidelik onwettige inhoud plaas, of wat dikwels duidelik ongegronde verslae stuur, ná ’n waarskuwing opskort.

Gebruikers in Indië. Jy kan ons klagtebeampte vir Indië (Grievance Officer) bereik by support@grasp.fm, met die onderwerp “Grievance (India)”, of per pos by Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA. Ons erken ontvangs van ’n klag binne 24 uur en los dit binne 7 dae op. Ons tree binne 36 uur op na aanleiding van ’n klag wat ons vra om onwettige inhoud te verwyder. As jy kla dat ’n beeld van jou wat intiem of seksueel is, iemand naboots, gemanipuleer is of deur KI gemaak is, op Grasp is, deaktiveer ons toegang daartoe binne 2 uur. Ons tree binne 3 uur op na aanleiding van ’n bevel van ’n hof of van die Regering van Indië. As jy nie met ons besluit saamstem nie, kan jy binne 30 dae by die appèlkomitee vir griewe (Grievance Appellate Committee) by gac.gov.in appèl aanteken.

Kontakpunte. Gebruikers en owerhede, insluitend die owerhede van EU-lidstate, die Europese Kommissie en die Europese Raad vir Digitale Dienste, kan ons by support@grasp.fm kontak. Owerhede behoort in Engels aan ons te skryf. Gebruikers kan in hulle eie taal aan ons skryf. Wetstoepassing: skryf aan support@grasp.fm met die onderwerp “Law enforcement request”, en sien die Privaatheidsbeleid.

12. Kopiereg en ander regte

Ons respekteer intellektuele eiendom. As jy glo dat inhoud op Grasp op jou kopiereg inbreuk maak, stuur vir ons ’n skriftelike kennisgewing:

’n Kennisgewing ingevolge die Amerikaanse Digital Millennium Copyright Act moet die volgende insluit: jou fisiese of elektroniese handtekening; ’n beskrywing van die werk wat deur kopiereg beskerm word; waar die inbreukmakende inhoud op Grasp is; jou kontakbesonderhede; ’n verklaring dat jy te goeder trou glo dat die gebruik nie gemagtig is nie; en ’n verklaring, op straf van meineed, dat die kennisgewing akkuraat is en dat jy die eienaar is of gemagtig is om namens die eienaar op te tree. Jy kan ook ’n kopieregskending as onwettige inhoud rapporteer op die manier wat in afdeling 11 beskryf word; daardie soort kennisgewing het nie ’n handtekening of ’n verklaring op straf van meineed nodig nie.

As ons jou inhoud weens ’n kopieregkennisgewing verwyder, sê ons vir jou, soos beskryf in afdeling 11. As jy glo dat die verwydering ’n fout was, kan jy ’n teenkennisgewing na dieselfde adres stuur met die besonderhede wat die Amerikaanse Digital Millennium Copyright Act vereis (17 U.S.C. 512(g)(3)). Ons stuur ’n kopie van jou teenkennisgewing, insluitend jou naam en kontakbesonderhede, aan die persoon wat die kennisgewing gestuur het. Ons kan nie verwyderde inhoud self terugplaas nie. As daardie persoon ons nie binne 10 werksdae nadat ons jou teenkennisgewing ontvang het, laat weet het dat hulle ’n hofsaak oor die inhoud aanhangig gemaak het nie, laat ons jou weet en mag jy dit weer plaas.

’n Persoon wat wetens ’n vals verklaring in ’n kennisgewing of ’n teenkennisgewing maak, kan ingevolge Amerikaanse reg vir skadevergoeding aanspreeklik wees. In gepaste omstandighede sluit ons die rekeninge van mense wat herhaaldelik inbreuk maak.

13. Beëindiging van jou gebruik van Grasp

Jy kan enige tyd ophou om Grasp te gebruik en jou rekening in Instellings uitvee. Die uitvee van jou rekening is permanent.

Ons mag jou rekening opskort of sluit, of ophou om Grasp aan jou te verskaf, as jy hierdie Bepalings oortree, as die wet dit vereis, as jou gebruik risiko of regsaanspreeklikheid vir ons of ander skep, of as jou rekening vir meer as 2 jaar onaktief was (ons sal jou eers per e-pos waarsku, as jou rekening ’n e-posadres het). Behalwe by ernstige of herhaalde oortredings, of waar die wet of veiligheid dit verhinder, sal ons jou vooraf laat weet en jou ’n kans gee om jou data af te laai. As ons ’n betaalde rekening sluit om ander redes as jou oortreding, betaal ons die ongebruikte deel van jou huidige tydperk terug.

As ons heeltemal ophou om Grasp aan te bied, sal ons jou ten minste 30 dae kennis gee, ’n kans om jou data af te laai, ’n eweredige terugbetaling van enige vooruitbetaalde tydperk en ’n terugbetaling van jou ongebruikte telefoonoproepsaldo.

Die afdelings oor inhoudlisensies vir bewaarde kopieë, vrywarings, beperking van aanspreeklikheid, skadeloosstelling, geskille en algemene bepalings bly van krag nadat jou gebruik eindig.

14. Vrywarings

Ons verskaf Grasp met redelike sorg en vaardigheid. Andersins, in die mate wat die reg toelaat, word Grasp verskaf “soos dit is” en “soos beskikbaar”, en ons maak geen ander beloftes of waarborge nie, hetsy uitdruklik of stilswyend, ook nie oor verhandelbaarheid, geskiktheid vir ’n bepaalde doel, nie-inbreukmaking, die akkuraatheid van vertalings, of dat Grasp ononderbroke of foutvry sal wees nie.

Ons is nie verantwoordelik vir wat ander gebruikers sê of doen nie, hetsy op Grasp of daarbuite. Wees versigtig wanneer jy mense ontmoet, en lees ons veiligheidswenke.

Sommige lande en Amerikaanse deelstate laat nie hierdie uitsluitings toe nie. As jy ’n verbruiker in so ’n plek is, insluitend die EU, die EER en die VK, geld die statutêre waarborge en regte wat jy ingevolge jou plaaslike reg het, steeds.

15. Beperking van aanspreeklikheid

In die mate wat die reg toelaat:

As jy ’n verbruiker in die EU, die EER of die VK is, geld hierdie twee perke nie vir jou nie. In plaas daarvan is ons ingevolge die reg van jou land verantwoordelik vir verlies wat ’n voorsienbare gevolg is daarvan dat ons hierdie Bepalings verbreek of nie redelike sorg en vaardigheid aan die dag lê nie, en ons is nie verantwoordelik vir verlies wat nie voorsienbaar was toe jy tot hierdie Bepalings ingestem het nie.

Niks in hierdie Bepalings beperk aanspreeklikheid wat nie regtens beperk kan word nie, insluitend aanspreeklikheid vir dood of persoonlike besering wat deur nalatigheid veroorsaak is, vir bedrog, vir growwe nalatigheid of opsetlike wangedrag, en aanspreeklikheid ingevolge die produkaanspreeklikheidsreg.

16. Skadeloosstelling

As jy Grasp vir ’n besigheid gebruik, of in die mate wat die reg dit vir verbruikers toelaat, stem jy in om ons te vergoed vir redelike koste, skadevergoeding en regskoste wat voortspruit uit eise van derde partye wat veroorsaak is deur jou inhoud of deur jou oortreding van hierdie Bepalings of die wet. Ons sal jou spoedig van so ’n eis vertel en jou toelaat om aan die verweer deel te neem.

As jy ’n verbruiker in die EU, die EER of die VK is, geld hierdie afdeling nie vir jou nie: jy is slegs teenoor ons verantwoordelik soos die reg van jou land bepaal, vir verlies wat jy veroorsaak deur ’n oortreding wat jou skuld is.

17. Geskille en toepaslike reg

Praat eers met ons. Die meeste probleme kan vinnig opgelos word. Voordat jy ’n regseis instel, vra ons jou om aan support@grasp.fm te skryf met ’n beskrywing van die probleem en wat jy wil hê, en ons sal probeer om dit binne 60 dae op te los. Dit is ’n versoek, nie ’n voorwaarde nie: jy kan enige tyd hof toe gaan.

Toepaslike reg. Hierdie Bepalings word beheers deur die reg van die deelstaat Delaware, VSA, en toepaslike Amerikaanse federale reg, sonder inagneming van regskonflikreëls. As jy ’n verbruiker is, neem dit nie die beskerming weg van die dwingende reg van die land of Amerikaanse deelstaat waar jy woon nie.

Howe. As ons ’n geskil nie informeel kan oplos nie, sal dit beslis word deur die deelstaat- of federale howe in Delaware, en ons albei stem in tot hulle jurisdiksie. Maar:

Ons vereis nie arbitrasie nie, en niks in hierdie Bepalings beteken dat jy afstand doen van jou reg om aan ’n klasaksie of kollektiewe aksie deel te neem waar die wet dit toelaat nie. Ons is nie verplig om deel te neem aan geskilbeslegtingsprosedures voor ’n verbruikersarbitrasieraad nie, en ons neem nie daaraan deel nie.

18. Sanksies en uitvoerreëls

Grasp is ’n Amerikaanse diens en moet Amerikaanse sanksie- en uitvoerwette nakom. Jy mag nie Grasp gebruik nie as:

Jy mag nie tegniese middele, soos ’n VPN, gebruik om hierdie beperkings te omseil nie. Ons mag funksies, soos betaalde planne of sekere KI-verskaffers, in sommige lande beperk om aan die wet of ons verskaffers se bepalings te voldoen. Jy moet ook aan Amerikaanse uitvoerbeheerwette voldoen wanneer jy Grasp gebruik.

19. Veranderings aan hierdie Bepalings

Ons mag hierdie Bepalings om hierdie redes opdateer: ons voeg funksies, planne of perke by, verander of verwyder dit; die wet verander, of ’n hof of ’n owerheid vereis ’n verandering; ’n verskaffer waarvan ons afhanklik is, verander sy bepalings; ons moet veiligheid, sekuriteit of misbruik aanspreek; of ons moet die Bepalings duideliker maak of ’n fout regstel.

Veranderinge wat teen jou werk. As ’n verandering ’n reg wegneem, ’n nuwe perk of koste byvoeg, of ’n betaalde funksie verwyder, laat weet ons jou in die toepassing en per e-pos ten minste 30 dae voordat dit in werking tree. Die kennisgewing sê wat verander, vanaf watter datum, en hoe om te vertrek: jy kan jou rekening uitvee, en op ’n betaalde plan kan jy kanselleer en die ongebruikte deel van die tydperk waarvoor jy betaal het, terugbetaal kry. Tot op daardie datum geld die huidige Bepalings vir jou. Vanaf daardie datum moet jy die nuwe Bepalings in die toepassing aanvaar voordat jy voortgaan om oproepe, vertaling en stemfunksies te gebruik.

Ander veranderinge. Nuwe opsionele funksies, duideliker bewoording, regstellings, veranderinge wat die wet vereis en dringende maatreëls teen veiligheidsrisiko’s of misbruik tree in werking wanneer ons dit publiseer, en ons laat jou in die toepassing daarvan weet. Jy hoef dit nie weer te aanvaar nie. Waar die wet jou uitdruklike toestemming vereis, sal ons daarvoor vra.

As jy nie nuwe Bepalings aanvaar nie, kan jy ophou om Grasp te gebruik en jou rekening uitvee. As jy ’n betaalde plan het en nie ’n verandering wat teen jou werk aanvaar nie, skryf aan support@grasp.fm voordat dit in werking tree of binne 30 dae daarna: ons sal jou intekening beëindig en die ongebruikte deel van die tydperk waarvoor jy betaal het, terugbetaal. Buite die EU, die EER en die VK, waar die wet dit toelaat, geld die nuwe Bepalings ook vir jou as jy aanhou om Grasp te gebruik nadat dit in werking getree het.

20. Toepassings van Apple en Google

As jy Grasp van die Apple App Store of Google Play afgelaai het:

Die winkel se eie gebruiksbepalings geld ook vir hoe jy die winkel gebruik.

21. Algemene bepalings

22. Kontak