社区准则
Grasp 专为讲不同语言的成年人之间的真实对话而设。请做真实的自己，友善待人，绝不要利用他人的信任或声音去损害对方。
- Grasp 仅供成年人（18+）使用。涉及未成年人的性内容一律不允许，我们会按照美国法律的要求予以举报。
- 如果有您的私密图像未经您同意出现在 Grasp 上，请在应用内或通过 support@grasp.fm 要求我们将其移除。您无需拥有账户。我们会在收到有效请求后 48 小时内将其从 Grasp 上移除（见第 10 节）。
- 禁止骚扰、仇恨言行、威胁、诈骗、垃圾信息和冒充他人。
- 您的克隆声音只属于您自己。绝不要用它或任何他人的声音进行欺骗。
- 请先举报违反这些规则的内容；如果您不想再与对方有任何联系，再屏蔽对方。我们会审核举报，告知您处理结果，并允许受影响的人提出申诉。
1. 这些规则适用于谁
本准则适用于所有使用 Grasp 的人，以及您在其中分享的一切内容：您的个人资料、照片、文件、消息、语音消息、视频消息、群组和通话。本准则是我们服务条款的一部分。如果您违反本准则，我们可能会移除您的内容，或者暂停或封禁您的账户。
保护他人的规则同样适用于私人对话。私人聊天不是发出威胁、实施诈骗、传播涉及未成年人的性内容或未经同意分享私密图像的场所。
2. 安全地结识他人
Grasp 让您能够结识来自其他国家的人。您遇到的大多数人想要的和您一样：一场愉快的交谈。少数人则不然。
我们不核验任何人的身份或证件：每个人自行填写姓名，并自行确认年龄。我们不会在内容分享之前对其进行审查，因此我们是在有人举报时才得知问题的。以下习惯可以降低风险：
- 不要牵涉金钱。绝不要向在 Grasp 上认识的人发送钱款、礼品卡、加密货币或银行账户信息。对任何谈论投资、交易应用、海关费用、医疗账单或突发紧急情况的人都要保持警惕。
- 起初请留在 Grasp 上。诈骗者常常催促他人尽快转到其他应用。不必着急。
- 保护您的个人信息。不要分享您的家庭住址、证件、密码、一次性验证码或财务信息。
- 请记住，翻译由 AI 完成。翻译可能出错。如果某句话听起来很奇怪，请先用简单的话再问一次，然后再作出反应。
- 熟悉的声音不等于证据。通话中的声音可能由 AI 生成。Grasp 会用 AI 标签标注经过翻译的语音。不要把声音当作证明某人身份的依据。
- 是否线下见面由您决定。如果您决定见面，请选择公共场所，告知一位朋友，并自行安排交通。
- 相信您的直觉。您可以随时结束通话、举报对方、屏蔽对方并删除聊天。请在屏蔽对方或删除聊天之前先举报，因为在那之后应用可能不再允许您举报（见第 10 节）。我们不会告诉对方是谁举报了他们。
您可以控制谁能联系您。在“设置”中，您可以选择谁可以与您发起新聊天、给您打电话或查看您的照片：所有人、好友或无人。您还可以选择谁可以将您加入群组：好友或无人。如果某人无法将您加入群组，您的好友或您曾发过消息的人可以向您发送邀请，由您接受或忽略。您可以在群组中聊天，群组人数上限以应用显示的数量为准。群组是私密的：不存在公开群组或群组搜索，也没有任何人都能通过其加入群组的链接。其他人可以通过您完整的 @用户名找到您。只有在“想聊天”开启时，您才会出现在列表和筛选结果中。
3. 尊重他人
请勿：
- 骚扰、欺凌、跟踪或反复联系不想收到您音讯的人；
- 以暴力相威胁，或怂恿任何人伤害自己或他人；
- 因种族、民族、原籍国、宗教、种姓、性取向、生理性别、性别认同、残疾或严重疾病而攻击他人；
- 嘲笑他人的口音、语言水平或翻译中的错误；
- 未经他人许可分享其私人信息，例如地址、电话号码、证件或照片；
- 创建新账户以规避屏蔽、暂停或封禁。
意见分歧没有问题。人身攻击则不行。
4. 诈骗、垃圾信息和欺诈
请勿：
- 索要钱财或财务信息，或推广投资、贷款、加密货币项目、赌博或“轻松赚钱”；
- 假装坠入爱河或陷入困境，以获取金钱、礼物或好处（即情感诈骗和紧急求助诈骗）；
- 发送大量、重复或自动化的消息，或在未经他人请求的情况下发布广告；
- 批量将他人加入群组，或利用群组发送垃圾消息、骚扰他人或联系已屏蔽您的人；
- 使用机器人、脚本或虚假账户，或出售、购买或共享账户；
- 通过网络钓鱼骗取密码、验证码或个人数据，或分享恶意链接；
- 试图通过创建大量账户或以任何其他方式滥用免费方案来获取免费分钟数。
5. 性内容与同意
Grasp 不是成人内容服务。
- 不要在 Grasp 上的任何地方发布、发送或分享色情或露骨的性内容：无论是在您的个人资料或照片中，还是在私人聊天中，即使是在彼此同意的成年人之间。
- 不要向未明确同意接收此类内容的人发送裸露内容，或带有性意味的消息或语音消息。
- 绝不要在未经当事人同意的情况下分享或威胁分享任何人的私密图像。这包括伪造的或由 AI 制作的私密图像。
- 不要提供或索取性服务，也不要将 Grasp 用于性贩运或任何形式的剥削。
如果有您的私密图像未经您同意出现在 Grasp 上，您或您授权的人可以要求我们将其移除：第 10 节说明了具体方法。我们会尽快将其连同我们能够匹配到的完全相同的副本一起从 Grasp 上移除，并阻止其被原样重新上传，且无论如何都会在收到有效请求后 48 小时内完成。一份副本可能会作为证据保留在我们访问受限的举报记录中，保留期限见隐私政策。
6. 儿童安全
Grasp 仅供年满 18 岁的人使用。我们要求每个人在注册或以访客身份加入通话时确认自己年满 18 岁。我们不核验证件，因此无法确定任何人的年龄。我们对儿童性剥削零容忍。
- 绝不要分享、索取或链接到涉及任何未满 18 岁者的性内容，包括绘画作品和 AI 生成的材料。
- 绝不要试图出于性目的联系未成年人、对儿童进行性诱骗或安排与儿童见面。
- 如果您认为 Grasp 上有人未满 18 岁，请举报其个人资料并选择“未满 18 岁”，或发送邮件至 support@grasp.fm。如果我们得知 Grasp 上有人未满 18 岁，我们会关闭该账户。
当我们获知看起来属于儿童性虐待材料的内容时，我们会将其移除、封禁该账户、按照美国法律的要求保存证据，并向美国国家失踪与受剥削儿童中心（National Center for Missing & Exploited Children，NCMEC）举报，该中心与世界各地的执法机关合作。
7. 真实身份与冒充
- 请使用属于您自己的名字。昵称也可以。冒充其他真实的人、公司、官员或 Grasp 员工则不可以。
- 请使用您自己的照片，或您有权使用的图像。
- 您的声音克隆必须是您自己的声音。只录制您本人的声音，并在应用内录制，绝不要试图克隆他人的声音。
- 绝不要使用 Grasp 上的任何声音（无论是克隆声音还是标准声音）冒充他人、借真实人物之口说出其从未说过的话，或就说话者的身份欺骗听者。
- 不要移除、隐藏或歪曲 Grasp 在经过翻译和生成的语音上显示的 AI 标签。
请阅读我们的《语音与 AI》说明，了解声音克隆的工作原理。
8. 暴力、极端主义与自我伤害
- 不要以暴力相威胁，也不要宣扬或颂扬暴力、恐怖主义或暴力极端主义团体。
- 不要为了制造震惊或美化暴力而分享展示严重暴力的内容。
- 不要分享鼓励或宣扬自杀、自我伤害或进食障碍，或为其提供方法指导的内容。
如果有人谈到想要伤害自己，请友善对待，并鼓励对方联系当地紧急服务或危机热线；您可以在 findahelpline.com 上找到一条热线。如果您认为有人正处于迫在眉睫的危险中，请拨打当地的紧急电话号码。Grasp 不是紧急服务，无法为您接通紧急救援人员。
9. 违法和有害活动
请勿利用 Grasp：
- 购买、出售或推广非法毒品、武器、爆炸物、假冒商品、被盗数据或其他非法商品和服务；
- 分享侵犯他人版权、商标或其他权利的内容；
- 传播恶意软件、攻击我们的系统，或试图访问不属于您的账户或数据；
- 违反您所在地的法律，或违反我们服务条款中所述的制裁法律。
10. 如何屏蔽和举报
屏蔽。打开对方的个人资料或聊天，然后选择“屏蔽”。对方将无法再给您发消息、给您打电话或查看您的个人资料。我们不会向对方发送通知，但如果您与对方已有聊天，该聊天会向对方显示联系已被屏蔽。您可以在“设置”中解除屏蔽。如果您还想举报对方，请先举报。
举报。打开个人资料、消息、照片或群组，然后选择“举报”。如需举报某次通话，请在通话结束后在“通话”列表中打开它。选择一个原因（垃圾信息、滥用或威胁、冒充他人、非法内容、儿童虐待、未经同意的私密图像、自残或自杀、未满 18 岁、版权或其他），如有帮助，可再补充几句话。对于涉及儿童的性内容，请选择“儿童虐待”；对于未经同意分享的私密图像，请选择“未经同意的私密图像”。
举报并不会屏蔽对方。请先举报，再屏蔽：一旦您屏蔽了某人，您仍可以在“设置”的“已屏蔽”中举报其个人资料，但不能再举报其照片或消息；一旦对方屏蔽了您，应用将不再允许您举报对方。如果这种情况已经发生，请发送邮件至 support@grasp.fm。
除非法律或法院命令要求，否则我们不会告诉被举报人是谁举报了他们。版权通知则不同：我们可能会将其转交给所涉内容的发布者。当我们根据举报采取措施时，我们会告知被举报人我们做了什么以及原因，因此在一对一的聊天或通话中，对方可能会推断出是谁举报了他们。您可以在“设置”中查看您所提交举报的状态和处理结果。
为防止滥用，应用会限制您可以发送的举报数量，并且不一定会说明举报未能发送的原因。如果“举报”显示错误，或者没有“举报”按钮（例如对方以访客身份加入了您的通话，或您本人以访客身份加入了通话），请发送邮件至 support@grasp.fm，告诉我们涉及的是谁以及什么事。只举报您相信属实的内容：明知不实的举报违反本准则。
标记翻译。如果某条消息的 AI 翻译不正确、具有冒犯性或有害，请打开该翻译消息的菜单，然后选择“翻译有误”。这样会将翻译的情况告知我们，而不会举报对方。
群组。如需退出群组，请打开群组页面，然后选择“退出群组”；只有群组管理员会看到您已退出。如需举报某个群组或其名称、照片或简介，请打开群组页面，然后选择“举报”。屏蔽不会将任何人移出您与对方共同所在的群组：在该群组中，对方的消息会对您隐藏，直到您点按查看，而且您和对方都无法将另一方加入群组。
未经同意分享的私密图像。如果有您的私密图像（无论是真实的还是 AI 制作的）未经您同意出现在 Grasp 上，您或您授权的人可以要求我们将其移除。您无需拥有账户。
- 在应用内：举报该消息、照片或个人资料，并选择“未经同意的私密图像”。以这种方式被举报的聊天中的图像会在我们审核期间立即被隐藏。应用会显示举报编号，处理结果会显示在“设置”中。
- 通过电子邮件：如果您没有账户，或无法在应用内举报（例如图像位于您未参与的聊天中，或对方已屏蔽您），请发送邮件至 support@grasp.fm，邮件主题为“Intimate image removal”。请告诉我们图像在 Grasp 上的位置（用户名、链接，或聊天及日期），说明您出于善意相信该图像是在未经图中人物同意的情况下被分享的，并告诉我们如何与您联系，同时键入您的全名作为签名。请勿发送图像本身。我们会回复您，确认已收到您的请求，并告知您处理结果。
我们会在收到有效请求后 48 小时内将该图像连同我们能够匹配到的完全相同的副本一起从 Grasp 上移除，并阻止其被原样重新上传。如果您在印度，则适用服务条款中规定的更短时限。
不通过应用进行举报。您无需拥有账户即可举报违法内容，或举报违反本准则且影响到您的内容。任何人，包括权利人和有关当局，都可以发送邮件至 support@grasp.fm。请告诉我们内容所在的位置（用户名、链接，或聊天及日期）、您认为该内容违法或违反本准则的理由，以及您的姓名和电子邮件地址，并确认您告诉我们的信息据您所知准确无误。我们会回复您，确认已收到您的通知。在我们作出决定后，我们会告知您我们的决定，以及如何请求我们重新审查。
绝不要向我们发送儿童的性图像或私密图像本身：请告诉我们它们所在的位置。您可以在不提供姓名的情况下举报儿童性虐待材料。有关版权通知，请参阅服务条款中的版权部分。
11. 举报之后会发生什么
举报由我们团队中的一名工作人员审核。我们不使用自动化工具在您的消息、照片或通话中查找违规行为：我们是在有人举报时才得知问题的。有两个范围很窄的例外：被举报为未经同意的私密图像的聊天图像会被自动隐藏，直到有人审核为止；一旦我们根据关于私密图像或儿童安全的规则移除了某个图像或文件，其完全相同的副本会被自动拒绝。我们运行的其他自动检查属于技术性检查，例如限制一个账户发送举报的频率。根据本准则移除内容或暂停、封禁账户的决定由人作出，而非由自动化系统作出。
我们会查看被举报的内容、举报中包含的上下文以及该账户的历史记录。应用通常会将被举报的个人资料、消息或照片的副本与您的举报一并保存，这样即使这些内容后来被删除，我们也能进行审核。关于通话的举报不包含任何录音或文字记录：我们只能看到谁参与了通话、在何时参与，以及您所写的内容，因此请描述发生了什么。我们的隐私政策说明了我们会将举报保留多长时间，以及如何处理其中的个人数据。
随后，我们会从以下处理结果中选择一项或多项：
- 不采取措施，适用于内容未违反本准则或法律的情况。
- 移除内容。对于被举报的个人资料，这意味着我们会清除其个人资料照片、封面以及该用户所写的关于自己的文字，并关闭其“想聊天”，只有在其所有者重新开启后，该个人资料才会再次出现在列表和筛选结果中。对于群组，移除内容意味着我们会清除其名称、照片或简介。
- 临时暂停。该账户在规定的天数内无法使用。
- 永久封禁，适用于造成严重伤害或屡次违规的情况。该账户将无法再使用。
如果我们确认某个个人声音是用他人的声音制作的，我们还会删除该声音及其录音，具体如我们的《语音与 AI》说明所述。
群组。群组的群主和管理员可以添加成员、移除成员、更改群组的名称、照片和简介，并可为群组内所有人删除消息。他们是用户，而非我们的员工，必须遵守本准则。我们可以审查群组、移除其内容、关闭群组或取消管理员权限。
被暂停或封禁的账户无法在“设置”中取消 Grasp Plus 订阅。当我们封禁某个账户时，我们会自行取消其订阅，以免再次扣费。暂停账户不会终止订阅。如需取消订阅，或需要就被暂停或封禁的账户办理任何其他事宜，请发送邮件至 support@grasp.fm。
最严重的情况，例如儿童性剥削、对生命的可信威胁或未经同意分享的私密图像，会被优先处理：我们一看到举报就会采取行动，并且在某人的生命或安全受到威胁时，我们会通知有关当局。
当我们移除您的内容，或暂停或封禁您的账户时，我们会告诉您我们做了什么以及持续多久、我们所依据的事实（包括我们是否是根据举报采取行动的）、适用哪条规则或法律、是否涉及自动化处理，以及如何申诉或诉诸法院。我们会通过电子邮件将这些信息发送到您账户的电子邮件地址。如果您的账户没有我们可以发信的电子邮件地址，请通过 support@grasp.fm 向我们索取，并提供您的 @用户名，我们会将其发送给您。我们可能会略去会使他人面临风险的细节；在法律禁止的情况下，或内容属于欺骗性的批量垃圾信息时，我们不会发送任何通知。
我们力求在 48 小时内处理举报，对于紧急风险则处理得更快。
12. 申诉
如果我们移除了您的内容，或暂停或封禁了您的账户，或者我们未对您的举报采取任何措施，您可以在我们告知您该决定之日起 6 个月内请求我们重新审查。请发送邮件至 support@grasp.fm，并说明您认为该决定错误的理由。请使用您账户的电子邮件地址发送邮件，或直接回复我们发给您的消息。如果您无法这样做，请告诉我们您的 @用户名以及您所指的是哪项决定或举报，我们可能会要求您确认该账户属于您。
请尽早来信。我们会在结案 180 天后删除大多数举报及其所附的内容副本，此后我们只能核查我们对该决定的记录。
在可能的情况下，申诉将由作出最初决定者以外的另一个人审核。我们会回复您审核结果及我们的理由。如果我们的决定有误，我们会予以纠正：解除暂停或封禁，或对我们此前已结案的举报采取行动。如果错误涉及已移除的内容，我们无法自行将其恢复，因此您可以重新发布。
无论申诉结果如何，向我们提出申诉都不会剥夺您所在国家的法律赋予您的、诉诸法院或其他争议解决机构的任何权利。如果我们违反我们的服务条款移除您的内容，或暂停或封禁您的账户，您可以以违约为由向我们提出索赔。印度的用户还可以向申诉上诉委员会（Grievance Appellate Committee）提出申诉，详见服务条款。
您也可以发送邮件至 support@grasp.fm，就我们处理举报、违法内容或本准则的总体方式提出投诉。我们会阅读每一条投诉，并通过电子邮件回复。
13. 本准则的变更
当 Grasp 发生变化、法律发生变化，或我们发现新型滥用行为时，我们会更新本准则。本页顶部的日期显示本准则的最近更新时间。本准则是我们服务条款的一部分，因此我们会按照服务条款所述的方式对其进行变更：对您不利的变更，会至少在生效前 30 天在应用内并通过电子邮件公布；其他变更，包括法律要求的变更，或为应对安全风险或滥用而急需作出的变更，自我们发布之时起生效。
有关本准则的问题：support@grasp.fm。
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