Голос и ИИ

Grasp использует ИИ, чтобы переводить то, что вы пишете и говорите. В этом уведомлении рассказано, что делает ИИ, что такое ваш личный голос, кто его слышит и как его отключить.

Перевод выполняет ИИ, и он может быть неверным. Grasp не является профессиональным устным переводчиком.
Переведённую речь всегда создаёт ИИ. Grasp помечает её как ИИ в звонках и в голосовых сообщениях.
Ваш личный голос представляет собой ИИ-копию вашего собственного голоса, созданную только с вашего явного согласия и только для вас.
Он произносит переводы того, что вы сказали или написали. Его слышат люди, которым вы звоните или пишете, в том числе те, кому вы звоните на номер телефона, а также люди рядом с вашим устройством или на присоединившихся телефонах, когда говорит «Разговор рядом». Человек, который получил голосовое сообщение, озвученное вашим голосом, может его переслать.
Вы можете удалить его в любой момент в «Настройках».

1. Что делает ИИ в Grasp

Текстовые чаты. Когда у читателя включён перевод чата, входящее сообщение отправляется в языковую ИИ-модель вместе с несколькими предыдущими сообщениями того же чата в качестве контекста. Читатель видит перевод вместо оригинала и может вернуться к оригиналу одним касанием. Перевод чата включён по умолчанию, его можно отключить в «Настройках» или для отдельного чата. Сообщение отправляется на перевод, только если и читатель, и человек, который его отправил, дали согласие на обработку ИИ. Для пересланного сообщения это человек, который его переслал, а не тот, кто написал его первым.
Голосовые сообщения. Когда слушатель нажимает «Перевести» под голосовым сообщением или открывает его текст, аудио превращается в текст с помощью распознавания речи, а текст переводится. Перевод показывается текстом и не озвучивается. Голосовое сообщение воспроизводится в оригинальной записи.
Видеосообщения. Когда зритель открывает текст круглого видеосообщения, его звук превращается в текст с помощью распознавания речи, и этот текст переводится. Перевод показывается текстом. Видео воспроизводится так, как оно было записано.
Звонки. Пока вы говорите, ваша речь распознаётся, переводится и озвучивается другому человеку почти в реальном времени. Вы также можете включить субтитры.
«Разговор рядом». Когда вы разговариваете с людьми рядом, сказанное у вашего микрофона или набранный вами текст переводится и показывается на экране. Если включена озвучка, переводы также звучат вслух на вашем устройстве и на телефонах тех, кто присоединился к вашему сеансу и включил озвучку.
Звонки на номера телефонов. Когда вы звоните на номер телефона, то, что вы говорите, переводится и произносится человеку, которому вы звоните, а то, что говорит он, переводится и произносится вам, как в звонке в Grasp. Ничего из сказанного им не переводится, пока он не нажмёт 1 после уведомления (см. раздел 6).

Перевод может быть временно недоступен, в частности для текстовых чатов, голосовых сообщений и «Разговора рядом». Оригинал остаётся доступным: оригинальный текст сообщения, оригинальное голосовое сообщение, а в звонках ваш оригинальный голос, который другой человек может слышать тихо под переводом или вместо него.

2. Ограничения ИИ-перевода

ИИ-перевод быстрый, но не идеальный. Он может неправильно расслышать слова, выбрать не то значение, упустить тон, юмор или вежливость, перепутать имена, числа и отрицания или промолчать, если речь неразборчива.

Подтверждайте всё важное, например время, цены, адреса, медицинские или юридические сведения, простыми словами или письменно.
Не используйте Grasp там, где ошибка может причинить вред, например в медицинских, юридических или экстренных ситуациях, а также везде, где требуется сертифицированный устный переводчик.
Grasp не является экстренной службой. Он не может соединить вас с номерами экстренных служб, даже через звонки на номера телефонов.

3. Стандартные голоса и ваш личный голос

Переведённая речь в Grasp всегда синтезированная. Вы выбираете, как она звучит:

Стандартный голос представляет собой готовый ИИ-голос из каталога одного из наших поставщиков голоса. Он не создан из записи кого-либо из пользователей Grasp.
Ваш личный голос представляет собой ИИ-копию вашего собственного голоса, чтобы люди слышали ваш перевод голосом, похожим на ваш.

Личный голос необязателен, и вы можете в любой момент переключаться между ним и стандартным голосом.

4. Как создаётся ваш личный голос

Вам должно быть 18 лет или больше.
Вы подтверждаете, что голос ваш собственный и что вы согласны на его использование для перевода в Grasp. Это согласие даётся отдельно от принятия наших Условий использования.
Вы записываете себя в приложении: читаете вслух короткий текст, который оно вам показывает, или отвечаете на несколько простых вопросов.
Наш сервис перевода готовит из вашей записи образец голоса и отправляет его часть нашему поставщику Inworld, который создаёт клон. Клон хранится в нашем аккаунте Inworld под случайным именем. Сервис работает на серверах, которыми мы управляем в США и которые размещены у облачного поставщика: ваша запись обрабатывается там только в памяти и никогда не записывается на диск. Мы используем клон только для Grasp. Мы храним вашу запись, чтобы клон можно было создать заново, если он когда-нибудь пропадёт. В звонках ваш перевод произносит клон; если Inworld даёт сбой, до конца звонка говорит стандартный голос. Клон также произносит примеры вашего голоса. Некоторые голоса, в том числе все голоса, созданные до 29 октября 2026 года, вместо этого клонировал другой наш поставщик голоса, и такой клон хранится в нашем аккаунте у него под случайным идентификатором; чтобы оставаться в пределах лимитов наших поставщиков, мы можем удалить такой клон или клон у Inworld, если он какое-то время не используется, и создать его заново из вашей записи, когда он понадобится. У такого голоса может быть и второй клон у Inworld, сделанный из части записи, и тогда в звонках первым говорит он; если Inworld даёт сбой, до конца звонка говорит первый клон. Голос, записанный до 30 октября 2026 года, попадает в Inworld, только если вы согласились на это для этого голоса; если вы выбрали для него стандартный голос, его клон у Inworld удалён.

После того как ваш голос создан, мы можем автоматически проверить, что запись охватывает показанный текст. Если это не так, запись может проверить человек из нашей команды. Мы не сравниваем голоса и не создаём голосовой отпечаток.

Записывать можно только собственный голос. Записи других людей, записи, воспроизведённые с другого устройства или переданные любым другим способом, и попытки клонировать голос знаменитости, публичного лица или кого-либо ещё запрещены. Если мы подтвердим, что голос был создан из чужого голоса, мы удалим этот голос и его запись так, как описано в разделе 8, если закон не требует от нас их сохранить. Нарушение этого правила может также привести к временному ограничению аккаунта, бессрочной блокировке аккаунта или закрытию аккаунта.

5. Кто слышит ваш личный голос

Ваш личный голос используется, чтобы произносить перевод слов, которые вы сказали или написали:

человек, с которым вы говорите по звонку, слышит вашу переведённую речь вашим голосом;
человек, которому вы звоните на номер телефона, слышит вашу переведённую речь вашим голосом;
когда «Разговор рядом» говорит с включённой озвучкой, перевод того, что говорите вы, звучит вашим голосом на вашем устройстве, где его может услышать любой, кто находится рядом, и на телефонах тех, кто присоединился к вашему сеансу и включил озвучку; то, что говорит другой человек, звучит стандартным голосом.

Он также используется для примеров, которые вы слышите, когда настраиваете свой голос или управляете им. В примере звучит короткая пробная фраза, и слышите его только вы.

Ваш личный голос не озвучивает переводы голосовых сообщений, ни ваших, ни пересланных: они показываются текстом.

Человек, который получил голосовое сообщение, созданное с помощью прежнего переводчика, может переслать его в другие свои чаты, где оно остаётся с меткой ИИ.

Мы никогда не предлагаем ваш голос другим пользователям, и никто другой не может его выбрать. Мы используем его только так, как описано в этом разделе, и никогда не используем для рекламы или для обучения ИИ-моделей. Перевод выполняет ИИ, и он может содержать ошибки (см. раздел 2), поэтому слова, произнесённые вашим голосом, могут отличаться от того, что вы имели в виду.

6. Как Grasp помечает речь ИИ

Мы хотим, чтобы люди, с которыми вы говорите, знали, что слышат ИИ.

В звонках слушатель видит метку ИИ на экране звонка, пока звучит переведённая речь.
Голосовые сообщения, созданные с помощью прежнего переводчика, всегда показывают метку ИИ.
Перед первым звонком или переводом каждому сообщают в приложении, что используется ИИ, и каждый даёт согласие на обработку ИИ.
«Разговор рядом» говорит вслух с вашего собственного устройства, и люди рядом с вами не видят никакой метки. Его микрофон также улавливает их голоса, и это аудио попадает к нашему поставщику речевых технологий. Прежде чем начать, скажите им, что разговор переводит ИИ и что голос, который они слышат, создан ИИ, и убедитесь, что они согласны. Те, кто присоединяется со своих телефонов, узнают об этом на странице, с которой присоединяются.
Когда вы звоните на номер телефона, человек, которому вы звоните, сначала слышит автоматическое уведомление: что вы звоните через Grasp, что звонок переводит искусственный интеллект голосом, похожим на ваш, что ничего не записывается и что ответить можно, нажав 1. Он слышит его на языке, выбранном для него, если у нас есть уведомление на этом языке, а иначе на английском. Ничего из сказанного им не переводится, пока он не нажмёт 1, а если он не нажмёт, звонок завершается.

Голосовое сообщение, созданное с помощью прежнего переводчика, несёт в данных, которые мы передаём вместе с ним, признак того, что аудио создано ИИ. Аудиофайлы, созданные ИИ, которые мы храним (голосовые сообщения, созданные с помощью прежнего переводчика), несут в самом файле машиночитаемую метку о том, что они созданы ИИ.

Никогда не удаляйте, не скрывайте и не искажайте эти метки.

7. Правила для любого голоса в Grasp

Используете ли вы личный голос или стандартный голос, вы не должны использовать Grasp, чтобы:

выдавать себя за другого человека или заставлять кого-либо думать, что он слышит не вас, а кого-то другого;
создавать дипфейки, поддельные записи или высказывания, приписываемые реальному человеку;
совершать мошенничество, в том числе схемы, в которых знакомым голосом просят деньги или коды;
преследовать людей, угрожать им или обманывать их либо вмешиваться в выборы;
обходить голосовые проверки безопасности, например проверку в банке или по телефону.

Нарушение этих правил может привести к временному ограничению аккаунта или бессрочной блокировке аккаунта. В наших Правилах сообщества объясняется, как мы сообщаем вам о таком решении и как вы можете его обжаловать. Когда это уместно, мы сообщаем о преступлениях властям.

8. Удаление голоса и отзыв согласия

Вы можете удалить личный голос в «Настройках» в любой момент. Мы сразу удаляем вашу запись и примеры из наших рабочих систем и просим Inworld, а также любого другого поставщика голоса, у которого есть клон вашего голоса, удалить клон и повторяем просьбу, пока не сможем подтвердить, что его больше нет. Зашифрованные резервные копии, в которых ещё есть запись, удаляются позже, по графику из нашей Политики конфиденциальности. При удалении аккаунта ваш голос тоже удаляется.

Удаление голоса не удаляет голосовые сообщения, которые вы уже отправили этим голосом. Они остаются в своих чатах, где вы можете их удалить. Копия, которую кто-то переслал, остаётся в чате, в который её переслали, и удалить её там может только человек, который её переслал. Если вы хотите, чтобы такая копия была удалена, напишите на support@grasp.fm, и мы рассмотрим ваш запрос.

Переводы голосовых сообщений не озвучиваются. Аудио перевода, которое было создано вашим личным голосом до 17 октября 2026 года, больше не воспроизводится, но хранится вместе с сообщением, пока сообщение не будет удалено.

В «Настройках» вы можете также отозвать согласие на обработку ИИ. Пока вы не дадите его снова, вы не можете начинать звонки и отвечать на них, звонить на номера телефонов и пользоваться «Разговором рядом», новые переводы не создаются ни для вас, ни для ваших сообщений, а ваш личный голос не используется для новой речи. Вы по-прежнему можете отправлять и читать сообщения без перевода. Переводы, которые уже существуют, остаются: переведённые сообщения и переведённый текст голосовых сообщений сохраняются. Отзыв согласия на обработку ИИ не удаляет ваш личный голос. Чтобы отозвать согласие на создание личного голоса, удалите голос в «Настройках».

Мы храним вашу запись, пока вы не удалите голос или аккаунт. Если вы перестаёте пользоваться Grasp, мы удаляем запись и клоны из наших рабочих систем не позднее чем через 1 год после того, как вы в последний раз пользовались Grasp, а резервные копии затем удаляются по тому же графику, что указан выше. Неудачный дубль, который мы храним, чтобы вы могли попробовать ещё раз, удаляется в течение 7 дней. Подробности в нашей Политике конфиденциальности.

9. Поставщики ИИ

Прежде чем попасть к поставщику ИИ, аудио из звонков, в том числе звонков на номера телефонов, голосовых сообщений и записей голоса проходит через наш собственный сервис перевода, который работает на серверах, которыми мы управляем в США и которые размещены у облачного поставщика. Это аудио находится только в памяти, пока обрабатывается, и никогда не записывается на диск. «Разговор рядом» работает иначе: ваш браузер отправляет звук с вашего микрофона напрямую нашему поставщику распознавания и перевода речи по краткосрочному ключу, который выдаём мы, поэтому этот поставщик видит и ваш IP-адрес. Обработку ИИ для Grasp выполняют поставщики следующих видов:

Распознавание и перевод речи превращает речь в звонках, голосовых сообщениях, звуке видеосообщений и «Разговоре рядом» в текст и переводит её. Эту задачу могут выполнять несколько поставщиков, в зависимости от языка или как резервные, и наши системы переключаются между ними автоматически. Для нескольких языков, которые не поддерживает наш основной поставщик, другой поставщик только распознаёт речь, а переводит её ИИ-модель для текста.
Синтез речи и клонирование голоса произносит переводы стандартным голосом или вашим личным голосом и создаёт ваш клон, как описано в разделе 4.
ИИ-модели для текста, напрямую или через маршрутизатор моделей, переводят текст: сообщения чатов, текст, распознанный из голосовых сообщений, текст, который вы набираете в «Разговоре рядом», и текст, когда вы проверяете голос. В звонках они также переписывают фразу, отмеченную как вопрос, но произнесённую как утверждение, и переводят распознанную речь в звонке, где звучит один из этих нескольких языков.

Мы не используем ваши данные для обучения ИИ-моделей. Текст мы отправляем языковым моделям только на условиях, которые запрещают обучаться на нём и хранить его: через маршрутизатор с запретом сбора данных и нулевым хранением или в Amazon Bedrock, который по условиям AWS не хранит и не записывает запросы. На нашей странице «Поставщики услуг» назван каждый поставщик, с компанией, страной, ролью и обязательствами, и ведётся журнал изменений с датами. В нашей Политике конфиденциальности также объясняется, как данные передаются в другие страны, и описаны ваши права, включая право подать жалобу в орган по защите данных.

10. Вопросы и жалобы

Если вы считаете, что кто-то использует голос, чтобы выдавать себя за вас или за другого человека, или что голос в Grasp был создан из вашего голоса без вашего разрешения, пожалуйтесь на профиль, сообщение или звонок в приложении или напишите на support@grasp.fm. Чтобы написать нам, аккаунт не нужен. Если мы подтвердим, что голос был создан из вашего голоса без вашего разрешения, мы удалим его и сообщим вам. Вопросы и запросы о ваших голосовых данных направляйте на тот же адрес.

Сервисом Grasp управляет Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA.