Grasp
Grasp

Условия использования

Эти Условия представляют собой соглашение между вами и Skillizy Inc., компанией, которая стоит за Grasp. Пожалуйста, прочитайте их. Главное:

1. Об этих Условиях

Эти Условия использования («Условия») регулируют использование вами Grasp: веб-приложения и сайта grasp.fm, мобильных приложений, которые мы выпустим, и связанных с ними сервисов («Grasp»). Grasp предоставляет Skillizy Inc., корпорация штата Делавэр (регистрационный номер в Делавэре 10073269) с зарегистрированным офисом по адресу 1007 N Orange St, 4th Floor, Ste 1382, Wilmington, DE 19801, USA («мы», «нас»). Чтобы написать нам обычной почтой, используйте почтовый адрес из раздела 22.

Создавая аккаунт или пользуясь Grasp, вы соглашаетесь с этими Условиями. Их частью являются следующие документы:

Наша Политика конфиденциальности объясняет, как мы обращаемся с персональными данными.

Если вы не согласны с этими Условиями, не пользуйтесь Grasp.

2. Кто может пользоваться Grasp

Чтобы пользоваться Grasp, вы должны:

Grasp предназначен для личного некоммерческого использования. Если вы хотите использовать его для бизнеса, сначала свяжитесь с нами.

3. Ваш аккаунт

Участие в качестве гостя. Если кто-то пригласил вас в звонок по ссылке или в свой сеанс «Разговора рядом» по ссылке или QR-коду, вы, возможно, сможете присоединиться без аккаунта. Эти Условия применяются к вам и как к гостю: вам должно быть 18 лет или больше, и мы просим вас принять эти Условия до того, как вы присоединитесь.

4. Что Grasp делает и чего не делает

Grasp представляет собой мессенджер со встроенным переводом. В нём можно переписываться один на один и в группах, отправлять фотографии, файлы, голосовые сообщения и круглые видеосообщения, совершать голосовые звонки с переводом, в том числе на обычные номера телефонов, знакомиться с людьми из других стран и переводить разговор с людьми рядом («Разговор рядом»).

Приглашения. Мы принимаем новых людей в Grasp волнами. Чтобы создать аккаунт, может понадобиться приглашение или место в очереди на grasp.fm/access; место в очереди не гарантирует приглашения. Платные тарифы доступны там, где это указано в разделе 8. Пока Grasp растёт, функции и лимиты могут меняться чаще, а число звонков, которые могут идти одновременно, ограничено.

ИИ-перевод не идеален. Перевод, распознавание речи и синтезированная речь создаются автоматически с помощью ИИ и могут содержать ошибки, пропуски или задержки. Grasp представляет собой инструмент, который помогает людям понимать друг друга. Он не является профессиональным или сертифицированным устным переводчиком и не заменяет его. Всё важное уточняйте напрямую у собеседника. Вы отвечаете за решения, которые принимаете на основании перевода.

Grasp не является экстренной службой. С помощью Grasp нельзя позвонить по номерам экстренных служб, даже через звонки на номера телефонов, и Grasp не может сообщить экстренным службам, где вы находитесь. Чтобы связаться с экстренными службами, используйте телефон или другой способ.

«Разговор рядом». «Разговор рядом» переводит разговор с людьми, которые находятся рядом с вами. Его микрофон слышит всех, кто говорит поблизости, и сказанное ими обрабатывает ИИ так же, как сказанное вами. Прежде чем начать, скажите людям рядом, что разговор переводит ИИ и что голос, который они слышат, создан ИИ, и не используйте его с теми, кто этого не хочет. Сказать им об этом обязаны вы. Люди могут присоединиться к вашему сеансу со своих телефонов без аккаунта, как второй телефон или как слушатели.

Звонки на номера телефонов. Из Grasp можно позвонить на обычный мобильный или городской номер, и вы с собеседником слышите друг друга только в переводе. Прежде чем что-либо из сказанного им будет переведено, он слышит автоматическое уведомление о том, кто звонит через Grasp, что звонок переводит ИИ голосом, похожим на ваш, и что ничего не записывается, а звонок продолжается, только если он нажмёт 1. Он видит номер Grasp, а не ваш. Звонки на номера телефонов:

Звоня на номер телефона, звоните только тем, кто ожидает вашего звонка или кому у вас есть законная причина позвонить. Не совершайте маркетинговых звонков и звонков с целью продаж, автоматических или массовых звонков и звонков, которыми кого-то преследуют, и никогда не выдавайте себя за другого человека и не используйте свой личный голос или любой другой голос, чтобы обмануть того, кому звоните. Мы можем отказать в звонке или приостановить ваши звонки на номера телефонов, чтобы предотвратить злоупотребления или мошенничество, или если этого требует закон. Их цена и способ оплаты описаны в разделе 8.

Сервис меняется. Мы постоянно улучшаем Grasp и можем добавлять, изменять или убирать функции, языки, голоса или лимиты. У звонков может быть максимальная длительность, указанная в приложении. Если мы уберём платную функцию, мы сообщим вам об этом не менее чем за 30 дней, как описано в разделе 19, а если у вас платный тариф, вы сможете отменить подписку и получить соразмерный возврат денег за неиспользованный период.

Доступность. Мы работаем над тем, чтобы Grasp не останавливался, но Grasp или отдельные функции, например перевод текстовых сообщений, иногда могут быть недоступны, например из-за технического обслуживания, из-за проблем с сетью, из-за сбоя у поставщика или потому, что в этот момент заняты все наши мощности перевода. Мы также ограничиваем, сколько перевода и обработки голоса Grasp предоставляет всем пользователям вместе за календарный месяц и сколько один аккаунт может пользоваться «Разговором рядом» за день. Когда один из этих лимитов достигнут, функция недоступна, пока лимит не обновится или пока мы его не поднимем. Это применяется на любом тарифе, включая платные. Если перевод на платном тарифе приостановлен одним из этих лимитов или из-за сбоя на нашей стороне, в разделе 10 сказано, какую часть платы мы возвращаем. Некоторые функции могут быть доступны не во всех странах и не на всех устройствах.

5. Ваш контент

Ваш контент принадлежит вам. Ваши сообщения, фотографии, голосовые сообщения, профиль и всё остальное, чем вы делитесь («ваш контент»), остаются вашими.

Разрешение, которое вы нам даёте. Для работы Grasp вы предоставляете нам всемирную неисключительную безвозмездную лицензию на хранение, копирование, обработку, перевод, расшифровку, преобразование в речь, отображение и передачу вашего контента, только чтобы предоставлять, защищать и улучшать Grasp для вас и людей, с которыми вы общаетесь, и так, как описывает наша Политика конфиденциальности. Эта лицензия прекращается, когда ваш контент удаляется из Grasp, кроме копий, которые хранятся так, как объясняет наша Политика конфиденциальности (например, в резервных копиях в течение ограниченного времени или по соображениям безопасности). Мы не используем ваш контент для рекламы или для обучения ИИ-моделей.

Ваша ответственность. Вы отвечаете за свой контент. Вы подтверждаете, что у вас есть права, нужные, чтобы им делиться, и что он не нарушает эти Условия или закон.

Контент других людей. За контент других людей отвечают они, а не мы. Мы не проверяем контент до того, как им поделятся, но принимаем меры по жалобам, как описано в разделе 11.

Переводы. Переводы и синтезированная речь создаются для вашего использования внутри Grasp. Переводами собственного контента вы можете пользоваться свободно.

6. Голос и функции ИИ

Ваш личный голос. Grasp может создать ИИ-копию вашего голоса, чтобы люди слышали вашу переведённую речь голосом, похожим на ваш. Чтобы её создать:

Вы разрешаете нам хранить вашу запись, а также создавать и использовать клоны вашего голоса только для этих целей:

Ваша запись или образец голоса, подготовленный из неё, передаётся нашим поставщикам голоса, которые перечислены на нашей странице «Поставщики услуг». Каждый из них создаёт клон и хранит его для нас. Мы не используем вашу запись или ваши клоны ни для каких других целей, мы никогда их не продаём, и никто другой не может выбрать ваш голос.

Вы можете удалить свой голос в любой момент в «Настройках». Когда вы удаляете свой голос или свой аккаунт, мы удаляем запись из наших рабочих систем и добиваемся удаления клонов у поставщиков; резервные копии удаляются позже, по графику из Политики конфиденциальности. В любом случае мы удаляем запись и клоны из наших рабочих систем не позднее чем через 1 год после вашего последнего использования Grasp, а резервные копии удаляются следом по тому же графику. Подробности есть в уведомлении «Голос и ИИ» и в Политике конфиденциальности.

Ваше согласие на обработку ИИ. Перевод, распознавание речи и синтезированная речь выполняются с помощью поставщиков ИИ, которые работают на нас. Прежде чем вы начнёте пользоваться этими функциями, мы просим вас согласиться на обработку ИИ. Вы можете отозвать согласие на обработку ИИ в «Настройках» в любой момент. Тогда звонки, перевод и ваш личный голос перестают работать, пока вы не согласитесь снова; отправлять и читать сообщения без перевода вы по-прежнему можете.

Запрещённое использование голоса. Каким бы голосом вы ни пользовались в Grasp, вы не должны:

Метки ИИ. В приложении Grasp отмечает синтезированную речь меткой ИИ на экране звонка во время звонка с переводом, и на голосовых сообщениях, созданных с помощью прежнего переводчика. Вы соглашаетесь сохранять эти метки и не выдавать речь ИИ из Grasp за настоящую запись человека. Человек, которому вы звоните на номер телефона, прежде чем звонок будет переведён, слышит уведомление, описанное в разделе 4.

7. Допустимое использование

Вы должны соблюдать наши Правила сообщества. Кроме того, вы не должны:

Мы можем расследовать предполагаемые нарушения и принимать меры, описанные в разделе 11.

8. Тарифы, минуты и оплата

Бесплатный тариф. Каждый аккаунт бесплатно получает 15 минут перевода один раз; они не обновляются. Бесплатные минуты, которые ваш аккаунт уже израсходовал, засчитываются в них. Перевод в текстовом чате бесплатен, когда он доступен. У каждого тарифа есть лимиты перевода текстовых сообщений, голосовых сообщений и видеосообщений, которые вам пришли. На бесплатном тарифе они даются один раз на аккаунт и не обновляются. На Lite и Plus текстовые сообщения считаются за календарную неделю, которая начинается в понедельник, а голосовые сообщения и видеосообщения за календарный месяц (в обоих случаях по дате UTC). Текущие лимиты каждого тарифа показаны в приложении до покупки, и мы можем их менять. Когда лимит исчерпан, сообщения этого вида остаются доступны на языке оригинала, но не переводятся до начала следующей календарной недели или месяца, а на бесплатном тарифе пока вы не перейдёте на платный тариф. Считаются только новые переводы: сообщение, уже переведённое для вас, сообщение уже на вашем языке и ваши собственные сообщения не считаются. На любом тарифе действуют лимиты добросовестного использования, которые сохраняют сервис доступным для всех. Объём минут не гарантирует, что перевод доступен в каждый момент: см. «Доступность» в разделе 4.

Grasp Lite и Grasp Plus. В Grasp есть два платных тарифа. Lite стоит US$4.99 в месяц и даёт вам месячный объём минут: 100 минут перевода каждый месяц. Plus стоит US$9.99 в месяц и даёт вам месячный объём минут: 300 минут перевода каждый месяц. Если до покупки показана местная цена, действует она. У каждого платного тарифа свои недельные и месячные лимиты перевода, они показаны в приложении до покупки. Цена включает налог с продаж или НДС, который действует там, где вы живёте. Итоговая сумма, показанная при оформлении покупки до оплаты, и есть цена, которую вы платите.

Смена тарифа. Если вы переходите с Lite на Plus, смена вступает в силу сразу: вы доплачиваете разницу в цене за остаток текущего платёжного периода, а объём минут на этот период становится 300 минутами Plus, причём минуты, которые вы уже израсходовали в этом периоде, засчитываются в него. Если вы переходите с Plus на Lite, смена вступает в силу в дату вашего следующего платежа, а до тех пор Plus остаётся у вас. Смена тарифа не открывает новый срок для отказа от договора (см. раздел 10).

Как работают минуты.

Пакет минут. Можно купить пакет из 100 переведённых минут за 5,99 доллара США (с налогом, где он есть). Минуты пакета тратятся только после минут вашего тарифа или бесплатных минут, раньше бонусных и подаренных, начиная с самого старого пакета. Они действуют 12 месяцев с покупки, их нельзя подарить или передать, и у них нет денежной стоимости. Если пакет возвращён, мы забираем его неиспользованные минуты (при частичном возврате забираем часть), а при споре о платеже забираем все неиспользованные минуты. Если закон даёт право отказаться от покупки в течение 14 дней, оно прекращается, как только вы начали тратить минуты пакета. Покупая пакет, вы с этим соглашаетесь.

Лимит «Разговора рядом». Для слушания в «Разговоре рядом» есть свой месячный лимит: 60 минут в календарный месяц на бесплатном тарифе, 300 на Lite и 600 на Plus (по дате UTC). Он считает время, пока «Разговор рядом» слушает (он перестаёт слушать после 20 секунд тишины), и считает его ещё раз за каждый следующий язык, если слушатели пользуются больше чем одним языком. Неиспользованные минуты не переносятся, их нельзя подарить, и у них нет денежной стоимости. Когда лимит исчерпан, «Разговор рядом» недоступен до начала следующего месяца. Озвучка также расходует ваши минуты перевода: каждая минута включённой озвучки расходует по одной минуте на каждый язык, на котором она говорит.

Баланс для звонков на телефоны. Звонки на номера телефонов оплачиваются с отдельного предоплаченного баланса в долларах США, а не минутами перевода. Пополнить его можно на 5, 10 или 25 долларов США на любом тарифе, включая бесплатный (с налогом, где он есть); пополнение может быть доступно не во всех странах. Перед звонком приложение показывает цену минуты для этого номера. Звонок оплачивается за каждую начатую минуту с момента ответа до его окончания. Если на звонок ответили, но никто не нажал 1, например ответил автоответчик, это время тоже оплачивается, обычно одна минута, потому что за него берёт плату телефонная сеть; звонок, на который не ответили, ничего не стоит. Звонок начинается, только если вашего баланса хватает на его первые минуты, как показывает приложение, и заканчивается, когда баланс исчерпан. Пока ваш аккаунт открыт, баланс не сгорает; его нельзя подарить, передать или вывести, у него нет денежной стоимости, и он пропадает, когда вы удаляете аккаунт. Мы возвращаем деньги за пополнение, которое вы не использовали, если вы попросите об этом в течение 14 дней после покупки; использованный баланс возвращается только там, где этого требует закон. Если платёж за пополнение возвращён или оспорен, мы забираем то, что от него осталось. Если мы перестанем предлагать звонки на номера телефонов или закроем ваш аккаунт не из-за нарушения вами этих Условий, мы вернём ваш неиспользованный баланс.

Минуты за приглашения. Вы можете приглашать людей в Grasp по своей личной ссылке или по коду приглашения. Когда приглашённый вами человек впервые что-то оплачивает в Grasp, вы и этот человек получаете по 15 бонусных минут перевода.

Подарки минут. Вы можете подарить минуты перевода из оплаченного вами тарифа любому человеку в Grasp, с которым у вас есть чат, из вашего чата с ним.

Где вы покупаете.

Платные тарифы предлагаются не во всех странах. Сейчас мы не предлагаем их людям, которые находятся в России, Беларуси, материковом Китае или Сирии либо в местах, перечисленных в разделе 18. Мы также не предлагаем их там, где их не продаёт наш платёжный партнёр, например в Косово.

Изменение цены. Мы можем изменить цену платного тарифа. В этом случае мы отправим вам по электронной почте уведомление с новой ценой и с тем, как отменить подписку, не раньше чем за 30 и не позже чем за 14 дней до первого платежа по новой цене. Мы отправляем его на адрес электронной почты вашего аккаунта или на тот, который вы указали при оплате. Вы можете отменить подписку до этого платежа, и тогда новая цена с вас не будет списана. Если вы находитесь в стране, где для повышения цены требуется ваше согласие, мы его попросим.

9. Автоматическое продление и отмена подписки

Платный тариф автоматически продлевается каждый месяц, пока вы не отмените подписку. При каждом продлении с вашего способа оплаты списывается цена, которая действует в этот момент. Минимального срока нет.

Отменить подписку можно в любой момент:

Когда вы отменяете подписку, платный тариф остаётся у вас до конца оплаченного периода, и новых списаний не будет. Удаление приложения не отменяет подписку. Подписку, купленную в магазине приложений, нужно отменять в магазине приложений.

Если к вашему аккаунту применено временное ограничение аккаунта или бессрочная блокировка аккаунта, вы не можете отменить подписку в «Настройках». Напишите на support@grasp.fm, и мы отменим за вас подписку, купленную на сайте. Когда мы вводим бессрочную блокировку аккаунта, мы сами отменяем его подписку, купленную на сайте, чтобы с него больше не было списаний, как объясняют наши Правила сообщества.

Удаление вашего аккаунта Grasp сразу прекращает подписку, купленную на сайте. Новых списаний не будет, но платный тариф заканчивается вместе с аккаунтом, и деньги за остаток оплаченного периода не возвращаются, если только раздел 10 не даёт вам права на возврат денег. Если вы хотите использовать остаток периода, сначала отмените подписку, а аккаунт удалите позже.

Если платёж не проходит, мы или магазин приложений можем повторить попытку. Если он продолжает не проходить, ваш аккаунт переходит на бесплатный тариф. Если платёж возвращён полностью или вы оспариваете его в своём банке или у эмитента карты, платный тариф заканчивается сразу. Если затем банк решит, что платёж остаётся в силе, напишите на support@grasp.fm, и мы вернём вам время платного тарифа, за которое вы заплатили.

10. Возврат денег и ваше право на отказ от договора

Покупки на сайте. Если вы отменяете подписку, платный тариф остаётся у вас до конца оплаченного периода, и мы не возвращаем деньги за остаток этого периода. В остальном мы возвращаем платежи только там, где это сказано в этих Условиях (в этом разделе и в разделах 4, 8, 13 и 19), или там, где этого требует закон. Если мы списали с вас деньги по ошибке, например дважды, мы возвращаем ошибочное списание. За каждый день, в который перевод на платном тарифе был приостановлен одним из наших лимитов платформы или из-за сбоя на нашей стороне, мы возвращаем или зачисляем соразмерную часть цены этого периода. Если наши записи показывают такую приостановку, мы делаем это без вашей просьбы; вы также можете написать на support@grasp.fm. Возврат денег за покупки на сайте выплачивается через Link на ваш исходный способ оплаты.

Покупки в App Store и Google Play. Если вы купили платный тариф в магазине приложений, возвратом денег занимается Apple или Google по своим правилам. Сами мы оформить его не можем.

Право на отказ от договора в ЕС, ЕЭЗ и Великобритании. Если вы потребитель в этих регионах, у вас есть право на отказ от подписки на Lite или Plus в течение 14 дней со дня, когда вы её купили, без объяснения причин. Это право есть у вас каждый раз, когда вы начинаете новую подписку. Если вы отказываетесь от договора, Lite или Plus заканчивается сразу, и мы возвращаем этот платёж полностью. Чтобы отказаться от договора, используйте вариант «Отказаться от договора» в «Настройках», в разделе «Минуты перевода», или отправьте нам любое ясное заявление, например «Я отказываюсь от подписки Grasp», по электронной почте на support@grasp.fm или обычной почтой на адрес из раздела 22. Вы можете использовать образец формы ниже, но не обязаны. Чтобы мы могли найти вашу подписку, пишите с электронной почты вашего аккаунта или сообщите нам своё имя пользователя Grasp или адрес электронной почты, который вы указали при оплате. Срок соблюдён, если вы отправили заявление до истечения 14 дней. Мы возвращаем деньги на исходный способ оплаты, без какой-либо комиссии, не позднее чем через 14 дней после того, как получим ваш отказ от договора. Продление той же подписки не открывает новый срок для отказа. Мы подтверждаем ваш отказ от договора по электронной почте.

Образец формы отказа от договора. Заполните и отправьте эту форму, только если вы хотите отказаться от договора.

Ничто в этих Условиях не ограничивает право на возврат денег или иное право, которое даёт вам закон вашей страны или штата США.

11. Жалобы, модерация и обжалование

Как пожаловаться. В приложении можно пожаловаться на профили, сообщения, фотографии, группы и звонки, в том числе на профиль человека, которого вы заблокировали, из «Настроек», а также отметить неверный или оскорбительный перевод из меню сообщения. Вы выбираете причину: спам, оскорбления или угрозы, выдача себя за другого, незаконное содержимое (с описанием), насилие над детьми, интимное фото без согласия, самоповреждение или суицид, младше 18 лет, авторские права или другое. Любой человек, с аккаунтом или без него, может сообщить о незаконном контенте на support@grasp.fm. В уведомлении нужно объяснить, почему контент незаконен, указать, где он находится (например, имя пользователя, ссылку или чат и дату), и сообщить своё имя и адрес электронной почты, если только уведомление не касается материалов сексуального насилия над детьми. Никогда не присылайте нам сами сексуальные изображения детей или интимные изображения, даже в виде скриншота: сообщите нам, где они находятся.

Интимные изображения. Если ваше интимное изображение, включая поддельное или созданное ИИ, было опубликовано в Grasp без вашего согласия, вы или человек, которого вы уполномочили, можете попросить нас удалить его, как описано в наших Правилах сообщества. Когда на изображение, отправленное в чате, жалуются в приложении как на интимное фото без согласия, мы сразу скрываем его, пока его проверяет человек из нашей команды. Мы удаляем его и идентичные копии, которые можем сопоставить, в течение 48 часов после действительного запроса и блокируем точные повторные загрузки.

Наше рассмотрение. Жалобы рассматривают люди из нашей команды. Мы не используем автоматические инструменты, чтобы искать нарушения правил в ваших сообщениях, фотографиях или звонках: мы узнаём о проблеме, когда кто-то на неё жалуется. Есть два узких исключения: интимное изображение, на которое пожаловались так, как описано выше, автоматически скрывается, пока его не проверит человек, а когда мы удалили изображение или файл по нашим правилам об интимных изображениях или о безопасности детей, его точные копии автоматически отклоняются. Остальные автоматические проверки, которые мы проводим, носят технический характер, например лимиты на то, как часто аккаунт может отправлять жалобы. Решение удалить контент, применить временное ограничение аккаунта или бессрочную блокировку аккаунта принимает человек, а не автоматика. Мы принимаем меры по жалобам своевременно, внимательно и объективно. Наши Правила сообщества описывают рассмотрение подробнее.

Что мы можем сделать. Если контент или поведение нарушает эти Условия, наши Правила сообщества или закон, мы можем удалить контент, применить временное ограничение аккаунта на определённый срок или бессрочную блокировку аккаунта. Если мы подтверждаем, что личный голос был создан из чужого голоса, мы также удаляем этот голос и его запись, как объясняет уведомление «Голос и ИИ». Мы выбираем меру соразмерно вреду, учитывая, насколько серьёзно и насколько часто происходит нарушение. В серьёзных случаях, таких как сексуальная эксплуатация детей или правдоподобные угрозы, мы действуем сразу, как только нам становится о них известно. Мы сообщаем о предполагаемых материалах сексуального насилия над детьми, как требует закон США. Если мы подозреваем преступление, которое угрожает чьей-то жизни или безопасности, мы сообщаем об этом соответствующим правоохранительным или судебным органам и можем обратиться к властям в других серьёзных случаях.

Объяснение причин. Когда мы удаляем ваш контент, применяем к вашему аккаунту временное ограничение аккаунта или бессрочную блокировку аккаунта, мы сообщаем вам, что мы сделали и на какой срок, на какие факты мы опирались (включая то, действовали ли мы по жалобе), на каком правиле или законе это основано, использовались ли автоматические средства и как обжаловать решение или обратиться в суд. Мы отправляем это по электронной почте на адрес вашего аккаунта. Если у вашего аккаунта нет адреса электронной почты, на который мы можем написать, спросите нас по адресу support@grasp.fm, указав своё имя пользователя, и мы отправим это вам. Мы можем опустить подробности, которые поставили бы под угрозу другого человека, и не отправляем уведомление там, где это запрещает закон, или там, где контент был обманным массовым спамом.

Обжалование. Вы можете попросить нас пересмотреть решение о вашем контенте или аккаунте либо о жалобе, которую вы подали, в течение 6 месяцев со дня, когда мы сообщили вам о нём, написав на support@grasp.fm. Когда это возможно, решение пересматривает человек, который не принимал первое решение, и мы сообщаем вам результат и наши причины. Вы также можете обратиться в суд. В частности, если мы удаляем или ограничиваем ваш контент либо применяем к вашему аккаунту временное ограничение аккаунта или бессрочную блокировку аккаунта в нарушение этих Условий, вы вправе предъявить нам иск о нарушении договора. За вами сохраняется любой другой способ урегулировать спор, который даёт вам закон вашей страны.

Повторные злоупотребления. Мы можем после предупреждения применить временное ограничение аккаунта к людям, которые часто публикуют явно незаконный контент или часто отправляют явно необоснованные жалобы.

Пользователям в Индии. Связаться с нашим сотрудником по рассмотрению жалоб для Индии (Grievance Officer) можно по адресу support@grasp.fm с темой «Grievance (India)» или по почте: Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA. Мы подтверждаем получение жалобы в течение 24 часов и решаем её в течение 7 дней. По жалобе с просьбой удалить незаконный контент мы принимаем меры в течение 36 часов. Если вы жалуетесь, что в Grasp есть ваше интимное, сексуальное, выдающее себя за вас, изменённое или созданное ИИ изображение, мы закрываем к нему доступ в течение 2 часов. По постановлению суда или правительства Индии мы принимаем меры в течение 3 часов. Если вы не согласны с нашим решением, вы можете обжаловать его в Апелляционном комитете по жалобам (Grievance Appellate Committee) на gac.gov.in в течение 30 дней.

Точки контакта. Пользователи и органы власти, включая органы государств-членов ЕС, Европейскую комиссию и Европейский совет по цифровым услугам, могут связаться с нами по адресу support@grasp.fm. Органам власти следует писать нам на английском языке. Пользователи могут писать нам на своём языке. Правоохранительные органы: пишите на support@grasp.fm с темой «Law enforcement request» и см. Политику конфиденциальности.

12. Авторские и иные права

Мы уважаем интеллектуальную собственность. Если вы считаете, что контент в Grasp нарушает ваше авторское право, отправьте нам письменное уведомление:

Уведомление по закону США Digital Millennium Copyright Act должно содержать: вашу физическую или электронную подпись; описание произведения, защищённого авторским правом; где в Grasp находится контент, нарушающий право; ваши контактные данные; заявление о том, что вы добросовестно считаете, что такое использование не разрешено; и заявление, под страхом наказания за лжесвидетельство, о том, что уведомление точно и что вы являетесь правообладателем или уполномочены действовать от его имени. Вы также можете сообщить о нарушении авторского права как о незаконном контенте способом, описанным в разделе 11; такому уведомлению не нужна подпись или заявление под страхом наказания за лжесвидетельство.

Если мы удаляем ваш контент из-за уведомления о нарушении авторского права, мы сообщаем вам об этом, как описано в разделе 11. Если вы считаете, что удаление было ошибкой, вы можете отправить встречное уведомление на тот же адрес со сведениями, которых требует US Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. 512(g)(3)). Мы отправляем копию вашего встречного уведомления, включая ваше имя и контактные данные, человеку, который отправил уведомление. Сами мы не можем вернуть удалённый контент на место. Если в течение 10 рабочих дней после того, как мы получим ваше встречное уведомление, этот человек не сообщит нам, что подал иск в суд по поводу этого контента, мы дадим вам знать, и вы сможете опубликовать его снова.

Человек, который сознательно делает ложное заявление в уведомлении или встречном уведомлении, может нести ответственность за убытки по закону США. При соответствующих обстоятельствах мы закрываем аккаунты людей, которые нарушают права неоднократно.

13. Прекращение использования Grasp

Вы можете перестать пользоваться Grasp и удалить свой аккаунт в любой момент в «Настройках». Удаление аккаунта необратимо.

Мы можем применить к вашему аккаунту временное ограничение аккаунта или закрыть его либо перестать предоставлять вам Grasp, если вы нарушаете эти Условия, если этого требует закон, если ваше использование создаёт риск или юридическую ответственность для нас или других либо если ваш аккаунт был неактивен более 2 лет (сначала мы предупредим вас по электронной почте, если у вашего аккаунта есть адрес электронной почты). Кроме случаев серьёзных или повторных нарушений, а также случаев, когда этому препятствует закон или безопасность, мы сообщим вам заранее и дадим возможность скачать ваши данные. Если мы закрываем платный аккаунт по причинам, не связанным с вашим нарушением, мы возвращаем деньги за неиспользованную часть вашего текущего периода.

Если мы совсем перестанем предлагать Grasp, мы уведомим вас не менее чем за 30 дней, дадим возможность скачать ваши данные сделаем соразмерный возврат денег за любой предоплаченный период и вернём ваш неиспользованный баланс для звонков на телефоны.

Разделы о лицензии на контент для сохраняемых копий, об отказе от гарантий, ограничении ответственности, возмещении убытков, спорах и общих положениях продолжают действовать после того, как вы перестанете пользоваться Grasp.

14. Отказ от гарантий

Мы предоставляем Grasp с разумной заботливостью и умением. В остальном, в той мере, в какой это допускает закон, Grasp предоставляется «как есть» и «по мере доступности», и мы не даём никаких других обещаний или гарантий, явных или подразумеваемых, в том числе о товарной пригодности, пригодности для определённой цели, ненарушении прав, точности переводов или о том, что Grasp будет работать без перерывов или без ошибок.

Мы не отвечаем за то, что говорят или делают другие пользователи, в Grasp или за его пределами. Будьте осторожны, когда знакомитесь с людьми, и прочитайте наши советы по безопасности.

Некоторые страны и штаты США не допускают таких исключений. Если вы потребитель в таком месте, включая ЕС, ЕЭЗ и Великобританию, установленные законом гарантии и права, которые есть у вас по местному закону, по-прежнему применяются.

15. Ограничение ответственности

В той мере, в какой это допускает закон:

Если вы потребитель в ЕС, ЕЭЗ или Великобритании, эти два ограничения к вам не применяются. Вместо этого мы отвечаем по закону вашей страны за ущерб, который является предвидимым результатом того, что мы нарушили эти Условия или не проявили разумной заботливости и умения, и не отвечаем за ущерб, который нельзя было предвидеть, когда вы согласились с этими Условиями.

Ничто в этих Условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по закону, включая ответственность за смерть или вред здоровью, причинённые по неосторожности, за мошенничество, за грубую неосторожность или умышленное нарушение, а также ответственность по закону об ответственности за качество продукции.

16. Возмещение убытков

Если вы используете Grasp для бизнеса, а для потребителей в той мере, в какой это допускает закон, вы соглашаетесь возместить нам разумные расходы, убытки и расходы на юристов, которые возникли из-за требований третьих лиц, вызванных вашим контентом или нарушением вами этих Условий или закона. Мы быстро сообщим вам о таком требовании и дадим вам участвовать в защите.

Если вы потребитель в ЕС, ЕЭЗ или Великобритании, этот раздел к вам не применяется: вы отвечаете перед нами только так, как предусматривает закон вашей страны, за ущерб, который вы причинили нарушением по своей вине.

17. Споры и применимое право

Сначала поговорите с нами. Большинство проблем можно решить быстро. Прежде чем предъявлять юридическое требование, мы просим вас написать на support@grasp.fm с описанием проблемы и того, чего вы хотите, и мы постараемся решить её в течение 60 дней. Это просьба, а не условие: вы можете обратиться в суд в любой момент.

Применимое право. Эти Условия регулируются законами штата Делавэр, США, и применимым федеральным законом США, без учёта коллизионных норм. Если вы потребитель, это не лишает вас защиты обязательных норм закона страны или штата США, где вы живёте.

Суды. Если мы не можем урегулировать спор неформально, его разрешат суды штата или федеральные суды, расположенные в Делавэре, и мы оба соглашаемся с их юрисдикцией. Однако:

Мы не требуем арбитража, и ничто в этих Условиях не лишает вас права участвовать в групповом или коллективном иске там, где это допускает закон. Мы не обязаны участвовать и не участвуем в процедурах разрешения споров в органе по урегулированию потребительских споров.

18. Санкции и экспортные правила

Grasp является сервисом из США и должен соблюдать санкционные и экспортные законы США. Вы не можете пользоваться Grasp, если:

Вы не можете использовать технические средства, например VPN, чтобы обойти эти ограничения. Мы можем ограничивать функции, например платные тарифы или отдельных поставщиков ИИ, в некоторых странах, чтобы соблюдать закон или условия наших поставщиков. Пользуясь Grasp, вы также должны соблюдать законы США об экспортном контроле.

19. Изменения этих Условий

Мы можем обновлять эти Условия по таким причинам: мы добавляем, изменяем или убираем функции, тарифы или лимиты; меняется закон, либо суд или орган власти требует изменения; поставщик, от которого мы зависим, меняет свои условия; нам нужно решить вопрос безопасности, защиты или злоупотреблений; либо нам нужно сделать Условия яснее или исправить ошибку.

Изменения не в вашу пользу. Если изменение отнимает у вас право, вводит новый лимит или новую плату либо убирает платную функцию, мы сообщаем вам об этом в приложении и по электронной почте не менее чем за 30 дней до того, как оно вступит в силу. В уведомлении сказано, что меняется, с какой даты и как уйти: вы можете удалить аккаунт, а на платном тарифе отменить подписку и получить обратно деньги за неиспользованную часть оплаченного периода. До этой даты к вам применяются действующие Условия. С этой даты вам нужно принять новые Условия в приложении, прежде чем вы продолжите пользоваться звонками, переводом и голосовыми функциями.

Другие изменения. Новые необязательные функции, более ясные формулировки, исправления, изменения, которых требует закон, и срочные меры против угроз безопасности или злоупотреблений вступают в силу, когда мы их публикуем, и мы сообщаем о них в приложении. Принимать их заново не нужно. Там, где закон требует вашего явного согласия, мы его попросим.

Если вы не принимаете новые Условия, вы можете перестать пользоваться Grasp и удалить свой аккаунт. Если у вас платный тариф и вы не принимаете изменение не в вашу пользу, напишите на support@grasp.fm до того, как оно вступит в силу, или в течение 30 дней после этого: мы прекратим вашу подписку и вернём деньги за неиспользованную часть оплаченного периода. За пределами ЕС, ЕЭЗ и Великобритании, там, где это допускает закон, новые Условия также применяются к вам, если вы продолжаете пользоваться Grasp после того, как они вступят в силу.

20. Приложения из магазинов Apple и Google

Если вы скачали Grasp из Apple App Store или Google Play:

К тому, как вы пользуетесь магазином приложений, также применяются его собственные условия использования.

21. Общие положения

22. Контакты