Voix et IA

Grasp utilise l'IA pour traduire ce que vous écrivez et dites. Cette notice explique ce que fait l'IA, ce qu'est votre voix personnelle, qui l'entend et comment la désactiver.

• La traduction est faite par une IA et peut être erronée. Grasp n'est pas un interprète professionnel.
• La parole traduite est toujours générée par IA. Grasp la signale comme IA dans les appels et dans les messages vocaux.
• Votre voix personnelle est une copie IA de votre propre voix, créée uniquement avec votre consentement explicite et uniquement pour vous.
• Elle prononce les traductions de ce que vous avez dit ou écrit. Les personnes que vous appelez ou à qui vous écrivez l'entendent, y compris celles que vous appelez sur leur numéro de téléphone, tout comme les personnes proches de votre appareil, ou des téléphones qui ont rejoint la session, lorsque « Parler en personne » parle. Une personne qui reçoit un message vocal avec votre voix peut le transférer.
• Vous pouvez la supprimer à tout moment dans les Paramètres.

1. Ce que fait l'IA dans Grasp

• Discussions écrites. Lorsque la traduction des discussions est activée pour le lecteur, un message reçu est envoyé à un modèle de langage d'IA, avec quelques messages précédents de la même discussion comme contexte. Le lecteur voit la traduction à la place de l'original et peut revenir à l'original d'un seul toucher. La traduction des discussions est activée par défaut et peut être désactivée dans les Paramètres ou pour une seule discussion. Un message n'est envoyé pour traduction que si le lecteur et la personne qui l'a envoyé ont tous deux accepté le traitement par IA. Pour un message transféré, il s'agit de la personne qui l'a transféré, et non de la personne qui l'a écrit à l'origine.
• Messages vocaux. Lorsque la personne qui écoute appuie sur « Traduire » dans un message vocal ou ouvre son texte, l'audio est converti en texte par la reconnaissance vocale, puis le texte est traduit. La traduction est affichée sous forme de texte et n'est pas prononcée. La lecture d'un message vocal diffuse l'enregistrement original.
• Messages vidéo. Lorsque la personne qui regarde ouvre le texte d'un message vidéo rond, son son est converti en texte par la reconnaissance vocale, puis le texte est traduit. La traduction est affichée sous forme de texte. La vidéo est lue telle qu'elle a été enregistrée.
• Appels. Pendant que vous parlez, votre parole est reconnue, traduite et prononcée pour l'autre personne presque en temps réel. Vous pouvez aussi afficher des sous-titres.
• Parler en personne. Lorsque vous parlez avec des personnes à côté de vous, ce qui est dit près de votre microphone, ou le texte que vous saisissez, est traduit et affiché à l'écran. Si la voix est activée, les traductions sont aussi prononcées à voix haute sur votre appareil et sur les téléphones des personnes qui ont rejoint votre session et activé la voix.
• Appels vers des numéros de téléphone. Lorsque vous appelez un numéro de téléphone, ce que vous dites est traduit et prononcé pour la personne que vous appelez, et ce qu'elle dit est traduit et prononcé pour vous, comme lors d'un appel dans Grasp. Rien de ce qu'elle dit n'est traduit avant qu'elle n'appuie sur 1 après une annonce (voir la section 6).

La traduction peut être temporairement indisponible, en particulier pour les discussions écrites, les messages vocaux et « Parler en personne ». L'original reste disponible : le texte original du message, le message vocal original et, dans les appels, votre voix originale, que l'autre personne peut entendre à faible volume sous la traduction ou à la place de celle-ci.

2. Les limites de la traduction par IA

La traduction par IA est rapide mais pas parfaite. Elle peut mal entendre des mots, choisir le mauvais sens, ne pas rendre le ton, l'humour ou la politesse, confondre des noms, des nombres et des négations, ou rester silencieuse lorsque la parole n'est pas claire.

• Confirmez tout ce qui est important, comme les heures, les prix, les adresses, les informations médicales ou juridiques, avec des mots simples ou par écrit.
• N'utilisez pas Grasp lorsqu'une erreur pourrait causer un préjudice, par exemple dans des situations médicales, juridiques ou d'urgence, ni partout où un interprète certifié est exigé.
• Grasp n'est pas un service d'urgence. Il ne peut pas vous mettre en relation avec les numéros d'urgence, pas même avec les appels vers des numéros de téléphone.

3. Les voix standard et votre voix personnelle

La parole traduite dans Grasp est toujours synthétique. Vous choisissez comment elle sonne :

• Une voix standard est une voix IA prête à l'emploi issue du catalogue de l'un de nos prestataires vocaux. Elle n'est créée à partir de l'enregistrement d'aucune personne sur Grasp.
• Votre voix personnelle est une copie IA de votre propre voix, afin que les autres entendent votre traduction dans une voix semblable à la vôtre.

Une voix personnelle est facultative, et vous pouvez passer de celle-ci à une voix standard, et inversement, à tout moment.

4. Comment votre voix personnelle est créée

1. Vous devez avoir 18 ans ou plus.
2. Vous confirmez que la voix est la vôtre et que vous acceptez son utilisation pour la traduction dans Grasp. Ce consentement est distinct de l'acceptation de nos Conditions d'utilisation.
3. Vous vous enregistrez dans l'application en lisant à voix haute un court texte qu'elle vous affiche ou en répondant à quelques questions simples.
4. Notre service de traduction prépare un échantillon vocal à partir de votre enregistrement et en envoie une partie à notre prestataire Inworld, qui crée le clone, stocké dans notre compte Inworld sous un nom aléatoire. Le service fonctionne sur des serveurs que nous exploitons aux États-Unis, hébergés par un fournisseur de cloud : votre enregistrement y est traité uniquement en mémoire et n'est jamais écrit sur disque. Nous utilisons le clone uniquement pour Grasp. Nous conservons votre enregistrement afin que le clone puisse être recréé s'il venait à être perdu. Pendant les appels, le clone prononce votre traduction ; si Inworld est défaillant, une voix standard parle jusqu'à la fin de l'appel. Le clone prononce aussi les aperçus de votre voix. Certaines voix, dont toutes les voix créées avant le 29 octobre 2026, ont été clonées à la place par un autre de nos prestataires vocaux et stockées dans notre compte chez celui-ci sous un identifiant aléatoire ; pour rester dans les limites de nos prestataires, nous pouvons retirer un tel clone, ou un clone chez Inworld, qui n'a pas été utilisé depuis un certain temps et le recréer à partir de votre enregistrement lorsqu'il est nécessaire. Une telle voix peut aussi avoir un second clone chez Inworld, créé à partir d'une partie de l'enregistrement, qui parle alors en premier pendant les appels ; si Inworld est défaillant, le premier clone parle jusqu'à la fin de l'appel. Une voix enregistrée avant le 30 octobre 2026 n'est envoyée à Inworld que si vous l'avez accepté pour cette voix ; si vous avez choisi la voix standard pour elle, son clone chez Inworld a été supprimé.

Une fois votre voix créée, nous pouvons vérifier automatiquement que l'enregistrement correspond au texte affiché. Si ce n'est pas le cas, un membre de notre équipe peut l'examiner. Nous ne comparons pas les voix et ne créons pas d'empreinte vocale.

Vous ne pouvez enregistrer que votre propre voix. Les enregistrements d'autres personnes, les enregistrements diffusés depuis un autre appareil ou transmis de toute autre manière, ou les tentatives de cloner une célébrité, une personnalité publique ou qui que ce soit d'autre sont interdits. Si nous confirmons qu'une voix a été créée à partir de la voix de quelqu'un d'autre, nous supprimons cette voix et son enregistrement de la manière décrite à la section 8, sauf si la loi nous impose de les conserver. Enfreindre cette règle peut aussi entraîner une suspension, un bannissement définitif ou la fermeture du compte.

5. Qui entend votre voix personnelle

Votre voix personnelle sert à prononcer la traduction de paroles que vous avez dites ou écrites :

• la personne avec qui vous êtes en appel entend votre parole traduite avec votre voix ;
• la personne que vous appelez sur son numéro de téléphone entend votre parole traduite avec votre voix ;
• lorsque « Parler en personne » parle avec la voix activée, la traduction de ce que vous dites est prononcée avec votre voix sur votre appareil, où toute personne à proximité peut l'entendre, et sur les téléphones des personnes qui ont rejoint votre session et activé la voix ; ce que dit l'autre personne est prononcé avec une voix standard.

Elle est aussi utilisée pour les aperçus que vous entendez lorsque vous configurez ou gérez votre voix. Un aperçu prononce une courte phrase d'exemple, et vous êtes le seul à l'entendre.

Votre voix personnelle ne prononce pas les traductions des messages vocaux, qu'il s'agisse des vôtres ou de messages transférés : elles sont affichées sous forme de texte.

Une personne qui reçoit un message vocal créé avec l'ancien traducteur peut le transférer dans ses autres discussions, où il reste marqué comme IA.

Nous ne proposons jamais votre voix à d'autres utilisateurs, et personne d'autre ne peut la choisir. Nous l'utilisons uniquement de la manière décrite dans cette section, et jamais pour de la publicité ni pour entraîner des modèles d'IA. Une traduction est faite par une IA et peut contenir des erreurs (voir la section 2), de sorte que les paroles prononcées avec votre voix peuvent différer de ce que vous vouliez dire.

6. Comment Grasp signale la parole IA

Nous voulons que vos interlocuteurs sachent qu'ils entendent une IA.

• Pendant les appels, la personne qui écoute voit une marque IA sur l'écran d'appel pendant la lecture de la parole traduite.
• Les messages vocaux créés avec l'ancien traducteur affichent toujours une marque IA.
• Avant son premier appel ou sa première traduction, chaque personne est informée dans l'application que l'IA est utilisée et accepte le traitement par IA.
• « Parler en personne » parle à voix haute depuis votre propre appareil, et les personnes à côté de vous ne voient aucune mention. Son microphone capte aussi leurs voix, et cet audio est transmis à notre prestataire vocal. Avant de commencer, dites-leur que l'IA traduit la conversation et que la voix qu'elles entendent est générée par IA, et assurez-vous qu'elles sont d'accord. Les personnes qui se joignent depuis leur propre téléphone en sont informées sur la page depuis laquelle elles se joignent.
• Lorsque vous appelez un numéro de téléphone, la personne que vous appelez entend d'abord une annonce automatique lui indiquant que vous appelez par l'intermédiaire de Grasp, que l'intelligence artificielle traduit l'appel avec une voix semblable à la vôtre, que rien n'est enregistré et qu'elle répond en appuyant sur 1. Elle l'entend dans la langue choisie pour elle lorsque nous disposons de l'annonce dans cette langue, et sinon en anglais. Rien de ce qu'elle dit n'est traduit avant qu'elle n'appuie sur 1, et si elle ne le fait pas, l'appel prend fin.

Un message vocal créé avec l'ancien traducteur porte, dans les données que nous envoyons avec lui, une marque qui signale que l'audio est généré par IA. Les fichiers audio que nous conservons et qui ont été créés par IA (messages vocaux créés avec l'ancien traducteur) portent dans le fichier une marque lisible par machine indiquant qu'ils sont générés par IA.

Ne supprimez jamais ces mentions, ne les masquez jamais et ne les présentez jamais de manière trompeuse.

7. Règles pour toutes les voix sur Grasp

Que vous utilisiez votre voix personnelle ou une voix standard, vous ne devez pas utiliser Grasp pour :

• vous faire passer pour qui que ce soit, ni faire croire à quelqu'un qu'il entend une autre personne que vous ;
• créer des deepfakes, de faux enregistrements ou de fausses déclarations attribués à une personne réelle ;
• commettre une fraude, y compris les arnaques qui utilisent une voix familière pour demander de l'argent ou des codes ;
• harceler, menacer ou tromper des personnes, ni perturber des élections ;
• contourner des contrôles de sécurité basés sur la voix, comme une vérification bancaire ou téléphonique.

Enfreindre ces règles peut entraîner une suspension ou un bannissement définitif. Nos Règles de la communauté expliquent comment nous vous informons d'une telle décision et comment vous pouvez la contester. Nous signalons les infractions pénales aux autorités lorsque cela est approprié.

8. Supprimer votre voix et retirer votre consentement

Vous pouvez supprimer votre voix personnelle dans les Paramètres à tout moment. Nous supprimons immédiatement votre enregistrement et vos aperçus de nos systèmes actifs et demandons à Inworld, et à tout autre prestataire vocal qui détient un clone de votre voix, de supprimer le clone, et renouvelons la demande jusqu'à pouvoir confirmer qu'il n'existe plus. Les sauvegardes chiffrées qui contiennent encore l'enregistrement sont supprimées plus tard, selon le calendrier indiqué dans notre Politique de confidentialité. La suppression de votre compte supprime aussi votre voix.

La suppression de votre voix ne supprime pas les messages vocaux que vous avez déjà envoyés avec elle. Ils restent dans leurs discussions, où vous pouvez les supprimer. Une copie que quelqu'un a transférée reste dans la discussion vers laquelle elle a été transférée, et seule la personne qui l'a transférée peut l'y supprimer. Si vous souhaitez qu'une telle copie soit retirée, écrivez à support@grasp.fm et nous examinerons votre demande.

Les traductions des messages vocaux ne sont pas prononcées. L'audio de traduction qui a été créé avec votre voix personnelle avant le 17 octobre 2026 n'est plus lu, mais il reste stocké avec le message jusqu'à la suppression du message.

Vous pouvez aussi retirer votre accord pour le traitement par IA dans les Paramètres. Tant que vous n'avez pas de nouveau donné votre accord, vous ne pouvez ni lancer des appels ni y répondre, ni appeler des numéros de téléphone, ni utiliser « Parler en personne », aucune nouvelle traduction n'est créée pour vous ou à partir de vos messages, et votre voix personnelle n'est pas utilisée pour de nouvelles paroles. Vous pouvez toujours envoyer et lire des messages sans traduction. Les traductions qui existent déjà restent : les messages traduits et le texte traduit des messages vocaux restent. Le retrait de cet accord ne supprime pas votre voix personnelle. Pour retirer votre consentement à votre voix personnelle, supprimez la voix dans les Paramètres.

Nous conservons votre enregistrement jusqu'à ce que vous supprimiez votre voix ou votre compte. Si vous cessez d'utiliser Grasp, nous supprimons l'enregistrement et les clones de nos systèmes actifs au plus tard 1 an après votre dernière utilisation de Grasp, et les copies de sauvegarde sont ensuite supprimées selon le même calendrier que ci-dessus. Une prise échouée que nous conservons pour que vous puissiez réessayer est supprimée dans un délai de 7 jours. Les détails figurent dans notre Politique de confidentialité.

9. Prestataires d'IA

Avant d'atteindre un prestataire d'IA, l'audio des appels, y compris des appels vers des numéros de téléphone, des messages vocaux et des enregistrements vocaux passe par notre propre service de traduction, qui fonctionne sur des serveurs que nous exploitons aux États-Unis, hébergés par un fournisseur de cloud. Cet audio n'est gardé en mémoire que pendant son traitement et n'est jamais écrit sur disque. « Parler en personne » fonctionne différemment : votre navigateur envoie l'audio de votre microphone directement à notre prestataire de reconnaissance et de traduction de la parole, à l'aide d'une clé de courte durée que nous émettons, de sorte que ce prestataire voit aussi votre adresse IP. Ces types de prestataires effectuent le traitement par IA pour Grasp :

• Reconnaissance et traduction de la parole : transforme en texte et traduit la parole des appels, des messages vocaux, du son des messages vidéo et de « Parler en personne ». Plusieurs prestataires peuvent assurer cette tâche, selon la langue ou en secours, et nos systèmes basculent automatiquement de l'un à l'autre. Pour quelques langues que notre principal prestataire ne prend pas en charge, un autre prestataire assure uniquement la reconnaissance de la parole, et un modèle de langage d'IA la traduit.
• Synthèse vocale et clonage de voix : prononce les traductions avec une voix standard ou avec votre voix personnelle et crée votre clone, comme le décrit la section 4.
• Modèles de langage d'IA, accessibles directement ou via un routeur de modèles : ils traduisent du texte, à savoir les messages de discussion, le texte reconnu à partir des messages vocaux, le texte que vous saisissez dans « Parler en personne » et le texte lorsque vous testez une voix. Pendant les appels, ils réécrivent aussi une phrase marquée comme une question qui a été dite comme une affirmation, et traduisent la parole reconnue lors d'un appel où l'une de ces quelques langues est parlée.

Nous n'utilisons pas vos données pour entraîner des modèles d'IA. Le texte n'est envoyé aux modèles de langage d'IA qu'à des conditions qui interdisent de s'en servir pour l'entraînement et de le conserver : via un routeur de modèles avec la collecte de données refusée et une conservation nulle des données, ou à Amazon Bedrock, qui selon les conditions d'AWS ne conserve ni n'enregistre les requêtes. Notre page Prestataires de services nomme chaque prestataire, avec sa société, son pays, son rôle et ses engagements, et tient un journal daté des modifications. Notre Politique de confidentialité explique aussi comment les données sont envoyées vers d'autres pays et vos droits, y compris le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de protection des données.

10. Questions et signalements

Si vous pensez que quelqu'un utilise une voix pour se faire passer pour vous ou pour quelqu'un d'autre, ou qu'une voix sur Grasp a été créée à partir de votre voix sans votre autorisation, signalez le profil, le message ou l'appel dans l'application, ou écrivez à support@grasp.fm. Vous n'avez pas besoin d'un compte pour nous écrire. Si nous confirmons qu'une voix a été créée à partir de votre voix sans votre autorisation, nous la supprimons et vous en informons. Les questions et les demandes concernant vos données vocales sont à envoyer à la même adresse.

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