Règles de la communauté

Grasp est fait pour de vraies conversations entre adultes qui parlent des langues différentes. Soyez vous-même, soyez bienveillant, et n'utilisez jamais la confiance ou la voix de quelqu'un contre lui.

Grasp est réservé aux adultes (18+). Les contenus sexuels impliquant des mineurs ne sont jamais autorisés, et nous les signalons comme l'exige la loi américaine.
Si une image intime de vous se trouve sur Grasp sans votre consentement, demandez-nous de la retirer, dans l'application ou à support@grasp.fm. Vous n'avez pas besoin d'un compte. Nous la retirons de Grasp dans les 48 heures suivant une demande valide (voir la section 10).
Pas de harcèlement, de haine, de menaces, d'arnaques, de spam ni d'usurpation d'identité.
Votre voix clonée n'appartient qu'à vous. Ne l'utilisez jamais, ni la voix de qui que ce soit d'autre, pour tromper.
Signalez ce qui enfreint ces règles, puis bloquez la personne si vous ne voulez plus de contact. Nous examinons les signalements, vous informons du résultat et permettons aux personnes concernées de faire un recours.

1. À qui s'adressent ces règles

Ces règles s'appliquent à toute personne qui utilise Grasp et à tout ce que vous y partagez : votre profil, vos photos, vos fichiers, vos messages, vos messages vocaux, vos messages vidéo, vos groupes et vos appels. Elles font partie de nos Conditions d'utilisation. Si vous les enfreignez, nous pouvons retirer votre contenu, ou suspendre ou bannir votre compte.

Les règles qui protègent les personnes s'appliquent aussi dans les conversations privées. Une discussion privée n'est pas un lieu pour les menaces, les arnaques, les contenus sexuels impliquant des mineurs ou les images intimes partagées sans consentement.

2. Rencontrer des personnes en toute sécurité

Grasp vous permet de rencontrer des personnes d'autres pays. La plupart des personnes que vous rencontrez veulent la même chose que vous : une bonne conversation. Quelques-unes, non.

Nous ne vérifions l'identité ni les documents de personne : chacun indique lui-même son nom et confirme lui-même son âge. Nous ne vérifions pas le contenu avant qu'il soit partagé, nous apprenons donc l'existence d'un problème lorsque quelqu'un le signale. Ces habitudes réduisent le risque :

Laissez l'argent en dehors de tout cela. N'envoyez jamais d'argent, de cartes cadeaux, de cryptomonnaies ni de coordonnées bancaires à quelqu'un que vous avez rencontré sur Grasp. Méfiez-vous de toute personne qui parle d'investissements, d'applications de trading, de frais de douane, de factures médicales ou d'une urgence soudaine.
Restez sur Grasp au début. Les escrocs poussent souvent les gens à passer rapidement sur une autre application. Rien ne presse.
Protégez vos informations. Ne partagez pas l'adresse de votre domicile, vos documents, vos mots de passe, vos codes à usage unique ni vos informations financières.
N'oubliez pas que c'est une IA qui traduit. La traduction peut être erronée. Si quelque chose vous semble étrange, reposez la question avec des mots simples avant de réagir.
Une voix familière n'est pas une preuve. Une voix dans un appel peut être générée par IA. Grasp signale la parole traduite par une mention IA. Ne considérez pas une voix comme la preuve de l'identité de quelqu'un.
Se rencontrer en personne est votre choix. Si vous décidez de rencontrer quelqu'un, choisissez un lieu public, prévenez un ami et organisez votre propre transport.
Fiez-vous à votre instinct. Vous pouvez à tout moment mettre fin à un appel, signaler la personne, la bloquer et supprimer la discussion. Signalez avant de bloquer ou de supprimer la discussion, car ensuite l'application peut ne plus vous le permettre (voir la section 10). Nous ne disons pas à l'autre personne qui l'a signalée.

Vous contrôlez qui peut vous contacter. Dans les Paramètres, vous pouvez choisir si tout le monde, vos amis ou personne peut commencer une nouvelle discussion avec vous, vous appeler ou voir vos photos. Vous choisissez aussi qui peut vous ajouter à des groupes : vos amis ou personne. Si quelqu'un ne peut pas vous ajouter, un ami ou une personne à qui vous avez écrit peut vous envoyer une invitation, que vous acceptez ou ignorez. Vous pouvez discuter dans des groupes pouvant réunir jusqu'au nombre de personnes qu'indique l'application. Les groupes sont privés : il n'existe ni groupes publics, ni recherche de groupes, ni liens permettant à n'importe qui de rejoindre un groupe. Les autres peuvent vous trouver grâce à votre @nom d'utilisateur complet. Vous n'apparaissez dans les listes et les filtres que tant que « Envie de parler » est activé.

3. Respectez les autres

Vous ne devez pas :

harceler, intimider, traquer ou contacter de manière répétée quelqu'un qui ne veut pas avoir de vos nouvelles ;
menacer de violence ou encourager quiconque à se faire du mal ou à faire du mal à autrui ;
attaquer des personnes en raison de leur race, de leur origine ethnique, de leur origine nationale, de leur religion, de leur caste, de leur orientation sexuelle, de leur sexe, de leur identité de genre, de leur handicap ou d'une maladie grave ;
vous moquer de l'accent de quelqu'un, de son niveau de langue ou d'erreurs de traduction ;
partager les informations privées de quelqu'un, comme une adresse, un numéro de téléphone, des documents ou des photos, sans son autorisation ;
créer de nouveaux comptes pour contourner un blocage, une suspension ou un bannissement.

Le désaccord est acceptable. Les attaques personnelles ne le sont pas.

4. Arnaques, spam et fraude

Vous ne devez pas :

demander de l'argent ou des informations financières, ni promouvoir des investissements, des prêts, des montages en cryptomonnaies, des jeux d'argent ou des « revenus faciles » ;
faire semblant d'être amoureux ou en difficulté pour obtenir de l'argent, des cadeaux ou des faveurs (arnaques sentimentales et arnaques à l'urgence) ;
envoyer des messages en masse, répétitifs ou automatisés, ni faire de la publicité sans y avoir été invité ;
ajouter des personnes à des groupes en masse, ni utiliser des groupes pour envoyer du spam, pour harceler quelqu'un ou pour joindre une personne qui vous a bloqué ;
utiliser des bots, des scripts ou de faux comptes, ni vendre, acheter ou partager des comptes ;
tenter d'obtenir par hameçonnage des mots de passe, des codes ou des données personnelles, ni partager des liens malveillants ;
tenter d'obtenir des minutes gratuites en créant de nombreux comptes ou par tout autre abus de la formule gratuite.

5. Contenus sexuels et consentement

Grasp n'est pas un service de contenus pour adultes.

Ne publiez, n'envoyez et ne partagez aucun contenu pornographique ou sexuellement explicite où que ce soit sur Grasp : ni dans votre profil ou vos photos, ni dans les discussions privées, même entre adultes consentants.
N'envoyez pas de nudité, ni de messages ou de messages vocaux à caractère sexuel, à quelqu'un qui n'a pas clairement accepté d'en recevoir.
Ne partagez jamais, et ne menacez jamais de partager, des images intimes de qui que ce soit sans son consentement. Cela inclut les images intimes fausses ou créées par IA.
Ne proposez pas et ne demandez pas de services sexuels, et n'utilisez pas Grasp pour la traite à des fins sexuelles ni pour une exploitation de quelque nature que ce soit.

Si une image intime de vous se trouve sur Grasp sans votre consentement, vous ou une personne que vous autorisez pouvez nous demander de la retirer : la section 10 explique comment. Nous la retirons de Grasp, avec les copies identiques que nous pouvons identifier, et nous bloquons les nouveaux téléversements identiques de celle-ci, aussi vite que possible, et dans tous les cas dans les 48 heures suivant une demande valide. Une copie peut rester dans nos dossiers de signalement à accès restreint à titre de preuve, pendant la durée indiquée dans la Politique de confidentialité.

6. Sécurité des enfants

Grasp est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous demandons à chacun de confirmer qu'il a 18 ans ou plus lors de l'inscription ou au moment de rejoindre un appel en tant qu'invité. Nous ne vérifions pas les documents, nous ne pouvons donc être sûrs de l'âge de personne. Nous appliquons une tolérance zéro à l'égard de l'exploitation sexuelle des enfants.

Ne partagez jamais, ne demandez jamais et ne mettez jamais de lien vers des contenus sexuels impliquant une personne de moins de 18 ans, y compris des dessins et des contenus générés par IA.
N'essayez jamais de contacter un mineur à des fins sexuelles, de mettre un enfant en confiance à de telles fins (pédopiégeage), ni d'organiser une rencontre avec un enfant.
Si vous pensez qu'une personne sur Grasp a moins de 18 ans, signalez son profil en choisissant « Moins de 18 ans » ou écrivez à support@grasp.fm. Si nous apprenons qu'une personne sur Grasp a moins de 18 ans, nous fermons le compte.

Lorsque nous avons connaissance d'un contenu qui paraît être un contenu d'abus sexuels sur enfants, nous le retirons, bannissons le compte, conservons les preuves comme l'exige la loi américaine et le signalons au National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), qui travaille avec les forces de l'ordre du monde entier.

7. Identité réelle et usurpation d'identité

Utilisez un nom qui est le vôtre. Un surnom convient. Se faire passer pour une autre personne réelle, une entreprise, un représentant officiel ou un employé de Grasp n'est pas acceptable.
Utilisez vos propres photos, ou des images que vous avez le droit d'utiliser.
Votre clone vocal doit être votre propre voix. N'enregistrez que vous-même, dans l'application, et n'essayez jamais de cloner la voix d'une autre personne.
N'utilisez jamais une voix sur Grasp, clonée ou standard, pour vous faire passer pour quelqu'un, pour faire dire à une personne réelle des paroles qu'elle n'a pas dites, ou pour tromper la personne qui écoute sur l'identité de celui qui parle.
Ne supprimez pas, ne masquez pas et ne présentez pas de manière trompeuse les mentions IA que Grasp affiche sur la parole traduite et générée.

Lisez notre notice « Voix et IA » pour savoir comment fonctionne le clonage de voix.

8. Violence, extrémisme et automutilation

Ne menacez pas de violence, et ne faites ni la promotion ni l'apologie de la violence, du terrorisme ou de groupes extrémistes violents.
Ne partagez pas de contenu montrant des violences graves dans le but de choquer ou de les glorifier.
Ne partagez pas de contenu qui encourage ou promeut le suicide, l'automutilation ou les troubles du comportement alimentaire, ou qui donne des instructions à cet effet.

Si quelqu'un parle de se faire du mal, soyez bienveillant et encouragez cette personne à contacter les services d'urgence locaux ou une ligne d'écoute ; vous pouvez en trouver une sur findahelpline.com. Si vous pensez que quelqu'un est en danger immédiat, appelez le numéro d'urgence local. Grasp n'est pas un service d'urgence et ne peut pas vous mettre en relation avec les secours.

9. Activités illégales et nuisibles

N'utilisez pas Grasp pour :

acheter, vendre ou promouvoir des drogues illégales, des armes, des explosifs, des contrefaçons, des données volées ou d'autres biens et services illégaux ;
partager du contenu qui porte atteinte au droit d'auteur, à la marque ou à d'autres droits de quelqu'un d'autre ;
diffuser des logiciels malveillants, attaquer nos systèmes, ou tenter d'accéder à des comptes ou à des données qui ne sont pas les vôtres ;
enfreindre la loi du lieu où vous vous trouvez, ou les lois sur les sanctions décrites dans nos Conditions d'utilisation.

10. Comment bloquer et signaler

Bloquer. Ouvrez le profil de la personne ou la discussion avec elle et choisissez « Bloquer ». Elle ne peut plus vous écrire, vous appeler ni voir votre profil. Nous ne lui envoyons pas de notification, mais si vous avez déjà une discussion avec elle, cette discussion lui indique que le contact est bloqué. Vous pouvez la débloquer dans les Paramètres. Si vous voulez aussi signaler la personne, signalez-la d'abord.

Signaler. Ouvrez le profil, le message, la photo ou le groupe et choisissez « Signaler ». Pour signaler un appel, ouvrez-le dans votre liste « Appels » une fois qu'il est terminé. Choisissez un motif (spam, abus ou menaces, usurpation d'identité, contenu illégal, maltraitance d'enfants, image intime sans consentement, automutilation ou suicide, moins de 18 ans, droit d'auteur ou autre) et ajoutez quelques mots si cela aide. Pour un contenu sexuel impliquant un enfant, choisissez « Maltraitance d'enfants » ; pour une image intime partagée sans consentement, choisissez « Image intime sans consentement ».

Le signalement ne bloque pas la personne. Signalez d'abord et bloquez ensuite : une fois que vous avez bloqué quelqu'un, vous pouvez encore signaler son profil depuis les Paramètres, dans « Bloqués », mais plus ses photos ni ses messages, et une fois que cette personne vous a bloqué, l'application ne vous permet plus de la signaler. Si c'est déjà le cas, écrivez à support@grasp.fm.

Nous ne disons pas à la personne signalée qui l'a signalée, sauf si une loi ou une ordonnance judiciaire l'exige. Une notification de droit d'auteur est différente : nous pouvons la transmettre à la personne dont le contenu est concerné. Lorsque nous donnons suite à un signalement, nous indiquons à cette personne ce que nous avons fait et pourquoi ; dans une discussion ou un appel à deux, elle peut donc deviner qui l'a signalée. Vous pouvez voir l'état et le résultat de vos signalements dans les Paramètres.

Pour éviter les abus, l'application limite le nombre de signalements que vous pouvez envoyer, et elle n'indique pas toujours pourquoi un signalement n'a pas été envoyé. Si « Signaler » affiche une erreur, ou s'il n'y a pas de bouton « Signaler » (par exemple si l'autre personne a rejoint votre appel en tant qu'invité, ou si vous l'avez vous-même rejoint en tant qu'invité), écrivez à support@grasp.fm et dites-nous de qui et de quoi il s'agit. Ne signalez que ce que vous croyez vrai : un signalement que vous savez faux enfreint ces règles.

Signaler une traduction. Si une traduction par IA d'un message est erronée, offensante ou préjudiciable, ouvrez le menu du message traduit et choisissez « Erreur de traduction ». Cela nous informe au sujet de la traduction sans signaler la personne.

Groupes. Pour quitter un groupe, ouvrez sa page et choisissez « Quitter le groupe » ; seuls ses administrateurs voient que vous l'avez quitté. Pour signaler un groupe, son nom, sa photo ou sa description, ouvrez sa page et choisissez « Signaler ». Un blocage ne retire personne d'un groupe que vous avez en commun : les messages de cette personne y sont masqués pour vous jusqu'à ce que vous appuyiez dessus, et aucun de vous deux ne peut ajouter l'autre à un groupe.

Images intimes partagées sans consentement. Si une image intime de vous, réelle ou créée par IA, se trouve sur Grasp sans votre consentement, vous ou une personne que vous autorisez pouvez nous demander de la retirer. Vous n'avez pas besoin d'un compte.

Dans l'application : signalez le message, la photo ou le profil et choisissez « Image intime sans consentement ». Une image dans une discussion signalée de cette manière est masquée immédiatement pendant que nous l'examinons. L'application affiche un numéro de signalement, et le résultat apparaît dans les Paramètres.
Par e-mail, si vous n'avez pas de compte ou ne pouvez pas la signaler dans l'application (par exemple si elle se trouve dans une discussion à laquelle vous ne participez pas, ou si la personne vous a bloqué) : écrivez à support@grasp.fm avec l'objet « Intimate image removal ». Indiquez-nous où se trouve l'image sur Grasp (un nom d'utilisateur, un lien, ou la discussion et la date), que vous estimez de bonne foi qu'elle a été partagée sans le consentement de la personne représentée, et comment nous pouvons vous joindre, et saisissez votre nom complet en guise de signature. N'envoyez pas l'image elle-même. Nous vous répondons pour confirmer que nous avons reçu votre demande et pour vous communiquer le résultat.

Nous retirons l'image de Grasp dans les 48 heures suivant une demande valide, avec les copies identiques que nous pouvons identifier, et nous bloquons les nouveaux téléversements identiques de celle-ci. Si vous êtes en Inde, les délais plus courts prévus par les Conditions d'utilisation s'appliquent.

Signaler sans l'application. Vous n'avez pas besoin d'un compte pour signaler un contenu illégal, ou un contenu qui enfreint ces règles et vous concerne. Toute personne, y compris les titulaires de droits et les autorités, peut écrire à support@grasp.fm. Indiquez-nous où se trouve le contenu (un nom d'utilisateur, un lien, ou la discussion et la date), pourquoi vous estimez qu'il est illégal ou contraire à ces règles, ainsi que votre nom et votre adresse e-mail, et confirmez que ce que vous nous dites est exact à votre connaissance. Nous vous répondons pour confirmer que nous avons reçu votre notification. Lorsque nous avons pris notre décision, nous vous la communiquons et vous indiquons comment nous demander de la réexaminer.

Ne nous envoyez jamais d'images sexuelles d'enfants ni les images intimes elles-mêmes : dites-nous où elles se trouvent. Vous pouvez signaler des contenus d'abus sexuels sur enfants sans donner votre nom. Pour les notifications de droit d'auteur, voir la section sur le droit d'auteur des Conditions d'utilisation.

11. Ce qui se passe après un signalement

Une personne de notre équipe examine les signalements. Nous n'utilisons pas d'outils automatisés pour rechercher des infractions aux règles dans vos messages, vos photos ou vos appels : nous apprenons l'existence d'un problème lorsque quelqu'un le signale. Il existe deux exceptions limitées : une image dans une discussion signalée comme image intime sans consentement est masquée automatiquement jusqu'à ce qu'une personne l'ait examinée, et une fois que nous avons retiré une image ou un fichier en application de nos règles sur les images intimes ou la sécurité des enfants, les copies exactes de celui-ci sont refusées automatiquement. Les autres contrôles automatiques que nous effectuons sont techniques, comme les limites sur la fréquence à laquelle un compte peut envoyer des signalements. C'est une personne, et non un système automatisé, qui décide de retirer un contenu ou de suspendre ou bannir un compte en application de ces règles.

Nous examinons le contenu signalé, le contexte inclus dans le signalement et l'historique du compte. L'application enregistre normalement une copie du profil, du message ou de la photo signalés avec votre signalement, afin que nous puissions l'examiner même s'il est supprimé plus tard. Un signalement concernant un appel ne contient ni enregistrement ni transcription : nous voyons seulement qui y a participé et quand, et ce que vous écrivez, veuillez donc décrire ce qui s'est passé. Notre Politique de confidentialité explique combien de temps nous conservons les signalements et comment nous traitons les données personnelles qu'ils contiennent.

Nous choisissons ensuite une ou plusieurs de ces issues :

Aucune mesure, si le contenu n'enfreint ni ces règles ni la loi.
Contenu supprimé. Pour un profil signalé, cela signifie que nous effaçons sa photo de profil, sa couverture et le texte que la personne a écrit sur elle-même, et que nous désactivons son « Envie de parler », si bien que le profil ne réapparaît dans les listes et les filtres que lorsque son titulaire le réactive. Pour un groupe, la suppression du contenu signifie que nous effaçons son nom, sa photo ou sa description.
Suspension temporaire. Le compte ne peut pas être utilisé pendant un nombre de jours déterminé.
Bannissement définitif, en cas de préjudice grave ou de violations répétées. Le compte ne peut plus être utilisé.

Si nous confirmons qu'une voix personnelle a été créée à partir de la voix de quelqu'un d'autre, nous supprimons aussi cette voix et son enregistrement, comme l'explique notre notice « Voix et IA ».

Groupes. Le propriétaire et les administrateurs d'un groupe peuvent ajouter des personnes, retirer des membres, modifier le nom, la photo et la description du groupe, et supprimer des messages pour tous ses membres. Ce sont des utilisateurs, pas des membres de notre personnel, et ils doivent respecter ces règles. Nous pouvons examiner un groupe, retirer son contenu, le fermer ou retirer des droits d'administrateur.

Un compte suspendu ou banni ne peut pas résilier un abonnement Grasp Plus dans les Paramètres. Lorsque nous bannissons un compte, nous résilions nous-mêmes son abonnement, afin qu'il ne soit plus débité. Une suspension n'arrête pas l'abonnement. Pour le résilier, ou pour tout autre besoin lié à un compte suspendu ou banni, écrivez à support@grasp.fm.

Les cas les plus graves, comme l'exploitation sexuelle d'enfants, les menaces crédibles contre la vie ou les images intimes partagées sans consentement, passent en premier : nous agissons dès que nous voyons le signalement, et lorsque la vie ou la sécurité de quelqu'un est menacée, nous informons les autorités.

Lorsque nous retirons votre contenu, ou suspendons ou bannissons votre compte, nous vous indiquons ce que nous avons fait et pour combien de temps, les faits sur lesquels nous nous sommes appuyés (y compris si nous avons agi à la suite d'un signalement), quelle règle ou quelle loi s'applique, si un traitement automatisé est intervenu, et comment faire un recours ou saisir un tribunal. Nous envoyons ces informations par e-mail à l'adresse de votre compte. Si votre compte n'a pas d'adresse e-mail à laquelle nous pouvons écrire, demandez-les-nous à support@grasp.fm, en indiquant votre @nom d'utilisateur, et nous vous les enverrons. Nous pouvons omettre des détails qui mettraient une autre personne en danger, et nous n'envoyons aucun avis lorsque la loi l'interdit ou lorsque le contenu était du spam trompeur envoyé en masse.

Notre objectif est de traiter les signalements dans un délai de 48 heures, et plus vite en cas de risque urgent.

12. Recours

Si nous avons retiré votre contenu ou suspendu ou banni votre compte, ou si nous n'avons pris aucune mesure à la suite de votre signalement, vous pouvez nous demander de réexaminer la décision dans les 6 mois suivant le jour où nous vous en avons informé. Écrivez à support@grasp.fm et expliquez pourquoi vous pensez que la décision est erronée. Écrivez depuis l'adresse e-mail de votre compte, ou répondez au message que nous vous avons envoyé. Si vous ne le pouvez pas, indiquez-nous votre @nom d'utilisateur et la décision ou le signalement dont il s'agit, et nous pourrons vous demander de confirmer que le compte est le vôtre.

Écrivez-nous sans tarder. Nous supprimons la plupart des signalements, avec leur copie du contenu, 180 jours après leur clôture, et après cela nous ne pouvons vérifier que notre trace de la décision.

Dans la mesure du possible, une personne différente de celle qui a pris la première décision examine le recours. Nous vous répondons en indiquant le résultat et nos motifs. Si nous nous sommes trompés, nous corrigeons : nous levons la suspension ou le bannissement, ou nous donnons suite au signalement que nous avions clos. Si l'erreur concernait un contenu retiré, nous n'avons aucun moyen de le remettre en ligne nous-mêmes, vous pouvez donc le publier de nouveau.

Un recours auprès de nous ne vous prive d'aucun droit que vous donne la loi de votre pays de saisir un tribunal ou un autre organisme de règlement des litiges, quel que soit le résultat du recours. Si nous retirons votre contenu, ou suspendons ou bannissons votre compte, en violation de nos Conditions d'utilisation, vous pouvez engager une action contre nous pour inexécution du contrat. Les utilisateurs situés en Inde peuvent aussi faire appel auprès du comité d'appel des réclamations (Grievance Appellate Committee), comme l'expliquent les Conditions d'utilisation.

Vous pouvez aussi écrire à support@grasp.fm pour vous plaindre de la manière dont nous traitons les signalements, les contenus illégaux ou ces règles en général. Nous lisons chaque réclamation et répondons par e-mail.

13. Modifications de ces règles

Nous mettons à jour ces règles lorsque Grasp change, lorsque la loi change, ou lorsque nous constatons de nouvelles formes d'abus. La date en haut de cette page indique leur dernière mise à jour. Ces règles font partie de nos Conditions d'utilisation ; nous les modifions donc de la manière décrite dans les Conditions : une modification qui vous est défavorable est annoncée dans l'application et par e-mail au moins 30 jours avant son entrée en vigueur ; les autres modifications, y compris celles que la loi exige ou qui sont nécessaires de toute urgence contre des risques pour la sécurité ou des abus, prennent effet dès leur publication.

Questions au sujet de ces règles : support@grasp.fm.

Grasp est exploité par Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA.