Kuidas saame aidata?

Ligipääsu saamine

• Kuidas ma konto saan?

  Grasp on suletud beetas ja mõeldud 18-aastastele ja vanematele. Uue konto jaoks on vaja kutselinki või kutsekoodi.

• Mul ei ole kutset. Mida teha?

  Ava Taotle ligipääsu ja jäta oma e-posti aadress. Kutsed saadetakse e-postiga ja kindlat kuupäeva ei ole.

• Kuhu ma kutsekoodi sisestan?

  Ava oma kutses olev link või sisesta kood kutse lehel.

  Kui Graspis pole vabu kohti, annab leht sellest teada ja pakub nimekirja. Kutset ära ei kasutata, kuid see võib siiski aeguda.

• Kuidas ma oma e-posti nimekirjast eemaldan?

  Ava Taotle ligipääsu samas brauseris, kus nimekirjaga liitusid, ja vajuta „Eemalda minu e-post“. Võid kasutada ka kutsekirjas olevat eemaldamislinki. Kui kumbki ei õnnestu, kirjuta aadressile support@grasp.fm.

  E-posti aadressi kasutatakse ainult kutse saatmiseks. See kustutatakse nimekirjast umbes 30 päeva pärast seda, kui lood konto või eemaldad taotluse.

• Kas ma pean midagi installima?

  Ei. Grasp töötab brauseris nii telefonis kui ka arvutis. Kasuta ajakohast Safari või Chrome'i versiooni.

Kõned

• Kellele ma helistada saan?

  Korraga ühele inimesele ja ainult häälkõnega.

  Helista vestlusest sõbraga või inimesega, kes on sulle kirjutanud. Tema seade „Kes saab mulle helistada“ jaotises „Privaatsus“ peab seda lubama.

• Kuidas tõlge kõnes töötab?

  Kumbki valib keele, milles ta räägib, ja keele, milles ta kuulab. Seda saab teha enne kõnet või kõne ajal.

  Tõlge kõlab tehisintellekti häälega, lause kaupa ja väikese viivitusega.

• Kas ma saan kuulata originaalhäält?

  Jah. Lülitu igal hetkel valikule „Originaal“.

  Samuti saad sisse lülitada subtiitrid. Pärast kõnet neid ei säilitata.

• Kui kaua võib kõne kesta?

  Kuni 60 minutit. Kui jäänud on 5 minutit, ilmub hoiatus. Kui kõne lõpeb, saad uuesti helistada.

• Kas kõnesid salvestatakse?

  Ei. Kõne heli töödeldakse tõlkimiseks reaalajas ja seda ei salvestata.

  Kõneajaloos säilivad kõne osalised, aeg, kestus ja keeled. Üksikasjad on Privaatsuspoliitikas.

• Kas ma saan Graspiga hädaabikõnet teha?

  Ei. Graspiga ei saa hädaabinumbritele helistada ja tehisintellekti tõlge võib eksida.

Hääl

• Kas mul on vaja oma häält?

  Ei. Ilma selleta kasutab tõlge tehisintellekti tavahäält. Hääle valimiseks ava Seadetes „Hääl ja tõlge“, seejärel „Minu hääl“ ja siis „Kasuta valmis häält“.

• Kuidas ma oma hääle loon?

  Ava Seadetes „Hääl ja tõlge“ ja seejärel „Minu hääl“. Kinnita, et hääl on sinu oma, ja loe ekraanilt ette mõned lühikesed tekstid. See võtab umbes minuti.

  Salvesta vaikses kohas seadme enda mikrofoniga ja ilma kõrvaklappideta.

• Kes mu häält kuuleb?

  Inimene, kellega sa kõnes oled, kuuleb tõlget sinu häälega. Tõlkijas esitatakse see sinu seadmes, kus lähedal olijad võivad seda kuulda. Tõlkijaga tehtud häälsõnumit saab edasi saata, tehisintellekti märgisega.

  Häälsõnumite tõlked kuvatakse tekstina, mitte kunagi sinu häälega. Keegi teine ei saa sinu häält valida ja seda ei kasutata kunagi reklaamiks ega tehisintellekti treenimiseks. Kui see pole kõne ajal ajutiselt kättesaadav, kasutatakse tavahäält.

• Kuidas ma selle välja lülitan või kustutan?

  Väljalülitamiseks ava Seadetes „Hääl ja tõlge“ ja lülita sisse „Tavahääl minu oma asemel“.

  Kustutamiseks ava „Minu hääl“ ja vajuta „Kustuta hääl“. Hääle kasutamine lõpeb kohe. Täielik eemaldamine võib võtta aega.

• Mis mu salvestisest saab?

  Meie kõnesünteesi teenusepakkujad (USA) saavad salvestise ja loovad sinu hääle koopia. Säilitame salvestist ja koopiat, kuni kustutad oma hääle, kuid mitte kauem kui 1 aasta pärast seda, kui viimati Graspi kasutasid.

  Üksikasjad on Privaatsuspoliitikas.

Vestlused ja häälsõnumid

• Kuidas ma sõnumit oma keeles loen?

  „Tõlgi vestlused automaatselt“ on vaikimisi sees. Igal vestlusel on oma lüliti.

  „Näita originaali“ toob algse teksti tagasi.

• Kuidas häälsõnumid töötavad?

  Hoia mikrofoninuppu all ja räägi kuni 60 sekundit.

  Kuulaja kuulab sinu salvestist ja saab vajutada „Tõlgi“, et seda oma keeles lugeda.

• Kas ma saan sõnumit muuta või kustutada?

  Oma tekstisõnumeid saad muuta. Iga sõnumi saad kustutada enda jaoks ja oma sõnumid kõigi jaoks.

• Kas sõnumid on otspunktkrüpteeritud?

  Ei. Sõnumid ja kõned on edastamise ajal kaitstud, kuid tõlkimiseks tuleb sisu töödelda.

  Sõnumeid hoitakse meie serverites, nii et saad neid lugeda ka oma teistes seadmetes.

Paketid ja minutid

• Millised paketid on olemas?

  Tasuta paketis on 15 tõlkeminutit, üks kord konto kohta. Grasp Lite annab 100 minutit kuus hinnaga 4,99 USA dollarit ja Grasp Plus 300 minutit hinnaga 9,99 USA dollarit.

  Tasulised paketid ei ole saadaval kõikjal. Seal, kus on, saad need tellida Seadetes jaotises „Tõlkeminutid“. Vaata Hinnad ja Tingimused.

• Kus ma oma minuteid näen?

  Ava Seadetes „Tõlkeminutid“. Kui seda valikut pole, ei kehti minutilimiit sinu kontole.

• Mis minuteid kulutab?

  Kõnena esitatud tõlge: kõnedes ja tõlkijas, kui sa räägid.

  Teksti tõlkimine minuteid ei kuluta. Samuti mitte kõne, kus mõlemad kasutavad sama keelt.

  Häälsõnumid minuteid ei kuluta: need tõlgitakse tekstina.

• Millal minutid uuenevad?

  Tasuta minutid antakse üks kord ja need ei uuene. Lite'i ja Plusi minutid uuenevad arvelduskuupäeval.

  Kasutamata Lite'i ja Plusi minutid edasi ei kandu. Saad osta 100-minutilise minutipaketi: selle minuteid kasutatakse pärast sinu paketi või tasuta minuteid ja need kehtivad 12 kuud.

• Mis juhtub, kui minutid otsa saavad?

  Kumbki kulutab minuteid ainult selle tõlke eest, mida ta ise kuuleb. Kui sinu minutid saavad otsa, peatub selle tõlge, mida sina kuuled, ja teise inimese minuteid ei kasutata kunagi sinu jaoks.

  Kui mõlemal on null, tõlge peatub ja kõne jätkub. Teineteise kuulmiseks lülituge valikule „Originaal“.

  Seni, kuni kummalgi teist pole uuesti minuteid, uus kõne kas ei alga või ühendub ilma tõlketa. Vestlused töötavad edasi.

• Kuidas ma tellimuse tühistan?

  Ava Seadetes „Tõlkeminutid“ ja vajuta igal ajal „Tühista Plus“. Pakett kehtib tasutud perioodi lõpuni, seejärel jääb kontole see, mis on alles tema 15 tasuta minutist.

  EL-is, EMP-s ja Ühendkuningriigis ostnud näevad 14 päeva jooksul pärast makset ka valikut „Tagane tellimusest“.

• Kuidas maksmine käib?

  Sinu kaardi väljavõttel on näha LINK.COM* GRASP.FM. Makse müüja on Link, Stripe'i makseteenus. Kviitungid tulevad Linkilt.

  Saad igal ajal tühistada: ava seadetes „Tõlkeminutid“ ja vajuta „Tühista Plus“. Pakett kehtib makstud perioodi lõpuni.

  Üleminek Lite'ilt Plus'ile toimub kohe ja maksad vahe. Üleminek Plus'ilt Lite'ile algab järgmisest perioodist. Tagasimaksed käivad tingimuste järgi.

Konto ja privaatsus

• Kes saab mind leida, mulle kirjutada ja helistada?

  Ava Seadetes „Privaatsus“ ja vali sõnumite, kõnede ja fotode jaoks „Kõik“, „Sõbrad“ või „Mitte keegi“.

  „Näita mind otsingus“ on väljas, kuni selle sisse lülitad. Täpne @username, sinu profiili link või QR-kood avab sinu profiili ikkagi.

• Kuidas ma kellegi blokeerin või temast teatan?

  Teatamiseks kasuta valikut „Teata“ profiilil, sõnumil, fotol või kõnel. Teate olekut näed Seadetes: „Konto“, „Teie aruanded“.

  Teata enne blokeerimist. Blokeerimiseks ava inimese profiil või vestlus. Ta ei saa sulle kirjutada ega helistada ja teda sellest ei teavitata. Pärast blokeerimist ei lase rakendus sul temast enam teatada.

• Kuidas teatada nõusolekuta jagatud intiimsest pildist?

  Kasuta fotol, sõnumil või profiilil valikut „Teata“ ja vali „Ebaseaduslik sisu“ või kirjuta aadressile support@grasp.fm. Kontot ei ole selleks vaja. Ära saada pilti ennast.

  Eemaldame selle 48 tunni jooksul pärast kehtiva taotluse saamist. Üksikasjad on Kogukonna reeglites.

• Kuidas ma oma andmed alla laadin?

  Ava Seadetes „Konto“ ja vali „Laadige oma andmed alla“. Seejärel kinnita parooli või pääsuvõtmega.

  Saad faili, milles on sinu profiil, sinu saadetud sõnumid, kõned ja seaded. Fotod ja salvestised laaditakse alla eraldi. Sõnumeid, mille teised sulle saatsid, failis ei ole.

• Kuidas ma oma konto kustutan?

  Ava Seadetes „Konto“ ja vali „Kustuta konto“. Sina valid, kas sinu saadetud sõnumid jäävad alles neile, kellele kirjutasid, või kustutatakse kõigi jaoks.

  Sinu profiil, fotod, hääl, sõbrad ja sisselogimisviisid kustutatakse jäädavalt. Kustutamine toimub sammhaaval ja võib võtta aega. Sinu nimi võib varasemate kõnede kirjetes säilida kuni nende kirjete aegumiseni.

  Järgmisel ekraanil on näha iga samm ja viitenumber. Kui soovid kustutamise kohta hiljem küsida, saada viitenumber aadressile support@grasp.fm.

• Kuidas ma teistes seadmetes välja login?

  Ava Seadetes „Seadmed“, et näha oma sisselogimisi. Saad välja logida ühest seadmest, kõigist teistest seadmetest või kõikjalt.

• Kui keegi on ohus

  Kui keegi on praegu ohus, helista kohalikule hädaabinumbrile. Grasp ei saa hädaabinumbritele helistada.

  Kui sina või keegi sinu tuttav mõtleb enesetapule või enesevigastamisele, leia oma riigi tasuta abitelefon aadressil findahelpline.com.

  Seejärel teata profiilist või sõnumist, et saaksime tegutseda.

Kui miski ei tööta

• Mikrofon ei tööta

  Kui blokeerisid mikrofoni, vajuta aadressi kõrval olevat ikooni, ava „Mikrofon“, vali „Luba“ ja proovi uuesti.

  Kui mikrofoni ei leita, ühenda mikrofon ja värskenda lehte.

• Unustasin parooli

  On the sign-in screen, choose “Forgot password?” and enter your email. We’ll send a link to set a new password. It only reaches a confirmed address; you can confirm yours in Settings. A passkey you set up earlier also signs you in.

  If neither way works, write to support@grasp.fm.

• Rakendus ütleb, et tõlkija on võrguühenduseta või kõik liinid on hõivatud

  Beeta ajal on korraga toimuvate tõlkega kõnede arv piiratud. Proovi mõne minuti pärast uuesti.

• Sõnumi juures on kiri „Tõlge pole saadaval“

  Teksti tõlkimine võib olla ajutiselt kättesaamatu. Algne sõnum on muutmata. Proovi hiljem uuesti.

  Sama paus võib puudutada häälsõnumeid ja tõlkijasse kirjutatud teksti. Kõnesid tõlgitakse eraldi.

• Tõlge oli vale

  Tehisintellekti tõlge teeb vigu. Kui asi on oluline, kontrolli originaali. Veast teatamiseks kasuta sõnumi juures valikut „Tõlkeviga“.

  Kõnes märkega „beeta“ tähistatud keelepaari on vähem testitud.

• Kuidas ma tehnilisest probleemist teatan?

  Ava Seadetes „Abi“ ja vali „Teata probleemist“. Saad viitenumbri. Sõnumite teksti ega heli kaasa ei panda.

• Kõned ja teavitused ei jõua kohale

  Lisa iPhone'is Grasp avakuvale (kuidas), ava see sealt ja luba teavitused.

  Luba Androidis teavitused, kui Grasp küsib, või brauseri saidiseadetes.

  Teise rakenduse sees avatud link töötab selle rakenduse oma brauseris, kuhu kõned ei jõua: ava Grasp Safaris või Chrome'is. Teavitusi võivad kinni hoida ka Fookus ja Akusäästja.

Ei leidnud vastust?

Kirjuta aadressile support@grasp.fm.