Voz e IA

Grasp usa IA para traducir lo que escribes y dices. Este aviso explica qué hace la IA, qué es tu voz personal, quién la oye y cómo desactivarla.

La traducción la hace una IA y puede equivocarse. Grasp no es un intérprete profesional.
El habla traducida siempre la genera una IA. Grasp la marca como IA en las llamadas y en los mensajes de voz.
Tu voz personal es una copia de tu propia voz hecha con IA, creada solo con tu consentimiento explícito y solo para ti.
Dice traducciones de lo que dijiste o escribiste. La oyen las personas a las que llamas o envías mensajes, incluidas las personas a las que llamas a su número de teléfono, y también las personas que están cerca de tu dispositivo, o en los teléfonos que se unieron, cuando la función «Hablar en persona» habla. Una persona que recibe un mensaje de voz con tu voz puede reenviarlo.
Puedes eliminarla en cualquier momento en Ajustes.

1. Qué hace la IA en Grasp

Chats de texto. Cuando la traducción de chats está activada para el lector, un mensaje entrante se envía a un modelo de lenguaje de IA, con algunos mensajes anteriores del mismo chat como contexto. El lector ve la traducción en lugar del original y puede volver al original con un toque. La traducción de chats está activada de forma predeterminada y se puede desactivar en Ajustes o para un chat concreto. Un mensaje se envía a traducir solo si tanto el lector como la persona que lo envió han aceptado el procesamiento por IA. En un mensaje reenviado, esa persona es quien lo reenvió, no quien lo escribió primero.
Mensajes de voz. Cuando quien escucha toca «Traducir» en un mensaje de voz o abre su texto, el audio se convierte en texto mediante reconocimiento de voz y el texto se traduce. La traducción se muestra como texto y no se dice en voz alta. Al reproducir un mensaje de voz se reproduce la grabación original.
Mensajes de vídeo. Cuando quien lo ve abre el texto de un mensaje de vídeo redondo, su sonido se convierte en texto mediante reconocimiento de voz y el texto se traduce. La traducción se muestra como texto. El vídeo se reproduce tal como se grabó.
Llamadas. Mientras hablas, tu habla se reconoce, se traduce y se le dice a la otra persona casi en tiempo real. También puedes mostrar subtítulos.
Hablar en persona. Cuando hablas con personas que están a tu lado, lo que se dice cerca de tu micrófono, o el texto que escribes, se traduce y se muestra en la pantalla. Si la voz está activada, las traducciones también se dicen en voz alta en tu dispositivo y en los teléfonos de las personas que se unieron a tu sesión y activaron la voz.
Llamadas a números de teléfono. Cuando llamas a un número de teléfono, lo que dices se traduce y se le dice a la persona a la que llamas, y lo que dice ella se traduce y se te dice a ti, como en una llamada en Grasp. Nada de lo que dice se traduce antes de que pulse 1 tras un aviso (consulta el apartado 6).

La traducción puede no estar disponible temporalmente, en particular en los chats de texto, los mensajes de voz y «Hablar en persona». El original sigue disponible: el texto original del mensaje, el mensaje de voz original y, en las llamadas, tu voz original, que la otra persona puede oír en voz baja por debajo de la traducción o en lugar de ella.

2. Los límites de la traducción por IA

La traducción por IA es rápida, pero no perfecta. Puede oír mal las palabras, elegir el significado equivocado, no captar el tono, el humor o la cortesía, confundir nombres, números y negaciones, o quedarse en silencio cuando el habla no es clara.

Confirma cualquier cosa importante, como horas, precios, direcciones o datos médicos o legales, con palabras sencillas o por escrito.
No uses Grasp cuando un error pueda causar daños, como en situaciones médicas, legales o de emergencia, ni en ningún lugar donde se exija un intérprete certificado.
Grasp no es un servicio de emergencias. No puede conectarte con los números de emergencia, ni siquiera con las llamadas a números de teléfono.

3. Las voces estándar y tu voz personal

El habla traducida en Grasp es siempre sintética. Tú eliges cómo suena:

Una voz estándar es una voz de IA ya preparada del catálogo de uno de nuestros proveedores de voz. No se crea a partir de una grabación de ninguna persona de Grasp.
Tu voz personal es una copia de tu propia voz hecha con IA, para que las personas oigan tu traducción con una voz parecida a la tuya.

La voz personal es opcional, y puedes cambiar entre ella y una voz estándar en cualquier momento.

4. Cómo se crea tu voz personal

Debes tener 18 años o más.
Confirmas que la voz es tuya y que aceptas que se use para la traducción en Grasp. Este consentimiento es independiente de la aceptación de nuestros Términos del servicio.
Te grabas en la aplicación leyendo en voz alta un texto breve que te muestra o respondiendo a unas pocas preguntas sencillas.
Nuestro servicio de traducción prepara una muestra de voz a partir de tu grabación y envía una parte de ella a nuestro proveedor Inworld, que crea el clon, almacenado en nuestra cuenta de Inworld con un nombre aleatorio. El servicio funciona en servidores que gestionamos nosotros en Estados Unidos, alojados por un proveedor de nube: tu grabación se procesa allí únicamente en memoria y nunca se escribe en disco. Usamos el clon solo para Grasp. Conservamos tu grabación para que el clon pueda volver a crearse si alguna vez se pierde. En las llamadas, el clon dice tu traducción; si Inworld falla, una voz estándar habla hasta el final de la llamada. El clon también dice las muestras de tu voz. Algunas voces, incluidas todas las voces creadas antes del 29 de octubre de 2026, las clonó en cambio otro de nuestros proveedores de voz y se almacenaron en nuestra cuenta allí con un ID aleatorio; para no superar los límites de nuestros proveedores, podemos eliminar un clon así, o un clon en Inworld, que lleve un tiempo sin usarse y volver a crearlo a partir de tu grabación cuando haga falta. Una voz así también puede tener un segundo clon en Inworld, hecho a partir de una parte de la grabación, que entonces habla primero en las llamadas; si Inworld falla, el primer clon habla hasta el final de la llamada. Una voz grabada antes del 30 de octubre de 2026 solo va a Inworld si lo aceptaste para esa voz; si elegiste la voz estándar para ella, su clon en Inworld se eliminó.

Una vez creada tu voz, podemos comprobar automáticamente que la grabación contiene el texto mostrado. Si no es así, una persona de nuestro equipo puede revisarla. No comparamos voces ni creamos una huella vocal.

Solo puedes grabar tu propia voz. Están prohibidas las grabaciones de otras personas, las grabaciones reproducidas desde otro dispositivo o enviadas de cualquier otra forma, y los intentos de clonar a una persona famosa, a un personaje público o a cualquier otra persona. Si confirmamos que una voz se creó a partir de la voz de otra persona, eliminamos esa voz y su grabación de la forma descrita en el apartado 8, salvo que la ley nos exija conservarlas. Incumplir esta norma también puede dar lugar a la suspensión, a la expulsión permanente o al cierre de la cuenta.

5. Quién oye tu voz personal

Tu voz personal se usa para decir la traducción de palabras que tú dijiste o escribiste:

la persona con la que estás en una llamada oye tu habla traducida con tu voz;
la persona a la que llamas a su número de teléfono oye tu habla traducida con tu voz;
cuando la función «Hablar en persona» habla con la voz activada, la traducción de lo que dices se dice con tu voz en tu dispositivo, donde cualquiera que esté cerca puede oírla, y en los teléfonos de las personas que se unieron a tu sesión y activaron la voz; lo que dice la otra persona se dice con una voz estándar.

También se usa para las muestras que oyes cuando configuras o gestionas tu voz. Una muestra dice una breve frase de ejemplo, y solo la oyes tú.

Tu voz personal no dice traducciones de mensajes de voz, ni de los tuyos ni de los reenviados: se muestran como texto.

Una persona que recibe un mensaje de voz creado con el traductor anterior puede reenviarlo a sus otros chats, donde sigue marcado como IA.

Nunca ofrecemos tu voz a otros usuarios, y nadie más puede elegirla. La usamos únicamente de las formas descritas en este apartado, y nunca para publicidad ni para entrenar modelos de IA. Una traducción la hace una IA y puede contener errores (consulta el apartado 2), por lo que las palabras dichas con tu voz pueden diferir de lo que querías decir.

6. Cómo etiqueta Grasp el habla de IA

Queremos que las personas con las que hablas sepan que están oyendo a una IA.

En las llamadas, quien escucha ve una marca de IA en la pantalla de llamada mientras se reproduce el habla traducida.
Los mensajes de voz creados con el traductor anterior muestran siempre una marca de IA.
Antes de su primera llamada o traducción, a cada persona se le informa en la aplicación de que se usa IA, y cada persona acepta el procesamiento por IA.
La función «Hablar en persona» habla en voz alta desde tu propio dispositivo, y las personas que están a tu lado no ven ninguna etiqueta. Su micrófono también capta las voces de esas personas, y ese audio se envía a nuestro proveedor de voz. Antes de empezar, diles que una IA está traduciendo la conversación y que la voz que oyen está generada por IA, y asegúrate de que están de acuerdo. A las personas que se unen desde sus propios teléfonos se les informa de ello en la página desde la que se unen.
Cuando llamas a un número de teléfono, la persona a la que llamas oye primero un aviso automático: que la estás llamando a través de Grasp, que una inteligencia artificial traduce la llamada con una voz parecida a la tuya, que no se graba nada y que responde pulsando 1. Lo oye en el idioma elegido para ella cuando tenemos el aviso en ese idioma, y si no, en inglés. Nada de lo que dice se traduce antes de que pulse 1, y si no lo pulsa, la llamada termina.

Un mensaje de voz creado con el traductor anterior lleva en los datos que enviamos con él una marca que dice que el audio está generado por IA. Los archivos de audio creados por IA que conservamos (mensajes de voz creados con el traductor anterior) llevan en el archivo una marca legible por máquina que indica que están generados por IA.

Nunca quites, ocultes ni falsees estas etiquetas.

7. Normas para todas las voces de Grasp

Tanto si usas tu voz personal como una voz estándar, no debes usar Grasp para:

suplantar a ninguna persona, ni hacer creer a nadie que está oyendo a alguien que no eres tú;
crear deepfakes, grabaciones falsas o declaraciones atribuidas a una persona real;
cometer fraude, incluidas las estafas que usan una voz conocida para pedir dinero o códigos;
acosar, amenazar o engañar a personas, ni interferir en elecciones;
eludir controles de seguridad basados en la voz, como la verificación bancaria o telefónica.

Incumplir estas normas puede dar lugar a la suspensión o a la expulsión permanente. Nuestras Normas de la comunidad explican cómo te comunicamos una decisión de este tipo y cómo puedes apelarla. Denunciamos los delitos a las autoridades cuando procede.

8. Eliminar tu voz y retirar el consentimiento

Puedes eliminar tu voz personal en Ajustes en cualquier momento. Eliminamos de inmediato tu grabación y las muestras de nuestros sistemas activos y pedimos a Inworld, y a cualquier otro proveedor de voz que tenga un clon de tu voz, que eliminen el clon, y seguimos pidiéndolo hasta que podemos confirmar que ya no existe. Las copias de seguridad cifradas que todavía contienen la grabación se eliminan más tarde, según el calendario de nuestra Política de privacidad. Al eliminar tu cuenta también se elimina tu voz.

Eliminar tu voz no elimina los mensajes de voz que ya enviaste con ella. Permanecen en sus chats, donde puedes eliminarlos. Una copia que alguien reenvió permanece en el chat al que se reenvió, y solo la persona que la reenvió puede eliminarla allí. Si quieres que se retire una copia así, escribe a support@grasp.fm y estudiaremos tu solicitud.

Las traducciones de los mensajes de voz no se dicen en voz alta. El audio de traducción que se creó con tu voz personal antes del 17 de octubre de 2026 ya no se reproduce, pero sigue almacenado con el mensaje hasta que este se elimina.

También puedes retirar tu aceptación del procesamiento por IA en Ajustes. Hasta que vuelvas a aceptar, no puedes iniciar ni responder llamadas, llamar a números de teléfono ni usar «Hablar en persona», no se hacen traducciones nuevas para ti ni de tus mensajes, y tu voz personal no se usa para habla nueva. Puedes seguir enviando y leyendo mensajes sin traducción. Las traducciones que ya existen se mantienen: los mensajes traducidos y el texto traducido de los mensajes de voz se mantienen. Retirar esta aceptación no elimina tu voz personal. Para retirar tu consentimiento a tu voz personal, elimina la voz en Ajustes.

Conservamos tu grabación hasta que eliminas tu voz o tu cuenta. Si dejas de usar Grasp, eliminamos la grabación y los clones de nuestros sistemas activos a más tardar 1 año después de tu último uso de Grasp, y las copias de seguridad se eliminan entonces según el mismo calendario indicado más arriba. Una toma fallida que conservamos para que puedas volver a intentarlo se elimina en un plazo de 7 días. Los detalles están en nuestra Política de privacidad.

9. Proveedores de IA

Antes de llegar a un proveedor de IA, el audio de las llamadas, incluidas las llamadas a números de teléfono, de los mensajes de voz y de las grabaciones de voz pasa por nuestro propio servicio de traducción, que funciona en servidores que gestionamos nosotros en Estados Unidos, alojados por un proveedor de nube. Este audio se mantiene en memoria solo mientras se procesa y nunca se escribe en disco. «Hablar en persona» funciona de otra manera: tu navegador envía el audio de tu micrófono directamente a nuestro proveedor de reconocimiento y traducción de voz, usando una clave de corta duración que emitimos nosotros, por lo que ese proveedor también ve tu dirección IP. Estos tipos de proveedores realizan el procesamiento por IA para Grasp:

Reconocimiento y traducción de voz convierte en texto el habla de las llamadas, de los mensajes de voz, del sonido de los mensajes de vídeo y de «Hablar en persona», y la traduce. Varios proveedores pueden atender esta tarea, según el idioma o como respaldo, y nuestros sistemas cambian entre ellos automáticamente. Para unos pocos idiomas que nuestro proveedor principal no admite, otro proveedor solo reconoce el habla, y un modelo de lenguaje de IA la traduce.
Síntesis de voz y clonación de voz dice traducciones con una voz estándar o con tu voz personal y crea tu clon, como describe el apartado 4.
Modelos de lenguaje de IA, a los que se accede directamente o a través de un enrutador de modelos, traducen texto: mensajes de chat, el texto reconocido de los mensajes de voz, el texto que escribes en «Hablar en persona» y el texto cuando pruebas una voz. En las llamadas, también reescriben una frase marcada como pregunta que se dijo como afirmación, y traducen el habla reconocida en una llamada en la que se habla uno de esos pocos idiomas.

No usamos tus datos para entrenar modelos de IA. El texto se envía a modelos de lenguaje de IA solo en condiciones que prohíben entrenar con él y conservarlo: a través de un enrutador de modelos con la recopilación de datos denegada y retención cero de datos, o a Amazon Bedrock, que según las condiciones de AWS no conserva ni registra las solicitudes. Nuestra página de Proveedores de servicios nombra a cada proveedor, con su empresa, país, función y compromisos, y mantiene un registro fechado de cambios. Nuestra Política de privacidad también explica cómo se envían los datos a otros países y tus derechos, incluido el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

10. Preguntas y denuncias

Si crees que alguien está usando una voz para suplantarte a ti o a otra persona, o que una voz de Grasp se creó a partir de tu voz sin tu permiso, denuncia el perfil, el mensaje o la llamada en la aplicación, o escribe a support@grasp.fm. No necesitas una cuenta para escribirnos. Si confirmamos que una voz se creó a partir de tu voz sin tu permiso, la eliminamos y te lo comunicamos. Las preguntas y solicitudes sobre tus datos de voz van a la misma dirección.

Grasp lo gestiona Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA.