Grasp
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Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen sind die Vereinbarung zwischen dir und Skillizy Inc., dem Unternehmen hinter Grasp. Bitte lies sie. Das Wichtigste:

1. Über diese Bedingungen

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln deine Nutzung von Grasp: der Web-App und der Website unter grasp.fm, aller mobilen Apps, die wir veröffentlichen, und der zugehörigen Dienste („Grasp“). Grasp wird von Skillizy Inc. bereitgestellt, einer Kapitalgesellschaft nach dem Recht des US-Bundesstaates Delaware (Registernummer in Delaware 10073269) mit eingetragenem Sitz in 1007 N Orange St, 4th Floor, Ste 1382, Wilmington, DE 19801, USA („wir“, „uns“). Wenn du uns per Post schreiben möchtest, nutze die Postanschrift in Abschnitt 22.

Indem du ein Konto erstellst oder Grasp nutzt, stimmst du diesen Bedingungen zu. Diese Dokumente sind Teil davon:

Unsere Datenschutzerklärung erklärt, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen.

Wenn du diesen Bedingungen nicht zustimmst, nutze Grasp nicht.

2. Wer Grasp nutzen darf

Um Grasp zu nutzen, musst du:

Grasp ist für die private, nicht kommerzielle Nutzung bestimmt. Wenn du es geschäftlich nutzen möchtest, nimm vorher Kontakt mit uns auf.

3. Dein Konto

Als Gast teilnehmen. Wenn dich jemand per Link zu einem Anruf oder per Link oder QR-Code zu seiner Sitzung von „Persönlich sprechen“ einlädt, kannst du möglicherweise ohne Konto teilnehmen. Diese Bedingungen gelten auch für dich als Gast: Du musst mindestens 18 Jahre alt sein, und wir bitten dich, diese Bedingungen zu akzeptieren, bevor du teilnimmst.

4. Was Grasp tut und was nicht

Grasp ist ein Messenger mit eingebauter Übersetzung. Du kannst zu zweit und in Gruppen chatten, Fotos, Dateien, Sprachnachrichten und runde Videonachrichten senden, übersetzte Sprachanrufe führen, auch Anrufe bei gewöhnlichen Telefonnummern, Menschen aus anderen Ländern kennenlernen und ein Gespräch mit Menschen neben dir übersetzen („Persönlich sprechen“).

Einladungen. Wir lassen neue Personen in Wellen zu Grasp zu. Um ein Konto zu erstellen, brauchst du möglicherweise eine Einladung oder einen Platz auf der Warteliste unter grasp.fm/access; der Eintrag in die Warteliste garantiert keine Einladung. Kostenpflichtige Tarife werden dort angeboten, wo Abschnitt 8 es angibt. Während Grasp wächst, können sich Funktionen und Limits häufiger ändern, und die Zahl der Anrufe, die gleichzeitig laufen können, ist begrenzt.

KI-Übersetzung ist nicht perfekt. Übersetzung, Spracherkennung und erzeugte Sprache entstehen automatisch durch KI und können Fehler, Auslassungen oder Verzögerungen enthalten. Grasp ist ein Werkzeug, das Menschen hilft, einander zu verstehen. Es ist kein professioneller oder zertifizierter Dolmetscher und ersetzt keinen. Kläre alles Wichtige direkt mit der anderen Person. Für Entscheidungen, die du auf Grundlage einer Übersetzung triffst, bist du selbst verantwortlich.

Grasp ist kein Notrufdienst. Du kannst mit Grasp keine Notrufnummern anrufen, auch nicht mit Anrufen bei Telefonnummern, und Grasp kann den Notdiensten nicht mitteilen, wo du bist. Nutze ein Telefon oder einen anderen Weg, um den Notruf zu erreichen.

Persönlich sprechen. „Persönlich sprechen“ übersetzt ein Gespräch mit Menschen neben dir. Sein Mikrofon hört alle, die in der Nähe sprechen, und was sie sagen, wird wie das, was du sagst, von KI verarbeitet. Sag den Menschen in deiner Nähe, bevor du beginnst, dass KI das Gespräch übersetzt und dass die Stimme, die sie hören, von KI erzeugt wird, und nutze es nicht mit jemandem, der das nicht möchte. Du bist dafür verantwortlich, es ihnen zu sagen. Andere können deiner Sitzung ohne Konto von ihren eigenen Telefonen aus beitreten, als zweites Telefon oder als Zuhörer.

Anrufe bei Telefonnummern. Du kannst aus Grasp eine gewöhnliche Mobilfunk- oder Festnetznummer anrufen, und du und die angerufene Person hört einander nur in der Übersetzung. Bevor irgendetwas übersetzt wird, was sie sagt, hört sie eine automatische Ansage, die sagt, wer über Grasp anruft, dass KI den Anruf in einer Stimme übersetzt, die wie deine klingt, und dass nichts aufgezeichnet wird, und der Anruf geht nur weiter, wenn sie die 1 drückt. Sie sieht eine Grasp-Telefonnummer, nicht deine. Anrufe bei Telefonnummern:

Wenn du eine Telefonnummer anrufst, rufe nur Menschen an, die mit deinem Anruf rechnen würden oder für deren Anruf du einen rechtmäßigen Grund hast. Tätige keine Werbe- oder Verkaufsanrufe, keine automatisierten Anrufe oder Massenanrufe und keine Anrufe, die jemanden belästigen, und gib dich nie als jemand anderes aus und nutze nie deine persönliche Stimme oder irgendeine Stimme, um die angerufene Person zu täuschen. Wir können einen Anruf ablehnen oder deine Anrufe bei Telefonnummern aussetzen, um Missbrauch oder Betrug zu verhindern oder wenn das Gesetz es verlangt. Ihr Preis und wie du sie bezahlst, stehen in Abschnitt 8.

Der Dienst verändert sich. Wir verbessern Grasp laufend und können Funktionen, Sprachen, Stimmen oder Limits hinzufügen, ändern oder entfernen. Anrufe können eine Höchstdauer haben, die in der App angezeigt wird. Wenn wir eine kostenpflichtige Funktion entfernen, sagen wir dir das mindestens 30 Tage im Voraus, wie Abschnitt 19 beschreibt, und wenn du einen kostenpflichtigen Tarif hast, kannst du kündigen und erhältst eine anteilige Erstattung für den ungenutzten Zeitraum.

Verfügbarkeit. Wir arbeiten daran, Grasp am Laufen zu halten, aber Grasp oder einzelne Funktionen, etwa die Übersetzung von Textnachrichten, können zeitweise nicht verfügbar sein, zum Beispiel wegen Wartungsarbeiten, wegen Netzwerkproblemen, weil ein Anbieter ausfällt oder weil in diesem Moment unsere gesamte Übersetzungskapazität ausgelastet ist. Außerdem begrenzen wir, wie viel Übersetzung und Sprachverarbeitung Grasp allen Nutzern zusammen in einem Kalendermonat bereitstellt und wie viel ein Konto „Persönlich sprechen“ an einem Tag nutzen kann. Wenn eines dieser Limits erreicht ist, ist die Funktion nicht verfügbar, bis das Limit zurückgesetzt wird oder wir es anheben. Das gilt in jedem Tarif, auch in den kostenpflichtigen. Wenn die Übersetzung in einem kostenpflichtigen Tarif durch eines dieser Limits oder durch einen Fehler auf unserer Seite pausiert wird, beschreibt Abschnitt 10, was wir erstatten. Manche Funktionen sind möglicherweise nicht in jedem Land oder auf jedem Gerät verfügbar.

5. Deine Inhalte

Deine Inhalte gehören dir. Deine Nachrichten, Fotos, Sprachnachrichten, dein Profil und alles andere, was du teilst („deine Inhalte“), gehören weiterhin dir.

Die Erlaubnis, die du uns gibst. Damit wir Grasp betreiben können, räumst du uns eine weltweite, nicht ausschließliche, unentgeltliche Lizenz ein, deine Inhalte zu speichern, zu kopieren, zu verarbeiten, zu übersetzen, zu transkribieren, in Sprache umzuwandeln, anzuzeigen und zu übermitteln, und zwar nur, um Grasp für dich und die Menschen, mit denen du kommunizierst, bereitzustellen, zu schützen und zu verbessern, und so, wie es unsere Datenschutzerklärung beschreibt. Diese Lizenz endet, wenn deine Inhalte aus Grasp gelöscht werden, mit Ausnahme der Kopien, die wir aufbewahren, wie es unsere Datenschutzerklärung erklärt (zum Beispiel für begrenzte Zeit in Backups oder aus Sicherheitsgründen). Wir verwenden deine Inhalte nicht für Werbung und nicht zum Training von KI-Modellen.

Deine Verantwortung. Du bist für deine Inhalte verantwortlich. Du bestätigst, dass du die nötigen Rechte hast, um sie zu teilen, und dass sie weder gegen diese Bedingungen noch gegen das Gesetz verstoßen.

Inhalte anderer. Für Inhalte anderer Personen sind diese selbst verantwortlich, nicht wir. Wir prüfen Inhalte nicht, bevor sie geteilt werden, aber wir gehen Meldungen nach, wie in Abschnitt 11 beschrieben.

Übersetzungen. Übersetzungen und erzeugte Sprache werden für deine Nutzung innerhalb von Grasp erstellt. Übersetzungen deiner eigenen Inhalte darfst du frei verwenden.

6. Stimm- und KI-Funktionen

Deine persönliche Stimme. Grasp kann eine KI-Kopie deiner Stimme erstellen, damit andere deine übersetzte Sprache in einer Stimme hören, die wie deine klingt. Um sie zu erstellen:

Du erlaubst uns, deine Aufnahme aufzubewahren und Klone deiner Stimme zu erstellen und zu verwenden, und zwar nur zu diesen Zwecken:

Deine Aufnahme oder eine daraus erstellte Stimmprobe geht an unsere Stimmanbieter, die auf unserer Dienstleister-Seite aufgeführt sind. Jeder von ihnen erstellt einen Klon und speichert ihn für uns. Wir verwenden deine Aufnahme und deine Klone zu keinem anderen Zweck, wir verkaufen sie niemals, und niemand sonst kann deine Stimme auswählen.

Du kannst deine Stimme jederzeit in den Einstellungen löschen. Wenn du deine Stimme oder dein Konto löschst, löschen wir die Aufnahme aus unseren Live-Systemen und lassen die Klone bei den Anbietern löschen; Sicherungskopien werden später gelöscht, nach dem Zeitplan in der Datenschutzerklärung. In jedem Fall löschen wir die Aufnahme und die Klone spätestens 1 Jahr nach deiner letzten Nutzung von Grasp aus unseren Live-Systemen, und die Sicherungskopien folgen nach demselben Zeitplan. Die Einzelheiten stehen im Hinweis zu Stimme und KI und in der Datenschutzerklärung.

Deine Zustimmung zur KI-Verarbeitung. Übersetzung, Spracherkennung und erzeugte Sprache werden mithilfe von KI-Anbietern erbracht, die für uns arbeiten. Bevor du diese Funktionen nutzt, bitten wir dich, dieser Verarbeitung zuzustimmen. Du kannst deine Zustimmung jederzeit in den Einstellungen widerrufen. Anrufe, Übersetzung und deine persönliche Stimme funktionieren dann nicht mehr, bis du erneut zustimmst; Nachrichten ohne Übersetzung kannst du weiterhin senden und lesen.

Verbotene Verwendungen von Stimmen. Egal, welche Stimme du auf Grasp verwendest, du darfst nicht:

KI-Kennzeichnungen. In der App versieht Grasp erzeugte Sprache mit einer KI-Kennzeichnung: auf dem Anrufbildschirm während eines übersetzten Anrufs und an Sprachnachrichten, die mit dem früheren Übersetzer erstellt wurden. Du erklärst dich einverstanden, diese Kennzeichnungen beizubehalten und KI-Sprache aus Grasp nicht als echte Aufnahme einer Person auszugeben. Eine Person, die du per Telefon anrufst, hört die in Abschnitt 4 beschriebene Ansage, bevor der Anruf übersetzt wird.

7. Zulässige Nutzung

Du musst unsere Community-Richtlinien einhalten. Außerdem darfst du nicht:

Wir können mutmaßliche Verstöße untersuchen und die in Abschnitt 11 beschriebenen Maßnahmen ergreifen.

8. Tarife, Minuten und Zahlung

Kostenloser Tarif. Jedes Konto erhält kostenlos einmalig 15 Übersetzungsminuten; sie werden nicht erneuert. Kostenlose Minuten, die dein Konto bereits verbraucht hat, werden darauf angerechnet. Die Übersetzung im Textchat ist kostenlos, wenn sie verfügbar ist. Jeder Tarif hat Grenzen für Übersetzungen von Textnachrichten, Sprachnachrichten und Videonachrichten, die du empfängst. Im kostenlosen Tarif werden sie einmalig pro Konto vergeben und nicht erneuert. In Lite und Plus werden Textnachrichten pro Kalenderwoche gezählt, die am Montag beginnt, und Sprachnachrichten und Videonachrichten pro Kalendermonat (beides nach UTC-Datum). Die aktuellen Grenzen jedes Tarifs werden dir vor dem Kauf in der App angezeigt, und wir können sie ändern. Wenn du eine Grenze erreichst, bleiben Nachrichten dieser Art in ihrer Originalsprache lesbar, werden aber erst wieder übersetzt, wenn die nächste Kalenderwoche oder der nächste Kalendermonat beginnt oder, im kostenlosen Tarif, wenn du in einen kostenpflichtigen Tarif wechselst. Es zählen nur neue Übersetzungen: Eine Nachricht, die bereits für dich übersetzt wurde, eine Nachricht, die bereits in deiner Sprache ist, und deine eigenen Nachrichten zählen nicht. In jedem Tarif gelten Fair-Use-Grenzen, die den Dienst für alle verfügbar halten. Ein Kontingent ist keine Garantie, dass die Übersetzung in jedem Moment verfügbar ist: siehe „Verfügbarkeit“ in Abschnitt 4.

Grasp Lite und Grasp Plus. Grasp hat zwei kostenpflichtige Tarife. Lite kostet 4,99 US-Dollar pro Monat und gibt dir ein Kontingent von 100 Übersetzungsminuten pro Monat. Plus kostet 9,99 US-Dollar pro Monat und gibt dir ein Kontingent von 300 Übersetzungsminuten pro Monat. Wird dir vor dem Kauf ein lokaler Preis angezeigt, gilt stattdessen dieser Preis. Jeder kostenpflichtige Tarif hat eigene wöchentliche und monatliche Grenzen für Übersetzungen, die dir vor dem Kauf in der App angezeigt werden. Im Preis ist die Umsatz- oder Mehrwertsteuer enthalten, die dort gilt, wo du lebst. Der Gesamtbetrag, der dir beim Bezahlen angezeigt wird, bevor du zahlst, ist der Preis, den du zahlst.

Tarifwechsel. Wechselst du von Lite zu Plus, gilt der Wechsel sofort: Du zahlst die Preisdifferenz für den Rest des laufenden Abrechnungszeitraums, und dein Kontingent für diesen Zeitraum wird zu den 300 Minuten von Plus, wobei die Minuten, die du in diesem Zeitraum schon verbraucht hast, darauf angerechnet werden. Wechselst du von Plus zu Lite, gilt der Wechsel ab deinem nächsten Abrechnungsdatum, und bis dahin behältst du Plus. Ein Tarifwechsel lässt keine neue Widerrufsfrist beginnen (siehe Abschnitt 10).

So funktionieren die Minuten.

Minutenpaket. Du kannst ein Paket mit 100 Übersetzungsminuten für 5,99 US-Dollar kaufen (inklusive Steuer, wo sie anfällt). Paketminuten werden erst nach den Minuten deines Tarifs oder deinen kostenlosen Minuten verbraucht, vor Bonusminuten und dir geschenkten Minuten, beginnend mit dem ältesten Paket. Sie gelten 12 Monate ab dem Kauf, können nicht verschenkt oder übertragen werden und haben keinen Geldwert. Wird ein Paket erstattet, nehmen wir seine ungenutzten Minuten zurück (bei einer Teilerstattung einen Anteil davon), und wird seine Zahlung angefochten, nehmen wir alle seine ungenutzten Minuten zurück. Gibt dir das Gesetz ein Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen, erlischt es, sobald du beginnst, die Minuten des Pakets zu verbrauchen. Mit dem Kauf eines Pakets stimmst du dem zu.

Kontingent für „Persönlich sprechen“. Das Zuhören in „Persönlich sprechen“ hat ein eigenes monatliches Kontingent: 60 Minuten pro Kalendermonat im kostenlosen Tarif, 300 in Lite und 600 in Plus (nach UTC-Datum). Gezählt wird die Zeit, in der „Persönlich sprechen“ zuhört (es hört nach 20 Sekunden Stille auf zuzuhören), noch einmal für jede weitere Sprache, wenn Zuhörer mehr als eine nutzen. Ungenutzte Minuten werden nicht übertragen, können nicht verschenkt werden und haben keinen Geldwert. Wenn das Kontingent verbraucht ist, ist „Persönlich sprechen“ nicht verfügbar, bis der nächste Monat beginnt. Die Sprachausgabe verbraucht außerdem deine Übersetzungsminuten: Jede Minute, in der die Sprachausgabe eingeschaltet ist, verbraucht eine Minute für jede Sprache, in der sie spricht.

Telefonguthaben. Anrufe bei Telefonnummern werden aus einem eigenen, im Voraus aufgeladenen Guthaben in US-Dollar bezahlt, nicht mit Übersetzungsminuten. Du kannst es in jedem Tarif, auch im kostenlosen, mit 5, 10 oder 25 US-Dollar aufladen (inklusive Steuer, wo sie anfällt); Aufladungen sind möglicherweise nicht in jedem Land verfügbar. Bevor du anrufst, zeigt die App den Preis pro Minute für diese Nummer an. Ein Anruf wird pro angefangene Minute berechnet, ab dem Moment, in dem er angenommen wird, bis er endet. Bei einem Anruf, der angenommen wird, bei dem aber niemand die 1 drückt, zum Beispiel wenn eine Mailbox antwortet, wird diese Zeit ebenfalls berechnet, meist eine Minute, weil das Telefonnetz sie in Rechnung stellt; ein Anruf, der nicht angenommen wird, kostet nichts. Ein Anruf beginnt nur, wenn dein Guthaben seine ersten Minuten deckt, wie die App anzeigt, und er endet, wenn das Guthaben aufgebraucht ist. Das Guthaben verfällt nicht, solange dein Konto besteht, kann nicht verschenkt, übertragen oder ausgezahlt werden, hat keinen Geldwert und geht verloren, wenn du dein Konto löschst. Wir erstatten eine Aufladung, die du nicht genutzt hast, wenn du innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf darum bittest; genutztes Guthaben wird nur erstattet, wo das Gesetz es verlangt. Wird die Zahlung einer Aufladung erstattet oder angefochten, nehmen wir zurück, was davon übrig ist. Wenn wir aufhören, Anrufe bei Telefonnummern anzubieten, oder dein Konto aus einem anderen Grund als deinem Verstoß gegen diese Bedingungen schließen, erstatten wir dein ungenutztes Guthaben.

Empfehlungsminuten. Du kannst Menschen mit deinem persönlichen Einladungslink oder einem Einladungscode zu Grasp einladen. Wenn eine Person, die du eingeladen hast, ihre erste Zahlung in Grasp leistet, erhalten du und diese Person jeweils 15 Bonus-Übersetzungsminuten.

Minutengeschenke. Du kannst Übersetzungsminuten eines von dir bezahlten Tarifs jeder Person auf Grasp schenken, mit der du einen Chat hast, und zwar aus deinem Chat mit ihr.

Wo du kaufst.

Kostenpflichtige Tarife werden nicht in jedem Land angeboten. Derzeit bieten wir sie Personen, die sich in Russland, Belarus, Festlandchina oder Syrien oder an den in Abschnitt 18 aufgeführten Orten befinden, nicht an. Wir bieten sie auch dort nicht an, wo unser Zahlungsanbieter sie nicht verkauft, zum Beispiel im Kosovo.

Preisänderungen. Wir können den Preis eines kostenpflichtigen Tarifs ändern. In diesem Fall schicken wir dir zwischen 14 und 30 Tagen vor der ersten Zahlung zum neuen Preis eine E-Mail mit dem neuen Preis und der Erklärung, wie du kündigen kannst. Wir senden sie an die E-Mail-Adresse deines Kontos oder an die, die du beim Bezahlen angegeben hast. Du kannst vor dieser Zahlung kündigen, dann wird dir der neue Preis nicht berechnet. Wenn du in einem Land bist, in dem deine Zustimmung zu einer Preiserhöhung erforderlich ist, bitten wir dich darum.

9. Automatische Verlängerung und Kündigung

Ein kostenpflichtiger Tarif verlängert sich automatisch jeden Monat, bis du kündigst. Bei jeder Verlängerung wird dein Zahlungsmittel mit dem dann geltenden Preis belastet. Es gibt keine Mindestlaufzeit.

Du kannst jederzeit kündigen:

Wenn du kündigst, behältst du deinen kostenpflichtigen Tarif bis zum Ende des Zeitraums, den du bezahlt hast, und dir wird nichts mehr berechnet. Das Löschen der App kündigt kein Abonnement. Ein Abonnement, das in einem Store gekauft wurde, muss im Store gekündigt werden.

Wenn dein Konto vorübergehend oder dauerhaft gesperrt ist, kannst du nicht in den Einstellungen kündigen. Schreib an support@grasp.fm, und wir kündigen ein Web-Abonnement für dich. Wenn wir ein Konto dauerhaft sperren, kündigen wir sein Web-Abonnement selbst, damit es nicht erneut belastet wird, wie unsere Community-Richtlinien erklären.

Das Löschen deines Grasp-Kontos beendet ein Web-Abonnement sofort. Dir wird nichts mehr berechnet, aber dein kostenpflichtiger Tarif endet mit dem Konto, und der Rest des bezahlten Zeitraums wird nicht erstattet, es sei denn, Abschnitt 10 gibt dir ein Recht auf Erstattung. Wenn du den Rest des Zeitraums nutzen möchtest, kündige zuerst das Abonnement und lösche dein Konto später.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, können wir oder der Store sie erneut versuchen. Schlägt sie weiterhin fehl, wechselt dein Konto in den kostenlosen Tarif. Wird eine Zahlung vollständig erstattet oder beanstandest du sie bei deiner Bank oder deinem Kartenaussteller, endet dein kostenpflichtiger Tarif sofort. Entscheidet die Bank danach, dass die Zahlung Bestand hat, schreib an support@grasp.fm, und wir geben dir die Zeit deines kostenpflichtigen Tarifs zurück, für die du bezahlt hast.

10. Erstattungen und dein Widerrufsrecht

Käufe im Web. Wenn du kündigst, behältst du deinen kostenpflichtigen Tarif bis zum Ende des Zeitraums, den du bezahlt hast, und wir erstatten den Rest dieses Zeitraums nicht. Im Übrigen erstatten wir Zahlungen nur, wenn diese Bedingungen es vorsehen (in diesem Abschnitt und in den Abschnitten 4, 8, 13 und 19) oder wenn das Gesetz es verlangt. Wenn wir dir irrtümlich etwas berechnet haben, zum Beispiel doppelt, erstatten wir die falsche Belastung. Für jeden Tag, an dem die Übersetzung in einem kostenpflichtigen Tarif durch eines unserer Plattformlimits oder durch einen Fehler auf unserer Seite pausiert war, erstatten wir dir den anteiligen Preis dieses Zeitraums oder schreiben ihn dir gut. Wo unsere Aufzeichnungen die Pause zeigen, tun wir das, ohne dass du fragen musst; du kannst auch an support@grasp.fm schreiben. Erstattungen für Käufe im Web werden über Link auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel gezahlt.

Käufe im App Store und bei Google Play. Wenn du einen kostenpflichtigen Tarif in einem Store gekauft hast, werden Erstattungen von Apple oder Google nach deren Richtlinien abgewickelt. Wir können sie nicht selbst veranlassen.

Widerrufsrecht in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich. Wenn du Verbraucher in diesen Regionen bist, hast du das Recht, ein Abonnement von Lite oder Plus innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du es gekauft hast, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dieses Recht hast du jedes Mal, wenn du ein neues Abonnement beginnst. Wenn du widerrufst, endet Lite oder Plus sofort, und wir erstatten diese Zahlung vollständig. Um zu widerrufen, nutze in den Einstellungen unter „Übersetzungsminuten“ die Option „Vertrag widerrufen“ oder schick uns eine beliebige eindeutige Erklärung, zum Beispiel „Ich widerrufe mein Abonnement von Grasp“, per E-Mail an support@grasp.fm oder per Post an die Adresse in Abschnitt 22. Du kannst das Muster-Formular unten verwenden, musst es aber nicht. Damit wir dein Abonnement finden können, schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos oder nenne uns deinen Grasp-Benutzernamen oder die E-Mail-Adresse, die du beim Bezahlen verwendet hast. Die Frist ist gewahrt, wenn du deine Erklärung vor Ablauf der 14 Tage absendest. Wir zahlen die Erstattung über das ursprüngliche Zahlungsmittel, ohne jede Gebühr, spätestens 14 Tage, nachdem wir deinen Widerruf erhalten haben. Eine Verlängerung desselben Abonnements beginnt keine neue Widerrufsfrist. Wir bestätigen deinen Widerruf per E-Mail.

Muster-Widerrufsformular. Fülle dieses Formular nur aus und sende es ab, wenn du den Vertrag widerrufen willst.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt einen Erstattungsanspruch oder ein anderes Recht, das dir das Recht deines Landes oder deines US-Bundesstaates gibt.

11. Meldungen, Moderation und Einsprüche

Melden. Du kannst Profile, Nachrichten, Fotos, Gruppen und Anrufe in der App melden, auch das Profil einer Person, die du blockiert hast, über die Einstellungen, und über das Nachrichtenmenü auf eine falsche oder beleidigende Übersetzung hinweisen. Du wählst einen Grund: Spam, Missbrauch oder Drohungen, Identitätsdiebstahl, rechtswidrige Inhalte (mit einer Beschreibung), Kindesmissbrauch, intimes Bild ohne Einwilligung, Selbstverletzung oder Suizid, unter 18, Urheberrecht oder Sonstiges. Jede Person, mit oder ohne Konto, kann rechtswidrige Inhalte an support@grasp.fm melden. Eine Meldung sollte erklären, warum der Inhalt rechtswidrig ist, angeben, wo er sich befindet (zum Beispiel ein Benutzername, ein Link oder der Chat und das Datum), und deinen Namen und deine E-Mail-Adresse enthalten, es sei denn, die Meldung betrifft Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs. Schick uns niemals sexuelle Bilder von Kindern oder intime Bilder selbst, auch nicht als Screenshot: Sag uns, wo sie sich befinden.

Intime Bilder. Wenn ein intimes Bild von dir, auch ein gefälschtes oder mit KI erstelltes, ohne deine Einwilligung auf Grasp geteilt wurde, kannst du oder eine von dir bevollmächtigte Person uns auffordern, es zu entfernen, wie in unseren Community-Richtlinien beschrieben. Wenn ein in einem Chat gesendetes Bild in der App als intimes Bild ohne Einwilligung gemeldet wird, blenden wir es sofort aus, während ein Mensch aus unserem Team es prüft. Wir entfernen es und identische Kopien, die wir erkennen können, innerhalb von 48 Stunden nach einer gültigen Aufforderung, und wir blockieren erneute Uploads genau dieses Bildes.

Unsere Prüfung. Meldungen werden von Menschen in unserem Team geprüft. Wir setzen keine automatisierten Werkzeuge ein, um in deinen Nachrichten, Fotos oder Anrufen nach Regelverstößen zu suchen: Wir erfahren von einem Problem, wenn jemand es meldet. Es gibt zwei eng begrenzte Ausnahmen: Ein wie oben beschrieben gemeldetes intimes Bild wird automatisch ausgeblendet, bis ein Mensch es geprüft hat, und sobald wir ein Bild oder eine Datei nach unseren Regeln zu intimen Bildern oder zum Schutz von Kindern entfernt haben, werden exakte Kopien davon automatisch abgewiesen. Die übrigen automatischen Prüfungen, die wir durchführen, sind technischer Art, etwa Begrenzungen, wie oft ein Konto Meldungen senden kann. Ein Mensch, keine Automatik, entscheidet, ob Inhalte entfernt werden oder ein Konto vorübergehend oder dauerhaft gesperrt wird. Wir bearbeiten Meldungen zeitnah, sorgfältig und objektiv. Unsere Community-Richtlinien beschreiben die Prüfung genauer.

Was wir tun können. Wenn Inhalte oder Verhalten gegen diese Bedingungen, unsere Community-Richtlinien oder das Gesetz verstoßen, können wir Inhalte entfernen, ein Konto für einen bestimmten Zeitraum sperren oder es dauerhaft sperren. Wenn sich für uns bestätigt, dass eine persönliche Stimme aus der Stimme einer anderen Person erstellt wurde, löschen wir außerdem diese Stimme und ihre Aufnahme, wie der Hinweis zu Stimme und KI erklärt. Wir wählen die Maßnahme im Verhältnis zum Schaden und berücksichtigen dabei, wie schwer und wie häufig der Verstoß ist. In schweren Fällen, etwa bei sexueller Ausbeutung von Kindern oder glaubhaften Drohungen, handeln wir, sobald wir davon erfahren. Mutmaßliche Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs melden wir, wie es das US-Recht verlangt. Wenn wir eine Straftat vermuten, die das Leben oder die Sicherheit einer Person bedroht, informieren wir die zuständigen Strafverfolgungs- oder Justizbehörden, und in anderen schweren Fällen können wir die Behörden einschalten.

Wir sagen dir, warum. Wenn wir deine Inhalte entfernen oder dein Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren, teilen wir dir mit, was wir getan haben und für wie lange, auf welche Tatsachen wir uns gestützt haben (auch, ob wir aufgrund einer Meldung gehandelt haben), auf welcher Regel oder welchem Gesetz das beruht, ob automatisierte Mittel eingesetzt wurden und wie du Einspruch einlegen oder vor Gericht gehen kannst. Wir senden dies per E-Mail an die Adresse deines Kontos. Wenn dein Konto keine E-Mail-Adresse hat, an die wir schreiben können, frag bei uns unter support@grasp.fm nach und nenne deinen Benutzernamen, dann senden wir es dir. Wir können Einzelheiten weglassen, die eine andere Person gefährden würden, und wir senden keine Mitteilung, wenn das Gesetz es verbietet oder wenn es sich bei dem Inhalt um irreführenden Massen-Spam handelte.

Einsprüche. Du kannst uns innerhalb von 6 Monaten ab dem Tag, an dem wir dich darüber informiert haben, bitten, eine Entscheidung über deine Inhalte oder dein Konto oder über eine von dir gesendete Meldung zu überprüfen; schreib dazu an support@grasp.fm. Nach Möglichkeit überprüft sie jemand, der die erste Entscheidung nicht getroffen hat, und wir antworten mit dem Ergebnis und unseren Gründen. Du kannst auch vor Gericht gehen. Insbesondere hast du das Recht, uns wegen Vertragsverletzung zu verklagen, wenn wir unter Verstoß gegen diese Bedingungen deine Inhalte entfernen oder einschränken oder dein Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren. Du behältst jeden anderen Weg der Streitbeilegung, den dir das Recht deines Landes gibt.

Wiederholter Missbrauch. Personen, die häufig offensichtlich rechtswidrige Inhalte veröffentlichen oder häufig offensichtlich unbegründete Meldungen senden, können wir nach einer Warnung vorübergehend sperren.

Nutzer in Indien. Du erreichst unseren Beschwerdebeauftragten für Indien (Grievance Officer) unter support@grasp.fm mit dem Betreff „Grievance (India)“ oder per Post unter Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA. Wir bestätigen den Eingang einer Beschwerde innerhalb von 24 Stunden und erledigen sie innerhalb von 7 Tagen. Auf eine Beschwerde, mit der du uns aufforderst, rechtswidrige Inhalte zu entfernen, reagieren wir innerhalb von 36 Stunden. Wenn du dich beschwerst, dass ein Bild von dir auf Grasp ist, das intim oder sexuell ist, dich imitiert, verfremdet oder mit KI erstellt wurde, sperren wir den Zugang dazu innerhalb von 2 Stunden. Auf eine Anordnung eines Gerichts oder der Regierung Indiens reagieren wir innerhalb von 3 Stunden. Wenn du mit unserer Entscheidung nicht einverstanden bist, kannst du innerhalb von 30 Tagen beim Beschwerdeausschuss Grievance Appellate Committee unter gac.gov.in Einspruch einlegen.

Kontaktstellen. Nutzer und Behörden, einschließlich der Behörden der EU-Mitgliedstaaten, der Europäischen Kommission und des Europäischen Gremiums für digitale Dienste, können uns unter support@grasp.fm erreichen. Behörden sollten uns auf Englisch schreiben. Nutzer können uns in ihrer eigenen Sprache schreiben. Strafverfolgungsbehörden: Anfragen bitte an support@grasp.fm mit dem Betreff „Law enforcement request“; siehe auch die Datenschutzerklärung.

12. Urheberrecht und andere Rechte

Wir respektieren geistiges Eigentum. Wenn du glaubst, dass Inhalte auf Grasp dein Urheberrecht verletzen, sende uns eine schriftliche Mitteilung:

Eine Mitteilung nach dem US Digital Millennium Copyright Act muss enthalten: deine handschriftliche oder elektronische Unterschrift; eine Beschreibung des urheberrechtlich geschützten Werks; die Angabe, wo sich der rechtsverletzende Inhalt auf Grasp befindet; deine Kontaktdaten; eine Erklärung, dass du in gutem Glauben annimmst, dass die Nutzung nicht erlaubt ist; und eine Erklärung unter Strafe des Meineids, dass die Mitteilung zutrifft und dass du der Rechteinhaber bist oder befugt bist, für ihn zu handeln. Du kannst eine Urheberrechtsverletzung auch auf dem in Abschnitt 11 beschriebenen Weg als rechtswidrigen Inhalt melden; eine solche Meldung braucht weder eine Unterschrift noch eine Erklärung unter Strafe des Meineids.

Wenn wir deine Inhalte wegen einer Urheberrechtsmitteilung entfernen, sagen wir dir das, wie in Abschnitt 11 beschrieben. Wenn du glaubst, dass die Entfernung ein Fehler war, kannst du eine Gegendarstellung mit den Angaben, die der US Digital Millennium Copyright Act verlangt (17 U.S.C. 512(g)(3)), an dieselbe Adresse senden. Wir senden eine Kopie deiner Gegendarstellung, einschließlich deines Namens und deiner Kontaktdaten, an die Person, die die Mitteilung geschickt hat. Entfernte Inhalte können wir nicht selbst wiederherstellen. Wenn uns diese Person nicht innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang deiner Gegendarstellung mitteilt, dass sie wegen des Inhalts Klage eingereicht hat, geben wir dir Bescheid, und du darfst ihn erneut veröffentlichen.

Wer in einer Mitteilung oder einer Gegendarstellung wissentlich eine falsche Angabe macht, kann nach US-Recht zum Schadensersatz verpflichtet sein. In geeigneten Fällen schließen wir die Konten von Personen, die wiederholt Rechte verletzen.

13. Deine Nutzung von Grasp beenden

Du kannst jederzeit aufhören, Grasp zu nutzen, und dein Konto in den Einstellungen löschen. Das Löschen deines Kontos ist endgültig.

Wir können dein Konto vorübergehend sperren oder schließen oder Grasp für dich einstellen, wenn du gegen diese Bedingungen verstößt, wenn das Gesetz es verlangt, wenn deine Nutzung für uns oder andere ein Risiko oder eine rechtliche Haftung schafft oder wenn dein Konto länger als 2 Jahre inaktiv war (wir warnen dich vorher per E-Mail, sofern dein Konto eine E-Mail-Adresse hat). Außer bei schweren oder wiederholten Verstößen oder wenn das Gesetz oder die Sicherheit es nicht zulässt, sagen wir dir vorher Bescheid und geben dir Gelegenheit, deine Daten herunterzuladen. Wenn wir ein kostenpflichtiges Konto aus anderen Gründen als einem Verstoß deinerseits schließen, erstatten wir den ungenutzten Teil deines laufenden Zeitraums.

Wenn wir Grasp ganz einstellen, kündigen wir dir das mindestens 30 Tage im Voraus an, geben dir Gelegenheit, deine Daten herunterzuladen, erstatten anteilig jeden im Voraus bezahlten Zeitraum und erstatten dein ungenutztes Telefonguthaben.

Die Abschnitte über Inhaltslizenzen für aufbewahrte Kopien, Gewährleistungsausschluss, Haftungsbeschränkung, Freistellung, Streitigkeiten und allgemeine Bestimmungen gelten weiter, nachdem deine Nutzung endet.

14. Gewährleistungsausschluss

Wir erbringen Grasp mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde. Im Übrigen wird Grasp, soweit das Gesetz es zulässt, „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt, und wir geben keine weiteren Zusagen oder Gewährleistungen ab, weder ausdrücklich noch stillschweigend, auch nicht zur Marktgängigkeit, zur Eignung für einen bestimmten Zweck, zur Nichtverletzung von Rechten, zur Genauigkeit von Übersetzungen oder dazu, dass Grasp ununterbrochen oder fehlerfrei funktioniert.

Wir sind nicht dafür verantwortlich, was andere Nutzer sagen oder tun, auf Grasp oder außerhalb. Sei vorsichtig, wenn du Menschen kennenlernst, und lies unsere Sicherheitstipps.

Manche Länder und US-Bundesstaaten lassen diese Ausschlüsse nicht zu. Wenn du Verbraucher an einem solchen Ort bist, auch in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich, gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte und die anderen Rechte, die du nach deinem örtlichen Recht hast, weiterhin.

15. Haftungsbeschränkung

Soweit das Gesetz es zulässt:

Wenn du Verbraucher in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich bist, gelten diese beiden Beschränkungen nicht für dich. Stattdessen haften wir nach dem Recht deines Landes für Schäden, die eine vorhersehbare Folge davon sind, dass wir gegen diese Bedingungen verstoßen oder nicht mit angemessener Sorgfalt und Sachkunde gehandelt haben, und wir haften nicht für Schäden, die nicht vorhersehbar waren, als du diesen Bedingungen zugestimmt hast.

Nichts in diesen Bedingungen beschränkt eine Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt werden kann, darunter die Haftung für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit, für Betrug, für grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz sowie die Haftung nach dem Produkthaftungsrecht.

16. Freistellung

Wenn du Grasp geschäftlich nutzt oder, falls du Verbraucher bist, soweit das Gesetz es zulässt, erklärst du dich bereit, uns angemessene Kosten, Schäden und Anwaltskosten zu ersetzen, die aus Ansprüchen Dritter entstehen, die durch deine Inhalte oder durch deinen Verstoß gegen diese Bedingungen oder das Gesetz verursacht wurden. Wir informieren dich umgehend über einen solchen Anspruch und lassen dich an der Verteidigung mitwirken.

Wenn du Verbraucher in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich bist, gilt dieser Abschnitt nicht für dich: Du haftest uns gegenüber nur so, wie es das Recht deines Landes vorsieht, für Schäden, die du durch einen von dir verschuldeten Verstoß verursachst.

17. Streitigkeiten und anwendbares Recht

Sprich zuerst mit uns. Die meisten Probleme lassen sich schnell lösen. Bevor du rechtliche Schritte einleitest, bitten wir dich, an support@grasp.fm zu schreiben, das Problem zu beschreiben und zu sagen, was du möchtest; wir versuchen dann, es innerhalb von 60 Tagen zu lösen. Das ist eine Bitte, keine Bedingung: Du kannst jederzeit vor Gericht gehen.

Anwendbares Recht. Für diese Bedingungen gelten das Recht des US-Bundesstaates Delaware und das anwendbare US-Bundesrecht, unter Ausschluss des Kollisionsrechts. Wenn du Verbraucher bist, nimmt dir das nicht den Schutz der zwingenden Vorschriften des Landes oder des US-Bundesstaates, in dem du lebst.

Gerichte. Wenn wir eine Streitigkeit nicht informell beilegen können, entscheiden darüber die einzelstaatlichen Gerichte oder die Bundesgerichte in Delaware, und wir beide erkennen ihre Zuständigkeit an. Allerdings:

Wir verlangen kein Schiedsverfahren, und nichts in diesen Bedingungen ist ein Verzicht auf dein Recht, an einer Sammel- oder Verbandsklage teilzunehmen, wo das Gesetz dies zulässt. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

18. Sanktionen und Exportregeln

Grasp ist ein US-Dienst und muss die Sanktions- und Exportgesetze der USA einhalten. Du darfst Grasp nicht nutzen, wenn:

Du darfst keine technischen Mittel wie ein VPN einsetzen, um diese Beschränkungen zu umgehen. Wir können Funktionen, etwa kostenpflichtige Tarife oder bestimmte KI-Anbieter, in manchen Ländern einschränken, um das Gesetz oder die Bedingungen unserer Anbieter einzuhalten. Außerdem musst du bei der Nutzung von Grasp die US-Exportkontrollgesetze einhalten.

19. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen aus folgenden Gründen aktualisieren: Wir fügen Funktionen, Tarife oder Limits hinzu, ändern oder entfernen sie; das Gesetz ändert sich, oder ein Gericht oder eine Behörde verlangt eine Änderung; ein Anbieter, auf den wir angewiesen sind, ändert seine Bedingungen; wir müssen auf Fragen des Schutzes von Personen, der IT-Sicherheit oder des Missbrauchs reagieren; oder wir müssen die Bedingungen klarer fassen oder einen Fehler berichtigen.

Änderungen zu deinem Nachteil. Wenn eine Änderung dir ein Recht nimmt, ein neues Limit oder neue Kosten einführt oder eine kostenpflichtige Funktion entfernt, informieren wir dich in der App und per E-Mail mindestens 30 Tage, bevor sie in Kraft tritt. Die Mitteilung sagt, was sich ändert, ab welchem Datum und wie du aussteigen kannst: Du kannst dein Konto löschen, und in einem kostenpflichtigen Tarif kannst du kündigen und bekommst den ungenutzten Teil des bezahlten Zeitraums erstattet. Bis zu diesem Datum gelten für dich die aktuellen Bedingungen. Ab diesem Datum musst du die neuen Bedingungen in der App akzeptieren, bevor du Anrufe, Übersetzung und Stimmfunktionen weiter nutzt.

Andere Änderungen. Neue optionale Funktionen, klarere Formulierungen, Korrekturen, gesetzlich vorgeschriebene Änderungen und dringende Maßnahmen gegen Sicherheitsrisiken oder Missbrauch treten in Kraft, sobald wir sie veröffentlichen, und wir informieren dich in der App darüber. Du musst sie nicht erneut akzeptieren. Wo das Gesetz deine ausdrückliche Zustimmung verlangt, bitten wir dich darum.

Wenn du neue Bedingungen nicht akzeptierst, kannst du die Nutzung von Grasp beenden und dein Konto löschen. Wenn du einen kostenpflichtigen Tarif hast und eine Änderung zu deinem Nachteil nicht akzeptierst, schreib vor ihrem Inkrafttreten oder innerhalb von 30 Tagen danach an support@grasp.fm: Wir beenden dein Abonnement und erstatten den ungenutzten Teil des Zeitraums, den du bezahlt hast. Außerhalb der EU, des EWR und des Vereinigten Königreichs gelten die neuen Bedingungen, wo das Gesetz es zulässt, auch dann für dich, wenn du Grasp nach ihrem Inkrafttreten weiter nutzt.

20. Apps von Apple und Google

Wenn du Grasp aus dem Apple App Store oder von Google Play heruntergeladen hast:

Für die Nutzung des Stores gelten außerdem dessen eigene Nutzungsbedingungen.

21. Allgemeine Bestimmungen

22. Kontakt