Community-Richtlinien

Grasp ist für echte Gespräche zwischen Erwachsenen, die verschiedene Sprachen sprechen. Sei du selbst, sei freundlich, und nutze niemals das Vertrauen oder die Stimme eines Menschen gegen ihn.

• Grasp ist nur für Erwachsene (18+). Sexuelle Inhalte, die Minderjährige einbeziehen, sind niemals erlaubt, und wir melden sie, wie es das US-Recht verlangt.
• Wenn ein intimes Bild von dir ohne deine Einwilligung auf Grasp ist, fordere uns auf, es zu entfernen, in der App oder unter support@grasp.fm. Du brauchst kein Konto. Wir entfernen es von Grasp, und zwar innerhalb von 48 Stunden nach einer gültigen Aufforderung (siehe Abschnitt 10).
• Keine Belästigung, kein Hass, keine Drohungen, kein Betrug, kein Spam und keine Identitätstäuschung.
• Deine geklonte Stimme gehört allein dir. Nutze niemals sie oder die Stimme eines anderen, um zu täuschen.
• Melde, was gegen diese Regeln verstößt, und blockiere danach die Person, wenn du keinen Kontakt mehr möchtest. Wir prüfen Meldungen, teilen dir das Ergebnis mit und lassen Betroffene Einspruch einlegen.

1. Für wen diese Regeln gelten

Diese Richtlinien gelten für alle, die Grasp nutzen, und für alles, was du dort teilst: dein Profil, Fotos, Dateien, Nachrichten, Sprachnachrichten, Videonachrichten, Gruppen und Anrufe. Sie sind Teil unserer Nutzungsbedingungen. Wenn du gegen sie verstößt, können wir deine Inhalte entfernen oder dein Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren.

Die Regeln, die Menschen schützen, gelten auch in privaten Unterhaltungen. Ein privater Chat ist kein Ort für Drohungen, Betrug, sexuelle Inhalte, die Minderjährige einbeziehen, oder intime Bilder, die ohne Einwilligung geteilt werden.

2. Menschen sicher kennenlernen

Mit Grasp kannst du Menschen aus anderen Ländern kennenlernen. Die meisten, die du triffst, wollen dasselbe wie du: ein gutes Gespräch. Einige wenige nicht.

Wir prüfen von niemandem die Identität oder Ausweise: Jeder gibt seinen Namen selbst an und bestätigt sein Alter selbst. Wir prüfen Inhalte nicht, bevor sie geteilt werden, deshalb erfahren wir von einem Problem, wenn jemand es meldet. Diese Gewohnheiten senken das Risiko:

• Lass Geld aus dem Spiel. Sende niemals Geld, Geschenkkarten, Kryptowährung oder Bankdaten an jemanden, den du auf Grasp kennengelernt hast. Sei misstrauisch gegenüber jedem, der von Investitionen, Trading-Apps, Zollgebühren, Arztrechnungen oder einem plötzlichen Notfall spricht.
• Bleib zunächst auf Grasp. Betrüger drängen oft dazu, schnell zu einer anderen App zu wechseln. Es gibt keinen Grund zur Eile.
• Schütze deine Daten. Teile weder deine Wohnadresse noch Ausweise, Passwörter, Einmalcodes oder Finanzinformationen.
• Denk daran, dass eine KI übersetzt. Die Übersetzung kann falsch sein. Wenn etwas seltsam klingt, frag in einfachen Worten noch einmal nach, bevor du reagierst.
• Eine vertraute Stimme ist kein Beweis. Eine Stimme in einem Anruf kann von KI erzeugt sein. Grasp versieht übersetzte Sprache mit einer KI-Kennzeichnung. Betrachte eine Stimme nicht als Beweis dafür, wer jemand ist.
• Ein persönliches Treffen ist deine Entscheidung. Wenn du dich für ein Treffen entscheidest, wähle einen öffentlichen Ort, sag einem Freund oder einer Freundin Bescheid und kümmere dich selbst um deine An- und Abreise.
• Vertrau deinem Gefühl. Du kannst jederzeit einen Anruf beenden, die Person melden, sie blockieren und den Chat löschen. Melde, bevor du blockierst oder den Chat löschst, denn danach lässt die App das möglicherweise nicht mehr zu (siehe Abschnitt 10). Wir sagen der anderen Person nicht, wer sie gemeldet hat.

Du bestimmst, wer dich kontaktieren kann. In den Einstellungen kannst du wählen, ob jeder, nur Freunde oder niemand einen neuen Chat mit dir beginnen, dich anrufen oder deine Fotos sehen kann. Du wählst auch, wer dich zu Gruppen hinzufügen kann: Freunde oder niemand. Wenn dich jemand nicht hinzufügen kann, kann dir ein Freund oder eine Person, der du geschrieben hast, eine Einladung senden, die du annimmst oder ignorierst. Du kannst in Gruppen mit bis zu so vielen Personen chatten, wie die App anzeigt. Gruppen sind privat: Es gibt keine öffentlichen Gruppen, keine Gruppensuche und keine Links, über die jeder beitreten kann. Andere finden dich über deinen vollständigen @Benutzernamen. In Listen und Filtern erscheinst du nur, solange „Lust zu reden“ eingeschaltet ist.

3. Respektiere andere

Du darfst nicht:

• jemanden belästigen, mobben, ihm nachstellen oder ihn wiederholt kontaktieren, wenn er nichts von dir hören möchte;
• Gewalt androhen oder jemanden dazu ermutigen, sich selbst oder anderen zu schaden;
• Menschen aus rassistischen Gründen oder wegen ihrer ethnischen Zugehörigkeit, nationalen Herkunft, Religion, Kaste, sexuellen Orientierung, ihres Geschlechts, ihrer Geschlechtsidentität, einer Behinderung oder einer schweren Krankheit angreifen;
• dich über den Akzent, das Sprachniveau oder die Übersetzungsfehler von jemandem lustig machen;
• private Informationen von jemandem, etwa eine Adresse, eine Telefonnummer, Ausweise oder Fotos, ohne dessen Erlaubnis teilen;
• neue Konten erstellen, um eine Blockierung, eine vorübergehende Sperre oder eine dauerhafte Sperre zu umgehen.

Meinungsverschiedenheiten sind in Ordnung. Persönliche Angriffe nicht.

4. Betrugsmaschen, Spam und Betrug

Du darfst nicht:

• um Geld oder Finanzinformationen bitten oder für Investitionen, Kredite, Krypto-Geschäfte, Glücksspiel oder „leichtes Einkommen“ werben;
• Verliebtheit oder eine Notlage vortäuschen, um Geld, Geschenke oder Gefälligkeiten zu bekommen (Liebes- und Notfallbetrug);
• massenhafte, sich wiederholende oder automatisierte Nachrichten senden oder ungefragt werben;
• Personen massenhaft zu Gruppen hinzufügen oder Gruppen nutzen, um Spam zu senden, jemanden zu belästigen oder eine Person zu erreichen, die dich blockiert hat;
• Bots, Skripte oder Fake-Konten einsetzen oder Konten verkaufen, kaufen oder teilen;
• Passwörter, Codes oder persönliche Daten durch Phishing abgreifen oder schädliche Links teilen;
• versuchen, kostenlose Minuten zu bekommen, indem du viele Konten erstellst oder den kostenlosen Tarif auf andere Weise missbrauchst.

5. Sexuelle Inhalte und Einwilligung

Grasp ist kein Dienst für Erwachseneninhalte.

• Veröffentliche, sende oder teile nirgendwo auf Grasp pornografische oder sexuell explizite Inhalte: nicht in deinem Profil oder deinen Fotos und nicht in privaten Chats, auch nicht zwischen einwilligenden Erwachsenen.
• Sende keine Nacktheit und keine sexuellen Nachrichten oder Sprachnachrichten an jemanden, der dem nicht eindeutig zugestimmt hat.
• Teile niemals intime Bilder von jemandem ohne dessen Einwilligung und drohe niemals damit, sie zu teilen. Das gilt auch für gefälschte oder mit KI erstellte intime Bilder.
• Biete keine sexuellen Dienstleistungen an und frage nicht danach, und nutze Grasp nicht für Menschenhandel zur sexuellen Ausbeutung oder für Ausbeutung jeder Art.

Wenn ein intimes Bild von dir ohne deine Einwilligung auf Grasp ist, kannst du oder eine von dir bevollmächtigte Person uns auffordern, es zu entfernen: Abschnitt 10 erklärt, wie. Wir entfernen es von Grasp, zusammen mit identischen Kopien, die wir erkennen können, und blockieren erneute Uploads genau dieses Bildes, so schnell wir können und in jedem Fall innerhalb von 48 Stunden nach einer gültigen Aufforderung. Eine Kopie kann als Beweismittel in unseren zugriffsbeschränkten Meldeunterlagen verbleiben, für die in der Datenschutzerklärung genannte Frist.

6. Schutz von Kindern

Grasp ist nur für Personen ab 18 Jahren. Wir bitten alle, bei der Registrierung oder bei der Teilnahme an einem Anruf als Gast zu bestätigen, dass sie mindestens 18 Jahre alt sind. Wir prüfen keine Ausweise, deshalb können wir uns über das Alter einer Person nicht sicher sein. Gegenüber der sexuellen Ausbeutung von Kindern gilt bei uns null Toleranz.

• Teile niemals sexuelle Inhalte, die Personen unter 18 Jahren einbeziehen, frage nicht danach und verlinke nicht darauf; das gilt auch für Zeichnungen und KI-generiertes Material.
• Versuche niemals, zu sexuellen Zwecken Kontakt zu Minderjährigen aufzunehmen, dir das Vertrauen eines Kindes zu erschleichen (Grooming) oder ein Treffen mit einem Kind zu vereinbaren.
• Wenn du glaubst, dass jemand auf Grasp unter 18 ist, melde das Profil und wähle „Unter 18“ oder schreib an support@grasp.fm. Wenn wir erfahren, dass jemand auf Grasp unter 18 ist, schließen wir das Konto.

Wenn wir von mutmaßlichen Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs erfahren, entfernen wir sie, sperren das Konto dauerhaft, sichern die Beweise, wie es das US-Recht verlangt, und melden sie dem National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), das weltweit mit Strafverfolgungsbehörden zusammenarbeitet.

7. Echte Identität und Identitätstäuschung

• Verwende einen Namen, der deiner ist. Ein Spitzname ist in Ordnung. Dich als eine andere reale Person, ein Unternehmen, einen Amtsträger oder einen Mitarbeiter von Grasp auszugeben, ist es nicht.
• Verwende deine eigenen Fotos oder Bilder, die du verwenden darfst.
• Dein Stimmklon muss deine eigene Stimme sein. Nimm nur dich selbst auf, in der App, und versuche niemals, die Stimme einer anderen Person zu klonen.
• Nutze niemals eine Stimme auf Grasp, ob geklont oder Standard, um dich als jemand anderes auszugeben, einer realen Person Worte in den Mund zu legen oder die zuhörende Person darüber zu täuschen, wer spricht.
• Entferne, verbirg oder verfälsche nicht die KI-Kennzeichnungen, die Grasp an übersetzter und erzeugter Sprache anzeigt.

Lies unseren Hinweis zu Stimme und KI, um zu erfahren, wie das Stimmenklonen funktioniert.

8. Gewalt, Extremismus und Selbstverletzung

• Drohe nicht mit Gewalt, und fördere oder feiere weder Gewalt noch Terrorismus noch gewalttätige extremistische Gruppen.
• Teile keine Inhalte, die schwere Gewalt zeigen, um zu schockieren oder sie zu verherrlichen.
• Teile keine Inhalte, die zu Suizid, Selbstverletzung oder Essstörungen ermutigen, sie fördern oder Anleitungen dazu geben.

Wenn jemand davon spricht, sich etwas anzutun, sei freundlich und ermutige die Person, sich an den örtlichen Notruf oder ein Krisentelefon zu wenden; eines findest du unter findahelpline.com. Wenn du glaubst, dass jemand in unmittelbarer Gefahr ist, ruf die örtliche Notrufnummer an. Grasp ist kein Notrufdienst und kann dich nicht mit Rettungskräften verbinden.

9. Rechtswidrige und schädliche Aktivitäten

Nutze Grasp nicht, um:

• illegale Drogen, Waffen, Sprengstoffe, gefälschte Waren, gestohlene Daten oder andere illegale Waren und Dienstleistungen zu kaufen, zu verkaufen oder zu bewerben;
• Inhalte zu teilen, die das Urheberrecht, die Marke oder andere Rechte eines anderen verletzen;
• Schadsoftware zu verbreiten, unsere Systeme anzugreifen oder zu versuchen, auf Konten oder Daten zuzugreifen, die nicht deine sind;
• gegen das Recht des Ortes zu verstoßen, an dem du dich befindest, oder gegen die Sanktionsgesetze, die in unseren Nutzungsbedingungen beschrieben sind.

10. So blockierst und meldest du

Blockieren. Öffne das Profil oder den Chat der Person und wähle „Blockieren“. Sie kann dir dann keine Nachrichten mehr senden, dich nicht mehr anrufen und dein Profil nicht mehr sehen. Wir senden ihr keine Benachrichtigung, aber wenn du bereits einen Chat mit ihr hast, zeigt ihr dieser Chat, dass der Kontakt blockiert ist. Die Blockierung kannst du in den Einstellungen aufheben. Wenn du die Person auch melden möchtest, melde sie zuerst.

Melden. Öffne das Profil, die Nachricht, das Foto oder die Gruppe und wähle „Melden“. Um einen Anruf zu melden, öffne ihn in deiner Liste „Anrufe“, nachdem er beendet ist. Wähle einen Grund („Spam“, „Missbrauch oder Drohungen“, „Identitätsdiebstahl“, „Rechtswidrige Inhalte“, „Kindesmissbrauch“, „Intimes Bild ohne Einwilligung“, „Selbstverletzung oder Suizid“, „Unter 18“, „Urheberrecht“ oder „Sonstiges“) und füge ein paar Worte hinzu, wenn das hilft. Bei sexuellen Inhalten, die ein Kind einbeziehen, wähle „Kindesmissbrauch“; bei einem intimen Bild, das ohne Einwilligung geteilt wurde, wähle „Intimes Bild ohne Einwilligung“.

Eine Meldung blockiert die Person nicht. Melde zuerst und blockiere danach: Sobald du jemanden blockiert hast, kannst du das Profil der Person noch in den Einstellungen unter „Blockiert“ melden, aber nicht mehr ihre Fotos oder Nachrichten, und sobald die Person dich blockiert hat, lässt dich die App sie nicht mehr melden. Wenn das schon passiert ist, schreib an support@grasp.fm.

Wir sagen der gemeldeten Person nicht, wer sie gemeldet hat, es sei denn, ein Gesetz oder ein Gerichtsbeschluss verlangt es. Bei einer Urheberrechtsmitteilung ist das anders: Wir können sie an die Person weitergeben, deren Inhalte sie betrifft. Wenn wir aufgrund einer Meldung handeln, sagen wir dieser Person, was wir getan haben und warum; in einem Chat oder Anruf zu zweit kann sie sich deshalb möglicherweise erschließen, wer sie gemeldet hat. Den Status und das Ergebnis deiner Meldungen siehst du in den Einstellungen.

Um Missbrauch zu verhindern, begrenzt die App, wie viele Meldungen du senden kannst, und sie sagt nicht immer, warum eine Meldung nicht gesendet wurde. Wenn „Melden“ einen Fehler anzeigt oder es keine Schaltfläche „Melden“ gibt (zum Beispiel, weil die andere Person als Gast an deinem Anruf teilgenommen hat oder du selbst als Gast teilgenommen hast), schreib an support@grasp.fm und sag uns, um wen und worum es geht. Melde nur, was du für wahr hältst: Eine Meldung, von der du weißt, dass sie falsch ist, verstößt gegen diese Richtlinien.

Auf eine Übersetzung hinweisen. Wenn eine KI-Übersetzung einer Nachricht falsch, beleidigend oder schädlich ist, öffne das Menü der übersetzten Nachricht und wähle „Übersetzungsfehler“. So erfahren wir von der Übersetzung, ohne dass die Person gemeldet wird.

Gruppen. Um eine Gruppe zu verlassen, öffne ihre Seite und wähle „Gruppe verlassen“; nur ihre Administratoren sehen, dass du sie verlassen hast. Um eine Gruppe oder ihren Namen, ihr Foto oder ihre Beschreibung zu melden, öffne ihre Seite und wähle „Melden“. Eine Blockierung entfernt niemanden aus einer gemeinsamen Gruppe: Die Nachrichten dieser Person sind dort für dich ausgeblendet, bis du sie antippst, und keiner von euch kann den anderen zu einer Gruppe hinzufügen.

Intime Bilder, die ohne Einwilligung geteilt wurden. Wenn ein intimes Bild von dir, echt oder mit KI erstellt, ohne deine Einwilligung auf Grasp ist, kannst du oder eine von dir bevollmächtigte Person uns auffordern, es zu entfernen. Du brauchst kein Konto.

• In der App: Melde die Nachricht, das Foto oder das Profil und wähle „Intimes Bild ohne Einwilligung“. Ein Bild in einem Chat, das auf diese Weise gemeldet wird, wird sofort ausgeblendet, während wir es prüfen. Die App zeigt eine Meldungsnummer, und das Ergebnis erscheint in den Einstellungen.
• Per E-Mail, wenn du kein Konto hast oder es nicht in der App melden kannst (zum Beispiel, weil es in einem Chat ist, an dem du nicht beteiligt bist, oder weil die Person dich blockiert hat): Schreib an support@grasp.fm mit dem Betreff „Intimate image removal“. Sag uns, wo sich das Bild auf Grasp befindet (ein Benutzername, ein Link oder der Chat und das Datum), dass du in gutem Glauben annimmst, dass es ohne die Einwilligung der abgebildeten Person geteilt wurde, und wie wir dich erreichen können, und tippe deinen vollständigen Namen als Unterschrift. Sende nicht das Bild selbst. Wir antworten, um den Eingang deiner Aufforderung zu bestätigen und dir das Ergebnis mitzuteilen.

Wir entfernen das Bild von Grasp innerhalb von 48 Stunden nach einer gültigen Aufforderung, zusammen mit identischen Kopien, die wir erkennen können, und wir blockieren erneute Uploads genau dieses Bildes. Wenn du in Indien bist, gelten die kürzeren Fristen in den Nutzungsbedingungen.

Melden ohne die App. Du brauchst kein Konto, um rechtswidrige Inhalte zu melden oder Inhalte, die gegen diese Richtlinien verstoßen und dich betreffen. Jede Person, auch Rechteinhaber und Behörden, kann an support@grasp.fm schreiben. Sag uns, wo sich der Inhalt befindet (ein Benutzername, ein Link oder der Chat und das Datum), warum du ihn für rechtswidrig oder für einen Verstoß gegen diese Richtlinien hältst, nenne deinen Namen und deine E-Mail-Adresse und bestätige, dass deine Angaben nach deinem besten Wissen zutreffen. Wir antworten, um den Eingang deiner Meldung zu bestätigen. Wenn wir entschieden haben, teilen wir dir unsere Entscheidung mit und sagen dir, wie du uns um eine erneute Prüfung bitten kannst.

Schick uns niemals sexuelle Bilder von Kindern oder intime Bilder selbst: Sag uns, wo sie sich befinden. Darstellungen sexuellen Kindesmissbrauchs kannst du melden, ohne deinen Namen zu nennen. Zu Urheberrechtsmitteilungen siehe den Abschnitt zum Urheberrecht in den Nutzungsbedingungen.

11. Was nach einer Meldung passiert

Ein Mensch aus unserem Team prüft Meldungen. Wir setzen keine automatisierten Werkzeuge ein, um in deinen Nachrichten, Fotos oder Anrufen nach Regelverstößen zu suchen: Wir erfahren von einem Problem, wenn jemand es meldet. Es gibt zwei eng begrenzte Ausnahmen: Ein Bild in einem Chat, das als intimes Bild ohne Einwilligung gemeldet wurde, wird automatisch ausgeblendet, bis ein Mensch es geprüft hat, und sobald wir ein Bild oder eine Datei nach unseren Regeln zu intimen Bildern oder zum Schutz von Kindern entfernt haben, werden exakte Kopien davon automatisch abgewiesen. Die übrigen automatischen Prüfungen, die wir durchführen, sind technischer Art, etwa Begrenzungen, wie oft ein Konto Meldungen senden kann. Ein Mensch, keine Automatik, entscheidet nach diesen Richtlinien, ob Inhalte entfernt werden oder ein Konto vorübergehend oder dauerhaft gesperrt wird.

Wir sehen uns den gemeldeten Inhalt, den Kontext, den die Meldung enthält, und den Verlauf des Kontos an. Die App speichert normalerweise eine Kopie des gemeldeten Profils, der gemeldeten Nachricht oder des gemeldeten Fotos mit deiner Meldung, damit wir sie prüfen können, auch wenn das Original später gelöscht wird. Eine Meldung über einen Anruf enthält keine Aufzeichnung und kein Transkript: Wir sehen nur, wer wann teilgenommen hat und was du schreibst; beschreibe deshalb bitte, was passiert ist. Unsere Datenschutzerklärung erklärt, wie lange wir Meldungen aufbewahren und wie wir mit den personenbezogenen Daten darin umgehen.

Dann wählen wir eines oder mehrere dieser Ergebnisse:

• Keine Maßnahme, wenn der Inhalt weder gegen diese Richtlinien noch gegen das Gesetz verstößt.
• Inhalt entfernt. Bei einem gemeldeten Profil bedeutet das, dass wir sein Profilfoto, sein Titelbild und den Text, den die Person über sich geschrieben hat, löschen und sein „Lust zu reden“ ausschalten, sodass das Profil erst wieder in Listen und Filtern erscheint, wenn sein Inhaber es wieder einschaltet. Bei einer Gruppe bedeutet das Entfernen von Inhalten, dass wir ihren Namen, ihr Foto oder ihre Beschreibung löschen.
• Vorübergehende Sperre. Das Konto kann für eine festgelegte Zahl von Tagen nicht genutzt werden.
• Dauerhafte Sperre, bei schwerem Schaden oder wiederholten Verstößen. Das Konto kann nicht mehr genutzt werden.

Wenn sich für uns bestätigt, dass eine persönliche Stimme aus der Stimme einer anderen Person erstellt wurde, löschen wir außerdem diese Stimme und ihre Aufnahme, wie unser Hinweis zu Stimme und KI erklärt.

Gruppen. Der Eigentümer und die Administratoren einer Gruppe können Personen hinzufügen, Mitglieder entfernen, den Namen, das Foto und die Beschreibung der Gruppe ändern und Nachrichten für alle in der Gruppe löschen. Sie sind Nutzer, keine Mitarbeiter von uns, und müssen diese Richtlinien einhalten. Wir können eine Gruppe überprüfen, ihre Inhalte entfernen, sie schließen oder Administratorrechte entziehen.

Ein vorübergehend oder dauerhaft gesperrtes Konto kann ein Abonnement von Grasp Plus nicht in den Einstellungen kündigen. Wenn wir ein Konto dauerhaft sperren, kündigen wir sein Abonnement selbst, damit es nicht erneut belastet wird. Eine vorübergehende Sperre beendet das Abonnement nicht. Um es zu kündigen oder für alles andere, was du von einem vorübergehend oder dauerhaft gesperrten Konto aus brauchst, schreib an support@grasp.fm.

Die schwersten Fälle, etwa sexuelle Ausbeutung von Kindern, glaubhafte Drohungen gegen das Leben oder intime Bilder, die ohne Einwilligung geteilt wurden, kommen zuerst: Wir handeln, sobald wir die Meldung sehen, und wenn das Leben oder die Sicherheit einer Person bedroht ist, informieren wir die Behörden.

Wenn wir deine Inhalte entfernen oder dein Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren, teilen wir dir mit, was wir getan haben und für wie lange, auf welche Tatsachen wir uns gestützt haben (auch, ob wir aufgrund einer Meldung gehandelt haben), welche Regel oder welches Gesetz gilt, ob Automatisierung beteiligt war und wie du Einspruch einlegen oder vor Gericht gehen kannst. Wir senden dies per E-Mail an die Adresse deines Kontos. Wenn dein Konto keine E-Mail-Adresse hat, an die wir schreiben können, frag bei uns unter support@grasp.fm nach und nenne deinen @Benutzernamen, dann senden wir es dir. Wir können Einzelheiten weglassen, die eine andere Person gefährden würden, und wir senden keine Mitteilung, wenn das Gesetz es verbietet oder wenn es sich bei dem Inhalt um irreführenden Massen-Spam handelte.

Wir bemühen uns, Meldungen innerhalb von 48 Stunden zu bearbeiten, bei dringenden Risiken schneller.

12. Einsprüche

Wenn wir deine Inhalte entfernt oder dein Konto vorübergehend oder dauerhaft gesperrt haben oder wenn wir auf deine Meldung hin keine Maßnahme ergriffen haben, kannst du uns innerhalb von 6 Monaten ab dem Tag, an dem wir dir unsere Entscheidung mitgeteilt haben, um eine erneute Prüfung bitten. Schreib an support@grasp.fm und erkläre, warum du die Entscheidung für falsch hältst. Schreib von der E-Mail-Adresse deines Kontos oder antworte auf unsere Nachricht an dich. Wenn das nicht geht, nenne uns deinen @Benutzernamen und sag, welche Entscheidung oder Meldung du meinst; wir bitten dich dann möglicherweise zu bestätigen, dass das Konto dir gehört.

Bitte schreib früh. Die meisten Meldungen löschen wir samt ihrer Kopie des Inhalts 180 Tage, nachdem wir sie abgeschlossen haben, und danach können wir nur noch unseren Vermerk über die Entscheidung prüfen.

Nach Möglichkeit prüft den Einspruch eine andere Person als die, die die erste Entscheidung getroffen hat. Wir antworten mit dem Ergebnis und unseren Gründen. Wenn wir falsch lagen, korrigieren wir das: Wir heben die vorübergehende oder dauerhafte Sperre auf oder werden auf die Meldung hin tätig, die wir abgeschlossen hatten. Wenn der Fehler entfernte Inhalte betraf, können wir sie nicht selbst wiederherstellen; du darfst sie deshalb erneut veröffentlichen.

Ein Einspruch bei uns nimmt dir kein Recht, das dir das Recht deines Landes gibt, vor Gericht zu gehen oder dich an eine andere Stelle zur Streitbeilegung zu wenden, egal wie der Einspruch ausgeht. Wenn wir unter Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen deine Inhalte entfernen oder dein Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren, kannst du uns wegen Vertragsverletzung verklagen. Nutzer in Indien können außerdem beim Beschwerdeausschuss Grievance Appellate Committee Einspruch einlegen, wie die Nutzungsbedingungen erklären.

Du kannst auch an support@grasp.fm schreiben, um dich darüber zu beschweren, wie wir mit Meldungen, rechtswidrigen Inhalten oder diesen Richtlinien im Allgemeinen umgehen. Wir lesen jede Beschwerde und antworten per E-Mail.

13. Änderungen dieser Richtlinien

Wir aktualisieren diese Richtlinien, wenn sich Grasp ändert, wenn sich das Gesetz ändert oder wenn wir neue Arten von Missbrauch sehen. Das Datum oben auf dieser Seite zeigt, wann sie zuletzt aktualisiert wurden. Diese Richtlinien sind Teil unserer Nutzungsbedingungen, deshalb ändern wir sie so, wie es die Bedingungen beschreiben: Eine Änderung zu deinem Nachteil kündigen wir in der App und per E-Mail mindestens 30 Tage an, bevor sie in Kraft tritt; andere Änderungen, auch solche, die das Gesetz verlangt oder die dringend gegen Sicherheitsrisiken oder Missbrauch nötig sind, treten in Kraft, sobald wir sie veröffentlichen.

Fragen zu diesen Richtlinien: support@grasp.fm.

Grasp wird von Skillizy Inc. betrieben, 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA.