Sut gallwn ni helpu?

Cael mynediad

• Sut mae cael cyfrif?

  Mae Grasp mewn beta caeedig, ar gyfer pobl 18 oed a hŷn. Mae angen dolen wahodd neu god gwahoddiad i greu cyfrif newydd.

• Does gen i ddim gwahoddiad. Beth ddylwn i ei wneud?

  Agorwch Gofyn am fynediad a gadewch eich e-bost. Caiff gwahoddiadau eu hanfon drwy e-bost, ac nid oes dyddiad penodol.

• Ble mae rhoi cod gwahoddiad?

  Agorwch y ddolen o'ch gwahoddiad, neu rhowch y cod ar y dudalen wahodd.

  Os yw Grasp yn llawn, mae'r dudalen yn dweud hynny ac yn cynnig y rhestr. Nid yw'r gwahoddiad yn cael ei ddefnyddio, ond gall ddod i ben o hyd.

• Sut mae tynnu fy e-bost oddi ar y rhestr?

  Agorwch Gofyn am fynediad yn y porwr y gwnaethoch ymuno ohono a phwyswch “Tynnu fy e-bost”, neu defnyddiwch y ddolen dynnu yn yr e-bost gwahoddiad. Os na allwch wneud y naill na'r llall, ysgrifennwch at support@grasp.fm.

  Dim ond i anfon y gwahoddiad y caiff yr e-bost ei ddefnyddio. Caiff ei ddileu o'r rhestr tua 30 diwrnod ar ôl i chi greu cyfrif neu dynnu'r cais.

• Oes angen i mi osod unrhyw beth?

  Nac oes. Mae Grasp yn rhedeg yn y porwr ar ffôn neu gyfrifiadur. Defnyddiwch fersiwn gyfredol o Safari neu Chrome.

Galwadau

• Pwy alla i eu ffonio?

  Un person ar y tro, llais yn unig.

  Ffoniwch o sgwrs gyda ffrind neu gyda pherson sydd wedi ysgrifennu atoch. Rhaid i'w gosodiad “Pwy all fy ngalw” yn “Preifatrwydd” ganiatáu hynny.

• Sut mae cyfieithu mewn galwad yn gweithio?

  Mae pob person yn dewis yr iaith y mae'n ei siarad a'r iaith y mae'n ei chlywed, cyn yr alwad neu yn ystod yr alwad.

  Caiff y cyfieithiad ei lefaru mewn llais AI, fesul ymadrodd, gydag oedi byr.

• Alla i glywed y llais gwreiddiol?

  Gallwch. Newidiwch i “Gwreiddiol” unrhyw bryd.

  Gallwch hefyd droi capsiynau ymlaen. Nid ydynt yn cael eu cadw ar ôl yr alwad.

• Pa mor hir all galwad bara?

  Hyd at 60 munud. Mae rhybudd yn ymddangos pan fydd 5 munud ar ôl. Pan ddaw'r alwad i ben, gallwch ffonio eto.

• A yw galwadau'n cael eu recordio?

  Nac ydynt. Caiff sain yr alwad ei phrosesu'n fyw ar gyfer cyfieithu ac nid yw'n cael ei recordio.

  Mae hanes galwadau'n cadw'r ddau berson, yr amser, yr hyd a'r ieithoedd. Mae'r manylion yn y Polisi Preifatrwydd.

• Alla i ddefnyddio Grasp ar gyfer galwadau brys?

  Na allwch. Ni all Grasp ffonio rhifau brys, a gall cyfieithu AI fod yn anghywir.

Llais

• Oes angen fy llais fy hun arna i?

  Nac oes. Hebddo, mae'r cyfieithiad yn defnyddio llais AI safonol. I ddewis un, agorwch “Llais a chyfieithu” yn Gosodiadau, yna “Fy llais”, yna “Defnyddio llais parod”.

• Sut mae creu fy llais?

  Yn Gosodiadau, agorwch “Llais a chyfieithu”, yna “Fy llais”. Cadarnhewch mai eich llais chi ydyw a darllenwch ychydig o destunau byr oddi ar y sgrin. Mae'n cymryd tua munud.

  Recordiwch mewn lle tawel gyda'r meicroffon mewnol, heb glustffonau.

• Pwy sy'n clywed fy llais?

  Mae'r person sydd mewn galwad gyda chi yn clywed y cyfieithiad yn eich llais. Yn y cyfieithydd, caiff ei chwarae ar eich dyfais, lle gall pobl gerllaw ei glywed. Gellir ymlaen-anfon neges llais rydych chi'n ei chreu gyda'r cyfieithydd, wedi'i marcio fel AI.

  Caiff cyfieithiadau o negeseuon llais eu dangos fel testun, byth yn eich llais. Ni all neb arall ddewis eich llais, ac ni chaiff byth ei ddefnyddio ar gyfer hysbysebion nac i hyfforddi AI. Os nad yw ar gael dros dro mewn galwad, caiff llais safonol ei ddefnyddio.

• Sut mae ei ddiffodd neu ei ddileu?

  I'w ddiffodd, agorwch “Llais a chyfieithu” yn Gosodiadau a throwch “Llais safonol yn lle fy llais i” ymlaen.

  I'w ddileu, agorwch “Fy llais” a phwyswch “Dileu llais”. Mae'r llais yn peidio â chael ei ddefnyddio ar unwaith. Gall ei dynnu'n llwyr gymryd peth amser.

• Beth sy'n digwydd i'm recordiad?

  Mae ein darparwyr synthesis llais (UDA) yn derbyn y recordiad ac yn creu copi o'ch llais. Rydym yn cadw'r recordiad a'r copi nes i chi ddileu eich llais, ond am ddim mwy nag 1 flwyddyn ar ôl i chi ddefnyddio Grasp ddiwethaf.

  Mae'r manylion yn y Polisi Preifatrwydd.

Sgyrsiau a negeseuon llais

• Sut mae darllen neges yn fy iaith?

  Mae “Cyfieithu sgyrsiau'n awtomatig” ymlaen yn ddiofyn. Mae gan bob sgwrs ei switsh ei hun.

  Mae “Dangos y gwreiddiol” yn dod â'r testun gwreiddiol yn ôl.

• Sut mae negeseuon llais yn gweithio?

  Daliwch fotwm y meicroffon a siaradwch am hyd at 60 eiliad.

  Mae'r gwrandäwr yn chwarae eich recordiad a gall bwyso “Cyfieithu” i'w ddarllen yn ei iaith ei hun.

• Alla i olygu neu ddileu neges?

  Gallwch olygu eich negeseuon testun eich hun. Gallwch ddileu unrhyw neges i chi'ch hun, a'ch negeseuon eich hun i bawb.

• A yw negeseuon wedi'u hamgryptio o un pen i'r llall?

  Nac ydynt. Mae negeseuon a galwadau wedi'u diogelu wrth gael eu trosglwyddo, ond mae angen i'r cyfieithu brosesu'r cynnwys.

  Caiff negeseuon eu storio ar ein gweinyddion, fel y gallwch eu darllen ar eich dyfeisiau eraill.

Cynlluniau a munudau

• Pa gynlluniau sydd ar gael?

  Mae gan y cynllun am ddim 15 munud wedi'u cyfieithu, unwaith i bob cyfrif. Mae gan Grasp Lite 100 y mis am 4.99 doler yr Unol Daleithiau, a Grasp Plus 300 am 9.99 doler yr Unol Daleithiau.

  Nid yw cynlluniau taledig ar gael ym mhobman. Lle maen nhw ar gael, rydych yn tanysgrifio yn Gosodiadau o dan “Munudau cyfieithu”. Gweler Prisiau a'r Telerau.

• Ble mae gweld fy munudau?

  Yn Gosodiadau, agorwch “Munudau cyfieithu”. Os nad yw'r eitem yno, nid yw'r terfyn munudau'n berthnasol i'ch cyfrif.

• Beth sy'n defnyddio munudau?

  Cyfieithu llafar: mewn galwadau ac yn y cyfieithydd pan fyddwch yn siarad.

  Nid yw cyfieithu testun yn defnyddio dim. Nid yw galwad lle mae'r ddau berson yn defnyddio'r un iaith chwaith.

  Nid yw negeseuon llais yn defnyddio dim: cânt eu cyfieithu fel testun.

• Pryd mae munudau'n ailosod?

  Mae munudau am ddim yn cael eu rhoi unwaith ac nid ydynt yn ailosod. Mae munudau Lite a Plus yn ailosod ar y dyddiad bilio.

  Nid yw munudau Lite a Plus heb eu defnyddio'n cario drosodd. Gallwch brynu pecyn o 100 munud: maen nhw'n cael eu defnyddio ar ôl munudau eich cynllun neu eich munudau am ddim, ac maen nhw'n ddilys am 12 mis.

• Beth sy'n digwydd pan ddaw'r munudau i ben?

  Mae pob person yn defnyddio munudau dim ond ar gyfer y cyfieithiad y mae'n ei glywed. Os daw eich munudau chi i ben, mae cyfieithu'r hyn rydych chi'n ei glywed yn stopio, ac ni chaiff munudau'r person arall byth eu defnyddio ar eich cyfer.

  Pan fydd y ddau ar sero, mae'r cyfieithu'n oedi ac mae'r alwad yn parhau. Newidiwch i “Gwreiddiol” i glywed eich gilydd.

  Nes bod gan un ohonoch funudau eto, naill ai ni fydd galwad newydd yn dechrau neu bydd yn cysylltu heb gyfieithu. Mae sgyrsiau'n dal i weithio.

• Sut mae canslo tanysgrifiad?

  Yn Gosodiadau, agorwch “Munudau cyfieithu” a phwyswch “Canslo tanysgrifiad” unrhyw bryd. Mae'r cynllun yn aros tan ddiwedd y cyfnod y talwyd amdano, yna mae'r cyfrif yn dychwelyd i'r hyn sydd ar ôl o'i 15 munud am ddim.

  Mae prynwyr yn yr UE, yr AEE a'r DU hefyd yn gweld “Tynnu'n ôl o'r contract” am 14 diwrnod ar ôl talu.

• Sut mae talu'n gweithio?

  Mae cyfriflen eich cerdyn yn dangos LINK.COM* GRASP.FM. Gwerthwr y taliad yw Link, gwasanaeth talu Stripe. Daw derbynebau gan Link.

  Gallwch ganslo unrhyw bryd: yn Gosodiadau, agorwch “Munudau cyfieithu” a gwasgwch “Canslo tanysgrifiad”. Mae'r cynllun yn aros tan ddiwedd y cyfnod y talwyd amdano.

  Mae symud o Lite i Plus yn digwydd ar unwaith, ac rydych chi'n talu'r gwahaniaeth. Mae symud o Plus i Lite yn dechrau gyda'r cyfnod nesaf. Mae ad-daliadau'n dilyn y Telerau.

Cyfrif a phreifatrwydd

• Pwy all ddod o hyd i mi, anfon neges ataf a'm ffonio?

  Yn Gosodiadau, agorwch “Preifatrwydd” a dewiswch “Pawb”, “Ffrindiau” neu “Neb” ar gyfer negeseuon, galwadau a lluniau.

  Mae “Dangos fi mewn chwiliadau” wedi'i ddiffodd nes i chi ei droi ymlaen. Mae union @username, dolen eich proffil neu eich cod QR yn dal i agor eich proffil.

• Sut mae blocio rhywun neu adrodd amdano?

  I adrodd, defnyddiwch “Adrodd” ar broffil, neges, llun neu alwad. Mae statws yr adroddiad yn Gosodiadau, “Cyfrif”, “Eich adroddiadau”.

  Adroddwch cyn blocio. I flocio, agorwch broffil neu sgwrs y person. Ni all anfon neges atoch na'ch ffonio, ac nid yw'n cael gwybod. Ar ôl blocio, nid yw'r ap yn gadael i chi adrodd amdano mwyach.

• Sut mae adrodd am ddelwedd bersonol a rannwyd heb gydsyniad?

  Defnyddiwch “Adrodd” ar y llun, y neges neu'r proffil a dewiswch “Cynnwys anghyfreithlon”, neu ysgrifennwch at support@grasp.fm. Nid oes angen cyfrif arnoch. Peidiwch ag anfon y ddelwedd ei hun.

  Rydym yn ei thynnu o fewn 48 awr i gais dilys. Mae'r manylion yn y Canllawiau Cymunedol.

• Sut mae lawrlwytho fy nata?

  Yn Gosodiadau, agorwch “Cyfrif” a dewiswch “Lawrlwytho eich data”, yna cadarnhewch gyda'ch cyfrinair neu'ch allwedd fynediad.

  Cewch ffeil gyda'ch proffil, y negeseuon a anfonwyd gennych, eich galwadau a'ch gosodiadau. Mae eich lluniau a'ch recordiadau'n lawrlwytho ar wahân. Nid yw negeseuon a anfonodd pobl eraill atoch yn y ffeil.

• Sut mae dileu fy nghyfrif?

  Yn Gosodiadau, agorwch “Cyfrif” a dewiswch “Dileu cyfrif”. Chi sy'n dewis a yw'r negeseuon a anfonwyd gennych yn aros gyda'r bobl y gwnaethoch ysgrifennu atynt neu'n cael eu dileu i bawb.

  Caiff eich proffil, eich lluniau, eich llais, eich ffrindiau a'ch dulliau mewngofnodi eu dileu am byth. Mae'r dileu'n digwydd fesul cam a gall gymryd amser. Gall eich enw mewn cofnodion galwadau blaenorol aros nes i'r cofnodion hynny ddod i ben.

  Mae'r sgrin nesaf yn dangos pob cam a chod cyfeirio. I holi am y dileu yn nes ymlaen, anfonwch y cod cyfeirio i support@grasp.fm.

• Sut mae allgofnodi ar ddyfeisiau eraill?

  Yn Gosodiadau, agorwch “Dyfeisiau” i weld eich mewngofnodiadau. Gallwch allgofnodi o un ddyfais, o bob dyfais arall, neu ym mhobman.

• Os yw rhywun mewn perygl

  Os yw rhywun mewn perygl ar hyn o bryd, ffoniwch eich rhif argyfwng lleol. Ni all Grasp ffonio rhifau argyfwng.

  Os ydych chi neu rywun rydych yn ei adnabod yn meddwl am hunanladdiad neu hunan-niweidio, dewch o hyd i linell gymorth am ddim yn eich gwlad yn findahelpline.com.

  Yna rhowch wybod am y proffil neu'r neges, fel y gallwn weithredu.

Pan nad yw rhywbeth yn gweithio

• Nid yw'r meicroffon yn gweithio

  Os gwnaethoch flocio'r meicroffon, pwyswch yr eicon wrth ymyl y cyfeiriad, agorwch “Meicroffon”, dewiswch “Caniatáu” a rhowch gynnig arall arni.

  Os nad oes meicroffon i'w gael, cysylltwch un ac adnewyddwch y dudalen.

• Rwyf wedi anghofio fy nghyfrinair

  On the sign-in screen, choose “Forgot password?” and enter your email. We’ll send a link to set a new password. It only reaches a confirmed address; you can confirm yours in Settings. A passkey you set up earlier also signs you in.

  If neither way works, write to support@grasp.fm.

• Mae'r ap yn dweud bod y cyfieithydd all-lein neu fod pob llinell yn brysur

  Yn ystod y beta, mae terfyn ar nifer y galwadau wedi'u cyfieithu sy'n gallu rhedeg ar yr un pryd. Rhowch gynnig arall arni ymhen ychydig funudau.

• Mae neges yn dangos “Nid yw cyfieithu ar gael”

  Efallai na fydd cyfieithu testun ar gael dros dro. Nid yw'r neges wreiddiol wedi newid. Rhowch gynnig arall arni yn nes ymlaen.

  Gall yr un saib effeithio ar negeseuon llais a thestun wedi'i deipio yn y cyfieithydd. Caiff galwadau eu cyfieithu ar wahân.

• Roedd y cyfieithiad yn anghywir

  Mae cyfieithu AI yn gwneud camgymeriadau. Gwiriwch y gwreiddiol pan fydd yn bwysig. I dynnu sylw at gamgymeriad, defnyddiwch “Adborth ar gyfieithiad” ar y neges.

  Mae pâr iaith sydd wedi'i farcio'n beta mewn galwad wedi cael llai o brofi.

• Sut mae adrodd am broblem dechnegol?

  Yn Gosodiadau, agorwch “Cymorth” a dewiswch “Adrodd problem”. Cewch rif cyfeirio. Nid oes testun neges na sain yn cael eu hatodi.

• Nid yw galwadau a hysbysiadau'n cyrraedd

  Ar iPhone, ychwanegwch Grasp at eich Sgrin Gartref (sut), agorwch ef oddi yno a chaniatewch hysbysiadau.

  Ar Android, caniatewch hysbysiadau pan fydd Grasp yn gofyn, neu yng ngosodiadau gwefan y porwr.

  Mae dolen a agorir y tu mewn i ap arall yn rhedeg ym mhorwr yr ap hwnnw ei hun, lle nad yw galwadau'n cyrraedd: agorwch Grasp yn Safari neu Chrome. Gall moddau Ffocws ac Arbedwr Batri ddal hysbysiadau'n ôl hefyd.

Dim ateb yma?

Ysgrifennwch at support@grasp.fm.