Veu i IA

Grasp fa servir la IA per traduir el que escrius i dius. Aquest avís explica què fa la IA, què és la teva veu personal, qui la sent i com es desactiva.

• La traducció la fa la IA i pot contenir errors. Grasp no és un intèrpret professional.
• La parla traduïda sempre la genera la IA. Grasp la marca com a IA a les trucades i als missatges de veu.
• La teva veu personal és una còpia de la teva pròpia veu feta amb IA, creada només amb el teu consentiment explícit i només per a tu.
• Diu traduccions del que has dit o escrit. La senten les persones a qui truques o escrius, incloses les persones a qui truques als seus números de telèfon, i també les persones que són a prop del teu dispositiu, o als telèfons que s'hi han unit, quan «Parla en persona» parla. Una persona que rep un missatge de veu amb la teva veu el pot reenviar.
• La pots suprimir en qualsevol moment a Configuració.

1. Què fa la IA a Grasp

• Xats de text. Quan el lector té activada la traducció dels xats, un missatge entrant s'envia a un model de llenguatge d'IA, amb uns quants missatges anteriors del mateix xat com a context. El lector veu la traducció en lloc de l'original i pot tornar a l'original amb un toc. La traducció dels xats està activada per defecte i es pot desactivar a Configuració o per a un xat concret. Un missatge només s'envia a traduir si tant el lector com la persona que l'ha enviat han acceptat el processament d'IA. En un missatge reenviat, aquesta persona és qui l'ha reenviat, no qui el va escriure primer.
• Missatges de veu. Quan qui escolta toca «Tradueix» en un missatge de veu o n'obre el text, el reconeixement de la parla converteix l'àudio en text i el text es tradueix. La traducció es mostra com a text i no es diu. Reproduir un missatge de veu reprodueix la gravació original.
• Missatges de vídeo. Quan qui el mira obre el text d'un missatge de vídeo rodó, el reconeixement de la parla converteix el seu so en text i el text es tradueix. La traducció es mostra com a text. El vídeo es reprodueix tal com es va gravar.
• Trucades. Mentre parles, la teva parla es reconeix, es tradueix i es diu a l'altra persona gairebé en temps real. També pots mostrar subtítols.
• Parla en persona. Quan parles amb persones que tens al costat, el que es diu a prop del teu micròfon, o el text que escrius, es tradueix i es mostra a la pantalla. Si la veu està activada, les traduccions també es diuen en veu alta al teu dispositiu i als telèfons de les persones que s'han unit a la teva sessió i han activat la veu.
• Trucades a números de telèfon. Quan truques a un número de telèfon, el que dius es tradueix i es diu a la persona a qui truques, i el que diu ella es tradueix i se't diu a tu, com en una trucada a Grasp. No es tradueix res del que diu abans que premi 1 després d'un avís (consulta l'apartat 6).

La traducció pot no estar disponible temporalment, en particular per als xats de text, els missatges de veu i «Parla en persona». L'original continua disponible: el text original del missatge, el missatge de veu original i, a les trucades, la teva veu original, que l'altra persona pot sentir fluixet per sota de la traducció o en lloc de la traducció.

2. Els límits de la traducció per IA

La traducció per IA és ràpida però no és perfecta. Pot entendre malament algunes paraules, triar el sentit equivocat, perdre el to, l'humor o la cortesia, confondre noms, xifres i negacions, o quedar-se en silenci quan la parla no és clara.

• Confirma qualsevol cosa important, com ara hores, preus, adreces o detalls mèdics o legals, amb paraules senzilles o per escrit.
• No facis servir Grasp on un error podria causar danys, com ara en situacions mèdiques, legals o d'emergència, ni enlloc on calgui un intèrpret certificat.
• Grasp no és un servei d'emergències. No et pot connectar amb els números d'emergència, ni tan sols amb les trucades a números de telèfon.

3. Les veus estàndard i la teva veu personal

La parla traduïda a Grasp sempre és sintètica. Tu tries com sona:

• Una veu estàndard és una veu d'IA predefinida del catàleg d'un dels nostres proveïdors de veu. No està feta a partir d'una gravació de ningú de Grasp.
• La teva veu personal és una còpia de la teva pròpia veu feta amb IA, perquè la gent senti la teva traducció en una veu com la teva.

Una veu personal és opcional, i pots canviar entre aquesta veu i una veu estàndard en qualsevol moment.

4. Com es crea la teva veu personal

1. Has de tenir 18 anys o més.
2. Confirmes que la veu és la teva i que acceptes que es faci servir per a la traducció a Grasp. Aquest consentiment és independent de l'acceptació de les nostres Condicions del servei.
3. Et graves a l'aplicació llegint en veu alta un text breu que et mostra o responent unes quantes preguntes senzilles.
4. El nostre servei de traducció prepara una mostra de veu a partir de la teva gravació i n'envia una part al nostre proveïdor Inworld, que crea el clon, guardat al nostre compte d'Inworld amb un nom aleatori. El servei funciona en servidors que gestionem nosaltres als Estats Units, allotjats per un proveïdor de núvol: la teva gravació s'hi processa només en memòria i mai no s'escriu al disc. Només fem servir el clon per a Grasp. Conservem la teva gravació perquè el clon es pugui tornar a fer si mai es perd. A les trucades, el clon diu la teva traducció; si Inworld falla, una veu estàndard parla fins al final de la trucada. El clon també diu les previsualitzacions de la teva veu. Algunes veus, incloses totes les veus creades abans del 29 d'octubre de 2026, les va clonar en lloc seu un altre dels nostres proveïdors de veu i es van guardar al nostre compte d'aquest proveïdor amb un ID aleatori; per mantenir-nos dins dels límits dels nostres proveïdors, podem eliminar un clon d'aquests, o un clon a Inworld, que fa temps que no es fa servir i tornar-lo a crear a partir de la teva gravació quan calgui. Una veu així també pot tenir un segon clon a Inworld, fet a partir d'una part de la gravació, que llavors parla primer a les trucades; si Inworld falla, el primer clon parla fins al final de la trucada. Una veu gravada abans del 30 d'octubre de 2026 només va a Inworld si ho vas acceptar per a aquella veu; si vas triar la veu estàndard per a aquesta veu, el seu clon a Inworld s'ha suprimit.

Un cop feta la teva veu, podem comprovar automàticament que la gravació inclou el text que es mostrava. Si no l'inclou, una persona del nostre equip la pot revisar. No comparem veus ni creem cap empremta de veu.

Només pots gravar la teva pròpia veu. Estan prohibides les gravacions d'altres persones, les gravacions reproduïdes des d'un altre dispositiu o enviades de qualsevol altra manera i els intents de clonar una persona famosa, un personatge públic o qualsevol altra persona. Si confirmem que una veu s'ha fet a partir de la veu d'una altra persona, suprimim aquesta veu i la seva gravació de la manera descrita a l'apartat 8, tret que la llei ens exigeixi conservar-les. Infringir aquesta norma també pot comportar la suspensió, un veto permanent o el tancament del compte.

5. Qui sent la teva veu personal

La teva veu personal es fa servir per dir la traducció de paraules que has dit o escrit tu:

• la persona amb qui parles en una trucada sent la teva parla traduïda amb la teva veu;
• la persona a qui truques al seu número de telèfon sent la teva parla traduïda amb la teva veu;
• quan «Parla en persona» parla amb la veu activada, la traducció del que dius es diu amb la teva veu al teu dispositiu, on la pot sentir qualsevol persona que sigui a prop, i als telèfons de les persones que s'han unit a la teva sessió i han activat la veu; el que diu l'altra persona es diu amb una veu estàndard.

També es fa servir per a les previsualitzacions que sents quan configures o gestiones la teva veu. Una previsualització diu una frase breu de mostra, i només la sents tu.

La teva veu personal no diu traduccions de missatges de veu, ni dels teus ni dels reenviats: es mostren com a text.

Una persona que rep un missatge de veu fet amb el traductor anterior el pot reenviar als seus altres xats, on continua marcat com a IA.

No oferim mai la teva veu a altres usuaris, i ningú més la pot triar. Només la fem servir de les maneres descrites en aquest apartat, i mai per fer publicitat ni per entrenar models d'IA. Una traducció la fa la IA i pot contenir errors (consulta l'apartat 2), de manera que les paraules dites amb la teva veu poden ser diferents del que volies dir.

6. Com etiqueta Grasp la parla generada per IA

Volem que les persones amb qui parles sàpiguen que el que senten és IA.

• A les trucades, qui escolta veu una marca d'IA a la pantalla de trucada mentre es reprodueix la parla traduïda.
• Els missatges de veu fets amb el traductor anterior sempre mostren una marca d'IA.
• Abans de la primera trucada o traducció, a tothom se li comunica a l'aplicació que es fa servir IA i tothom accepta el processament d'IA.
• «Parla en persona» parla en veu alta des del teu propi dispositiu, i les persones que tens al costat no veuen cap etiqueta. El micròfon també capta les seves veus, i aquest àudio va al nostre proveïdor de tecnologia de la parla. Abans de començar, digues-los que la IA tradueix la conversa i que la veu que senten està generada per IA, i assegura't que hi estan d'acord. A les persones que s'uneixen des dels seus propis telèfons se'ls n'informa a la pàgina des d'on s'hi uneixen.
• Quan truques a un número de telèfon, la persona a qui truques sent primer un avís automàtic: que truques a través de Grasp, que la intel·ligència artificial tradueix la trucada amb una veu com la teva, que no es grava res i que respon prement 1. El sent en l'idioma triat per a ella si tenim l'avís en aquest idioma i, si no, en anglès. No es tradueix res del que diu abans que premi 1, i si no ho fa, la trucada s'acaba.

Un missatge de veu fet amb el traductor anterior porta a les dades que enviem amb el missatge una marca que diu que l'àudio està generat per IA. Els fitxers d'àudio fets amb IA que conservem (missatges de veu fets amb el traductor anterior) porten al fitxer una marca llegible per màquina que diu que estan generats per IA.

No treguis, amaguis ni falsegis mai aquestes etiquetes.

7. Normes per a totes les veus de Grasp

Tant si fas servir la teva veu personal com una veu estàndard, no pots fer servir Grasp per:

• fer-te passar per cap persona, ni fer creure a ningú que sent algú que no ets tu;
• crear deepfakes, gravacions falses o declaracions atribuïdes a una persona real;
• cometre frau, incloses les estafes que fan servir una veu coneguda per demanar diners o codis;
• assetjar, amenaçar o enganyar persones, ni interferir en eleccions;
• eludir controls de seguretat basats en la veu, com ara la verificació bancària o telefònica.

Infringir aquestes normes pot comportar la suspensió o un veto permanent. Les nostres Normes de la comunitat expliquen com et comuniquem una decisió d'aquesta mena i com hi pots apel·lar. Denunciem els delictes a les autoritats quan correspon.

8. Suprimir la teva veu i retirar el consentiment

Pots suprimir la teva veu personal a Configuració en qualsevol moment. Suprimim immediatament la teva gravació i les previsualitzacions dels nostres sistemes actius i demanem a Inworld, i a qualsevol altre proveïdor de veu que tingui un clon de la teva veu, que suprimeixin el clon, i continuem demanant-ho fins que podem confirmar que ja no hi és. Les còpies de seguretat xifrades que encara contenen la gravació se suprimeixen més endavant, segons el calendari de la nostra Política de privadesa. Suprimir el teu compte també suprimeix la teva veu.

Suprimir la teva veu no suprimeix els missatges de veu que ja hagis enviat amb aquesta veu. Es queden als seus xats, on els pots suprimir. Una còpia que algú hagi reenviat es queda al xat on es va reenviar, i allà només la pot suprimir la persona que la va reenviar. Si vols que s'elimini una còpia així, escriu a support@grasp.fm i estudiarem la teva sol·licitud.

Les traduccions dels missatges de veu no es diuen. L'àudio de traducció que es va fer amb la teva veu personal abans del 17 d'octubre de 2026 ja no es reprodueix, però continua guardat amb el missatge fins que el missatge se suprimeix.

També pots retirar la teva acceptació del processament d'IA a Configuració. Fins que tornis a acceptar el processament, no pots iniciar ni respondre trucades, trucar a números de telèfon ni fer servir «Parla en persona», no es fan traduccions noves per a tu ni dels teus missatges, i la teva veu personal no es fa servir per a parla nova. Pots continuar enviant i llegint missatges sense traducció. Les traduccions que ja existeixen es queden: els missatges traduïts i el text traduït dels missatges de veu es queden. Retirar aquesta acceptació no suprimeix la teva veu personal. Per retirar el teu consentiment a la teva veu personal, suprimeix la veu a Configuració.

Conservem la teva gravació fins que suprimeixis la teva veu o el teu compte. Si deixes de fer servir Grasp, suprimim la gravació i els clons dels nostres sistemes actius com a màxim 1 any després del teu darrer ús de Grasp, i les còpies de seguretat se suprimeixen després segons el mateix calendari indicat més amunt. Una presa fallida que conservem perquè puguis tornar-ho a provar se suprimeix en un termini de 7 dies. Els detalls són a la nostra Política de privadesa.

9. Proveïdors d'IA

Abans d'arribar a un proveïdor d'IA, l'àudio de les trucades, incloses les trucades a números de telèfon, dels missatges de veu i de les gravacions de veu passa pel nostre propi servei de traducció, que funciona en servidors que gestionem nosaltres als Estats Units, allotjats per un proveïdor de núvol. Aquest àudio es manté en memòria només mentre es processa i mai no s'escriu al disc. «Parla en persona» funciona d'una altra manera: el teu navegador envia l'àudio del teu micròfon directament al nostre proveïdor de reconeixement i traducció de la parla, amb una clau de curta durada que emetem nosaltres, de manera que aquest proveïdor també veu la teva adreça IP. Aquests tipus de proveïdors fan el processament d'IA per a Grasp:

• Reconeixement i traducció de la parla converteix en text la parla de les trucades, dels missatges de veu, del so dels missatges de vídeo i de «Parla en persona», i la tradueix. Diversos proveïdors poden encarregar-se d'aquesta tasca, segons l'idioma o com a reserva, i els nostres sistemes canvien d'un a un altre automàticament. Per a uns quants idiomes que el nostre proveïdor principal no admet, un altre proveïdor només reconeix la parla, i la tradueix un model de llenguatge d'IA.
• Síntesi de la parla i clonació de veu diu traduccions amb una veu estàndard o amb la teva veu personal i fa el teu clon, tal com descriu l'apartat 4.
• Els models de llenguatge d'IA, als quals s'accedeix directament o a través d'un encaminador de models, tradueixen text: missatges de xat, el text reconegut dels missatges de veu, el text que escrius a «Parla en persona» i el text quan proves una veu. A les trucades, també reescriuen una frase marcada com a pregunta que s'ha dit com a afirmació, i tradueixen la parla reconeguda en una trucada en què es parla un d'aquests idiomes.

No fem servir les teves dades per entrenar models d'IA. El text va als models de llenguatge d'IA només en condicions que prohibeixen entrenar amb ell i conservar-lo: a través d'un encaminador de models amb la recollida de dades denegada i retenció zero de dades, o a Amazon Bedrock, que segons les condicions d'AWS no conserva ni registra les sol·licituds. La nostra pàgina de Proveïdors de serveis indica tots els proveïdors, amb la seva empresa, país, rol i compromisos, i manté un registre de canvis datat. La nostra Política de privadesa també explica com s'envien les dades a altres països i els teus drets, inclòs el dret a presentar una reclamació davant d'una autoritat de protecció de dades.

10. Preguntes i denúncies

Si creus que algú fa servir una veu per fer-se passar per tu o per algú altre, o que una veu de Grasp s'ha fet a partir de la teva veu sense el teu permís, denuncia el perfil, el missatge o la trucada a l'aplicació, o escriu a support@grasp.fm. No et cal tenir un compte per escriure'ns. Si confirmem que una veu s'ha fet a partir de la teva veu sense el teu permís, la suprimim i t'ho comuniquem. Les preguntes i les sol·licituds sobre les teves dades de veu van a la mateixa adreça.

Grasp el gestiona Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA.