Grasp
Grasp

Condicions del servei

Aquestes condicions són l'acord entre tu i Skillizy Inc., l'empresa que hi ha darrere de Grasp. Llegeix-les, si us plau. Els punts clau:

1. Sobre aquestes condicions

Aquestes Condicions del servei («Condicions») regulen l'ús que fas de Grasp: l'aplicació web i el lloc web grasp.fm, les aplicacions mòbils que publiquem i els serveis relacionats («Grasp»). Grasp el presta Skillizy Inc., una societat de Delaware (número de registre a Delaware 10073269) amb domicili social a 1007 N Orange St, 4th Floor, Ste 1382, Wilmington, DE 19801, USA («nosaltres»). Per escriure'ns per correu postal, fes servir l'adreça postal de l'apartat 22.

En crear un compte o fer servir Grasp, acceptes aquestes Condicions. Aquests documents en formen part:

La nostra Política de privadesa explica com tractem les dades personals.

Si no acceptes aquestes Condicions, no facis servir Grasp.

2. Qui pot fer servir Grasp

Per fer servir Grasp, has de:

Grasp és per a ús personal i no comercial. Si el vols fer servir per a una empresa, posa't en contacte amb nosaltres abans.

3. El teu compte

Unir-se com a convidat. Si algú et convida a una trucada amb un enllaç, o a la seva sessió de «Parla en persona» amb un enllaç o un codi QR, és possible que t'hi puguis unir sense tenir un compte. Aquestes Condicions també se t'apliquen com a convidat: has de tenir 18 anys o més, i et demanem que acceptis aquestes Condicions abans d'unir-t'hi.

4. Què fa Grasp i què no fa

Grasp és una aplicació de missatgeria amb traducció integrada. Pots xatejar cara a cara i en grups, enviar fotos, fitxers, missatges de veu i missatges de vídeo rodons, fer trucades de veu traduïdes, incloses trucades a números de telèfon normals, conèixer gent d'altres països i traduir una conversa amb persones que tens al costat («Parla en persona»).

Invitacions. Admetem persones noves a Grasp per onades. Per crear un compte és possible que necessitis una invitació o un lloc a la llista d'espera a grasp.fm/access; apuntar-se a la llista d'espera no garanteix una invitació. Els plans de pagament s'ofereixen on indica l'apartat 8. Mentre Grasp creix, les funcions i els límits poden canviar més sovint, i el nombre de trucades que es poden fer alhora és limitat.

La traducció per IA no és perfecta. La traducció, el reconeixement de la parla i la parla generada es produeixen automàticament amb IA i poden contenir errors, omissions o retards. Grasp és una eina per ajudar les persones a entendre's. No és un intèrpret professional ni certificat i no en substitueix cap. Comprova qualsevol cosa important directament amb l'altra persona. Ets responsable de les decisions que prenguis a partir d'una traducció.

Grasp no és un servei d'emergències. No pots fer servir Grasp per trucar als números d'emergència, ni tan sols amb les trucades a números de telèfon, i Grasp no pot dir als serveis d'emergència on ets. Fes servir un telèfon o un altre mitjà per contactar amb els serveis d'emergència.

Parla en persona. «Parla en persona» tradueix una conversa amb persones que tens al costat. El seu micròfon sent tothom qui parla a prop, i el que diuen ho processa la IA igual que el que dius tu. Abans de començar, digues a les persones que tens a prop que la IA tradueix la conversa i que la veu que senten està generada per IA, i no la facis servir amb ningú que no ho vulgui. Ets responsable d'avisar-les. Les persones es poden unir a la teva sessió des dels seus propis telèfons sense tenir un compte, com a segon telèfon o com a oients.

Trucades a números de telèfon. Pots trucar des de Grasp a un número normal de mòbil o de telèfon fix, i tu i la persona a qui truques us sentiu l'un a l'altre només en traducció. Abans que es tradueixi res del que diu, sent un avís automàtic que diu qui truca a través de Grasp, que la IA tradueix la trucada amb una veu com la teva i que no es grava res, i la trucada només continua si prem 1. Veu un número de telèfon de Grasp, no el teu. Les trucades a números de telèfon:

Quan truques a un número de telèfon, truca només a persones que esperarien la teva trucada o a qui tens un motiu lícit per trucar. No facis trucades de màrqueting o de vendes, trucades automatitzades o massives, ni trucades que assetgin ningú, i no et facis passar mai per ningú ni facis servir la teva veu personal, ni cap veu, per enganyar la persona a qui truques. Podem rebutjar una trucada, o suspendre les teves trucades a números de telèfon, per evitar abusos o fraus o quan la llei ho exigeixi. El seu preu i com les pagues s'expliquen a l'apartat 8.

El servei canvia. Continuem millorant Grasp i podem afegir, canviar o retirar funcions, idiomes, veus o límits. Les trucades poden tenir una durada màxima, que es mostra a l'aplicació. Si retirem una funció de pagament, t'avisem almenys 30 dies abans, tal com descriu l'apartat 19, i, si tens un pla de pagament, podràs cancel·lar la subscripció i rebre un reemborsament proporcional pel període no utilitzat.

Disponibilitat. Treballem per mantenir Grasp en funcionament, però Grasp o algunes funcions concretes, com ara la traducció de missatges de text, poden no estar disponibles en algun moment, per exemple per manteniment, per problemes de xarxa, perquè falla un proveïdor o perquè en aquell moment tota la nostra capacitat de traducció està ocupada. També limitem quanta traducció i quant processament de veu ofereix Grasp al conjunt dels usuaris en un mes natural, i quant pot fer servir un compte «Parla en persona» en un dia. Quan s'arriba a un d'aquests límits, la funció no està disponible fins que el límit es restableix o fins que l'apugem. Això s'aplica a tots els plans, inclosos els de pagament. Si la traducció d'un pla de pagament queda aturada per un d'aquests límits o per una fallada per part nostra, l'apartat 10 explica què reemborsem. Algunes funcions poden no estar disponibles a tots els països o en tots els dispositius.

5. El teu contingut

El teu contingut és teu. Els teus missatges, fotos, missatges de veu, el perfil i les altres coses que comparteixes («el teu contingut») continuen sent teus.

El permís que ens dones. Per fer funcionar Grasp, ens concedeixes una llicència mundial, no exclusiva i lliure de regalies per emmagatzemar, copiar, processar, traduir, transcriure, convertir en parla, mostrar i transmetre el teu contingut, només per prestar, protegir i millorar Grasp per a tu i per a les persones amb qui et comuniques, i tal com descriu la nostra Política de privadesa. Aquesta llicència s'acaba quan el teu contingut se suprimeix de Grasp, excepte per a les còpies que es conserven tal com explica la Política de privadesa (per exemple, en còpies de seguretat durant un temps limitat o per motius de seguretat). No fem servir el teu contingut per fer publicitat ni per entrenar models d'IA.

La teva responsabilitat. Ets responsable del teu contingut. Confirmes que tens els drets necessaris per compartir-lo i que no infringeix aquestes Condicions ni la llei.

El contingut d'altres persones. El contingut d'altres persones és responsabilitat seva, no nostra. No revisem el contingut abans que es comparteixi, però actuem quan rebem denúncies, tal com es descriu a l'apartat 11.

Traduccions. Les traduccions i la parla generada es creen perquè les facis servir dins de Grasp. Pots fer servir lliurement les traduccions del teu propi contingut.

6. Funcions de veu i d'IA

La teva veu personal. Grasp pot crear una còpia de la teva veu feta amb IA perquè la gent senti la teva parla traduïda en una veu com la teva. Per crear-la:

Ens dones permís per conservar la teva gravació i per crear i fer servir clons de la teva veu només per a aquestes finalitats:

La teva gravació, o una mostra de veu preparada a partir d'aquesta gravació, s'envia als nostres proveïdors de veu, indicats a la nostra pàgina de Proveïdors de serveis. Cadascun d'ells crea un clon i el guarda per a nosaltres. No fem servir la teva gravació ni els teus clons per a cap altra finalitat, no els venem mai i ningú més pot triar la teva veu.

Pots suprimir la teva veu en qualsevol moment a Configuració. Quan suprimeixes la teva veu o el teu compte, suprimim la gravació dels nostres sistemes actius i fem que els proveïdors suprimeixin els clons; les còpies de seguretat se suprimeixen més endavant, segons el calendari de la Política de privadesa. En qualsevol cas, suprimim la gravació i els clons dels nostres sistemes actius com a màxim 1 any després del teu darrer ús de Grasp, i les còpies de seguretat segueixen el mateix calendari. L'Avís sobre veu i IA i la Política de privadesa en donen els detalls.

La teva acceptació del processament d'IA. La traducció, el reconeixement de la parla i la parla generada es duen a terme amb l'ajuda de proveïdors d'IA que treballen per a nosaltres. Abans que facis servir aquestes funcions, et demanem que acceptis aquest processament. Pots retirar la teva acceptació a Configuració en qualsevol moment. Aleshores les trucades, la traducció i la teva veu personal deixen de funcionar fins que tornis a acceptar el processament; pots continuar enviant i llegint missatges sense traducció.

Usos prohibits de la veu. Sigui quina sigui la veu que facis servir a Grasp, no pots:

Etiquetes d'IA. A l'aplicació, Grasp marca la parla generada amb una etiqueta d'IA a la pantalla de trucada durant una trucada traduïda i als missatges de veu fets amb el traductor anterior. Acceptes mantenir aquestes etiquetes i no presentar la parla d'IA de Grasp com una gravació real d'una persona. Una persona a qui truques per telèfon sent l'avís descrit a l'apartat 4 abans que es tradueixi la trucada.

7. Ús acceptable

Has de complir les nostres Normes de la comunitat. A més, no pots:

Podem investigar les presumptes infraccions i prendre les mesures descrites a l'apartat 11.

8. Plans, minuts i pagament

Pla gratuït. Cada compte rep, sense cost, 15 minuts de traducció una sola vegada; no es renoven. Els minuts gratuïts que el teu compte ja ha fet servir hi compten. La traducció dels xats de text és gratuïta quan està disponible. Cada pla té límits de traducció dels missatges de text, missatges de veu i missatges de vídeo que rebis. Al pla gratuït es donen una sola vegada per compte i no es renoven. A Lite i Plus, els missatges de text es compten per setmana natural, que comença el dilluns, i els missatges de veu i missatges de vídeo per mes natural (tots dos segons la data UTC). Els límits actuals de cada pla es mostren a l'app abans de comprar, i els podem canviar. Quan arribes a un límit, els missatges d'aquest tipus es continuen podent llegir en el seu idioma original, però no es tradueixen fins que no comença la setmana natural o el mes natural següent o, al pla gratuït, fins que no passes a un pla de pagament. Només compten les traduccions noves: un missatge que ja s'ha traduït per a tu, un missatge que ja és en el teu idioma i els teus propis missatges no compten. En tots els plans s'apliquen límits d'ús raonable que mantenen el servei disponible per a tothom. Una quota no és una garantia que la traducció estigui disponible en tot moment: consulta «Disponibilitat» a l'apartat 4.

Grasp Lite i Grasp Plus. Grasp té dos plans de pagament. Lite costa 4,99 USD al mes i et dona una quota de 100 minuts de traducció cada mes. Plus costa 9,99 USD al mes i et dona una quota de 300 minuts de traducció cada mes. Si abans de comprar es mostra un preu local, s'aplica aquest preu. Cada pla de pagament té els seus propis límits setmanals i mensuals de traducció, que es mostren a l'app abans de comprar. El preu inclou qualsevol impost sobre vendes o IVA que s'apliqui on visquis. El total que es mostra en el moment de pagar, abans que paguis, és el preu que pagues.

Canvi de pla. Si passes de Lite a Plus, el canvi té efecte immediatament: pagues la diferència de preu per la resta del període de facturació actual, i la teva quota per a aquest període passa a ser els 300 minuts de Plus, en què es compten els minuts que ja has utilitzat en aquest període. Si passes de Plus a Lite, el canvi té efecte a la teva propera data de facturació, i fins aleshores conserves Plus. Canviar de pla no obre un nou termini de desistiment (consulta l'apartat 10).

Com funcionen els minuts.

Paquet de minuts. Pots comprar un paquet de 100 minuts de traducció per 5,99 USD (impostos inclosos, on n'hi hagi). Els minuts del paquet només es gasten després dels minuts del teu pla o dels teus minuts gratuïts, abans dels minuts de bonificació i dels minuts que t'han regalat, començant pel paquet més antic. Són vàlids durant 12 mesos des de la compra, no es poden regalar ni transferir i no tenen cap valor monetari. Si es reemborsa un paquet, retirem els seus minuts no utilitzats (en un reemborsament parcial, una part d'aquests minuts), i si se'n disputa el pagament, retirem tots els seus minuts no utilitzats. Si la llei et dona dret a desistir de la compra en un termini de 14 dies, aquest dret s'acaba tan bon punt comences a gastar els minuts del paquet. En comprar un paquet, hi estàs d'acord.

Quota de «Parla en persona». Escoltar a «Parla en persona» té una quota mensual pròpia: 60 minuts per mes natural al pla gratuït, 300 a Lite i 600 a Plus (segons la data UTC). Compta el temps que «Parla en persona» escolta (deixa d'escoltar després de 20 segons de silenci), una vegada més per cada idioma addicional quan els oients en fan servir més d'un. Els minuts no utilitzats no s'acumulen, no es poden regalar i no tenen cap valor monetari. Quan s'esgota la quota, «Parla en persona» no està disponible fins que comença el mes següent. La veu també gasta els teus minuts de traducció: cada minut que la veu està activada gasta un minut per cada idioma en què parla.

Saldo de trucades telefòniques. Les trucades a números de telèfon es paguen amb un saldo prepagat propi en dòlars dels EUA, no amb minuts de traducció. El pots recarregar amb 5 USD, 10 USD o 25 USD en qualsevol pla, inclòs el pla gratuït (impostos inclosos, on n'hi hagi); les recàrregues poden no estar disponibles a tots els països. Abans de trucar, l'aplicació mostra el preu per minut d'aquell número. Una trucada es cobra per minut començat des del moment en què es respon fins que s'acaba. Una trucada que es respon però en què ningú no prem 1, per exemple quan respon una bústia de veu, també es cobra per aquest temps, normalment un minut, perquè la xarxa telefònica el cobra; una trucada que no es respon no costa res. Una trucada només comença si el teu saldo en cobreix els primers minuts, tal com mostra l'aplicació, i s'acaba quan s'esgota el saldo. El saldo no caduca mentre el teu compte estigui obert, no es pot regalar, transferir ni retirar, no té cap valor monetari i es perd quan suprimeixes el teu compte. Reemborsem una recàrrega que no hagis fet servir si ho demanes en un termini de 14 dies des que la vas comprar; el saldo que has fet servir només es reemborsa quan la llei ho exigeix. Si el pagament d'una recàrrega es reemborsa o es disputa, en retirem el que en quedi. Si deixem d'oferir trucades a números de telèfon, o tanquem el teu compte per un motiu diferent d'un incompliment d'aquestes Condicions per part teva, et reemborsem el saldo no utilitzat.

Minuts per invitacions. Pots convidar persones a Grasp amb el teu enllaç d'invitació personal o amb un codi d'invitació. Quan una persona que has convidat fa el seu primer pagament a Grasp, tu i aquesta persona rebeu cadascú 15 minuts de traducció de bonificació.

Regals de minuts. Pots regalar minuts de traducció d'un pla que has pagat a qualsevol persona de Grasp amb qui tinguis un xat, des del xat que tens amb aquesta persona.

On compres.

Els plans de pagament no s'ofereixen a tots els països. Actualment no els oferim a persones que es troben a Rússia, Bielorússia, la Xina continental o Síria, ni als llocs indicats a l'apartat 18. Tampoc no els oferim on el nostre proveïdor de pagaments no els ven, per exemple a Kosovo.

Canvis de preu. Podem canviar el preu d'un pla de pagament. Si ho fem, t'enviarem per correu electrònic un avís amb el preu nou i amb la manera de cancel·lar, entre 14 i 30 dies abans del primer pagament amb el preu nou. L'enviem a l'adreça de correu electrònic del teu compte o a la que vas donar quan vas pagar. Pots cancel·lar abans d'aquest pagament, i aleshores no se't cobrarà el preu nou. Si ets en un país on cal el teu consentiment per a un augment de preu, te'l demanarem.

9. Renovació automàtica i cancel·lació

Un pla de pagament es renova automàticament cada mes fins que cancel·lis. A cada renovació, es carrega al teu mètode de pagament el preu vigent en aquell moment. No hi ha cap període mínim de permanència.

Cancel·la en qualsevol moment:

Quan cancel·les, conserves el teu pla de pagament fins al final del període que has pagat i no se't torna a cobrar. Suprimir l'aplicació no cancel·la la subscripció. Una subscripció comprada en una botiga s'ha de cancel·lar a la botiga.

Si el teu compte està suspès o vetat, no pots cancel·lar a Configuració. Escriu a support@grasp.fm i cancel·lem la subscripció web per tu. Quan vetem un compte, cancel·lem nosaltres mateixos la seva subscripció web, perquè no se li torni a cobrar, tal com expliquen les nostres Normes de la comunitat.

Suprimir el teu compte de Grasp posa fi immediatament a una subscripció web. No se't torna a cobrar, però el teu pla de pagament s'acaba amb el compte, i la resta del període que has pagat no es reemborsa, tret que l'apartat 10 et doni dret a un reemborsament. Si vols aprofitar la resta del període, primer cancel·la la subscripció i suprimeix el compte més endavant.

Si un pagament falla, nosaltres o la botiga podem tornar a intentar-lo. Si continua fallant, el teu compte passa al pla gratuït. Si un pagament es reemborsa íntegrament, o l'impugnes davant del teu banc o de l'emissor de la targeta, el teu pla de pagament s'acaba immediatament. Si després el banc decideix que el pagament és vàlid, escriu a support@grasp.fm i et tornarem el temps del pla de pagament que vas pagar.

10. Reemborsaments i el teu dret de desistiment

Compres al web. Si cancel·les, conserves el teu pla de pagament fins al final del període que has pagat, i no reemborsem la resta d'aquest període. Fora d'això, només reemborsem pagaments quan aquestes Condicions ho diuen (en aquest apartat i als apartats 4, 8, 13 i 19) o quan la llei ho exigeix. Si t'hem cobrat per error, per exemple dues vegades, reemborsem el càrrec incorrecte. Per cada dia en què la traducció d'un pla de pagament hagi quedat aturada per un dels límits de la nostra plataforma o per una fallada per part nostra, reemborsem o abonem la part proporcional del preu d'aquell període. Quan els nostres registres mostren l'aturada, ho fem sense que ens ho hagis de demanar; també pots escriure a support@grasp.fm. Els reemborsaments de les compres al web es paguen a través de Link al teu mètode de pagament original.

Compres a l'App Store i a Google Play. Si vas comprar un pla de pagament en una botiga, els reemborsaments els gestionen Apple o Google segons les seves polítiques. No els podem emetre nosaltres mateixos.

Dret de desistiment a la UE, l'EEE i el Regne Unit. Si ets consumidor en aquestes regions, tens dret a desistir d'una subscripció a Lite o Plus en un termini de 14 dies des del dia que la vas comprar, sense haver de donar cap motiu. Tens aquest dret cada vegada que comences una subscripció nova. Si desisteixes, Lite o Plus s'acaba immediatament i reemborsem aquell pagament íntegrament. Per desistir, fes servir l'opció «Desisteix del contracte» a Configuració, dins de «Minuts de traducció», o envia'ns qualsevol declaració clara, per exemple «Desisteixo de la meva subscripció a Grasp», per correu electrònic a support@grasp.fm o per correu postal a l'adreça de l'apartat 22. Pots fer servir el model de formulari que hi ha més avall, però no hi estàs obligat. Perquè puguem trobar la teva subscripció, escriu des del correu electrònic del teu compte, o indica'ns el teu nom d'usuari de Grasp o l'adreça de correu electrònic que vas fer servir en pagar. Compleixes el termini si envies la teva declaració abans que s'acabin els 14 dies. Paguem el reemborsament a través del mètode de pagament original, sense cap comissió, com a màxim 14 dies després de rebre el teu desistiment. La renovació de la mateixa subscripció no obre un nou termini de desistiment. Et confirmem el desistiment per correu electrònic.

Model de formulari de desistiment. Emplena i envia aquest formulari només si vols desistir del contracte.

Res del que diuen aquestes Condicions limita cap reemborsament ni cap altre dret que et doni la llei del teu país o del teu estat dels EUA.

11. Denúncies, moderació i apel·lacions

Denúncies. Pots denunciar perfils, missatges, fotos, grups i trucades a l'aplicació, inclòs el perfil d'algú que has bloquejat, des de Configuració, i marcar una traducció incorrecta o ofensiva des del menú del missatge. Tries un motiu: spam, abús o amenaces, suplantació d'identitat, contingut il·legal (amb una descripció), abús infantil, imatge íntima sense consentiment, autolesió o suïcidi, menor de 18 anys, drets d'autor o altres. Qualsevol persona, amb compte o sense, pot notificar contingut il·legal a support@grasp.fm. La notificació ha d'explicar per què el contingut és il·legal, dir on és (per exemple, un nom d'usuari, un enllaç, o el xat i la data) i incloure el teu nom i el teu correu electrònic, tret que la notificació sigui sobre material d'abús sexual infantil. No ens enviïs mai imatges sexuals d'infants ni les imatges íntimes mateixes, ni tan sols com a captura de pantalla: digues-nos on són.

Imatges íntimes. Si una imatge íntima teva, inclosa una de falsa o feta amb IA, s'ha compartit a Grasp sense el teu consentiment, tu o una persona que autoritzis podeu demanar-nos que l'eliminem, tal com es descriu a les nostres Normes de la comunitat. Quan una imatge enviada en un xat es denuncia a l'aplicació com a imatge íntima sense consentiment, l'amaguem immediatament mentre una persona del nostre equip la revisa. L'eliminem, juntament amb les còpies idèntiques que puguem detectar, en un termini de 48 hores des d'una sol·licitud vàlida, i bloquegem que es torni a pujar exactament la mateixa imatge.

La nostra revisió. Les denúncies les revisen persones del nostre equip. No fem servir eines automatitzades per buscar infraccions de les normes als teus missatges, fotos o trucades: ens assabentem d'un problema quan algú el denuncia. Hi ha dues excepcions limitades: una imatge íntima denunciada tal com es descriu més amunt s'amaga automàticament fins que una persona l'ha revisada, i un cop hem eliminat una imatge o un fitxer d'acord amb les nostres normes sobre imatges íntimes o sobre seguretat infantil, se'n rebutgen automàticament les còpies exactes. Les altres comprovacions automàtiques que fem són tècniques, com ara límits a la freqüència amb què un compte pot enviar denúncies. Una persona, i no un sistema automàtic, decideix si s'elimina contingut o si se suspèn o es veta un compte. Actuem davant les denúncies amb promptitud, cura i objectivitat. Les nostres Normes de la comunitat descriuen la revisió amb més detall.

Què podem fer. Si un contingut o una conducta infringeix aquestes Condicions, les nostres Normes de la comunitat o la llei, podem eliminar contingut, suspendre un compte durant un temps o vetar-lo de manera permanent. Si confirmem que una veu personal s'ha fet a partir de la veu d'una altra persona, també suprimim aquesta veu i la seva gravació, tal com explica l'Avís sobre veu i IA. Triem la mesura en proporció al dany, tenint en compte la gravetat i la freqüència de la infracció. En casos greus, com ara l'explotació sexual infantil o les amenaces creïbles, actuem tan bon punt en tenim coneixement. Denunciem el material que aparentment sigui d'abús sexual infantil tal com exigeix la llei dels EUA. Quan sospitem d'un delicte que amenaça la vida o la seguretat d'algú, n'informem les autoritats policials o judicials competents, i podem posar-nos en contacte amb les autoritats en altres casos greus.

T'expliquem per què. Quan eliminem el teu contingut, o suspenem o vetem el teu compte, t'expliquem què hem fet i durant quant de temps, els fets en què ens hem basat (inclòs si hem actuat arran d'una denúncia), la norma o la llei en què es fonamenta, si s'han fet servir mitjans automatitzats, i com pots apel·lar o acudir als tribunals. T'ho enviem per correu electrònic a l'adreça del teu compte. Si el teu compte no té cap adreça de correu electrònic a la qual puguem escriure, demana'ns-ho a support@grasp.fm indicant el teu nom d'usuari i t'ho enviarem. Podem ometre detalls que posarien en risc una altra persona, i no enviem cap avís quan la llei ho prohibeix o quan el contingut era spam massiu enganyós.

Apel·lacions. Pots demanar-nos que revisem una decisió sobre el teu contingut o el teu compte, o sobre una denúncia que hagis fet, en un termini de 6 mesos des del dia que te la vam comunicar, escrivint a support@grasp.fm. Quan és possible, la revisa algú que no va prendre la primera decisió, i et responem amb el resultat i els nostres motius. També pots acudir als tribunals. En particular, si eliminem o restringim el teu contingut, o suspenem o vetem el teu compte, incomplint aquestes Condicions, tens dret a presentar una reclamació contra nosaltres per incompliment de contracte. Conserves qualsevol altra via per resoldre un litigi que et doni la llei del teu país.

Abús reiterat. Podem suspendre, després d'un avís, les persones que publiquen sovint contingut manifestament il·legal o que envien sovint denúncies manifestament infundades.

Usuaris a l'Índia. Pots contactar amb el nostre responsable de reclamacions per a l'Índia (Grievance Officer) a support@grasp.fm, amb l'assumpte «Grievance (India)», o per correu postal a Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA. Confirmem la recepció d'una reclamació en un termini de 24 hores i la resolem en un termini de 7 dies. Actuem davant d'una reclamació que ens demana eliminar contingut il·legal en un termini de 36 hores. Si reclames que a Grasp hi ha una imatge teva que és íntima, sexual, que et suplanta, manipulada o feta amb IA, en desactivem l'accés en un termini de 2 hores. Actuem davant d'una ordre d'un tribunal o del Govern de l'Índia en un termini de 3 hores. Si no estàs d'acord amb la nostra decisió, pots apel·lar davant del Comitè d'Apel·lació de Reclamacions (Grievance Appellate Committee) a gac.gov.in en un termini de 30 dies.

Punts de contacte. Els usuaris i les autoritats, incloses les autoritats dels estats membres de la UE, la Comissió Europea i la Junta Europea de Serveis Digitals, es poden posar en contacte amb nosaltres a support@grasp.fm. Les autoritats ens haurien d'escriure en anglès. Els usuaris ens poden escriure en la seva llengua. Autoritats policials: escriu a support@grasp.fm amb l'assumpte «Law enforcement request» i consulta la Política de privadesa.

12. Drets d'autor i altres drets

Respectem la propietat intel·lectual. Si creus que un contingut de Grasp infringeix els teus drets d'autor, envia'ns una notificació per escrit:

Una notificació feta d'acord amb la llei dels EUA Digital Millennium Copyright Act ha d'incloure: la teva signatura física o electrònica; una descripció de l'obra protegida per drets d'autor; on és a Grasp el contingut infractor; les teves dades de contacte; una declaració que creus de bona fe que l'ús no està autoritzat; i una declaració, sota pena de perjuri, que la notificació és exacta i que ets el titular o estàs autoritzat a actuar en nom del titular. També pots denunciar una infracció de drets d'autor com a contingut il·legal de la manera descrita a l'apartat 11; aquesta mena de notificació no necessita cap signatura ni cap declaració sota pena de perjuri.

Si eliminem el teu contingut a causa d'una notificació de drets d'autor, t'ho comuniquem, tal com es descriu a l'apartat 11. Si creus que l'eliminació ha estat un error, pots enviar una contranotificació a la mateixa adreça amb les dades que exigeix la llei dels EUA Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. 512(g)(3)). Enviem una còpia de la teva contranotificació, amb el teu nom i les teves dades de contacte, a la persona que va enviar la notificació. No podem restablir nosaltres mateixos el contingut eliminat. Si, en un termini de 10 dies hàbils des que rebem la teva contranotificació, aquesta persona no ens ha comunicat que ha presentat una acció judicial sobre el contingut, t'ho fem saber i pots tornar a publicar-lo.

Una persona que, a consciència, fa una declaració falsa en una notificació o en una contranotificació pot haver de respondre pels danys i perjudicis segons la llei dels EUA. Quan les circumstàncies ho justifiquen, tanquem els comptes de les persones que cometen infraccions reiterades.

13. Deixar de fer servir Grasp

Tu pots deixar de fer servir Grasp i suprimir el teu compte en qualsevol moment a Configuració. La supressió del compte és definitiva.

Nosaltres podem suspendre o tancar el teu compte, o deixar de prestar-te Grasp, si infringeixes aquestes Condicions, si la llei ho exigeix, si el teu ús crea un risc o una exposició legal per a nosaltres o per a altres persones, o si el teu compte ha estat inactiu durant més de 2 anys (abans t'avisarem per correu electrònic, si el teu compte té una adreça de correu electrònic). Excepte en cas d'infraccions greus o reiterades, o quan la llei o la seguretat ho impedeixin, t'avisarem amb antelació i et donarem l'oportunitat de baixar les teves dades. Si tanquem un compte de pagament per motius que no siguin un incompliment teu, reemborsem la part no utilitzada del teu període en curs.

Si deixem d'oferir Grasp del tot, t'avisarem amb almenys 30 dies d'antelació, et donarem l'oportunitat de baixar les teves dades, et farem un reemborsament proporcional de qualsevol període pagat per endavant i et reemborsarem el saldo de trucades telefòniques no utilitzat.

Els apartats sobre les llicències de contingut per a les còpies conservades, les exempcions de responsabilitat, la limitació de responsabilitat, la indemnitat, els litigis i les disposicions generals continuen vigents després que deixis de fer servir el servei.

14. Exempcions de responsabilitat

Prestem Grasp amb una cura i una competència raonables. Fora d'això, en la mesura que la llei ho permeti, Grasp es presta «tal com és» i «segons disponibilitat», i no fem cap altra promesa ni donem cap altra garantia, expressa o implícita, incloses les de comerciabilitat, idoneïtat per a una finalitat concreta, absència d'infracció i exactitud de les traduccions, ni garantim que Grasp funcioni sense interrupcions ni errors.

No som responsables del que altres usuaris diguin o facin, dins o fora de Grasp. Ves amb compte quan coneguis gent i llegeix els nostres consells de seguretat.

Alguns països i estats dels EUA no permeten aquestes exclusions. Si ets consumidor en un d'aquests llocs, inclosos la UE, l'EEE i el Regne Unit, continuen aplicant-se les garanties i els drets legals que tens segons la teva llei local.

15. Limitació de responsabilitat

En la mesura que la llei ho permeti:

Si ets consumidor a la UE, l'EEE o el Regne Unit, aquests dos límits no se t'apliquen. En comptes d'això, responem, segons la llei del teu país, de les pèrdues que siguin un resultat previsible del nostre incompliment d'aquestes Condicions o de no haver actuat amb una cura i una competència raonables, i no responem de les pèrdues que no eren previsibles quan vas acceptar aquestes Condicions.

Res del que diuen aquestes Condicions limita la responsabilitat que la llei no permet limitar, inclosa la responsabilitat per mort o lesions personals causades per negligència, per frau, per negligència greu o conducta dolosa, i la responsabilitat prevista a la normativa de responsabilitat per productes.

16. Indemnitat

Si fas servir Grasp per a una empresa, o en la mesura que la llei ho permeti en el cas dels consumidors, acceptes compensar-nos pels costos, danys i honoraris d'advocats que siguin raonables i que derivin de reclamacions de tercers causades pel teu contingut o pel teu incompliment d'aquestes Condicions o de la llei. T'informarem d'una reclamació d'aquesta mena sense demora i et deixarem participar en la defensa.

Si ets consumidor a la UE, l'EEE o el Regne Unit, aquest apartat no se t'aplica: només respons davant nostre tal com estableixi la llei del teu país, per les pèrdues que causis amb un incompliment que sigui culpa teva.

17. Litigis i llei aplicable

Parla primer amb nosaltres. La majoria de problemes es poden resoldre de pressa. Abans d'iniciar una reclamació judicial, et demanem que escriguis a support@grasp.fm amb una descripció del problema i del que vols, i intentarem resoldre'l en un termini de 60 dies. És una petició, no una condició: pots acudir als tribunals en qualsevol moment.

Llei aplicable. Aquestes Condicions es regeixen per les lleis de l'estat de Delaware (EUA) i per la legislació federal dels EUA aplicable, sense tenir en compte les normes de conflicte de lleis. Si ets consumidor, això no et treu la protecció de les lleis imperatives del país o de l'estat dels EUA on vius.

Tribunals. Si no podem resoldre un litigi de manera informal, el decidiran els tribunals estatals o federals situats a Delaware, i tots dos n'acceptem la jurisdicció. No obstant això:

No exigim arbitratge, i res del que diuen aquestes Condicions suposa una renúncia al teu dret de participar en una acció col·lectiva o de grup quan la llei ho permeti. No estem obligats a participar en procediments de resolució de litigis davant d'una junta arbitral de consum, i no hi participem.

18. Sancions i normes d'exportació

Grasp és un servei dels EUA i ha de complir les lleis de sancions i d'exportació dels EUA. No pots fer servir Grasp si:

No pots fer servir mitjans tècnics, com ara una VPN, per eludir aquestes restriccions. En alguns països podem limitar funcions, com ara els plans de pagament o determinats proveïdors d'IA, per complir la llei o les condicions dels nostres proveïdors. També has de complir les lleis de control d'exportacions dels EUA quan facis servir Grasp.

19. Canvis en aquestes Condicions

Podem actualitzar aquestes Condicions per aquests motius: afegim, canviem o retirem funcions, plans o límits; la llei canvia, o un tribunal o una autoritat exigeix un canvi; un proveïdor del qual depenem canvia les seves condicions; hem de fer front a qüestions de seguretat de les persones, de seguretat dels sistemes o d'abús; o hem de fer les Condicions més clares o corregir un error.

Canvis que et perjudiquen. Si un canvi et treu un dret, afegeix un nou límit o un nou cost, o retira una funció de pagament, t'avisem a l'aplicació i per correu electrònic almenys 30 dies abans que entri en vigor. L'avís diu què canvia, a partir de quina data i com pots marxar: pots suprimir el teu compte i, si tens un pla de pagament, pots cancel·lar-lo i obtenir el reemborsament de la part no utilitzada del període que has pagat. Fins a aquella data, se t'apliquen les Condicions vigents. A partir d'aquella data, has d'acceptar les noves Condicions a l'aplicació abans de continuar fent servir les trucades, la traducció i les funcions de veu.

Altres canvis. Les noves funcions opcionals, les redaccions més clares, les correccions, els canvis que exigeix la llei i les mesures urgents contra riscos de seguretat o abusos entren en vigor quan els publiquem, i te n'informem a l'aplicació. No els has de tornar a acceptar. Quan la llei exigeixi el teu consentiment exprés, te'l demanarem.

Si no acceptes unes noves Condicions, pots deixar de fer servir Grasp i suprimir el teu compte. Si tens un pla de pagament i no acceptes un canvi que et perjudica, escriu a support@grasp.fm abans que entri en vigor o en un termini de 30 dies després: posarem fi a la teva subscripció i reemborsarem la part no utilitzada del període que has pagat. Fora de la UE, l'EEE i el Regne Unit, quan la llei ho permeti, les noves Condicions també se t'apliquen si continues fent servir Grasp després que entrin en vigor.

20. Aplicacions d'Apple i de Google

Si has baixat Grasp de l'App Store d'Apple o de Google Play:

Les condicions d'ús pròpies de la botiga també s'apliquen a la manera com fas servir la botiga.

21. Disposicions generals

22. Contacte