Normes de la comunitat

Grasp és per a converses reals entre adults que parlen llengües diferents. Sigues tu mateix, sigues amable i no facis servir mai la confiança o la veu d'algú en contra seva.

Grasp és només per a adults (18+). El contingut sexual amb menors no es permet mai, i el denunciem tal com exigeix la llei dels EUA.
Si hi ha una imatge íntima teva a Grasp sense el teu consentiment, demana'ns que l'eliminem, a l'aplicació o a support@grasp.fm. No et cal tenir un compte. L'eliminem de Grasp en un termini de 48 hores des d'una sol·licitud vàlida (consulta l'apartat 10).
Res d'assetjament, odi, amenaces, estafes, spam ni suplantació d'identitat.
La teva veu clonada és només teva. No la facis servir mai, ni tampoc la veu de ningú altre, per enganyar.
Denuncia el que infringeixi aquestes normes i després bloqueja la persona si no hi vols tenir més contacte. Revisem les denúncies, et comuniquem el resultat i deixem que les persones afectades hi apel·lin.

1. A qui s'apliquen aquestes normes

Aquestes normes s'apliquen a tothom que fa servir Grasp i a tot el que hi comparteixes: el teu perfil, les fotos, els fitxers, els missatges, els missatges de veu, els missatges de vídeo, els grups i les trucades. Formen part de les nostres Condicions del servei. Si les infringeixes, podem eliminar el teu contingut, o suspendre o vetar el teu compte.

Les normes que protegeixen les persones també s'apliquen a les converses privades. Un xat privat no és un lloc per a amenaces, estafes, contingut sexual amb menors ni imatges íntimes compartides sense consentiment.

2. Conèixer gent amb seguretat

Grasp et permet conèixer gent d'altres països. La majoria de persones que hi coneixes volen el mateix que tu: una bona conversa. Unes quantes no.

No comprovem la identitat ni els documents de ningú: cadascú indica el seu nom i confirma la seva edat. No revisem el contingut abans que es comparteixi, de manera que ens assabentem d'un problema quan algú el denuncia. Aquests hàbits redueixen el risc:

Deixa els diners al marge. No enviïs mai diners, targetes regal, criptomonedes ni dades bancàries a algú que has conegut a Grasp. Desconfia de qualsevol persona que parli d'inversions, aplicacions de trading, taxes de duana, factures mèdiques o una emergència sobtada.
Queda't a Grasp al principi. Els estafadors sovint pressionen la gent perquè passi de seguida a una altra aplicació. No hi ha pressa.
Protegeix les teves dades. No comparteixis la teva adreça de casa, documents, contrasenyes, codis d'un sol ús ni informació financera.
Recorda que qui tradueix és la IA. La traducció pot ser incorrecta. Si alguna cosa sona estranya, torna-ho a preguntar amb paraules senzilles abans de reaccionar.
Una veu coneguda no és cap prova. Una veu en una trucada pot estar generada per IA. Grasp marca la parla traduïda amb una etiqueta d'IA. No prenguis una veu com a prova de qui és algú.
Trobar-se en persona és decisió teva. Si decideixes quedar amb algú, tria un lloc públic, avisa un amic i organitza't el teu propi transport.
Refia't del teu instint. Pots acabar una trucada, denunciar la persona, bloquejar-la i suprimir el xat en qualsevol moment. Denuncia abans de bloquejar o de suprimir el xat, perquè després és possible que l'aplicació ja no t'ho permeti (consulta l'apartat 10). No diem a l'altra persona qui l'ha denunciat.

Tu controles qui es pot posar en contacte amb tu. A Configuració pots triar si tothom, els amics o ningú pot iniciar un xat nou amb tu, trucar-te o veure les teves fotos. També tries qui et pot afegir a grups: els amics o ningú. Si algú no et pot afegir, un amic o una persona a qui has escrit et pot enviar una invitació, que acceptes o ignores. Pots xatejar en grups de fins al nombre de persones que mostra l'aplicació. Els grups són privats: no hi ha grups públics, ni cerca de grups, ni enllaços que permetin a qualsevol persona unir-s'hi. La gent et pot trobar pel teu @nom d'usuari complet. Només apareixes a les llistes i als filtres mentre «Vull parlar» està activat.

3. Respecta les persones

No es permet:

assetjar, intimidar, perseguir o contactar repetidament algú que no vol saber res de tu;
amenaçar amb violència o animar ningú a fer-se mal o a fer mal a altres persones;
atacar persones per la seva raça, ètnia, origen nacional, religió, casta, orientació sexual, sexe, identitat de gènere, discapacitat o malaltia greu;
burlar-se de l'accent d'algú, del seu nivell d'idioma o dels errors de traducció;
compartir informació privada d'algú, com ara una adreça, un número de telèfon, documents o fotos, sense el seu permís;
crear comptes nous per eludir un bloqueig, una suspensió o un veto.

Discrepar està bé. Els atacs personals, no.

4. Estafes, spam i frau

No es permet:

demanar diners o informació financera, ni promocionar inversions, préstecs, esquemes de criptomonedes, jocs d'atzar o «ingressos fàcils»;
fer veure que estàs enamorat o que tens problemes per aconseguir diners, regals o favors (estafes romàntiques i d'emergència);
enviar missatges massius, repetitius o automatitzats, ni fer publicitat sense que te l'hagin demanat;
afegir persones a grups de manera massiva, ni fer servir els grups per enviar spam, per assetjar algú o per contactar amb una persona que t'ha bloquejat;
fer servir bots, scripts o comptes falsos, ni vendre, comprar o compartir comptes;
intentar obtenir amb engany (phishing) contrasenyes, codis o dades personals, ni compartir enllaços maliciosos;
intentar aconseguir minuts gratuïts creant molts comptes o amb qualsevol altre abús del pla gratuït.

5. Contingut sexual i consentiment

Grasp no és un servei de contingut per a adults.

No publiquis, enviïs ni comparteixis contingut pornogràfic o sexualment explícit enlloc de Grasp: ni al teu perfil o a les fotos, ni als xats privats, ni tan sols entre adults que hi consenten.
No enviïs nuesa, ni missatges o missatges de veu sexuals, a algú que no hagi acceptat clarament rebre'ls.
No comparteixis mai, ni amenacis de compartir, imatges íntimes de ningú sense el seu consentiment. Això inclou les imatges íntimes falses o fetes amb IA.
No ofereixis ni demanis serveis sexuals, i no facis servir Grasp per al tràfic sexual ni per a cap mena d'explotació.

Si hi ha una imatge íntima teva a Grasp sense el teu consentiment, tu o una persona que autoritzis podeu demanar-nos que l'eliminem: l'apartat 10 explica com fer-ho. L'eliminem de Grasp, juntament amb les còpies idèntiques que puguem detectar, i bloquegem que es torni a pujar exactament la mateixa imatge, tan de pressa com podem, i en tot cas en un termini de 48 hores des d'una sol·licitud vàlida. Una còpia es pot quedar com a prova als nostres registres de denúncies d'accés restringit, durant el termini indicat a la Política de privadesa.

6. Seguretat dels infants

Grasp és només per a persones de 18 anys o més. Demanem a tothom que confirmi que té 18 anys o més quan es registra o s'uneix a una trucada com a convidat. No comprovem documents, de manera que no podem estar segurs de l'edat de ningú. Tenim tolerància zero amb l'explotació sexual d'infants.

No comparteixis mai contingut sexual en què aparegui algú de menys de 18 anys, ni en demanis ni hi enllacis, incloent-hi dibuixos i material generat per IA.
No intentis mai contactar amb un menor amb finalitats sexuals, guanyar-te la confiança d'un infant amb aquestes finalitats (grooming) ni quedar amb un infant.
Si creus que algú a Grasp té menys de 18 anys, denuncia'n el perfil i tria «Menor de 18 anys» o escriu a support@grasp.fm. Si ens assabentem que algú a Grasp té menys de 18 anys, tanquem el compte.

Quan tenim coneixement de material que aparentment és d'abús sexual infantil, l'eliminem, vetem el compte, conservem les proves tal com exigeix la llei dels EUA i el denunciem al National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), que treballa amb les forces de seguretat de tot el món.

7. Identitat real i suplantació d'identitat

Fes servir un nom que sigui teu. Un sobrenom està bé. Fer-te passar per una altra persona real, una empresa, un funcionari o un treballador de Grasp, no.
Fes servir les teves pròpies fotos, o imatges que tinguis dret a fer servir.
El teu clon de veu ha de ser la teva pròpia veu. Grava't només a tu mateix, a l'aplicació, i no intentis mai clonar la veu d'una altra persona.
No facis servir mai cap veu a Grasp, clonada o estàndard, per fer-te passar per algú, per posar paraules en boca d'una persona real ni per enganyar qui escolta sobre qui parla.
No treguis, amaguis ni falsegis les etiquetes d'IA que Grasp mostra a la parla traduïda i generada.

Llegeix el nostre Avís sobre veu i IA per saber com funciona la clonació de veu.

8. Violència, extremisme i autolesions

No amenacis amb violència, ni promoguis o celebris la violència, el terrorisme o els grups extremistes violents.
No comparteixis contingut que mostri violència greu per impactar o per glorificar-la.
No comparteixis contingut que inciti al suïcidi, a les autolesions o als trastorns de la conducta alimentària, que els promogui o que doni instruccions per dur-los a terme.

Si algú parla de fer-se mal, sigues amable i anima'l a contactar amb els serveis d'emergència locals o amb un telèfon d'atenció en situacions de crisi; en pots trobar un a findahelpline.com. Si creus que algú corre un perill immediat, truca al número d'emergències local. Grasp no és un servei d'emergències i no et pot connectar amb els equips d'emergència.

9. Activitats il·legals i nocives

No facis servir Grasp per:

comprar, vendre o promocionar drogues il·legals, armes, explosius, productes falsificats, dades robades o altres béns i serveis il·legals;
compartir contingut que infringeixi els drets d'autor, les marques o altres drets d'algú altre;
difondre programari maliciós, atacar els nostres sistemes o intentar accedir a comptes o dades que no són teus;
infringir la llei del lloc on ets, o les lleis de sancions descrites a les nostres Condicions del servei.

10. Com bloquejar i denunciar

Bloquejar. Obre el perfil o el xat de la persona i tria «Bloca». Ja no et podrà enviar missatges, trucar-te ni veure el teu perfil. No li enviem cap notificació, però si ja tens un xat amb ella, aquest xat li mostra que el contacte està bloquejat. Pots desbloquejar-la a Configuració. Si també vols denunciar la persona, denuncia-la primer.

Denunciar. Obre el perfil, el missatge, la foto o el grup i tria «Denuncia». Per denunciar una trucada, obre-la a la teva llista «Trucades» després que hagi acabat. Tria un motiu (spam, abús o amenaces, suplantació d'identitat, contingut il·legal, abús infantil, imatge íntima sense consentiment, autolesió o suïcidi, menor de 18 anys, drets d'autor o altres) i afegeix-hi unes paraules si això ajuda. Per a contingut sexual en què aparegui un infant, tria «Abús infantil»; per a una imatge íntima compartida sense consentiment, tria «Imatge íntima sense consentiment».

Denunciar no bloqueja la persona. Primer denuncia i després bloqueja: un cop has bloquejat algú, encara pots denunciar-ne el perfil des de Configuració, a «Bloquejats», però ja no les seves fotos ni els seus missatges, i un cop aquesta persona t'ha bloquejat a tu, l'aplicació ja no et deixa denunciar-la. Si això ja ha passat, escriu a support@grasp.fm.

No diem a la persona denunciada qui l'ha denunciat, tret que una llei o una ordre judicial ho exigeixi. Una notificació de drets d'autor és diferent: la podem fer arribar a la persona de qui és el contingut en qüestió. Quan actuem arran d'una denúncia, expliquem a aquesta persona què hem fet i per què, de manera que en un xat o una trucada entre dues persones pot deduir qui l'ha denunciat. Pots veure l'estat i el resultat de les teves denúncies a Configuració.

Per evitar abusos, l'aplicació limita quantes denúncies pots enviar, i no sempre diu per què una denúncia no s'ha enviat. Si «Denuncia» mostra un error, o no hi ha cap botó «Denuncia» (per exemple, l'altra persona s'ha unit a la teva trucada com a convidat, o t'hi has unit tu com a convidat), escriu a support@grasp.fm i digues-nos de qui i de què es tracta. Denuncia només el que creguis que és cert: una denúncia que saps que és falsa infringeix aquestes normes.

Marcar una traducció. Si una traducció per IA d'un missatge és incorrecta, ofensiva o nociva, obre el menú del missatge traduït i tria «Error de traducció». Això ens informa sobre la traducció sense denunciar la persona.

Grups. Per sortir d'un grup, obre'n la pàgina i tria «Surt del grup»; només els seus administradors veuen que n'has sortit. Per denunciar un grup o el seu nom, la seva foto o la seva descripció, obre'n la pàgina i tria «Denuncia». Un bloqueig no treu ningú d'un grup que compartiu: els missatges d'aquella persona en aquell grup queden amagats per a tu fins que els toquis, i cap de vosaltres no pot afegir l'altre a un grup.

Imatges íntimes compartides sense consentiment. Si hi ha una imatge íntima teva, real o feta amb IA, a Grasp sense el teu consentiment, tu o una persona que autoritzis podeu demanar-nos que l'eliminem. No et cal tenir un compte.

A l'aplicació: denuncia el missatge, la foto o el perfil i tria «Imatge íntima sense consentiment». Una imatge d'un xat denunciada d'aquesta manera s'amaga immediatament mentre la revisem. L'aplicació mostra un número de denúncia, i el resultat apareix a Configuració.
Per correu electrònic, si no tens compte o no pots denunciar-ho a l'aplicació (per exemple, és en un xat del qual no formes part, o la persona t'ha bloquejat): escriu a support@grasp.fm amb l'assumpte «Intimate image removal». Digues-nos on és la imatge a Grasp (un nom d'usuari, un enllaç, o el xat i la data), que creus de bona fe que es va compartir sense el consentiment de la persona que hi apareix, i com ens podem posar en contacte amb tu, i escriu el teu nom complet com a signatura. No enviïs la imatge mateixa. Et responem per confirmar que hem rebut la teva sol·licitud i per comunicar-te el resultat.

Eliminem la imatge de Grasp en un termini de 48 hores des d'una sol·licitud vàlida, juntament amb les còpies idèntiques que puguem detectar, i bloquegem que es torni a pujar exactament la mateixa imatge. Si ets a l'Índia, s'apliquen els terminis més curts de les Condicions del servei.

Denunciar sense l'aplicació. No et cal tenir un compte per denunciar contingut il·legal, o contingut que infringeix aquestes normes i t'afecta. Qualsevol persona, inclosos els titulars de drets i les autoritats, pot escriure a support@grasp.fm. Digues-nos on és el contingut (un nom d'usuari, un enllaç, o el xat i la data), per què creus que és il·legal o contrari a aquestes normes, i el teu nom i correu electrònic, i confirma que el que ens dius és exacte fins on tu saps. Et responem per confirmar que hem rebut la teva notificació. Quan hàgim decidit, et comuniquem la nostra decisió i com pots demanar-nos que la tornem a revisar.

No ens enviïs mai imatges sexuals d'infants ni les imatges íntimes mateixes: digues-nos on són. Pots denunciar material d'abús sexual infantil sense donar el teu nom. Per a les notificacions de drets d'autor, consulta l'apartat sobre drets d'autor de les Condicions del servei.

11. Què passa després d'una denúncia

Una persona del nostre equip revisa les denúncies. No fem servir eines automatitzades per buscar infraccions de les normes als teus missatges, fotos o trucades: ens assabentem d'un problema quan algú el denuncia. Hi ha dues excepcions limitades: una imatge d'un xat denunciada com a imatge íntima sense consentiment s'amaga automàticament fins que una persona l'ha revisada, i un cop hem eliminat una imatge o un fitxer d'acord amb les nostres normes sobre imatges íntimes o sobre seguretat infantil, se'n rebutgen automàticament les còpies exactes. Les altres comprovacions automàtiques que fem són tècniques, com ara límits a la freqüència amb què un compte pot enviar denúncies. Una persona, i no un sistema automàtic, decideix si s'elimina contingut o si se suspèn o es veta un compte segons aquestes normes.

Mirem el contingut denunciat, el context que inclou la denúncia i l'historial del compte. Normalment l'aplicació desa amb la teva denúncia una còpia del perfil, el missatge o la foto denunciats, perquè els puguem revisar encara que se suprimeixin més endavant. Una denúncia sobre una trucada no conté cap gravació ni cap transcripció: només veiem qui hi va participar i quan, i el que tu escrius, així que descriu què va passar, si us plau. La nostra Política de privadesa explica quant de temps conservem les denúncies i com tractem les dades personals que contenen.

Després triem un o més d'aquests resultats:

Cap mesura, si el contingut no infringeix aquestes normes ni la llei.
Contingut eliminat. En el cas d'un perfil denunciat, això vol dir que n'esborrem la foto de perfil, la portada i el text que la persona ha escrit sobre si mateixa, i en desactivem «Vull parlar», de manera que el perfil torna a aparèixer a les llistes i als filtres només quan el seu titular el torna a activar. En el cas d'un grup, contingut eliminat vol dir que n'esborrem el nom, la foto o la descripció.
Suspensió temporal. El compte no es pot fer servir durant un nombre determinat de dies.
Veto permanent, per danys greus o infraccions reiterades. El compte ja no es pot tornar a fer servir.

Si confirmem que una veu personal s'ha fet a partir de la veu d'una altra persona, també suprimim aquesta veu i la seva gravació, tal com explica el nostre Avís sobre veu i IA.

Grups. El propietari i els administradors d'un grup poden afegir-hi persones, treure'n membres, canviar-ne el nom, la foto i la descripció, i suprimir-hi missatges per a tothom. Són usuaris, no personal nostre, i han de complir aquestes normes. Podem revisar un grup, eliminar-ne el contingut, tancar-lo o retirar els drets d'administrador.

Un compte suspès o vetat no pot cancel·lar una subscripció a Grasp Plus a Configuració. Quan vetem un compte, cancel·lem nosaltres mateixos la seva subscripció, perquè no se li torni a cobrar. Una suspensió no atura la subscripció. Per cancel·lar-la, o per a qualsevol altra cosa que necessitis d'un compte suspès o vetat, escriu a support@grasp.fm.

Els casos més greus, com ara l'explotació sexual infantil, les amenaces creïbles contra la vida o les imatges íntimes compartides sense consentiment, passen al davant: actuem tan bon punt veiem la denúncia, i quan la vida o la seguretat d'algú estan amenaçades, n'informem les autoritats.

Quan eliminem el teu contingut, o suspenem o vetem el teu compte, t'expliquem què hem fet i durant quant de temps, els fets en què ens hem basat (inclòs si hem actuat arran d'una denúncia), quina norma o llei s'aplica, si hi ha intervingut l'automatització, i com pots apel·lar o acudir als tribunals. T'ho enviem per correu electrònic a l'adreça del teu compte. Si el teu compte no té cap adreça de correu electrònic a la qual puguem escriure, demana'ns-ho a support@grasp.fm indicant el teu @nom d'usuari i t'ho enviarem. Podem ometre detalls que posarien en risc una altra persona, i no enviem cap avís quan la llei ho prohibeix o quan el contingut era spam massiu enganyós.

Procurem gestionar les denúncies en un termini de 48 hores, i més de pressa quan hi ha riscos urgents.

12. Apel·lacions

Si hem eliminat el teu contingut o hem suspès o vetat el teu compte, o si no hem pres cap mesura arran de la teva denúncia, pots demanar-nos que ho tornem a revisar en un termini de 6 mesos des del dia que et vam comunicar la nostra decisió. Escriu a support@grasp.fm i explica per què creus que la decisió és equivocada. Escriu des del correu electrònic del teu compte, o respon al missatge que et vam enviar. Si no pots, digues-nos el teu @nom d'usuari i a quina decisió o denúncia et refereixes, i és possible que et demanem que confirmis que el compte és teu.

Escriu aviat, si us plau. Suprimim la majoria de denúncies, amb la seva còpia del contingut, 180 dies després de tancar-les, i a partir d'aleshores només podem consultar el nostre registre de la decisió.

Quan és possible, l'apel·lació la revisa una persona diferent de la que va prendre la primera decisió. Et responem amb el resultat i els nostres motius. Si ens hem equivocat, ho corregim: aixequem la suspensió o el veto, o actuem arran de la denúncia que havíem tancat. Si l'error tenia a veure amb contingut eliminat, no tenim manera de restablir-lo nosaltres mateixos, així que el pots tornar a publicar.

Una apel·lació davant nostre no et treu cap dret que la llei del teu país et doni a acudir als tribunals o a un altre òrgan de resolució de litigis, sigui quin sigui el resultat de l'apel·lació. Si eliminem el teu contingut, o suspenem o vetem el teu compte, incomplint les nostres Condicions del servei, pots presentar una reclamació contra nosaltres per incompliment de contracte. Els usuaris a l'Índia també poden apel·lar davant del Comitè d'Apel·lació de Reclamacions (Grievance Appellate Committee), tal com expliquen les Condicions del servei.

També pots escriure a support@grasp.fm per queixar-te de com gestionem les denúncies, el contingut il·legal o aquestes normes en general. Llegim totes les queixes i responem per correu electrònic.

13. Canvis en aquestes normes

Actualitzem aquestes normes quan Grasp canvia, quan la llei canvia o quan veiem noves formes d'abús. La data de la part superior d'aquesta pàgina mostra quan es van actualitzar per darrera vegada. Aquestes normes formen part de les nostres Condicions del servei, de manera que les canviem tal com descriuen les Condicions: un canvi que et perjudica s'anuncia a l'aplicació i per correu electrònic almenys 30 dies abans que entri en vigor; els altres canvis, inclosos els que exigeix la llei o els que calen amb urgència contra riscos de seguretat o abusos, entren en vigor quan els publiquem.

Preguntes sobre aquestes normes: support@grasp.fm.

Grasp el gestiona Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA.