Uslovi korištenja

Ovi uslovi su ugovor između vas i kompanije Skillizy Inc., koja stoji iza Graspa. Molimo vas da ih pročitate. Najvažnije:

• Da biste koristili Grasp, morate imati najmanje 18 godina.
• Prijevod obavlja AI i može biti pogrešan. Grasp nije profesionalni tumač niti hitna služba.
• Vaš sadržaj ostaje vaš. Dajete nam samo dozvolu koja nam je potrebna za rad Graspa.
• Smijete klonirati samo vlastiti glas i nikada ne smijete koristiti nijedan glas da biste se lažno predstavljali ili nekoga obmanuli.
• Grasp je besplatan i uključuje 15 minuta prijevoda, jednom po nalogu. Grasp Lite košta 4,99 USD mjesečno za 100 minuta, a Grasp Plus 9,99 USD mjesečno za 300 minuta; oba se automatski obnavljaju i mogu se otkazati u bilo kojem trenutku.
• Pozivi na obične telefonske brojeve plaćaju se s posebnog unaprijed plaćenog stanja, nisu dostupni u svakoj zemlji i njima se nikada ne mogu pozvati hitne službe.
• Ako ste potrošač, zadržavate prava koja vam daje zakon mjesta u kojem živite i koja vam ugovor ne može oduzeti, na primjer u EU, Evropskom ekonomskom prostoru (EEP), Ujedinjenom Kraljevstvu i mnogim saveznim državama SAD-a.

1. O ovim uslovima

Ovi Uslovi korištenja („Uslovi“) uređuju vaše korištenje Graspa: web-aplikacije i web-stranice na grasp.fm, svih mobilnih aplikacija koje objavimo i povezanih usluga („Grasp“). Grasp pruža Skillizy Inc., korporacija iz Delawarea (broj upisa u Delawareu 10073269) s registrovanim sjedištem na adresi 1007 N Orange St, 4th Floor, Ste 1382, Wilmington, DE 19801, USA („mi“, „nas“). Ako nam želite pisati poštom, koristite poštansku adresu iz odjeljka 22.

Kreiranjem naloga ili korištenjem Graspa prihvatate ove Uslove. Njihov sastavni dio su i ovi dokumenti:

• naša Pravila zajednice, pravila o tome kako se ljudi odnose jedni prema drugima na Graspu;
• naša obavijest „Glas i AI“, o tome kako funkcionišu prijevod i kloniranje glasa.

Naša Politika privatnosti objašnjava kako postupamo s ličnim podacima.

Ako se ne slažete s ovim Uslovima, nemojte koristiti Grasp.

2. Ko može koristiti Grasp

Da biste koristili Grasp, morate:

• imati najmanje 18 godina;
• biti sposobni zaključiti obavezujući ugovor;
• biti osoba kojoj ranije nije zabranjeno korištenje Graspa, osim ako vam dozvolimo da se vratite;
• biti osoba kojoj korištenje Graspa ne zabranjuju pravila o sankcijama iz odjeljka 18 niti pravo koje se na vas primjenjuje.

Grasp je namijenjen ličnoj, nekomercijalnoj upotrebi. Ako ga želite koristiti za poslovne svrhe, prvo nas kontaktirajte.

3. Vaš nalog

• Pri registraciji navedite tačne podatke i održavajte svoju email adresu ažurnom ako ste nam je dali.
• Čuvajte svoju lozinku i pristupne ključeve na sigurnom. Odgovorni ste za ono što se dešava na vašem nalogu, osim ako je korišten bez vaše dozvole, a vi pritom niste bili nepažljivi.
• Odmah nam javite na support@grasp.fm ako mislite da neko drugi ima pristup vašem nalogu.
• Jedna osoba, jedan nalog. Nemojte kreirati naloge za druge, dijeliti, prodavati ili prenositi svoj nalog, prodavati minute ili poklone minuta, niti kreirati naloge automatski.

Pridruživanje kao gost. Ako vas neko pozove u poziv putem linka, ili u svoju sesiju funkcije „Razgovor uživo“ putem linka ili QR koda, možda ćete se moći pridružiti bez naloga. Ovi Uslovi važe i za vas kao gosta: morate imati najmanje 18 godina, a prije nego što se pridružite, tražimo od vas da prihvatite ove Uslove.

4. Šta Grasp radi, a šta ne

Grasp je aplikacija za dopisivanje s ugrađenim prijevodom. Možete se dopisivati jedan na jedan i u grupama, slati fotografije, datoteke, glasovne poruke i okrugle video poruke, obavljati glasovne pozive s prijevodom, uključujući pozive na obične telefonske brojeve, upoznavati ljude iz drugih zemalja i prevoditi razgovor s ljudima pored vas („Razgovor uživo“).

Pozivnice. Nove osobe primamo na Grasp u talasima. Za kreiranje naloga možda će vam trebati pozivnica ili mjesto na listi čekanja na grasp.fm/access; pridruživanje listi čekanja ne garantuje pozivnicu. Plaćeni planovi nude se tamo gdje to navodi odjeljak 8. Dok Grasp raste, funkcije i ograničenja mogu se mijenjati češće, a broj poziva koji se mogu odvijati istovremeno je ograničen.

AI prijevod nije savršen. Prijevod, prepoznavanje govora i generisani govor nastaju automatski, uz pomoć AI, i mogu sadržavati greške, propuste ili kašnjenja. Grasp je alat koji pomaže ljudima da se međusobno razumiju. On nije profesionalni niti ovlašteni tumač i ne zamjenjuje ga. Sve što je važno provjerite direktno s drugom osobom. Vi ste odgovorni za odluke koje donesete na osnovu prijevoda.

Grasp nije hitna služba. Putem Graspa ne možete pozvati brojeve za hitne slučajeve, čak ni pozivima na telefonske brojeve, a Grasp ne može hitnim službama reći gdje se nalazite. Da biste došli do hitnih službi, koristite telefon ili neki drugi način.

Razgovor uživo. „Razgovor uživo“ prevodi razgovor s ljudima pored vas. Njegov mikrofon čuje svakoga ko govori u blizini, a ono što ti ljudi kažu AI obrađuje kao i ono što kažete vi. Prije nego što počnete, recite ljudima pored vas da razgovor prevodi AI i da je glas koji čuju generisao AI, i ne koristite ga s nekim ko to ne želi. Vi ste odgovorni za to da im to kažete. Ljudi se vašoj sesiji mogu pridružiti sa svojih telefona bez naloga, kao drugi telefon ili kao slušaoci.

Pozivi na telefonske brojeve. Iz Graspa možete pozvati običan mobilni ili fiksni broj, a vi i osoba koju zovete čujete jedno drugo samo u prijevodu. Prije nego što se išta od onoga što ona kaže prevede, ona čuje automatsku obavijest koja kaže ko zove putem Graspa, da AI prevodi poziv glasom sličnim vašem i da se ništa ne snima, a poziv se nastavlja samo ako ona pritisne 1. Ona vidi broj telefona Graspa, a ne vaš. Pozivi na telefonske brojeve:

• nisu dostupni osobama koje se nalaze u Sjedinjenim Američkim Državama, EU, EEP-u, Ujedinjenom Kraljevstvu ili Švicarskoj, a osoba koja se nalazi u Indiji ne može zvati indijske brojeve;
• dosežu samo zemlje koje aplikacija nudi kada zovete, a neku zemlju možemo u bilo kojem trenutku prestati nuditi;
• nikada ne mogu doseći brojeve za hitne slučajeve, kratke brojeve ni brojeve s uvećanom tarifom: Grasp nije telefonska usluga i ne može vas povezati s hitnim službama, pa za njih koristite svoj telefon;
• traju najviše po 60 minuta;
• ograničeni su na 20 poziva, 10 novih brojeva i 3 poziva na isti broj u 24 sata.

Kada pozivate telefonski broj, zovite samo osobe koje bi očekivale vaš poziv ili koje imate zakonit razlog pozvati. Nemojte obavljati marketinške ili prodajne pozive, automatizovane ili masovne pozive niti pozive kojima se bilo ko uznemirava i nikada se nemojte lažno predstavljati kao bilo ko niti koristiti svoj lični glas, ili bilo koji glas, da biste obmanuli osobu koju zovete. Možemo odbiti poziv ili suspendovati vaše pozive na telefonske brojeve da bismo spriječili zloupotrebu ili prevaru ili tamo gdje to zahtijeva zakon. Njihova cijena i način na koji ih plaćate navedeni su u odjeljku 8.

Usluga se mijenja. Stalno unapređujemo Grasp i možemo dodavati, mijenjati ili uklanjati funkcije, jezike, glasove ili ograničenja. Pozivi mogu imati maksimalno trajanje, koje je prikazano u aplikaciji. Ako uklonimo plaćenu funkciju, obavijestit ćemo vas najmanje 30 dana unaprijed, kako opisuje odjeljak 19, a ako imate plaćeni plan, možete otkazati pretplatu i dobiti srazmjeran povrat novca za neiskorišteni period.

Dostupnost. Trudimo se da Grasp radi bez prekida, ali Grasp ili pojedine funkcije, poput prijevoda tekstualnih poruka, ponekad mogu biti nedostupni, na primjer zbog održavanja, zbog problema s mrežom, zbog kvara kod pružaoca usluga ili zato što je u tom trenutku sav naš kapacitet za prevođenje zauzet. Također ograničavamo koliko prevođenja i obrade glasa Grasp pruža svim korisnicima zajedno u jednom kalendarskom mjesecu, kao i koliko jedan nalog može koristiti „Razgovor uživo“ u jednom danu. Kada se dostigne jedno od ovih ograničenja, funkcija je nedostupna dok se ograničenje ne obnovi ili dok ga mi ne povećamo. Ovo važi za svaki plan, uključujući plaćene planove. Ako je prijevod na plaćenom planu pauziran zbog jednog od ovih ograničenja ili zbog kvara na našoj strani, odjeljak 10 navodi šta vam vraćamo. Neke funkcije možda nisu dostupne u svakoj zemlji ili na svakom uređaju.

5. Vaš sadržaj

Vaš sadržaj je vaše vlasništvo. Vaše poruke, fotografije, glasovne poruke, profil i ostalo što dijelite („vaš sadržaj“) ostaju vaši.

Dozvola koju nam dajete. Da bismo mogli pružati Grasp, dajete nam svjetsku, neisključivu licencu bez plaćanja naknade da vaš sadržaj čuvamo, kopiramo, obrađujemo, prevodimo, transkribujemo, pretvaramo u govor, prikazujemo i prenosimo, isključivo radi pružanja, zaštite i unapređenja Graspa za vas i osobe s kojima komunicirate, i onako kako opisuje naša Politika privatnosti. Ova licenca prestaje kada se vaš sadržaj izbriše iz Graspa, osim za kopije koje se čuvaju kako objašnjava naša Politika privatnosti (na primjer u sigurnosnim kopijama na ograničeno vrijeme ili iz sigurnosnih razloga). Vaš sadržaj ne koristimo za oglašavanje niti za obučavanje AI modela.

Vaša odgovornost. Vi ste odgovorni za svoj sadržaj. Potvrđujete da imate prava potrebna da ga dijelite i da on ne krši ove Uslove niti zakon.

Sadržaj drugih osoba. Za sadržaj drugih osoba odgovaraju one, a ne mi. Sadržaj ne provjeravamo prije nego što se podijeli, ali postupamo po prijavama, kako je opisano u odjeljku 11.

Prijevodi. Prijevodi i generisani govor nastaju za vašu upotrebu unutar Graspa. Prijevode vlastitog sadržaja možete slobodno koristiti.

6. Glas i AI funkcije

Vaš lični glas. Grasp može napraviti AI kopiju vašeg glasa, tako da ljudi čuju vaš prevedeni govor glasom koji zvuči kao vaš. Da biste ga kreirali:

• morate imati najmanje 18 godina;
• smijete snimiti samo vlastiti glas, uživo u aplikaciji;
• morate dati svoju zasebnu saglasnost, koju možete povući u bilo kojem trenutku tako što ćete izbrisati svoj glas.

Dajete nam dozvolu da čuvamo vaš snimak te da kreiramo i koristimo klonove vašeg glasa samo u ove svrhe:

• da govori umjesto vas u prijevodu: vaše vlastite riječi, osobama s kojima komunicirate u Graspu, uključujući osobe koje zovete telefonom i osobe u vašim sesijama funkcije „Razgovor uživo“, kako objašnjava obavijest „Glas i AI“;
• da vam pustimo kratke uzorke kada testirate ili preslušavate svoj glas.

Vaš snimak, ili uzorak glasa pripremljen iz njega, šalje se našim pružaocima glasa, navedenim na našoj stranici „Pružaoci usluga“. Svaki od njih kreira klon i čuva ga za nas. Vaš snimak i vaše klonove ne koristimo ni u koju drugu svrhu, nikada ih ne prodajemo i niko drugi ne može odabrati vaš glas.

Svoj glas možete izbrisati u bilo kojem trenutku u Postavkama. Kada izbrišete svoj glas ili svoj nalog, snimak brišemo iz naših aktivnih sistema i osiguravamo da se klonovi izbrišu kod pružalaca; sigurnosne kopije brišu se kasnije, po rasporedu iz Politike privatnosti. U svakom slučaju, snimak i klonove brišemo iz naših aktivnih sistema najkasnije 1 godinu nakon vašeg posljednjeg korištenja Graspa, a sigurnosne kopije slijede po istom rasporedu. Detalji se nalaze u obavijesti „Glas i AI“ i u Politici privatnosti.

Vaš pristanak na AI obradu. Prijevod, prepoznavanje govora i generisani govor obavljaju se uz pomoć pružalaca AI usluga koji rade za nas. Prije nego što počnete koristiti ove funkcije, tražimo od vas da pristanete na tu obradu. Svoj pristanak možete povući u Postavkama u bilo kojem trenutku. Pozivi, prijevod i vaš lični glas tada prestaju raditi dok ponovo ne pristanete; i dalje možete slati i čitati poruke bez prijevoda.

Zabranjene upotrebe glasa. Koji god glas da koristite na Graspu, ne smijete:

• snimati, učitavati ili klonirati glas bilo koga osim sebe;
• lažno se predstavljati kao stvarna osoba niti ikoga navoditi da povjeruje da čuje nekoga ko ne govori;
• praviti deepfake sadržaje niti lažne izjave ili snimke pripisane stvarnoj osobi;
• koristiti glas da biste počinili prevaru, tražili novac ili kodove pod lažnim izgovorom ili zaobišli sigurnosne provjere zasnovane na glasu;
• uklanjati, sakrivati ili lažno prikazivati AI oznake.

AI oznake. U aplikaciji Grasp označava generisani govor AI oznakom na ekranu poziva tokom poziva s prijevodom i na glasovnim porukama napravljenim pomoću ranijeg prevodioca. Saglasni ste da te oznake zadržite i da AI govor iz Graspa ne predstavljate kao stvarni snimak neke osobe. Osoba koju zovete telefonom čuje obavijest opisanu u odjeljku 4 prije nego što se poziv počne prevoditi.

7. Prihvatljivo korištenje

Morate se pridržavati naših Pravila zajednice. Osim toga, ne smijete:

• kršiti zakon niti ikome pomagati da ga krši;
• uznemiravati bilo koga, prijetiti mu, varati ga ili iskorištavati, uključujući bilo koju maloljetnu osobu;
• objavljivati, slati ili dijeliti pornografski ili seksualno eksplicitan sadržaj bilo gdje na Graspu, uključujući privatne chatove između odraslih osoba koje na to pristaju;
• dijeliti sadržaj koji podstiče, promoviše ili daje upute za samoubistvo, samopovređivanje ili poremećaje u ishrani;
• slati spam ili masovne poruke, obavljati masovne ili automatizovane pozive niti koristiti botove, skripte ili automatizovane naloge;
• automatski preuzimati, kopirati ili prikupljati podatke o drugim korisnicima niti koristiti Grasp za izgradnju konkurentske usluge ili za obučavanje AI modela;
• pokušavati zaobići limite, zabrane, blokiranja, regionalna ograničenja ili ograničenja plana, uključujući kreiranje više naloga radi dobijanja više besplatnih minuta;
• ispitivati, napadati ili preopterećivati naše sisteme niti pristupati nalozima ili podacima koji nisu vaši;
• kopirati, mijenjati, podvrgavati obrnutom inženjeringu ili preprodavati Grasp, osim tamo gdje to zakon izričito dozvoljava;
• koristiti Grasp za slanje zlonamjernog softvera ili nezakonitog sadržaja.

Možemo istražiti sumnje na kršenja i preduzeti mjere opisane u odjeljku 11.

8. Planovi, minute i plaćanje

Besplatni plan. Svaki nalog dobija 15 minuta prijevoda jednom bez naknade; one se ne obnavljaju. Besplatne minute koje je vaš nalog već iskoristio uračunavaju se u njih. Prijevod tekstualnog chata je besplatan kada je dostupan. Svaki plan ima ograničenja prijevoda tekstualnih poruka, glasovnih poruka i video poruka koje primite. Na besplatnom planu ona se daju jednom po nalogu i ne obnavljaju se. Na planovima Lite i Plus tekstualne poruke se računaju po kalendarskoj sedmici koja počinje u ponedjeljak, a glasovne poruke i video poruke po kalendarskom mjesecu (u oba slučaja prema datumu po UTC-u). Trenutna ograničenja svakog plana prikazana su u aplikaciji prije kupovine i možemo ih mijenjati. Kada dostignete ograničenje, poruke te vrste ostaju čitljive na izvornom jeziku, ali se ne prevode dok ne počne sljedeća kalendarska sedmica ili sljedeći kalendarski mjesec ili, na besplatnom planu, dok ne pređete na plaćeni plan. Računaju se samo novi prijevodi: poruka koja je za vas već prevedena, poruka koja je već na vašem jeziku i vaše vlastite poruke se ne računaju. Na svakom planu važe ograničenja pravične upotrebe zahvaljujući kojima usluga ostaje dostupna svima. Kvota nije garancija da je prijevod dostupan u svakom trenutku: pogledajte „Dostupnost“ u odjeljku 4.

Grasp Lite i Grasp Plus. Grasp ima dva plaćena plana. Lite košta 4,99 USD mjesečno i daje vam kvotu od 100 minuta prijevoda svakog mjeseca. Plus košta 9,99 USD mjesečno i daje vam kvotu od 300 minuta prijevoda svakog mjeseca. Ako je prije kupovine prikazana lokalna cijena, umjesto toga važi ta cijena. Svaki plaćeni plan ima svoja sedmična i mjesečna ograničenja prijevoda, prikazana u aplikaciji prije kupovine. Cijena uključuje porez na promet ili PDV koji važi tamo gdje živite. Ukupan iznos koji vam se prikaže pri plaćanju, prije nego što platite, jeste cijena koju plaćate.

Promjena plana. Ako pređete s Lite na Plus, promjena stupa na snagu odmah: plaćate razliku u cijeni za ostatak trenutnog obračunskog perioda, a vaša kvota za taj period postaje 300 minuta Plusa, pri čemu se u nju računaju minute koje ste u tom periodu već iskoristili. Ako pređete s Plus na Lite, promjena stupa na snagu na vaš sljedeći datum naplate, a do tada zadržavate Plus. Promjena plana ne započinje novi rok za odustajanje (pogledajte odjeljak 10).

Kako funkcionišu minute.

• Minute prijevoda troše se kada Grasp prevodi govor u pozivima i kada „Razgovor uživo“ izgovara prijevode naglas. Slušanje u funkciji „Razgovor uživo“ koristi vlastitu kvotu, pozivi na telefonske brojeve plaćaju se sa stanja za telefonske pozive (oboje u nastavku), a glasovne poruke prevode se kao tekst i ne troše minute. Kad god je ograničenje minuta na snazi, aplikacija pokazuje koliko vam je minuta preostalo.
• U pozivu svaka osoba troši samo vlastite minute za prijevod koji čuje. Ako vam ne preostane nijedna minuta, prijevod onoga što čujete se zaustavlja, a minute druge osobe nikada se ne troše za vas.
• Gost koji se pridruži pozivu putem linka, bez naloga, nema vlastitih minuta. Minute osobe koja ga je pozvala pokrivaju obje osobe od početka poziva, pa se troše dvostruko brže.
• Kada tokom poziva nijedna osoba više nema minuta, prijevod se zaustavlja. Poziv ostaje povezan i možete se prebaciti na originalni zvuk. Dok jedno od vas ponovo ne dobije minute, novi poziv kojem je potreban prijevod ili se ne pokreće ili se uspostavlja bez prijevoda.
• Minute plaćenog plana obnavljaju se na vaš datum naplate, a neiskorištene minute se ne prenose u sljedeći period. Kada kupite Lite ili Plus, minute koje vam u tom trenutku ostanu postaju bonus minute: vaše besplatne minute i ono što je ostalo od tekućeg perioda plana koji smo vam dali ili od plaćenog perioda plana kupljenog u App Storeu ili na Google Playu. Ove bonus minute ne ističu dok vaš nalog postoji, koriste se nakon minuta vašeg plana i ne uzimamo ih nazad ako se ta kupovina vrati ili ospori. Ovo se ne odnosi na prelazak između Lite i Plus, opisan gore pod „Promjena plana“. Besplatne minute se nikada ne obnavljaju: ne troše se dok ste na planu, a kada plan prestane, vraćate se na ono što je od njih ostalo. Minute nemaju novčanu vrijednost.
• Minute ne ukidaju druga ograničenja. Pojedinačni poziv ima maksimalno trajanje, pozivi u kojima se ništa ne prevodi (na primjer kada obje osobe govore isti jezik ili nijedna nema preostalih minuta) imaju dnevno ograničenje, „Razgovor uživo“ ima dnevno ograničenje, a ograničenja opisana pod „Dostupnost“ u odjeljku 4 važe za svaki plan, uključujući plaćene planove.

Paket minuta. Možete kupiti paket od 100 minuta prijevoda za 5,99 USD (s porezom, gdje se primjenjuje). Minute paketa troše se tek nakon minuta vašeg plana ili vaših besplatnih minuta, prije bonus minuta i minuta koje su vam poklonjene, počevši od najstarijeg paketa. Važe 12 mjeseci od kupovine, ne mogu se pokloniti niti prenijeti i nemaju novčanu vrijednost. Ako se za paket izvrši povrat novca, uzimamo nazad njegove neiskorištene minute (kod djelimičnog povrata novca njihov dio), a ako se plaćanje paketa ospori, uzimamo nazad sve njegove neiskorištene minute. Ako vam zakon daje pravo da odustanete od kupovine u roku od 14 dana, to pravo prestaje čim počnete trošiti minute paketa. Kupovinom paketa pristajete na ovo.

Kvota za „Razgovor uživo“. Slušanje u funkciji „Razgovor uživo“ ima vlastitu mjesečnu kvotu: 60 minuta po kalendarskom mjesecu na besplatnom planu, 300 na planu Lite i 600 na planu Plus (prema datumu po UTC-u). Računa se vrijeme tokom kojeg „Razgovor uživo“ sluša (prestaje slušati nakon 20 sekundi tišine), i to još jednom za svaki dodatni jezik kada slušaoci koriste više od jednog. Neiskorištene minute se ne prenose, ne mogu se pokloniti i nemaju novčanu vrijednost. Kada se kvota potroši, „Razgovor uživo“ je nedostupan dok ne počne sljedeći mjesec. Glas troši i vaše minute prijevoda: svaka minuta tokom koje je glas uključen troši po jednu minutu za svaki jezik na kojem govori.

Stanje za telefonske pozive. Pozivi na telefonske brojeve plaćaju se s vlastitog unaprijed plaćenog stanja u američkim dolarima, a ne minutama prijevoda. Možete ga dopuniti sa 5 USD, 10 USD ili 25 USD na bilo kojem planu, uključujući besplatni plan (s porezom, gdje se primjenjuje); dopune možda nisu dostupne u svakoj zemlji. Prije nego što pozovete, aplikacija prikazuje cijenu po minuti za taj broj. Poziv se naplaćuje po započetoj minuti od trenutka kada se na njega odgovori do njegovog završetka. Poziv na koji se odgovori, ali u kojem niko ne pritisne 1, na primjer kada se javi govorna pošta, također se naplaćuje za to vrijeme, obično jednu minutu, jer telefonska mreža to naplaćuje; poziv na koji se ne odgovori ne košta ništa. Poziv počinje samo ako vaše stanje pokriva njegove prve minute, kako prikazuje aplikacija, i završava se kada se stanje potroši. Stanje ne ističe dok je vaš nalog otvoren, ne može se pokloniti, prenijeti niti isplatiti, nema novčanu vrijednost i gubi se kada izbrišete svoj nalog. Vraćamo novac za dopunu koju niste iskoristili ako to zatražite u roku od 14 dana od njene kupovine; za iskorišteno stanje novac vraćamo samo tamo gdje to zahtijeva zakon. Ako se za plaćanje dopune izvrši povrat novca ili se ono ospori, uzimamo nazad ono što je od nje ostalo. Ako prestanemo nuditi pozive na telefonske brojeve ili zatvorimo vaš nalog iz razloga koji nije vaše kršenje ovih Uslova, vraćamo vam neiskorišteno stanje.

Minute za preporuke. Ljude možete pozvati u Grasp svojim ličnim linkom za pozivnicu ili kodom za pozivnicu. Kada osoba koju ste pozvali izvrši svoje prvo plaćanje u Grasp, vi i ta osoba dobijate po 15 bonus minuta prijevoda.

• Bonus minute su promotivni poklon. Nemaju novčanu vrijednost i ne mogu se prodati, prenijeti niti zamijeniti za novac.
• Bonus minute se ne resetuju i ne ističu dok vaš nalog postoji. Koriste se tek nakon minuta vašeg plana ili vaših besplatnih minuta.
• Nagrada se daje samo jednom za svaku novu osobu koja plati: toj osobi i onome čiji je link ili kod za pozivnicu koristila pri kreiranju naloga. Osoba koja poziva dobija najviše 10 nagrada u kalendarskom mjesecu; nakon toga pozvana osoba i dalje dobija svoje bonus minute.
• Ako se to prvo plaćanje vrati ili ospori u roku od 60 dana, sa oba naloga uzimamo nazad bonus minute koje još nisu iskorištene. Također ne dajemo nagradu, ili uzimamo nazad neiskorištene bonus minute, ako oba naloga pripadaju istoj osobi, plaćeni su istom karticom ili su napravljeni samo radi prikupljanja nagrada.
• Osoba koja vas je pozvala može u aplikaciji vidjeti da ste se pridružili Graspu i da li je nagrada data. Ako se bilo koji od dva naloga izbriše prije nagrade, nagrada se ne daje.
• Ako javno objavite svoj link ili kod za pozivnicu, navedite da dobijate bonus minute kada se ljudi pridruže pomoću njega.
• Program preporuka možemo promijeniti ili ukinuti. Obavijestit ćemo vas u aplikaciji prije nego što promjena stupi na snagu, a već date bonus minute ostaju na vašem nalogu, osim ako ih ne uzmemo nazad kako je gore opisano.

Poklanjanje minuta. Minute prijevoda iz plana koji ste platili možete pokloniti bilo kome na Graspu s kim imate chat, iz svog chata s njim.

• Mogu se pokloniti samo minute plaćenog plana za tekući mjesečni period. Besplatne minute, bonus minute i minute koje su vama poklonjene ne mogu se pokloniti.
• Sami birate koliko cijelih minuta poklanjate. Poklon odmah stiže primaocu: minute se skidaju s vašeg stanja i dodaju na njegovo, a poklon ne možete otkazati. Ako se poklon ne može isporučiti, ništa se ne skida.
• Minute koje su vam poklonjene ne resetuju se i ne ističu dok vaš nalog postoji. Koriste se nakon minuta vašeg plana ili vaših besplatnih minuta i nakon vaših bonus minuta. Ne mogu se ponovo pokloniti, prodati, prenijeti niti zamijeniti za novac i nemaju novčanu vrijednost.
• Svaki poklon iznosi od 5 do 120 minuta. Nema dnevnog ni mjesečnog ograničenja broja poklona koje dajete ili primate. Minute vašeg prvog plaćanja u Graspu i prvog plaćanja svake nove pretplate mogu se pokloniti 14 dana nakon tog plaćanja; minute obnavljanja mogu se pokloniti odmah.
• Ako se za plaćanje minuta koje ste poklonili izvrši povrat novca ili se plaćanje ospori, uzimamo nazad minute tog poklona koje primalac još nije iskoristio, ili njihov dio srazmjeran djelimičnom povratu novca. Stanje nikada ne pada ispod nule. Nakon povrata novca ne možete poklanjati minute 30 dana, a nakon osporavanja dok ga ne razmotrimo.
• Možemo odbiti poklon radi sprečavanja prevare ili zloupotrebe ili kada to zahtijevaju zakon ili pravila o sankcijama, a poklanjanje minuta možemo promijeniti ili ukinuti. Već dati poklon ostaje osobi koja ga je primila, osim ako ga ne uzmemo nazad kako je gore opisano.

Gdje kupujete.

• Na webu se plaćeni planovi i dopune prodaju putem Linka, usluge kompanije Stripe, koji nastupa kao merchant of record (prodavac u platnoj transakciji). Link obrađuje plaćanje, naplaćuje eventualni porez na promet ili PDV, šalje potvrde o plaćanju i rješava pitanja o plaćanju i povrate novca. Na plaćanje se primjenjuju i vlastiti uslovi usluge Link. Mi pružamo samu uslugu Grasp.
• U mobilnoj aplikaciji. Ako ponudimo Grasp u App Storeu ili na Google Playu i tamo kupite plaćeni plan, na kupovinu, naplatu, otkazivanje i povrate novca primjenjuju se uslovi Applea, odnosno Googlea.

Plaćeni planovi nisu u ponudi u svakoj zemlji. Trenutno ih ne nudimo osobama koje se nalaze u Rusiji, Bjelorusiji, kontinentalnoj Kini ili Siriji, niti u mjestima navedenim u odjeljku 18. Ne nudimo ih ni tamo gdje ih naš pružalac usluga plaćanja ne prodaje, na primjer na Kosovu.

Promjene cijene. Možemo promijeniti cijenu plaćenog plana. Ako to učinimo, poslat ćemo vam emailom obavijest s novom cijenom i uputom kako otkazati, između 14 i 30 dana prije prvog plaćanja po novoj cijeni. Šaljemo je na email adresu vašeg naloga ili na onu koju ste naveli pri plaćanju. Možete otkazati prije tog plaćanja i tada vam nova cijena neće biti naplaćena. Ako se nalazite u zemlji u kojoj je za povećanje cijene potrebna vaša saglasnost, zatražit ćemo je.

9. Automatsko obnavljanje i otkazivanje

Plaćeni plan se automatski obnavlja svakog mjeseca dok ga ne otkažete. Pri svakom obnavljanju s vašeg načina plaćanja naplaćuje se cijena koja važi u tom trenutku. Nema minimalnog trajanja.

Otkažite u bilo kojem trenutku:

• pretplate kupljene na webu: u Postavkama otvorite „Minute za prijevod“ i odaberite „Otkaži Plus“, ili pišite na support@grasp.fm;
• pretplate iz App Storea ili s Google Playa, ako ste plaćeni plan kupili tamo: u postavkama pretplata vašeg Apple ili Google naloga.

Kada otkažete, plaćeni plan zadržavate do kraja perioda koji ste platili i više vam se ništa neće naplatiti. Brisanjem aplikacije pretplata se ne otkazuje. Pretplata kupljena u prodavnici aplikacija mora se otkazati u toj prodavnici.

Ako je vaš nalog suspendovan ili zabranjen, ne možete otkazati u Postavkama. Pišite na support@grasp.fm i mi ćemo otkazati web-pretplatu umjesto vas. Kada zabranimo nalog, sami otkazujemo njegovu web-pretplatu, kako se više ne bi naplaćivala, kako objašnjavaju naša Pravila zajednice.

Brisanjem vašeg Grasp naloga web-pretplata prestaje odmah. Više vam se ništa ne naplaćuje, ali vaš plaćeni plan prestaje zajedno s nalogom, a novac za ostatak perioda koji ste platili se ne vraća, osim ako vam odjeljak 10 daje pravo na povrat novca. Ako želite iskoristiti ostatak perioda, prvo otkažite pretplatu, a nalog izbrišite kasnije.

Ako plaćanje ne uspije, mi ili prodavnica aplikacija možemo ga pokušati ponovo. Ako i dalje ne uspijeva, vaš nalog prelazi na besplatni plan. Ako se za neko plaćanje izvrši potpuni povrat novca ili ga osporite kod svoje banke ili izdavaoca kartice, vaš plaćeni plan prestaje odmah. Ako banka zatim odluči da plaćanje ostaje na snazi, pišite na support@grasp.fm i vratit ćemo vam vrijeme plaćenog plana koje ste platili.

10. Povrat novca i vaše pravo na odustajanje od ugovora

Kupovine na webu. Ako otkažete, plaćeni plan zadržavate do kraja perioda koji ste platili, a novac za ostatak tog perioda ne vraćamo. Inače plaćanja vraćamo samo tamo gdje to ovi Uslovi predviđaju (u ovom odjeljku i u odjeljcima 4, 8, 13 i 19) ili gdje to zahtijeva zakon. Ako smo vam nešto naplatili greškom, na primjer dvaput, vraćamo pogrešno naplaćeni iznos. Za svaki dan u kojem je prijevod na plaćenom planu bio pauziran zbog jednog od ograničenja naše platforme ili zbog kvara na našoj strani, vraćamo vam ili odobravamo srazmjerni dio cijene tog perioda. Kada naši zapisi pokazuju pauzu, to činimo i bez vašeg zahtjeva; možete i pisati na support@grasp.fm. Povrati novca za kupovine na webu isplaćuju se putem Linka na vaš izvorni način plaćanja.

Kupovine u App Storeu i na Google Playu. Ako ste plaćeni plan kupili u prodavnici aplikacija, povrate novca rješavaju Apple ili Google prema svojim pravilima. Mi ih sami ne možemo izvršiti.

Pravo na odustajanje od ugovora u EU, EEP-u i Ujedinjenom Kraljevstvu. Ako ste potrošač u ovim regijama, imate pravo odustati od pretplate na Lite ili Plus u roku od 14 dana od dana kada ste je kupili, bez navođenja razloga. Ovo pravo imate svaki put kada započnete novu pretplatu. Ako odustanete, Lite ili Plus prestaje odmah i to plaćanje vam vraćamo u cijelosti. Da biste odustali, koristite opciju „Odustani od pretplate“ u Postavkama, pod „Minute za prijevod“, ili nam pošaljite bilo kakvu jasnu izjavu, na primjer „Odustajem od svoje pretplate Grasp“, emailom na support@grasp.fm ili poštom na adresu iz odjeljka 22. Možete koristiti primjer obrasca u nastavku, ali ne morate. Da bismo mogli pronaći vašu pretplatu, pišite s email adrese svog naloga ili nam navedite svoje korisničko ime na Graspu ili email adresu koju ste koristili pri plaćanju. Rok ste ispoštovali ako izjavu pošaljete prije isteka 14 dana. Povrat isplaćujemo putem izvornog načina plaćanja, bez ikakve naknade, najkasnije 14 dana nakon što primimo vašu izjavu o odustajanju. Obnova iste pretplate ne pokreće novi rok za odustajanje. Vaše odustajanje potvrđujemo putem emaila.

Primjer obrasca za odustajanje od ugovora. Ispunite i pošaljite ovaj obrazac samo ako želite odustati od ugovora.

• Prima: Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA, support@grasp.fm
• Ovim izjavljujem da odustajem od svog ugovora o pružanju sljedeće usluge: pretplata Grasp Lite ili Grasp Plus
• Naručeno dana:
• Ime potrošača:
• Adresa potrošača:
• Email adresa naloga ili korisničko ime na Graspu (neobavezno, pomaže nam da pronađemo vašu pretplatu):
• Potpis potrošača (samo ako se ovaj obrazac šalje na papiru):
• Datum:

Ništa u ovim Uslovima ne ograničava pravo na povrat novca niti bilo koje drugo pravo koje vam daje zakon vaše zemlje ili savezne države SAD-a.

11. Prijave, moderacija i žalbe

Prijavljivanje. U aplikaciji možete prijaviti profile, poruke, fotografije, grupe i pozive, uključujući profil osobe koju ste blokirali, iz Postavki, a iz menija poruke možete označiti pogrešan ili uvredljiv prijevod. Birate razlog: neželjena pošta (spam), zlostavljanje ili prijetnje, lažno predstavljanje, nezakonit sadržaj (uz opis), zlostavljanje djece, intimna slika bez saglasnosti, samopovređivanje ili samoubistvo, mlađi od 18, autorska prava ili nešto drugo. Svako, s nalogom ili bez njega, može prijaviti nezakonit sadržaj na support@grasp.fm. Obavijest treba objasniti zašto je sadržaj nezakonit, navesti gdje se on nalazi (na primjer korisničko ime, link ili chat i datum) te sadržavati vaše ime i email, osim ako se obavijest odnosi na materijal seksualnog zlostavljanja djece. Nikada nam nemojte slati same seksualne slike djece niti intimne slike, čak ni kao snimak ekrana: recite nam gdje se nalaze.

Intimne slike. Ako je vaša intimna slika, uključujući lažnu ili napravljenu pomoću AI, podijeljena na Graspu bez vaše saglasnosti, vi ili osoba koju ovlastite možete od nas zatražiti da je uklonimo, kako je opisano u našim Pravilima zajednice. Kada se slika poslana u chatu u aplikaciji prijavi kao intimna slika bez saglasnosti, odmah je skrivamo dok je pregleda osoba iz našeg tima. Uklanjamo nju i identične kopije koje možemo prepoznati u roku od 48 sati od valjanog zahtjeva i sprečavamo ponovno učitavanje iste slike.

Naš pregled. Prijave pregledaju ljudi iz našeg tima. Ne koristimo automatizovane alate da bismo u vašim porukama, fotografijama ili pozivima tražili kršenja pravila: za problem saznajemo kada ga neko prijavi. Postoje dva uska izuzetka: intimna slika prijavljena kako je gore opisano automatski se skriva dok je čovjek ne pregleda, a nakon što uklonimo sliku ili datoteku prema našim pravilima o intimnim slikama ili sigurnosti djece, njene identične kopije automatski se odbijaju. Ostale automatske provjere koje provodimo su tehničke, poput ograničenja koliko često jedan nalog može slati prijave. O uklanjanju sadržaja te o suspenziji ili zabrani naloga odlučuje čovjek, a ne automatizacija. Po prijavama postupamo pravovremeno, pažljivo i objektivno. Naša Pravila zajednice detaljnije opisuju pregled.

Šta možemo učiniti. Ako sadržaj ili ponašanje krši ove Uslove, naša Pravila zajednice ili zakon, možemo ukloniti sadržaj, suspendovati nalog na određeno vrijeme ili ga trajno zabraniti. Ako potvrdimo da je lični glas napravljen od glasa neke druge osobe, brišemo i taj glas i njegov snimak, kako objašnjava obavijest „Glas i AI“. Mjeru biramo srazmjerno šteti, uzimajući u obzir koliko je kršenje ozbiljno i koliko je često. U ozbiljnim slučajevima, kao što su seksualno iskorištavanje djece ili vjerodostojne prijetnje, djelujemo čim za njih saznamo. Materijal koji po svemu sudeći prikazuje seksualno zlostavljanje djece prijavljujemo kako to zahtijeva pravo SAD-a. Kada sumnjamo na krivično djelo koje ugrožava nečiji život ili sigurnost, obavještavamo nadležne organe za provođenje zakona ili pravosudne organe, a u drugim ozbiljnim slučajevima možemo kontaktirati nadležne organe.

Obavještavamo vas zašto. Kada uklonimo vaš sadržaj ili suspendujemo ili zabranimo vaš nalog, saopćavamo vam šta smo učinili i na koliko dugo, činjenice na koje smo se oslonili (uključujući to da li smo postupali po prijavi), pravilo ili zakon na kojem se odluka zasniva, da li su korištena automatizovana sredstva te kako se možete žaliti ili obratiti sudu. To šaljemo emailom na adresu vašeg naloga. Ako vaš nalog nema email adresu na koju možemo pisati, obratite nam se na support@grasp.fm i navedite svoje korisničko ime, pa ćemo vam to poslati. Možemo izostaviti pojedinosti koje bi drugu osobu dovele u opasnost, a obavijest ne šaljemo tamo gdje to zakon zabranjuje ili gdje je sadržaj bio obmanjujući masovni spam.

Žalbe. Možete od nas zatražiti da preispitamo odluku o vašem sadržaju ili nalogu, ili o prijavi koju ste podnijeli, u roku od 6 mjeseci od dana kada smo vas o njoj obavijestili, tako što ćete pisati na support@grasp.fm. Kada je to moguće, odluku preispituje neko ko nije donio prvu odluku, a mi vam odgovaramo s ishodom i našim razlozima. Možete se obratiti i sudu. Naročito, ako uklonimo ili ograničimo vaš sadržaj, ili suspendujemo ili zabranimo vaš nalog, suprotno ovim Uslovima, imate pravo protiv nas podnijeti tužbu zbog povrede ugovora. Zadržavate i svaki drugi način rješavanja spora koji vam daje zakon vaše zemlje.

Ponovljena zloupotreba. Nakon upozorenja možemo suspendovati osobe koje često objavljuju očigledno nezakonit sadržaj ili koje često šalju očigledno neosnovane prijave.

Korisnici u Indiji. Našem službeniku za pritužbe za Indiju (Grievance Officer) možete se obratiti na support@grasp.fm, s predmetom „Grievance (India)“, ili poštom na adresu Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA. Prijem pritužbe potvrđujemo u roku od 24 sata, a rješavamo je u roku od 7 dana. Po pritužbi kojom se traži uklanjanje nezakonitog sadržaja postupamo u roku od 36 sati. Ako se žalite da je na Graspu vaša slika koja je intimna ili seksualna, koja lažno predstavlja nekoga, koja je izmijenjena ili koju je napravio AI, onemogućavamo pristup njoj u roku od 2 sata. Po nalogu suda ili Vlade Indije postupamo u roku od 3 sata. Ako se ne slažete s našom odlukom, možete se žaliti Žalbenom odboru za pritužbe (Grievance Appellate Committee) na gac.gov.in u roku od 30 dana.

Kontaktne tačke. Korisnici i organi vlasti, uključujući organe država članica EU, Evropsku komisiju i Evropski odbor za digitalne usluge, mogu nas kontaktirati na support@grasp.fm. Organi vlasti trebaju nam pisati na engleskom jeziku. Korisnici nam mogu pisati na svom jeziku. Organi za provođenje zakona: pišite na support@grasp.fm s predmetom „Law enforcement request“ i pogledajte Politiku privatnosti.

12. Autorska i druga prava

Poštujemo intelektualno vlasništvo. Ako smatrate da sadržaj na Graspu povređuje vaše autorsko pravo, pošaljite nam pisanu obavijest:

• Poštom: Copyright notices, Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA
• Emailom: support@grasp.fm, predmet „Copyright notice“

Obavijest prema američkom zakonu Digital Millennium Copyright Act (Zakon o autorskim pravima u digitalnom mileniju) mora sadržavati: vaš fizički ili elektronski potpis; opis autorskog djela; gdje se na Graspu nalazi sadržaj kojim se povređuje pravo; vaše kontakt-podatke; izjavu da u dobroj vjeri smatrate da korištenje nije odobreno; te izjavu, pod prijetnjom kazne za davanje lažnog iskaza, da je obavijest tačna i da ste nosilac prava ili da ste ovlašteni postupati u njegovo ime. Povredu autorskog prava možete prijaviti i kao nezakonit sadržaj na način opisan u odjeljku 11; za takvu obavijest nije potreban potpis niti izjava pod prijetnjom kazne za davanje lažnog iskaza.

Ako vaš sadržaj uklonimo zbog obavijesti o autorskim pravima, o tome vas obavještavamo, kako je opisano u odjeljku 11. Ako smatrate da je uklanjanje bilo greška, možete na istu adresu poslati protivobavijest s podacima koje zahtijeva američki zakon Digital Millennium Copyright Act (17 U.S.C. 512(g)(3)). Kopiju vaše protivobavijesti, uključujući vaše ime i kontakt-podatke, šaljemo osobi koja je poslala obavijest. Uklonjeni sadržaj ne možemo sami vratiti. Ako nam ta osoba u roku od 10 radnih dana nakon što primimo vašu protivobavijest ne javi da je u vezi s tim sadržajem pokrenula sudski postupak, obavještavamo vas o tome i možete ga ponovo objaviti.

Osoba koja u obavijesti ili protivobavijesti svjesno iznese neistinitu tvrdnju može prema pravu SAD-a odgovarati za štetu. U odgovarajućim okolnostima zatvaramo naloge osoba koje ponavljaju povrede.

13. Prestanak vašeg korištenja Graspa

Vi možete prestati koristiti Grasp i izbrisati svoj nalog u bilo kojem trenutku u Postavkama. Brisanje naloga je trajno.

Mi možemo suspendovati ili zatvoriti vaš nalog ili vam prestati pružati Grasp ako prekršite ove Uslove, ako to zahtijeva zakon, ako vaše korištenje stvara rizik ili pravnu izloženost za nas ili druge, ili ako je vaš nalog bio neaktivan duže od 2 godine (prethodno ćemo vas upozoriti emailom, ako vaš nalog ima email adresu). Osim u slučaju ozbiljnih ili ponovljenih kršenja, ili kada to ne dozvoljavaju zakon ili razlozi sigurnosti, obavijestit ćemo vas unaprijed i dati vam priliku da preuzmete svoje podatke. Ako plaćeni nalog zatvorimo iz razloga koji nisu kršenje s vaše strane, vraćamo vam novac za neiskorišteni dio tekućeg perioda.

Ako u potpunosti prestanemo nuditi Grasp, obavijestit ćemo vas najmanje 30 dana unaprijed, dati vam priliku da preuzmete svoje podatke, srazmjerno vratiti novac za svaki unaprijed plaćeni period i vratiti vam neiskorišteno stanje za telefonske pozive.

Odjeljci o licencama na sadržaj za zadržane kopije, odricanju od garancija, ograničenju odgovornosti, obeštećenju, sporovima i općim odredbama važe i nakon prestanka vašeg korištenja.

14. Odricanje od garancija

Grasp pružamo s razumnom pažnjom i stručnošću. Inače se, u mjeri u kojoj to zakon dozvoljava, Grasp pruža „kakav jeste“ i „kako je dostupan“, i ne dajemo nikakva druga obećanja ni garancije, izričite ili podrazumijevane, uključujući one o pogodnosti za prodaju, prikladnosti za određenu svrhu, nepovređivanju tuđih prava, tačnosti prijevoda ili o tome da će Grasp raditi bez prekida ili grešaka.

Nismo odgovorni za ono što drugi korisnici govore ili rade, na Graspu ili izvan njega. Budite oprezni kada upoznajete ljude i pročitajte naše savjete za sigurnost.

Neke zemlje i savezne države SAD-a ne dozvoljavaju ova isključenja. Ako ste potrošač u takvom mjestu, uključujući EU, EEP i Ujedinjeno Kraljevstvo, zakonske garancije i prava koja imate prema svom lokalnom pravu i dalje važe.

15. Ograničenje odgovornosti

U mjeri u kojoj to zakon dozvoljava:

• ne odgovaramo za indirektnu, slučajnu, posebnu, posljedičnu ili kaznenu štetu, niti za izgubljenu dobit, prihod, podatke ili poslovni ugled, koji proizlaze iz vašeg korištenja Graspa;
• naša ukupna odgovornost za sve zahtjeve povezane s Graspom ograničena je na 50 USD ili, ako je to više, na iznos koji ste za Grasp platili (nama, ili putem Linka ili prodavnice aplikacija) u 12 mjeseci prije nastanka zahtjeva.

Ako ste potrošač u EU, EEP-u ili Ujedinjenom Kraljevstvu, ova dva ograničenja se ne primjenjuju na vas. Umjesto toga, prema pravu vaše zemlje odgovaramo za štetu koja je predvidiva posljedica našeg kršenja ovih Uslova ili toga što nismo postupali s razumnom pažnjom i stručnošću, a ne odgovaramo za štetu koja nije bila predvidiva u trenutku kada ste prihvatili ove Uslove.

Ništa u ovim Uslovima ne ograničava odgovornost koja se po zakonu ne može ograničiti, uključujući odgovornost za smrt ili tjelesnu povredu prouzrokovanu nepažnjom, za prevaru, za krajnju nepažnju ili namjerno protivpravno postupanje, te odgovornost prema propisima o odgovornosti za proizvode.

16. Obeštećenje

Ako Grasp koristite za poslovne svrhe, ili u mjeri u kojoj to zakon dozvoljava za potrošače, saglasni ste da nam nadoknadite razumne troškove, štetu i advokatske troškove koji proizlaze iz zahtjeva trećih strana prouzrokovanih vašim sadržajem ili vašim kršenjem ovih Uslova ili zakona. O takvom zahtjevu ćemo vas obavijestiti bez odgađanja i omogućiti vam da učestvujete u odbrani.

Ako ste potrošač u EU, EEP-u ili Ujedinjenom Kraljevstvu, ovaj odjeljak se ne primjenjuje na vas: nama odgovarate samo onako kako predviđa pravo vaše zemlje, za štetu koju prouzrokujete kršenjem za koje ste krivi.

17. Sporovi i mjerodavno pravo

Prvo razgovarajte s nama. Većina problema može se brzo riješiti. Prije nego što pokrenete pravni postupak, molimo vas da pišete na support@grasp.fm s opisom problema i onoga što želite, a mi ćemo ga pokušati riješiti u roku od 60 dana. Ovo je molba, a ne uslov: sudu se možete obratiti u bilo kojem trenutku.

Mjerodavno pravo. Na ove Uslove primjenjuju se zakoni savezne države Delaware, SAD, i primjenjivo savezno pravo SAD-a, bez obzira na pravila o sukobu zakona. Ako ste potrošač, to vam ne oduzima zaštitu prisilnih propisa zemlje ili savezne države SAD-a u kojoj živite.

Sudovi. Ako spor ne možemo riješiti neformalno, o njemu će odlučivati sudovi savezne države ili savezni sudovi koji se nalaze u Delawareu, i obje strane pristaju na njihovu nadležnost. Međutim:

• svaka od strana može podnijeti tužbu sudu za sporove male vrijednosti u mjestu gdje živite, ako spor ispunjava uslove za to;
• ako ste potrošač u EU, EEP-u, Ujedinjenom Kraljevstvu ili drugoj zemlji čije vam pravo daje tu mogućnost, tužbu možete podnijeti sudovima u mjestu gdje živite, a mi tužbu protiv vas možemo podnijeti samo sudovima u mjestu gdje živite;
• svaka od strana može od bilo kojeg nadležnog suda zatražiti hitnu mjeru radi zaustavljanja povrede intelektualnog vlasništva ili zloupotrebe usluge.

Ne zahtijevamo arbitražu i ništa u ovim Uslovima ne predstavlja odricanje od vašeg prava da učestvujete u grupnoj ili kolektivnoj tužbi tamo gdje to zakon dozvoljava. Nismo obavezni učestvovati, i ne učestvujemo, u postupcima rješavanja sporova pred tijelom za vansudsko rješavanje potrošačkih sporova.

18. Sankcije i pravila o izvozu

Grasp je usluga iz SAD-a i mora poštovati zakone SAD-a o sankcijama i izvozu. Ne smijete koristiti Grasp ako:

• nalazite se ili imate uobičajeno boravište u zemlji ili regiji koja je pod sveobuhvatnim sankcijama ili embargom SAD-a, što su trenutno Kuba, Iran, Sjeverna Koreja te ukrajinske regije Krim, takozvana Donjecka Narodna Republika i takozvana Luganska Narodna Republika;
• nalazite se na nekoj listi ograničenih strana vlade SAD-a, kao što je OFAC-ova lista Specially Designated Nationals (posebno označeni državljani), ili ste u vlasništvu ili pod kontrolom nekoga ko je na takvoj listi;
• koristite Grasp u ime vlade ili subjekta kojem nam sankcije SAD-a zabranjuju pružati usluge.

Ne smijete koristiti tehnička sredstva, kao što je VPN, da biste zaobišli ova ograničenja. Radi poštovanja zakona ili uslova naših pružalaca usluga, u nekim zemljama možemo ograničiti funkcije, kao što su plaćeni planovi ili određeni pružaoci AI usluga. Kada koristite Grasp, morate poštovati i zakone SAD-a o kontroli izvoza.

19. Izmjene ovih Uslova

Ove Uslove možemo ažurirati iz sljedećih razloga: dodajemo, mijenjamo ili uklanjamo funkcije, planove ili ograničenja; promijeni se zakon, ili izmjenu zahtijeva sud ili organ vlasti; pružalac od kojeg zavisimo promijeni svoje uslove; moramo riješiti pitanja sigurnosti ljudi, sigurnosti sistema ili zloupotrebe; ili moramo Uslove učiniti jasnijim ili ispraviti grešku.

Izmjene na vašu štetu. Ako izmjena oduzima neko pravo, uvodi novo ograničenje ili trošak ili uklanja plaćenu funkciju, obavještavamo vas u aplikaciji i emailom najmanje 30 dana prije nego što stupi na snagu. Obavijest navodi šta se mijenja, od kojeg datuma i kako možete otići: možete izbrisati svoj nalog, a na plaćenom planu možete otkazati pretplatu i dobiti povrat novca za neiskorišteni dio perioda koji ste platili. Do tog datuma na vas se primjenjuju važeći Uslovi. Od tog datuma morate prihvatiti nove Uslove u aplikaciji prije nego što nastavite koristiti pozive, prijevod i glasovne funkcije.

Ostale izmjene. Nove neobavezne funkcije, jasnije formulacije, ispravke, izmjene koje zahtijeva zakon i hitne mjere protiv sigurnosnih rizika ili zloupotrebe stupaju na snagu kada ih objavimo, a o njima vas obavještavamo u aplikaciji. Ne morate ih ponovo prihvatati. Tamo gdje zakon zahtijeva vašu izričitu saglasnost, zatražit ćemo je.

Ako ne prihvatite nove Uslove, možete prestati koristiti Grasp i izbrisati svoj nalog. Ako imate plaćeni plan i ne prihvatite izmjenu koja je na vašu štetu, pišite na support@grasp.fm prije nego što stupi na snagu ili u roku od 30 dana nakon toga: okončat ćemo vašu pretplatu i vratiti novac za neiskorišteni dio perioda koji ste platili. Izvan EU, EEP-a i Ujedinjenog Kraljevstva, tamo gdje to zakon dozvoljava, novi Uslovi primjenjuju se na vas i ako nastavite koristiti Grasp nakon što stupe na snagu.

20. Aplikacije preuzete od Applea i Googlea

Ako ste Grasp preuzeli iz Apple App Storea ili s Google Playa:

• ovi Uslovi su ugovor samo između vas i kompanije Skillizy Inc., a ne Applea ili Googlea, i za aplikaciju i njen sadržaj odgovaramo mi, a ne oni;
• Apple i Google nemaju nikakvu obavezu pružati održavanje ili podršku za aplikaciju;
• ako aplikacija ne ispunjava neku garanciju koja se na nju primjenjuje, možete o tome obavijestiti Apple, a Apple vam može vratiti kupovnu cijenu aplikacije, ako je ima; u mjeri u kojoj to zakon dozvoljava, Apple nema nikakvu drugu obavezu po osnovu garancije;
• za rješavanje svih zahtjeva u vezi s aplikacijom odgovaramo mi, a ne Apple ili Google, uključujući zahtjeve zbog odgovornosti za proizvod, usklađenosti sa zakonima ili propisima, zaštite potrošača, privatnosti i intelektualnog vlasništva;
• potvrđujete da se ne nalazite u zemlji pod embargom vlade SAD-a i da niste na nekoj listi ograničenih strana SAD-a;
• Apple i njegova zavisna društva su treće strane u čiju su korist ovi Uslovi zaključeni i mogu zahtijevati njihovo izvršenje prema vama.

Na vaše korištenje prodavnice aplikacija primjenjuju se i vlastiti uslovi korištenja te prodavnice.

21. Opće odredbe

• Cjelokupan ugovor. Ovi Uslovi, zajedno s dokumentima koje spominju, čine cjelokupan ugovor između vas i nas o Graspu.
• Jezik. Ove Uslove možemo prevesti. Primjenjuje se engleska verzija, osim ako zakon mjesta u kojem živite zahtijeva drugačije.
• Ako je dio nevažeći. Ako sud utvrdi da se dio ovih Uslova ne može izvršiti, ostatak ostaje na snazi.
• Bez odricanja. Ako neko pravo ne ostvarimo odmah, time ga se ne odričemo.
• Prenos. Ove Uslove možemo prenijeti na kompaniju koja preuzme Grasp i o tome ćemo vas obavijestiti. Vaša potrošačka prava se time neće umanjiti. Vi ne smijete prenositi svoja prava iz ovih Uslova, osim što možete poklanjati minute kako je opisano u odjeljku 8.
• Događaji izvan naše kontrole. Ne odgovaramo za propuste prouzrokovane događajima koje ne možemo razumno kontrolisati, kao što su prekidi mreže, kvarovi kod pružalaca usluga, prirodne katastrofe ili postupci vlasti.
• Obavijesti. Obavijesti vam možemo slati na email vašeg naloga ili u aplikaciji. Vi nama obavijesti možete slati na support@grasp.fm ili poštom na adresu Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA.
• Za osobe u Kaliforniji. Grasp pruža Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA, email support@grasp.fm. Naknade za Grasp navedene su u odjeljku 8. Da biste podnijeli pritužbu ili dobili više informacija, pišite nam na tu adresu. Možete se obratiti i Jedinici za pomoć po pritužbama (Complaint Assistance Unit) Odjela za usluge potrošačima (Division of Consumer Services) kalifornijskog Ministarstva za potrošačka pitanja (California Department of Consumer Affairs), pismeno na adresu 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, ili telefonom na (800) 952-5210.
• Roditeljski nadzor. Grasp je namijenjen samo odraslima. Kako pravo SAD-a (47 U.S.C. 230(d)) od nas traži da vam saopćimo, na tržištu su dostupni alati za roditeljski nadzor koji mogu ograničiti pristup djeteta štetnim materijalima na internetu, na primjer Apple Screen Time, Google Family Link i Microsoft Family Safety.
• Za osobe u EU i EEP-u. Za osobe koje se tamo nalaze, Grasp je usluga za poruke i pozive koja se ne povezuje s javnom telefonskom mrežom („interpersonalna komunikacijska usluga nezavisna od brojeva“), jer se pozivi na telefonske brojeve tamo ne nude, a Skillizy Inc. je mikropreduzeće. Zbog toga se na Grasp ne primjenjuju pravila o pravima krajnjih korisnika iz Evropskog zakonika elektronskih komunikacija od kojih su takvi pružaoci izuzeti. To ne umanjuje potrošačka prava opisana u ovim Uslovima.

22. Kontakt

• Email, za sve (pitanja, pomoć, prijave, žalbe, zahtjevi u vezi s privatnošću, pravne obavijesti i obavijesti o autorskim pravima): support@grasp.fm
• Zahtjevi organa za provođenje zakona: support@grasp.fm, predmet „Law enforcement request“
• Pošta: Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA