Pravila zajednice

Grasp je namijenjen stvarnim razgovorima između odraslih ljudi koji govore različite jezike. Budite svoji, budite ljubazni i nikada nemojte koristiti nečije povjerenje ili glas protiv te osobe.

• Grasp je samo za odrasle (18+). Seksualni sadržaj koji uključuje maloljetnike nikada nije dozvoljen i prijavljujemo ga kako to zahtijeva pravo SAD-a.
• Ako se vaša intimna slika nalazi na Graspu bez vaše saglasnosti, zatražite od nas da je uklonimo, u aplikaciji ili na support@grasp.fm. Ne treba vam nalog. Uklanjamo je s Graspa u roku od 48 sati od valjanog zahtjeva (pogledajte odjeljak 10).
• Bez uznemiravanja, mržnje, prijetnji, prevara, spama i lažnog predstavljanja.
• Vaš klonirani glas je samo vaš. Nikada ne koristite ni njega ni bilo čiji drugi glas da biste obmanjivali.
• Prijavite ono što krši ova pravila, a zatim blokirajte osobu ako ne želite daljnji kontakt. Pregledamo prijave, javljamo vam ishod i omogućavamo pogođenim osobama da se žale.

1. Za koga su ova pravila

Ova pravila važe za svakoga ko koristi Grasp i za sve što na njemu dijelite: vaš profil, fotografije, datoteke, poruke, glasovne poruke, video poruke, grupe i pozive. Ona su dio naših Uslova korištenja. Ako ih prekršite, možemo ukloniti vaš sadržaj ili suspendovati ili zabraniti vaš nalog.

Pravila koja štite ljude važe i u privatnim razgovorima. Privatni chat nije mjesto za prijetnje, prevare, seksualni sadržaj koji uključuje maloljetnike niti intimne slike podijeljene bez saglasnosti.

2. Sigurno upoznavanje ljudi

Grasp vam omogućava da upoznate ljude iz drugih zemalja. Većina ljudi koje upoznate želi isto što i vi: dobar razgovor. Poneko ne želi.

Ne provjeravamo ničiji identitet niti dokumente: ljudi sami navode svoje ime i sami potvrđuju svoju starost. Ne provjeravamo sadržaj prije nego što se podijeli, pa za problem saznajemo kada ga neko prijavi. Ove navike smanjuju rizik:

• Ne miješajte novac u to. Nikada ne šaljite novac, poklon-kartice, kriptovalute ili bankovne podatke nekome koga ste upoznali na Graspu. Budite oprezni prema svakome ko govori o investicijama, aplikacijama za trgovanje, carinskim taksama, medicinskim računima ili iznenadnom hitnom slučaju.
• U početku ostanite na Graspu. Prevaranti često nagovaraju ljude da brzo pređu u drugu aplikaciju. Nema žurbe.
• Zaštitite svoje podatke. Ne dijelite svoju kućnu adresu, dokumente, lozinke, jednokratne kodove ili finansijske podatke.
• Imajte na umu da prevodi AI. Prijevod može biti pogrešan. Ako nešto zvuči čudno, pitajte ponovo jednostavnim riječima prije nego što reagujete.
• Poznat glas nije dokaz. Glas u pozivu može biti generisan pomoću AI. Grasp prevedeni govor označava AI oznakom. Ne smatrajte glas dokazom o tome ko je neko.
• Susret uživo je vaš izbor. Ako odlučite da se sretnete, odaberite javno mjesto, recite to prijatelju i sami organizujte svoj prevoz.
• Vjerujte svom instinktu. U bilo kojem trenutku možete prekinuti poziv, prijaviti osobu, blokirati je i izbrisati chat. Prijavite prije nego što blokirate ili izbrišete chat, jer vam aplikacija poslije možda više neće dozvoliti da to učinite (pogledajte odjeljak 10). Drugoj osobi ne govorimo ko ju je prijavio.

Vi kontrolišete ko vas može kontaktirati. U Postavkama možete odabrati da li svako, prijatelji ili niko mogu započeti novi chat s vama, zvati vas ili vidjeti vaše fotografije. Također birate ko vas može dodavati u grupe: prijatelji ili niko. Ako vas neko ne može dodati, prijatelj ili osoba kojoj ste pisali može vam poslati pozivnicu, koju prihvatate ili zanemarujete. Možete se dopisivati u grupama s najviše onoliko ljudi koliko prikazuje aplikacija. Grupe su privatne: nema javnih grupa, pretrage grupa niti linkova putem kojih bi se bilo ko mogao pridružiti. Ljudi vas mogu pronaći po vašem punom @korisničkom imenu. Na listama i u filterima pojavljujete se samo dok je „Želim razgovarati“ uključeno.

3. Poštujte ljude

Nemojte:

• uznemiravati, maltretirati, uhoditi ili uporno kontaktirati nekoga ko ne želi da mu se javljate;
• prijetiti nasiljem niti ikoga podsticati da naudi sebi ili drugima;
• napadati ljude zbog njihove rase, etničke pripadnosti, nacionalnog porijekla, vjere, kaste, seksualne orijentacije, spola, rodnog identiteta, invaliditeta ili teške bolesti;
• ismijavati nečiji akcenat, nivo znanja jezika ili greške u prijevodu;
• dijeliti nečije privatne podatke, kao što su adresa, broj telefona, dokumenti ili fotografije, bez dozvole te osobe;
• kreirati nove naloge da biste zaobišli blokiranje, suspenziju ili zabranu.

Neslaganje je u redu. Lični napadi nisu.

4. Prevare, spam i obmane

Nemojte:

• tražiti novac ili finansijske podatke niti promovisati investicije, kredite, kripto-šeme, kockanje ili „laku zaradu“;
• pretvarati se da ste zaljubljeni ili u nevolji da biste dobili novac, poklone ili usluge (ljubavne prevare i prevare s hitnim slučajevima);
• slati masovne, ponavljajuće ili automatizovane poruke niti se nepozvano oglašavati;
• masovno dodavati ljude u grupe niti koristiti grupe za slanje spama, za uznemiravanje nekoga ili za kontaktiranje osobe koja vas je blokirala;
• koristiti botove, skripte ili lažne naloge, niti prodavati, kupovati ili dijeliti naloge;
• izmamljivati lozinke, kodove ili lične podatke (phishing) niti dijeliti zlonamjerne linkove;
• pokušavati doći do besplatnih minuta kreiranjem mnogo naloga ili bilo kojom drugom zloupotrebom besplatnog plana.

5. Seksualni sadržaj i saglasnost

Grasp nije usluga sa sadržajem za odrasle.

• Ne objavljujte, ne šaljite i ne dijelite pornografski ili seksualno eksplicitan sadržaj nigdje na Graspu: ni na svom profilu ili fotografijama, ni u privatnim chatovima, čak ni između odraslih osoba koje na to pristaju.
• Ne šaljite golotinju, niti seksualne poruke ili glasovne poruke, nekome ko nije jasno pristao da ih prima.
• Nikada ne dijelite, niti prijetite da ćete podijeliti, ničije intimne slike bez saglasnosti te osobe. To uključuje lažne intimne slike i one napravljene pomoću AI.
• Ne nudite i ne tražite seksualne usluge i ne koristite Grasp za trgovinu ljudima radi seksualnog iskorištavanja niti za iskorištavanje bilo koje vrste.

Ako se vaša intimna slika nalazi na Graspu bez vaše saglasnosti, vi ili osoba koju ovlastite možete od nas zatražiti da je uklonimo: odjeljak 10 objašnjava kako. Uklanjamo je s Graspa, zajedno s identičnim kopijama koje možemo prepoznati, i sprečavamo ponovno učitavanje iste slike, što brže možemo, a u svakom slučaju u roku od 48 sati od valjanog zahtjeva. Kopija može ostati kao dokaz u našim zapisima o prijavama s ograničenim pristupom, tokom perioda navedenog u Politici privatnosti.

6. Sigurnost djece

Grasp je namijenjen samo osobama od 18 godina i starijim. Od svakoga tražimo da potvrdi da ima najmanje 18 godina kada se registruje ili se pridruži pozivu kao gost. Ne provjeravamo dokumente, pa ne možemo biti sigurni u ničiju starost. Imamo nultu toleranciju prema seksualnom iskorištavanju djece.

• Nikada ne dijelite i ne tražite seksualni sadržaj koji uključuje bilo koga mlađeg od 18 godina, niti stavljajte linkove na njega, uključujući crteže i materijal generisan pomoću AI.
• Nikada ne pokušavajte kontaktirati maloljetnu osobu u seksualne svrhe, vrbovati dijete (grooming) niti dogovarati susret s djetetom.
• Ako mislite da je neko na Graspu mlađi od 18 godina, prijavite njegov profil i odaberite „Mlađi od 18“ ili pišite na support@grasp.fm. Ako saznamo da je neko na Graspu mlađi od 18 godina, zatvaramo nalog.

Kada saznamo za materijal koji po svemu sudeći prikazuje seksualno zlostavljanje djece, uklanjamo ga, zabranjujemo nalog, čuvamo dokaze kako to zahtijeva pravo SAD-a i prijavljujemo ga Nacionalnom centru za nestalu i iskorištavanu djecu (National Center for Missing & Exploited Children, NCMEC), koji sarađuje s organima za provođenje zakona širom svijeta.

7. Stvarni identitet i lažno predstavljanje

• Koristite ime koje je vaše. Nadimak je u redu. Pretvarati se da ste druga stvarna osoba, kompanija, službeno lice ili zaposlenik Graspa nije.
• Koristite vlastite fotografije ili slike koje imate pravo koristiti.
• Klon vašeg glasa mora biti vaš vlastiti glas. Snimajte samo sebe, u aplikaciji, i nikada ne pokušavajte klonirati glas druge osobe.
• Nikada ne koristite nijedan glas na Graspu, klonirani ili standardni, da biste se lažno predstavljali kao neko drugi, da biste stvarnoj osobi stavljali riječi u usta ili da biste slušaoca obmanuli o tome ko govori.
• Ne uklanjajte, ne sakrivajte i ne prikazujte lažno AI oznake koje Grasp prikazuje na prevedenom i generisanom govoru.

Pročitajte našu obavijest „Glas i AI“ da saznate kako funkcioniše kloniranje glasa.

8. Nasilje, ekstremizam i samopovređivanje

• Ne prijetite nasiljem i ne promovišite niti veličajte nasilje, terorizam ili nasilne ekstremističke grupe.
• Ne dijelite sadržaj koji prikazuje teško nasilje da biste šokirali ili ga veličali.
• Ne dijelite sadržaj koji podstiče, promoviše ili daje upute za samoubistvo, samopovređivanje ili poremećaje u ishrani.

Ako neko govori o tome da će se povrijediti, budite ljubazni i ohrabrite ga da kontaktira lokalne hitne službe ili liniju za pomoć u krizi; jednu možete pronaći na findahelpline.com. Ako smatrate da je neko u neposrednoj opasnosti, nazovite lokalni broj za hitne slučajeve. Grasp nije hitna služba i ne može vas povezati s hitnim službama.

9. Nezakonite i štetne aktivnosti

Ne koristite Grasp da biste:

• kupovali, prodavali ili promovisali nezakonite droge, oružje, eksplozive, krivotvorenu robu, ukradene podatke ili drugu nezakonitu robu i usluge;
• dijelili sadržaj kojim se povređuje tuđe autorsko pravo, žig ili druga prava;
• širili zlonamjerni softver, napadali naše sisteme ili pokušavali pristupiti nalozima ili podacima koji nisu vaši;
• kršili zakon mjesta u kojem se nalazite ili zakone o sankcijama opisane u našim Uslovima korištenja.

10. Kako blokirati i prijaviti

Blokiranje. Otvorite profil osobe ili chat s njom i odaberite „Blokiraj“. Ta osoba vam više ne može pisati, zvati vas niti vidjeti vaš profil. Ne šaljemo joj obavještenje, ali ako s njom već imate chat, taj chat joj pokazuje da je kontakt blokiran. Deblokirati je možete u Postavkama. Ako osobu želite i prijaviti, prvo je prijavite.

Prijavljivanje. Otvorite profil, poruku, fotografiju ili grupu i odaberite „Prijavi“. Da biste prijavili poziv, otvorite ga na listi „Pozivi“ nakon što se završi. Odaberite razlog: „Neželjena pošta (spam)“, „Zlostavljanje ili prijetnje“, „Lažno predstavljanje“, „Nezakonit sadržaj“, „Zlostavljanje djece“, „Intimna slika bez saglasnosti“, „Samopovređivanje ili samoubistvo“, „Mlađi od 18“, „Autorska prava“ ili „Nešto drugo“, i dodajte nekoliko riječi ako to pomaže. Za seksualni sadržaj koji uključuje dijete odaberite „Zlostavljanje djece“; za intimnu sliku podijeljenu bez saglasnosti odaberite „Intimna slika bez saglasnosti“.

Prijavljivanje ne blokira osobu. Prvo prijavite, a zatim blokirajte: nakon što nekoga blokirate, njegov profil i dalje možete prijaviti iz Postavki, u odjeljku „Blokirani“, ali ne više i njegove fotografije ili poruke, a nakon što on blokira vas, aplikacija vam više ne dozvoljava da ga prijavite. Ako se to već desilo, pišite na support@grasp.fm.

Prijavljenoj osobi ne govorimo ko ju je prijavio, osim ako to zahtijeva zakon ili sudski nalog. Obavijest o autorskim pravima je drugačija: možemo je proslijediti osobi na čiji se sadržaj odnosi. Kada postupimo po prijavi, toj osobi saopćavamo šta smo učinili i zašto, pa u chatu ili pozivu udvoje ona može zaključiti ko ju je prijavio. Status i ishod svojih prijava možete vidjeti u Postavkama.

Da bi se spriječila zloupotreba, aplikacija ograničava koliko prijava možete poslati i ne kaže uvijek zašto prijava nije poslana. Ako opcija „Prijavi“ prikaže grešku ili nema dugmeta „Prijavi“ (na primjer, druga osoba se vašem pozivu pridružila kao gost ili ste se vi pridružili kao gost), pišite na support@grasp.fm i recite nam o kome i o čemu se radi. Prijavljujte samo ono što smatrate istinitim: prijava za koju znate da je lažna krši ova pravila.

Označavanje prijevoda. Ako je AI prijevod poruke pogrešan, uvredljiv ili štetan, otvorite meni prevedene poruke i odaberite „Greška u prijevodu“. Time nas obavještavate o prijevodu, a ne prijavljujete osobu.

Grupe. Da biste napustili grupu, otvorite njenu stranicu i odaberite „Napusti grupu“; samo njeni administratori vide da ste je napustili. Da biste prijavili grupu, njen naziv, fotografiju ili opis, otvorite njenu stranicu i odaberite „Prijavi“. Blokiranje nikoga ne uklanja iz grupe u kojoj ste zajedno: poruke te osobe u toj grupi skrivene su za vas dok ih ne dodirnete, i niko od vas dvoje ne može dodati onog drugog u grupu.

Intimne slike podijeljene bez saglasnosti. Ako se vaša intimna slika, stvarna ili napravljena pomoću AI, nalazi na Graspu bez vaše saglasnosti, vi ili osoba koju ovlastite možete od nas zatražiti da je uklonimo. Ne treba vam nalog.

• U aplikaciji: prijavite poruku, fotografiju ili profil i odaberite „Intimna slika bez saglasnosti“. Slika u chatu koja je prijavljena na ovaj način odmah se skriva dok je pregledamo. Aplikacija prikazuje broj prijave, a ishod se pojavljuje u Postavkama.
• Emailom, ako nemate nalog ili to ne možete prijaviti u aplikaciji (na primjer, slika je u chatu u kojem ne učestvujete ili vas je osoba blokirala): pišite na support@grasp.fm s predmetom „Intimate image removal“. Recite nam gdje se slika nalazi na Graspu (korisničko ime, link ili chat i datum), da u dobroj vjeri smatrate da je podijeljena bez saglasnosti prikazane osobe i kako vas možemo kontaktirati, te upišite svoje puno ime kao potpis. Nemojte slati samu sliku. Odgovaramo da potvrdimo da smo primili vaš zahtjev i da vam javimo rezultat.

Sliku uklanjamo s Graspa u roku od 48 sati od valjanog zahtjeva, zajedno s identičnim kopijama koje možemo prepoznati, i sprečavamo ponovno učitavanje iste slike. Ako ste u Indiji, primjenjuju se kraći rokovi iz Uslova korištenja.

Prijavljivanje bez aplikacije. Ne treba vam nalog da biste prijavili nezakonit sadržaj ili sadržaj koji krši ova pravila i pogađa vas. Svako, uključujući nosioce prava i organe vlasti, može pisati na support@grasp.fm. Recite nam gdje se sadržaj nalazi (korisničko ime, link ili chat i datum), zašto smatrate da je nezakonit ili protivan ovim pravilima te svoje ime i email, i potvrdite da je ono što nam govorite tačno koliko vam je poznato. Odgovaramo da potvrdimo da smo primili vašu obavijest. Kada donesemo odluku, saopćavamo vam je i kažemo kako možete zatražiti da je ponovo razmotrimo.

Nikada nam nemojte slati same seksualne slike djece niti intimne slike: recite nam gdje se nalaze. Materijal seksualnog zlostavljanja djece možete prijaviti bez navođenja svog imena. Za obavijesti o autorskim pravima pogledajte odjeljak o autorskim pravima u Uslovima korištenja.

11. Šta se dešava nakon prijave

Prijave pregleda osoba iz našeg tima. Ne koristimo automatizovane alate da bismo u vašim porukama, fotografijama ili pozivima tražili kršenja pravila: za problem saznajemo kada ga neko prijavi. Postoje dva uska izuzetka: slika u chatu prijavljena kao intimna slika bez saglasnosti automatski se skriva dok je čovjek ne pregleda, a nakon što uklonimo sliku ili datoteku prema našim pravilima o intimnim slikama ili sigurnosti djece, njene identične kopije automatski se odbijaju. Ostale automatske provjere koje provodimo su tehničke, poput ograničenja koliko često jedan nalog može slati prijave. O uklanjanju sadržaja te o suspenziji ili zabrani naloga prema ovim pravilima odlučuje čovjek, a ne automatizacija.

Gledamo prijavljeni sadržaj, kontekst koji prijava uključuje i historiju naloga. Aplikacija uz vašu prijavu obično sačuva kopiju prijavljenog profila, poruke ili fotografije, kako bismo je mogli pregledati čak i ako se kasnije izbriše. Prijava poziva ne sadrži ni snimak ni transkript: vidimo samo ko je učestvovao i kada te ono što vi napišete, zato vas molimo da opišete šta se desilo. Naša Politika privatnosti objašnjava koliko dugo čuvamo prijave i kako postupamo s ličnim podacima u njima.

Zatim biramo jedan ili više ovih ishoda:

• Nije preduzeta nikakva radnja, ako sadržaj ne krši ova pravila niti zakon.
• Sadržaj uklonjen. Za prijavljeni profil to znači da brišemo njegovu profilnu fotografiju, naslovnu fotografiju i tekst koji je osoba napisala o sebi te isključujemo njegovo „Želim razgovarati“, pa se profil ponovo pojavljuje na listama i u filterima tek kada ga vlasnik ponovo uključi. Za grupu, uklanjanje sadržaja znači da brišemo njen naziv, fotografiju ili opis.
• Privremena suspenzija. Nalog se ne može koristiti određeni broj dana.
• Trajna zabrana, za ozbiljnu štetu ili ponovljena kršenja. Nalog se više ne može koristiti.

Ako potvrdimo da je lični glas napravljen od glasa neke druge osobe, brišemo i taj glas i njegov snimak, kako objašnjava naša obavijest „Glas i AI“.

Grupe. Vlasnik i administratori grupe mogu dodavati ljude, uklanjati članove, mijenjati naziv, fotografiju i opis grupe te brisati poruke u njoj za sve. Oni su korisnici, a ne naše osoblje, i moraju se pridržavati ovih pravila. Možemo pregledati grupu, ukloniti njen sadržaj, zatvoriti je ili oduzeti administratorska prava.

Suspendovan ili zabranjen nalog ne može otkazati pretplatu Grasp Plus u Postavkama. Kada zabranimo nalog, sami otkazujemo njegovu pretplatu, kako se više ne bi naplaćivala. Suspenzija ne zaustavlja pretplatu. Da biste je otkazali, ili za bilo šta drugo što vam treba sa suspendovanog ili zabranjenog naloga, pišite na support@grasp.fm.

Najozbiljniji slučajevi, kao što su seksualno iskorištavanje djece, vjerodostojne prijetnje po život ili intimne slike podijeljene bez saglasnosti, imaju prednost: djelujemo čim vidimo prijavu, a kada je nečiji život ili sigurnost ugrožen, obavještavamo nadležne organe.

Kada uklonimo vaš sadržaj ili suspendujemo ili zabranimo vaš nalog, saopćavamo vam šta smo učinili i na koliko dugo, činjenice na koje smo se oslonili (uključujući to da li smo postupali po prijavi), koje se pravilo ili zakon primjenjuje, da li je bila uključena automatizacija te kako se možete žaliti ili obratiti sudu. To šaljemo emailom na adresu vašeg naloga. Ako vaš nalog nema email adresu na koju možemo pisati, obratite nam se na support@grasp.fm i navedite svoje @korisničko ime, pa ćemo vam to poslati. Možemo izostaviti pojedinosti koje bi drugu osobu dovele u opasnost, a obavijest ne šaljemo tamo gdje to zakon zabranjuje ili gdje je sadržaj bio obmanjujući masovni spam.

Nastojimo obraditi prijave u roku od 48 sati, a brže kada je riječ o hitnim rizicima.

12. Žalbe

Ako smo uklonili vaš sadržaj ili suspendovali ili zabranili vaš nalog, ili ako po vašoj prijavi nismo preduzeli ništa, možete od nas zatražiti da to ponovo razmotrimo u roku od 6 mjeseci od dana kada smo vas obavijestili o našoj odluci. Pišite na support@grasp.fm i objasnite zašto mislite da je odluka pogrešna. Pišite s email adrese svog naloga ili odgovorite na poruku koju smo vam poslali. Ako ne možete, navedite nam svoje @korisničko ime i na koju odluku ili prijavu mislite, a mi vas možemo zamoliti da potvrdite da je nalog vaš.

Molimo vas da pišete što ranije. Većinu prijava, zajedno s njihovom kopijom sadržaja, brišemo 180 dana nakon što ih zatvorimo, a nakon toga možemo provjeriti samo naš zapis o odluci.

Kada je to moguće, žalbu pregleda druga osoba, a ne ona koja je donijela prvu odluku. Odgovaramo s rezultatom i našim razlozima. Ako smo pogriješili, to ispravljamo: ukidamo suspenziju ili zabranu ili postupamo po prijavi koju smo bili zatvorili. Ako se greška odnosila na uklonjeni sadržaj, nemamo načina da ga sami vratimo, pa ga možete ponovo objaviti.

Žalba nama ne oduzima vam nijedno pravo koje vam daje zakon vaše zemlje da se obratite sudu ili drugom tijelu za rješavanje sporova, kakav god bio ishod žalbe. Ako uklonimo vaš sadržaj ili suspendujemo ili zabranimo vaš nalog suprotno našim Uslovima korištenja, možete protiv nas podnijeti tužbu zbog povrede ugovora. Korisnici u Indiji mogu se žaliti i Žalbenom odboru za pritužbe (Grievance Appellate Committee), kako objašnjavaju Uslovi korištenja.

Također možete pisati na support@grasp.fm da se požalite na to kako postupamo s prijavama, nezakonitim sadržajem ili ovim pravilima općenito. Čitamo svaku pritužbu i odgovaramo emailom.

13. Izmjene ovih pravila

Ova pravila ažuriramo kada se promijeni Grasp, kada se promijeni zakon ili kada uočimo nove vrste zloupotreba. Datum na vrhu ove stranice pokazuje kada su posljednji put ažurirana. Ova pravila su dio naših Uslova korištenja, pa ih mijenjamo onako kako Uslovi opisuju: izmjenu koja je na vašu štetu najavljujemo u aplikaciji i emailom najmanje 30 dana prije nego što stupi na snagu; ostale izmjene, uključujući one koje zahtijeva zakon ili koje su hitno potrebne protiv sigurnosnih rizika ili zloupotrebe, stupaju na snagu kada ih objavimo.

Pitanja o ovim pravilima: support@grasp.fm.

Graspom upravlja Skillizy Inc., 28 Geary St, Ste 650 #123, San Francisco, CA 94108, USA.