ให้เราช่วยอะไรดี

การเข้าใช้งาน

• ฉันจะมีบัญชีได้อย่างไร

  Grasp อยู่ในช่วงทดสอบแบบปิด สำหรับผู้ที่มีอายุ 18 ปีขึ้นไป บัญชีใหม่ต้องมีลิงก์คำเชิญหรือรหัสเชิญ

• ฉันไม่มีคำเชิญ ต้องทำอย่างไร

  เปิดขอสิทธิ์เข้าใช้งานแล้วกรอกอีเมลของคุณ คำเชิญจะส่งทางอีเมล และไม่มีกำหนดวันที่แน่นอน

• ฉันกรอกรหัสเชิญได้ที่ไหน

  เปิดลิงก์จากคำเชิญของคุณ หรือกรอกรหัสในหน้าคำเชิญ

  หาก Grasp เต็ม หน้านั้นจะแจ้งให้ทราบและเสนอให้ลงชื่อในรายชื่อ คำเชิญจะยังไม่ถูกใช้ แต่ก็ยังหมดอายุได้

• ฉันจะนำอีเมลออกจากรายชื่อได้อย่างไร

  เปิดขอสิทธิ์เข้าใช้งานในเบราว์เซอร์ที่คุณใช้ลงชื่อ แล้วกด “นำอีเมลของฉันออก” หรือใช้ลิงก์สำหรับนำออกในอีเมลคำเชิญ หากทำไม่ได้ทั้งสองวิธี ให้เขียนถึง support@grasp.fm

  อีเมลใช้เพื่อส่งคำเชิญเท่านั้น และจะถูกลบออกจากรายชื่อประมาณ 30 วันหลังจากคุณสร้างบัญชีหรือนำคำขอออก

• ฉันต้องติดตั้งอะไรไหม

  ไม่ต้อง Grasp ใช้งานในเบราว์เซอร์บนโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ ใช้ Safari หรือ Chrome เวอร์ชันปัจจุบัน

การโทร

• ฉันโทรหาใครได้บ้าง

  ครั้งละหนึ่งคน เฉพาะเสียงเท่านั้น

  โทรจากแชทกับเพื่อนหรือกับคนที่เคยเขียนถึงคุณ การตั้งค่า “ใครบ้างที่สามารถโทรหาฉันได้” ใน “ความเป็นส่วนตัว” ของเขาต้องอนุญาตด้วย

• การแปลในการโทรทำงานอย่างไร

  แต่ละคนเลือกภาษาที่ตัวเองพูดและภาษาที่ตัวเองฟัง ก่อนหรือระหว่างการโทร

  คำแปลจะพูดออกมาด้วยเสียง AI ทีละวลี และช้ากว่าเสียงจริงเล็กน้อย

• ฉันฟังเสียงต้นฉบับได้ไหม

  ได้ สลับไปที่ “ภาษาต้นฉบับ” ได้ทุกเมื่อ

  คุณเปิดคำบรรยายได้ด้วย คำบรรยายจะไม่ถูกเก็บไว้หลังการโทร

• โทรได้นานแค่ไหน

  สูงสุด 60 นาที จะมีคำเตือนเมื่อเหลือ 5 นาที เมื่อการโทรสิ้นสุด คุณโทรใหม่ได้

• มีการบันทึกการโทรไหม

  ไม่มี เสียงของการโทรถูกประมวลผลแบบสดเพื่อการแปล และไม่มีการบันทึก

  ประวัติการโทรเก็บข้อมูลว่าใครโทรกับใคร เวลา ความยาว และภาษา ดูรายละเอียดได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

• ฉันใช้ Grasp โทรฉุกเฉินได้ไหม

  ไม่ได้ Grasp โทรไปยังหมายเลขฉุกเฉินไม่ได้ และการแปลด้วย AI อาจผิดพลาดได้

เสียง

• ฉันจำเป็นต้องมีเสียงของตัวเองไหม

  ไม่จำเป็น หากไม่มี การแปลจะใช้เสียง AI มาตรฐาน หากต้องการเลือกเสียง ให้เปิด “เสียงและการแปล” ในการตั้งค่า จากนั้นเปิด “เสียงของฉัน” แล้วเลือก “ใช้เสียงสำเร็จรูป”

• ฉันจะสร้างเสียงของฉันได้อย่างไร

  ในการตั้งค่า ให้เปิด “เสียงและการแปล” แล้วเปิด “เสียงของฉัน” ยืนยันว่าเป็นเสียงของคุณ แล้วอ่านข้อความสั้น ๆ สองสามข้อความบนหน้าจอ ใช้เวลาประมาณหนึ่งนาที

  อัดเสียงในที่เงียบด้วยไมโครโฟนในตัวเครื่อง โดยไม่ใช้หูฟัง

• ใครได้ยินเสียงของฉันบ้าง

  คู่สนทนาในการโทรจะได้ยินคำแปลด้วยเสียงของคุณ ในตัวแปลภาษา เสียงจะเล่นบนอุปกรณ์ของคุณ ซึ่งคนที่อยู่ใกล้ๆ ได้ยินได้ ข้อความเสียงที่คุณสร้างด้วยตัวแปลภาษาสามารถส่งต่อได้ โดยมีป้ายกำกับว่า AI

  คำแปลของข้อความเสียงจะแสดงเป็นข้อความ ไม่ใช่เสียงของคุณ ไม่มีใครอื่นเลือกใช้เสียงของคุณได้ และจะไม่มีการนำเสียงของคุณไปใช้เพื่อโฆษณาหรือฝึก AI หากเสียงใช้งานไม่ได้ชั่วคราวระหว่างการโทร ระบบจะใช้เสียงมาตรฐานแทน

• ฉันจะปิดหรือลบเสียงได้อย่างไร

  หากต้องการปิด ให้เปิด “เสียงและการแปล” ในการตั้งค่า แล้วเปิด “ใช้เสียงมาตรฐานแทนเสียงของฉัน”

  หากต้องการลบ ให้เปิด “เสียงของฉัน” แล้วกด “ลบเสียง” เสียงจะหยุดถูกใช้งานทันที การลบออกทั้งหมดอาจใช้เวลาสักพัก

• เสียงที่ฉันอัดไว้จะเป็นอย่างไร

  ผู้ให้บริการสังเคราะห์เสียงของเรา (สหรัฐอเมริกา) จะได้รับเสียงที่อัดและสร้างสำเนาเสียงของคุณ เราเก็บเสียงที่อัดและสำเนาไว้จนกว่าคุณจะลบเสียงของคุณ แต่ไม่เกิน 1 ปีหลังจากที่คุณใช้ Grasp ครั้งล่าสุด

  ดูรายละเอียดได้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

แชทและข้อความเสียง

• ฉันจะอ่านข้อความเป็นภาษาของฉันได้อย่างไร

  “แปลแชทโดยอัตโนมัติ” เปิดอยู่ตั้งแต่แรก แต่ละแชทมีสวิตช์ของตัวเอง

  “แสดงต้นฉบับ” จะนำข้อความต้นฉบับกลับมา

• ข้อความเสียงทำงานอย่างไร

  กดปุ่มไมโครโฟนค้างไว้แล้วพูดได้นานสูงสุด 60 วินาที

  ผู้ฟังเปิดฟังเสียงที่คุณอัดไว้ และกด “แปล” เพื่ออ่านเป็นภาษาของตนได้

• ฉันแก้ไขหรือลบข้อความได้ไหม

  คุณแก้ไขข้อความตัวอักษรของคุณเองได้ คุณลบข้อความใดก็ได้สำหรับตัวคุณเอง และลบข้อความของคุณเองสำหรับทุกคนได้

• ข้อความเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางไหม

  ไม่ ข้อความและการโทรได้รับการปกป้องระหว่างการส่ง แต่การแปลจำเป็นต้องประมวลผลเนื้อหา

  ข้อความถูกเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา คุณจึงอ่านได้บนอุปกรณ์เครื่องอื่นของคุณ

แพ็กเกจและนาที

• มีแพ็กเกจอะไรบ้าง

  แพ็กเกจฟรีมีนาทีแปลภาษา 15 นาที ได้ครั้งเดียวต่อบัญชี Grasp Lite มี 100 นาทีต่อเดือนในราคา 4.99 ดอลลาร์สหรัฐ และ Grasp Plus มี 300 นาทีในราคา 9.99 ดอลลาร์สหรัฐ

  แพ็กเกจแบบชำระเงินไม่ได้มีให้บริการในทุกที่ ในที่ที่มี คุณสมัครได้ในการตั้งค่าที่ “นาทีแปลภาษา” ดูราคาและข้อกำหนด

• ฉันดูนาทีของฉันได้ที่ไหน

  ในการตั้งค่า ให้เปิด “นาทีแปลภาษา” หากไม่มีรายการนี้ แสดงว่าบัญชีของคุณไม่มีการจำกัดนาที

• อะไรบ้างที่ใช้นาที

  การแปลเป็นเสียงพูด: ในการโทรและในตัวแปลภาษาเมื่อคุณพูด

  การแปลข้อความไม่ใช้นาที การโทรที่ทั้งสองคนใช้ภาษาเดียวกันก็ไม่ใช้เช่นกัน

  ข้อความเสียงไม่ใช้นาที เพราะแปลออกมาเป็นตัวอักษร

• นาทีจะรีเซ็ตเมื่อไร

  นาทีฟรีให้เพียงครั้งเดียวและไม่รีเซ็ต นาทีของ Lite และ Plus จะรีเซ็ตในวันเรียกเก็บเงิน

  นาทีของ Lite และ Plus ที่ไม่ได้ใช้จะไม่ยกไปเดือนถัดไป คุณซื้อแพ็กนาที 100 นาทีได้ โดยจะใช้หลังจากนาทีในแพ็กเกจหรือนาทีฟรีหมด และใช้ได้ 12 เดือน

• จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อนาทีหมด

  แต่ละคนใช้นาทีสำหรับคำแปลที่ตัวเองได้ยินเท่านั้น หากนาทีของคุณหมด การแปลสิ่งที่คุณได้ยินจะหยุด และจะไม่มีการใช้นาทีของอีกฝ่ายแทนคุณ

  เมื่อทั้งสองคนเหลือศูนย์ การแปลจะหยุดชั่วคราวและการโทรดำเนินต่อไป สลับไปที่ “ภาษาต้นฉบับ” เพื่อฟังกันและกัน

  จนกว่าคนใดคนหนึ่งจะมีนาทีอีกครั้ง การโทรครั้งใหม่จะไม่เริ่ม หรือจะเชื่อมต่อโดยไม่มีการแปล แชทยังใช้งานได้ตามปกติ

• ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิกได้อย่างไร

  ในการตั้งค่า ให้เปิด “นาทีแปลภาษา” แล้วกด “ยกเลิกการสมัครสมาชิก” ได้ทุกเมื่อ แพ็กเกจจะใช้ได้จนสิ้นสุดรอบที่ชำระเงินแล้ว จากนั้นบัญชีจะกลับไปใช้นาทีที่เหลือจากนาทีฟรี 15 นาที

  ผู้ซื้อในสหภาพยุโรป เขตเศรษฐกิจยุโรป และสหราชอาณาจักรจะเห็น “ถอนตัวจากสัญญา” ด้วยเป็นเวลา 14 วันหลังชำระเงิน

• การชำระเงินทำงานอย่างไร

  ใบแจ้งยอดบัตรของคุณจะแสดง LINK.COM* GRASP.FM ผู้ขายของรายการชำระเงินคือ Link ซึ่งเป็นบริการชำระเงินของ Stripe ใบเสร็จส่งมาจาก Link

  คุณยกเลิกได้ทุกเมื่อ: ในการตั้งค่า เปิด “นาทีแปลภาษา” แล้วกด “ยกเลิกการสมัครสมาชิก” แพ็กเกจยังใช้ได้จนถึงสิ้นรอบที่ชำระแล้ว

  การเปลี่ยนจาก Lite เป็น Plus มีผลทันที และคุณจ่ายส่วนต่าง การเปลี่ยนจาก Plus เป็น Lite เริ่มในรอบถัดไป การคืนเงินเป็นไปตามข้อกำหนด

บัญชีและความเป็นส่วนตัว

• ใครค้นหา ส่งข้อความ และโทรหาฉันได้บ้าง

  ในการตั้งค่า ให้เปิด “ความเป็นส่วนตัว” แล้วเลือก “ทุกคน” “เพื่อน” หรือ “ไม่มีใครเลย” สำหรับข้อความ การโทร และรูปภาพ

  “แสดงฉันในการค้นหา” จะปิดอยู่จนกว่าคุณจะเปิด แต่ @username ที่ตรงกันทุกตัวอักษร ลิงก์โปรไฟล์ หรือคิวอาร์โค้ดของคุณยังเปิดโปรไฟล์ของคุณได้

• ฉันจะบล็อกหรือรายงานใครสักคนได้อย่างไร

  หากต้องการรายงาน ให้ใช้ “รายงาน” ที่โปรไฟล์ ข้อความ รูปภาพ หรือการโทร ดูสถานะได้ในการตั้งค่า “บัญชี” “รายงานของคุณ”

  รายงานก่อนบล็อก หากต้องการบล็อก ให้เปิดโปรไฟล์หรือแชทของคนนั้น เขาจะส่งข้อความหรือโทรหาคุณไม่ได้ และจะไม่ได้รับแจ้ง หลังบล็อกแล้ว แอปจะไม่ให้คุณรายงานคนนั้นได้อีก

• ฉันจะรายงานภาพส่วนตัวที่ถูกเผยแพร่โดยไม่ได้รับความยินยอมได้อย่างไร

  ใช้ “รายงาน” ที่รูปภาพ ข้อความ หรือโปรไฟล์ แล้วเลือก “เนื้อหาผิดกฎหมาย” หรือเขียนถึง support@grasp.fm คุณไม่จำเป็นต้องมีบัญชี อย่าส่งภาพนั้นมา

  เราจะนำออกภายใน 48 ชั่วโมงหลังได้รับคำขอที่ถูกต้อง ดูรายละเอียดได้ในหลักเกณฑ์ชุมชน

• ฉันจะดาวน์โหลดข้อมูลของฉันได้อย่างไร

  ในการตั้งค่า ให้เปิด “บัญชี” แล้วเลือก “ดาวน์โหลดข้อมูลของคุณ” จากนั้นยืนยันด้วยรหัสผ่านหรือพาสคีย์

  คุณจะได้รับไฟล์ที่มีโปรไฟล์ ข้อความที่คุณส่ง การโทร และการตั้งค่าของคุณ รูปภาพและเสียงที่อัดไว้ดาวน์โหลดแยกต่างหาก ข้อความที่คนอื่นส่งถึงคุณไม่อยู่ในไฟล์

• ฉันจะลบบัญชีได้อย่างไร

  ในการตั้งค่า ให้เปิด “บัญชี” แล้วเลือก “ลบบัญชี” คุณเลือกได้ว่าจะให้ข้อความที่คุณส่งยังอยู่กับคนที่คุณเขียนถึง หรือลบออกสำหรับทุกคน

  โปรไฟล์ รูปภาพ เสียง เพื่อน และวิธีลงชื่อเข้าใช้ของคุณจะถูกลบอย่างถาวร การลบทำเป็นขั้นตอนและอาจใช้เวลา ชื่อของคุณในบันทึกการโทรที่ผ่านมาอาจยังอยู่จนกว่าบันทึกเหล่านั้นจะหมดอายุ

  หน้าจอถัดไปจะแสดงแต่ละขั้นตอนและรหัสอ้างอิง หากต้องการสอบถามเรื่องการลบในภายหลัง ให้ส่งรหัสอ้างอิงไปที่ support@grasp.fm

• ฉันจะลงชื่อออกจากอุปกรณ์อื่นได้อย่างไร

  ในการตั้งค่า ให้เปิด “อุปกรณ์” เพื่อดูการลงชื่อเข้าใช้ของคุณ คุณลงชื่อออกจากอุปกรณ์เครื่องเดียว อุปกรณ์อื่นทั้งหมด หรือทุกที่ได้

• หากมีคนตกอยู่ในอันตราย

  หากมีคนตกอยู่ในอันตรายในขณะนี้ ให้โทรหาหมายเลขฉุกเฉินในพื้นที่ของคุณ Grasp โทรหาหมายเลขฉุกเฉินไม่ได้

  หากคุณหรือคนที่คุณรู้จักกำลังคิดฆ่าตัวตายหรือทำร้ายตัวเอง ค้นหาสายด่วนช่วยเหลือฟรีในประเทศของคุณได้ที่ findahelpline.com

  จากนั้นรายงานโปรไฟล์หรือข้อความนั้น เพื่อให้เราดำเนินการได้

เมื่อมีบางอย่างใช้งานไม่ได้

• ไมโครโฟนใช้งานไม่ได้

  หากคุณบล็อกไมโครโฟนไว้ ให้กดไอคอนข้างแถบที่อยู่ เปิด “ไมโครโฟน” เลือก “อนุญาต” แล้วลองอีกครั้ง

  หากไม่พบไมโครโฟน ให้เชื่อมต่อไมโครโฟนแล้วรีเฟรชหน้า

• ฉันลืมรหัสผ่าน

  On the sign-in screen, choose “Forgot password?” and enter your email. We’ll send a link to set a new password. It only reaches a confirmed address; you can confirm yours in Settings. A passkey you set up earlier also signs you in.

  If neither way works, write to support@grasp.fm.

• แอปแจ้งว่าตัวแปลภาษาออฟไลน์หรือสายไม่ว่างทั้งหมด

  ในช่วงเบต้า จำนวนการโทรพร้อมคำแปลที่ทำได้พร้อมกันมีจำกัด ลองอีกครั้งในอีกไม่กี่นาที

• ข้อความแสดงว่า “ไม่สามารถแปลได้”

  การแปลข้อความอาจใช้งานไม่ได้ชั่วคราว ข้อความต้นฉบับไม่เปลี่ยนแปลง ลองอีกครั้งภายหลัง

  การหยุดชะงักเดียวกันนี้อาจกระทบข้อความเสียงและข้อความที่พิมพ์ในตัวแปลภาษาด้วย การโทรแปลแยกต่างหาก

• คำแปลผิด

  การแปลด้วย AI ผิดพลาดได้ ตรวจดูต้นฉบับเมื่อเป็นเรื่องสำคัญ หากต้องการแจ้งคำแปลที่ผิด ให้ใช้ “คำแปลผิดพลาด” ที่ข้อความนั้น

  คู่ภาษาที่มีป้ายเบต้ากำกับในการโทรผ่านการทดสอบมาน้อยกว่า

• ฉันจะรายงานปัญหาทางเทคนิคได้อย่างไร

  ในการตั้งค่า ให้เปิด “ความช่วยเหลือ” แล้วเลือก “รายงานปัญหา” คุณจะได้รับหมายเลขอ้างอิง ไม่มีการแนบข้อความหรือเสียงใด ๆ

• สายเรียกเข้าและการแจ้งเตือนไม่มา

  บน iPhone ให้เพิ่ม Grasp ไปยังหน้าจอโฮม (วิธีทำ) เปิดจากตรงนั้น แล้วอนุญาตการแจ้งเตือน

  บน Android ให้อนุญาตการแจ้งเตือนเมื่อ Grasp ถาม หรือในการตั้งค่าเว็บไซต์ของเบราว์เซอร์

  ลิงก์ที่เปิดภายในแอปอื่นจะทำงานในเบราว์เซอร์ของแอปนั้น ซึ่งสายเรียกเข้าจะไม่มา: ให้เปิด Grasp ใน Safari หรือ Chrome โหมดโฟกัสและโหมดประหยัดแบตเตอรี่ก็อาจทำให้การแจ้งเตือนล่าช้าได้

ไม่พบคำตอบที่นี่ใช่ไหม เขียนถึง support@grasp.fm