మేము ఎలా సహాయపడగలం?

ప్రవేశం పొందడం

• ఖాతా ఎలా పొందాలి?

  Grasp క్లోజ్డ్ బీటాలో ఉంది. ఇది 18 ఏళ్లు, ఆపై వయసు వారి కోసం. కొత్త ఖాతాకు ఆహ్వాన లింక్ లేదా ఆహ్వాన కోడ్ అవసరం.

• నా దగ్గర ఆహ్వానం లేదు. ఏం చేయాలి?

  ప్రవేశం కోరండి పేజీ తెరిచి మీ ఇమెయిల్ ఇవ్వండి. ఆహ్వానాలు ఇమెయిల్ ద్వారా వస్తాయి. నిర్ణీత తేదీ ఏదీ లేదు.

• ఆహ్వాన కోడ్ ఎక్కడ నమోదు చేయాలి?

  మీ ఆహ్వానంలోని లింక్ తెరవండి లేదా ఆహ్వానం పేజీలో కోడ్ నమోదు చేయండి.

  Grasp నిండిపోయి ఉంటే పేజీ ఆ విషయం చెప్పి, జాబితాలో చేరమని సూచిస్తుంది. ఆహ్వానం ఖర్చు కాదు, కానీ దాని గడువు ముగియవచ్చు.

• జాబితా నుంచి నా ఇమెయిల్ ఎలా తీసేయాలి?

  మీరు చేరిన బ్రౌజర్‌లోనే ప్రవేశం కోరండి పేజీ తెరిచి “నా ఇమెయిల్ తీసేయండి” నొక్కండి. లేదా ఆహ్వాన ఇమెయిల్‌లోని తొలగింపు లింక్ వాడండి. రెండూ కుదరకపోతే support@grasp.fm కు రాయండి.

  ఇమెయిల్‌ను ఆహ్వానం పంపడానికి మాత్రమే వాడతాం. మీరు ఖాతా సృష్టించిన తర్వాత లేదా అభ్యర్థనను తీసేసిన తర్వాత సుమారు 30 రోజులకు అది జాబితా నుంచి చెరిగిపోతుంది.

• నేను ఏదైనా ఇన్‌స్టాల్ చేయాలా?

  అవసరం లేదు. Grasp ఫోన్‌లో లేదా కంప్యూటర్‌లో బ్రౌజర్‌లో పనిచేస్తుంది. Safari లేదా Chrome తాజా వెర్షన్ వాడండి.

కాల్‌లు

• నేను ఎవరికి కాల్ చేయవచ్చు?

  ఒకసారి ఒకరికి మాత్రమే, కేవలం వాయిస్ కాల్.

  స్నేహితుడితో ఉన్న చాట్ నుంచి లేదా మీకు రాసిన వ్యక్తితో ఉన్న చాట్ నుంచి కాల్ చేయండి. “గోప్యత”లో వారి “నాకు ఎవరు కాల్ చేయవచ్చు” సెట్టింగ్ దానికి అనుమతించాలి.

• కాల్‌లో అనువాదం ఎలా పనిచేస్తుంది?

  ప్రతి ఒక్కరూ తాము మాట్లాడే భాషను, వినే భాషను కాల్‌కు ముందు లేదా కాల్ మధ్యలో ఎంచుకుంటారు.

  అనువాదం AI స్వరంలో, వాక్యభాగం తర్వాత వాక్యభాగంగా, కొద్దిపాటి ఆలస్యంతో వినిపిస్తుంది.

• అసలు స్వరం వినవచ్చా?

  వినవచ్చు. ఎప్పుడైనా “అసలు స్వరం”కు మారండి.

  క్యాప్షన్‌లను కూడా ఆన్ చేయవచ్చు. కాల్ తర్వాత అవి సేవ్ కావు.

• ఒక కాల్ ఎంతసేపు ఉండవచ్చు?

  60 నిమిషాల వరకు. 5 నిమిషాలు మిగిలినప్పుడు హెచ్చరిక కనిపిస్తుంది. కాల్ ముగిశాక మళ్లీ కాల్ చేయవచ్చు.

• కాల్‌లు రికార్డ్ అవుతాయా?

  కావు. కాల్ ఆడియో అనువాదం కోసం అప్పటికప్పుడే ప్రాసెస్ అవుతుంది, రికార్డ్ కాదు.

  కాల్ చరిత్రలో ఆ ఇద్దరు వ్యక్తులు, సమయం, వ్యవధి, భాషలు ఉంటాయి. వివరాలు గోప్యతా విధానంలో ఉన్నాయి.

• అత్యవసర కాల్‌ల కోసం Grasp వాడవచ్చా?

  వాడకూడదు. Grasp అత్యవసర నంబర్లకు కాల్ చేయలేదు. AI అనువాదంలో తప్పులు కూడా ఉండవచ్చు.

స్వరం

• నాకు సొంత స్వరం అవసరమా?

  అవసరం లేదు. అది లేకపోతే అనువాదం సాధారణ AI స్వరాన్ని వాడుతుంది. ఒక స్వరాన్ని ఎంచుకోవడానికి సెట్టింగ్‌లలో “స్వరం, అనువాదం” తెరిచి, తర్వాత “నా స్వరం”, ఆ తర్వాత “ముందే సిద్ధం చేసిన స్వరాన్ని ఉపయోగించండి” తెరవండి.

• నా స్వరాన్ని ఎలా సృష్టించాలి?

  సెట్టింగ్‌లలో “స్వరం, అనువాదం” తెరిచి, తర్వాత “నా స్వరం” తెరవండి. స్వరం మీదేనని నిర్ధారించి, స్క్రీన్‌పై వచ్చే కొన్ని చిన్న వాక్యాలు చదవండి. దీనికి సుమారు ఒక నిమిషం పడుతుంది.

  నిశ్శబ్దంగా ఉన్న చోట, పరికరంలోనే ఉన్న మైక్రోఫోన్‌తో, హెడ్‌ఫోన్‌లు లేకుండా రికార్డ్ చేయండి.

• నా స్వరాన్ని ఎవరు వింటారు?

  కాల్‌లో మీతో మాట్లాడే వ్యక్తి అనువాదాన్ని మీ స్వరంలో వింటారు. అనువాద సాధనంలో అది మీ పరికరంలో వినిపిస్తుంది, దగ్గర ఉన్నవారు కూడా దాన్ని వినగలరు. అనువాద సాధనంతో మీరు చేసే స్వర సందేశాన్ని AI అనే గుర్తుతో ఫార్వర్డ్ చేయవచ్చు.

  స్వర సందేశాల అనువాదాలు టెక్స్ట్‌గా కనిపిస్తాయి, ఎప్పుడూ మీ స్వరంలో కాదు. మీ స్వరాన్ని ఇంకెవరూ ఎంచుకోలేరు, దాన్ని ప్రకటనలకు లేదా AI శిక్షణకు ఎప్పుడూ వాడము. కాల్‌లో అది తాత్కాలికంగా అందుబాటులో లేకపోతే సాధారణ స్వరాన్ని వాడతాం.

• దాన్ని ఎలా ఆఫ్ చేయాలి లేదా తొలగించాలి?

  ఆఫ్ చేయడానికి సెట్టింగ్‌లలో “స్వరం, అనువాదం” తెరిచి “నా స్వరం బదులుగా సాధారణ స్వరం” ఆన్ చేయండి.

  తొలగించడానికి “నా స్వరం” తెరిచి “స్వరాన్ని తొలగించండి” నొక్కండి. స్వరం వెంటనే వాడుక నుంచి ఆగిపోతుంది. పూర్తిగా తొలగడానికి కొంత సమయం పట్టవచ్చు.

• నా రికార్డింగ్ ఏమవుతుంది?

  మా స్వర సంశ్లేషణ ప్రదాతలు (USA) రికార్డింగ్‌ను స్వీకరించి మీ స్వరం యొక్క కాపీని సృష్టిస్తారు. మీరు మీ స్వరాన్ని తొలగించే వరకు రికార్డింగ్‌ను, కాపీని మేము ఉంచుతాము, కానీ మీరు Graspను చివరిసారి ఉపయోగించిన తర్వాత 1 సంవత్సరానికి మించి ఉంచము.

  వివరాలు గోప్యతా విధానంలో ఉన్నాయి.

చాట్‌లు, స్వర సందేశాలు

• సందేశాన్ని నా భాషలో ఎలా చదవాలి?

  “చాట్‌లను స్వయంచాలకంగా అనువదించండి” మొదటి నుంచే ఆన్‌లో ఉంటుంది. ప్రతి చాట్‌కు దాని సొంత స్విచ్ ఉంటుంది.

  “అసలును చూపించండి” అసలు టెక్స్ట్‌ను తిరిగి చూపిస్తుంది.

• స్వర సందేశాలు ఎలా పనిచేస్తాయి?

  మైక్రోఫోన్ బటన్‌ను నొక్కి పట్టుకుని 60 సెకన్ల వరకు మాట్లాడండి.

  వినేవారు మీ రికార్డింగ్‌ను ప్లే చేస్తారు, దాన్ని తమ భాషలో చదవడానికి “అనువదించండి” నొక్కవచ్చు.

• సందేశాన్ని సవరించవచ్చా లేదా తొలగించవచ్చా?

  మీ సొంత టెక్స్ట్ సందేశాలను సవరించవచ్చు. ఏ సందేశాన్నైనా మీ వరకు తొలగించవచ్చు. మీ సొంత సందేశాలను అందరికీ తొలగించవచ్చు.

• సందేశాలు ఎండ్-టు-ఎండ్ ఎన్‌క్రిప్ట్ అవుతాయా?

  కావు. సందేశాలు, కాల్‌లు ప్రసారంలో ఉన్నప్పుడు రక్షణలో ఉంటాయి. కానీ అనువాదం కోసం కంటెంట్‌ను ప్రాసెస్ చేయాల్సి ఉంటుంది.

  సందేశాలు మా సర్వర్లలో నిల్వ ఉంటాయి. అందుకే వాటిని మీ ఇతర పరికరాల్లో కూడా చదవవచ్చు.

ప్లాన్‌లు, నిమిషాలు

• ఏ ప్లాన్‌లు ఉన్నాయి?

  ఉచిత ప్లాన్‌లో ప్రతి ఖాతాకు ఒక్కసారి మాత్రమే 15 అనువాద నిమిషాలు ఉంటాయి. Grasp Liteలో నెలకు 4.99 US డాలర్లకు 100 నిమిషాలు, Grasp Plusలో 9.99 US డాలర్లకు 300 నిమిషాలు ఉంటాయి.

  చెల్లింపు ప్లాన్‌లు అన్ని చోట్లా అందుబాటులో లేవు. అందుబాటులో ఉన్న చోట, సెట్టింగ్‌లలో “అనువాద నిమిషాలు” కింద సబ్‌స్క్రైబ్ చేయవచ్చు. ధరలు, నిబంధనలు చూడండి.

• నా నిమిషాలు ఎక్కడ కనిపిస్తాయి?

  సెట్టింగ్‌లలో “అనువాద నిమిషాలు” తెరవండి. ఆ అంశం అక్కడ లేకపోతే నిమిషాల పరిమితి మీ ఖాతాకు వర్తించదు.

• నిమిషాలు దేనికి ఖర్చవుతాయి?

  మాటగా వినిపించే అనువాదానికి: కాల్‌లలో, మీరు మాట్లాడినప్పుడు అనువాద సాధనంలో.

  టెక్స్ట్ అనువాదానికి నిమిషాలు ఖర్చు కావు. ఇద్దరూ ఒకే భాష వాడే కాల్‌కు కూడా ఖర్చు కావు.

  స్వర సందేశాలకు నిమిషాలు ఖర్చు కావు: అవి టెక్స్ట్‌గా అనువాదమవుతాయి.

• నిమిషాలు ఎప్పుడు రీసెట్ అవుతాయి?

  ఉచిత నిమిషాలు ఒక్కసారి మాత్రమే ఇస్తారు, అవి రీసెట్ కావు. Lite, Plus నిమిషాలు బిల్లింగ్ తేదీన రీసెట్ అవుతాయి.

  వాడని Lite, Plus నిమిషాలు తర్వాతి నెలకు బదిలీ కావు. మీరు 100 నిమిషాల ప్యాక్ కొనవచ్చు: దాని నిమిషాలు మీ ప్లాన్ లేదా ఉచిత నిమిషాల తర్వాత వాడబడతాయి, 12 నెలలు చెల్లుబాటు అవుతాయి.

• నిమిషాలు అయిపోతే ఏమవుతుంది?

  ప్రతి ఒక్కరూ తాము వినే అనువాదానికి మాత్రమే నిమిషాలు వాడతారు. మీ నిమిషాలు అయిపోతే, మీరు వినే దాని అనువాదం ఆగిపోతుంది, అవతలి వ్యక్తి నిమిషాలు మీ కోసం ఎప్పుడూ వాడబడవు.

  ఇద్దరి నిమిషాలూ సున్నాకు చేరితే అనువాదం ఆగుతుంది, కాల్ కొనసాగుతుంది. ఒకరినొకరు వినడానికి “అసలు స్వరం”కు మారండి.

  మీలో ఒకరికి మళ్లీ నిమిషాలు వచ్చే వరకు, కొత్త కాల్ మొదలవదు లేదా అనువాదం లేకుండా కనెక్ట్ అవుతుంది. చాట్‌లు పనిచేస్తూనే ఉంటాయి.

• సబ్‌స్క్రిప్షన్ ఎలా రద్దు చేయాలి?

  సెట్టింగ్‌లలో “అనువాద నిమిషాలు” తెరిచి ఎప్పుడైనా “సబ్‌స్క్రిప్షన్ రద్దు చేయండి” నొక్కండి. చెల్లించిన కాలం ముగిసే వరకు ప్లాన్ ఉంటుంది. ఆ తర్వాత ఖాతా తన 15 ఉచిత నిమిషాల్లో మిగిలినవాటికి తిరిగి వస్తుంది.

  EU, EEA, UKలోని కొనుగోలుదారులకు చెల్లింపు తర్వాత 14 రోజుల పాటు “ఒప్పందం నుంచి వైదొలగండి” కూడా కనిపిస్తుంది.

• చెల్లింపు ఎలా జరుగుతుంది?

  మీ కార్డ్ స్టేట్‌మెంట్‌లో LINK.COM* GRASP.FM అని కనిపిస్తుంది. చెల్లింపు విక్రేత Link, ఇది Stripe యొక్క చెల్లింపు సేవ. రసీదులు Link నుంచి వస్తాయి.

  మీరు ఎప్పుడైనా రద్దు చేయవచ్చు: “సెట్టింగ్‌లు”లో “అనువాద నిమిషాలు” తెరిచి “సబ్‌స్క్రిప్షన్ రద్దు చేయండి” నొక్కండి. చెల్లించిన వ్యవధి ముగిసే వరకు ప్లాన్ కొనసాగుతుంది.

  Lite నుంచి Plusకు మారడం వెంటనే జరుగుతుంది, మీరు తేడా మొత్తం చెల్లిస్తారు. Plus నుంచి Liteకు మారడం తదుపరి వ్యవధి నుంచి మొదలవుతుంది. రీఫండ్‌లు నిబంధనల ప్రకారం జరుగుతాయి.

ఖాతా, గోప్యత

• నన్ను ఎవరు కనుగొనవచ్చు, ఎవరు సందేశం పంపవచ్చు, ఎవరు కాల్ చేయవచ్చు?

  సెట్టింగ్‌లలో “గోప్యత” తెరిచి సందేశాలు, కాల్‌లు, ఫోటోల కోసం “అందరూ”, “స్నేహితులు” లేదా “ఎవరూ కాదు” ఎంచుకోండి.

  మీరు ఆన్ చేసే వరకు “శోధనలో నన్ను చూపండి” ఆఫ్‌లో ఉంటుంది. ఖచ్చితమైన @username, మీ ప్రొఫైల్ లింక్ లేదా మీ QR కోడ్ ద్వారా అప్పుడు కూడా మీ ప్రొఫైల్ తెరుచుకుంటుంది.

• ఒకరిని ఎలా బ్లాక్ చేయాలి లేదా నివేదించాలి?

  నివేదించడానికి ప్రొఫైల్, సందేశం, ఫోటో లేదా కాల్‌పై “నివేదించండి” వాడండి. దాని స్థితి సెట్టింగ్‌లు, “ఖాతా”, “మీ నివేదికలు”లో ఉంటుంది.

  బ్లాక్ చేసే ముందే నివేదించండి. బ్లాక్ చేయడానికి ఆ వ్యక్తి ప్రొఫైల్ లేదా చాట్ తెరవండి. వారు మీకు సందేశం పంపలేరు, కాల్ చేయలేరు. ఈ విషయం వారికి చెప్పం. బ్లాక్ చేసిన తర్వాత వారిని నివేదించడానికి యాప్ అనుమతించదు.

• అనుమతి లేకుండా పంచుకున్న వ్యక్తిగత అంతరంగిక చిత్రాన్ని ఎలా నివేదించాలి?

  ఫోటో, సందేశం లేదా ప్రొఫైల్‌పై “నివేదించండి” వాడి “చట్టవిరుద్ధమైన కంటెంట్” ఎంచుకోండి. లేదా support@grasp.fm కు రాయండి. మీకు ఖాతా అవసరం లేదు. ఆ చిత్రాన్నే పంపకండి.

  చెల్లుబాటయ్యే అభ్యర్థన అందిన 48 గంటల్లోపు దాన్ని తొలగిస్తాం. వివరాలు కమ్యూనిటీ మార్గదర్శకాలులో ఉన్నాయి.

• నా డేటాను ఎలా డౌన్‌లోడ్ చేయాలి?

  సెట్టింగ్‌లలో “ఖాతా” తెరిచి “మీ డేటాను డౌన్‌లోడ్ చేయండి” ఎంచుకోండి. తర్వాత మీ పాస్‌వర్డ్ లేదా పాస్‌కీతో నిర్ధారించండి.

  మీ ప్రొఫైల్, మీరు పంపిన సందేశాలు, మీ కాల్‌లు, మీ సెట్టింగ్‌లు ఉన్న ఒక ఫైల్ మీకు వస్తుంది. మీ ఫోటోలు, రికార్డింగ్‌లు విడిగా డౌన్‌లోడ్ అవుతాయి. ఇతరులు మీకు పంపిన సందేశాలు ఫైల్‌లో ఉండవు.

• నా ఖాతాను ఎలా తొలగించాలి?

  సెట్టింగ్‌లలో “ఖాతా” తెరిచి “ఖాతాను తొలగించండి” ఎంచుకోండి. మీరు పంపిన సందేశాలు మీరు రాసిన వ్యక్తుల దగ్గర ఉండాలా లేదా అందరికీ తొలగిపోవాలా అనేది మీరే ఎంచుకుంటారు.

  మీ ప్రొఫైల్, ఫోటోలు, స్వరం, స్నేహితులు, సైన్ ఇన్ చేసే మార్గాలు శాశ్వతంగా తొలగిపోతాయి. తొలగింపు దశలవారీగా జరుగుతుంది, దీనికి సమయం పట్టవచ్చు. పాత కాల్ రికార్డుల్లో మీ పేరు ఆ రికార్డుల గడువు ముగిసే వరకు ఉండవచ్చు.

  తర్వాతి స్క్రీన్ ప్రతి దశను, ఒక రిఫరెన్స్ కోడ్‌ను చూపిస్తుంది. తొలగింపు గురించి తర్వాత అడగడానికి ఆ కోడ్‌ను support@grasp.fm కు పంపండి.

• ఇతర పరికరాల్లో ఎలా సైన్ అవుట్ చేయాలి?

  మీ సైన్ ఇన్‌లను చూడటానికి సెట్టింగ్‌లలో “పరికరాలు” తెరవండి. ఒక పరికరం నుంచి, మిగతా అన్ని పరికరాల నుంచి లేదా అన్ని చోట్లా సైన్ అవుట్ చేయవచ్చు.

• ఎవరైనా ప్రమాదంలో ఉంటే

  ఎవరైనా ఇప్పుడే ప్రమాదంలో ఉంటే, మీ స్థానిక అత్యవసర నంబర్‌కు కాల్ చేయండి. Grasp అత్యవసర నంబర్‌లకు కాల్ చేయలేదు.

  మీరు గానీ మీకు తెలిసినవారు గానీ ఆత్మహత్య లేదా తమకు తాము హాని చేసుకోవడం గురించి ఆలోచిస్తుంటే, findahelpline.comలో మీ దేశంలోని ఉచిత హెల్ప్‌లైన్‌ను కనుగొనండి.

  ఆ తర్వాత, మేము చర్య తీసుకోగలిగేలా ఆ ప్రొఫైల్ లేదా సందేశాన్ని నివేదించండి.

ఏదైనా పనిచేయనప్పుడు

• మైక్రోఫోన్ పనిచేయడం లేదు

  మీరు మైక్రోఫోన్‌ను బ్లాక్ చేసి ఉంటే, చిరునామా పక్కనున్న చిహ్నాన్ని నొక్కి, “మైక్రోఫోన్” తెరిచి, “అనుమతించండి” ఎంచుకుని మళ్లీ ప్రయత్నించండి.

  మైక్రోఫోన్ ఏదీ దొరకకపోతే ఒకదాన్ని కనెక్ట్ చేసి పేజీని రిఫ్రెష్ చేయండి.

• నా పాస్‌వర్డ్ మర్చిపోయాను

  On the sign-in screen, choose “Forgot password?” and enter your email. We’ll send a link to set a new password. It only reaches a confirmed address; you can confirm yours in Settings. A passkey you set up earlier also signs you in.

  If neither way works, write to support@grasp.fm.

• అనువాద సాధనం ఆఫ్‌లైన్‌లో ఉందని లేదా అన్ని లైన్లూ బిజీగా ఉన్నాయని యాప్ చెబుతోంది

  బీటా సమయంలో, ఒకేసారి జరగగల అనువాద కాల్‌ల సంఖ్య పరిమితం. కొన్ని నిమిషాల తర్వాత మళ్లీ ప్రయత్నించండి.

• సందేశంలో “అనువాదం అందుబాటులో లేదు” అని కనిపిస్తోంది

  టెక్స్ట్ అనువాదం తాత్కాలికంగా అందుబాటులో ఉండకపోవచ్చు. అసలు సందేశం మారదు. తర్వాత మళ్లీ ప్రయత్నించండి.

  ఇదే అంతరాయం స్వర సందేశాలపై, అనువాద సాధనంలో టైప్ చేసిన టెక్స్ట్‌పై కూడా ప్రభావం చూపవచ్చు. కాల్‌లు విడిగా అనువాదమవుతాయి.

• అనువాదం తప్పుగా ఉంది

  AI అనువాదం తప్పులు చేస్తుంది. ముఖ్యమైన సందర్భాల్లో అసలును చూసుకోండి. తప్పును తెలియజేయడానికి సందేశంపై “అనువాదంపై అభిప్రాయం” వాడండి.

  కాల్‌లో బీటా గుర్తు ఉన్న భాషా జత తక్కువగా పరీక్షించాం.

• సాంకేతిక సమస్యను ఎలా నివేదించాలి?

  సెట్టింగ్‌లలో “సహాయం” తెరిచి “సమస్యను నివేదించండి” ఎంచుకోండి. మీకు ఒక రిఫరెన్స్ నంబర్ వస్తుంది. సందేశ టెక్స్ట్ గానీ ఆడియో గానీ జతకాదు.

• కాల్‌లు, నోటిఫికేషన్‌లు రావడం లేదు

  iPhoneలో, Graspను మీ హోమ్ స్క్రీన్‌కు జోడించి (ఎలా), అక్కడి నుంచి తెరిచి, నోటిఫికేషన్‌లను అనుమతించండి.

  Androidలో, Grasp అడిగినప్పుడు లేదా బ్రౌజర్ సైట్ సెట్టింగ్‌లలో నోటిఫికేషన్‌లను అనుమతించండి.

  వేరే యాప్‌లో తెరిచిన లింక్ ఆ యాప్ సొంత బ్రౌజర్‌లో నడుస్తుంది, అక్కడ కాల్‌లు రావు: Graspను Safari లేదా Chromeలో తెరవండి. ఫోకస్ మోడ్‌లు, బ్యాటరీ సేవర్ కూడా నోటిఫికేషన్‌లను ఆపవచ్చు.

ఇక్కడ సమాధానం దొరకలేదా?

support@grasp.fm కు రాయండి.