Si mund të të ndihmojmë?

Si të marrësh qasje

• Si të marr një llogari?

  Grasp është në beta të mbyllur, për persona 18 vjeç e lart. Një llogari e re kërkon një lidhje ftese ose një kod ftese.

• Nuk kam ftesë. Çfarë të bëj?

  Hap Kërko qasje dhe lër emailin tënd. Ftesat dërgohen me email dhe nuk ka datë të caktuar.

• Ku ta shkruaj kodin e ftesës?

  Hap lidhjen nga ftesa ose shkruaj kodin te faqja e ftesës.

  Nëse Grasp është plot, faqja ta thotë dhe të ofron listën. Ftesa nuk harxhohet, por mund të skadojë gjithsesi.

• Si ta heq emailin tim nga lista?

  Hap Kërko qasje në shfletuesin nga i cili u regjistrove dhe shtyp „Hiq emailin tim“, ose përdor lidhjen e heqjes në emailin e ftesës. Nëse nuk mund të bësh asnjërën, shkruaj te support@grasp.fm.

  Emaili përdoret vetëm për të dërguar ftesën. Ai fshihet nga lista rreth 30 ditë pasi krijon një llogari ose heq kërkesën.

• A duhet të instaloj diçka?

  Jo. Grasp punon në shfletues, në telefon ose në kompjuter. Përdor një version të ri të Safari ose Chrome.

Thirrjet

• Kë mund të telefonoj?

  Një person në një kohë, vetëm me zë.

  Telefono nga një bisedë me një mik ose me një person që të ka shkruar. Cilësimi i tij „Kush mund të më telefonojë“ te „Privatësia“ duhet ta lejojë.

• Si punon përkthimi në një thirrje?

  Secili zgjedh gjuhën që flet dhe gjuhën që dëgjon, para thirrjes ose gjatë saj.

  Përkthimi thuhet me zë AI, frazë pas fraze, me një vonesë të shkurtër.

• A mund ta dëgjoj zërin origjinal?

  Po. Kalo te „Origjinali“ në çdo çast.

  Mund të aktivizosh edhe titrat. Ato nuk ruhen pas thirrjes.

• Sa mund të zgjasë një thirrje?

  Deri në 60 minuta. Një paralajmërim shfaqet kur mbeten 5 minuta. Kur thirrja mbaron, mund të telefonosh sërish.

• A regjistrohen thirrjet?

  Jo. Audioja e thirrjes përpunohet drejtpërdrejt për përkthim dhe nuk regjistrohet.

  Historiku i thirrjeve ruan dy personat, kohën, kohëzgjatjen dhe gjuhët. Hollësitë janë te Politika e privatësisë.

• A mund ta përdor Grasp për thirrje urgjente?

  Jo. Grasp nuk mund të telefonojë numra urgjence dhe përkthimi me AI mund të jetë i gabuar.

Zëri

• A më duhet zëri im?

  Jo. Pa të, përkthimi përdor një zë standard AI. Për të zgjedhur një, hap „Zëri dhe përkthimi“ te Cilësimet, pastaj „Zëri im“, pastaj „Përdor një zë të gatshëm“.

• Si ta krijoj zërin tim?

  Te Cilësimet, hap „Zëri dhe përkthimi“, pastaj „Zëri im“. Konfirmo që zëri është yti dhe lexo disa tekste të shkurtra nga ekrani. Zgjat rreth një minutë.

  Regjistro në një vend të qetë me mikrofonin e integruar, pa kufje.

• Kush e dëgjon zërin tim?

  Personi me të cilin je në thirrje e dëgjon përkthimin me zërin tënd. Te përkthyesi, ai luhet në pajisjen tënde, ku mund ta dëgjojnë njerëzit pranë. Një mesazh zanor që krijon me përkthyesin mund të përcillet, i shënuar si AI.

  Përkthimet e mesazheve zanore shfaqen si tekst, kurrë me zërin tënd. Askush tjetër nuk mund ta zgjedhë zërin tënd dhe ai nuk përdoret kurrë për reklama ose për të trajnuar AI. Nëse përkohësisht nuk është i disponueshëm në një thirrje, përdoret një zë standard.

• Si ta çaktivizoj ose ta fshij?

  Për ta çaktivizuar, hap „Zëri dhe përkthimi“ te Cilësimet dhe aktivizo „Zë standard në vend të zërit tim“.

  Për ta fshirë, hap „Zëri im“ dhe shtyp „Fshi zërin“. Zëri nuk përdoret më që nga ai çast. Heqja e plotë mund të zgjasë pak.

• Çfarë ndodh me regjistrimin tim?

  Ofruesit tanë të sintezës së zërit (SHBA) marrin regjistrimin dhe krijojnë një kopje të zërit tuaj. Regjistrimin dhe kopjen i ruajmë derisa ta fshini zërin tuaj, por jo më gjatë se 1 vit pas përdorimit tuaj të fundit të Grasp.

  Hollësitë janë te Politika e privatësisë.

Bisedat dhe mesazhet zanore

• Si ta lexoj një mesazh në gjuhën time?

  „Përkthe bisedat automatikisht“ është aktiv si parazgjedhje. Çdo bisedë ka çelësin e vet.

  „Shfaq origjinalin“ kthen tekstin origjinal.

• Si punojnë mesazhet zanore?

  Mbaj shtypur butonin e mikrofonit dhe fol deri në 60 sekonda.

  Dëgjuesi luan regjistrimin tënd dhe mund të shtypë „Përkthe“ për ta lexuar në gjuhën e vet.

• A mund ta ndryshoj ose ta fshij një mesazh?

  Mund t'i ndryshosh mesazhet e tua me tekst. Mund të fshish çdo mesazh për vete dhe mesazhet e tua për të gjithë.

• A janë mesazhet të enkriptuara nga skaji në skaj?

  Jo. Mesazhet dhe thirrjet mbrohen gjatë transmetimit, por përkthimi duhet ta përpunojë përmbajtjen.

  Mesazhet ruhen në serverët tanë, që të mund t'i lexosh në pajisjet e tua të tjera.

Planet dhe minutat

• Çfarë planesh ka?

  Plani Falas ka 15 minuta përkthimi, një herë për llogari. Grasp Lite ka 100 në muaj për 4,99 USD, dhe Grasp Plus 300 për 9,99 USD.

  Planet me pagesë nuk ofrohen kudo. Aty ku ofrohen, abonohesh te Cilësimet, nën „Minuta përkthimi“. Shiko Çmimi dhe Kushtet.

• Ku i shoh minutat e mia?

  Te Cilësimet, hap „Minuta përkthimi“. Nëse ky zë nuk është aty, kufiri i minutave nuk zbatohet për llogarinë tënde.

• Çfarë harxhon minuta?

  Përkthimi i folur: në thirrje dhe te përkthyesi kur flet.

  Përkthimi i tekstit nuk harxhon asnjë. As thirrja ku të dy përdorin të njëjtën gjuhë.

  Mesazhet zanore nuk harxhojnë asnjë: përkthehen si tekst.

• Kur rinovohen minutat?

  Minutat falas jepen një herë dhe nuk rinovohen. Minutat e Lite dhe Plus rinovohen në datën e faturimit.

  Minutat e papërdorura të Lite dhe Plus nuk barten. Mund të blesh një paketë me 100 minuta: ato përdoren pas minutave të planit tënd ose atyre falas dhe vlejnë 12 muaj.

• Çfarë ndodh kur mbarojnë minutat?

  Secili harxhon minuta vetëm për përkthimin që dëgjon vetë. Nëse të mbarojnë minutat, përkthimi i asaj që dëgjon ti ndalet, dhe minutat e personit tjetër nuk përdoren kurrë për ty.

  Kur të dy janë në zero, përkthimi ndalet përkohësisht dhe thirrja vazhdon. Kaloni te „Origjinali“ për ta dëgjuar njëri-tjetrin.

  Derisa njëri prej jush të ketë sërish minuta, një thirrje e re ose nuk nis, ose lidhet pa përkthim. Bisedat vazhdojnë të punojnë.

• Si ta anuloj abonimin?

  Te Cilësimet, hap „Minuta përkthimi“ dhe shtyp „Anulo abonimin“ në çdo kohë. Plani mbetet deri në fund të periudhës së paguar, pastaj llogaria kthehet në atë që ka mbetur nga 15 minutat e saj falas.

  Blerësit në BE, në ZEE dhe në Mbretërinë e Bashkuar shohin edhe „Tërhiqu nga kontrata“ për 14 ditë pas pagesës.

• Si funksionon pagesa?

  Në pasqyrën e kartës shfaqet LINK.COM* GRASP.FM. Shitësi i pagesës është Link, shërbimi i pagesave i Stripe. Faturat vijnë nga Link.

  Mund ta anulosh kur të duash: te Cilësimet hap «Minuta përkthimi» dhe shtyp «Anulo abonimin». Plani mbetet deri në fund të periudhës së paguar.

  Kalimi nga Lite në Plus ndodh menjëherë dhe paguan diferencën. Kalimi nga Plus në Lite fillon nga periudha e ardhshme. Rimbursimet ndjekin Kushtet.

Llogaria dhe privatësia

• Kush mund të më gjejë, të më shkruajë dhe të më telefonojë?

  Te Cilësimet, hap „Privatësia“ dhe zgjidh „Të gjithë“, „Miqtë“ ose „Askush“ për mesazhet, thirrjet dhe fotot.

  „Më shfaq në kërkim“ është joaktiv derisa ta aktivizosh. Një @username i saktë, lidhja e profilit tënd ose kodi yt QR e hapin gjithsesi profilin tënd.

• Si ta bllokoj ose ta raportoj dikë?

  Për të raportuar, përdor „Raporto“ te një profil, një mesazh, një foto ose një thirrje. Gjendja e raportit është te Cilësimet, „Llogaria“, „Raportet tuaja“.

  Raporto para se të bllokosh. Për të bllokuar, hap profilin e personit ose bisedën me të. Ai nuk mund të të shkruajë ose të të telefonojë dhe nuk njoftohet. Pas bllokimit, aplikacioni nuk të lejon më ta raportosh.

• Si ta raportoj një pamje intime të shpërndarë pa pëlqim?

  Përdor „Raporto“ te fotoja, mesazhi ose profili dhe zgjidh „Përmbajtje e paligjshme“, ose shkruaj te support@grasp.fm. Nuk të duhet llogari. Mos e dërgo vetë pamjen.

  E heqim brenda 48 orëve nga një kërkesë e vlefshme. Hollësitë janë te Rregullat e komunitetit.

• Si t'i shkarkoj të dhënat e mia?

  Te Cilësimet, hap „Llogaria“ dhe zgjidh „Shkarkoni të dhënat tuaja“, pastaj konfirmo me fjalëkalim ose me çelës hyrjeje.

  Merr një skedar me profilin tënd, mesazhet që ke dërguar, thirrjet dhe cilësimet e tua. Fotot dhe regjistrimet shkarkohen veçmas. Mesazhet që të kanë dërguar të tjerët nuk janë në skedar.

• Si ta fshij llogarinë time?

  Te Cilësimet, hap „Llogaria“ dhe zgjidh „Fshi llogarinë“. Ti zgjedh nëse mesazhet që ke dërguar mbeten te njerëzit të cilëve u ke shkruar apo fshihen për të gjithë.

  Profili, fotot, zëri, miqtë dhe mënyrat e tua të hyrjes fshihen përgjithmonë. Fshirja bëhet me hapa dhe mund të kërkojë kohë. Emri yt në të dhënat e thirrjeve të kaluara mund të mbetet derisa këto të dhëna të skadojnë.

  Ekrani tjetër tregon çdo hap dhe një kod reference. Për të pyetur më vonë për fshirjen, dërgo kodin e referencës te support@grasp.fm.

• Si të dal nga pajisjet e tjera?

  Te Cilësimet, hap „Pajisjet“ për të parë hyrjet e tua. Mund të dalësh nga një pajisje, nga të gjitha pajisjet e tjera ose nga të gjitha.

• Nëse dikush është në rrezik

  Nëse dikush është në rrezik tani, telefono numrin vendor të urgjencës. Grasp nuk mund të telefonojë numrat e urgjencës.

  Nëse ti ose dikush që njeh mendon për vetëvrasje ose vetëlëndim, gjej një linjë ndihme falas në vendin tënd në findahelpline.com.

  Pastaj raporto profilin ose mesazhin, që të mund të veprojmë.

Kur diçka nuk punon

• Mikrofoni nuk punon

  Nëse e ke bllokuar mikrofonin, shtyp ikonën pranë adresës, hap „Mikrofoni“, zgjidh „Lejo“ dhe provo sërish.

  Nëse nuk gjendet asnjë mikrofon, lidh një dhe rifresko faqen.

• Kam harruar fjalëkalimin

  On the sign-in screen, choose “Forgot password?” and enter your email. We’ll send a link to set a new password. It only reaches a confirmed address; you can confirm yours in Settings. A passkey you set up earlier also signs you in.

  If neither way works, write to support@grasp.fm.

• Aplikacioni thotë se përkthyesi është jashtë linje ose se të gjitha linjat janë të zëna

  Gjatë betës, numri i thirrjeve të përkthyera që mund të zhvillohen njëkohësisht është i kufizuar. Provo sërish pas disa minutash.

• Një mesazh shfaq „Përkthimi nuk është i disponueshëm“

  Përkthimi i tekstit mund të mos jetë përkohësisht i disponueshëm. Mesazhi origjinal nuk ka ndryshuar. Provo sërish më vonë.

  E njëjta ndërprerje mund të prekë mesazhet zanore dhe tekstin e shkruar te përkthyesi. Thirrjet përkthehen veçmas.

• Përkthimi ishte i gabuar

  Përkthimi me AI bën gabime. Kontrollo origjinalin kur ka rëndësi. Për ta sinjalizuar një gabim, përdor „Gabim përkthimi“ te mesazhi.

  Një çift gjuhësh i shënuar beta në një thirrje është më pak i testuar.

• Si ta raportoj një problem teknik?

  Te Cilësimet, hap „Ndihmë“ dhe zgjidh „Raporto një problem“. Merr një numër reference. Nuk bashkëngjitet asnjë tekst mesazhi dhe asnjë audio.

• Thirrjet dhe njoftimet nuk vijnë

  Në iPhone, shto Grasp në ekranin bazë (si), hape prej andej dhe lejo njoftimet.

  Në Android, lejo njoftimet kur t'i kërkojë Grasp, ose te cilësimet e sajtit në shfletues.

  Një lidhje e hapur brenda një aplikacioni tjetër punon në shfletuesin e atij aplikacioni, ku thirrjet nuk vijnë: hape Grasp në Safari ose Chrome. Modalitetet e fokusit dhe Kursimi i baterisë mund t'i vonojnë gjithashtu njoftimet.

Nuk e gjete përgjigjen?

Shkruaj te support@grasp.fm.