Kako vam lahko pomagamo?
Kako do dostopa
Kako dobim račun?
Grasp je v zaprti različici beta in je namenjen osebam, starim 18 let ali več. Za nov račun potrebujete povezavo vabila ali kodo vabila.
Nimam vabila. Kaj naj naredim?
Odprite Zaprosi za dostop in pustite svojo e-pošto. Vabila pošiljamo po e-pošti, določenega datuma ni.
Kam vnesem kodo vabila?
Odprite povezavo iz vabila ali vnesite kodo na strani za vabilo.
Če je Grasp poln, stran to pove in ponudi seznam. Vabilo se ne porabi, lahko pa vseeno poteče.
Kako odstranim svojo e-pošto s seznama?
Odprite Zaprosi za dostop v brskalniku, v katerem ste se pridružili, in pritisnite „Odstrani mojo e-pošto“ ali uporabite povezavo za odstranitev v e-poštnem sporočilu z vabilom. Če ne morete narediti ne enega ne drugega, pišite na support@grasp.fm.
E-pošto uporabimo samo za pošiljanje vabila. S seznama jo izbrišemo približno 30 dni po tem, ko ustvarite račun ali odstranite prošnjo.
Ali moram kaj namestiti?
Ne. Grasp deluje v brskalniku na telefonu ali računalniku. Uporabite posodobljen Safari ali Chrome.
Klici
Koga lahko pokličem?
Eno osebo naenkrat, samo z glasom.
Kličite iz klepeta s prijateljem ali z osebo, ki vam je pisala. Njena nastavitev „Kdo me lahko kliče“ v razdelku „Zasebnost“ mora to dovoljevati.
Kako deluje prevajanje v klicu?
Vsak pred klicem ali med njim izbere jezik, v katerem govori, in jezik, v katerem posluša.
Prevod izgovarja AI-glas, poved za povedjo, s kratkim zamikom.
Ali lahko slišim izvirni glas?
Da. Kadar koli preklopite na „Izvirnik“.
Vklopite lahko tudi podnapise. Po klicu se ne shranijo.
Kako dolgo lahko traja klic?
Do 60 minut. Ko ostane še 5 minut, se prikaže opozorilo. Ko se klic konča, lahko pokličete znova.
Ali se klici snemajo?
Ne. Zvok klica se za prevajanje obdeluje sproti in se ne snema.
Zgodovina klicev hrani obe osebi, čas, trajanje in jezike. Podrobnosti so v dokumentu Pravilnik o zasebnosti.
Ali lahko Grasp uporabim za klice v sili?
Ne. Grasp ne more klicati številk za klic v sili, prevod z AI pa je lahko napačen.
Glas
Ali potrebujem svoj glas?
Ne. Brez njega prevod uporablja standardni AI-glas. Če ga želite izbrati, v Nastavitvah odprite „Glas in prevod“, nato „Moj glas“ in nato „Uporabi pripravljen glas“.
Kako ustvarim svoj glas?
V Nastavitvah odprite „Glas in prevod“, nato „Moj glas“. Potrdite, da je glas vaš, in preberite nekaj kratkih besedil z zaslona. Traja približno minuto.
Snemajte v tihem prostoru z vgrajenim mikrofonom, brez slušalk.
Kdo sliši moj glas?
Oseba, s katero ste v klicu, sliši prevod z vašim glasom. V prevajalniku se predvaja na vaši napravi, kjer ga lahko slišijo ljudje v bližini. Glasovno sporočilo, ki ga ustvarite s prevajalnikom, je mogoče posredovati z oznako UI.
Prevodi glasovnih sporočil so prikazani kot besedilo, nikoli z vašim glasom. Nihče drug ne more izbrati vašega glasu in nikoli se ne uporablja za oglase ali za učenje AI. Če v klicu začasno ni na voljo, se uporabi standardni glas.
Kako ga izklopim ali izbrišem?
Če ga želite izklopiti, v Nastavitvah odprite „Glas in prevod“ in vklopite „Standardni glas namesto mojega“.
Če ga želite izbrisati, odprite „Moj glas“ in pritisnite „Izbriši glas“. Glas se takoj neha uporabljati. Popolna odstranitev lahko traja nekaj časa.
Kaj se zgodi z mojim posnetkom?
Naši ponudniki sinteze glasu (ZDA) prejmejo posnetek in ustvarijo kopijo vašega glasu. Posnetek in kopijo hranimo, dokler ne izbrišete glasu, vendar največ 1 leto po vaši zadnji uporabi Graspa.
Podrobnosti so v dokumentu Pravilnik o zasebnosti.
Klepeti in glasovna sporočila
Kako preberem sporočilo v svojem jeziku?
„Samodejno prevajaj klepete“ je privzeto vklopljeno. Vsak klepet ima svoje stikalo.
„Prikaži izvirnik“ vrne izvirno besedilo.
Kako delujejo glasovna sporočila?
Držite gumb mikrofona in govorite do 60 sekund.
Poslušalec predvaja vaš posnetek in lahko pritisne „Prevedi“, da ga prebere v svojem jeziku.
Ali lahko sporočilo uredim ali izbrišem?
Svoja besedilna sporočila lahko urejate. Katero koli sporočilo lahko izbrišete zase, svoja sporočila pa za vse.
Ali so sporočila šifrirana od konca do konca?
Ne. Sporočila in klici so med prenosom zaščiteni, vendar mora prevajanje obdelati vsebino.
Sporočila so shranjena na naših strežnikih, da jih lahko berete v svojih drugih napravah.
Paketi in minute
Kateri paketi so na voljo?
Paket Brezplačno ima 15 minut prevoda, enkrat na račun. Grasp Lite jih ima 100 na mesec za 4,99 USD, Grasp Plus pa 300 za 9,99 USD.
Plačljivi paketi niso na voljo povsod. Kjer so, se naročite v Nastavitvah pod „Minute prevoda“. Oglejte si strani Cenik in Pogoji.
Kje vidim svoje minute?
V Nastavitvah odprite „Minute prevoda“. Če te postavke ni, omejitev minut za vaš račun ne velja.
Kaj porablja minute?
Govorjeni prevod: v klicih in v prevajalniku, ko govorite.
Prevod besedila jih ne porablja. Prav tako ne klic, v katerem oba uporabljata isti jezik.
Glasovna sporočila jih ne porabljajo: prevedena so kot besedilo.
Kdaj se minute obnovijo?
Brezplačne minute dobite enkrat in se ne obnovijo. Minute paketov Lite in Plus se obnovijo na datum obračuna.
Neporabljene minute paketov Lite in Plus se ne prenesejo. Kupite lahko paket 100 minut: porabijo se po minutah vašega paketa ali brezplačnih minutah in veljajo 12 mesecev.
Kaj se zgodi, ko minut zmanjka?
Vsak porablja minute samo za prevod, ki ga sliši sam. Če vam zmanjka minut, se prevod tega, kar slišite vi, ustavi, minute druge osebe pa se za vas nikoli ne porabijo.
Ko sta oba na ničli, se prevajanje začasno ustavi, klic pa se nadaljuje. Preklopite na „Izvirnik“, da se slišita.
Dokler eden od vaju spet ne dobi minut, se nov klic ne začne ali pa se poveže brez prevoda. Klepeti delujejo naprej.
Kako prekličem naročnino?
V Nastavitvah odprite „Minute prevoda“ in kadar koli pritisnite „Prekliči naročnino“. Paket ostane do konca plačanega obdobja, nato se račun vrne na ostanek svojih 15 brezplačnih minut.
Kupci v EU, EGP in Združenem kraljestvu 14 dni po plačilu vidijo tudi „Odstopi od pogodbe“.
Kako poteka plačilo?
Na izpisku kartice je plačilo prikazano kot LINK.COM* GRASP.FM. Prodajalec pri plačilu je Link, plačilna storitev podjetja Stripe. Potrdila pošilja Link.
Preklicati lahko kadar koli: v Nastavitvah odprite »Minute prevoda« in pritisnite »Prekliči naročnino«. Paket velja do konca plačanega obdobja.
Prehod z Lite na Plus je takojšen, plačate pa razliko. Prehod s Plus na Lite začne veljati z naslednjim obdobjem. Za vračila veljajo Pogoji.
Račun in zasebnost
Kdo me lahko najde, mi piše in me pokliče?
V Nastavitvah odprite „Zasebnost“ in za sporočila, klice in fotografije izberite „Vsi“, „Prijatelji“ ali „Nihče“.
„Prikaži me v iskanju“ je izklopljeno, dokler ga ne vklopite. Natančen @username, povezava do vašega profila ali vaša koda QR še vedno odprejo vaš profil.
Kako nekoga blokiram ali prijavim?
Za prijavo uporabite „Prijavi“ pri profilu, sporočilu, fotografiji ali klicu. Stanje prijave je v Nastavitvah, „Račun“, „Vaše prijave“.
Prijavite, preden blokirate. Za blokiranje odprite profil osebe ali klepet z njo. Oseba vam ne more pisati ali vas klicati in o tem ni obveščena. Po blokiranju vam aplikacija ne dovoli več, da jo prijavite.
Kako prijavim intimno sliko, deljeno brez privolitve?
Uporabite „Prijavi“ pri fotografiji, sporočilu ali profilu in izberite „Nezakonita vsebina“ ali pišite na support@grasp.fm. Računa ne potrebujete. Same slike ne pošiljajte.
Odstranimo jo v 48 urah po veljavni zahtevi. Podrobnosti so v dokumentu Smernice skupnosti.
Kako prenesem svoje podatke?
V Nastavitvah odprite „Račun“ in izberite „Prenesi svoje podatke“, nato potrdite z geslom ali s ključem za dostop.
Dobite datoteko s svojim profilom, sporočili, ki ste jih poslali, klici in nastavitvami. Fotografije in posnetki se prenesejo posebej. Sporočil, ki so vam jih poslali drugi, v datoteki ni.
Kako izbrišem svoj račun?
V Nastavitvah odprite „Račun“ in izberite „Izbriši račun“. Izberete, ali sporočila, ki ste jih poslali, ostanejo ljudem, ki ste jim pisali, ali se izbrišejo za vse.
Vaš profil, fotografije, glas, prijatelji in načini prijave se izbrišejo za vedno. Brisanje poteka v korakih in lahko traja. Vaše ime v zapisih preteklih klicev lahko ostane, dokler ti zapisi ne potečejo.
Naslednji zaslon prikaže vsak korak in referenčno oznako. Če želite pozneje vprašati o brisanju, pošljite referenčno oznako na support@grasp.fm.
Kako se odjavim v drugih napravah?
V Nastavitvah odprite „Naprave“, da vidite svoje prijave. Odjavite lahko eno napravo, vse druge naprave ali vse naprave.
Če je kdo v nevarnosti
Če je kdo prav zdaj v nevarnosti, pokličite lokalno številko za nujne primere. Grasp ne more klicati številk za nujne primere.
Če vi ali kdo, ki ga poznate, razmišlja o samomoru ali samopoškodovanju, poiščite brezplačno linijo za pomoč v svoji državi na findahelpline.com.
Nato prijavite profil ali sporočilo, da lahko ukrepamo.
Ko kaj ne deluje
Mikrofon ne deluje
Če ste mikrofon blokirali, pritisnite ikono ob naslovu, odprite „Mikrofon“, izberite „Dovoli“ in poskusite znova.
Če mikrofona ni mogoče najti, ga priključite in osvežite stran.
Ne spomnim se gesla
On the sign-in screen, choose “Forgot password?” and enter your email. We’ll send a link to set a new password. It only reaches a confirmed address; you can confirm yours in Settings. A passkey you set up earlier also signs you in.
If neither way works, write to support@grasp.fm.
Aplikacija sporoča, da prevajalnik ni povezan ali da so vse linije zasedene
Med beta obdobjem je število prevedenih klicev, ki lahko potekajo hkrati, omejeno. Poskusite znova čez nekaj minut.
Pri sporočilu piše „Prevod ni na voljo“
Prevod besedila je lahko začasno nedosegljiv. Izvirno sporočilo je nespremenjeno. Poskusite pozneje.
Enak premor lahko vpliva na glasovna sporočila in natipkano besedilo v prevajalniku. Klici se prevajajo ločeno.
Prevod je bil napačen
Prevod z AI dela napake. Ko je pomembno, preverite izvirnik. Napako označite z možnostjo „Mnenje o prevodu“ pri sporočilu.
Jezikovni par, ki je v klicu označen z beta, je manj preizkušen.
Kako prijavim tehnično težavo?
V Nastavitvah odprite „Pomoč“ in izberite „Prijavi težavo“. Dobite referenčno številko. Besedilo sporočil in zvok se ne priložita.
Klici in obvestila ne prihajajo
Na iPhonu dodajte Grasp na začetni zaslon (kako), ga odpirajte od tam in dovolite obvestila.
V Androidu dovolite obvestila, ko vas Grasp vpraša, ali v nastavitvah spletnega mesta v brskalniku.
Povezava, odprta v drugi aplikaciji, se odpre v njenem lastnem brskalniku, kamor klici ne prihajajo: odprite Grasp v Safariju ali Chromu. Obvestila lahko zadržijo tudi načini zbranosti in varčevanje z baterijo.
Tukaj ni odgovora?
Pišite na support@grasp.fm.