आम्ही कशी मदत करू शकतो?

प्रवेश मिळवणे

• मला खाते कसे मिळेल?

  Grasp बंद बीटामध्ये आहे आणि 18 वर्षे आणि त्यावरील लोकांसाठी आहे. नवीन खात्यासाठी आमंत्रणाची लिंक किंवा कोड लागतो.

• माझ्याकडे आमंत्रण नाही. मी काय करू?

  प्रवेशाची विनंती करा उघडा आणि तुमचा ईमेल द्या. आमंत्रणे ईमेलने पाठवली जातात आणि त्यासाठी ठरलेली तारीख नाही.

• आमंत्रण कोड कुठे टाकायचा?

  तुमच्या आमंत्रणातील लिंक उघडा किंवा आमंत्रण पानावर कोड टाका.

  Grasp मध्ये जागा शिल्लक नसेल, तर पान तसे सांगते आणि यादीत नाव नोंदवण्याचा पर्याय देते. आमंत्रण वापरले जात नाही, पण त्याची मुदत तरीही संपू शकते.

• यादीतून माझा ईमेल कसा काढू?

  ज्या ब्राउझरमधून तुम्ही नाव नोंदवले त्यात प्रवेशाची विनंती करा उघडा आणि “माझा ईमेल काढा” दाबा, किंवा आमंत्रणाच्या ईमेलमधील काढण्याची लिंक वापरा. दोन्ही शक्य नसेल, तर support@grasp.fm वर लिहा.

  ईमेल फक्त आमंत्रण पाठवण्यासाठी वापरला जातो. तुम्ही खाते तयार केल्यानंतर किंवा विनंती काढून घेतल्यानंतर साधारण 30 दिवसांनी तो यादीतून पुसला जातो.

• मला काही इन्स्टॉल करावे लागेल का?

  नाही. Grasp फोन किंवा संगणकावरील ब्राउझरमध्ये चालते. Safari किंवा Chrome ची अद्ययावत आवृत्ती वापरा.

कॉल

• कोणाला कॉल करता येतो?

  एका वेळी एका व्यक्तीला, फक्त आवाजाने.

  मित्रासोबतच्या किंवा तुम्हाला संदेश लिहिलेल्या व्यक्तीसोबतच्या चॅटमधून कॉल करा. त्यांच्या “गोपनीयता” मधील “कोण मला कॉल करू शकतो” या सेटिंगने त्याला परवानगी दिलेली असली पाहिजे.

• कॉलमध्ये भाषांतर कसे चालते?

  प्रत्येकजण आपली बोलण्याची भाषा आणि ऐकण्याची भाषा कॉलपूर्वी किंवा कॉलदरम्यान निवडतो.

  भाषांतर AI आवाजात, एकेक वाक्यांश करून, थोड्या उशिराने ऐकू येते.

• मूळ आवाज ऐकता येतो का?

  हो. कोणत्याही क्षणी “मूळ” वर जा.

  तुम्ही उपशीर्षकेही चालू करू शकता. कॉलनंतर ती जतन केली जात नाहीत.

• कॉल किती वेळ चालू शकतो?

  60 मिनिटांपर्यंत. 5 मिनिटे उरली की सूचना दिसते. कॉल संपल्यावर तुम्ही पुन्हा कॉल करू शकता.

• कॉल रेकॉर्ड होतात का?

  नाही. कॉलच्या ऑडिओवर भाषांतरासाठी त्याच क्षणी प्रक्रिया होते आणि तो रेकॉर्ड केला जात नाही.

  कॉल इतिहासात दोन्ही व्यक्ती, वेळ, कालावधी आणि भाषा राहतात. तपशील: गोपनीयता धोरण.

• आपत्कालीन कॉलसाठी Grasp वापरता येते का?

  नाही. Grasp वरून आपत्कालीन क्रमांकांना कॉल करता येत नाही आणि AI भाषांतर चुकू शकते.

आवाज

• मला स्वतःचा आवाज हवाच का?

  नाही. त्याशिवाय भाषांतर मानक AI आवाजात होते. आवाज निवडण्यासाठी सेटिंग्जमध्ये “आवाज आणि भाषांतर”, मग “माझा आवाज”, मग “तयार आवाज वापरा” उघडा.

• मी माझा आवाज कसा तयार करू?

  सेटिंग्जमध्ये “आवाज आणि भाषांतर” आणि मग “माझा आवाज” उघडा. आवाज तुमचाच आहे याची पुष्टी करा आणि स्क्रीनवरील काही छोटे मजकूर वाचा. याला साधारण एक मिनिट लागतो.

  शांत ठिकाणी, हेडफोनशिवाय, डिव्हाइसच्या अंगभूत मायक्रोफोनने रेकॉर्ड करा.

• माझा आवाज कोण ऐकते?

  कॉलवर तुमच्याशी बोलणारी व्यक्ती भाषांतर तुमच्या आवाजात ऐकते. भाषांतरकारात ते तुमच्या डिव्हाइसवर वाजते, जिथे जवळचे लोक ते ऐकू शकतात. भाषांतरकाराने तुम्ही बनवलेला व्हॉइस मेसेज AI अशा खुणेसह फॉरवर्ड करता येतो.

  व्हॉइस मेसेजची भाषांतरे मजकूर म्हणून दाखवली जातात, कधीही तुमच्या आवाजात नाही. दुसरे कोणीही तुमचा आवाज निवडू शकत नाही, आणि तो कधीही जाहिरातींसाठी किंवा AI प्रशिक्षणासाठी वापरला जात नाही. कॉलमध्ये तो तात्पुरता उपलब्ध नसेल, तर मानक आवाज वापरला जातो.

• तो बंद कसा करू किंवा कसा हटवू?

  बंद करण्यासाठी सेटिंग्जमध्ये “आवाज आणि भाषांतर” उघडा आणि “माझ्या आवाजाऐवजी मानक आवाज” चालू करा.

  हटवण्यासाठी “माझा आवाज” उघडा आणि “आवाज हटवा” दाबा. आवाजाचा वापर लगेच थांबतो. तो पूर्णपणे काढून टाकायला थोडा वेळ लागू शकतो.

• माझ्या रेकॉर्डिंगचे काय होते?

  आमचे आवाज संश्लेषण पुरवठादार (अमेरिका) रेकॉर्डिंग प्राप्त करतात आणि तुमच्या आवाजाची एक प्रत तयार करतात. तुम्ही तुमचा आवाज हटवेपर्यंत आम्ही रेकॉर्डिंग आणि प्रत ठेवतो, पण तुम्ही Grasp शेवटचे वापरल्यानंतर जास्तीत जास्त 1 वर्षापर्यंतच.

  तपशील: गोपनीयता धोरण.

चॅट्स आणि व्हॉइस मेसेज

• संदेश माझ्या भाषेत कसा वाचू?

  “चॅट्स आपोआप भाषांतरित करा” सुरुवातीपासून चालू असते. प्रत्येक चॅटला स्वतःचा स्विच आहे.

  “मूळ दाखवा” मूळ मजकूर परत दाखवते.

• व्हॉइस मेसेज कसे चालतात?

  मायक्रोफोनचे बटण दाबून धरा आणि 60 सेकंदांपर्यंत बोला.

  ऐकणारी व्यक्ती तुमचे रेकॉर्डिंग प्ले करते आणि ते आपल्या भाषेत वाचण्यासाठी “अनुवाद करा” दाबू शकते.

• संदेश संपादित करता किंवा हटवता येतो का?

  तुम्ही तुमचे स्वतःचे मजकूर संदेश संपादित करू शकता. कोणताही संदेश तुम्ही स्वतःसाठी हटवू शकता आणि तुमचे स्वतःचे संदेश सर्वांसाठी हटवू शकता.

• संदेशांना एंड-टू-एंड एन्क्रिप्शन आहे का?

  नाही. संदेश आणि कॉल पाठवले जात असताना संरक्षित असतात, पण भाषांतरासाठी त्यातील मजकुरावर प्रक्रिया करावी लागते.

  संदेश आमच्या सर्व्हरवर साठवले जातात, त्यामुळे तुम्ही ते तुमच्या इतर डिव्हाइसवर वाचू शकता.

प्लॅन आणि मिनिटे

• कोणते प्लॅन आहेत?

  मोफत प्लॅनमध्ये प्रत्येक खात्याला एकदाच 15 भाषांतराची मिनिटे मिळतात. Grasp Lite मध्ये दरमहा 4.99 अमेरिकी डॉलरला 100 मिनिटे आणि Grasp Plus मध्ये 9.99 अमेरिकी डॉलरला 300 मिनिटे मिळतात.

  सशुल्क प्लॅन सर्वत्र उपलब्ध नाहीत. जिथे आहेत, तिथे सेटिंग्जमधील “भाषांतराची मिनिटे” मधून सदस्यता घ्या. किंमत आणि अटी पाहा.

• माझी मिनिटे कुठे दिसतात?

  सेटिंग्जमध्ये “भाषांतराची मिनिटे” उघडा. ती बाब तिथे नसेल, तर मिनिटांची मर्यादा तुमच्या खात्याला लागू होत नाही.

• मिनिटे कशासाठी खर्च होतात?

  आवाजातील भाषांतरासाठी: कॉलमध्ये आणि भाषांतरकारात तुम्ही बोलता तेव्हा.

  मजकुराच्या भाषांतराला मिनिटे लागत नाहीत. दोघेही एकच भाषा वापरतात अशा कॉललाही लागत नाहीत.

  व्हॉइस मेसेजना मिनिटे लागत नाहीत: त्यांचे भाषांतर मजकूर म्हणून होते.

• मिनिटे पुन्हा कधी मिळतात?

  मोफत मिनिटे एकदाच मिळतात आणि पुन्हा मिळत नाहीत. Lite आणि Plus ची मिनिटे बिलिंगच्या तारखेला पुन्हा मिळतात.

  Lite आणि Plus ची न वापरलेली मिनिटे पुढे जमा होत नाहीत. तुम्ही 100 मिनिटांचा पॅक विकत घेऊ शकता: त्याची मिनिटे तुमच्या प्लॅनची किंवा मोफत मिनिटे संपल्यानंतर वापरली जातात आणि 12 महिने वैध असतात.

• मिनिटे संपली की काय होते?

  प्रत्येकजण फक्त स्वतः ऐकत असलेल्या भाषांतरासाठी मिनिटे वापरतो. तुमची मिनिटे संपली, तर तुम्ही ऐकत असलेल्याचे भाषांतर थांबते, आणि दुसऱ्या व्यक्तीची मिनिटे तुमच्यासाठी कधीही वापरली जात नाहीत.

  दोघांचीही मिनिटे शून्य झाली की भाषांतर थांबते आणि कॉल चालू राहतो. एकमेकांना ऐकण्यासाठी “मूळ” वर जा.

  तुमच्यापैकी एकाकडे पुन्हा मिनिटे येईपर्यंत नवीन कॉल एकतर सुरू होत नाही किंवा भाषांतराशिवाय जोडला जातो. चॅट्स चालू राहतात.

• सदस्यता कशी रद्द करू?

  सेटिंग्जमध्ये “भाषांतराची मिनिटे” उघडा आणि कधीही “सदस्यता रद्द करा” दाबा. पैसे भरलेला कालावधी संपेपर्यंत प्लॅन चालू राहतो, त्यानंतर खात्यात त्याच्या 15 मोफत मिनिटांपैकी उरलेली मिनिटे राहतात.

  EU, EEA आणि UK मधील खरेदीदारांना पैसे भरल्यानंतर 14 दिवस “करारातून माघार घ्या” हेही दिसते.

• पेमेंट कसे होते?

  तुमच्या कार्ड स्टेटमेंटवर LINK.COM* GRASP.FM दिसते. पेमेंटचा विक्रेता Link आहे, जी Stripe ची पेमेंट सेवा आहे. पावत्या Link कडून येतात.

  तुम्ही कधीही रद्द करू शकता: “सेटिंग्ज” मध्ये “भाषांतराची मिनिटे” उघडा आणि “सदस्यता रद्द करा” दाबा. प्लॅन पैसे भरलेल्या कालावधीच्या शेवटपर्यंत राहतो.

  Lite वरून Plus वर जाणे लगेच होते, आणि तुम्ही फरक भरता. Plus वरून Lite वर जाणे पुढच्या कालावधीपासून सुरू होते. परतावा अटी नुसार होतो.

खाते आणि गोपनीयता

• मला कोण शोधू शकते, संदेश पाठवू शकते आणि कॉल करू शकते?

  सेटिंग्जमध्ये “गोपनीयता” उघडा आणि संदेश, कॉल आणि फोटोंसाठी “सर्व”, “मित्र” किंवा “कोणीही नाही” निवडा.

  तुम्ही चालू करेपर्यंत “शोधात मला दाखवा” बंद असते. अचूक @username, तुमच्या प्रोफाइलची लिंक किंवा तुमचा QR कोड यांनी तुमचे प्रोफाइल तरीही उघडते.

• एखाद्याला ब्लॉक कसे करू किंवा त्याची तक्रार कशी करू?

  तक्रार करण्यासाठी प्रोफाइल, संदेश, फोटो किंवा कॉलवरील “तक्रार करा” वापरा. तिची स्थिती सेटिंग्जमध्ये “खाते”, “तुमचे अहवाल” येथे दिसते.

  ब्लॉक करण्याआधी तक्रार करा. ब्लॉक करण्यासाठी त्या व्यक्तीचे प्रोफाइल किंवा चॅट उघडा. ती व्यक्ती तुम्हाला संदेश पाठवू किंवा कॉल करू शकत नाही आणि तिला हे कळवले जात नाही. ब्लॉक केल्यानंतर अ‍ॅप तुम्हाला तिची तक्रार करू देत नाही.

• संमतीशिवाय शेअर केलेल्या खासगी छायाचित्राची तक्रार कशी करू?

  फोटो, संदेश किंवा प्रोफाइलवरील “तक्रार करा” वापरा आणि “बेकायदेशीर सामग्री” निवडा, किंवा support@grasp.fm वर लिहा. त्यासाठी खाते लागत नाही. ते छायाचित्र स्वतः पाठवू नका.

  वैध विनंती मिळाल्यापासून 48 तासांच्या आत आम्ही ते काढून टाकतो. तपशील: समुदाय मार्गदर्शक तत्त्वे.

• माझा डेटा कसा डाउनलोड करू?

  सेटिंग्जमध्ये “खाते” उघडा आणि “तुमचा डेटा डाउनलोड करा” निवडा, मग पासवर्ड किंवा पासकीने पुष्टी करा.

  तुम्हाला तुमचे प्रोफाइल, तुम्ही पाठवलेले संदेश, तुमचे कॉल आणि तुमच्या सेटिंग्ज असलेली फाइल मिळते. तुमचे फोटो आणि रेकॉर्डिंग वेगळे डाउनलोड होतात. इतरांनी तुम्हाला पाठवलेले संदेश फाइलमध्ये नसतात.

• माझे खाते कसे हटवू?

  सेटिंग्जमध्ये “खाते” उघडा आणि “खाते हटवा” निवडा. तुम्ही पाठवलेले संदेश ज्यांना लिहिले त्यांच्याकडे राहावेत की सर्वांसाठी हटवावेत हे तुम्ही निवडता.

  तुमचे प्रोफाइल, फोटो, आवाज, मित्र आणि साइन इन करण्याचे मार्ग कायमचे हटवले जातात. हटवणे टप्प्याटप्प्याने होते आणि त्याला वेळ लागू शकतो. जुन्या कॉल नोंदींमधील तुमचे नाव त्या नोंदींची मुदत संपेपर्यंत राहू शकते.

  पुढच्या स्क्रीनवर प्रत्येक टप्पा आणि एक संदर्भ कोड दिसतो. हटवण्याबद्दल नंतर विचारायचे असल्यास तो संदर्भ support@grasp.fm वर पाठवा.

• इतर डिव्हाइसवरून साइन आउट कसे करू?

  तुमचे साइन इन पाहण्यासाठी सेटिंग्जमध्ये “डिव्हाइस” उघडा. तुम्ही एका डिव्हाइसवरून, इतर सर्व डिव्हाइसवरून किंवा सगळीकडून साइन आउट करू शकता.

• कोणी धोक्यात असल्यास

  कोणी आत्ता धोक्यात असल्यास तुमच्या स्थानिक आपत्कालीन क्रमांकावर कॉल करा. Grasp आपत्कालीन क्रमांकांवर कॉल करू शकत नाही.

  तुम्ही किंवा तुमच्या ओळखीचे कोणी आत्महत्येचा किंवा स्वतःला इजा करण्याचा विचार करत असल्यास, findahelpline.com वर तुमच्या देशातील मोफत हेल्पलाइन शोधा.

  मग प्रोफाइल किंवा संदेशाची तक्रार करा, जेणेकरून आम्ही कारवाई करू शकू.

काही चालत नसेल तेव्हा

• मायक्रोफोन चालत नाही

  तुम्ही मायक्रोफोन ब्लॉक केला असेल, तर पत्त्याशेजारील चिन्ह दाबा, “मायक्रोफोन” उघडा, “परवानगी द्या” निवडा आणि पुन्हा प्रयत्न करा.

  मायक्रोफोन सापडला नसेल, तर एक जोडा आणि पान रिफ्रेश करा.

• पासवर्ड आठवत नाही

  On the sign-in screen, choose “Forgot password?” and enter your email. We’ll send a link to set a new password. It only reaches a confirmed address; you can confirm yours in Settings. A passkey you set up earlier also signs you in.

  If neither way works, write to support@grasp.fm.

• अ‍ॅप सांगते की भाषांतरकार ऑफलाइन आहे किंवा सर्व लाइन व्यस्त आहेत

  बीटा दरम्यान एकाच वेळी चालू शकणाऱ्या भाषांतरित कॉलची संख्या मर्यादित आहे. काही मिनिटांनी पुन्हा प्रयत्न करा.

• संदेशावर “भाषांतर उपलब्ध नाही” दिसते

  मजकुराचे भाषांतर तात्पुरते उपलब्ध नसू शकते. मूळ संदेश बदललेला नाही. नंतर पुन्हा प्रयत्न करा.

  हाच खंड व्हॉइस मेसेज आणि भाषांतरकारात टाइप केलेल्या मजकुरालाही लागू होऊ शकतो. कॉलचे भाषांतर वेगळे होते.

• भाषांतर चुकीचे होते

  AI भाषांतरात चुका होतात. महत्त्वाचे असेल तेव्हा मूळ तपासा. चूक कळवण्यासाठी संदेशावरील “भाषांतरातील चूक” वापरा.

  कॉलमध्ये बीटा अशी खूण असलेली भाषाजोडी कमी तपासलेली असते.

• तांत्रिक समस्या कशी कळवू?

  सेटिंग्जमध्ये “मदत” उघडा आणि “समस्या नोंदवा” निवडा. तुम्हाला एक संदर्भ क्रमांक मिळतो. संदेशाचा मजकूर किंवा ऑडिओ जोडला जात नाही.

• कॉल आणि सूचना येत नाहीत

  iPhone वर, Grasp तुमच्या होम स्क्रीनवर जोडा (कसे), तिथूनच उघडा आणि सूचनांना परवानगी द्या.

  Android वर, Grasp विचारेल तेव्हा सूचनांना परवानगी द्या, किंवा ब्राउझरच्या साइट सेटिंग्जमध्ये.

  दुसऱ्या अॅपमध्ये उघडलेली लिंक त्या अॅपच्या स्वतःच्या ब्राउझरमध्ये चालते, जिथे कॉल येत नाहीत: Grasp हे Safari किंवा Chrome मध्ये उघडा. फोकस मोड आणि बॅटरी सेव्हरमुळेही सूचना अडू शकतात.

इथे उत्तर मिळाले नाही?

support@grasp.fm वर लिहा.