Kuo galime padėti?

Kaip gauti prieigą

• Kaip susikurti paskyrą?

  Grasp veikia kaip uždara beta ir skirta žmonėms nuo 18 metų. Naujai paskyrai reikia kvietimo nuorodos arba kodo.

• Neturiu kvietimo. Ką daryti?

  Atverkite Prašyti prieigos ir palikite savo el. pašto adresą. Kvietimai siunčiami el. paštu, tikslios datos nėra.

• Kur įvesti kvietimo kodą?

  Atverkite nuorodą iš kvietimo arba įveskite kodą kvietimo puslapyje.

  Jei Grasp vietų nebėra, puslapis apie tai praneša ir pasiūlo sąrašą. Kvietimas nepanaudojamas, bet jo galiojimas vis tiek gali baigtis.

• Kaip pašalinti savo el. paštą iš sąrašo?

  Naršyklėje, kurioje užsirašėte, atverkite Prašyti prieigos ir paspauskite „Pašalinti mano el. paštą“ arba pasinaudokite pašalinimo nuoroda kvietimo laiške. Jei nepavyksta nei vienaip, nei kitaip, parašykite adresu support@grasp.fm.

  El. paštas naudojamas tik kvietimui išsiųsti. Iš sąrašo jis ištrinamas maždaug per 30 dienų nuo tada, kai susikuriate paskyrą arba atšaukiate prašymą.

• Ar reikia ką nors įdiegti?

  Ne. Grasp veikia telefono arba kompiuterio naršyklėje. Naudokite naujausią Safari arba Chrome.

Skambučiai

• Kam galiu skambinti?

  Vienam žmogui vienu metu, tik balsu.

  Skambinkite iš pokalbio su draugu arba su žmogumi, kuris jums parašė. Jo nustatymas „Kas gali man skambinti“ skiltyje „Privatumas“ turi tai leisti.

• Kaip veikia vertimas skambučio metu?

  Kiekvienas pasirenka kalbą, kuria kalba, ir kalbą, kuria girdi, prieš skambutį arba jo metu.

  Vertimas skamba DI balsu, frazė po frazės, šiek tiek vėluodamas.

• Ar galiu girdėti originalų balsą?

  Taip. Bet kada perjunkite į „Originalas“.

  Taip pat galite įjungti titrus. Po skambučio jie neišsaugomi.

• Kiek gali trukti skambutis?

  Iki 60 minučių. Likus 5 minutėms pasirodo įspėjimas. Skambučiui pasibaigus galite skambinti dar kartą.

• Ar skambučiai įrašomi?

  Ne. Skambučio garsas apdorojamas gyvai, kad būtų išverstas, ir nėra įrašomas.

  Skambučių istorijoje lieka abu pašnekovai, laikas, trukmė ir kalbos. Išsamiau: Privatumo politika.

• Ar galiu naudoti Grasp skubiosios pagalbos skambučiams?

  Ne. Iš Grasp negalima skambinti skubiosios pagalbos numeriais, o DI vertimas gali būti klaidingas.

Balsas

• Ar man reikia savo balso?

  Ne. Be jo vertimas skamba standartiniu DI balsu. Norėdami jį pasirinkti, nustatymuose atverkite „Balsas ir vertimas“, tada „Mano balsas“, tada „Naudoti paruoštą balsą“.

• Kaip sukurti savo balsą?

  Nustatymuose atverkite „Balsas ir vertimas“, tada „Mano balsas“. Patvirtinkite, kad balsas yra jūsų, ir perskaitykite kelis trumpus tekstus iš ekrano. Tai trunka apie minutę.

  Įrašykite ramioje vietoje, per įrenginio mikrofoną, be ausinių.

• Kas girdi mano balsą?

  Žmogus, su kuriuo kalbatės skambutyje, girdi vertimą jūsų balsu. Vertėjuje jis skamba jūsų įrenginyje, todėl jį gali girdėti šalia esantys žmonės. Vertėju sukurtą balso žinutę galima persiųsti su DI žyma.

  Balso žinučių vertimai rodomi tekstu, niekada ne jūsų balsu. Niekas kitas negali pasirinkti jūsų balso, ir jis niekada nenaudojamas reklamai ar DI mokymui. Jei skambučio metu jis laikinai nepasiekiamas, naudojamas standartinis balsas.

• Kaip jį išjungti arba ištrinti?

  Norėdami išjungti, nustatymuose atverkite „Balsas ir vertimas“ ir įjunkite „Standartinis balsas vietoj mano“.

  Norėdami ištrinti, atverkite „Mano balsas“ ir paspauskite „Ištrinti balsą“. Balsas nebenaudojamas iš karto. Visiškas pašalinimas gali užtrukti.

• Kas nutinka mano įrašui?

  Mūsų balso sintezės paslaugų teikėjai (JAV) gauna įrašą ir sukuria jūsų balso kopiją. Įrašą ir kopiją saugome, kol ištrinate savo balsą, bet ne ilgiau kaip 1 metus po to, kai paskutinį kartą naudojotės Grasp.

  Išsamiau: Privatumo politika.

Pokalbiai ir balso žinutės

• Kaip skaityti žinutę savo kalba?

  „Automatiškai versti pokalbius“ įjungta iš karto. Kiekvienas pokalbis turi savo jungiklį.

  „Rodyti originalą“ grąžina originalų tekstą.

• Kaip veikia balso žinutės?

  Laikykite nuspaudę mikrofono mygtuką ir kalbėkite iki 60 sekundžių.

  Klausytojas paleidžia jūsų įrašą ir gali paspausti „Versti“, kad perskaitytų jį savo kalba.

• Ar galiu redaguoti arba ištrinti žinutę?

  Savo tekstines žinutes galite redaguoti. Bet kurią žinutę galite ištrinti sau, o savo žinutes ir visiems.

• Ar žinutės šifruojamos ištisiniu šifravimu?

  Ne. Žinutės ir skambučiai apsaugoti perdavimo metu, bet vertimui reikia apdoroti turinį.

  Žinutės saugomos mūsų serveriuose, todėl jas galite skaityti kituose savo įrenginiuose.

Planai ir minutės

• Kokie yra planai?

  Nemokamas planas turi 15 vertimo minučių, vieną kartą paskyrai. Grasp Lite turi 100 per mėnesį už 4,99 JAV dolerio, o Grasp Plus 300 už 9,99 JAV dolerio.

  Mokami planai siūlomi ne visur. Kur siūlomi, juos užsisakote nustatymuose, skiltyje „Vertimo minutės“. Žr. Kaina ir Sąlygos.

• Kur matyti savo minutes?

  Nustatymuose atverkite „Vertimo minutės“. Jei tokio punkto nėra, minučių limitas jūsų paskyrai netaikomas.

• Kam naudojamos minutės?

  Vertimui balsu: skambučiuose ir vertėjuje, kai kalbate.

  Teksto vertimas minučių nenaudoja. Jų nenaudoja ir skambutis, kuriame abu kalba ta pačia kalba.

  Balso žinutės minučių nenaudoja: jos verčiamos tekstu.

• Kada minutės atnaujinamos?

  Nemokamos minutės suteikiamos vieną kartą ir neatnaujinamos. Lite ir Plus minutės atnaujinamos atsiskaitymo dieną.

  Nepanaudotos Lite ir Plus minutės neperkeliamos. Galite įsigyti 100 minučių paketą: jo minutės naudojamos po jūsų plano arba nemokamų minučių ir galioja 12 mėnesių.

• Kas nutinka, kai minutės baigiasi?

  Kiekvienas naudoja minutes tik vertimui, kurį girdi pats. Jei jūsų minutės baigiasi, to, ką girdite jūs, vertimas sustoja, o kito žmogaus minutės už jus niekada nenaudojamos.

  Kai abu lieka be minučių, vertimas sustoja, o skambutis tęsiasi. Perjunkite į „Originalas“, kad girdėtumėte vienas kitą.

  Kol bent vienas iš jūsų vėl neturės minučių, naujas skambutis arba neprasidės, arba bus sujungtas be vertimo. Pokalbiai veikia toliau.

• Kaip atšaukti prenumeratą?

  Nustatymuose atverkite „Vertimo minutės“ ir bet kada paspauskite „Atšaukti Plus“. Planas galioja iki apmokėto laikotarpio pabaigos, tada paskyra grįžta prie to, kas liko iš jos 15 nemokamų minučių.

  Pirkėjai ES, EEE ir Jungtinėje Karalystėje 14 dienų po mokėjimo taip pat mato „Atsisakyti sutarties“.

• Kaip vyksta mokėjimas?

  Kortelės išraše mokėjimas rodomas kaip LINK.COM* GRASP.FM. Mokėjimo pardavėjas yra Link, Stripe mokėjimų paslauga. Kvitai ateina iš Link.

  Atšaukti galite bet kada: Nustatymuose atidarykite „Vertimo minutės“ ir paspauskite „Atšaukti Plus“. Planas galioja iki apmokėto laikotarpio pabaigos.

  Perėjimas iš Lite į Plus įvyksta iškart, ir jūs primokate skirtumą. Perėjimas iš Plus į Lite prasideda nuo kito laikotarpio. Pinigai grąžinami pagal Sąlygas.

Paskyra ir privatumas

• Kas gali mane rasti, man rašyti ir skambinti?

  Nustatymuose atverkite „Privatumas“ ir žinutėms, skambučiams bei nuotraukoms pasirinkite „Visi“, „Draugai“ arba „Niekas“.

  „Rodyti mane paieškoje“ išjungta, kol jos neįjungiate. Tikslus @username, jūsų profilio nuoroda arba QR kodas jūsų profilį vis tiek atveria.

• Kaip užblokuoti žmogų arba apie jį pranešti?

  Norėdami pranešti, naudokite „Pranešti“ profilyje, prie žinutės, nuotraukos arba skambučio. Pranešimo būseną rasite nustatymuose: „Paskyra“, „Jūsų pranešimai“.

  Praneškite prieš blokuodami. Norėdami užblokuoti, atverkite žmogaus profilį arba pokalbį. Jis negalės jums rašyti ir skambinti, ir jam apie tai nepranešama. Užblokavus programėlė nebeleidžia apie jį pranešti.

• Kaip pranešti apie intymų vaizdą, kuriuo pasidalyta be sutikimo?

  Prie nuotraukos, žinutės arba profilio paspauskite „Pranešti“ ir pasirinkite „Neteisėtas turinys“ arba parašykite adresu support@grasp.fm. Paskyros nereikia. Paties vaizdo nesiųskite.

  Gavę pagrįstą prašymą, pašaliname jį per 48 valandas. Išsamiau: Bendruomenės taisyklės.

• Kaip atsisiųsti savo duomenis?

  Nustatymuose atverkite „Paskyra“ ir pasirinkite „Atsisiųsti savo duomenis“, tada patvirtinkite slaptažodžiu arba prieigos raktu.

  Gausite failą su savo profiliu, išsiųstomis žinutėmis, skambučiais ir nustatymais. Nuotraukos ir įrašai atsisiunčiami atskirai. Žinučių, kurias jums siuntė kiti, faile nėra.

• Kaip ištrinti paskyrą?

  Nustatymuose atverkite „Paskyra“ ir pasirinkite „Ištrinti paskyrą“. Jūs nusprendžiate, ar jūsų išsiųstos žinutės lieka žmonėms, kuriems rašėte, ar ištrinamos visiems.

  Jūsų profilis, nuotraukos, balsas, draugai ir prisijungimo būdai ištrinami visam laikui. Trynimas vyksta etapais ir gali užtrukti. Jūsų vardas ankstesnių skambučių įrašuose gali likti, kol baigsis tų įrašų saugojimo laikas.

  Kitame ekrane matysite kiekvieną etapą ir nuorodos kodą. Jei vėliau norėsite pasiteirauti apie trynimą, atsiųskite šį kodą adresu support@grasp.fm.

• Kaip atsijungti kituose įrenginiuose?

  Nustatymuose atverkite „Įrenginiai“ ir pamatysite savo prisijungimus. Galite atsijungti viename įrenginyje, visuose kituose įrenginiuose arba visur.

• Jei kam nors gresia pavojus

  Jei kam nors pavojus gresia dabar, skambinkite vietiniu skubios pagalbos numeriu. Grasp negali skambinti skubios pagalbos numeriais.

  Jei jūs ar kas nors iš jūsų pažįstamų galvoja apie savižudybę ar savęs žalojimą, nemokamą pagalbos liniją savo šalyje rasite findahelpline.com.

  Tada praneškite apie profilį ar žinutę, kad galėtume imtis veiksmų.

Kai kas nors neveikia

• Neveikia mikrofonas

  Jei užblokavote mikrofoną, paspauskite piktogramą šalia adreso, atverkite „Mikrofonas“, pasirinkite „Leisti“ ir bandykite dar kartą.

  Jei mikrofonas nerastas, prijunkite jį ir atnaujinkite puslapį.

• Pamiršau slaptažodį

  On the sign-in screen, choose “Forgot password?” and enter your email. We’ll send a link to set a new password. It only reaches a confirmed address; you can confirm yours in Settings. A passkey you set up earlier also signs you in.

  If neither way works, write to support@grasp.fm.

• Programėlė rašo, kad vertėjas neprisijungęs arba visos linijos užimtos

  Beta laikotarpiu vienu metu vykstančių verčiamų skambučių skaičius ribojamas. Bandykite dar kartą po kelių minučių.

• Prie žinutės rodoma „Vertimas nepasiekiamas“

  Teksto vertimas gali būti laikinai nepasiekiamas. Originali žinutė nepakeista. Bandykite vėliau.

  Ta pati pertrauka gali paliesti balso žinutes ir vertėjuje įvestą tekstą. Skambučiai verčiami atskirai.

• Vertimas buvo klaidingas

  DI vertimas klysta. Kai tai svarbu, patikrinkite originalą. Norėdami pranešti apie klaidą, prie žinutės pasirinkite „Vertimo klaida“.

  Kalbų pora, skambutyje pažymėta kaip beta, išbandyta mažiau.

• Kaip pranešti apie techninę problemą?

  Nustatymuose atverkite „Pagalba“ ir pasirinkite „Pranešti apie problemą“. Gausite nuorodos numerį. Nei žinučių tekstas, nei garsas nepridedami.

• Neateina skambučiai ir pranešimai

  iPhone telefone pridėkite Grasp į pradžios ekraną (kaip), atidarykite iš ten ir leiskite pranešimus.

  Android įrenginyje leiskite pranešimus, kai Grasp paklaus, arba naršyklės svetainės nustatymuose.

  Kitoje programėlėje atidaryta nuoroda veikia tos programėlės įtaisytoje naršyklėje, kur skambučiai neateina: atidarykite Grasp naršyklėje Safari arba Chrome. Pranešimus taip pat gali sulaikyti susikaupimo ir akumuliatoriaus tausojimo režimai.

Neradote atsakymo?

Parašykite adresu support@grasp.fm.