როგორ დაგეხმაროთ?

წვდომის მიღება

• როგორ მივიღო ანგარიში?

  Grasp დახურულ ბეტაშია, 18 წლიდან. ახალი ანგარიშისთვის საჭიროა მოსაწვევი ბმული ან მოწვევის კოდი.

• მოწვევა არ მაქვს. რა ვქნა?

  გახსენით წვდომის მოთხოვნა და დატოვეთ თქვენი ელფოსტა. მოწვევები ელფოსტით იგზავნება, ზუსტი ვადა კი არ არსებობს.

• სად შევიყვანო მოწვევის კოდი?

  გახსენით ბმული თქვენი მოწვევიდან ან შეიყვანეთ კოდი მოწვევის გვერდზე.

  თუ Grasp-ში ადგილები შევსებულია, გვერდი ამას გეტყვით და სიაში ჩაწერას შემოგთავაზებთ. მოწვევა არ იხარჯება, თუმცა მისი ვადა მაინც შეიძლება ამოიწუროს.

• როგორ ამოვშალო ჩემი ელფოსტა სიიდან?

  გახსენით წვდომის მოთხოვნა იმავე ბრაუზერში, საიდანაც ჩაეწერეთ, და დააჭირეთ „ჩემი ელფოსტის წაშლა“, ან გამოიყენეთ ამოშლის ბმული მოწვევის წერილში. თუ ვერც ერთს ახერხებთ, მოგვწერეთ: support@grasp.fm.

  ელფოსტა მხოლოდ მოწვევის გასაგზავნად გამოიყენება. ის სიიდან იშლება ანგარიშის შექმნიდან ან მოთხოვნის გაუქმებიდან დაახლოებით 30 დღეში.

• საჭიროა რამის დაინსტალირება?

  არა. Grasp მუშაობს ბრაუზერში, ტელეფონზე ან კომპიუტერზე. გამოიყენეთ Safari-ის ან Chrome-ის აქტუალური ვერსია.

ზარები

• ვის შემიძლია დავურეკო?

  ერთდროულად ერთ ადამიანს, მხოლოდ ხმით.

  დარეკეთ ჩატიდან მეგობართან ან ადამიანთან, რომელმაც მოგწერათ. მისი პარამეტრი „ვის შეუძლია დამირეკოს“ განყოფილებაში „კონფიდენციალურობა“ ამას უნდა უშვებდეს.

• როგორ მუშაობს თარგმანი ზარში?

  თითოეული ადამიანი ზარამდე ან ზარის დროს ირჩევს ენას, რომელზეც საუბრობს, და ენას, რომელზეც უსმენს.

  თარგმანი ჟღერს ხელოვნური ინტელექტის მიერ შექმნილი ხმით, ფრაზა-ფრაზა, მცირე დაყოვნებით.

• შემიძლია ორიგინალი ხმის მოსმენა?

  დიახ. ნებისმიერ მომენტში გადართეთ „ორიგინალზე“.

  ასევე შეგიძლიათ სუბტიტრების ჩართვა. ზარის შემდეგ ისინი არ ინახება.

• რამდენ ხანს შეიძლება გაგრძელდეს ზარი?

  60 წუთამდე. როცა 5 წუთი რჩება, გაფრთხილება გამოჩნდება. ზარის დასრულების შემდეგ შეგიძლიათ ხელახლა დარეკოთ.

• იწერება თუ არა ზარები?

  არა. ზარის აუდიო რეალურ დროში მუშავდება თარგმანისთვის და არ იწერება.

  ზარების ისტორიაში ინახება ორი მონაწილე, დრო, ხანგრძლივობა და ენები. დეტალები იხილეთ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.

• შემიძლია Grasp-ის გამოყენება გადაუდებელი ზარებისთვის?

  არა. Grasp-ს არ შეუძლია გადაუდებელი დახმარების ნომრებზე დარეკვა, ხოლო ხელოვნური ინტელექტის თარგმანი შეიძლება მცდარი იყოს.

ხმა

• საჭიროა ჩემი საკუთარი ხმა?

  არა. მის გარეშე თარგმანი სტანდარტული ხელოვნური ხმით ჟღერს. მის ასარჩევად „პარამეტრებში“ გახსენით „ხმა და თარგმანი“, შემდეგ „ჩემი ხმა“, შემდეგ „მზა ხმის გამოყენება“.

• როგორ შევქმნა ჩემი ხმა?

  „პარამეტრებში“ გახსენით „ხმა და თარგმანი“, შემდეგ „ჩემი ხმა“. დაადასტურეთ, რომ ხმა თქვენია, და წაიკითხეთ ეკრანიდან რამდენიმე მოკლე ტექსტი. ამას დაახლოებით ერთი წუთი სჭირდება.

  ჩაწერეთ წყნარ ადგილას, ჩაშენებული მიკროფონით, ყურსასმენების გარეშე.

• ვის ესმის ჩემი ხმა?

  ზარში თანამოსაუბრეს თარგმანი თქვენი ხმით ესმის. მთარგმნელში ის თქვენს მოწყობილობაზე ჟღერს, სადაც მას ახლომყოფებიც გაიგონებენ. მთარგმნელით შექმნილი ხმოვანი შეტყობინება შეიძლება გადაიგზავნოს ხელოვნური ინტელექტის ნიშნით.

  ხმოვანი შეტყობინებების თარგმანი ნაჩვენებია ტექსტად და არასოდეს ჟღერს თქვენი ხმით. სხვას არ შეუძლია თქვენი ხმის არჩევა და ის არასოდეს გამოიყენება რეკლამისთვის ან ხელოვნური ინტელექტის გასაწვრთნელად. თუ ზარში ის დროებით მიუწვდომელია, სტანდარტული ხმა გამოიყენება.

• როგორ გამოვრთო ან წავშალო?

  გამოსართავად „პარამეტრებში“ გახსენით „ხმა და თარგმანი“ და ჩართეთ „სტანდარტული ხმა ჩემი ხმის ნაცვლად“.

  წასაშლელად გახსენით „ჩემი ხმა“ და დააჭირეთ „ხმის წაშლა“. ხმის გამოყენება მაშინვე წყდება. სრულ წაშლას შეიძლება გარკვეული დრო დასჭირდეს.

• რა ემართება ჩემს ჩანაწერს?

  ჩანაწერს იღებენ ჩვენი ხმის სინთეზის მომწოდებლები (აშშ) და ქმნიან თქვენი ხმის ასლს. ჩანაწერსა და ასლს ვინახავთ, სანამ ხმას არ წაშლით, მაგრამ არა უმეტეს 1 წლისა მას შემდეგ, რაც ბოლოს ისარგებლეთ Grasp-ით.

  დეტალები იხილეთ კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში.

ჩატები და ხმოვანი შეტყობინებები

• როგორ წავიკითხო შეტყობინება ჩემს ენაზე?

  „მიმოწერის ავტომატური თარგმნა“ ნაგულისხმევად ჩართულია. თითოეულ ჩატს საკუთარი გადამრთველი აქვს.

  „ორიგინალის ჩვენება“ ორიგინალ ტექსტს აბრუნებს.

• როგორ მუშაობს ხმოვანი შეტყობინებები?

  ხანგრძლივად დააჭირეთ მიკროფონის ღილაკს და ისაუბრეთ 60 წამამდე.

  მსმენელი რთავს თქვენს ჩანაწერს და შეუძლია შეეხოს ღილაკს „თარგმნა“, რომ ის თავის ენაზე წაიკითხოს.

• შემიძლია შეტყობინების რედაქტირება ან წაშლა?

  თქვენი ტექსტური შეტყობინებების რედაქტირება შეგიძლიათ. ნებისმიერი შეტყობინების წაშლა შეგიძლიათ საკუთარი თავისთვის, ხოლო თქვენი შეტყობინებებისა ყველასთვის.

• შეტყობინებები ბოლოდან ბოლომდე დაშიფრულია?

  არა. შეტყობინებები და ზარები გადაცემისას დაცულია, მაგრამ თარგმანს შიგთავსის დამუშავება სჭირდება.

  შეტყობინებები ინახება ჩვენს სერვერებზე, ამიტომ მათი წაკითხვა სხვა მოწყობილობებზეც შეგიძლიათ. მეტი იხილეთ გვერდზე უსაფრთხოება.

ტარიფები და წუთები

• რა ტარიფები არსებობს?

  Free-ში 15 ნათარგმნი წუთია, ერთხელ თითო ანგარიშზე. Grasp Lite-ში თვეში 100 წუთია US$4.99-ად, Grasp Plus-ში კი 300 წუთი US$9.99-ად.

  ფასიანი ტარიფები ყველგან არ არის ხელმისაწვდომი. სადაც არის, გამოწერა „პარამეტრებში“, „თარგმანის წუთების“ განყოფილებაში ხდება. იხილეთ ფასები და პირობები.

• სად ვნახო ჩემი წუთები?

  „პარამეტრებში“ გახსენით „თარგმანის წუთები“. თუ ეს პუნქტი არ არის, წუთების ლიმიტი თქვენს ანგარიშზე არ ვრცელდება.

• რა ხარჯავს წუთებს?

  მეტყველების თარგმანი: ზარებში და მთარგმნელში, როცა საუბრობთ.

  ტექსტური თარგმანი წუთებს არ ხარჯავს. არც ზარი, სადაც ორივე ადამიანი ერთსა და იმავე ენას იყენებს.

  ხმოვანი შეტყობინებები წუთებს არ ხარჯავს: ისინი ტექსტად ითარგმნება.

• როდის ახლდება წუთები?

  უფასო წუთები ერთხელ გეძლევათ და არ ახლდება. Lite-ისა და Plus-ის წუთები გადახდის თარიღზე ახლდება.

  Lite-ისა და Plus-ის გამოუყენებელი წუთები შემდეგ პერიოდზე არ გადადის. შეგიძლიათ იყიდოთ 100 წუთის პაკეტი: ის გამოიყენება თქვენი ტარიფის ან უფასო წუთების შემდეგ და მოქმედებს 12 თვე.

• რა ხდება, როცა წუთები ამოიწურება?

  თითოეული ადამიანი წუთებს ხარჯავს მხოლოდ იმ თარგმანზე, რომელიც მას ესმის. თუ თქვენი წუთები ამოიწურა, თქვენთვის თარგმანი ჩერდება, თანამოსაუბრის წუთები კი თქვენთვის არასოდეს იხარჯება.

  როცა ორივეს ნული აქვს, თარგმანი პაუზაზე დგება, ზარი კი გრძელდება. გადართეთ „ორიგინალზე“, რომ ერთმანეთი გაიგონოთ.

  სანამ რომელიმე თქვენგანს კვლავ არ ექნება წუთები, ახალი ზარი ან არ დაიწყება, ან თარგმანის გარეშე შედგება. ჩატები მუშაობას განაგრძობს.

• როგორ გავაუქმო გამოწერა?

  „პარამეტრებში“ გახსენით „თარგმანის წუთები“ და ნებისმიერ დროს დააჭირეთ „გამოწერის გაუქმება“. ტარიფი მოქმედებს გადახდილი პერიოდის ბოლომდე, შემდეგ კი ანგარიშს რჩება მისი 15 უფასო წუთის ნაშთი.

  ევროკავშირში, ევროპის ეკონომიკურ ზონასა და გაერთიანებულ სამეფოში მყიდველები გადახდიდან 14 დღის განმავლობაში ასევე ხედავენ ღილაკს „ხელშეკრულებაზე უარის თქმა“.

• როგორ ხდება გადახდა?

  ბარათის ამონაწერში გადახდა ჩანს როგორც LINK.COM* GRASP.FM. გადახდის გამყიდველია Link, Stripe-ის საგადახდო სერვისი. ქვითრები Link-ისგან მოდის.

  გაუქმება ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ: „პარამეტრებში“ გახსენით „თარგმანის წუთები“ და დააჭირეთ „გამოწერის გაუქმება“. ტარიფი მოქმედებს გადახდილი პერიოდის ბოლომდე.

  Lite-დან Plus-ზე გადასვლა მაშინვე ხდება და სხვაობას იხდით. Plus-დან Lite-ზე გადასვლა შემდეგი პერიოდიდან იწყება. თანხის დაბრუნება ხდება პირობების მიხედვით.

ანგარიში და კონფიდენციალურობა

• ვის შეუძლია მიპოვოს, მომწეროს და დამირეკოს?

  „პარამეტრებში“ გახსენით „კონფიდენციალურობა“ და შეტყობინებებისთვის, ზარებისა და ფოტოებისთვის აირჩიეთ „ყველა“, „მეგობრები“ ან „არავინ“.

  „ძიებაში ჩემი ჩვენება“ გამორთულია, სანამ თავად არ ჩართავთ. ზუსტი @username, თქვენი პროფილის ბმული ან QR კოდი მაინც ხსნის თქვენს პროფილს.

• როგორ დავბლოკო ადამიანი ან გავაგზავნო საჩივარი?

  საჩივრისთვის გამოიყენეთ „საჩივარი“ პროფილზე, შეტყობინებაზე, ფოტოზე ან ზარზე. მისი სტატუსი ჩანს „პარამეტრებში“: „ანგარიში“, „თქვენი საჩივრები“.

  ჯერ გაგზავნეთ საჩივარი, შემდეგ დაბლოკეთ. დასაბლოკად გახსენით ადამიანის პროფილი ან ჩატი. ის ვეღარ მოგწერთ და ვეღარ დაგირეკავთ, ამის შესახებ კი არ ეცნობება. დაბლოკვის შემდეგ აპი მასზე საჩივრის გაგზავნის საშუალებას აღარ იძლევა.

• როგორ შევატყობინო თანხმობის გარეშე გაზიარებული ინტიმური გამოსახულების შესახებ?

  გამოიყენეთ „საჩივარი“ ფოტოზე, შეტყობინებაზე ან პროფილზე და აირჩიეთ „უკანონო შიგთავსი“, ან მოგვწერეთ: support@grasp.fm. ანგარიში საჭირო არ არის. თავად გამოსახულებას ნუ გამოგზავნით.

  სათანადო მოთხოვნის მიღებიდან 48 საათის განმავლობაში მას ვშლით. დეტალები იხილეთ საზოგადოების წესებში.

• როგორ ჩამოვტვირთო ჩემი მონაცემები?

  „პარამეტრებში“ გახსენით „ანგარიში“ და აირჩიეთ „თქვენი მონაცემების ჩამოტვირთვა“, შემდეგ დაადასტურეთ პაროლით ან წვდომის გასაღებით.

  მიიღებთ ფაილს თქვენი პროფილით, გაგზავნილი შეტყობინებებით, ზარებითა და პარამეტრებით. ფოტოები და ჩანაწერები ცალკე იტვირთება. სხვების მიერ თქვენთვის გამოგზავნილი შეტყობინებები ფაილში არ არის.

• როგორ წავშალო ანგარიში?

  „პარამეტრებში“ გახსენით „ანგარიში“ და აირჩიეთ „ანგარიშის წაშლა“. თქვენ წყვეტთ, დარჩება თუ არა თქვენი გაგზავნილი შეტყობინებები ადრესატებთან, თუ წაიშლება ყველასთვის.

  თქვენი პროფილი, ფოტოები, ხმა, მეგობრები და შესვლის საშუალებები სამუდამოდ იშლება. წაშლა ეტაპობრივად მიმდინარეობს და შეიძლება დრო დასჭირდეს. თქვენი სახელი წარსული ზარების ჩანაწერებში შეიძლება დარჩეს ამ ჩანაწერების ვადის ამოწურვამდე.

  შემდეგ ეკრანზე ჩანს თითოეული ეტაპი და საიდენტიფიკაციო ნომერი. წაშლის შესახებ მოგვიანებით რომ გვკითხოთ, გამოგვიგზავნეთ ეს ნომერი: support@grasp.fm.

• როგორ გავიდე ანგარიშიდან სხვა მოწყობილობებზე?

  „პარამეტრებში“ გახსენით „მოწყობილობები“, რომ ნახოთ თქვენი შესვლები. შეგიძლიათ გახვიდეთ ერთ მოწყობილობაზე, ყველა სხვა მოწყობილობაზე ან ყველგან.

• თუ ვინმე საფრთხეშია

  თუ ვინმეს ახლა საფრთხე ემუქრება, დარეკეთ ადგილობრივ გადაუდებელი დახმარების ნომერზე. Grasp-ს არ შეუძლია გადაუდებელი დახმარების ნომრებზე დარეკვა.

  თუ თქვენ ან თქვენი ნაცნობი თვითმკვლელობაზე ან თავის დაზიანებაზე ფიქრობს, თქვენი ქვეყნის უფასო ცხელი ხაზი იპოვეთ საიტზე findahelpline.com.

  შემდეგ გაგზავნეთ საჩივარი პროფილზე ან შეტყობინებაზე, რომ რეაგირება შევძლოთ.

როცა რაღაც არ მუშაობს

• მიკროფონი არ მუშაობს

  თუ მიკროფონი დაბლოკეთ, დააჭირეთ ხატულას მისამართის გვერდით, გახსენით „მიკროფონი“, აირჩიეთ „დაშვება“ და სცადეთ ხელახლა.

  თუ მიკროფონი ვერ მოიძებნა, შეაერთეთ ის და განაახლეთ გვერდი.

• პაროლი დამავიწყდა

  შესვლის ეკრანზე აირჩიეთ „დაგავიწყდათ პაროლი?“ და შეიყვანეთ თქვენი ელფოსტა. გამოგიგზავნით ბმულს ახალი პაროლის დასაყენებლად. ის მხოლოდ დადასტურებულ მისამართზე მოდის; თქვენი მისამართის დადასტურება „პარამეტრებში“ შეგიძლიათ. ადრე დაყენებული წვდომის გასაღებითაც შეგიძლიათ შესვლა.

  თუ ვერც ერთი გზა არ მუშაობს, მოგვწერეთ: support@grasp.fm.

• აპი წერს, რომ მთარგმნელი ხაზგარეშეა ან ყველა ხაზი დაკავებულია

  ბეტას განმავლობაში ერთდროულად მიმდინარე ნათარგმნი ზარების რაოდენობა შეზღუდულია. სცადეთ რამდენიმე წუთში.

• შეტყობინებაზე წერია „თარგმანი მიუწვდომელია“

  ტექსტური თარგმანი შეიძლება დროებით მიუწვდომელი იყოს. ორიგინალი შეტყობინება უცვლელია. სცადეთ მოგვიანებით.

  იგივე შეფერხება შეიძლება შეეხოს ხმოვან შეტყობინებებსა და მთარგმნელში აკრეფილ ტექსტს. ზარები ცალკე ითარგმნება.

• თარგმანი მცდარი იყო

  ხელოვნური ინტელექტის თარგმანი ცდება. როცა მნიშვნელოვანია, შეამოწმეთ ორიგინალი. შეცდომის მოსანიშნად შეტყობინებაზე გამოიყენეთ „თარგმანის შეფასება“.

  ზარში ბეტად მონიშნული ენების წყვილი ნაკლებად არის გამოცდილი.

• როგორ შევატყობინო ტექნიკური პრობლემის შესახებ?

  „პარამეტრებში“ გახსენით „დახმარება“ და აირჩიეთ „პრობლემის შესახებ შეტყობინება“. მიიღებთ საიდენტიფიკაციო ნომერს. შეტყობინების ტექსტი ან აუდიო არ ერთვის.

• ზარები და შეტყობინებები არ მოდის

  iPhone-ზე დაამატეთ Grasp მთავარ ეკრანზე (როგორ), გახსენით იქიდან და დაუშვით შეტყობინებები.

  Android-ზე დაუშვით შეტყობინებები, როცა Grasp მოგთხოვთ, ან ბრაუზერის საიტის პარამეტრებში.

  სხვა აპში გახსნილი ბმული იმ აპის საკუთარ ბრაუზერში მუშაობს, სადაც ზარები არ მოდის: გახსენით Grasp Safari-ში ან Chrome-ში. ფოკუსის რეჟიმებმა და ენერგიის დაზოგვის რეჟიმმაც შეიძლება შეაკავოს შეტყობინებები.

აქ პასუხი ვერ იპოვეთ?

მოგვწერეთ: support@grasp.fm.