Ինչո՞վ կարող ենք օգնել

Մուտք ստանալը

• Ինչպե՞ս ստանալ հաշիվ

  Grasp-ը փակ բետա փուլում է՝ 18 տարեկան և բարձր անձանց համար։ Նոր հաշվի համար անհրաժեշտ է հրավերի հղում կամ կոդ։

• Հրավեր չունեմ։ Ի՞նչ անեմ

  Բացեք Խնդրել մուտք էջը, ապա թողեք ձեր էլ. հասցեն։ Հրավերներն ուղարկվում են էլ. փոստով, և որոշակի ժամկետ չկա։

• Որտե՞ղ մուտքագրել հրավերի կոդը

  Բացեք ձեր հրավերի հղումը կամ մուտքագրեք կոդը հրավերի էջում։

  Եթե Grasp-ում տեղերը լրացել են, էջը կտեղեկացնի այդ մասին և կառաջարկի գրանցվել ցուցակում։ Հրավերը չի ծախսվում, բայց դրա ժամկետը կարող է լրանալ։

• Ինչպե՞ս հեռացնել իմ էլ. հասցեն ցուցակից

  Բացեք Խնդրել մուտք էջը նույն դիտարկիչում, որտեղից գրանցվել եք, և սեղմեք «Հեռացնել իմ էլ. հասցեն», կամ օգտագործեք հրավերի նամակում եղած հեռացման հղումը։ Եթե ոչ մեկը չի ստացվում, գրեք support@grasp.fm հասցեին։

  Էլ. հասցեն օգտագործվում է միայն հրավերն ուղարկելու համար։ Այն ջնջվում է ցուցակից հաշիվը ստեղծելուց կամ հայտը հեռացնելուց մոտ 30 օր հետո։

• Պե՞տք է որևէ բան տեղադրել

  Ոչ։ Grasp-ն աշխատում է դիտարկիչում՝ հեռախոսում կամ համակարգչում։ Օգտագործեք Safari-ի կամ Chrome-ի արդի տարբերակը։

Զանգեր

• Ո՞ւմ կարող եմ զանգել

  Միաժամանակ մեկ մարդու, միայն ձայնով։

  Զանգեք ընկերոջ կամ ձեզ գրած մարդու հետ զրույցից։ Նրա «Գաղտնիություն» բաժնի «Ով կարող է ինձ զանգել» կարգավորումը պետք է թույլատրի դա։

• Ինչպե՞ս է աշխատում թարգմանությունը զանգում

  Յուրաքանչյուրն ընտրում է այն լեզուն, որով խոսում է, և այն լեզուն, որով լսում է՝ զանգից առաջ կամ զանգի ընթացքում։

  Թարգմանությունը հնչում է արհեստական բանականության ստեղծած ձայնով, արտահայտություն առ արտահայտություն, կարճ ուշացումով։

• Կարո՞ղ եմ լսել բնօրինակ ձայնը

  Այո։ Ցանկացած պահի անցեք «Բնօրինակ» ռեժիմին։

  Կարող եք նաև միացնել ենթագրերը։ Զանգից հետո դրանք չեն պահվում։

• Որքա՞ն կարող է տևել զանգը

  Մինչև 60 րոպե։ Երբ մնում է 5 րոպե, նախազգուշացում է հայտնվում։ Զանգի ավարտից հետո կարող եք կրկին զանգել։

• Զանգերը ձայնագրվո՞ւմ են

  Ոչ։ Զանգի ձայնը մշակվում է իրական ժամանակում՝ թարգմանության համար, և չի ձայնագրվում։

  Զանգերի պատմությունում պահվում են երկու մասնակիցները, ժամը, տևողությունն ու լեզուները։ Մանրամասները՝ Գաղտնիության քաղաքականությունում։

• Կարո՞ղ եմ Grasp-ն օգտագործել շտապ օգնության զանգերի համար

  Ոչ։ Grasp-ը չի կարող զանգել շտապ օգնության համարներին, իսկ արհեստական բանականության թարգմանությունը կարող է սխալ լինել։

Ձայն

• Ինձ պե՞տք է իմ սեփական ձայնը

  Ոչ։ Առանց դրա թարգմանությունը հնչում է ստանդարտ ԱԲ ձայնով։ Այն ընտրելու համար Կարգավորումներում բացեք «Ձայն և թարգմանություն», ապա «Իմ ձայնը», ապա «Օգտագործել պատրաստի ձայն»։

• Ինչպե՞ս ստեղծել իմ ձայնը

  Կարգավորումներում բացեք «Ձայն և թարգմանություն», ապա «Իմ ձայնը»։ Հաստատեք, որ ձայնը ձերն է, և կարդացեք էկրանից մի քանի կարճ տեքստ։ Սա տևում է մոտ մեկ րոպե։

  Ձայնագրեք հանգիստ վայրում՝ ներկառուցված խոսափողով, առանց ականջակալների։

• Ո՞վ է լսում իմ ձայնը

  Զանգի ժամանակ զրուցակիցը լսում է թարգմանությունը ձեր ձայնով։ Թարգմանիչում այն հնչում է ձեր սարքում, և մոտակայքում գտնվողները կարող են լսել այն։ Թարգմանիչով ստեղծված ձայնային հաղորդագրությունը կարող է փոխանցվել ԱԲ նշումով։

  Ձայնային հաղորդագրությունների թարգմանությունները ցուցադրվում են տեքստով և երբեք չեն հնչում ձեր ձայնով։ Ուրիշ ոչ ոք չի կարող ընտրել ձեր ձայնը, և այն երբեք չի օգտագործվում գովազդի կամ արհեստական բանականության ուսուցման համար։ Եթե զանգում այն ժամանակավորապես անհասանելի է, օգտագործվում է ստանդարտ ձայն։

• Ինչպե՞ս անջատել կամ ջնջել այն

  Անջատելու համար Կարգավորումներում բացեք «Ձայն և թարգմանություն» և միացրեք «Ստանդարտ ձայն՝ իմի փոխարեն»։

  Ջնջելու համար բացեք «Իմ ձայնը» և սեղմեք «Ջնջել ձայնը»։ Ձայնն անմիջապես դադարում է օգտագործվել։ Ամբողջական հեռացումը կարող է որոշ ժամանակ տևել։

• Ի՞նչ է լինում իմ ձայնագրության հետ

  Մեր ձայնի սինթեզի մատակարարները (ԱՄՆ) ստանում են ձայնագրությունն ու ստեղծում ձեր ձայնի պատճենը։ Մենք պահում ենք ձայնագրությունն ու պատճենը, մինչև ջնջեք ձեր ձայնը, բայց ոչ ավելի, քան Grasp-ի ձեր վերջին օգտագործումից 1 տարի։

  Մանրամասները՝ Գաղտնիության քաղաքականությունում։

Զրույցներ և ձայնային հաղորդագրություններ

• Ինչպե՞ս կարդալ հաղորդագրությունն իմ լեզվով

  «Ավտոմատ թարգմանել նամակագրությունը» կարգավորումը լռելյայն միացված է։ Յուրաքանչյուր զրույց ունի իր անջատիչը։

  «Ցույց տալ բնօրինակը» կոճակը վերադարձնում է բնօրինակ տեքստը։

• Ինչպե՞ս են աշխատում ձայնային հաղորդագրությունները

  Խոսեք մինչև 60 վայրկյան՝ սեղմած պահելով խոսափողի կոճակը։

  Ունկնդիրը միացնում է ձեր ձայնագրությունն ու կարող է հպել «Թարգմանել»՝ այն իր լեզվով կարդալու համար։

• Կարո՞ղ եմ խմբագրել կամ ջնջել հաղորդագրությունը

  Կարող եք խմբագրել ձեր տեքստային հաղորդագրությունները։ Ցանկացած հաղորդագրություն կարող եք ջնջել ձեզ համար, իսկ ձեր հաղորդագրությունները՝ բոլորի համար։

• Հաղորդագրությունները ծայրից ծայր գաղտնագրվա՞ծ են

  Ոչ։ Հաղորդագրություններն ու զանգերը պաշտպանված են փոխանցման ընթացքում, բայց թարգմանության համար անհրաժեշտ է մշակել բովանդակությունը։

  Հաղորդագրությունները պահվում են մեր սերվերներում, որպեսզի կարողանաք դրանք կարդալ ձեր մյուս սարքերում։ Ավելին՝ Անվտանգություն էջում։

Սակագներ և րոպեներ

• Ի՞նչ սակագներ կան

  Free սակագինն ունի թարգմանության 15 րոպե՝ մեկ անգամ յուրաքանչյուր հաշվի համար։ Grasp Lite-ը տալիս է ամսական 100 րոպե US$4.99-ով, իսկ Grasp Plus-ը՝ 300 րոպե US$9.99-ով։

  Վճարովի սակագներն առաջարկվում են ոչ բոլոր երկրներում։ Որտեղ առաջարկվում են, բաժանորդագրվում եք Կարգավորումներում՝ «Թարգմանության րոպեներ» բաժնում։ Տե՛ս Գներ և Պայմաններ։

• Որտե՞ղ տեսնել իմ րոպեները

  Կարգավորումներում բացեք «Թարգմանության րոպեներ»։ Եթե այդ կետը չկա, րոպեների սահմանաչափը ձեր հաշվի վրա չի տարածվում։

• Ի՞նչն է ծախսում րոպեները

  Խոսքի թարգմանությունը՝ զանգերում և թարգմանիչում, երբ խոսում եք։

  Տեքստի թարգմանությունը րոպեներ չի ծախսում։ Չի ծախսում նաև այն զանգը, որում երկու մասնակիցներն էլ նույն լեզուն են օգտագործում։

  Ձայնային հաղորդագրությունները րոպեներ չեն ծախսում, քանի որ թարգմանվում են տեքստով։

• Ե՞րբ են րոպեները թարմացվում

  Անվճար րոպեները տրվում են մեկ անգամ և չեն թարմացվում։ Lite և Plus սակագների րոպեները թարմացվում են վճարման օրը։

  Lite և Plus սակագների չօգտագործված րոպեները հաջորդ ժամանակահատված չեն փոխանցվում։ Կարող եք գնել 100 րոպեի փաթեթ, որն օգտագործվում է ձեր սակագնի կամ անվճար րոպեներից հետո և գործում է 12 ամիս։

• Ի՞նչ է լինում, երբ րոպեները սպառվում են

  Յուրաքանչյուրը րոպեներ է ծախսում միայն այն թարգմանության համար, որը լսում է։ Եթե ձեր րոպեները սպառվել են, դադարում է այն թարգմանությունը, որը լսում եք դուք, իսկ զրուցակցի րոպեները ձեզ համար երբեք չեն ծախսվում։

  Երբ երկուսի րոպեներն էլ սպառվել են, թարգմանությունը դադարում է, իսկ զանգը շարունակվում է։ Անցեք «Բնօրինակ» ռեժիմին՝ միմյանց լսելու համար։

  Քանի դեռ ձեզնից որևէ մեկը կրկին րոպեներ չունի, նոր զանգը կամ չի սկսվում, կամ միանում է առանց թարգմանության։ Զրույցները շարունակում են աշխատել։

• Ինչպե՞ս չեղարկել բաժանորդագրությունը

  Կարգավորումներում բացեք «Թարգմանության րոպեներ» և ցանկացած պահի սեղմեք «Չեղարկել բաժանորդագրությունը»։ Սակագինը գործում է մինչև վճարված ժամանակահատվածի ավարտը, որից հետո հաշվին մնում են 15 անվճար րոպեներից չօգտագործվածները։

  ԵՄ-ում, ԵՏԳ-ում և Միացյալ Թագավորությունում գնորդները վճարումից հետո 14 օրվա ընթացքում տեսնում են նաև «Հրաժարվել պայմանագրից» կոճակը։

• Ինչպե՞ս է կատարվում վճարումը

  Ձեր քարտի քաղվածքում այս վճարումը նշված է որպես LINK.COM* GRASP.FM։ Վճարման վաճառողը Link-ն է՝ Stripe-ի վճարային ծառայությունը։ Անդորրագրերը գալիս են Link-ից։

  Կարող եք չեղարկել ցանկացած պահի՝ Կարգավորումներում բացեք «Թարգմանության րոպեներ» և սեղմեք «Չեղարկել բաժանորդագրությունը»։ Սակագինը գործում է մինչև վճարված ժամանակահատվածի ավարտը։

  Lite-ից Plus-ի անցումը տեղի է ունենում անմիջապես, և դուք վճարում եք տարբերությունը։ Plus-ից Lite-ի անցումը սկսվում է հաջորդ ժամանակահատվածից։ Գումարի վերադարձը կատարվում է Պայմանների համաձայն։

Հաշիվ և գաղտնիություն

• Ո՞վ կարող է ինձ գտնել, գրել և զանգել

  Կարգավորումներում բացեք «Գաղտնիություն» և հաղորդագրությունների, զանգերի ու լուսանկարների համար ընտրեք «Բոլորը», «Ընկերներ» կամ «Ոչ ոք»։

  «Ցույց տալ ինձ որոնման մեջ» կարգավորումն անջատված է, մինչև ինքներդ չմիացնեք այն։ Ճշգրիտ @username-ը, ձեր պրոֆիլի հղումը կամ QR կոդը միևնույն է բացում են ձեր պրոֆիլը։

• Ինչպե՞ս արգելափակել մարդուն կամ բողոքել նրա մասին

  Բողոքելու համար օգտագործեք «Բողոքել» կոճակը պրոֆիլում, հաղորդագրության, լուսանկարի կամ զանգի վրա։ Բողոքի կարգավիճակը տեսանելի է Կարգավորումներում՝ «Հաշիվ», «Ձեր բողոքները»։

  Նախ բողոքեք, ապա արգելափակեք։ Արգելափակելու համար բացեք մարդու պրոֆիլը կամ զրույցը։ Նա այլևս չի կարող ձեզ գրել կամ զանգել, և նրան այդ մասին չեն տեղեկացնում։ Արգելափակելուց հետո հավելվածն այլևս թույլ չի տալիս բողոքել նրա մասին։

• Ինչպե՞ս բողոքել առանց համաձայնության տարածված ինտիմ պատկերի մասին

  Օգտագործեք «Բողոքել» կոճակը լուսանկարի, հաղորդագրության կամ պրոֆիլի վրա և ընտրեք «Անօրինական բովանդակություն», կամ գրեք support@grasp.fm հասցեին։ Հաշիվ ունենալ պետք չէ։ Մի՛ ուղարկեք բուն պատկերը։

  Մենք հեռացնում ենք այն հիմնավոր հայտից հետո 48 ժամվա ընթացքում։ Մանրամասները՝ Համայնքի կանոններում։

• Ինչպե՞ս ներբեռնել իմ տվյալները

  Կարգավորումներում բացեք «Հաշիվ» և ընտրեք «Ներբեռնել ձեր տվյալները», ապա հաստատեք գաղտնաբառով կամ մուտքի բանալիով։

  Կստանաք ֆայլ ձեր պրոֆիլով, ձեր ուղարկած հաղորդագրություններով, զանգերով և կարգավորումներով։ Լուսանկարներն ու ձայնագրությունները ներբեռնվում են առանձին։ Ուրիշների կողմից ձեզ ուղարկված հաղորդագրությունները ֆայլում չեն։

• Ինչպե՞ս ջնջել իմ հաշիվը

  Կարգավորումներում բացեք «Հաշիվ» և ընտրեք «Ջնջել հաշիվը»։ Դուք եք ընտրում՝ ձեր ուղարկած հաղորդագրությունները մնա՞ն ստացողների մոտ, թե՞ ջնջվեն բոլորի մոտ։

  Ձեր պրոֆիլը, լուսանկարները, ձայնը, ընկերներն ու մուտքի եղանակները ջնջվում են ընդմիշտ։ Ջնջումն ընթանում է փուլերով և կարող է ժամանակ պահանջել։ Ձեր անունը նախկին զանգերի գրառումներում կարող է մնալ մինչև այդ գրառումների ժամկետի ավարտը։

  Հաջորդ էկրանին ցույց են տրվում յուրաքանչյուր փուլն ու հղման համարը։ Ջնջման մասին հետագայում հարցնելու համար ուղարկեք այդ համարը support@grasp.fm հասցեին։

• Ինչպե՞ս դուրս գալ մյուս սարքերում

  Կարգավորումներում բացեք «Սարքեր»՝ ձեր մուտքերը տեսնելու համար։ Կարող եք դուրս գալ մեկ սարքում, մյուս բոլոր սարքերում կամ ամենուր։

• Եթե ինչ-որ մեկը վտանգի մեջ է

  Եթե ինչ-որ մեկը հենց հիմա վտանգի մեջ է, զանգեք տեղական շտապ օգնության համարով։ Grasp-ը չի կարող զանգել շտապ օգնության համարներին։

  Եթե դուք կամ ձեր ծանոթը մտածում եք ինքնասպանության կամ ինքնավնասման մասին, ձեր երկրի անվճար թեժ գիծը գտեք findahelpline.com կայքում։

  Ապա բողոքեք պրոֆիլի կամ հաղորդագրության մասին, որպեսզի կարողանանք միջոցներ ձեռնարկել։

Երբ ինչ-որ բան չի աշխատում

• Խոսափողը չի աշխատում

  Եթե արգելափակել եք խոսափողը, սեղմեք հասցեի կողքի պատկերակը, բացեք «Խոսափող», ընտրեք «Թույլատրել» և կրկին փորձեք։

  Եթե խոսափող չի գտնվել, միացրեք այն և թարմացրեք էջը։

• Մոռացել եմ գաղտնաբառը

  Մուտքի էկրանին ընտրեք «Մոռացե՞լ եք գաղտնաբառը» և մուտքագրեք ձեր էլ. հասցեն։ Մենք կուղարկենք հղում՝ նոր գաղտնաբառ սահմանելու համար։ Այն գալիս է միայն հաստատված հասցեին, իսկ ձեր հասցեն կարող եք հաստատել Կարգավորումներում։ Մուտք գործել կարող եք նաև նախկինում ստեղծած մուտքի բանալիով։

  Եթե ոչ մի եղանակ չի աշխատում, գրեք support@grasp.fm հասցեին։

• Հավելվածը գրում է, որ թարգմանիչը ցանցում չէ կամ բոլոր գծերը զբաղված են

  Բետա փուլում միաժամանակ ընթացող թարգմանվող զանգերի թիվը սահմանափակ է։ Փորձեք մի քանի րոպեից։

• Հաղորդագրության վրա գրված է «Թարգմանությունն անհասանելի է»

  Տեքստի թարգմանությունը կարող է ժամանակավորապես անհասանելի լինել։ Բնօրինակ հաղորդագրությունն անփոփոխ է։ Փորձեք ավելի ուշ։

  Նույն ընդհատումը կարող է ազդել ձայնային հաղորդագրությունների և թարգմանիչում մուտքագրված տեքստի վրա։ Զանգերը թարգմանվում են առանձին։

• Թարգմանությունը սխալ էր

  Արհեստական բանականության թարգմանությունը սխալներ է անում։ Երբ դա կարևոր է, ստուգեք բնօրինակը։ Սխալը նշելու համար հաղորդագրության վրա օգտագործեք «Կարծիք թարգմանության մասին»։

  Զանգում բետա նշված լեզվական զույգն ավելի քիչ է փորձարկված։

• Ինչպե՞ս հաղորդել տեխնիկական խնդրի մասին

  Կարգավորումներում բացեք «Օգնություն» և ընտրեք «Հաղորդել խնդրի մասին»։ Կստանաք հղման համար։ Հաղորդագրությունների տեքստ կամ աուդիո չի կցվում։

• Զանգերն ու ծանուցումները չեն գալիս

  iPhone-ում ավելացրեք Grasp-ը հիմնական էկրանին (ինչպես), բացեք այն այնտեղից և թույլատրեք ծանուցումները։

  Android-ում թույլատրեք ծանուցումները, երբ Grasp-ը խնդրի, կամ դիտարկիչի կայքի կարգավորումներում։

  Այլ հավելվածում բացված հղումն աշխատում է այդ հավելվածի ներքին դիտարկիչում, որտեղ զանգերը չեն գալիս։ Բացեք Grasp-ը Safari-ում կամ Chrome-ում։ Կենտրոնացման ռեժիմներն ու էներգախնայողության ռեժիմը նույնպես կարող են հետաձգել ծանուցումները։

Այստեղ պատասխան չգտնվե՞ց։ Գրեք support@grasp.fm հասցեին։