Miben segíthetünk?
Hozzáférés
Hogyan lehet fiókom?
A Grasp zárt bétában működik, 18 éven felülieknek. Új fiókhoz meghívólink vagy meghívókód kell.
Nincs meghívóm. Mit tegyek?
Nyisd meg a Hozzáférés kérése oldalt, és add meg az e-mail-címedet. A meghívókat e-mailben küldjük, pontos időpont nincs.
Hol adom meg a meghívókódot?
Nyisd meg a meghívódban lévő linket, vagy írd be a kódot a meghívóoldalon.
Ha a Grasp megtelt, az oldal jelzi ezt, és felajánlja a listát. A meghívó nem használódik el, de attól még lejárhat.
Hogyan törlöm az e-mail-címemet a listáról?
Nyisd meg a Hozzáférés kérése oldalt abban a böngészőben, amelyből jelentkeztél, és nyomd meg az „E-mail-címem eltávolítása” gombot, vagy használd a meghívó e-mailben lévő törlőlinket. Ha egyik sem megy, írj a support@grasp.fm címre.
Az e-mail-címet csak a meghívó elküldésére használjuk. Nagyjából 30 nappal azután töröljük a listáról, hogy létrehoztad a fiókodat vagy visszavontad a kérést.
Kell valamit telepítenem?
Nem. A Grasp böngészőben fut, telefonon vagy számítógépen. Használj friss Safari vagy Chrome böngészőt.
Hívások
Kit hívhatok fel?
Egyszerre egy embert, csak hanggal.
A hívást egy ismerősöddel vagy egy neked már író személlyel folytatott csevegésből indíthatod. Az ő „Adatvédelem” részében a „Ki hívhat fel” beállításnak ezt engedélyeznie kell.
Hogyan működik a fordítás hívás közben?
Mindenki kiválasztja, milyen nyelven beszél és milyen nyelven hall, a hívás előtt vagy közben.
A fordítás AI-hangon szólal meg, mondatrészenként, rövid késéssel.
Hallhatom az eredeti hangot?
Igen. Bármikor átválthatsz az „Eredeti” lehetőségre.
A feliratokat is bekapcsolhatod. A hívás után nem mentjük őket.
Meddig tarthat egy hívás?
Legfeljebb 60 percig. Figyelmeztetés jelenik meg, amikor 5 perc van hátra. A hívás végén újra hívhatsz.
Rögzítitek a hívásokat?
Nem. A hívás hangját élőben dolgozzuk fel a fordításhoz, és nem rögzítjük.
A hívásnapló a két résztvevőt, az időpontot, a hosszt és a nyelveket őrzi meg. A részletek itt olvashatók: Adatvédelmi szabályzat.
Használhatom a Graspot segélyhívásra?
Nem. A Grasp nem tud segélyhívó számokat hívni, és az AI-fordítás tévedhet.
Hang
Kell saját hang?
Nem. Enélkül a fordítás szabványos AI-hangon szól. Ha választanál egyet, a Beállításokban nyisd meg a „Hang és fordítás” részt, majd a „Saját hangom”, végül a „Kész hang használata” lehetőséget.
Hogyan készítem el a hangomat?
A Beállításokban nyisd meg a „Hang és fordítás” részt, majd a „Saját hangom” lehetőséget. Erősítsd meg, hogy a hang a tiéd, és olvass fel néhány rövid szöveget a képernyőről. Nagyjából egy percig tart.
Csendes helyen, a beépített mikrofonnal, fejhallgató nélkül készítsd a felvételt.
Ki hallja a hangomat?
Aki hívásban van veled, a fordítást a te hangodon hallja. A fordítóban a fordítás az eszközödön szól, ahol a közelben lévők is hallhatják. A fordítóval készített hangüzenet továbbítható, AI-jelöléssel.
A hangüzenetek fordításai szövegként jelennek meg, sosem a hangodon. Rajtad kívül senki sem választhatja a hangodat, és sosem használjuk reklámokhoz vagy AI tanítására. Ha egy hívásban átmenetileg nem érhető el, szabványos hang szól helyette.
Hogyan kapcsolom ki vagy törlöm?
A kikapcsoláshoz nyisd meg a Beállításokban a „Hang és fordítás” részt, és kapcsold be a „Szabványos hang a sajátom helyett” lehetőséget.
A törléshez nyisd meg a „Saját hangom” részt, és nyomd meg a „Hang törlése” gombot. A hang használata azonnal megszűnik. A teljes eltávolítás eltarthat egy ideig.
Mi történik a felvételemmel?
Hangszintézis-szolgáltatóink (USA) megkapják a felvételt, és másolatot készítenek a hangodról. A felvételt és a másolatot addig őrizzük meg, amíg nem törlöd a hangodat, de legfeljebb 1 évig azután, hogy utoljára használtad a Graspot.
A részletek itt olvashatók: Adatvédelmi szabályzat.
Csevegések és hangüzenetek
Hogyan olvasok egy üzenetet a saját nyelvemen?
A „Csevegések automatikus fordítása” alapból be van kapcsolva. Minden csevegésnek saját kapcsolója van.
Az „Eredeti megjelenítése” visszahozza az eredeti szöveget.
Hogyan működnek a hangüzenetek?
Tartsd lenyomva a mikrofon gombot, és beszélj legfeljebb 60 másodpercig.
A hallgató lejátssza a felvételedet, és megnyomhatja a „Fordítás” gombot, hogy a saját nyelvén olvassa el.
Szerkeszthetek vagy törölhetek egy üzenetet?
A saját szöveges üzeneteidet szerkesztheted. Bármelyik üzenetet törölheted magadnál, a sajátjaidat pedig mindenkinél.
Végpontok közötti titkosítás védi az üzeneteket?
Nem. Az üzeneteket és a hívásokat továbbítás közben védjük, de a fordításhoz fel kell dolgozni a tartalmat.
Az üzeneteket a szervereinken tároljuk, így a többi eszközödön is elolvashatod őket.
Csomagok és percek
Milyen csomagok vannak?
Az ingyenes csomagban 15 fordítási perc van, fiókonként egyszer. A Grasp Lite csomagban havi 100, 4,99 USA-dollárért, a Grasp Plus csomagban 300, 9,99 USA-dollárért.
A fizetős csomagok nem mindenhol érhetők el. Ahol igen, a Beállítások „Fordítási percek” részében fizethetsz elő. Lásd: Árak és Felhasználási feltételek.
Hol látom a perceimet?
A Beállításokban nyisd meg a „Fordítási percek” részt. Ha ez a pont nem látszik, a fiókodra nem vonatkozik a perckorlát.
Mi fogyasztja a perceket?
A hangos fordítás: hívásokban és a fordítóban, amikor beszélsz.
A szövegfordítás nem fogyaszt perceket. Az a hívás sem, amelyben mindketten ugyanazt a nyelvet használjátok.
A hangüzenetek nem fogyasztanak perceket: szövegként fordítjuk őket.
Mikor újulnak meg a percek?
Az ingyenes perceket egyszer kapod meg, és nem újulnak meg. A Lite és a Plus percei a számlázási napon újulnak meg.
A Lite és a Plus fel nem használt percei nem vihetők át. Vehetsz egy 100 perces perccsomagot: a percei a csomagod vagy az ingyenes percek után fogynak, és 12 hónapig érvényesek.
Mi történik, ha elfogynak a percek?
Mindenki csak arra a fordításra használ perceket, amelyet ő hall. Ha neked elfogynak, annak a fordítása, amit hallasz, leáll, a másik fél perceit pedig sosem használjuk helyetted.
Ha mindkettőtöknél nulla van, a fordítás szünetel, a hívás pedig folytatódik. Váltsatok az „Eredeti” lehetőségre, hogy halljátok egymást.
Amíg valamelyikőtöknek nem lesz újra perce, egy új hívás vagy el sem indul, vagy fordítás nélkül kapcsolódik. A csevegések tovább működnek.
Hogyan mondom le az előfizetést?
A Beállításokban nyisd meg a „Fordítási percek” részt, és bármikor megnyomhatod az „Előfizetés lemondása” gombot. A csomag a kifizetett időszak végéig megmarad, utána a fiók visszatér a 15 ingyenes percéből megmaradt részhez.
Az EU-ban, az EGT-ben és az Egyesült Királyságban vásárlók a fizetés után 14 napig az „Elállás a szerződéstől” lehetőséget is látják.
Hogyan működik a fizetés?
A kártyakivonatodon LINK.COM* GRASP.FM jelenik meg. A fizetés eladója a Link, a Stripe fizetési szolgáltatása. A nyugtákat a Link küldi.
Bármikor lemondhatod: a Beállításokban nyisd meg a „Fordítási percek” részt, és nyomd meg az „Előfizetés lemondása” gombot. A csomag a kifizetett időszak végéig megmarad.
A Lite-ról Plusra váltás azonnal megtörténik, és a különbözetet fizeted. A Plusról Lite-ra váltás a következő időszakkal kezdődik. A visszatérítésekre a Felhasználási feltételek vonatkoznak.
Fiók és adatvédelem
Ki találhat meg, ki írhat nekem és ki hívhat fel?
A Beállításokban nyisd meg az „Adatvédelem” részt, és az üzenetekhez, hívásokhoz és fényképekhez válaszd a „Mindenki”, az „Ismerősök” vagy a „Senki” lehetőséget.
A „Megjelenés a keresésben” ki van kapcsolva, amíg be nem kapcsolod. A pontos @username, a profilod linkje vagy a QR-kódod ettől függetlenül megnyitja a profilodat.
Hogyan tiltok le vagy jelentek valakit?
A jelentéshez használd a „Jelentés” lehetőséget egy profilon, üzeneten, fényképen vagy híváson. Az állapotát itt látod: Beállítások, „Fiók”, „Saját jelentések”.
Előbb jelents, utána tilts. A letiltáshoz nyisd meg az illető profilját vagy a vele folytatott csevegést. Nem írhat neked és nem hívhat fel, és erről nem kap értesítést. Letiltás után az alkalmazás már nem engedi, hogy jelentsd őt.
Hogyan jelentek hozzájárulás nélkül megosztott intim képet?
Használd a „Jelentés” lehetőséget a fényképen, az üzeneten vagy a profilon, és válaszd az „Illegális tartalom” okot, vagy írj a support@grasp.fm címre. Nem kell hozzá fiók. Magát a képet ne küldd el.
Érvényes kérés után 48 órán belül eltávolítjuk. A részletek itt olvashatók: Közösségi irányelvek.
Hogyan töltöm le az adataimat?
A Beállításokban nyisd meg a „Fiók” részt, válaszd az „Adatok letöltése” lehetőséget, majd erősítsd meg a jelszavaddal vagy a jelszókulcsoddal.
Egy fájlt kapsz a profiloddal, az általad küldött üzenetekkel, a hívásaiddal és a beállításaiddal. A fényképeid és a felvételeid külön tölthetők le. A mások által neked küldött üzenetek nincsenek a fájlban.
Hogyan törlöm a fiókomat?
A Beállításokban nyisd meg a „Fiók” részt, és válaszd a „Fiók törlése” lehetőséget. Te döntöd el, hogy az általad küldött üzenetek megmaradnak-e azoknál, akiknek írtál, vagy mindenkinél törlődnek.
A profilod, a fényképeid, a hangod, az ismerőseid és a bejelentkezési módjaid véglegesen törlődnek. A törlés lépésekben zajlik, és időbe telhet. A neved a korábbi hívásbejegyzésekben megmaradhat, amíg azok le nem járnak.
A következő képernyő minden lépést és egy hivatkozási számot mutat. Ha később kérdésed van a törlésről, küldd el a hivatkozási számot a support@grasp.fm címre.
Hogyan jelentkezem ki a többi eszközön?
A Beállításokban nyisd meg az „Eszközök” részt, ott látod a bejelentkezéseidet. Kijelentkeztethetsz egy eszközt, az összes többi eszközt vagy mindet.
Ha valaki veszélyben van
Ha valaki most veszélyben van, hívd a helyi segélyhívó számot. A Grasp nem tud segélyhívó számokat hívni.
Ha te vagy valaki, akit ismersz, öngyilkosságra vagy önsértésre gondol, a findahelpline.com oldalon ingyenes segélyvonalat találsz az országodban.
Utána jelentsd a profilt vagy az üzenetet, hogy intézkedhessünk.
Ha valami nem működik
Nem működik a mikrofon
Ha letiltottad a mikrofont, nyomd meg a cím melletti ikont, nyisd meg a „Mikrofon” pontot, válaszd az „Engedélyezés” lehetőséget, és próbáld újra.
Ha a böngésző nem talál mikrofont, csatlakoztass egyet, és frissítsd az oldalt.
Elfelejtettem a jelszavamat
On the sign-in screen, choose “Forgot password?” and enter your email. We’ll send a link to set a new password. It only reaches a confirmed address; you can confirm yours in Settings. A passkey you set up earlier also signs you in.
If neither way works, write to support@grasp.fm.
Az alkalmazás azt írja, hogy a fordító offline, vagy minden vonal foglalt
A béta alatt korlátozott, hány lefordított hívás futhat egyszerre. Próbáld újra néhány perc múlva.
Egy üzenetnél ez áll: „A fordítás nem érhető el”
A szövegfordítás átmenetileg nem mindig érhető el. Az eredeti üzenet változatlan. Próbáld újra később.
Ugyanez a szünet a hangüzeneteket és a fordítóba beírt szöveget is érintheti. A hívások fordítása ettől független.
Hibás volt a fordítás
Az AI-fordítás hibázik. Ha fontos, ellenőrizd az eredetit. Hibát az üzenetnél a „Fordítási hiba” lehetőséggel jelezhetsz.
A hívásban béta jelölésű nyelvpárt kevesebbet teszteltük.
Hogyan jelentek be műszaki problémát?
A Beállításokban nyisd meg a „Súgó” részt, és válaszd a „Probléma bejelentése” lehetőséget. Kapsz egy hivatkozási számot. Üzenetszöveget és hangot nem csatolunk.
Nem érkeznek hívások és értesítések
iPhone-on tedd ki a Graspot a főképernyőre (hogyan), onnan nyisd meg, és engedélyezd az értesítéseket.
Androidon engedélyezd az értesítéseket, amikor a Grasp kéri, vagy a böngésző webhelybeállításaiban.
A másik appban megnyitott link annak az appnak a saját böngészőjében fut, ahová nem érkeznek hívások: nyisd meg a Graspot a Safariban vagy a Chrome-ban. A Fókusz módok és az Akkumulátorkímélő is visszatarthatják az értesítéseket.
Nem találtad meg a választ?
Írj a support@grasp.fm címre.