અમે તમને કેવી રીતે મદદ કરી શકીએ?

ઍક્સેસ મેળવવો

• એકાઉન્ટ કેવી રીતે મળે?

  Grasp બંધ બીટામાં છે અને 18 વર્ષ કે તેથી વધુ ઉંમરના લોકો માટે છે. નવા એકાઉન્ટ માટે આમંત્રણ લિંક અથવા કોડ જરૂરી છે.

• મારી પાસે આમંત્રણ નથી. શું કરવું?

  ઍક્સેસ માટે વિનંતી કરો ખોલો અને તમારું ઇમેઇલ આપો. આમંત્રણ ઇમેઇલથી મોકલવામાં આવે છે અને તેની કોઈ નક્કી તારીખ નથી.

• આમંત્રણ કોડ ક્યાં નાખવો?

  તમારા આમંત્રણની લિંક ખોલો અથવા આમંત્રણ પેજ પર કોડ નાખો.

  જો Graspમાં જગ્યા ન હોય, તો પેજ એ જણાવે છે અને યાદીમાં જોડાવાનો વિકલ્પ આપે છે. આમંત્રણ વપરાઈ જતું નથી, પણ તેની મુદત તો પૂરી થઈ શકે છે.

• યાદીમાંથી મારું ઇમેઇલ કેવી રીતે દૂર કરવું?

  જે બ્રાઉઝરમાંથી તમે યાદીમાં જોડાયા હતા તેમાં ઍક્સેસ માટે વિનંતી કરો ખોલો અને “મારું ઇમેઇલ દૂર કરો” દબાવો, અથવા આમંત્રણના ઇમેઇલમાં આપેલી દૂર કરવાની લિંક વાપરો. બેમાંથી કશું ન થઈ શકે, તો support@grasp.fm પર લખો.

  ઇમેઇલનો ઉપયોગ ફક્ત આમંત્રણ મોકલવા માટે થાય છે. તમે એકાઉન્ટ બનાવો અથવા વિનંતી દૂર કરો તેના લગભગ 30 દિવસ પછી તે યાદીમાંથી ભૂંસી નાખવામાં આવે છે.

• શું કંઈ ઇન્સ્ટૉલ કરવું પડશે?

  ના. Grasp ફોન કે કમ્પ્યુટરના બ્રાઉઝરમાં ચાલે છે. Safari અથવા Chromeનું નવું વર્ઝન વાપરો.

કૉલ

• હું કોને કૉલ કરી શકું?

  એક સમયે એક વ્યક્તિને, ફક્ત અવાજથી.

  મિત્ર સાથેની ચેટમાંથી અથવા તમને લખનાર વ્યક્તિ સાથેની ચેટમાંથી કૉલ કરો. “ગોપનીયતા” માં તેમની “મને કોણ કોલ કરી શકે” સેટિંગ તેની મંજૂરી આપતી હોવી જોઈએ.

• કૉલમાં અનુવાદ કેવી રીતે કામ કરે છે?

  દરેક વ્યક્તિ કૉલ પહેલાં અથવા કૉલ દરમિયાન પોતે બોલવાની ભાષા અને સાંભળવાની ભાષા પસંદ કરે છે.

  અનુવાદ AI અવાજમાં, એક પછી એક વાક્યાંશ, થોડા વિલંબ સાથે બોલાય છે.

• શું હું મૂળ અવાજ સાંભળી શકું?

  હા. ગમે ત્યારે “મૂળ” પર જાઓ.

  તમે કૅપ્શન પણ ચાલુ કરી શકો છો. કૉલ પછી તે સચવાતાં નથી.

• કૉલ કેટલો સમય ચાલી શકે?

  60 મિનિટ સુધી. 5 મિનિટ બાકી રહે ત્યારે ચેતવણી દેખાય છે. કૉલ પૂરો થાય પછી તમે ફરી કૉલ કરી શકો છો.

• શું કૉલ રેકોર્ડ થાય છે?

  ના. કૉલનો ઑડિયો અનુવાદ માટે તે જ સમયે પ્રોસેસ થાય છે અને રેકોર્ડ થતો નથી.

  કૉલ ઇતિહાસમાં બંને વ્યક્તિ, સમય, અવધિ અને ભાષાઓ સચવાય છે. વિગતો ગોપનીયતા નીતિ માં છે.

• શું કટોકટીના કૉલ માટે Grasp વાપરી શકાય?

  ના. Grasp કટોકટીના નંબર પર કૉલ કરી શકતું નથી અને AI અનુવાદમાં ભૂલ થઈ શકે છે.

અવાજ

• શું મારે પોતાનો અવાજ બનાવવો જરૂરી છે?

  ના. તેના વિના અનુવાદ સામાન્ય AI અવાજમાં સંભળાય છે. અવાજ પસંદ કરવા સેટિંગ્સમાં “અવાજ અને અનુવાદ” ખોલો, પછી “મારી અવાજ”, પછી “તૈયાર અવાજ વાપરો”.

• મારો અવાજ કેવી રીતે બનાવવો?

  સેટિંગ્સમાં “અવાજ અને અનુવાદ” ખોલો, પછી “મારી અવાજ”. અવાજ તમારો છે તેની પુષ્ટિ કરો અને સ્ક્રીન પરનાં થોડાં ટૂંકાં લખાણ વાંચો. તેમાં લગભગ એક મિનિટ લાગે છે.

  શાંત જગ્યાએ, ડિવાઇસના પોતાના માઇક્રોફોનથી અને હેડફોન વિના રેકોર્ડ કરો.

• મારો અવાજ કોણ સાંભળે છે?

  કૉલમાં તમારી સાથે વાત કરનાર વ્યક્તિ અનુવાદ તમારા અવાજમાં સાંભળે છે. અનુવાદકમાં અનુવાદ તમારા ડિવાઇસ પર વાગે છે, જ્યાં નજીકના લોકો તેને સાંભળી શકે છે. અનુવાદકથી બનાવેલો વૉઇસ મેસેજ AI તરીકે ચિહ્નિત થઈને ફૉરવર્ડ કરી શકાય છે.

  વૉઇસ મેસેજના અનુવાદ લખાણ તરીકે બતાવાય છે, ક્યારેય તમારા અવાજમાં નહીં. બીજું કોઈ તમારો અવાજ પસંદ કરી શકતું નથી, અને તેનો ઉપયોગ ક્યારેય જાહેરાતો માટે કે AIને તાલીમ આપવા માટે થતો નથી. કૉલમાં તે થોડા સમય માટે ઉપલબ્ધ ન હોય, તો સામાન્ય અવાજ વપરાય છે.

• તેને બંધ કેવી રીતે કરવો અથવા કાઢી કેવી રીતે નાખવો?

  બંધ કરવા સેટિંગ્સમાં “અવાજ અને અનુવાદ” ખોલો અને “મારા અવાજને બદલે સામાન્ય અવાજ” ચાલુ કરો.

  કાઢી નાખવા “મારી અવાજ” ખોલો અને “અવાજ કાઢી નાખો” દબાવો. અવાજનો ઉપયોગ તરત બંધ થાય છે. સંપૂર્ણ રીતે દૂર થતાં થોડો સમય લાગી શકે છે.

• મારા રેકોર્ડિંગનું શું થાય છે?

  અમારા અવાજ સંશ્લેષણ પ્રદાતાઓ (યુએસએ) રેકોર્ડિંગ મેળવે છે અને તમારા અવાજની એક નકલ બનાવે છે. તમે તમારો અવાજ કાઢી નાખો ત્યાં સુધી અમે રેકોર્ડિંગ અને નકલ રાખીએ છીએ, પરંતુ તમારા Grasp ના છેલ્લા ઉપયોગ પછી વધુમાં વધુ 1 વર્ષ સુધી.

  વિગતો ગોપનીયતા નીતિ માં છે.

ચેટ અને વૉઇસ મેસેજ

• મેસેજ મારી ભાષામાં કેવી રીતે વાંચવો?

  “ચેટ્સને આપમેળે અનુવાદ કરો” પહેલેથી ચાલુ હોય છે. દરેક ચેટની પોતાની સ્વિચ છે.

  “મૂળ બતાવો” મૂળ લખાણ પાછું લાવે છે.

• વૉઇસ મેસેજ કેવી રીતે કામ કરે છે?

  માઇક્રોફોન બટન દબાવી રાખો અને 60 સેકન્ડ સુધી બોલો.

  સાંભળનાર તમારું રેકોર્ડિંગ સાંભળે છે અને તેને પોતાની ભાષામાં વાંચવા માટે “અનુવાદ કરો” દબાવી શકે છે.

• શું હું મેસેજમાં ફેરફાર કરી શકું અથવા તેને કાઢી નાખી શકું?

  તમે તમારા પોતાના ટેક્સ્ટ મેસેજમાં ફેરફાર કરી શકો છો. કોઈ પણ મેસેજ તમે તમારા માટે કાઢી નાખી શકો છો, અને તમારા પોતાના મેસેજ બધા માટે.

• શું મેસેજ એન્ડ-ટુ-એન્ડ એન્ક્રિપ્ટેડ છે?

  ના. મેસેજ અને કૉલ મોકલાતી વખતે સુરક્ષિત હોય છે, પણ અનુવાદ માટે સામગ્રી પ્રોસેસ કરવી પડે છે.

  મેસેજ અમારા સર્વર પર સંગ્રહાય છે, જેથી તમે તેને તમારા બીજા ડિવાઇસ પર વાંચી શકો.

પ્લાન અને મિનિટ

• કયા પ્લાન છે?

  મફત પ્લાનમાં દરેક એકાઉન્ટને એક જ વાર 15 અનુવાદ મિનિટ મળે છે. Grasp Liteમાં મહિને 4.99 યુએસ ડૉલરમાં 100 મિનિટ અને Grasp Plusમાં 9.99 યુએસ ડૉલરમાં 300 મિનિટ મળે છે.

  પેઇડ પ્લાન બધે ઉપલબ્ધ નથી. જ્યાં છે, ત્યાં તમે સેટિંગ્સમાં “અનુવાદની મિનિટો” હેઠળ સબ્સ્ક્રાઇબ કરો છો. કિંમતો અને શરતો જુઓ.

• મારી મિનિટ ક્યાં જોવી?

  સેટિંગ્સમાં “અનુવાદની મિનિટો” ખોલો. જો એ વિકલ્પ ન દેખાય, તો તમારા એકાઉન્ટ પર મિનિટની મર્યાદા લાગુ પડતી નથી.

• મિનિટ શેમાં વપરાય છે?

  બોલાતા અનુવાદમાં: કૉલમાં અને તમે બોલો ત્યારે અનુવાદકમાં.

  લખાણના અનુવાદમાં કોઈ મિનિટ વપરાતી નથી. બંને વ્યક્તિ એક જ ભાષા વાપરે તેવા કૉલમાં પણ નહીં.

  વૉઇસ મેસેજમાં કોઈ મિનિટ વપરાતી નથી: તેમનો અનુવાદ લખાણ તરીકે થાય છે.

• મિનિટ ક્યારે રીસેટ થાય છે?

  મફત મિનિટ એક જ વાર મળે છે અને રીસેટ થતી નથી. Lite અને Plusની મિનિટ બિલિંગની તારીખે રીસેટ થાય છે.

  Lite અને Plusની ન વપરાયેલી મિનિટ આગળ ઉમેરાતી નથી. તમે 100 મિનિટનું પૅક ખરીદી શકો છો: તેની મિનિટ તમારા પ્લાનની કે મફત મિનિટ પછી વપરાય છે અને 12 મહિના માટે માન્ય રહે છે.

• મિનિટ ખતમ થાય ત્યારે શું થાય?

  દરેક વ્યક્તિ ફક્ત પોતે સાંભળે તે અનુવાદ માટે મિનિટ વાપરે છે. તમારી મિનિટ ખતમ થાય, તો તમે જે સાંભળો છો તેનો અનુવાદ અટકી જાય છે, અને બીજી વ્યક્તિની મિનિટ ક્યારેય તમારા માટે વપરાતી નથી.

  બંનેની મિનિટ શૂન્ય થાય ત્યારે અનુવાદ અટકે છે અને કૉલ ચાલુ રહે છે. એકબીજાને સાંભળવા “મૂળ” પર જાઓ.

  તમારા બેમાંથી કોઈ એક પાસે ફરી મિનિટ ન આવે ત્યાં સુધી નવો કૉલ કાં તો શરૂ થતો નથી અથવા અનુવાદ વિના જોડાય છે. ચેટ ચાલુ રહે છે.

• સબ્સ્ક્રિપ્શન કેવી રીતે રદ કરવું?

  સેટિંગ્સમાં “અનુવાદની મિનિટો” ખોલો અને ગમે ત્યારે “સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરો” દબાવો. ચૂકવેલી અવધિના અંત સુધી પ્લાન ચાલુ રહે છે, પછી એકાઉન્ટ તેની 15 મફત મિનિટમાંથી બાકી રહેલી મિનિટ પર પાછું આવે છે.

  યુરોપિયન યુનિયન, યુરોપિયન ઇકોનૉમિક એરિયા અને યુનાઇટેડ કિંગડમના ખરીદદારોને ચુકવણી પછી 14 દિવસ સુધી “કરારમાંથી પાછા હટો” પણ દેખાય છે.

• ચુકવણી કેવી રીતે થાય છે?

  તમારા કાર્ડ સ્ટેટમેન્ટમાં LINK.COM* GRASP.FM દેખાય છે. ચુકવણીનો વિક્રેતા Link છે, જે Stripeની ચુકવણી સેવા છે. રસીદો Link તરફથી આવે છે.

  તમે ગમે ત્યારે રદ કરી શકો છો: “સેટિંગ્સ”માં “અનુવાદની મિનિટો” ખોલો અને “સબ્સ્ક્રિપ્શન રદ કરો” દબાવો. ચૂકવેલો સમયગાળો પૂરો થાય ત્યાં સુધી પ્લાન ચાલુ રહે છે.

  Liteથી Plus પર જવું તરત થાય છે, અને તમે તફાવત ચૂકવો છો. Plusથી Lite પર જવું આગલા સમયગાળાથી શરૂ થાય છે. રિફંડ શરતો મુજબ થાય છે.

એકાઉન્ટ અને ગોપનીયતા

• મને કોણ શોધી શકે, મેસેજ અને કૉલ કરી શકે?

  સેટિંગ્સમાં “ગોપનીયતા” ખોલો અને મેસેજ, કૉલ અને ફોટા માટે “બધા”, “મિત્રો” અથવા “કોઈ નહીં” પસંદ કરો.

  તમે ચાલુ ન કરો ત્યાં સુધી “શોધમાં મને બતાવો” બંધ રહે છે. ચોક્કસ @username, તમારી પ્રોફાઇલની લિંક અથવા તમારો QR કોડ તો પણ તમારી પ્રોફાઇલ ખોલે છે.

• કોઈને બ્લૉક અથવા રિપોર્ટ કેવી રીતે કરવું?

  રિપોર્ટ કરવા પ્રોફાઇલ, મેસેજ, ફોટો અથવા કૉલ પર “રિપોર્ટ કરો” વાપરો. તેની સ્થિતિ સેટિંગ્સ, “ખાતું”, “તમારા અહેવાલો” માં દેખાય છે.

  બ્લૉક કરતાં પહેલાં રિપોર્ટ કરો. બ્લૉક કરવા એ વ્યક્તિની પ્રોફાઇલ અથવા ચેટ ખોલો. તેઓ તમને મેસેજ કે કૉલ કરી શકતા નથી અને તેમને તેની જાણ કરવામાં આવતી નથી. બ્લૉક કર્યા પછી ઍપ તમને તેમને રિપોર્ટ કરવા દેતી નથી.

• સંમતિ વિના શેર થયેલી અંગત તસવીરને રિપોર્ટ કેવી રીતે કરવી?

  ફોટો, મેસેજ અથવા પ્રોફાઇલ પર “રિપોર્ટ કરો” વાપરો અને “અવૈધ સામગ્રી” પસંદ કરો, અથવા support@grasp.fm પર લખો. તે માટે એકાઉન્ટ જરૂરી નથી. તસવીર પોતે ન મોકલો.

  માન્ય વિનંતી મળ્યાના 48 કલાકની અંદર અમે તેને દૂર કરીએ છીએ. વિગતો સમુદાયના દિશાનિર્દેશો માં છે.

• મારો ડેટા કેવી રીતે ડાઉનલોડ કરવો?

  સેટિંગ્સમાં “ખાતું” ખોલો અને “તમારા ડેટા ડાઉનલોડ કરો” પસંદ કરો, પછી તમારા પાસવર્ડ અથવા પાસકીથી પુષ્ટિ કરો.

  તમને એક ફાઇલ મળે છે, જેમાં તમારી પ્રોફાઇલ, તમે મોકલેલા મેસેજ, તમારા કૉલ અને તમારી સેટિંગ્સ હોય છે. તમારા ફોટા અને રેકોર્ડિંગ અલગથી ડાઉનલોડ થાય છે. બીજા લોકોએ તમને મોકલેલા મેસેજ ફાઇલમાં હોતા નથી.

• મારું એકાઉન્ટ કેવી રીતે કાઢી નાખવું?

  સેટિંગ્સમાં “ખાતું” ખોલો અને “એકાઉન્ટ કાઢી નાખો” પસંદ કરો. તમે મોકલેલા મેસેજ જેમને લખ્યા હતા તેમની પાસે રહે કે બધા માટે કાઢી નખાય, તે તમે પસંદ કરો છો.

  તમારી પ્રોફાઇલ, ફોટા, અવાજ, મિત્રો અને સાઇન ઇન કરવાની રીતો કાયમ માટે કાઢી નખાય છે. આ કામ તબક્કાવાર થાય છે અને તેમાં સમય લાગી શકે છે. જૂના કૉલના રેકોર્ડમાં તમારું નામ તે રેકોર્ડની મુદત પૂરી થાય ત્યાં સુધી રહી શકે છે.

  આગળની સ્ક્રીન દરેક તબક્કો અને એક સંદર્ભ કોડ બતાવે છે. પછીથી આ વિશે પૂછવા એ સંદર્ભ કોડ support@grasp.fm પર મોકલો.

• બીજા ડિવાઇસ પરથી સાઇન આઉટ કેવી રીતે કરવું?

  તમારા સાઇન-ઇન જોવા સેટિંગ્સમાં “ઉપકરણો” ખોલો. તમે એક ડિવાઇસમાંથી, બાકીના બધા ડિવાઇસમાંથી અથવા બધે સાઇન આઉટ કરી શકો છો.

• જો કોઈ જોખમમાં હોય

  જો કોઈ અત્યારે જોખમમાં હોય, તો તમારા સ્થાનિક ઇમરજન્સી નંબર પર કૉલ કરો. Grasp ઇમરજન્સી નંબર પર કૉલ કરી શકતું નથી.

  જો તમે કે તમારા કોઈ પરિચિત આત્મહત્યા કે પોતાને નુકસાન પહોંચાડવા વિશે વિચારી રહ્યા હોય, તો findahelpline.com પર તમારા દેશની મફત હેલ્પલાઇન શોધો.

  પછી પ્રોફાઇલ કે સંદેશની જાણ કરો, જેથી અમે પગલાં લઈ શકીએ.

જ્યારે કંઈક કામ ન કરે

• માઇક્રોફોન કામ કરતો નથી

  જો તમે માઇક્રોફોન બ્લૉક કર્યો હોય, તો સરનામાની બાજુના આઇકન પર દબાવો, “માઇક્રોફોન” ખોલો, “મંજૂરી આપો” પસંદ કરો અને ફરી પ્રયાસ કરો.

  જો કોઈ માઇક્રોફોન ન મળે, તો એક જોડો અને પેજ રિફ્રેશ કરો.

• પાસવર્ડ યાદ નથી

  On the sign-in screen, choose “Forgot password?” and enter your email. We’ll send a link to set a new password. It only reaches a confirmed address; you can confirm yours in Settings. A passkey you set up earlier also signs you in.

  If neither way works, write to support@grasp.fm.

• ઍપ કહે છે કે અનુવાદક ઑફલાઇન છે અથવા બધી લાઇનો વ્યસ્ત છે

  બીટા દરમિયાન એકસાથે ચાલી શકે તેવા અનુવાદ સાથેના કૉલની સંખ્યા મર્યાદિત છે. થોડી મિનિટ પછી ફરી પ્રયાસ કરો.

• મેસેજ પર “અનુવાદ ઉપલબ્ધ નથી” દેખાય છે

  લખાણનો અનુવાદ થોડા સમય માટે અનુપલબ્ધ હોઈ શકે છે. મૂળ મેસેજ જેમનો તેમ રહે છે. પછીથી ફરી પ્રયાસ કરો.

  આ જ અટકાવ વૉઇસ મેસેજ અને અનુવાદકમાં ટાઇપ કરેલા લખાણને પણ અસર કરી શકે છે. કૉલનો અનુવાદ અલગથી થાય છે.

• અનુવાદ ખોટો હતો

  AI અનુવાદમાં ભૂલો થાય છે. વાત મહત્ત્વની હોય ત્યારે મૂળ તપાસો. ભૂલ જણાવવા મેસેજ પર “અનુવાદમાં ભૂલ” વાપરો.

  કૉલમાં જે ભાષા જોડી પર બીટા લખેલું હોય, તે ઓછી ચકાસાયેલી છે.

• તકનીકી સમસ્યાની જાણ કેવી રીતે કરવી?

  સેટિંગ્સમાં “મદદ” ખોલો અને “સમસ્યા રિપોર્ટ કરો” પસંદ કરો. તમને એક સંદર્ભ નંબર મળે છે. મેસેજનું કોઈ લખાણ કે ઑડિયો સાથે જોડાતું નથી.

• કૉલ અને સૂચનાઓ આવતા નથી

  iPhone પર Graspને તમારી હોમ સ્ક્રીનમાં ઉમેરો (કેવી રીતે), ત્યાંથી ખોલો અને સૂચનાઓની મંજૂરી આપો.

  Android પર, Grasp પૂછે ત્યારે સૂચનાઓની મંજૂરી આપો, અથવા બ્રાઉઝરની સાઇટ સેટિંગ્સમાં.

  બીજી ઍપની અંદર ખોલેલી લિંક એ ઍપના પોતાના બ્રાઉઝરમાં ચાલે છે, જ્યાં કૉલ આવતા નથી: Graspને Safari કે Chromeમાં ખોલો. ફોકસ મોડ અને બૅટરી સેવર પણ સૂચનાઓને રોકી શકે છે.

અહીં જવાબ ન મળ્યો?

support@grasp.fm પર લખો.